邮政储汇业务员考试第十一章邮政储蓄特列业务处理章节练习(2016-6-23)

邮政储汇业务员考试：国际邮政汇兑业务必看题库知识点（最新版）1、单选一笔发汇金额为６００美元的西联汇款业务，手续费为（）。

A、１０美元B、１５美元C、２０美元D、２５美元正确答案：C2、判断题客户办理（江南博哥）国际银邮汇款时，应用英文填写“中国邮政国际汇兑发汇单”。

正确答案：对3、判断题收汇局遇国际银邮汇款无法兑付时，向国家局发“中国邮政国际汇款特殊业务处理单”请求退汇。

正确答案：对4、填空题西联汇款改汇内容包括：更改（）、收汇人姓名、发汇人姓名、更改发汇金额和增加附加服务。

正确答案：收汇国家参考解析：试题答案收汇国家5、单选中国邮政代理西联汇款业务兑付限额为（）。

A、等值1000美元B、等值2000美元C、等值5000美元D、等值10000美元正确答案：D6、单选国际银邮汇款的通兑范围为（）。

A、本地市B、全国C、本省D、本市县正确答案：B7、判断题网点在办理西联汇款改汇业务时，不可更改收汇国家。

正确答案：错8、填空题中国邮政代理西联汇款业务发汇本金最高限额为_____。

正确答案：2000美元参考解析：试题答案2000美元9、判断题西联汇款无注销处理。

正确答案：对10、填空题冻结国际汇款、解冻结国际汇款在（）办理。

正确答案：网点参考解析：试题答案网点11、填空题西联汇款每笔收汇业务不得超过（）美元。

正确答案：１万参考解析：试题答案１万12、问答题请说出国际银邮汇款的发汇、收汇及特殊业务的收费情况。

正确答案：1）发汇：发汇金额在USD100.00以下的，汇费US参考解析：试题答案1）发汇：发汇金额在USD100.00以下的，汇费USD12.00，其中中国邮政收费USD5.00，中间行扣费USD7.00。

（１分）发汇金额在USD100.01以上的，汇费USD19.00，其中中国邮政收费USD8.00，中间行扣费USD11.00。

（１分）2）收汇：收汇金额在USD100.00以下的，汇费USD7.00，其中中国邮政收费USD4.00，中间行扣费USD3.00。

邮政储汇业务员复习题〔含初级/五级、中级/五级+四级、高级/五级+四级+三级〕第一章概述一、填空题1．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。

(四级)2．邮政通信的生产活动是通过传递信息来产生效益的。

(四级)3．国内邮件按其性质可分为函件包件。

(四级)4．根本资费是指国内平常信函、明信片的资费。

(四级)5．国内特准免费寄递的邮件包括义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和烈士遗物。

(四级) 6．邮政通信的生产活动是全程全网、联合作业的过程。

(四级)7．邮局经办的发行业务，主要采取订阅和零售一两种方式。

(四级)8．报刊按文字划分，可分为中文版、外文版和少数民族版。

(四级)9．国家秘密载体通信业务的主要任务是传递党和国家的秘密文件、资料和其他物品。

(三级)10，合同是平等主体的自然入、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

(三级) 11．在我国，通信自由和通信秘密是宪法赋予公民的根本权利。

(四级)二、单项选择题1．邮政通信效劳方针中的(A )是对邮政通信传递质量的要求。

(四级)A准确B平安C迅速D方便2．国际邮件按运输方式可分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和(C )。

(三级)A优先函件B平常邮件C航空邮件D特快专递邮件3．在国际邮件中，(A )以外的各类函件和包裹内制止寄递具有现实通信性质的文件。

(三级)A信B印刷品C盲人读物D小包4．邮票是国家(地区)邮政主管部门发行的，用于邮件(B )标志的邮资凭证。

(四级)A贴票B纳费C可寄递D可处理5．邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起( )内凭有效证件到邮政企业或者其分支机构兑领汇款；(四级)A一个月B二个月C三个月D半年6．以下不属于邮政物流业务效劳范围的是( D)。

(三级)A各种物品的分拣B各种物品的流通加工C各种物品的运输D代上保险7．邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过( D)元。

(三级)A1000 B2000 C3000 D50008．中国是( C)年参加万国邮政联盟(三级)A1874 B1910 C1914 D19179．除(A )外，国际各类函件和包裹内制止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。

一、填空题1. 邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为 _____________________ 。

（ 凭证密印双挂失）2. 邮政储蓄客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件、委托协议和 _________________ 。

（开户协议）3. 批量交易成功后，若检查岀与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、 ______________________________________ 等处理。

（冲正）4. 存款人为军人的，有效实名证件发证机关统一填写为 ____________________ 。

（天津市）5. 邮储银行的网点 ________________ 负责启用综合柜员。

支行（局）长6. 人民币整存整取定期账户的支取交易码为 ____________________ 。

102037. 邮储银行与POS 业务特约商户解约，从协议终止日起，相关档案资料至少应保存 _________ 年。

两8. 邮政储蓄小额质押贷款的质押物必须是在 ____________________ 范围内开户设置有密码的邮政储蓄整存整取定期人民币储蓄存单 （含特种存单）。

同市县9. 通过ATM 办理转账汇款业务，每日每户累计最高转岀限额为 ____________________ 。

5万元（含）10. 邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在 ____________________ 小时内将情况逐级书面上报邮储银行的一级分行，通报全辖进行防范 和协助堵截。

2411. 根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过 _______ 元人民币。

200012. 储蓄国债（电子式）起息日是 ___________________ 。

发行日 13. 国际邮件业务按传递时限分： ___________________ 和特快专递邮件。

技能鉴定考前辅导综合复习卷工种：《邮政储汇业务员》等级：初级考试方式：理论（笔试、闭卷）满分：100 分姓名：单位：___________________________。

一、填空题(每题1分，满分25分。

)1. 绿卡具有“通存通兑、跨行通用、_____安全快捷___________”的特点。

2. 代理保险系统中柜员在进行营销员的加办时只允许对_____当日___________的保单加办营销员。

3. 根据存款凭证的形式不同，整存整取存款分为存单式和_________存折式_______。

4. 大宗收汇找零的方式：____支票找零____________和支票找零。

5. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入汇票号码或接收专号、____汇款金额____________。

6. “____迅速准确安全方便____________”是邮政通信的服务方针。

7. 办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置“_____个人密码___________”。

8. 汇款人自交汇汇款之日起，在____一年____________内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。

9. 一本通内每个存款账户都是其子账户，不同子账户通过________单号________区分。

10. 业务日戳和印章必须统一“____规格样式____________”，统一刻制，须留有印模。

11. 如遇利率调整需分段计息时，各段利息保留至____厘位____________，各段加总后一次四舍五入至分位。

12. 邮局经办的发行业务，主要采取______订阅__________和零售两种方式。

13. 邮政汇款机构代码由８位数组成，第１－２位为____省代码____________，第３－５位为市县代码，第６－８位为网点代码。

14. 轧账是营业中的重要环节，分为临时轧账和_______日终_________轧账。

邮政储汇业务员复习题集题目一1.邮政储汇业务的主要职责是什么？2.请描述邮政储汇业务的工作流程。

3.邮政储汇业务中的风险有哪些？请举例说明。

4.如何保证邮政储汇业务的安全性？5.邮政储汇业务员的基本要求是什么？题目二1.请列举邮政储汇业务员应具备的基本知识和技能。

2.邮政储汇业务中常见的问题有哪些？如何解决这些问题？3.请描述邮政储汇业务员的日常工作内容。

4.如何提高邮政储汇业务员的工作效率？5.邮政储汇业务员应如何处理客户投诉？题目三1.邮政储汇业务的主要运营模式有哪些？2.如何有效管理邮政储汇业务的资金流动？3.邮政储汇业务员应如何与其他部门合作，提供更好的服务？4.邮政储汇业务员应具备哪些沟通技巧？5.邮政储汇业务员应如何应对突发情况和紧急事件？题目四1.请描述邮政储汇业务的发展趋势。

2.邮政储汇业务员如何维护良好的客户关系？3.邮政储汇业务员应如何保证信息的安全性？4.如何评估邮政储汇业务的效果和效益？5.邮政储汇业务员在工作中常见的困难和挑战有哪些？题目五1.邮政储汇业务员应如何提高自身专业能力？2.邮政储汇业务员的职业发展路径有哪些？3.邮政储汇业务员应如何提高客户满意度？4.邮政储汇业务员应具备哪些补救措施，以应对可能发生的问题？5.邮政储汇业务员应如何保护客户的隐私和个人信息？题目六1.请描述邮政储汇业务员的工作环境及工作条件。

2.邮政储汇业务员应具备哪些自我管理能力？3.邮政储汇业务员应如何处理工作中的压力？4.邮政储汇业务员的日常工作应如何安排和调度？5.邮政储汇业务员应具备哪些技术手段，以提高工作效率？以上就是邮政储汇业务员复习题集的全部内容。

希望这份题集能够帮助到你复习和提高自己的能力。

祝你成功！。

邮政储汇业务员考试试卷及答案-卷面总分：100分答题时间：90分钟试卷题量：45题一、单选题（共17题，共34分）1.在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为()万元以上时，需经综合柜员授权后方可办理A.５万B.１０万C.５０万D.１００万正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析2.我国的陆疆，全长２万多公里，共有()个陆上邻国A.13B.14C.15D.16正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析3.账户密码输错达()次，该帐户被锁定。

A.1B.2C.3D.5正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析4.存款有息是储蓄机构按照国家规定的利率、存款金额()和储蓄种类，给储户支付利息A.存款期限B.存款日期C.取款日期D.取款期限正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析5.《中华人民共和国银行业监督经管法》于()正式施行。

A.2003年2月1日B.2003年5月1C.2004年2月1日D.2004年5月1日正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析6.为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达几次，该账户拒绝使用密码的交易()A.３次B.５次C.１０次D.５０次正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析7.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地()、拓展业务市场，促进邮政的良性循环A.提高工作质量B.拓展业务市场C.提高服务质量D.优化产品结构正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析8.当柜员现金过大或者超过核定限额时，可以向()上缴A.另一柜员B.支局长C.市县出纳D.综合柜员正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析9.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的()A.道德准则B.行为规范C.职业规范D.道德规范正确答案：C您的答案：本题解析：10.营业结束，最后一个柜员应做()处理A.柜员临时签退B.柜员正式签退C.机构签退D.直接关机正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析11.邮政储蓄机构对易发案环节的经管必须坚持()与‘重点监控’相结合的原则A.钱帐分管B.帐证分管C.双人临柜D.制约核对正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析12.存本取息定期储蓄起存金额为()A.５０元B.１０００元C.５０００元D.５００００元正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析13.各储蓄所向市局请领重要凭证以不超过()的使用量为限A.五天B.半个月C.一个月D.三个月正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析14.业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示存本取息的业务种类号是()A.０３B.０４C.０７D.０８正确答案：C您的答案：暂无解析15.第五套（１９９９年版）人民币100元券票面正面主景为()A.人民大会堂B.毛泽东头像C.国徽D.中国人民银行正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析16.储蓄产生和发展的第三个阶段是()A.信用储蓄阶段B.货币储蓄阶段C.实物储蓄阶段D.原始储蓄阶段正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析17.客户查询超过几年的交易明细查询可不予受理()A.１年B.２年C.３年D.５年正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析二、判断题（共33题，共66分）18.扣划交易由综合柜员授权办理正确错误正确答案：错误您的答案：19.定活两便存款凭证上不注明存期和利率正确错误正确答案：正确您的答案：20.对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。

邮政储汇业务员（简答）《邮政储汇业务员》理论简答题1.各类个人存款账户的功能及适用的储种。

P81解：客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人储蓄账户和个人结算账户两大类。

①个人结算账户是自然人因投资.消费.结算等需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民币活期存款账户。

用于办理个人转账收付和现金存取。

②个人储蓄账户是指自然人凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理存取本金和支取利息业务的人民币储蓄存款账户。

（活期储蓄账户.整存整取.零存整取.整存零取.存本取息.定活两便.通知存款账户均纳入个人储蓄账户管理）仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。

2.列举邮政储蓄中使用的实名身份证件。

P77解：户口簿、居民身份证件、临时居民身份证件、军人/武装警察身份证件、中国护照、通行证、外国人永久居留证等。

3.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程。

P115-116解：客户本人提交原个人存款证明（多份必须同时交回），实名证件，存款凭证。

柜员：①审核证明书原件.存款凭证，核实实名证件。

②在系统中做040702“个人存款证明撤销”，录入相关信息。

③交易成功打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用个人名章。

④退回客户实名证件，存款凭证。

4.办理现金出纳工作应遵循的原则是什么。

P301-302解：①收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款②办理现金业务一笔一清，日清日结，账实相符③一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜④严格执行大额现金审批制度⑤付出现金必须达到人民银行规定的流通标准⑥现金兑换，先兑入后兑出⑦现金.尾箱及其他重要物品办理交接时，交接人必须签字确认⑧实物作业必须在监控下进行⑨严禁挪用库款.白条抵库和手续不全的实物出入库⑩金库不得在非营业时间办理现金出库，非营业时间为金库机构签到之前和签退之后的时间。

5.请说明汇兑系统不同级别柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别是多少。

邮政储汇业务员考试：邮政储蓄基本业务处理1、填空题办理系统内不同账户间转账业务时，交易局应与转出方账户开户局或转入方账户开户局隶属于同一（）局。

(五级、四级)正确答案：县（市）参考解析：试题答案县（市）2、问（江南博哥）答题整存整取定期储蓄部分提前支取有何规定？正确答案：1）客户凭实名证件可以办理部分提前支取若为代理人办理需参考解析：试题答案1）客户凭实名证件可以办理部分提前支取若为代理人办理需同时提供账户所有人身份证件和代理人身份证件；(１分)2）部分提前支取只允许办理一次部分提取后的部分不能再办理部分提前支取转存后不能办理部分提前支取；(２分)3）部分提前支取后剩余部分资金按开户局重新生成新账号起息日为原起息日。

(１分)3、填空题折单类凭证交易打印顺序为“（）->凭条->利息清单->手续费收据”。

(五级、四级)正确答案：凭证参考解析：试题答案凭证4、判断题一日一次性取款金额在５万元（含）以上时，必须提前一天预约。

(五级、四级)正确答案：对5、单选折单类凭证交易打印顺序为（）。

(五级、四级)A、凭证->凭条->利息清单->手续费收据B、凭条->凭证->手续费收据->利息清单C、凭证->凭条->手续费收据->利息清单D、凭条->凭证->利息清单->手续费收据正确答案：A6、判断题凡是整存整取存款均能在邮政储蓄一本通中办理。

(五级、四级) 正确答案：对7、单选业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示通知存款的业务种类号是（）。

(五级、四级)A、０４B、０５C、０８D、０９正确答案：D8、问答题简述零存整取定期储蓄现金续存处理流程。

正确答案：1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄存款凭参考解析：试题答案1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄存款凭单”（１分）；2）审核凭单内容核点现金若省内异地续存收费须将手续费一并收取（１分）；3）核无误后选择交易类型办理存款交易。

《邮政储汇业务员》技能鉴定丛书习题集目录第一章概述 (1)第二章邮政通信地理与邮政编码 (20)第三章语言文字知识 (28)第四章计算机基础知识 (37)第六章金融基础知识 (46)第七章储蓄概论 (67)第八章邮政储蓄业务有关规定 (77)第九章邮政储蓄基本业务处理 (102)第十章绿卡业务 (116)第十一章邮政储蓄特殊业务处理 (130)第十二章储蓄利息计算 (156)第十三章邮储中间业务 (181)第十四章日终处理 (195)第十五章邮政储蓄会计核算 (203)第十六章事后监督和档案管理 (220)第十七章国内邮汇兑业务 (234)第十八章国际邮政汇兑业务 (244)参考答案 (256)模拟试题及答案 (360)第一章概述五级、四级一、填空题（每题1空，每空1分）1．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营_____________的公用企业。

2．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是_____________的经营邮政业务的公用企业。

3．邮政通信企业具有和公用性两大性质。

4．邮政通信企业具有服务性和两大性质。

5．邮政通信的生产活动是通过________________来产生效益的。

6．邮政通信的________________是通过传递信息来产生效益的。

7．邮政通信生产过程即用户消费、__________________过程。

8．邮政通信生产过程即用户________________、使用过程。

9．邮政通信生产过程是_____________、联合作业的过程。

邮政通信生产过程是全程全网、_____________的过程。

10．邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、__________________，促进邮政的良性循环。

11．邮政通信的根本任务是保证党和国家的_______________和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、拓展业务市场，促进邮政的良性循环。

《邮政储汇业务员》-初级-综合2（有答案）第一篇：《邮政储汇业务员》-初级-综合2(有答案)技能鉴定考前辅导综合复习卷一、填空题(每题1分，满分25分。

)1.办理账户代收代付业务时，客户必须事先与邮政储蓄机构办理_______约定_________手续。

2.某储户于1999年11月30日存入三个月整存整取存款，其到期日期为______2000年2月29日__________。

3.二、单项选择(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)26.本地临时挂失有效期为(B)。

A、３天B、５天C、７天D、２０天27.一日一次性取款金额在多少元以上时，必须提前一天预约(B)。

A、１万B、５万C、１０万D、２０万28.有权机关在网点办理查询时，柜员经(A)授权后才可办理。

A、综合柜员B、支局长C、业务管理员D、不需授权29.约定后办理的绿卡向他行转出款项的转账业务每日累计最高转账限额为(D)。

A、５万元B、１０万元C、５０万元D、１００万元 30.下列地级市属于江苏省的有(C)。

A、台州市B、池州市C、泰州市D、新余市 31.《中华人民共和国商业银行法》修改稿自(B)起施行。

A、2004年1月1日B、2004年2月1日C、2004年5月1日D、2004年9月1日32.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“(C)”、“再见”。

A、很抱歉B、不好意思C、对不起D、请原谅 33.中国邮政电子汇兑系统于(B)正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。

A、２００１年１月１日B、２００１年７月１日C、２００２年１月１日D、２００２年７月１日34.营业结束，最后一个柜员应如何处理(C)。

A、柜员临时签退B、柜员正式签退C、机构签退D、直接关机35.开立储蓄账户的，储蓄机构柜台经办人员应要求其提供所在村村民委员会开具的身份证明，经核实后，方可为其办理，该账户在补办实名登记之前，其存款余额不得超过(B)人民币。