炫铃业务

中国联通《超级炫铃业务》系统浙江超炫平台扩容工程方案中国联合通信有限公司2007年10月目录1.概述 (1)1.1.缩写和术语 (1)1.2.扩容标准 (1)2.工程的实施 (2)2.1.基本考虑 (2)2.2.硬件部分 (2)2.3.软件部分 (2)2.4.软硬件的分布及接口 (2)3.组网方案 (3)4.分工界面 (4)4.1.基本原则 (4)4.2.炫铃厂家 (4)4.3.联通时科 (4)4.4.省分公司 (4)5.时间进度安排 (5)1.概述随着浙江超炫业务的推广，特别是气象超炫的大规模推广计划，预计需要浙江超炫系统满足300~400万的超炫用户呼叫查询量。

因此需要对浙江超炫平台进行扩容。

超炫省分系统扩容要素主要包括磁盘空间和数据库的查询处理能力；前者可以忽略，本次扩容主要是针对后者进行扩容。

1.1.缩写和术语1.2.扩容标准省分PLUS扩容指标通过该省PLUS用户的铃音设置记录而定，当前省分PLUS 预估处理能力为忙时%的呼叫应答在10ms内，总设置记录为150万个，如平均每用户设置铃音记录为2条，即100万用户。

通过，此次扩容分散呼叫查询节点的方式，在保证忙时%的呼叫应答在10ms内的情况下，可处理能的总设置记录在800万个。

2.工程的实施2.1.基本考虑考虑到超级炫铃业务已经处于商用阶段，因而本期扩容建设应不影响现有业务的开展。

基于此，我们专门为省分PLUS新增了软硬件设备。

2.2.硬件部分新增数据库服务器三台，分别与CRBT的各IP进行对接，实现CRBT查询PLUS ID使用。

2.3.软件部分原PLUS IP Server加上新增三台数据库服务器，均运行Linux操作系统。

利用Open Source定向开发，采用DB Replication方案，使各数据库服务器保持同步。

2.4.软硬件的分布及接口省分PLUS与CRBT接口没有变化；但是需要CRBT各IP播放节点需要配置到指定的PLUS IP DB进行呼叫查询。

40本文简要介绍了视频炫铃平台的业务特点、组网架构以及业务流程,分析了视频炫铃业务信令交互过程中需关注的重点消息及消息内的重点字段。

通过对案例处理过程的分析,为后续业务投诉处理及问题定位提供了值得借鉴的思路。

0 概述视频炫铃是VoLTE及5G网络的一项特色业务,此功能将“听彩铃”演进成“看彩铃”,用户在VoLTE或5G网络环境下拨打语音或者视频通话,呼叫接通前可以看到一段视频内容。

开通视频彩铃的用户可以上传个性化视频,通过视频炫铃的形式分享给主叫用户,也可以在运营商的视频库中进行选择。

视频炫铃业务具备了个性化、实用性的特点,呼叫建立的过程中,被叫用户可以使用更加生动、灵活的方式展现自己想要传达的信息,从而为运营商吸引更多用户,带来更加丰富的商机。

1 视频炫铃业务的网络架构视频炫铃平台架构,主要包括以下节点:(1)中音平台:自身实现全国性的振铃、整曲、MV、俱乐部、直播等音乐业务,并提供办理全国性炫铃业务、多媒体炫铃业务的门户通道[1];(2)视频炫铃AS:完成炫铃用户炫铃放音、控制能力、内容/数据同步及与支撑系统的接口透传和转换;(3)IMS S-CSCF:完成VoLTE用户视频炫铃业务触发及信令交互;(4)HSS:完成视频炫铃用户IFC签约。

2 VoLTE视频炫铃触发流程VoLTE域内用户签约视频炫铃业务,在核心网HSS 设备上会有一条IFC签约信息,被叫用户归属的IMS域S-CSCF设备会根据用户的iFC配置信息,触发视频炫铃功能。

当前中国联通IMS域炫铃信令流程遵循3GPP 24.182协议规范[1]。

VoLTE域炫铃信令流程如下:(1)主叫发起呼叫请求I N V I T E 到被叫I M S 域S -CSCF。

(2)S-CSCF检查被叫归属HSS的IFC信息,发现用户签约50(基本通话)、310(视频炫铃)等功能,IFC触发按优先级排序为MMTEL AS→视频炫铃AS→SCC AS。

其中MMTEL AS处理用户的基本呼叫及补充业务,SCC AS为域选服务器,用以进行被叫域选及漫游码获取。

炫铃业务常见问题解答
1、炫铃业务资费？
答：炫铃资费包括月功能费（5元/月）和信息费（0-2元/首），其中炫铃信息费根据不同的歌曲，会有不同的价格及有效期。

用户订购歌曲时会提示歌曲价格及有效期，在用户确认并且订购成功后才会进行扣费。

具体业务资费建议可咨询当地联通营业厅或客服热线。

2、铃音赠送是否有时间限制？
答：没有限制。

3、炫铃的删除有何不同？
答：炫铃的删除需要区分是删除设置还是删除铃声。

4、请明确炫铃版权有效期，对用户设置有何影响，新的炫铃系统是否需要用户进行30、60、180、365的时间设置？
答：炫铃版权的有效期对用户无影响；不需要您设置时间。

有效期不需要您设置，是铃音提供商设置的。

语音增值业务平台业务功能CATALOGUE目录•业务功能概述•语音增值业务平台业务功能一：彩铃/炫铃•语音增值业务平台业务功能二：语音聊天•语音增值业务平台业务功能三：语音通知•语音增值业务平台业务功能四：语音会议•语音增值业务平台业务功能五：语音邮箱CATALOGUE业务功能概述模块化设计高可用性和容灾设计基于IP的分布式网络结构语音通信语音增强业务语音与数据融合业务行业应用解决方案语音增值业务平台特点与优势01020304高性能与稳定性灵活性与扩展性安全可靠客户化定制CATALOGUE语音增值业务平台业务功能一：彩铃/炫铃用户可以根据自己的喜好选择和定制铃声，打造个性化的来电铃声和短信提示音。

可定制性多样性社交性实时更新提供多种类型的铃声选择，包括流行音乐、经典歌曲、纯音乐、音效和人声等。

支持将自己的彩铃/炫铃设置为特定朋友或家人的来电铃声，实现与亲朋好友的互动。

支持实时更新自己的彩铃/炫铃，随时更换新的铃声。

个性化需求增强沟通效果提高品牌认知度030201彩铃/炫铃业务应用场景与优势CATALOGUE语音增值业务平台业务功能二：语音聊天高效沟通方便快捷安全可靠家庭聚会团队成员分布各地时，语音聊天可以提供便捷、高效的沟通方式，降低会议成本。

团队会议社交活动01020304CATALOGUE语音增值业务平台业务功能三：语音通知它通过自动呼叫或人工呼叫的方式，向目标用户传递文字、语音、图片等多种形式的信息。

适用于企业、政府、个人等各类用户，提供高效、快捷、个性化的信息传递服务。

语音通知业务是一种利用语音通信技术实现信息传递的增值业务。

个性化交互性企业营销个人用户优势政府公告语音通知业务应用场景与优势CATALOGUE语音增值业务平台业务功能四：语音会议语音会议平台作为通信行业的重要应用之一，为各种规模的企业、政府机构和普通用户提供高效的会议解决方案。

会议录制与回放支持会议录制和回放功能，方便参会者回顾会议内容。

中国联通声动炫铃业务技术规范China Unicom CRBT Service and Technology Specification For Automatic Speech Recognition（V1.0）中国联通公司发布目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和缩略语 (1)4 业务定义 (1)5 网络结构 (2)5.1 网络结构 (2)5.2 系统内部结构 (3)6 业务功能及流程 (4)6.1 业务功能 (4)6.2 业务使用流程 (5)7 业务实现流程 (11)8 系统接口 (18)8.1 接口数据类型 (18)8.2 接口协议 (18)8.3 错误处理 (18)8.4 与炫铃平台接口 (19)8.5 与综合网管接口 (23)9 计费 (23)10 统计及报表 (23)11 系统管理 (24)11.1 图形用户界面 (24)11.2 监控机制 (24)11.3 日志和报表管理 (24)11.4 故障告警管理 (25)11.5 数据库管理 (25)11.6 资源管理 (26)12 系统要求 (26)12.1 系统测试要求 (26)12.2 系统性能要求 (26)12.3 系统功能要求 (28)12.4 硬件要求 (29)12.5 软件要求 (29)13 错误码附录 (30)前言目前，中国联通炫铃业务已得到了很大的发展，其业务收入已跃居增值业务前列，用户规模和业务渗透率较发展初期均有大幅的提高。

随着炫铃业务的发展和人性化需求的不断提高，在炫铃业务发展过程中也出现了业务操作繁琐、业务黏性不够、用户活跃度低、推广普及面窄等更深层次的问题，大部分省分炫铃IVR系统的用户交互界面生硬、铃音检索慢，无法更有效的吸引更多用户的冲动性消费需求。

本规范旨在指导并规范中国联通CDMA和GSM及其演进的移动通信网络中，声动炫铃功能模块的技术规范要求、网络系统的建设以及业务开展方式。

联通炫铃常见问题
1、什么是默认铃音？
当办理炫铃业务后，系统将自动设置一首铃音作为默认铃音，默认铃音是由联通公司和内容提供商共同提供，联通公司可以使用不同的音效作为系统默认铃音，并可适时的对默认铃音进行变更。

某些地区还支持设置多条默认铃音轮播。

2、什么是炫铃有效期？
每一首铃音都有一定的有效期，在定制或下载到“个人铃音库”后，只要不删除，在有效期内，均可使用；若到达有效期限，联通有权以系统默认铃音代替该铃音。

3．炫铃可以让我根据不同的来电号码设置不同的回铃音吗？
可以，部分省份的客户还可以把号码分组，然后为不同的分组设置不同的炫铃。

4、炫铃网站可以提供哪些功能？
答：用户注册、购买铃音、个人铃音设定、群组铃音设定、纪念日/时间段设置、循环铃音设置。

7、循环铃音如何设置？
答：开通炫铃后可通过网站进行循环铃音设置（最多可设置
5首歌曲循环播放），具体操作如下：
设置（增加）：首先，进入我的炫铃——我的铃音库——音乐盒——查看[盒内铃音]——添加铃音；其次，选择[铃音设
置]——基本业务——音乐盒——点击[设置]即可。

中国联通WCDMA数字蜂窝移动通信网视频炫铃业务技术要求China Unicom Digital Cellular Mobile Communication Network Specification for MRBT Service（V1.0）中国联合通信有限公司发布目次前言 (III)1 范围 (4)2 规范性引用文件 (4)3 缩略语 (5)4 业务概述 (6)4.1 业务描述 (6)4.2 业务使用方式 (6)4.3 业务开放范围 (7)5 系统体系结构（华为） (7)5.1概述 (7)5.2和核心网络的组网 (7)5.3系统外部组网 (8)5.3.1 各网元简述 (9)5.3.2 接口 (10)5.4系统总体结构 (11)5.4.1 各模块简述 (11)6 系统功能要求 (12)6.1业务管理功能 (12)6.1.1 业务受理功能 (12)6.1.2 业务基本功能 (14)6.2 业务统计功能 (16)6.3 SP管理 (17)7 业务流程 (17)7.1 基本流程 (17)7.2 无条件前转/关机前转呼叫的正常处理流程呼转 (20)7.3 网络决定忙前转/用户不可及前转的正常处理流程 (23)7.4 无应答前转/用户决定忙前转的正常处理流程 (26)7.5 异常情况的处理流程（不包括回落处理） (28)7.6 回落技术处理 (31)7.7 普通2G用户呼叫视频炫铃用户的呼叫处理 (34)7.8 跨运营商视频通话时的处理 (35)7.9 漫游情况下处理 (36)7.9.1 被叫视频炫铃用户漫游 (36)7.9.2 主叫用户漫游 (36)8 计费和结算 (36)8.1计费 (36)8.1.1 费用构成 (36)8.1.2 话单（参照其它已有增值业务系统规范的话单格式） (37)8.2结算 (37)9 视频铃音资源管理 (37)9.1 视频铃音格式(与视频电话的要求保持一致) (37)9.2 视频铃音与铃音盒编号.................................................................... 错误！未定义书签。

集团炫铃客户服务协议甲方：中国联通分公司乙方：为了加强甲乙双方的合作，通过甲方提供的业务来展示乙方企业形象，提高企业知名度，以达到促进乙方业务发展的目的，双方本着优势互补、互惠互利、共同发展、实现双赢的原则，经甲乙双方友好协商，达成以下协议，双方共同遵守。

第一条、甘肃联通集团炫铃业务的服务内容一、“集团炫铃”业务介绍：甘肃联通“集团炫铃”是指由企业结合自身的形象与特点，为本企业员工所持联通移动电话的回铃音进行的个性化设置，在移动电话被呼叫时，专门为主叫方设置而播放统一的回铃音，如统一的音效、歌曲、标准的欢迎词和企业宣传语等，借以达到展示企业形象，提高企业知名度，宣传企业产品的效果。

二、甘肃联通“集团炫铃”功能及使用范围（请集团用户在附表1和附表2的表格中对功能进行选择和设置）：1、设置集团用户；2、添加与删除集团用户的成员；3、按集团客户的要求制作回铃音，并按铃声的种类通过集团成员的手机预存话费帐户收取相应的费用；4、集团用户的回铃音进行统一设置与管理；5、集团用户的成员的铃音设置与集团用户一致，在集团回铃音所设置的播放时段内，集团用户成员不得更改个人回铃音；集团用户还可分时段设置集团炫铃的播放时间，在集团回铃音所设置的播放时段外，集团用户的成员可以设置个人回铃音。

6、中国联通C、G网的集团用户都可申请甘肃联通集团炫铃业务，暂不包括如意通、如意133用户。

7、集团炫铃为本地业务，集团成员省际漫游时不能使用。

三、集团铃声的制作：1、铃声最长不能超过60秒；2、甘肃联通欢迎集团用户提供自己的铃声，来展现集团形象，对于集团用户自己提供的铃声，不收取铃声制作费用，但甘肃联通有对集团提供的铃声进行审核的权力，且不经审核批准不得使用。

3、甘肃联通可以按集团用户的要求制作铃声，铃声制作要求按用户填写的附件二表格；4、制作铃声的要求：集团用户需提供相应文字内容和背景音乐，文字不超过100字、背景音乐时间长度应在60秒以内；5、集团铃声的制作及上线时间为自协议生效之日起10个工作日内。

联通炫铃客服说明文档2、什么是炫铃炫铃业务也叫个性化回铃音业务，是由业务用户为可能呼叫自己的移动设定一种个性化服务。

当被叫用户被呼叫时，主叫方听到的不再是单调的嘟嘟声，而是由被叫用户在系统中所设定的个性回铃音。

3、如何开通炫铃业务？用户拨打1015600能够先试听，在试听的过程中随时按1号键注册开通炫铃业务。

4、如何选择铃声、下载铃声？用户拨1015600后，能够在以下8个栏目进行铃声选择、选中铃声后按3号键进行下载。

（1）最新举荐栏目：最新加入的铃音。

（2）本月排行栏目：当月下载人气高的铃音排行。

（3）歌手阵营栏目：能够说出歌手姓名，然后选择此歌手的铃音。

（4）华语金曲栏目：脍炙人口的华语音乐铃音。

（5）幽默搞笑栏目：搞笑铃音。

（6）专门音效栏目：海浪声，鸟叫声等声音音效。

（7）自录铃声栏目：用户自己可录声音，上传并通过审核后即可作为自己的个性铃声。

（8）免费铃声栏目：系统赠送的免费铃声。

例如：用户想选择幽默搞笑的歌曲流程如下：5、什么是炫铃治理炫铃治理包括我的铃声库，我的音乐盒，我的群组三个栏目，下面对这三个栏目进行介绍。

6、什么是铃声库是储存用户差不多下载的铃声的库，在铃声库中能够实现对默认群组单个铃声的更换。

7、什么是音乐盒？是由一组顺序播放的铃音组成，如此来电者每次拨打您的都能够听到不同的铃声。

8、如何设置铃声设置单个铃音到我的铃声库中依照语音提示进行设置。

设置循环铃声到我的音乐盒中依照语音提示进行设置。

具体操作如下：9、什么是群组？用户能够把不同主叫号码分成不同的组，不同的组能够设置不同的铃声，这样您就能够让不同的朋友在拨打您的手机时听取不同的回铃音，分组功能对所有用户全部默认开通。

具体数量分配为：默认群组可设置1个（不符合所有设置条件时播放）,除默认群组外您还能够设置9个分组。

具体操作如下：10、如何注销炫铃业务？用户拨打1015600按0号键依照语音提示进行注销。

甘肃联通“商务炫铃”业务介绍
功能介绍：
商务炫铃是中国联通借助科大讯飞世界领先的核心语音技术，面向商户推出的一项增值服务类产品。

企业/商户管理员只需简单操作，即可实现员工管理、铃音制作、铃音上传及设置等功能。

主叫客户在拨打企业/商户电话时听到的不再是传统的“嘟嘟”声，而是企业/商户统一定制的个性铃音，进而提升企业/商户的专业形象、自主传播商家信息、给商家带来新的合作商机。

与集团炫铃业务相比，具备：制作便捷、个性定制、随心更换、审核周期短、投入成本低等绝对优势。

开通省份：
安徽、广东、浙江、广西、辽宁、天津、福建、海南、黑龙江、江西、北京、甘肃、河南、吉林、重庆、江苏、内蒙古、湖南、云南、山东、湖北、四川、贵州、上海、河北、西藏、青海、宁夏、新疆、陕西、山西等31个省、市及自治区。