下载文档原格式
职业形象与商务礼仪高幸乐第一单元商务礼仪理论--命运改变源于观念改变一、有关概念1、礼：会意字。
尊重→诚→祈福。
慢其所敬者，凶也！2、仪：①形声字。
②通假字。
义也→行仁而得其宜为义。
仁者爱人→关心爱护！宜也→适宜。
规范的表达！约定俗成为宜。
真诚：不该说的永远不说！善意的隐瞒，友好的欺骗！不说假话，不全说真话，只说合适的话！商场如战场，36计，72变！水多深？人多精？网多黑？站好位，跟对人，扛对旗！事关：进？退？得？失？升？迁？站好位：不越位、不缺位、不错位！尊重：自已+他人+单位+社会+自然尊重上级是职责，尊重平级是礼貌,尊重下级是美德, 尊重客户是常识,尊重对手是风度，尊重伙伴是分亨,尊重法制是遵守，尊重一切是教养-同事应酬：上级+平级+下级上级：服从！愉快接受,按时完成,及时汇报!平级：平等！各司其职,各负其责,密切协作!下级：关爱！知人善任,关心爱护，奖惩公平!同行应酬：伙伴+对手伙伴：利益均沾、讲究信誉，互通有无、互谅互让。
对手：公平公正，合法竟争。
对事要争，对人要敬！3、礼仪：真诚而规范【适宜】的尊重和关爱。
4、商务礼仪【白领+平等】为达到一定目的，商务人员在待人接物处事中，表现¡°尊重与关爱¡±的各种规范的、可操作的形式。
商务活动:接待、拜访、宴请、乘车、会见、谈判----5、服务礼仪【蓝领+尊卑】满意和感动！【待人尊敬+ 接物爱惜+ 处事重视】人分高低尊卑！物有好坏贵贱！事有轻重缓急！人有尊卑，物有本末，事有始终，知所先后，则近道也---《大学》二、礼仪的分类【主体)】1、个人礼仪→律己→基础是非、善恶、利害、荣辱、真假、美丑、喜怒2、交际礼仪→待人→关键前后、左右、上下、高低、远近先后、快慢、轻重、顺逆、大小、内外进退、深浅、长短--3、公共礼仪→处事→补充安静、卫生、秩序、文明、惜物。
礼仪：粗在进退应对，精在道德性命之要。
始于幼童之习。
终于圣人之归！第二单元职业形象塑造--要推销一切先推销自已Ⅰ塑造什么样的职业形象善务形象诚实→不要太滑头--安全感!自信→不要太自负--权威感!干练→不要太拖拉¡ª效率感!稳重→不要太浮躁¡ª成熟感!简约→不要太繁杂¡ª高雅感!时尚→不要太时髦¡ª实力感!服务形象：热情→不要太冷漠→亲和感！主动→不要太被动→阳光感！耐心→不要太急躁→温馨感！周到→不要太疏忽→专注感！及时→不要太拖拉→高效感！卫生→不要太肮脏→健康感！公务形象：忠诚、勤政、务实、廉洁、高效、为民。
商务礼仪与职业形象在商务交往中，良好的商务礼仪和职业形象对于建立持久的商业关系至关重要。
无论是与客户、合作伙伴还是同事的交往，一个人的外表、言谈举止和仪态都会直接影响其他人对其的评价和信任度。
因此，了解和遵守商务礼仪和塑造良好的职业形象是每个职场人士必备的素质之一。
一、仪容仪表的重要性仪容仪表是一个人形象的第一印象，对于商务场合尤为重要。
首先，一个人应该注重自身的卫生和整洁。
身穿干净、整齐的衣服，发型得体、整齐，指甲修剪整齐，给人以干净、整洁的感觉。
此外，保持良好的身体姿态和微笑也是仪容仪表中的一部分。
一个自信、正直的微笑不仅能减轻紧张的气氛，还能展现自己的亲和力和友好态度。
二、正式场合中的商务礼仪在正式场合，正确的商务礼仪可以帮助我们与他人建立更好的关系。
首先，在商务交往中，正确的问候礼仪是基础。
与对方见面时，要注意握手礼仪，应当握手时眼神坚定，力度适中，时间不宜过长或过短。
其次，在商务宴会中，要懂得用餐礼仪。
例如，要注意与他人就座的顺序以及使用餐具的方法。
还有，合适的礼貌用语和称呼也是商务交往中的重要组成部分。
在正式场合中使用恰当的礼貌用语，可以给人留下尊重他人、严肃认真的印象。
三、非正式场合中的商务礼仪在非正式场合中，商务礼仪同样重要。
不同于正式场合，非正式场合更加注重的是沟通的友好和自由氛围的营造。
首先，要注意言辞的礼貌和谨慎。
言语要尽量避免使用粗俗或冒犯性的词汇，避免引起他人的不悦。
其次，要充分尊重他人的意见和空间，不做过于冒犯或侵入别人隐私的行为。
还有，非正式场合中展示真诚和友善的态度也是商务礼仪的一部分。
四、职业形象的塑造职业形象是自身在职业领域中所展现的形象和印象，它是一个人的事业成功与否的重要标志之一。
一个良好的职业形象能够提高他人对于自身能力和专业素养的认可度。
首先，要保持专业的外表和仪态。
无论是外出拜访客户还是与同事开会，都应穿着得体、整洁，保持良好的姿态和自信的面容。
其次，要保持良好的沟通和协调能力，通过与他人良好的合作与沟通，展现自己的职业素养和团队合作能力。
职场必备商务礼仪与职业形象在职场中，良好的商务礼仪和职业形象是成功的关键要素。
无论是与同事合作、与客户沟通，还是处理各种商务事务，都需要借助适当的商务礼仪来展示自己的职业形象。
本文将介绍一些职场必备的商务礼仪和职业形象的关键要点，帮助您在职场中获得成功。
一、仪表整洁在职业场合，仪表整洁是一种基本的职业形象表达方式。
无论是穿着还是仪容仪表，都要保持整洁干净。
穿着要得体、庄重，避免太过华丽或休闲。
服装的颜色应以深色为主，避免过于招摇。
另外，服装周到的搭配也是很重要的。
不要破坏整体协调性，选择合适的鞋子和配饰，展示出你的专业形象。
二、言谈举止在职场中，言谈举止得体是展示职业形象的关键。
在与同事和客户交流时，应注意措辞得体、语速适中。
谈话内容要专业，不要引入与工作无关的话题。
尊重对方的时间，不要打断或者插嘴。
并且要保持微笑、积极的表情，给对方留下好的印象。
三、尊重他人在职场中，尊重他人是维护职业形象的重要方面。
尊重他人的意见和观点，不要随意批评或嘲笑。
同时，也要注意礼貌用语的使用，并尽量避免使用粗俗、侮辱性的言辞。
友善和谦虚是塑造良好职业形象的基础。
四、邮件和电话礼仪在商务交流中，邮件和电话是常见的沟通方式。
正确使用邮件礼仪可以提升职业形象。
在写邮件时，要注意邮件的格式整洁，避免错别字和语法错误。
用语要得体、简洁明了，注意使用敬语和感谢语。
另外，在电话交流中，语调要亲切、清晰，控制好讲话的音量和语速。
时刻保持礼貌和耐心，给人留下良好印象。
五、会议礼仪参加会议是职场中常见的活动。
在会议中，要注意遵守会议礼仪，表现出专业的形象。
入场前要提前做好准备，遵循会议安排的规定时间，不迟到也不早到。
在会议期间，要主动参与讨论，表达自己的意见。
同时，要尊重他人的发言，提问前要等待适当的时机。
会议结束后，可以主动与他人交流，建立良好关系。
六、商务社交商务社交是建立良好合作关系的重要方式。
参加商务社交时，要注意适应场合的礼仪规范。
商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象(7篇)商务礼仪与职业形象1在这里需要我们明确形象是怎样构成的，形象主要是由内涵和外延两大要素构成的。
内涵是什么？内涵就是指的一个人的道德，品质。
道德品质这是第一要素。
第二要素就是学识，道德品质我认为是人内涵的基础。
古人云：欲修身必先利其德。
那么在今天我们的上层社会，我们女性的德应该怎么体现呢？这就是“三德”。
在家里要有家庭美德；在工作岗位我们要有职业道德；在公共场所，我们作为中华人民共和国的公民，我们要有公共道德。
如果你具备这“三德”的话，我就说姐妹们，我们女性的内涵形象就比较丰满了。
那么是不是有了德，我们形象就已经内涵充盈到了不能再充盈了？当然不是。
在市场竞争的时代，我们女性要生存，要立足，我们必须要有本领，这就是第二要素，我们必须有学识。
人们说女性形象好，是不是有气质？气质来自于什么，外包装固然重要，然而内涵，学识带给你的底蕴，才是你气质的最根本的要素。
人们说，腹有诗书气自华，就是这个道理。
那么姐妹们，如果你内涵有了这么好的品德，有了丰厚的学识，接下来我们才能谈到外延的问题。
外延是我们女性形象不可缺少的一个内容。
外延指什么呢？外延也有两个内容，一个就是能力，能力就是指的才干和技能。
那么能力的范围非常广，我们在生存当中没有能力是不能生存的。
今天我要讲的，能力当中有一个能力也是不可或缺的，这就是人际交往，接人待物的能力。
那么外延还有一个内容，就是你形象的外在视觉效果，也就是说你的穿着打扮，言谈举止，这样一些可视的外在行为。
那么我们说能力，外延的接人待物能力，以及我们穿着打扮，言谈举止，这是什么内容呢？这恰恰就是礼仪的内容。
为什么？因为礼仪看似是外在的东西，它恰恰是你内涵的外延。
试想一个人如果你道德卑微，情感猥琐，不学无术的话，你不可能有高雅的举止，也不可能有优美的言谈。
正是从这个意义上我说，通过你的外在的举止，穿着打扮，接人待物，人们可以探询到，你内涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。
