营销员的礼仪与形象

营销人员基本礼仪作为一名营销人员，你知道自己要注意什么基本礼仪吗?下面是小编为大家整理的营销人员基本礼仪，希望能够帮到你哦!营销人员基本礼仪举止言谈(一)站姿1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

2、面部：微笑、目视前方。

3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。

特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。

(二)坐姿1、眼睛直视前方，用余光注视座位。

2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。

4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。

5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。

听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。

6、两手可放在两腿间或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小动作。

7、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。

8、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。

9、离位时，要将座椅轻轻抬起，再轻轻落下，忌拖或推椅。

(三)动姿1、行走时步伐要适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。

2、行走时上身保持站姿标准。

大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。

3、走廊、楼梯等公共通道员工应靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆。

4、几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。

5、在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可强行。

6、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着作出手势“您先请”。

7、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客户，如需要超过，首先应说“对不起”，待客户闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。

电销中的礼仪与形象管理电销作为一种重要的销售方式，对于企业来说具有重要的意义。

在进行电销工作时，一个销售人员的礼仪与形象管理则显得尤为重要。

本文将从四个方面介绍电销中的礼仪与形象管理，分别是仪容仪表、语言表达、职业素养和沟通技巧。

一、仪容仪表仪容仪表是电销人员给客户的第一印象，因此必须注意自己的外表形象。

首先，电销人员应该穿着得体，整洁干净，避免过于浮华或过于随意的装扮。

其次，保持良好的仪态，保持自己的坐姿挺拔，目光自信而又亲切。

最后，不要过多地佩戴饰品，以免干扰对方的注意力。

二、语言表达语言表达是电销工作中至关重要的一环。

电销人员应该用流利、准确的语言交流，避免使用太过口语化的词语或方言。

在与客户沟通时，要保持平和的语速，清晰地表达自己的意思。

同时，要注意用正确的礼貌用语和客户交流，向客户表达自己的尊重和关心。

三、职业素养良好的职业素养是电销人员必备的品质之一。

首先，要具备良好的职业道德，诚实守信，不轻信谣言或误导客户。

其次，要有广博的专业知识，对产品或服务有深入的了解，能够清楚地回答客户的疑问。

最后，要保持积极的工作态度，耐心倾听客户的需求，给予客户专业的建议。

四、沟通技巧良好的沟通技巧是电销人员成功的关键。

首先，要善于倾听，不急于打断客户的发言，准确理解客户的需求。

同时，要有灵活的话术技巧，能够恰当地运用积极的措辞来引导客户。

另外，要善于分辨客户的情绪，以合适的方式应对不同的客户需求。

总结电销中的礼仪与形象管理对于销售人员来说至关重要。

通过仪容仪表的整洁干净、语言表达的流利准确、职业素养的提高以及沟通技巧的应用，销售人员可以赢得客户的信任和好感，进而提高销售成绩。

因此，电销人员应该时刻注意自己的礼仪与形象管理，不断提升自己的专业素养，为企业的销售工作做出更大的贡献。

（注：文章中未包含网址链接，同时按照题目所要求的格式书写）。

第一章总则第一条为规范营销人员形象，提升企业形象，增强市场竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有营销人员，包括但不限于市场部、销售部、客户服务部等相关部门的员工。

第三条营销人员形象管理应遵循诚实守信、专业高效、尊重客户、团结协作的原则。

第二章外部形象第四条着装规范1. 营销人员上班期间应穿着整洁、大方、得体的职业装，不得穿着休闲装、运动装等不符合职业形象的衣服。

2. 女性营销人员应穿着端庄、保守的连衣裙或职业套装，避免穿着暴露、过于艳丽的服装。

3. 男性营销人员应穿着正装或商务休闲装，保持整洁、得体。

第五条仪容仪表1. 营销人员应保持个人卫生，勤洗澡、理发、剪指甲，确保仪容整洁。

2. 女性营销人员应化淡妆，避免浓妆艳抹，保持自然、大方。

3. 男性营销人员应保持头发整洁，不得留长发、奇形怪状的发型。

第六条举止礼仪1. 营销人员应保持良好的仪态，站姿、坐姿、走姿要规范。

2. 与客户交流时，应保持微笑、热情、诚恳的态度，尊重客户意见。

3. 遵守交通规则，驾驶车辆时不得接打电话，确保行车安全。

第三章内部形象第七条职业素养1. 营销人员应具备良好的职业道德，遵守公司规章制度，不得利用职务之便谋取私利。

2. 不断提高自身业务能力，参加公司组织的各类培训，提升专业素养。

3. 与同事保持良好的沟通与协作，共同推动公司业务发展。

第八条沟通技巧1. 营销人员应具备良好的沟通能力，善于倾听客户需求，准确传达公司产品信息。

2. 与客户沟通时，注意语言表达，避免使用粗俗、侮辱性语言。

3. 在客户面前，保持自信、专业的形象，展现公司品牌形象。

第四章监督与考核第九条公司设立形象监督小组，负责监督营销人员形象管理工作。

第十条营销人员形象考核纳入年度绩效考核，考核内容包括但不限于：1. 着装规范程度；2. 仪容仪表整洁度；3. 举止礼仪表现；4. 职业素养及沟通技巧。

第五章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

销售礼仪着装和仪容在销售行业中，个人形象的塑造至关重要。

销售人员的外貌、仪容和着装可以直接影响客户对产品和服务的印象。

一个专业、整洁、得体的形象不仅能够增加客户的信任和好感，还能提升销售人员自信心，提高销售业绩。

因此，销售人员应该重视自己的礼仪着装和仪容。

本文将介绍一些关于销售礼仪着装和仪容的重要准则和建议。

1. 仪容端正首先，销售人员应该保持仪容端正。

这包括整洁的发型，清洁的面部和手部。

一个干净整洁的外表能够给客户留下良好的印象。

注意保持面部的清洁，不要有多余的油光或粉刺。

另外，保持双手的干净和整洁也是至关重要的，因为销售人员经常需要与客户握手。

保持指甲的整齐和干净也是必要的。

同时，保持良好的姿势和站立姿态也是一种仪容端正的表现。

销售人员应该保持挺胸抬头、站立笔直的姿态，这可以展示他们的自信和专业精神。

2. 合适的着装除了仪容外，合适的着装也是十分重要的。

销售人员应该根据公司的形象和行业的特点选择合适的服装。

一般来说，正式的商务装是销售人员的首选。

男性销售人员可以选择西装、衬衫和领带，女性销售人员可以选择正装或套装。

衣服的颜色应该选择经典的、中性的颜色，如深灰、深蓝或黑色。

避免选择花哨或过于鲜艳的颜色，以免分散客户的注意力。

同时，衣服应该整洁无皱，尽量避免穿着肮脏或破损的衣物。

3. 个性化的细节销售人员可以在着装上加入一些个性化的细节，以突出自己的特色。

比如，可以佩戴一条精致的领带或领结，或者戴一个精美的胸针，这些小细节可以增加整体形象的亮点。

女性销售人员可以选择一些适合自己风格的配饰，如精美的项链或耳环。

然而，要注意适度，不要过分张扬或过于花哨，以免分散客户的注意力。

4. 注意维护销售人员在销售过程中往往需要长时间的工作，因此要注意维护自己的仪容和着装。

定期修剪发型，保持面部的清洁，及时更换或修复破损的衣物都是必要的。

另外，注意保持衣服的整洁和熨烫，避免出现起皱、褶皱或褪色的情况。

总之，销售人员的礼仪着装和仪容是他们成功的关键之一。

营销员必读的职业礼仪大全！礼仪是与人交往中表现自我尊重和尊重他人的一种交往手段，尤其是在商业活动中，不同场合表现不同的礼仪能彰显一个人的风度，同时也能与对方处理好关系!不同的职业有不同的职业礼仪，作为营销员，经常与客户打交道，懂得营销员的职业礼仪是很必要的，下面是关于营销员的职业礼仪简介，希望我们都能做一个知礼懂礼的人，希望本文的分享对您工作有所帮助!营销人员的职业礼仪：一、职业形象与职场礼仪的重要意义营销是世界上最伟大的职业，高级家具营销人员更是营销职业中的伟大者。

决定业绩的三个方面：态度知识技巧礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。

礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。

每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。

礼仪是指由于良好的教养或有关权威的规定在社交或正式场合遵守的规矩，对一定等级和场合要求遵守的礼节，传统的礼貌。

礼仪分为三部分：礼貌礼节规矩礼仪是现代职场中的“国际通用语言”。

二、职业形象与职场礼仪1、职业形象西装穿着的职业礼仪：①衬衣与西装相配②穿西装要系好领带③穿西装必须穿皮鞋穿西装十戒：戒袖口商标不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里乱放东西、戒鞋袜与西装不配套、戒领带打得长短不适当、戒乱用领带夹、戒内穿多件羊毛衫、戒不见衬衫袖口、戒不打领带时仍然系着衬衫的领口、戒衬衫之内穿着高领内衣。

2、接待礼仪(对客户的迎接问送)介绍与称呼：悉心介绍，相互沟通。

(克服羞怯、注意繁简、突出特点)称呼原则：礼貌尊崇适度方式：姓名称呼、职务称呼、职业称呼、拟亲称呼、一般称呼我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的基础，礼仪知识的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。

良好的礼仪形象影响着我们的企业形象。

良好的企业形象对我们的作业又有着很大的影响力，它为我们介绍业务提供公信力，是无形的营销资源，为我们的业务报价提供高端的心理预期，易于价格谈判的预先定位，为我们的品牌传播提供可以描述的元素，可增强我们在市场中的比较优势。

销售人员礼仪与形象注意要点销售人员礼仪与形象注意要点营销是一种特殊的职业，没有面对面的交流，都是靠说话来打动对方，本文是店铺精心编辑的销售人员礼仪与形象注意要点，希望能帮助到你！销售人员礼仪与形象注意要点1一、仪表和装束公司有统一制服时必须穿工服上班。

女性服装：女性服装以职业化为准，大方得体，不穿奇装异服，不得穿拖鞋。

装饰：女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长指甲、涂色油。

忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，头发不染夸张颜色。

佩戴首饰不要多多益善，首饰选配得当，不戴炫耀饰品。

男性服装：男性必须穿西装打领带，夏天穿浅色衬衣配深色西裤，皮鞋保持光亮。

头发：头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须。

二、名片递、接方式名片的递接也是非常有讲究的，下面我们就来讲诉一下有关名片的递接：1．首先，我们来讲诉一下接名片，当客户主动给你递名片时您要面带微笑双手去接过客户给你的名片并说谢谢！将接过的名片在短时间内注视一下名片上的公司名称和客户姓名及职务时间不宜过长。

男士看完后将放在上衣口袋，女士如果衣服没有口袋的将名片放在随身携带的笔记本或资料夹里千万不能掉在地上，切记不要拿着客户的名片在手里捏来捏去。

2．在递名片的过程中,先检查随身是否配带名片夹。

不要想到了再去办公室或去销售前台去拿，你要主动的给客户递名片不要等到客户主动向你要就不好了并面带微笑的说您好！双手拿着名片二角正面朝上字体要正面对着客户这样一来可以让客户在第一时间内认识你。

千万不能将字体弄反。

先生或小姐（女士）我姓张请多指教，不知有什么可以为您效劳等礼貌用语。

三、微笑的魔力销售员首要具备的条件是一副亲善的笑容及一份对工作客户的热诚。

诚挚热情是打破客户之间障碍的唯一良方，礼貌亲切的笑容散发出的化学作用，会使销售员如有如天赋神力。

使客户做出认购决定。

即使客户不能成功认购，相信也会留下信任及难忘的印象，为下次认购铺垫了管线。

笑容能给工作带来方便，家庭带来幸福，给生意带来兴隆。

关于销售人员形象礼仪把困难举在头上，它就是灭顶石;把困难踩在脚下，它就是垫脚石。

销售人员一开始都是很艰难的，那么就做好自己。

下面是小编为大家整理的关于销售人员形象礼仪，希望能够帮到大家哦!关于销售人员形象礼仪1. 塑造健康向上的销售形象社交礼仪讲座互惠、平等、信用、相容……事业人修养、职业道德观、价格与自我价值、销售人员不道德行为讲评……2. 销售待客——全面提升销售人员素质与技能训练团队协作、团队沟通、沟通技巧、不同性格的客户、面对客户疑义、礼仪禁忌客户拒绝的原因与对策、销售能力自我评估、销售录(客户记录本)、销售人员语言表达能力、销售人员写作能力……3. 销售人员自查内容——顾客看到的每一个细节都是你素养的展现个人仪容的塑造发色、发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健、香水的使用……日常工作化妆4. 工作装的选定与穿着礼仪——工服的选定标准应参照团队，而不是销售员自身工服选定技巧、鞋袜穿着技巧、工牌佩带技巧、饰物佩带技巧头发修整技巧、个人卫生修养、工作淡妆技巧……销售人员应注意哪些不可触碰的“形象雷区”呢?(1)忌衣着、仪表过于随便据调查，仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67%的比例。

许多销售人员在面对顾客时，时常出现不当的衣着、仪表或者习惯，这些不良的姿态直接或间接地导致销售上的障碍，销售员不可不察。

(2)站姿禁忌不良站姿不但姿态不雅，而且缺乏敬人之意，往往会无意中使本人形象受损。

销售人员在站立时应避免出现以下几种情况：身躯歪斜：如偏头、斜肩、歪身、屈腿，或膝部不直，都会让人觉得该销售人员颓废消沉、萎靡不振、自由放纵。

弯腰驼背：如腰部弯曲、背部弓起、胸部凹陷、腹部挺出、臀部撅起等，都会显得一个人缺乏锻炼，健康不佳，无精打采。

趴伏依靠：如趴伏在某处左顾右盼，倚着墙壁、货架而立，靠在桌柜边上，或前趴后靠等，都是被服务礼仪所严格禁止的。

浑身乱动：站立是一种相对静止的体态，因此不宜在站立时频繁地变动体位，甚至浑身上下乱动不止。

销售人员的礼仪与形象销售人员是企业的重要代表，他们不仅仅是企业销售产品的代表，更是企业形象的代言人。

因此，销售人员的形象和礼仪尤为重要，这不仅关系到企业的形象，还关系到企业销售业绩的成败。

本文将从以下三个方面探讨销售人员的礼仪与形象。

基本礼仪第一印象对于销售人员尤为重要，而基本礼仪是营造良好第一印象的关键。

基本礼仪包括仪态、言谈、举止等方面。

仪态销售人员应该有一种微笑的面容，安静优雅的气质，穿着得体整洁的服装。

不论是男女，应该注意个人卫生和打扮。

言谈用礼貌的语调、准确地表达、不过于严肃、不过于随意，使人感到亲切自然。

不得使用粗话和口头禅。

举止在走路时，姿态要端正，步伐要稳健，避免小跑步，这会给人急躁、不自信的感觉。

在坐姿、站姿时，要保持端正，避免无故抠挖鼻子、眼睛等行为。

形象管理如金玉其外，败絮其中。

对于销售人员来说，外表的管理也是非常重要的。

如何才能塑造良好的形象呢？穿着首先要注意的是穿着，穿着要得体、大方、干净，需要根据不同场合的要求做出相应的打扮。

不论是职业装还是便装，都应该保持谦虚、谨慎的态度。

发型其次是发饰和发型，整洁的发型和发饰让人耳目一新，也让形象更加出色。

长发的女性员工应该注意梳整干净，避免乱发造成不良影响。

仪容最后是仪容，在做好仪态表现的同时，还要注意口齿清晰，不要习惯性地咳嗽或清喉，也要注意口臭的问题。

在皮肤和牙齿护理方面也需要做好，让自己的仪容更加出色。

沟通技巧与客户的沟通是销售工作中非常重要的一个环节，良好的沟通技巧不仅能够更好地传递信息，也能够增强客户的信任感和好感度。

语言语言要简洁明了、准确规范、语气柔和、节奏舒缓和富有感染力。

在沟通中要花点时间了解客户的需求与心理状态，有目的地引导客户，自己的话语中不要夹杂情绪与偏见，要以如实、客观、专业的态度来与客户沟通。

姿势销售人员在与客户交流时也要注意自己的姿势，适时地运用肢体语言来使自己的表达更加生动有趣。

心态沟通时还要注意心态，要有耐心和信心，与客户沟通时不轻易妥协，但也不要过于固执己见，要站在客户的角度去思考问题，尽力为客户提供最佳解决方案。

销售人员形象礼仪标准及拜访技巧------为成功而建立形象而非只是为了漂亮！一、形象力1.仪容仪表着装标准：办公区：女员工——衬衫、裤子、腰带、黑色工鞋（冬季添加西装）男员工——衬衫、裤子、领带、腰带、深色工鞋（冬季添加西装）外出拜访：女员工——纯色带领衬衫，颜色以淡雅为佳，长裤，休闲鞋或皮鞋（不露脚趾）男员工——商务衬衫或T恤，长裤，休闲鞋或皮鞋（不露脚趾）着装要求：①必须穿着公司统一制服②必须保持衣装整齐、干净、无汗迹和明显褶皱③女员工衬衫纽扣应从第二颗扣起，男员工应全部扣起，结好领带；衬衫袖口不要挽起应扣好纽扣。

④穿西装时应穿皮鞋，不可穿凉鞋或露脚趾的鞋，保持干净光亮。

发型：女员工——长发应用深色发带盘起、短发应精心修剪，不可染过于艳丽的颜色，保持清洁男员工——整洁大方，前面不遮挡前额；后面不触及衬衫领；不涂抹过多的定型产品面容：女员工妆容淡雅清新，不得浓妆艳抹男员工胡须、鬓角、鼻毛修刮干净身体气味：保持口腔清洁，忌食有异味食品要经常洗手、勤剪指甲、勤洗澡，勤换衣物。

2.体态语微笑：微笑可以表现出温馨、亲切感，能有效的缩短沟通双方的距离，给对方留下美好的印象，从而形成融洽的交往氛围。

微笑的要求：发自内心，自然大方，现出亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。

眼神:工作中，眼神应是热情礼貌，友善诚恳、专注有神的，它是优雅风度的重要组成部分。

注视的区域：普通的社交活动中，注视者的目光主要集中在由对方的鼻子和嘴巴组成的三角区域内，在这个区域内注视的目光会让对方觉得安心，没有侵略性。

如在洽谈磋商等正式场合应注视对方脸部有双眼底线和前额构成的三角区域，能够反映出严肃诚恳的心态，对方会感到合作诚意。

禁忌：上下打量、斜视、凝视、左顾右盼、呆思。

坐姿：入座时，不要猛墩坐，撤右腿半步入坐，臀部坐椅子的三分之二位置，不要满坐；起座时，先撤右腿作为支点，上身保持正直，起立。

坐姿礼仪要求：入座顺序：1、让客人，长辈，领导先入座2、女士优先站姿：要求：双肩放松，稍向下沉，人体有向上的感觉；躯干挺直，挺胸、收腹、立腰；双脚立正，并拢，脚跟相靠，脚掌分开呈60度。

销售人员的个人形象和仪态管理随着市场竞争的激烈程度不断升级，个人形象和仪态管理对销售人员的重要性也逐渐凸显。

销售人员的形象及仪态不仅直接影响着客户对产品的认可度，更关系到销售人员的专业形象和职业发展。

因此，销售人员应注重个人形象和仪态管理，以提升自身的竞争力和企业形象。

个人形象是销售人员的第一形象。

无论是在面对面的销售环节还是在电话沟通中，个人形象都能够产生重要的影响。

打扮整洁、得体的着装可以为销售人员增添亲和力，建立起良好的信任感。

适合场合的职业装扮既能凸显销售人员的专业形象，又能与客户取得更好的沟通。

仪态管理是销售人员的重要素养。

销售人员在工作中，要时刻保持良好的仪态，包括举止大方、语言文雅、态度友善等。

举止大方体现了销售人员的自信和从容，而语言文雅则是展示专业素养和亲和力的重要方式。

友好的态度能够打破客户的心理防线，增加销售人员与客户之间的默契和信任。

销售人员的形象和仪态也包括言行举止中对客户的尊重。

销售人员要学会倾听客户的需求，虚心听取客户的意见，并进行积极的回应。

在与客户沟通时，要注意用语的规范和礼貌，避免使用粗俗、冒犯性的言辞。

客户对销售人员的尊重感受和满意度也是形象和仪态管理的重要方面。

良好的个人形象和仪态管理不仅体现在面对客户时，更包括在各种场合下的展现。

因此，销售人员应该在平时也注意自己的仪表修养，包括言谈举止、待人接物、社交礼仪等方面。

优秀的销售人员懂得如何与人相处，善于与不同背景的人建立联系，这样不仅能够拓展人脉，也能提升自己的个人魅力。

为了更好地进行个人形象和仪态管理，销售人员应该注重自身的专业素养提升。

定期参加相关的培训和学习，了解行业新知识和产品信息，增加自己的专业能力和知识储备。

通过不断学习和提升，销售人员能够更好地应对市场的变化，增强自身的竞争力，并在客户面前展现出更加专业和可信赖的形象。

总之，销售人员的个人形象和仪态管理是一个综合素质的体现。

通过注重个人形象的打扮和仪态的表现，销售人员可以建立起良好的客户关系，提高销售效果，同时也能够提升自身的职业发展。