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市场调查与预测复习资料□孤魂编制市场调查的类型按调查基本方法划分为：方案调查和实地调查1.市场调查的信息根据获取过程分为：二手资料和原始资料2.抽样调查的主要任务：按一定方式，从调查总体中抽部分样本进行调查，并根据调查结果推断总体的一种非全面调查。
3.设计调查方案的基本原则：科学性原则、可选性原则、有效性原则4.原始资料整理的步骤及内容：审核—编码—录入—分组—汇总—制作统计图统计表5.典型调查：是指在对调查总体深入细致了解的基础上，选择具有代表性的单位进行调查，并对总体进行推断的一种非全面调查方法6.按问题的询问方式可以将问题分为：直接性问题和间接性问题7.市场调查报告的格式包括的内容：题目、目录、概要、正文、附件8.按预测期的时间长短、市场预测可分为短期预测、中期预测、长期预测9.专家意见法中的两种基本方法：专家会议意见法和专家函询意见法（德乐菲法）10.相互关联的经济指标，按时间序列的顺序可以分为：领先指标、同步指标、满后指标11.定量预测主要有哪些方法：时间序列预测和回归分析预测12.调查问卷的结构和内容：问卷标题、引言、指导语、问题及答案、调查过程记录13.进行市场调查首先使用的方法：方案调查法14.抽样调查的目的：根据调查结果推断总体15.在对被调查比较熟悉的问题进行询问时，适合用：电话访问法16.市场商品的要求量主要取决于：人口数量17.根据调查的目的和功能，市场调查方案分为：探索性调查、描述性调查、因果性调查18.重点单位：指在调查对象总体中单位数量较少，但某一标志值占总体标志值的比重很大19.资料分类整理的方法：分组、汇总、编制统计表20.市场预测的4个要素：信息、方法、分析、判断21.在定量预测中通常建立的预测模型：时间关系模型、相关关系模型、结构关系模型22.集合意见法的主要方法：集合经营与管理人员意见法和集合业务人员意见法23.根无率论：全部事件中的各个事件发生的概率之和等于1，∑P i =1；并且其中每一个事件发生的概率在0与1之间，即0≤P i≤124.定期性调查：是指企业针对市场情况和经营决策的要求，按一定时间进行的市场调查25.市场商品需求的调查范围包括：市场商品需求量、需求结构和需求时间（层次）26.试点调查法：即通过小范围内选择部分单位进行试点调查，对调查方案进行实地检查，以说明调查方案的可选性27.偏差：破坏了随机原则而带来的误差28.问卷设计的首要任务：确定所需要收集的信息29.概率抽样的方法：简单随机抽样，系统随机抽样，分类随机抽样，分类随机抽样30.收集间接资料的原则：相关性原则31.普查：又称全面调查，是指在某一时点上对所有的调查对象逐一进行的调查32.问卷的主体和核心：问题和答案33.简单随机抽样：能体现总体中每一个个体都有均等抽中的概率的方法34.既定市场调查的结果又是市场预测的前提的是：相关信息资料35.市场预测的关键阶段：确定预测目标36.长期预测：一般是指预测期在5年以上的预测37.对于无法确定其主要影响因素的市场现象，最适合采用：定性预测法38.集合意见法的适用情况：短期预测39.指数中a 的聚会范围：0≤a≤140.时间序列分布中长期变动趋势的三种类型：线性或非线性上长，线性或非线性下降趋势水平变动趋势41.回归分析预测法基于哪种原则应用：相关性原则42.探测性调查和描述性调查的区别：探测性调查对需要调查的问题涉及范围不明确描述性调查是进一步研究问题的症结的事实，解决“是什么”问题43.市场调查方案设计的首要问题：确定调查目的44.探索性调查资料的主要来源：收集现成资料45.实地调查中收集第一手资料最常见的方法:访问法46.消费者市场调查主要包括：消费煮剁、消费者结构调查、消费者购买力调查、消费者支出结构调查、消费者行为调查、消费者满意度调查47.任意抽样：又称方便抽样，是根据调查者的方便与否以随意的方式来抽取样本的一种调查方法48.评比量表：由调查者把所预测的事物按不同的态度，强度以及顺序列出一系列答案，然后由被调查者选择答案的方法49.实验调查法、试验调查法：指市场实验者有目的、有意识的通过改变或控制一个或几个市场影响因素的实践活动来观察市场现象在这些因素发生改变时的变动情况，由此认识市场现象和发展变化规律。
一、知识点掌握第一章市场的含义、构成要素、分类市场是商品生产、商品交换的场所，是以商品交换为基本内容的经济联系形式。
市场的主客体主体：企业、政府和个人客体：进入交换的商品市场的基本要素宏观市场：买方+卖方+商品微观市场（企业面临的市场）：人口+购买力+购买欲望市场类型1、按流通环节分：批发与零售市场2、按消费者分：婴儿、儿童、青少年、中老年等3、按地域分：国际、国内、城市、农村、沿海、内地等4、按产品种类分：钢材、木材、蔬菜、服装、书报等5、按经济用途：商品、房地产、金融、技术、劳动力等市场调查的概念、对象和主要内容市场调查指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的、系统的、有目的的活动与过程。
市场调查的特点：系统性、目的性、社会性、科学性和不可能性市场调查内容：政治环境调查市场需求调查法律环境调查消费者人口状况调查市场宏观环境调查经济环境调查市场微观环境调查消费者购买动机和行为调查科技环境调查市场供给调查地理和气候环境调查市场营销活动调查对象：消费者、生产商、经营者、机关等市场调研专业机构的选择企业需要委托市场调研机构进行调查时，应做到知己知彼，慎重地选择合作对象，以取得事半功倍的效果。
企业在委托调查机构完成调查任务时，应首先明确以下几点：1、希望调查机构提供何种调查活动。
2、希望提供综合性服务还是某种专门或特定性服务。
3、是长期合作还是短期合作。
4、是否希望他们提供某种额外服务。
5、在调查时间上有何种要求？提交调查报告的最后期限。
6、调查预算为多少？7、资料是归企业独家享用，还是与调查机构共享。
，企业根据上述问题，作出委托调查计划，在选择调研机构时，必须考虑和了解以下几个方面的因素：1、目前有哪些市场调查机构，如何与他们联系。
2、调查机构的荣誉。
3、调查机构的业务能力/4、调查机构的经验。
市场调查与预测复习题及答案市场调查与预测复习题及答案市场调查与预测是商业领域中非常重要的一环，它能够帮助企业了解消费者需求、预测市场走向，从而制定合理的营销策略。
本文将为大家提供一些市场调查与预测的复习题及答案，希望能够帮助大家更好地掌握这一知识点。
一、选择题1. 市场调查的目的是什么？A. 了解消费者需求B. 预测市场走向C. 制定营销策略D. 所有选项都正确答案：D. 所有选项都正确2. 市场调查可以通过以下哪些途径进行？A. 问卷调查B. 网络调查C. 个别访谈D. 所有选项都正确答案：D. 所有选项都正确3. 市场调查的数据收集方法包括以下哪些？A. 个别访谈B. 群体访谈C. 观察法D. 所有选项都正确答案：D. 所有选项都正确4. 市场调查中的样本选择要注意什么？A. 样本的代表性B. 样本的数量C. 样本的分析方法D. 所有选项都正确答案：D. 所有选项都正确5. 市场预测的方法包括以下哪些？A. 时间序列分析B. 回归分析C. 判断分析D. 所有选项都正确答案：D. 所有选项都正确二、判断题1. 市场调查只能通过问卷调查的方式进行。
答案：错误解析：市场调查可以通过问卷调查、个别访谈、群体访谈、观察法等多种方式进行。
2. 市场调查的样本选择只需要注意样本的数量即可。
答案：错误解析：市场调查的样本选择不仅需要注意样本的数量，还需要注意样本的代表性，即样本能否代表整个受调查群体。
3. 市场预测是根据历史数据来预测未来市场走向的。
答案：正确解析：市场预测通常通过分析历史数据来预测未来市场走向，常用的方法包括时间序列分析和回归分析等。
4. 市场调查和市场预测是两个完全独立的概念。
答案：错误解析：市场调查和市场预测是相互关联的，市场调查可以为市场预测提供数据支持，而市场预测可以为市场调查提供预测依据。
三、问答题1. 请简要介绍市场调查的步骤。
答案：市场调查的步骤包括问题定义、数据收集、数据分析和报告撰写等。
市场调查与预测总复习题目录1、调查问卷设计原则有哪些？ (1)2、问卷设计是应注意哪些问题？ (1)3、主要从哪些方面分析评价调查问卷？ (4)4、市场调研步骤有哪些？ (5)5、访谈法的优缺点及应注意的问题有哪些？ (6)6、观察法的优缺点及应注意的问题有哪些？ (7)7、市场调查的内部信息来源主要有哪些？ (7)8、广告调研的内容主要有哪些？ (8)9、价格调研的内容主要有哪些？ (10)10、从哪几个方面进行商圈调查？ (10)11、从消费者分析方面常见的调研问题有哪些？ (11)12、从竞争者分析方面常见的调研问题有哪些？ (11)13、从运营分析方面常见的调研问题有哪些？ (12)14、市场预测的原则主要有哪些？ (12)15、主要从哪几个方面进行广告效果调研？ (12)16、市场预测的内容主要有哪些？ (12)17、简述市场预测的步骤？ (13)18、简述定性预测法优缺点和适应范围 (13)19、简述定量预测方法的优缺点和适应范围 (13)20、简述德尔菲预测法 (14)21、掌握二次曲线和指数曲线模型预测法 (14)22、掌握季节变动预测法 (14)23、预测方法和模型选择时主要考虑的因素有哪些？ (14)24、预测误差产生的原因主要有哪些？ (14)25、提高预测精度的途径主要有哪些？ (15)1、调查问卷设计原则有哪些？可信原则；集中性原则；可接受性原则；简便性原则；有效原则。
2、问卷设计是应注意哪些问题？1)问题应该易于了解如不能询问：“您的生活属于什么水平？”2)问题应该易于回答提问时应该说明调查目的和要求，便于调查对象消除顾虑。
如“为了了解您对化妆品的要求，以便生产更好的产品，请问……”。
提问时，不要把问题提得过大、笼统，每个问题的内容不要过多，应该把问题拆开进行提问，每个问题应该很具体。
例如，不要问调查对象：“您是如何了解×××产品的？”这样提问可能令调查对象一时难以回答。
第一章市场与市场调查和预测一、识记:1．市场的含义？(名词解释）答：是商品经济的范畴,具有多重含义，是商品交换的场所，表现为对某种或某类商品的消费要求,又是全部经济关系的总和,是社会资源配置的主要手段，是社会经济活动的综合体现。
2．市场信息的含义？（名词解释)答：是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据、资料的总称.3．市场调查的含义？(名词解释）答：是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
4．市场预测的含义？（名词解释)答:是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学方法，预告对市场未来的发展变化趋势做出描述和量的估计。
5．经营决策的含义?（名词解释)答:是企业等经济组织决定企业的生产经营目标和达到生产经营目标的战略和策略,即决定什么和如何去做的过程。
6．市场的构成要素？答:(1）从宏观和总体角度考察，市场主要包括三个要素：①一定量的可供交换的商品②向市场提供商品的卖方③有货币支付能力的商品需求及其人格化的代表者――买方（2）微观市场的构成要素包括:人口、购买力、购买欲望7．市场的特征？答：市场的基本特征有四个:①开放性；②多元性;③自主性；④竞争性8．市场的功能？答：市场的功能,指市场机体在运行过程中发生的功用或效能。
市场的功能：①交换功能;②反鐀功能；③调节功能；9．市场信息的特征？答：（1）市场信息具有一般信息所共有的基本特征，如：①可感知和可识别性；②可转换性；③可存储性；④可加工处理性；⑤与物质载体的不可分割性。
(2)市场信息具有与其他社会信息不同的特点：①市场信息具有明确的来源和目的性；②市场信息具有复杂性和多样性③市场信息具有较强的有序性和可传递性；④市场信息具有效用性10．市场预测的特征？（选择题）P18答：①系统性;②科学性；③应用性11．经营决策的特征？答：（1）决策指导思想的科学性（2）决策程序的完整性（3)决策内容的复杂性（4）决策方法的多样性二、领会：1．市场在我国社会主义市场经济体制条件下的作用？(简答）答:（1)市场是社会资源的主要配置者.（2)市场是国家对社会经济间接管理的中介、手段和直接作用对象。
A.客观性C.整体性《市场调查与预测》复习资料一、单项选择题1.市场调查是对市场状况进行的整体活动，每个阶段都要制定系统的计划。
这体现了市场调查的（）特点。
B.系统性D.时效性2.（）是指调查者对所出现的问题不知道症结所在，无法确定要调查哪些内容而进行的简单调查。
A.经常性调查C.探测性调查B.因果性调查D.描述性调查3.下列关于市场调查作用说法错误的是（）oA.市场调查能保证企业增加销售、增加盈利。
B.市场调查为企业经营决策提供依据。
C.市场调查有利于企业在竞争中占据有利地位。
D.市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品。
4.将市场调查分为全国、区域、地区性市场调查的是（）oA.产品层次B.流通环节C.产品目的D.空间层次5.非参与观察是指观察者以旁观者身份，对市场现象进行观察，也成：（）。
儿局外观察法 B.问卷调查法C.局内观察法D.访问调查法6.（）是指每次访问多个被调查者，通常也称为座谈会或调查会A.标准化访问B.系统访问C.个别访问D・集体访问7.收集已加工过的第二手资料应采用（）oA.观察调查法B.询问调查法C.实验调查法D.文献调查法&实验调查法成功的关键是（）A.提出研究假设B.合理科学的实验设计C.选择实验对象D.确定实验方法9.（）也称立意抽样，它是指在抽样中不将随机性作为抽样原则，而是根据市场调查人员的主观分析判断抽样。
A.简单随机抽样B.任意非随机抽样C.分层抽样D.判断非随机抽样10.（）是指在随机抽样调查中，样本指标与总体指标之间的差异。
A.登记误差B.抽样错误C.抽样误差D.计算误差11.下列属于非随机抽样的是（）。
A.分层抽样B.任意抽样C.目录抽样D.滚雪球抽样12.（）是指事先制定好观察计划，为观察对象、范围、内容等做出严格的规定。
A.非参与观察B.控制观察C.参与观察D.非控制观察13.( )是指通过对实物的观察，来追索和了解过去所发生的事情。
A.直接观察法B.间接观察法C.提纲观察法D.实地观察法14.()是指观察者通过专门的训练假扮顾客，去实地观察并详细记录顾客购物或者接受服务时发生的实际情况。
第一章：(一)市场调查是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析，并把分析结果汇报给管理者的一种过程（规范定义）。
其实质就是对商品交换过程中，市场上发生的各种信息所作的收集、整理和分析研究工作。
市场调查基本特点：1、市场调查是个人或组织的一种有目的的活动（目的性）2、市场调查是一项系统而复杂的科学研究工作3、市场调查的内容是广泛的4、市场调查须按客户的具体情况“量体裁衣”（约束性）5、市场调查的方法及调查研究的方案设计是多样的6、市场调查的结果是有效的7、市场调查是有局限性的8、市场调查不能直接指示或决定最终答案即所谓6W和2H：购买者是谁（who）、购买什么（what）、为什么购买（why）、何时购买（when）、何地购买（where）、信息来自何处（where ）、购买多少（how much）、如何决策购买（how）.市场调查的步骤1）确定调查目标（确定所需要研究和解决的企业经营中的具体问题）；2）拟定调查计划（就是将调查目的和任务具体化）；3）初步情况分析（就是收集企业内外部的有关情报资料，进行初步情况分析）；4）深入现场调查；5）整理分析资料；6）写出调查报告。
（二）市场预测是在市场调查的基础上，根据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。
特点：1、预测工作的超前性2、预测信息的可测性3、预测内容的时空性4、预测结果的近似性。
市场预测的步骤1）确定预测目标；2）收集预测资料；3）进行预测（选择预测方法、确定数学模型、进行预测分析等）；4）评价预测结果；5）提交预测报告。
（三）市场调查与市场预测的区别：1、两者的研究对象与内容有所不同2、两者的研究步骤与方法不同。
市场调查的方法与技术有问卷调查法、询问调查法、观察法、试验调查法、态度测量表法等。
市场预测的方法包括定性预测法、时间序列分析预测法、因果分析预测法等。
市场调查与预测期末复习资料市场调查与预测期末复习资料一、选择题⒈下面哪项不是市场调查应遵循的原则﹝D﹞A保密性 B经济性 C时效性 D合理性⒉一些企业得广告支出预算是根据销售额得某一固定比例确定的。
究竟两者的真正关系何在，应通过﹝C﹞调查来解答。
A探测性 B描述性 C因果关系 D预测性⒊下面哪项不是市场调查得内容﹝D﹞A产品销售 B市场竞争 C消费者需求 D社会保险⒋市场调查的最后一个步骤﹝A﹞A形成调查报告 B辨别所需信息的类型C数据处理 D设计市场调查方案⒌﹝C﹞是访问员的管理者，负责访问员的招聘、访问员的培训以及对访问员的工作进行指导、监督和检查。
A管理人员 B研究人员 C督导 D资料员⒍﹝B﹞公司主要是收集一般的资料，他们一般不专门为某个客户还有服务的，任何人都可以购买他们的资料。
A定制服务公司 B辛迪加信息服务公司C市场调查公司 D广告研究公司⒎如对调查问题了解甚少的情况下，最好的做法是从﹝C﹞调查开始。
A描述性 B因果性 C探索性 D一般性⒏某商店了解到该店68﹪的顾客主要是年龄在18～45岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物。
这种﹝C﹞调查提供了重要的决策信息，使商店决定重视直接向妇女开展促销活动。
A探索性 B因果性 C描述性 D一般性⒐如果市场调查方案存在不足，就可以组织用﹝C﹞方法对方案进行讨论和修改。
A项目小组座谈会法 B经验判断法 C试点调查法 D头脑风暴法⒑抽样调查所必须遵循的原则是﹝C﹞A灵活性原则 B可靠性原则 C随机性原则 D准确性原则⒒抽样调查的目的在于﹝B﹞A对调查单位做深入研究 B用样本指标推断总体指标C计算和控制抽样误差 D了解样本全面情况⒓抽样误差是指（B ）A计算过程中所产生的误差B随机性的代表性误差C调查中产生的登记性误差D调查中产生的系统性误差⒔抽样误差的大小（D ）A既可以避免，也可以控制 B既无法避免，也无法控制C可以避免，但无法控制 D无法避免，但可以控制⒕分群随机抽样抽取的对象是（D ）A总体B个性C样本D群⒖在下列部分中，（ D）不是问卷开头的组成部分。
市场调查与预测复习题及答案市场调查与预测复习题及答案市场调查和预测是商业领域中非常重要的一部分。
通过对市场的研究和数据分析，企业可以更好地了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势，从而制定出更有效的营销策略和商业决策。
本文将介绍一些市场调查和预测的复习题，并提供相应的答案。
一、调查方法1. 请简要介绍主要的市场调查方法。
答案：主要的市场调查方法包括问卷调查、访谈调查、观察调查和实验调查。
问卷调查是通过向受访者提供一系列问题，收集他们的意见和反馈来了解市场情况。
访谈调查是直接与受访者进行面对面的交流，深入了解他们的需求和偏好。
观察调查是通过观察消费者的行为和环境来获取市场信息。
实验调查是通过控制和改变特定变量，观察其对市场的影响。
2. 你认为在进行市场调查时，哪种方法最为有效？为什么？答案：没有一种方法可以适用于所有情况，选择最有效的方法取决于研究的目的和研究对象。
然而，问卷调查通常是最常用的方法，因为它可以快速收集大量数据，并且可以通过统计分析进行量化。
此外，问卷调查还可以通过在线平台进行，更加方便和经济。
二、市场分析1. 请解释市场规模和市场增长率的概念，并说明它们之间的关系。
答案：市场规模指的是市场上的总销售额或总需求量。
市场增长率指的是市场规模在特定时间内的增长百分比。
它们之间的关系是，市场规模的增长率反映了市场的增长速度。
如果市场规模增长率高，说明市场潜力大，企业可以期望在这个市场上获得更多的销售额。
2. 请列举几个影响市场增长的因素，并简要说明其作用。
答案：影响市场增长的因素有很多，包括经济环境、技术进步、人口变化、竞争程度等。
经济环境是最主要的因素之一，如果经济繁荣，人们的购买力会增加，市场规模也会扩大。
技术进步可以带来新产品和服务，刺激市场的增长。
人口变化也会对市场产生影响，例如人口老龄化会促使医疗保健市场的增长。
竞争程度则会影响市场份额的分配，进而影响市场规模的增长。
三、市场预测1. 请简要介绍市场预测的概念和作用。
第一章1、市场的概念狭义的市场概念，是指具体的交易场所.人们习惯上把在一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。
广义的市场概念,是指商品交换关系的总和，即把市场看作商品交换关系的总体，市场可以是有形的，也可以是无形的.2、市场类型在市场经济条件下，按市场的竞争程度不同,可以分为：①完全竞争市场②完全垄断市场③垄断竞争性市场④寡头垄断性市场3、市场调查与预测的范围市场调查与预测的范围十分广泛，凡有关市场营销的任何问题，进行系统地资料收集、整理、分析和预测，就属于市场调查与预测的范围。
包括宏观和微观的市场研究两个方面.①分析宏观市场研究活动主要是对国民经济的行业发展、行业调整和市场运行机制及其未来发展的研究，宏观市场研究涉及对市场营销活动参与者(政府、企业和消费者）角色和作用的研究、市场和市场流通规律的研究、市场的交换职能、实物分配职能和市场消费与生产便利职能等的研究。
如市场结构调查、市场供给调查、市场竞争调查、市场物价调查等等、②微观市场研究是调查、分析、预测企业市场营销活动中的各种问题。
微观市场研究的范围包括企业市场营销目标的研究、市场特征的研究、市场行为的研究、市场营销手段的研究和营销组合的研究等方面。
4、市场调查与预测的内容企业一般常见的市场调查与预测的内容包括：①产品研究②销售研究③市场需求的调查与预测④购买行为研究⑤广告及促销研究⑥销售预测⑦产业及市场特性的研究5、市场调查与预测的分类①探索性研究②描述性研究③因果性研究6、经验认识方法1)观察法2)调查法3)实验法步骤：①形成实验的自觉意图和制定实验的方案②实施实验计划③对实验结果作初步解释7、市场调查的过程的七个步骤：①明确调查问题②市场情况分析③非正式市场调查④市场调查设计⑤资料收集⑥资料整理、分析,市场预测⑦撰写调查报告8、市场普查:是对市场调查对象的总体所进行的无一遗漏的逐个调查和分析,是一种全面调查的组织方式。
9、非全面市场调查:①重点调查②典型调查③固定样本连续调查④抽样调查第二章1、市场调查与预测方案的含义：是指在正式调查之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。
2、市场调查与预测工作的七个步骤：①明确调查问题②市场情况分析③非正式市场调查④市场调查设计⑤资料收集⑥资料整理、分析，市场预测⑦撰写调查报告第三章1、二手数据的含义:是指那些并非为正在进行的研究项目而是为其他目的的已经收集起来的“历史”数据，即非原始数据。
2、二手数据的优点:①获取二手数据省时、省事、省费用②样本较大，代表性好，可比性比较强③二手数据分析有助于对相关问题、途径及方案的确定和对原始数据进行分析3、二手数据的缺点：①相关性差②时效性差③可靠性低4、二手数据的来源：（1)内部数据来源：①会计账目②销售记录③其他各类报告：以前的市场营销调查报告、企业自己做的专门审计报告和以前的管理问题所购买的调查报告等信息资料（2）外部数据来源：1)公开的出版数据:（1)政府数据①人口普查②基本单位普查③经济普查④其他政府出版物(2）普通的商业数据2）辛佳迪数据3）互联网5、二手数据的收集步骤：①明确数据需求②查询可能的数据来源③搜寻有关数据的资料④获得数据及相关资料⑤数据质量和内容评估第四章1、抽取样本的方法可以分为随机抽样与非随机抽样2、抽样调查的适用性：①不能进行全面调查的事物②有些总体从理论上讲可以进行全面调查，但实际上不能进行全面调查的事物。
③抽样调查方法可以用于工业生产过程中的质量控制④利用抽样推断的方法,可以对于某种总体的假设进行检验，来判断这种假设的真伪,以决定取舍。
3、抽样的样本必须满足三个条件：①样本大小、规模能够满足调查的需求②样本必须从目标群体中挑选,以便使样本能代表整个群体③对样本的调查分析可以用来估算整个目标群体的情况4、抽样过程概览5、调查发生率：是指被选定的样本中，接受了调查并且对调查予以配合的单位数占样本单位数的比率.发生率是估计调查成本及时间的一个重要因素。
发生率的高低决定了在被调查单位数确定的前提下，样本单位数的大小。
6、抽样误差：①设计误差②估计量的偏误③调查误差④编辑误差7、抽样方法:①随机抽样②简单随机抽样③分层随机抽样④分群抽样⑤系统抽样8、无概率样本：①方便抽样②判断抽样③定额抽样第五章1、测量的概念：是用具体数值来反映一件事物、一个人、一个机构或一个国家所具有的某种属性,包括将这种属性数值化的过程和规划。
2、测量尺度：是指赋予测量的对象的数字和符号的含义及其允许数学运算，因此形成了不同测量水平的测量量表（测量尺度)3、测量尺度包括：①定类尺度（测量对象类型）②定序尺度（排序量表）③定距尺度（测量对象之间的绝对差距的衡量)④定比尺度(测量对象之间的比率）4、态度评价包括：①认知②情感③行为因素5、配对比较（成对比较）指在同一时间给被测试者提供两个调查目标物，并要求其根据一定的标准选择其中一个。
6、常量和量表的概念:它要求被调查者给事物、品牌、态度说明等等标上数字，通过应用一定的标准,将被调查者对事物属性的感受用数值的大小来反映7、信度表明评价的准确程度.效度是指评分差异在反映评价对象性质上与真实差异的程度。
8、效度的类型和评估：①内容效度②集中效度③区别效度④准则效度第六章1、市场调查方法主要包括:①观察法②实验法③访问法④问卷法2、定性调查与定量调查是相辅相成的3、访谈调查法：①焦点小组访谈②深度访问③入户调查4、固定样本调查的含义:即是对固定的调查对象在一定时期内施以反复数次的调查。
特点：（1）优点：①可以了解变化事项的动态变化，因此对长期趋势调查而言，利用价值甚大，此点为其他仅以记忆或统计预测方法寻求长期资料的调查所无法比拟的②调查表回收率较高③利用固定样本调查可以连续观察一群消费者的活动形态，从而了解消费者行为态度的规则性或变动趋向④只对同一样本做连续的、多次的调查,不需要每次都重新找样本，可以减少少许抽样上的麻烦⑤利用固定样本调查不用每次重复收集样本之基本分类资料,如性别、年龄、职业、教育程度等,可使研究人员集中注意力于特定的需要信息上面。
（2）局限性：①调查时间长、费用甚高，因此时效性较差②被调查户由于成年累月的接受调查，容易产生倦怠而发生敷衍了事的情形③由于调查时间长，中途常会发生迁移或拒绝接受调查等不合作情形,无法继续调查,必须另补样本,逐失掉固定样本的原意④发生记录误差5、问卷调查包括：①街头拦截访问②信函调查③电话调查6、网络调查的含义：以网络为载体，搜集、整理、分析特定对象统计资料的一种新型的调查方式方法.特点：(1)优势：①调查范围大②调查时效性强③调查成本低廉④匿名性强⑤可控性强⑥人为误差小⑦问卷形式丰富，具有较强互动性(2）局限性：①网络普及程度不够影响调查取样的范围②调查样本缺少代表性③网络调查的安全性得不到保障④网络调查的无应答误差问题7、实验法的分类：①前后无控制对比实验②前后有控制对比实验③控制组、实验组对比实验④单因子随机对比实验⑤双因子随机对比实验第七章1、问卷设计的目标：设计出符合调查与预测的需要,能够获取足够、适用和准确的信息资料的调查问卷，以确保访问调查工作能够正确、顺利、圆满地完成。
2、问卷设计的一般准则：①在对所调查的主题作了完整的思考后才能写下所需调查的具体问题②在编写每一个问题时，不断考虑问题与所调查主题之间的关系③编写每一个问题时都需要解释一下从这些问题中所得到的信息对所要调查的主题有何帮助3、问卷设计的基本原则:①简洁明了②答案不可相互重叠③使用自然熟悉的语言④避免使用引导性问题⑤避免交叉提问⑥可选项陈述明确⑦问题是有效的、可靠的4、处理问卷调查中的问题:①不响应②不在场③拒绝第八章1、数据分析的含义：数据分析是市场信息处理的重要内容,它是指对市场调查过程中收集到的各种原始数据进行适当的处理，使其显示一定的含义，进而反映不同数据之间以及数据与原始数据之间的联系,并通过分析，得出某些结论。
2、数据分析的作用：通过分析原有的数据信息资料能够更好地反映出客观经济事务的本来面貌和内在联系。
3、数据审核的原则（要求):①完整性②准确性③及时性④协调性4、交叉列表分析：是指同时将两个或两个以上具有有限分类和确定值的变量，按照一定顺序对应排列在一张表上，从中分析变量之间的相关关系，得出科学结论的技术。
5、综合指标分析法包括：①总量指标②相对指标③平均指标6、集中趋势的概括技术:①众数②中位数③平均数7、①全距（R）:全距=最大标志值—最小标志值②平均差（A.D。
）第九章1、因子分析的一般步骤:①数据收集并生成一个相关矩阵②初步因子分析③矩阵旋转和对因子进行解释2、因子分析模型3、主成分分析模型4、聚类分析：又称群分析、点群分析，它是根据样本(或指标）之间距离或相似系数对样本(或指标）进行分类的一种多元统计方法.5、Q型聚类分析和R型聚类分析Q型是对样本进行分类处理R型是对变量进行分类处理6、大数据：或称巨量资料，是指所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。
7、大数据的特点：①大量性②多样性③价值性④高速性8、大数据时代的额市场调查与预测：①基于互联网进行市场调查提高了效率、降低了成本②挖掘网络社交平台信息成为研究消费态度及心理的新手段③移动终端提供了实时、动态的消费者信息④零售终端采集系统帮助企业了解市场⑤采用智能化信息采集、储存及分析手段第十章1、市场预测的概念:依据市场的历史和现状，对影响市场变化的诸因素进行调查研究，运用科学的方法,对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程，为市场营销决策提供可靠的依据。
作用：①市场预测可以帮助人们更好地掌握企业经营活动的规律和未来的发展趋势②市场预测有利于提高企业的竞争能力③搞好市场预测有利于企业加强经营管理，提高经济效益原则：①延续性原则②近似性原则③相关性原则④统计规律性原则⑤系统性原则2、市场预测的类型:按市场预测期限划分包括：①长期预测(战略预测）②中期预测（战术预测)③短期预测3、产品生命周期预测：指产品从实验成功到进入市场开始，到被市场淘汰，直至退出市场的全过程.4、市场预测的步骤：5、市场预测方法：①判断分析法②时间序列分析法③因果分析法6、市场预测方法的评价：(1）定性预测方法的特点：①灵活性强②具有一定的科学性③简便易行（2)定量预测方法的特点：①预测结果较为客观②预测结果较为准确7、调高市场预测精度的途径：①原始数据与信息一定准确无误②定性方法和定量方法相结合③努力提高市场预测人员的水平，充实知识和经验第十一章1、定性预测方法:是依赖于预测人员丰富的经验的知识以及综合分析能力，对预测对象的未来发展前景做出性质和程度上的估计和推测的一种预测方法.（定量预测方法：主要是根据比较完备的历史统计资料,运用一定的数学方法进行加工处理。
