职业经理人管理实战技能培训(ppt 72页)

下属部门？机构？） ●工作结构——工作岗位在组织中的定位（组织图表） ●部门关系——岗位所需要的内外部联系名单以及联系
频率
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组织工作 organising work
工作详细说明
依据如下十个衡量标准对于每个岗位
工作的详细说明，描述了圆满完成一项工作
所需要的某种类型的人。
个人
1、仪表，健康、年龄？
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组织时间 oranising time
3、节省时间的手段（办公室外） ●一直把时间计划带在身边 ●积极利用时间空隙（延误的班机、等待……） ●（在公共汽车上、火车上或飞机里）阅读每周
要闻，而非每日新闻 ●每隔一天看一次电视新闻 ●早起30分钟 ●集中几小时或几天时间搞业余爱好 ●一旦有疑惑——马上去做！
根据你自己的实际情况排列如下顺序：
□电话太多
□上司优柔寡断
□要读的东西太多
□文案工作太多
□干扰太多
□同事能力差
□设备不足
□人手太少
□会议太多
□无法说“不”！
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组织时间 oranising time
3、节省时间的手段（在办公室） ●按重要程度选择行动项目：A=马上做
B=一会儿做 C=以后做 ●像牙科医生那样对待每次预约（推迟意味着溜掉） ●避开干扰，独享“安静的一小时” ●不再第二次摸同一片纸！试试看——准管用！ ●把预约集中起来，规定时间限制 ●经常从别人那里收集确切信息 ●限制会议时间并严格遵守
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检查清单 checklist
Experience （经验？） Direction？ （方向？）
我们从哪里来？
●传统？ ●文化/管理方式？
●拒绝改变？
（如果继续前行）我们往哪里去？ ●明确地？
Situation now？ （目前的形势？） 我们现在哪里？
●迹象/证据？ ●任务？对目标、使命、
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应用 applications
ED SODA是战略计划和操作方案逐步实施的 理想的方法。
它为系统说明任务和目标提供切实有效的一 览表，并能用作整体构想的框架。
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计划链条 the planning casoade
组织的任务
策略 策略 策略
单元目标 单元目标 单元目标
目标 objectives
在目前成绩和既定期限结束时的预期成绩之间 的点可以衡量的明显的差异。
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如何确定合理的目标
how to set a good objective
必须满足 条标准 必须有
个组成部分 行动步骤=次目标
必要性 现实性 一致性
陈述预期结果中的重大差异 在主观上是否可以达到（上司/执行者） 上司和执行者是否已经达成一致
结 果 完成目标了？ 最后期限 具体到什么时候为止？ 限 制 如果没有……？假设……？
（目标必须实现的限制和目标无效的理由）
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目标 objectives
明显的挑战
要检查一个目标是否已经被确切地说明， 经常需要发问：什么是明显的挑战？
“你把什么看作自己成功的标志？” 事实上，对这个问题的回答即是目标！
“专 注于”你的日常行动。
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组织时间 oranising time
2、时间计划手段 ●袖珍本计划 ●备忘记事本
●时间经理 ●时间分类 ●办公日志（每页一天或一周） ●台历（一页一天直到最后一页） ●墙上计划（挂历）（全年的一览表）
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组织时间 oranising time
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角色冲突（练习）role
conflict(exercise)
花几分钟 时间完成表 中的角色。 这些角色经 常处于相互 冲突中，你 如何把冲突 减少到最低 程度？
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第二单元 策 划
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策划原理 principles of planning
●任务 这个人为什么在这里？ ●责任 每个领域对应一个短语，各行其职。 ●标准 何时每一个责任领域的成绩是令人满
意的…… ●权限 在各自的责任领域，每个人的活动空
间有多大？（支出？人员？对策？等等）
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做决定 making decisions
I．A．B．E．A．D．法 Identify 认定真正的问题 Analyse 分析问题的可能的原因并依据最有可能的原因
的意义有直接关系 ●热衷于极有说服力地与人交流
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领导行为 leadership activities
●确定方向（为下属提供一种前景／任务和如 何完成任务的策略）
●调整队伍（使下属对任务有信心并遵从这些 策略）
●激励和鞭策团队成员（赋予他们的努力以意 义）
角色变换：从专家到管理人 transition:specialist to manager
黄金规则
新任命的经理
●重新协调以前的工作关系（同事、工友、老上司）。 ●不要推诿责任：对新上司要忠诚。 ●面对乐队：你现在是乐队指挥！（这是你的管理任
务） ●向全体员工申明提拔新经理的全部结果。 ●授权——不要弃权。 ●对新经理的角色冲突要敏感。
完成？ ●工作详细说明——完成一项工作都需要什么类
型的人？ ●工作安排——每个人应被赋予什么责任、如何
评价他的工作？
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组织工作 organising work
工作描述 对每一项职能的最新描述有助于避免工作的重复和
交迭至少应包含以下几个方面： ●责任说明——对每一个工作岗位列出职责一览表 ●职务范围——岗位职权的“大小”（如：销售？预算？
Outcome desired？ （设想的结果？） 我们想达到什么样的结果？ 0Deadline？
伦理标准或政策的说明。 ●目标？ 与期望的行为的重大差距
（截止时间？） 截至何时我们想达到目标？
●明确地？
Action steps? （行动步骤？） 我们如何完成目标？
●策略？（选择/取舍） ●次目标？ ●所需对策？
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内容简介
管理人的角色 策划 组织 领导 控制 成就
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第一单元 管理人的角色
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管理 management
定义
领导一个 团队完成 既定的目标.
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管理 management
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组织时间 oranising time
3、节省时间的手段（记忆技巧） 节省时间的一条途径就是提高你的记忆力！ 下面列举的是罗马人用来记住一系列（要做、要
说、要买的）东西的技巧。
地点记忆法
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组织时间 oranising time
3、节省时间的手段（记忆技巧） 这里是另一个记忆技巧，可记住那些你在外出
定义
“管理”一词，源自法语“manege（意大利语为 “maneggio”）,意思是为训练马的顺从和举止而进行 的马术练习。
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管理任务 management tasks
本课程涉及五种类型的任务，这些任务对一切管理工作（如团体的领导),都是基本
的。
计划（Planning）
任务/策略设计 目标的确立
个体目标
个体目标
个体目标
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任务 mission
对组织的 ●目的 ●全部任务 ●道德标准 ●使命 ●政策 进行主动而模糊的陈述。
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策略 strategies
对如何完成任务的自觉选择（如：工作 取舍、侧重范围、方法的决定、对策 和方向、行为要求和约束等）。
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做出决定 Brainstorm 突发奇想解决这个问题的所有可行的方法 Evaluate 评估可供选择的方案并做出最合理的决定。 Anticipate 预测可能发生的错误 Do 执行你的决定
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第四单元 领 导
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领导人 leadership
下面列举的40个形容词是从最近五年来课程学员回答有关“描述你所知道的 最好的领导”的问卷时写下的几百个词中挑选出来的：
漫步、洗澡，或者半夜里想起来的重要事情。
玩偶匣
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组织时间 oranising time
4、组织起来! ●正如有人所说：“今天是你余生中的第一天”，
所以现在组织起来并不太晚——即使你以前的 确已经这样做过一些事情！
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组织工作 organising work
职业管理人组织他／她单位的工作，通过： ●工作描述——哪些任务可通过哪些功能(部门)
●协商的 ●有距离感的 ●果断的 ●诚实的 ●精明的
●有决心的 ●敏感的 ●关心人的 ●有冲劲的 ●洞察敏锐的
有些你会同意，有些你不会，很多是互相矛盾的！
职业经理人管领理实导战人技能的价值观
leaders’values
●诚实正直：在与人打交道和行事策略上要 言行一致
●尊重人的尊严 ●相信大家付出的努力和他们从工作中获取
ED SODA
一切优秀的战略计划或切实可行的方案都回答了如下六个ED SODA 问题：
Experience？（经验?） Direction？（方向?） Situation now？（目前的形势?） Outcome desired？（设想的结果?） Deadline？（截止时间?） Action steps?（行动步骤?）