邮政储蓄银行员工行为守则2020年版职业道德内容包括

中国邮政储蓄银行员工守则中国邮政储蓄银行员工有什么守则？下面请看小编给大家整理收集的中国邮政储蓄银行员工守则，希望对大家有帮助。

第一章总则第一条为规范中国邮政储蓄银行有限责任公司（以下简称邮储银行）员工行为，加强员工管理，提高员工素质，塑造邮储银行良好的社会形象，促进邮储银行的发展，特制定本守则。

第二条本守则是邮储银行员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。

全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守行为守则，共同塑造邮储银行良好的企业形象。

第三条本守则适用于邮储银行全体从业人员（含邮储银行劳动合同制员工及在邮储银行岗位工作的劳务派遣用工）。

本守则同时对代理网点代办邮储银行业务的从业人员具有指导和约束作用。

第二章职业道德第四条爱国爱行，积极奉献（一）热爱祖国。

认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针政策，自觉维护国家利益。

积极参加政治学习，了解时事，关心国家大事。

自觉执行国家金融政策，严守金融法纪，维护金融秩序，坚定正确的金融服务方向。

（二）热爱邮储银行。

以邮储银行发展为己任，牢记邮储银行宗旨和目标，维护邮储银行利益，信守邮储银行精神和理念，执行邮储银行政策和规定，维护邮储银行信誉和形象，致力于邮储银行改革和发展。

（三）竭诚奉献。

工作态度认真，目标明确，坚守工作岗位，业务精益求精，具有较强的职业意识和奉献精神。

有强烈的团队意识和群体观念，能够将个人利益与集体利益紧密的联系在一起，将个人行为与集体行为牢固凝聚在一起。

第五条着眼整体，顾全大局（一）时刻注意维护邮储银行整体利益和形象，并以此为出发点，把邮储银行的改革与发展大局放在首位。

（二）坚持一级法人制度，维护统一法人权威，严格按照授权授信范围开展工作，不越权、不擅权，认真执行管理制度和办事程序，履行岗位职责。

第六条勤勉尽职，倾心敬业（一）兢兢业业，勤勤恳恳，对上级交办的工作，不推诿、不延误，有特殊情况及时报告，认真履职。

（二）始终保持积极主动的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态，勤勉奉公，任劳任怨。

附件银行业从业人员职业操守和行为准则（2020 年 9 月 2 日）目录第一章总则第一条【宗旨及依据】第二条【银行业从业人员】第二章职业操守第三条【爱国爱行】第四条【诚实守信】第五条【依法合规】第六条【专业胜任】第七条【勤勉履职】第八条【服务为本】第九条【严守秘密】第三章行为规范第一节行为守法第十条【严禁违法犯罪行为】第十一条【严禁非法催收】第十二条【严禁组织、参与非法民间融资】第十三条【严禁信用卡犯罪行为】第十四条【严禁信息领域违法犯罪行为】第十五条【严禁内幕交易行为】第十六条【严禁挪用资金行为】第十七条【严禁骗取信贷行为】第二节业务合规第十八条【遵守岗位管理规范】第十九条【遵守信贷业务规定】第二十条【遵守销售业务规定】第二十一条【遵守公平竞争原则】第二十二条【遵守财务管理规定】第二十三条【遵守出访管理规范】第二十四条【遵守外事接待规范】第二十五条【遵守离职交接规定】第三节履职遵纪第二十六条【贯彻“八项规定”、反“四风”】第二十七条【如实反馈信息】第二十八条【按照纪律要求处理利益冲突】第二十九条【严禁非法利益输送交易】第三十条【实施履职回避】第三十一条【严禁违规兼职谋利】第三十二条【抵制贿赂及不当便利行为】第三十三条【厉行勤俭节约】第三十四条【塑造职业形象】第三十五条【营造风清气正的职场环境和氛围】第四章保护客户合法权益第三十六条【礼貌服务客户】第三十七条【公平对待客户】第三十八条【保护客户信息】第三十九条【充分披露信息】第四十条【妥善处理客户投诉】第五章维护国家金融安全第四十一条【接受、配合监管工作】第四十二条【遵守反洗钱、反恐怖融资规定】第四十三条【协助有权机关执法】第四十四条【举报违法行为】第四十五条【服从应急安排】第四十六条【守护舆情环境】第六章强化职业行为自律第四十七条【接受所在机构管理】第四十八条【接受自律组织监督】第四十九条【惩戒及争议处理】第五十条【高管规范】第七章附则第五十一条【参照适用】第五十二条【解释机构】第五十三条【冲突解决】第五十四条【施行日期】第一章总则第一条【宗旨及依据】为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，在银行业内建立良好的清廉文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，依据《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规及《中国银监会关于印发银行业金融机构从业人员职业操守指引的通知》《中国银监会关于印发银行业金融机构从业人员行为管理指引的通知》《银行业协会工作指引》《中国银行业协会章程》等有关规范，制定本准则。

邮储银行员工行为守则2020版规员工违规告诫第一章总则第一条为加强内部管理，提高合规意识，引导和督促全体员工自觉遵章守纪，根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕119号，以下简称违规行为处理办法）以及相关规章制度，制定本办法。

第二条本办法所称轻微违规行为，是指情节轻微且未造成不良后果的违规行为。

违规行为造成不良后果或情节较重的，按照违规行为处理办法相关规定执行。

第三条本办法所称轻微违规行为积分处理（以下简称违规积分或积分），是指对员工的轻微违规行为进行积分处理的管理活动。

第四条违规积分遵循以下原则：（一）全面覆盖。

违规积分覆盖前、中、后各业务条线，各级业务经办人员和领导人员。

（二）实事求是。

违规积分应如实、准确，不得避重就轻，不得包庇、袒护责任人。

（三）客观公正。

违规积分应严格按照积分程序进行，做到标准公平、结果公正、尽职免责。

第五条各级机构、各部门应依据本办法就内外部监督检查、调查、审计等（以下统称检查）发现的轻微违规行为对责任人进行违规积分处理。

第六条本办法适用于中国邮政储蓄银行（以下简称邮储银行）各级从业人员。

第二章组织管理第七条员工违规行为审理委员会（以下简称审委会）是员工违规积分管理工作的领导机构。

总行内控合规部在总行审委会领导及授权下，牵头负责全行违规积分工作的组织实施和日常管理，主要职责包括：统筹违规积分管理工作，组织拟定或修订员工轻微违规行为积分管理制度，持续完善违规积分管理工作机制。

审核对总行管理员工的违规积分处理意见，监督有关部门履行积分管理职责。

负责员工违规积分信息管理。

（四）建立并持续完善积分管理相关系统。

第八条总行其他部门负责本条线（部门）的违规积分管理，主要职责包括：（一）指定专人作为本条线（部门）积分管理员，负责积分记录、查询和统计等相关工作。

（二）协助内控合规部门完善员工轻微违规行为积分管理相关制度及工作机制。

（三）指导、监督、检查本条线的积分管理工作。

《中国邮政储蓄银行员工守则》第一章总则第一条为规范中国邮政储蓄银行有限责任公司（以下简称邮储银行）员工行为，加强员工管理，提高员工素质，塑造邮储银行良好的社会形象，促进邮储银行的发，特制定本守则。

展，根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》第二条本守则是邮储银行员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。

全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守，共同塑造邮储银行良好的企业形象。

第三条本守则适用于邮储银行全体从业人员（含邮储银行劳动合同制员工及在邮储银行岗位工作的劳务派遣用工）。

本守则同时对代理网点代办邮储银行业务的从业人员具有指导和约束作用。

第二章职业道德第四条爱国爱行积极奉献热爱祖国。

认真贯彻执行党和国家的各项路线，方针政策，自觉维护国家利益。

积极参加政治学习，了解时事，关心国家大事，自觉执行国家金融政策，严守金融法纪，维护金融秩序，坚定正确的金融服务方向。

热爱邮储银行，以邮储银行发展为己任，牢记邮储银行宗旨和目标，维护邮储银行利益，信守邮储银行精神和理念，执行邮储银行政策和规定，维护邮储银行信誉和形象，致力于邮储银行改革和发展。

竭诚奉献，工作态度认真，目标明确，坚守工作岗位，业务精益求精，具有较强的职业意识和奉献精神。

有强烈的团队意识和群体观念，能够将个人利益与集体利益紧密的联系在一起，将个人行为与集体行为牢固的凝聚在一起。

第五条着眼整体顾全大局时刻注意维护邮储银行整体利益和形象，并以此为出发点，把邮储银行的改革与发展大局放在首位。

坚持一级法人制度，维护统一法人权威，严格按照授权授信范围开展工作，不越权，不擅权，认真执行管理制度和办事程序，履行岗位职责。

第六条第六条勤勉尽职倾心敬业兢兢业业，勤勤恳恳，对上级交办的工作，不推诿、不延误，有特殊情况及时报告，认真履职。

始终保持积极主动的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，勤勉奉公，任劳任怨。

钻研业务，勤于思考，及时总结，结合工作实际，积极提出建设性意见和合理建议。

《中国邮政储蓄银行员工守则》第一章总则第一条为规范中国邮政储蓄银行有限责任公司（以下简称邮储银行）员工行为，加强员工管理，提高员工素质，塑造邮储银行良好的社会形象，促进邮储银行的发，特制定本守则。

展，根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》第二条本守则是邮储银行员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。

全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守，共同塑造邮储银行良好的企业形象。

第三条本守则适用于邮储银行全体从业人员（含邮储银行劳动合同制员工及在邮储银行岗位工作的劳务派遣用工）。

本守则同时对代理网点代办邮储银行业务的从业人员具有指导和约束作用。

第二章职业道德第四条爱国爱行积极奉献热爱祖国。

认真贯彻执行党和国家的各项路线，方针政策，自觉维护国家利益。

积极参加政治学习，了解时事，关心国家大事，自觉执行国家金融政策，严守金融法纪，维护金融秩序，坚定正确的金融服务方向。

热爱邮储银行，以邮储银行发展为己任，牢记邮储银行宗旨和目标，维护邮储银行利益，信守邮储银行精神和理念，执行邮储银行政策和规定，维护邮储银行信誉和形象，致力于邮储银行改革和发展。

竭诚奉献，工作态度认真，目标明确，坚守工作岗位，业务精益求精，具有较强的职业意识和奉献精神。

有强烈的团队意识和群体观念，能够将个人利益与集体利益紧密的联系在一起，将个人行为与集体行为牢固的凝聚在一起。

第五条着眼整体顾全大局时刻注意维护邮储银行整体利益和形象，并以此为出发点，把邮储银行的改革与发展大局放在首位。

坚持一级法人制度，维护统一法人权威，严格按照授权授信范围开展工作，不越权，不擅权，认真执行管理制度和办事程序，履行岗位职责。

第六条第六条勤勉尽职倾心敬业兢兢业业，勤勤恳恳，对上级交办的工作，不推诿、不延误，有特殊情况及时报告，认真履职。

始终保持积极主动的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，勤勉奉公，任劳任怨。

钻研业务，勤于思考，及时总结，结合工作实际，积极提出建设性意见和合理建议。

邮储员工守则公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-《中国邮政储蓄银行员工守则》第一章总则第一条为规范中国邮政储蓄银行有限责任公司（以下简称邮储银行）员工行为，加强员工管理，提高员工素质，塑造邮储银行良好的社会形象，促进邮储银行的发，特制定本守则。

展，根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》第二条本守则是邮储银行员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。

全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守，共同塑造邮储银行良好的企业形象。

第三条本守则适用于邮储银行全体从业人员（含邮储银行劳动合同制员工及在邮储银行岗位工作的劳务派遣用工）。

本守则同时对代理网点代办邮储银行业务的从业人员具有指导和约束作用。

第二章职业道德第四条爱国爱行积极奉献热爱祖国。

认真贯彻执行党和国家的各项路线，方针政策，自觉维护国家利益。

积极参加政治学习，了解时事，关心国家大事，自觉执行国家金融政策，严守金融法纪，维护金融秩序，坚定正确的金融服务方向。

热爱邮储银行，以邮储银行发展为己任，牢记邮储银行宗旨和目标，维护邮储银行利益，信守邮储银行精神和理念，执行邮储银行政策和规定，维护邮储银行信誉和形象，致力于邮储银行改革和发展。

竭诚奉献，工作态度认真，目标明确，坚守工作岗位，业务精益求精，具有较强的职业意识和奉献精神。

有强烈的团队意识和群体观念，能够将个人利益与集体利益紧密的联系在一起，将个人行为与集体行为牢固的凝聚在一起。

第五条着眼整体顾全大局时刻注意维护邮储银行整体利益和形象，并以此为出发点，把邮储银行的改革与发展大局放在首位。

坚持一级法人制度，维护统一法人权威，严格按照授权授信范围开展工作，不越权，不擅权，认真执行管理制度和办事程序，履行岗位职责。

第六条第六条勤勉尽职倾心敬业兢兢业业，勤勤恳恳，对上级交办的工作，不推诿、不延误，有特殊情况及时报告，认真履职。

始终保持积极主动的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，勤勉奉公，任劳任怨。

邮储银行员工行为规范
邮储银行员工行为规范是指邮储银行制定的员工行为准则和行为规范，旨在规范员工的工作行为，并保护客户利益、维护银行声誉。

以下是邮储银行员工行为规范的主要内容：
1. 遵守法律法规：员工必须遵守国家法律法规、银行行业规定，执行银行操作程序，不得违反法律法规和银行规章制度。

2. 诚实守信：员工应诚实守信，不得违反道德伦理原则，不得从事任何损害客户、银行和社会公共利益的行为。

3. 保护客户利益：员工应尊重客户权益，维护客户利益，不得利用职务之便谋取私利或以不正当手段获取客户信息。

4. 保密义务：员工在处理客户业务过程中，需严守银行的保密制度，保护客户和银行的商业秘密，不得泄露客户信息和银行内部机密。

5. 独立执行职务：员工应独立执行职务，不受个人利益或他人干预左右，不得接受或索取任何利益回报。

6. 不接受贿赂：员工不得接受或索取任何形式的贿赂、回扣、佣金等个人利益。

7. 诚信借贷：员工不得以自己的名义或帮助他人违规或欺诈等方式获得银行贷款或其他金融支持。

8. 拒绝谣言传播：员工应遵守信息传播规则，不得散布不实信息、恶意炒作，不得损害银行声誉。

9. 依法处理纠纷：员工在处理投诉和纠纷时，应依法维护客户合法权益，保持公正、客观、中立的态度，不得有任何歧视或偏倚行为。

10. 提升职业素质：员工应不断提升自己的专业知识和技能，为客户提供优质的服务，保持良好的个人形象。

邮储银行员工需遵守以上行为规范，以确保自身的职业道德、银行的良好声誉，同时也保护客户的合法权益和银行的利益。

邮政储蓄银行员工行为守则2020年版职业道德内容包括2020年版邮政储蓄银行员工行为守则的职业道德内容包括：
1. 诚实守信：员工应诚实守信，恪守职业道德规范，不得从事任何欺诈、虚假宣传、非法行为或泄露客户信息等违法违规行为。

2. 保守秘密：员工应尊重客户隐私权，严格保守客户个人信息和商业秘密，禁止私自泄露、买卖、非法获取、滥用客户信息等行为。

3. 公平公正：员工应公平对待所有客户，不得歧视或偏袒任何客户；不得使用职务之便索取、接受客户的财物或其他不正当利益。

4. 服务至上：员工应以客户为中心，积极提供专业、规范、高效的金融服务，切实维护客户合法权益。

5. 保持独立：员工应保持独立的判断能力和决策权，不受不正当的利益干扰，确保客户利益最大化。

6. 遵守法律法规：员工应严格遵守国家金融法律法规、银行管理规章以及邮政储蓄银行的各项规定。

7. 不得谋取私利：员工不得利用职务之便谋取私利，不能参与或利用相关资源从事非法活动、违法犯罪行为。

8. 纠正不当行为：员工应积极报告、纠正发现的违法违规行为，保护企业和客户利益，参与诚信监督，维护金融市场秩序。

9. 加强学习培训：员工应根据职业岗位的要求，持续学习金融业务知识和法律法规，提高综合素质，保持专业工作能力。

10. 社会责任：员工应履行社会责任，关注公益慈善事业，参
与志愿活动，促进社会和谐发展。

以上是2020年版邮政储蓄银行员工行为守则所包括的职业道
德内容。

员工应遵守这些守则，确保自己的行为合乎道德规范，维护邮政储蓄银行的声誉和客户的利益。

中国邮政集团商业行为守则
一、职业道德要求
(1) 敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

(2) 遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

(3) 认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

(4) 公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

(5) 勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

(6) 团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

(7) 严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

二、服务意识要求
(1) 文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

(2) 主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

(3) 耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

三、仪容仪表要求
(1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。

(4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

银行员工行为守则尊敬的银行员工：作为一名银行员工，你将承担着极其重要的职责和使命。

为了确保银行的正常运营，维护客户的信任和利益，以及促进金融行业的稳定与发展，我们制定了以下的银行员工行为守则，希望你能严守职业道德，积极践行，为银行行业的良性发展做出贡献。

第一章专业素养1. 尊重职业道德我们银行员工要始终维护职业道德，遵守法律法规，诚实守信，对客户和同事保持尊重和友善。

2. 提升业务水平为了更好地服务客户，银行员工要不断提升自己的专业知识和技能，保持与时俱进的学习态度。

3. 保护客户隐私银行员工需要严守客户隐私，保密客户信息，不得泄露、滥用或提供客户信息给未经授权的第三方。

第二章行为规范1. 诚实守信银行员工要以诚实守信为基本准则，严禁参与任何形式的欺诈、作假、隐瞒或误导行为。

2. 公平公正我们银行承诺在所有业务操作中坚持公平、公正原则，不偏袒任何一方，真实记录和传达各项信息。

3. 遵循内部规章制度银行员工要遵守银行的内部规章制度，如员工守则、安全操作规程等，确保工作和操作过程的合规性和规范性。

第三章服务态度1. 客户至上银行员工应本着客户至上的服务精神，真诚对待客户，提供高质量的金融服务，满足客户的需求。

2. 解答问题当客户有任何问题或疑虑时，银行员工应积极倾听，并提供准确、专业的解答，帮助客户解决问题。

3. 反馈意见银行员工应积极听取客户的意见和建议，及时反馈，并采取相应的改进措施，提升服务质量。

第四章利益冲突1. 识别利益冲突银行员工要认清和识别自身和银行的利益冲突，并主动避免潜在的利益冲突对客户利益产生不利影响。

2. 公正处理利益冲突银行员工要公正处理利益冲突，始终以客户利益为首要考虑，并遵循合规的原则和程序进行处理。

第五章惩戒与奖励1. 惩戒机制银行将建立健全的惩戒机制，对违反行为守则的银行员工，依照规定进行相应的问责和处罚。

2. 奖励机制银行将根据员工遵守行为守则的表现，建立奖励机制，充分肯定优秀员工的贡献和表现。