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第十三章激励理论 ppt课件

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激励理论培训PPT课件

激励理论培训PPT课件
不是按制度办事······· • 虚伪是影响中国企业管理中诚信行政的一个主要因子······
强化理论
当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当 行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。
原则
要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 及时反馈。
激励原理
激 励
需求
动机
行为
需求 满足
新的需求
综合激励模型
角色 感知
努力工作
条件 环境
给予机会
职业发展 持续培训 参与管理
营造文化
企业精神 企业目标 企业风气
不同奖励措施的激励效率（中国企业）
等级 1 2 3 4 5 6 7 8
奖励形式 调工资
优先考虑分配或改善住房 奖金
评较高职称 公费旅游、疗养
提升 有价值的奖品
休假
奖励效果评价（%） 96 75 82 74 73 70 61 60
激励理论培训
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人 到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算 的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性， 你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。
——弗朗西斯（C. Francis）
激励的重要性
警觉性实验（奥格登、1963年）
组别 A
B C
施加条件
不施加 任何条件
正激与负激相结合原则 按需激励原则 民主公正原则
整体激励结构设计
• 各类人员的 薪酬设计
• 各类工作和 职位的薪酬 设计
薪酬激励 福利激励 晋升激励 精神及声誉激励 氛围激励 成长激励
薪酬设计属物质激励的范畴
影响中国管理的7大心理要素

激励理论 PPT课件

激励理论 PPT课件
激励理论 Motivation theory
2021年6月6日6时10分
1
一、什么是激励？ motivation
激励意为“开始行动” 管理学，利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，
朝向所期望的目标前进的心理过程。
二、激励的基本模式
需要
动机
行为
目标
需要被满足
反馈
激励的过程就是满足需要的过程。 人的行为是受动机支配的。
➢ 一个国家如果有很多这样的公司，整个国家的经济发展速度就会高于世
界
平
均
水
平
。
2.成就需要论在管理中的应用
创造适宜的工作环境和组织气氛： 适当授权，激发工作积极性 营造一个有良好人际关系的环境。 重视在组织内建立反馈系统，确认工作的进步与成就。
（三）赫茨伯格的双因素理论(1959)
美国心理学家和管理咨询师赫 茨伯格（Frederick Herzberg） 通过对2000多位工程师和会计 人员，就职业满意度和生产率 之间的关系进行调查，提出了 关于员工工作态度的“双因素” 理论。
1. 双因素理论（Two factor theory）
保健因素（Hygiene factors）：引起职工不满的因素，外部 条件或工作环境。包括：工资报酬、福利待遇和 工作条件。
激励因素（Motivative factors）：激励积极性的因素，内部 条件或工作内容。包括：成就感、责任感，得到 认可，自我发展等。
物质、精神激励，如领导示范激励、情感激励、 荣誉激励等。
注意需要的序列性和潜在性。
（二）麦克利兰的成就需要论
美国哈佛大学教授戴维·麦克利 兰（David McClelland）是当 代研究动机的权威心理学家。 他提出了三种需要理论，认为 个体在工作情境中有三种重要 的动机或需要。

管理学第十三章激励

管理学第十三章激励

需要
心理 紧张
动机
目标导 向行为
目标 行为
பைடு நூலகம்
需要 满足
新的 需要
• 需要是动机和行为的基础。需要引起动机，当人们产生某种需要 ，而又未能满足时，心理上便产生了一种不安和紧张，这种不安 和紧张成为一种内在的驱动力，驱使个体采取某种行为即动机， 动机激发行为，行为指向目标。强烈的需要和起主导作用的动机 才会引起人们的行为。需要满足后，紧张消除，然后又有了新的 需要。
期望值
效价
（二）期望理论在管理工作的启示
激励的效果取决于目标效价和期望概率的共同作用，在 管理实践中
一方面，提高员工的效价水平，设置合理目标；考虑到 个体期望目标的多样性；设计适当的期望概率；建立公平公 正的绩效评价体系和奖励机制；要确定效价最大的激励措施 ；
另一方面要创造实现效价的环境和条件，提高实现目标的 可能性。
第一节 激励的性质
心理学家发现：需要产生动机，动机引起行为。 需要：是人们对某种目标的渴求和欲望，是人们感到某种结果对它 有吸引力的一种心理状态，是一切行为的原动力，是人们行为的源 泉。人们尚未得到满足的需要就产生了动机。 动机：就是促使人们做出某种行为的内在力量。动机就是行为的动 力、发动机；动机是方向盘，动机也可以看作是需要获得满足的过 程。 行为：在动机的驱使下，为满足需要，所采取的一系列的外部动作 、活动。
第一，需要是对员工在工作中的行为进行激励和引导的前提
– 人的各种行为都是由一定动机引起的，而动机又产生于人们本身 存在的需要
– 人们为了满足自己的需要，就要确定自己行为的目标，人类的行 为都是出于对某种需要的追求，都是为达到一定目标而行动的
– 行为的结果也可能是遭受挫折，追求的需求未得到满足，由此而 产生消极的或积极的行为，未得到满足的需要是产生激励的起点 ，进而导致某种行为

激励理论及其应用PPT课件

激励理论及其应用PPT课件

• 五个核心工作维度 • 技能多样性 • 任务完整性 • 任务重要性 • 工作自主性 • 反馈
• 指一份工作对他人的 生活或工作的实际影 响程度
✓ 高任务重要性：医院重 症监护病房的护理人员
✓ 低任务重要性：医院擦 地板的工人
.
36
1、工作特征模型
• 五个核心工作维度 • 技能多样性 • 任务完整性 • 任务重要性 • 工作自主性 • 反馈
• 基于以上原因，管理阶层会采用一种以辅助为主 (supportive)的管理方式，采用授权、鼓励、聆听员工建 议、民主、接纳员工犯错等柔性的手段来管理员工，帮 助员工发挥个人潜能，为公司效力。
.
9
3、赫茨伯格的双因素理论
赫茨伯格认为，员工们的工作中存在两类 因素：一类是激励因素，一类是保健因素；两 类因素是两类性质截然不同的因素。
.
12
赫茨伯格的双因素理论内容
1.两个理论前提 第一，这个理论强调一些工作因素能导致
满意感，而另外一些工作因素只能防止产生不 满意感。
第二，这两类因素分别被称为激励因素和 保健因素。激励因素是指能够激励员工积极性、 提高工作效率的因素。
.
13
赫茨伯格的双因素理论内容
2.政策建议 作为管理者，首先必须保证员工在保健因素方
✓ 低技能多样性：车身制 造厂的喷漆工人
.
34
1、工作特征模型
• 五个核心工作维度 • 技能多样性 • 任务完整性 • 任务重要性 • 工作自主性 • 反馈
• 指一份工作要求完成一 项完整的、可辨识的任 务的程度
✓ 高任务完整性：家具生产商 ✓ 低任务完整性：家具厂的锯
木工人
.
35
1、工作特征模型

第十三章激励理论【共62张PPT】

第十三章激励理论【共62张PPT】

（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
2）行为主义还是人本主义
人本主义：人是复杂的动物，人能通过自觉的思 维来克服非理性的冲动，从而控制自己的行为和 命运。
根据这种观点：管理者可以通过教育手段来提高下属 的觉悟，挖掘人的潜力，充分发挥人的积极性。
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
3）追求个人利益还是自我实现
持有这种观点的管理者：在与员工打交道时，总是力图揭 示出支配员工行为的心理因素。
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
1）行为主义还是人本主义
行为主义：人只能根据其行为来描述，其行为的 形成主要取决于其所处的环境。（人的行为受外 界环境的影响）
根据这种观点：管理者可以通过改变环境的办法使下 属人员做出组织所期望的任何行为，而不管你的天资、 爱好、性格、能力、倾向以及祖先的种族等先天和自 身条件因素。
（一）关于人性的学说
2.其他分类
心理学家和行为学家埃德加·沙因总结了前人的研究 成果，认为，对人的研究存在四种假设：经济人、社 会人、自动人、复杂人。
“经济人”：人的行为是为了获得最大的经济利益；
“社会人”：人们最重视的是人的社会性需求和人 际关系对个人行为的影响；
“自动人”（或自我实现人）：人都期望发挥自己的 潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出 来，就会产生最大的满足感；
（三）激励理论
1.激励的含义
根据动机理论，一个人的行为取决于其动机 的强弱，而动机的形成又取决于人的内在需 求和外在的刺激。
管理者可以通过外在的刺激，在一定程度上 影响人们的动机，从而使其产生组织所希望 的行为。
（三）激励理论
✓ 1.激励的含义
✓ 是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理 者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的 目标前进的心理过程。

激励ppt课件

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激励
目录
• 激励理论 • 激励方法 • 激励机制 • 激励案例 • 激励的未来发展
01
激励理论
内容型激励理论
01
需求层次理论
该理论由马斯洛提出，认为人的需求可以分为五个层次，从基本的生理
需求到自我实现的需求。满足不同层次的需求可以激励人们的行为。
02 03
双因素理论
该理论由赫茨伯格提出，认为影响员工满意度的因素分为两类，即保健 因素和激励因素。保健因素满足员工的基本需求，而激励因素则激发员 工的内在动机。
鼓励和指导
鼓励员工尝试新事物并提 供必要的指导和支持，有 助于激发其创新精神和发 展潜力。
关心和支持
关注员工的工作和生活状 况，提供必要的支持和帮 助，能够提高员工的忠诚 度和工作积极性。
竞争激励
竞赛和挑战
组织内部或团队之间的竞赛和挑 战活动，能够激发员工的竞争意
识和团队合作精神。
排名和比较
通过排名和比较来激励员工之间互 相学习和赶超，有助于提高整体绩 效和水平。
公平理论
该理论认为人们会将自己与他人的付 出和回报进行比较，如果感觉到不公 平，他们可能会减少自己的努力或要 求增加回报。
综合型激励理论
综合激励模型
该模型将内容型和过程型激励理论结合起来，认为激励是一 个动态的过程，受到多种因素的影响，包括个人的需求、目 标、价值观等。
全面激励理论
该理论认为激励是一个多维度的概念，包括物质激励、精神 激励、社会关系激励等多个方面。通过综合考虑这些因素， 可以更好地激发员工的内在动力和工作积极性。
3
扎克伯格
通过自我激励和不断追求卓越，成为Facebook 的创始人和领导的未来发展
激励理论的发展趋势

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产生
引起
导致
需要心理紧张Leabharlann 动机行为提供
带来
达到
反馈
满足
目标
人的行为过程
4
员工的需要
需要的满足
动机
行为
业绩
奖励
组织的激励
生产率提高
激励的过程
5
个体行为产生的驱动因素
1.需要是行为的原动力 需要：在缺乏某事物时对该事物的渴求与欲望。 刺激：产生个体需要。 刺激源：包括机体内部刺激和机体外部刺激。
2.动机是行为的直接动因 未得到满足的需要是形成行为动机的根本原因。 外部的诱导和刺激使个体明确其行为的必要性和可能性。 激励的作用就在于通过激励措施刺激员工为满足需要而产生 行为的动机，最终产生行为。
成就激励理论把重点放在鉴别和培养成就需要上，对于管理 者发现高成就需要的人及培养下属的成就需要非常有用。
13
案例：索尼公司的内部招聘制度
一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工 一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合 作意识和与他们的良好关系。他忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢， 满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，主动坐在这名员工对面， 与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东 京大学，有一份待遇十分优厚的工作。但是，进入索尼之前，对索 尼公司崇拜得发狂。当时，我认为我进入索尼，是我一生的最佳选 择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。 坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动 与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支 持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这 名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我
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Theory Y: The assumption that employees are creative, enjoy work, seek responsibility, and can exercise self-direction.
根据这种观点：管理者认为让员工参与决策、负责、 接受有挑战的工作和任务，建立一个好的群体关系， 都会极大地调动员工的积极性。麦格雷格就倾向这种 观点。
哈佛大学詹姆斯：当人们为受到任何激 励时，其潜力仅能发挥20%~30%；当 人们受到当人们受到恰当的激励时，其 潜力发挥水平则会上升到80%~90%
管理的意义与根本目的之一就是要激发 员工工作的积极性、充分发挥员工的潜 力、提升其工作的效率。
一、动机、人性与激励
激励机制
动力机制
怎样使人做某事
人为什么愿意做某事
激励理论
动机理论
人性研究 人是什么 人性学说
过程
正向激励：正反馈
内
各
外 刺 产生
种 需 激发
动 机 转化
行 为
得到
结 果
激
要
需要满足 需要未满足
正向激励：正反馈 负向激励：负反馈
激励的一般过程
需要激发阶段：通过行为指向物的恰当 设定，激发或强化激励对象的相关需求
动机转化阶段：通过目标与制度的合理 设计，促使激励对象将满足相关需要的 动机转化为相应的行为
行为强化阶段：通过奖励或惩罚的方式 对激励对象的相关行为进行孤立或禁止， 以影响激励对象的进一步行为。
管理提示
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定 的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操 作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到 全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis）
1）行为主义还是人本主义
行为主义：人只能根据其行为来描述，其行为的 形成主要取决于其所处的环境。（人的行为受外 界环境的影响）
根据这种观点：管理者可以通过改变环境的办法使下 属人员做出组织所期望的任何行为，而不管你的天资、 爱好、性格、能力、倾向以及祖先的种族等先天和自 身条件因素。
（一）关于人性的学说
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
走进管理
点评：如果你想在组织中得到热情、创造性和全身心 地投入，就要学会激励。 欲动天下者，必先动己之心
欲动天下者，先动天下人之心；欲动天下人之心，必 先动己之心
管理故事
棕熊与黑熊
（一）激励的前提：需要与人 性假设
1.典型的人性模式
1）理性的还是感情型的
理性模式：人是非常有理智的实体，人的行为依据 于他们的理性思考。
第十三章 激励理论
学习目的及要求
了解对人性的不同假设 掌握三大类激励理论的基本概念和原理 能够运用激励理论对管理问题进行分析
走进管理
阿里巴巴在驴子面前挂一根胡萝卜而让 其不停跑下去
You are the best one 激励是一门学问，他能使普通人变得优
秀，但也能使优秀人变得普通，what about your opinion?
（一）关于人性的学说
2.其他分类
美国心理学家和行为学家埃德加·沙因总结了前人 的研究成果，认为，对人的研究存在四种假设：经 济人、社会人、自动人、复杂人。
dislike work, are lazy, avoid responsibility ,and must be coerced to perform.
根据这种观点：管理者要运用职权使下属服从，采取 严格的控制，利用金钱提高员工的效率。
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
4）X理论还是Y理论（麦克雷戈，Douglas McGregor 麦格雷格）
自我实现的观点认为，每个人都渴望个人的成长、 发展和自我完善。人们要求提高其能力，并且力求 发挥他们的潜在能力。
根据这种观点：管理者一般都建立一种使人们能实行自我指 导并因而得以充分发挥其才能的环境。
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
4）X理论还是Y理论
（麦克雷戈，Douglas McGregor 麦格雷格） Theory X: The assumption that employees
1.典型的人性模式
2）行为主义还是人本主义
人本主义：人是复杂的动物，人能通过自觉的思 维来克服非理性的冲动，从而控制自己的行为和 命运。
根据这种观点：管理者可以通过教育手段来提高下属 的觉悟，挖掘人的潜力，充分发挥人的积极性。
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
3）追求个人利益还是自我实现
经济人的观点：人的行为受自我利益的支配。每个 人都是理性的，都在努力估算着自己所采取的行动 所能带来的最大收益，努力以最小的代价获得最大 的满足。（人是理性的，是自私的）
根据这种观点：管理者把金钱作为促使下属努力工作的主要 手段，并努力创造出一种促使人们只关心物质利益的竞争环 境。科学管理基于这种观点采取的管理措施。
持有这种观点的管理者：在理性的基础上与员工交往，处 事严肃认真。
感情型模式：人的行为主要是由感情支配的，而且 其中的许多感情因素是不可控制的，是无意识的反 应。（人是有情感和意识的）
持有这种观点的管理者：在与员工打交道时，总是力图揭 示出支配员工行为的心理因素。
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
4）X理论还是Y理论（麦克雷戈，Douglas McGregor 麦格雷格）
很不幸地是，没有证据表明哪一种假设更有效，也 并不能证明Y理论就一定具有激励作用，更有效地调 动了员工的积极性。现实生活中，确实也有采用X理 论而卓有成效地管理者方案。
例如丰田公司美国市场运营部副总裁鲍勃·麦格克雷 就是X理论的积极追随者。他激励员工拼命地工作， 并实施“鞭策”（crack-the-whip）式体制，但在竞 争激烈的市场中，这种做法使得丰田的产品市场份 额得到了大幅度提高。