社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)

社会工作综合能力(初级)归纳笔记第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。

2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个在我国，社会工作专业伦理内容1、以人为本，服务社会2、协助政府，为民排忧解难3、依法行政，公正无私4坚持普遍和个别相结合5坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐6、工作中同事之间密切配合相互支持7坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味8、平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义：是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，是其赖以生存和发展的必要条件。

初级社会工作综合能力-复习重点◆一、社会工作的含义与特点一、什么是社会工作在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性活动。

二、角度不同，对社会工作有不同的理解1.社会工作也常称为社会服务，社会福利服务。

指一种非营利性、利他性的和专业化、职业化的服务。

nder:一种以科学的知识和技术来协助个人达到社会与个人的自主的专业服务过程。

3.Fink:一种艺术和科学，通过助人服务来增强个人或团体的人际关系和社会生活功能。

4.社会工作是协助个人及其社会环境以便更好地相互适应(联合国,1960)。

◆二、我国对社会工作的理解一、我国的三种不同理解。

1.普通社会工作：业务的、公益性的活动，相对于本职工作而言。

2.行政性社会工作：政府部门或群众团体，专门从事的职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。

是国家正式人员承担的，但是行政性的、非专业化的。

3.专业社会工作：专业人士承担的助人活动，有专业理念为指导，运用专业的知识和方法针对困难人群开展服务。

二、2006年10月十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重问题的决定》。

对社会工作人才队伍建设进行了全面规划。

结合国内外经验，有以下全面理解：社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

三、社会工作的特点：（一）职业性助人活动任务艰巨，国家与社会要求较高，务必职业化。

（二）注重专业价值：社会工作的灵魂。

平等之爱。

助人为快乐，助人为职责。

（三）强调专业方法助人不易。

要解决复杂的问题，需要有专业训练的方法和技巧。

（四）注重实践本质上是实践的，需要科学理论的指导，但需要有理论联系实际的能力。

社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。

2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习（三）社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密二、社会工作专业价值观的内容（一）社会工作者对服务对象的看法（二）社会工作者对专业实践的看法（三）社会工作者对服务机构的看法（四）社会工作者对公共福利发展的看法（五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，回应需要2、注重和谐，促进发展3、平等待人，注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合第三节社会工作的专业伦理一、社会工作专业伦理的含义和主要内容（一）社会工作专业伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。

社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。

三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：〔一〕效劳对象层面〔挽救危难、缓解困难、促进开展〕〔二〕社会层面〔解决社会问题、促进社会公正〕五、社会工作的功能：〔一〕对效劳对象的功能：促进效劳对象的正常生活、促进人及社会环境的相互适应。

〔二〕对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。

六、社会工作的要素：1、效劳对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。

七、社会工作者的角色：1、提供直接效劳角色〔效劳提供者、支持者、倡导者〕；2、间接效劳角色〔管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者〕。

八、社工的知识根底：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。

第二章社会工作价值观及专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和开展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断及核心理念，它对树立专业使命、标准专业行为和保护效劳对象的利益发挥着很重要的作用。

二、1601年伊丽莎白济贫法推动了英国社会福利的制度化开展，也推动了慈善活动的开展，是世界上第一部有关社会保障法案。

对社会工作开展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参及社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了根底。

三、社会工作价值观的操作原则：1、对效劳对象的接纳 2、对效劳对象的尊及包容 3、注重个别化原则 4、自我决定及知情同意 5、强调为效劳对象保密第三章人类行为及社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—平安需要、—归属及爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。

社会工作者《初级综合能力》复习要点汇总复习要点一:1、社会工作：是以利她主义价值观为指引，以科学旳知识为基本，运用科学措施助人旳服务活动。

目前国内对社会工作有三种不同旳理解：一般社会工作、行政社会工作、专业社会工作。

2、社会工作旳目旳：服务对象层面(解救危难、缓和困难、增进发展)社会层面(解决社会问题、增进社会和谐、推动社会进步。

3、社会工作对服务对象旳功能：增进服务对象旳正常生活、增进人与社会环境旳互相适应。

社会工作对社会旳功能：维持社会秩序、增进社会和谐。

4、社会工作构成要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、助人活动、专业措施。

5、社会工作旳三种重要措施：个案工作、小组工作、社区工作。

6、社会工作者：是遵循社会工作旳价值准则，运用社会工作专业措施从事职业性社会服务旳人员。

分为两大类：一线旳社会工作者和社会行政人员。

7、社会工作者旳一般特性：认同并遵循社会工作工作旳价值准则、她们是从事社会福利服务旳人员，而不是行政官僚、她们掌握一定旳社会工作专业措施、她们在一定旳组织框架内开展职业性旳助人活动。

8、社会工作者与志愿者旳关系：活动方式不同、专业技术能力不同、解决问题旳难易限度不同、社会约束不同。

9、社会工作者旳角色：提供直接服务旳基本角色(服务提供者、支持者、倡导者)、支持这种服务旳拓展角色(管理者、资源争取者、政策影响人、研究者)10、社会工作者旳知识基本：学科知识、政策知识、技术知识、文化知识11、社会工作者旳能力规定：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。

12、社会工作旳重要服务领域：小朋友及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救济、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、公司社会工作。

13、社会工作领域旳扩展：从困难人群到有需要人群、从关注社会问题到关注社会和谐发展。

14、16《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利旳制度化发展，也推动了慈善活动旳发展，是世界上第一部社会福利性质旳法案。

初级社会工作综合能力笔记整理社会工作是一种专业技能，它要求社工在实践中具备一定的综合能力。

初级社会工作综合能力包括沟通能力、问题解决能力、聆听能力、团队合作能力、自我反思和学习能力等。

下面将分别从这几个方面进行初级社会工作综合能力的笔记整理。

一、沟通能力沟通是社工日常工作中不可或缺的能力。

社工需要和不同领域的人沟通，包括客户、家属、医生、律师等。

有效的沟通能够帮助社工更好地了解客户的需求和问题，并能够传达社工的观点和建议。

（1）积极倾听倾听对于社工来说非常重要。

社工需要听取客户的故事和感受，理解他们的需求和问题。

通过积极倾听，社工能够建立起良好的沟通关系，并为客户提供有效的支持和帮助。

（2）有效表达社工需要能够清晰、准确地表达自己的观点和建议。

在与客户、家属或其他专业人士沟通时，社工需要使用简单明了的语言，避免使用行话和专业术语，以确保对方能够理解自己的意思。

二、问题解决能力社工常常面临各种各样的问题，从客户的紧急需求到组织内部的运营问题。

社工需要具备解决问题的能力，以确保能够为客户提供及时有效的支持和帮助。

（1）问题识别社工需要具备识别问题的能力。

通过与客户的交流和观察，社工能够识别出客户面临的问题，并能够将其具体化和分析化，以便于更好地解决问题。

（2）制定解决方案社工需要制定解决问题的具体方案。

解决方案应该基于客户的情况和需求，同时也应该考虑到组织和社会资源的利用。

在制定解决方案时，社工需要与客户和相关专业人士进行沟通和合作。

三、聆听能力聆听是社工工作中非常重要的能力。

通过聆听，社工能够更好地了解客户的需求和问题，并能够提供相应的支持和帮助。

同时，聆听也有助于建立良好的沟通关系，增加客户的参与度。

（1）尊重社工需要尊重客户的观点和感受。

尊重是建立良好聆听关系的基础，社工应该避免对客户进行评判和批判，而是要接纳客户的观点和感受。

（2）反馈社工在聆听的同时，也需要给予适当的反馈。

反馈可以是肢体语言、肯定的言语或者是提问等形式，以表明社工对客户的聆听和理解。

《社会工作综合能力》初级第一章社会工作的目标对象及领域考点一：社会工作的特点我国的社会工作专业将其宗旨确定为“助人自助”(1)专业助人活动。

社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动，这是社会工作与一般助人活动的根本性区别。

(2)注重专业价值。

专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

(3)强调专业方法。

(4)注重实践。

(5)互动合作。

社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。

（社会工作者与服务对象之间）(6)多方协同。

社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作。

（服务对象不属于多方协同的对象）考点二：社会工作的目标1.服务对象层面的目标(1)解救危难。

面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源(包括物质资源和社会资源)，支持受助者，帮助他们走出困境。

(2)缓解困难。

(3)激发潜能。

社会工作者的工作就是激发他们被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走困境。

(4)促进发展。

通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式。

使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。

比如小组工作中有成长小组，就是以成员发展为目标的。

2.社会层面的目标(1)解决社会问题。

解决个人、家庭、群体、社区和社会等方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。

(2)促进社会公正。

对不公正现象进行干预，具体包括：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力;促进不公正制度的改变.为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障等。

3.文化层面的目标(1)弘扬人道主义。

(2)促进社会团结。

考点三：社会工作的功能1.功能的含义与类型(1)功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用.即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。

社会工作者初级综合能力笔记整理版第一章社会工作的目标、对象及主要领域第一节社会工作的含义与特点（一）社会工作的含义社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

在国际上，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务弗瑞德·兰德（Fried Lander）认为，社会工作是一种以科学的知识和技能协助个人以达到社会与个人的满足与自主的专业服务过程。

芬克（Fink）认为，社会工作是一种艺术和科学，它通过提供助人的服务来增强个人和团体的人际关系和社会生活的功能。

联合国在1960 年出版的《国家社会服务方案的发展》中则指出，社会工作是协助个人及其社会环境，以使其更好地相互适应的活动。

2014 年7月，国际社会工作者联合会对社会工作作出了新的概括：社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。

（二）我国对社会工作的理解1.普通社会工作:他们在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。

(如某些人在单位中兼任工会、共青团、妇联的一些工作，离退休人员当校外辅导员，一些志愿者从事公益服务活动2.行政性社会工作：政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。

这些活动有的面向全社会，如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作，有的面向本单位成员，如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作。

这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练。

从性质上来说，这是行政性、非专业的社会工作。

3.专业社会工作：受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

“建设宏大的社会工作人才队伍。

造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。

社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，社会工作的特点（一）专业助人活动（二）注重专业价值(灵魂）（三）强调专业方法（四）注重实践（五）互动合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作的目标（一）服务对象层面的目标1．解救危难2．缓解困难：正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况3．激发潜能：核心是要增强服务对象的内在能力。

第一章社会工作的目标、对象及领域1,社会工作的含义:社会工作就是在一定的社会福利制度框架下,根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

2,社会工作:就是以利她主义价值观为指导,以科学的知识为基础,运用科学方法助人的服务活动。

当前我国对社会工作有三种不同的理解:普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。

2006 年10 月中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义与谐社会若干重大问题的决定》(以下简称《决定》),指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。

造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍,就是构建社会主义与谐社会的迫切需要。

建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施与制度保障,确定职业规范与从业标准,加强专业培训,提高社会工作人员职业素质与专业水平。

3,社会工作的特点:职业助人活动(注:一个队伍,而不就是一个人)、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同所谓专业价值就是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想与伦理。

专业价值就是社会工作专业的灵魂,它既就是社会工作专业遵循的原则,又就是社会工作专业努力的目标。

同时又强调要帮助服务对象实现个人价值,实现平等与正义。

社会工作专业的基本方法有:个案工作、小组工作、社区工作4,社会工作的目标:服务对象层面(解救危难、缓解困难、促进发展)社会层面(解决社会问题、促进社会公正)5,社会工作对服务对象的功能:促进服务对象的正常生活(社会工作在物质帮助、心理与社会支持方面提供的援助就是具体的)、促进人与社会环境的相互适应(社会工作专业的服务目标就是建立个人与环境之间的良好互动。

一方面要提高个人适应社会环境的能力,另一方面则要改善匀境,调动环境中的资源,排除环境中的障碍。

)6,社会工作对社会的功能:维持社会秩序、促进社会与谐。

7,社会工作的要素:服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。