社会工作者《社会工作综合能力(中级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(社会工作价值观与专业伦理)

社会工作者《社会工作综合能力（中级）》2010年修订版笔记和考研真题详解第五章个案工作方法5.1复习笔记第一节个案工作的本质一、什么是个案工作1．个案工作的要素（1）服务对象。

个案工作的服务对象是生活中遇到困难的个人或者家庭。

（2）个别化的工作方式。

个案工作采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。

（3）服务目标。

个案工作的目标是协调个人与周围环境的关系，使之更加和谐。

2．个案工作的含义个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。

包括的内容：（1）个案工作是一门专业的工作方法。

（2）个案工作是一连串的工作过程。

（3）个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭，调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况的活动。

（4）对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在个案工作的整个服务活动过程中。

二、个案工作的本质1．社会功能的恢复（1）个人或者家庭具备了基本处理困境的能力；（2）个人或者家庭具有基本的社会环境适应性；（3）个人或者家庭与社会环境能够形成相互促进。

2．社会功能的增强（1）对个人或者家庭自身拥有的能力的关注；（2）个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；（3）个人或者家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高。

第二节个案工作的主要模式一、心理社会治疗模式的内容及特点（一）心理社会治疗模式的内容1．心理社会治疗模式的理论假设心理社会治疗模式具有一个很重要的特征：开放性，其理论主要包括以下四个基本假设：（1）对人的成长发展的假设生理、心理和社会三个层面的因素相互作用，一起推动个人的成长和发展。

（2）对服务对象问题的假设强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理三个方面的压力有关。

第六章妇女社会工作6.1 复习笔记一、妇女社会工作概述（一）妇女的心理和生理特点1．青春期（1）特点①自我意识发展快。

②自尊心强。

③自卑感强。

④性别角色开始发展。

⑤注重同伴的友谊等。

（2）容易出现的问题①早恋，开始参与冒险的游戏（如抽烟、喝酒），甚至过早怀孕、流产等，对身心造成无法弥补的伤害。

②易患神经性厌食症（对体重增长有强烈的恐惧感）。

③易产生焦虑和抑郁等。

2．青年和中年期（1）心理特征①工作和家庭双重角色带来的心理压力。

②职业成就动机弱，面对成功有恐惧心理。

③自卑感强，自信心低。

（2）容易出现的问题①女性既要养家糊口，成为贤妻良母，又要担负社会责任，做“四自”（自尊、自信、自立、自强）女性，这样的双重要求使该时期的妇女一直处在矛盾心理中。

②求职中对女性的歧视，以及女性从事的工作低薪、不稳定，甚至没有劳动保障等，减弱了妇女成就事业的动机，从而又导致社会对女性的负面评价。

③农村的中年妇女，更是承担着照顾老人、小孩以及家里绝大多数农活的重任，身心的压力更大，容易患各种疾病，无暇参加社会活动，也无力拓展生活空间和眼界。

3．更年期（1）特征①此时妇女的卵巢功能逐渐衰退，内分泌发生暂时性紊乱，并引起月经紊乱、心悸、耳鸣、头晕、血压波动、失眠等生理症状。

②同时也会出现记忆力衰退、烦躁不安、抑郁、挫败、孤僻等心理症状。

（2）容易出现的问题此阶段的女性可能经历家庭、工作等方面的重要变化，由此可能出现适应变化的困难，萌生孤独无助、焦虑不安、抑郁消极等情绪。

4．妇女的“四期”妇女的“四期”指月经期、怀孕期、产褥期和哺乳期。

在“四期”期问，妇女的身体很脆弱，容易感染和引发各种疾病，需要特别的保护和照顾。

妇女在经期、孕期、产期应和哺乳期受特殊保护。

（二）妇女的需要和问题1．妇女的需要（1）妇女生殖健康的需要。

妇女健康和安全不仅关系到妇女自身的生存和发展。

而且影响到子孙后代以及整个家庭和社会的总体健康水平。

（2）妇女的权益和妇女发展得到保障的需要。

第十章社会救助社会工作10.1 复习笔记一、社会救助社会工作概述（一）社会救助的概念与内容1．社会救助的概念社会救助是指在社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度。

社会救助是社会保障体系的重要组成部分，是得到国家立法保障的基本公民权利之一。

2．社会救助的体系（2）基本生活救助基本生活救助是社会救助的核心内容，主要解决贫困个人和家庭的温饱等基本问题。

目前主要面向的群体有两类：①持有非农业户口的城市居民，其家庭中共同生活的家庭成员人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准。

②农村中无法定抚养义务人、无劳动能力、无生活来源的老年人、残疾人和未成年人。

（2）专项社会救助专项社会救助主要是对生活救助起补充作用，只是针对生活中的某一方面进行救助。

专项社会救助主要包括以下方面：①教育救助教育救助是由政府或社会通过现金或实物救助的形式，帮助贫困家庭的学生完成学业。

a.救助对象中小学生以及大学生、研究生。

b.救助形式现金救助和实物救助。

②医疗救助医疗救助是指政府和社会通过提供资金、政策和技术上的支持，使贫困人群获得医疗卫生服务，改善健康状况的一种机制。

城乡医疗救助主要包括以下两个方面：a.资助城乡困难家庭的成员参加农村新型合作医疗和城镇居民基本医疗保障。

b.在低收人群体看病时给予一定的医疗费用补助和减免。

③住房救助住房救助是政府通过发放租房补贴或分配廉租住房的方式为低收入家庭提供住房方面的帮助。

住房救助采用的形式有：①租金减免；②租金补贴；③实物配租；④租金补贴还贷等。

（3）灾害救助灾害救助是指国家和社会对遭受自然灾害而造成生活贫困的社会成员提供一定的物质帮助来维持其最低生活水平，恢复和提高灾民的生存能力，属于临时救助。

（4）流浪乞讨人员救助流浪乞讨人员是“在城市生活着的流浪、乞讨人员”的简称，对他们的救助是我国专项救助制度的重要内容。

为了对流浪乞讨人员实行救助，保障其基本生活权益，完善社会救助制度，我国颁布实施了一些管理办法和实施条例。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第二节社区工作的主要模式一、地区发展模式（一）地区发展模式的基本假设地区发展模式的基本假设包括以下方面：1．认为社区居民应该愿意参与社区事务。

2．认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作。

3．认为社区是应当也可以实现和谐。

（二）地区发展模式的特点1．较多关注社区共同性问题共同性问题是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。

2．通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合社会工作者进入社区后，要培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。

3．过程目标的重要性超过任务目标在地区发展模式中，任务目标是指完成实际的工作或解决一些特定的社区问题，如提供某些服务，争取通过一些法规等改善社区生活质量。

过程目标是指建立长久的制度或社区组织。

4．特别重视居民的参与。

社区问题是每一个社区都无法回避和必然产生的社会现象，其严重性和紧迫性如何，应由社区居民去界定，而参与是应对和解决社会会问题的一种方法。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台（三）地区发展模式的实践策略地区发展模式所采用的策略，主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，改善沟通和合作的渠道，更好地运用地区资源，解决现存的社区问题。

1．促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。

2．团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。

3．社区教育主要解决居民对社区资源不熟悉或陌生方面问题和培养居民骨干。

4．提供服务和发展资源主要针对的是社区服务和社区资源缺乏的问题。

5．社区参与主要解决社区面对的部分共同问题，如环境和设施问题等。

（四）地区发展模式中社会工作者的角色1．使能者协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现。

2．教育者开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养居民积极参与和自助互助的精神。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台3．中介者协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题。

社会工作者《社会工作综合能力（中级）》笔记和典型题含考研真题详解第七章社区工作方法7.1复习笔记一、社区工作的特点和目标1．社区的含义和功能（1）社区的含义①社区的含义社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及共同服务体系的一个人群。

它的组成要素有五个：人口、地域、共同活动、设施和社区意识。

②社区的要素a．住在邻近或衔接的地区，彼此常有往来；b．具有若干共同的利益，彼此需要支援；c．具有若干共同的服务，如交通、学校、市场等；d．面临若干共同的问题，如经济的、卫生的、教育的等；e．产生若干共同的需要，如生活的、心理的、社会的等。

（2）社区的特点①集体性。

表现为一群人对整体利益的认同，进而引发对集体身份的认同和归属感，愿意以实现整体利益为出发点采取“利他行为”，体现了个人对整体的忠诚与投入。

②共同性。

主要是指一群具有共同点的人，他们可以是在同一地域内的居民，也可以是有着共同生活方式、信仰、背景、利益及功能的一群人。

（3）社区的功能①经济的功能这里主要是指通过经济和商业活动，包括生产、消费和流通过程，满足社区居民日常生活，保障基本生活的社区经济体系。

②社会化的功能这里主要指社区居民在交往和互动过程中将人们普遍持有的规范、传统和价值观社会化。

社会化引导居民态度的发展，这些态度和认知影响人们如何看待自我、他人以及对权利与义务的认识。

③心理支持功能和感情功能社区中居民的相互支持和互相帮助，可以满足其在感情和物质上的需要。

当家庭、朋友、邻居、志愿者和专业人员在社区中共同照顾失业者、贫困者、老年人等困难人群时，相互支持的功能就得到了实现，相互之间的感情得到了增加。

④社会参与和互助的功能社区参与使得社区居民彼此之间形成一种相互信赖、互相依存的社区认同感和归属感，并形成互助群体，有助于社区意识的形成，维持社区的稳定，促进社区的可持续发展。

⑤社会控制的功能这里主要指通过制定规章与公约，并加以有效执行，确保社区居民遵循社会规范和社会价值。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义人的需要是指人脑对生理和社会需求的反映，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，它通常以愿望、意向等形式表现出来。

需要是人的基本特征，是人类活动和行为积极性的源泉。

从某种意义上说，需要可以看成是人类一切活动的出发点和归宿。

认得需要与动物的需要有效和本质的不同。

人的需要具有社会性，它的发展变化受社会生产发展的影响。

（二）人类需要的层次1．马斯洛的需要层次论（1）生理需要。

这是人类维持自身生存最基本的需要，包括饥、渴、衣、住、性等方面的需要。

马斯洛认为只有这些最基本的需要满足到维持生存所必须的程度后，其他需要才能成为新的激励因素。

（2）安全需要。

这是人类要求保障自身的安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。

（3）归属与爱的需要。

归属的需要是指人都有一种归属于一个群体的情感，希望成为群体的一员，并相互关心和照顾。

友爱的需要是指人人都需要伙伴之间、同事之的关系融洽或保持友谊与忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。

（4）尊重的需要。

尊重的需要分为内部尊重和外部尊重，内部尊重，即自尊，是指一个人希望在不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。

外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台和高度评价。

（5）自我实现的需要。

只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。

同时他看到了人与动物在需要方面的区别，低级需要是人与动物共有的，而高级需要则是人所特有的。

2．阿尔德弗尔的ERG理论（1）生存的需要（2）关系的需要（3）成长的需要ERG理论的主要特点：它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。

第三章儿童社会工作3.1 复习笔记一、儿童社会工作概述（一）儿童的概念与界定1．儿童概念的表述（1）儿童的含义儿童是指18岁以下的任何人。

（《儿童权利公约》）在我国的实际工作中，多将儿童的年龄界定为0～14岁。

（2）儿童概念的内涵：①它是人的生命中一个特定阶段。

②它是作为人生的初始期而受到关注的。

③它是人特别需要保护和关爱的阶段。

2．儿童的界定（1）生理年龄联合国《儿童权利公约》规定儿童的年龄上限为18岁，我们通常在工作中使用14岁的标准。

这些对儿童界定的方法，均是以其生理上生命存续的时间为依据来辨识儿童的身份。

（2）心智年龄正如群体中存在个体差异一样，不同的个体在其成长的过程中，往往会表现出差异性。

正常的偏差可以忽略不计，但在特殊因素的作用下，心智年龄和生理年龄会产生明显的差异。

3．儿童的特点（1）生理特点①成长性：神经、循环系统、内脏器官、肌肉骨骼组织等全方面发展。

②基础性：为成年打基础，并可能由于童年的某些经历，造成其成年后的问题。

（2）心理特点①发展性。

儿童的心理与生理一样处于发展期，人格基本成形，认识和社会化还处于雏形。

②依恋性。

儿童对其抚养者的依恋，不仅基于情感上的需要，同时也是生存需要的自然反应。

③可塑性。

儿童的心理成长很大程度上取决于其所处的环境，包括社会环境和抚养环境，对这些环境进行调整很大程度上会影响儿童的心理成长。

（3）行为特点①探索性。

儿童对事物的认知的能力尚有欠缺，其很多行为表现出探索的目的。

②模仿性。

儿童阶段是人的学习阶段，儿童的行为经常去重复他所看到的别人的行为。

（二）儿童的需要1．生存的需要。

儿童生存的需要不仅表现在其要获得足够的物质以满足生命延续和身心成长方面，还表现为这些需要的满足不能靠个体实现，必须尤其家庭和社会来满足。

2．爱的需要。

爱的需要可以使儿童的情感得以满足，使他们步入成年后能与别人和谐相处。

3．学习的需要。

儿童需要通过不断地学习，长时间的积累才能在成人步入社会后更好的适应社会。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第四节社区工作的技巧一、社区组织技巧（一）社区团体和组织的建立1．接触和组织居民（1）社区工作者在为社区团体和组织招募成员时必须有充足的准备：①社区工作者应该对进行招募的社区团体和组织有全面的了解，做到可以向招募对象简洁地陈述团体和组织的状况，也能够回答居民关于团体和组织的疑问。

②社区工作者也应该对作为招募对象的居民有所了解，明白他们的需要和利益所在，知悉他们的喜好和心理，这样在招募时才能有较为明确的目标，接触招募对象时也能更有针对性。

（2）门德斯和威尔逊提出，社区工作者在与招募对象接触时，可以从以下方面吸引群众加入社区团体和组织：①个人利益：指的是参加社区团体和组织为个人所带来的物质层面、精神层面和身体层面的利益。

②问题利益：是指加入社区团体和组织对改善和解决具体的社区问题有所助益，它特别适用于那些以解决某个社区问题为目标的团体和组织吸引关注该问题的居民参与其中。

③组织吸引力：是指社区团体和组织利用自身的特点和优势来吸引居民参与。

（3）社会工作者在接触和组织居民时，应该注意避免以下两点：①喧宾夺主。

②让居民感觉压力太大。

2．界定团体和组织的目标十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台社会工作者在帮助居民界定团体和组织的目标时，应采用非主导的工作手法：（1）要尽量提供居民自决的机会。

（2）要为参与的居民提供发展的机会，努力做到较平均的参与、个人才能的发挥以及尊重等。

3．建立团体和组织的结构在建立团体和组织结构的过程中，社会工作者应协助居民分析以下问题：（1）建立团体和组织结构的时机是否合适？团体和组织是否需要正式的名称和实体，以便有效地处理内部的问题以及对外时具有代表性或法律地位？（2）哪种结构更符合居民的特征和需要？组织结构能否提高工作成效以及成员的能力和满足感？（3）是否需要以及如何建立会员制度？会员制度的建立能否增强会员的归属感和投入感？能否提供不同层次的参与机会？能否为团体和组织提供动员的力量？（二）社区团体和组织的维持与发展1．目标、策略及结构的调整社会工作者要注意以下几点：（1）成员是否因为要处理太多超出其经验的工作而影响到自信心，因而增加了对社会工作者的依赖。

社会工作者《社会工作综合能力（中级）》2010年修订版笔记和考研真题详解第六章小组工作方法6.1复习笔记第一节小组工作的概念、类型与特点一、小组工作的概念界定小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。

二、小组工作的类型1．教育小组（1）教育小组应用范围在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。

（2）教育小组的宗旨通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。

（3）教育小组在工作过程中，需要做到以下几点①要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要。

②促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度。

③开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。

2．成长小组（1）成长小组运用范围大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作。

（2）工作宗旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。

（3）成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。

3．支持小组（1）含义支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。

通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。

（2）在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。

社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。

（3）在支持小组中，支持小组的动力源于小组组员的需求本身，社会工作者在小组形成以后一般处于“边缘化”的位置，扮演的只是推动者和协调者的角色。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第三节人类行为与社会环境的理论基础一、人类行为的生物学理论人类行为受到遗传因素和生物系统的影响。

人从受孕、分娩、成长到死亡的全过程，都贯穿着遗传因素的作用。

遗传因素是携带遗传信息的DNA序列，是控制个体生命性状的基本遗传单位。

控制人类生长发育得基因存在于人类细胞的染色体中。

基因有两个特点：一是自我复制，二是发生突变。

饶驰认为有四种遗传异常：1．单一基因遗传所有的人都有不正常的或突变的基因，这些通常被认为是隐藏起来的或是隐性的。

当有相同的隐性基因的两人生下孩子，就有四分之一的可能将这个基因遗传给孩子。

2．多重因素遗传多重因素遗传与基因及环境之间的互动有关，气喘、兔唇、先天性脊柱侧凸、糖尿病等是遗传与环境因素所造成的结果。

3．染色体错乱染色体错乱是由于太多或太少染色体伴随不正常的染色体结构所造成的，如唐氏症就是由染色体错乱引起。

4．环境引起的遗传异常酒精、辐射、致癌物质、性病等均能阻断正常的遗传过程，能导致各种疾病。

二、人类行为的心理学理论（一）弗洛伊德的精神分析理论十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台弗洛伊德认为，人格的发展，主要是本能的发展，本能多集中在身体的某些部位，称为动欲区。

动欲区在发展的早期是不断变化的。

首先是口腔，其次是肛门，然后是生殖器，据此他将人格发展分为五个时期。

每个时期都有与性有关的特殊的矛盾冲突，如果某一时期的矛盾没有顺利解决，性的需求没有满足或过度满足，儿童就会在以后保持这个时期的某些行为，即“停滞现象”。

“退行”是指当个人受到挫折或焦虑时，他就会返回到早期发展阶段，出现幼稚行为，如哭泣、抽烟、酗酒等。

1．口唇期口唇期出现在生命的第一年，这个时期的动欲区是嘴。

在口唇阶段的初期（0～8个月）快感主要来自唇与舌的吮吸活动，吮吸本身可产生快感，婴儿不饿时也有吮吸手指的现象就是例证。

2．肛门期肛门期出现在生命的第二年，动欲区在肛门区域。

在这一时期，儿童必须学会控制生理排泄。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第二章社会工作价值观与专业伦理2.2考研真题及典型题详解一、概念题1．接纳(中国人民大学2013年研)答：接纳意味着接受、相信和尊重。

但是这并不意味着我们总是要同意其他人的价值或我们要放弃自己的价值去支持另外某一个人的价值。

当案主的行为违反一般道德，或当案主的价值观与社会工作者的价值相左时，接纳方面的问题便会产生。

拒绝接待，或在接待中用明确的道德判断或价值判断来标定案主，都是违反接纳原则的。

2．社会工作专业伦理答：对社会工作专业团体而言，职业伦理就是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。

3．社会工作伦理守则答：社会工作专业范围内的伦理守则，主要是指通过专业价值观和专业共同体制定出的伦理守则，来约束社会工作者正确处理实践中的价值观问题。

社会工作的伦理守则是专业社会工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。

社会工作的伦理约束是对偏离道德要求的行为进行纠正，同时对处于伦理困境的专业人员提供一般的指引。

4．社会福利（南京航空航天大学2012年研；浙江师范大学2012年研；武大2010年研；华中农大2011、十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台2010年研；西南大学2010年研；）答：社会福利有广义和狭义的理解：①广义的社会福利是指面对广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施；②狭义的社会福利基本上指对社会弱者所提供的带有福利性的社会支持,包括物质支持和服务支持。

我国传统上对社会福利一般作狭义理解。

狭义的社会福利服务与社会工作在涵义上基本吻合，即充分考虑到受助人的需要及其主体性,运用尽可能有效的方法帮助受助人满足其需要、摆脱困境的活动和过程。

5．社会工作价值（华中农大2012年研）答：社会工作价值是指社会工作者在自己的实践工作中所表现出来的价值意义和价值规定。

在一定程度上,平等、信誉、独立、礼貌、孝顺、抱负、勤奋和竞争反映了当前中国社会占统治地位的文化价值观。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第三章人类行为与社会环境3.2考研真题与典型题详解一、概念题1．增权(中国社会科学院2012年研)答：增权源自增权理论主张在宏观的社会变革未发生之前，社会工作者应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利，促使现存的社会结构中产生一些有利于服务对象的制度或政策安排。

增权取向的社会工作相信，个人之所以与环境间存在障碍以至于无法实现自我，主要是源于环境对个人的压迫与限制，社会工作的干预应该着眼于增进与充实服务对象的权利与能力，以挣脱环境的束缚。

2．家庭雕塑(中国人民大学2013年研)答：家庭作为社会环境的一种，对家庭成员，尤其是青少年的成长、塑造有重要的影响。

家庭中，家庭成员的行为方式、互动手段、亲属程度、交往方式都会对青少年产生影响，此时家庭就体现出雕塑功能。

3．人类行为答：人类行为又称人的行为，人类行为有广义与狭义之分。

广义的人类行为是指由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应。

狭义的人类行为仅指外显的行为。

德国社会心理学家勒温认为，人的行为使个体与环境相互作用的结果。

他提出的行为公式是B=f(P．E)，P代表个体，E代表环境。

4．社会环境十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台答：社会环境是指与人的生存相关的社会因素，以及与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。

社会环境主要分为分类：（1）人造物质环境：包括房屋、道路、活动空间和各种服务设施，它们对使用者构成了行动的外部环境。

（2）纯社会环境：可简称为社会环境，主要包括家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。

5．朋辈群体答：朋辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的非正式群体。

朋辈群体往往有一套自己的价值标准，当这些标准与社会主流的价值标准一致时，会有利于群体成员形成积极的行为，当这些标准与社会主流的价值标准不一致时，会对群体成员的行为起消极影响。

社会工作者《社会工作综合能力（中级）》笔记和典型题含考研真题详解第十章社会工作研究10.1复习笔记一、社会工作研究的含义与功能1．社会工作研究的含义（1）基本概念①学界上有关社会工作研究的不同观点a．有的学者把它理解为关于社会工作的研究，即把社会工作当作社会现象和对象而进行研究。

b．有的学者把它理解为针对社会工作专业的本质、为了发展社会工作而从事的研究。

②社会工作研究的本质社会工作研究可以视为获取、发现与社会工作相关的知识和事实的过程。

其中，社会工作及相关领域的研究者依托社会工作伦理和社会研究伦理，使用社会研究的方法和程序，搜集、分析与社会福利和社会工作有关的资料，以协助达到社会工作的目标。

（2）主要类型①从内容而言，社会工作研究可以分为基础理论研究和本体知识研究a．基础理论回答为什么，为社会工作寻找理论基石及指导渊源。

基础理论研究可以探讨某个外借理论的发展。

b．本体知识是社会工作自身的知识，回答怎么做，主要与社会工作过程有关。

本体知识研究可以探索某个本体知识的本土修正，它包含理论和实务两部分。

②从结构而言，社会工作研究可以分为整体研究和部分研究a．整体研究是对某个完整的理论或模式进行探索；b．部分研究是探索某个理论或模式的一部分。

2．社会工作研究的特征（1）以困难群体及其议题为主要对象困难群体及其问题或需求始终是社会工作研究的核心对象，这是社会工作研究与其他社会研究的重要区别。

（2）采用社会工作视角从社会工作视角探讨问题，是社会工作研究的特性，也使社会工作研究更具有现实性和操作性。

（3）恪守社会工作伦理和社会研究伦理社会工作研究作为社会工作的组成部分，必须遵循知情同意等社会研究伦理。

研究者应该始终尊重研究对象的价值尊严，公正待人，协助研究对象进行自我决定。

（4）旨在促进实务、提升理论和推进福利社会工作研究并不只是完成类似于其他社会研究的阶段任务，在临床或宏观层面推动社会工作实务也是其目标之一。

一、单选题1.在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最晚被正式接受的是（）。

A．个案工作B．小组工作C．社区工作D．社会工作行政答案：D【解析】1917年，美国社会工作学者玛丽·里士满发表了著名的《社会诊断》一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。

后来，她又发表了《什么是社会个案工作》，社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受，个案工作在社会服务实践中也发挥了重要作用。

自20世纪20年代开始，小组工作也被纳入社会工作训练课程，研究者也积极地从事小组工作方法的科学梳理和理论发展。

到40年代，小组工作作为社会工作的专业方法被接受。

到60年代，社区工作已被正式承认为社会工作专业的一个基本方法。

70年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受。

社会工作就成为一个比较成熟的专业。

2.下列关于社会工作的说法中，正确的是（）。

A．志愿者从事的助人活动属于专业社会工作范畴B．“授人玫瑰、手有余香”体现了专业社会工作的价值理念C．困难群体是专业社会工作的基本对象D．建立工作双方的伙伴式合作关系是专业社会工作的目标答案：B社会工作者QQ资料群：31169127请入群学习！！！【解析】助人活动（又称服务）是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程。

社会工作者向服务对象提供后者所需要的服务或帮助是社会工作最基本的活动。

A项，社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是“业余”活动；C项，基本生活有困难的人群是社公工作的主要对象群体。

D项，社会工作的目标是解救危难、缓解困难、促进发展、解决社会问题、促进社会公正。

3.赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善，赵某的这种状况反映了社会政策的（）。

A．正功能和潜功能B．显功能和正功能C．负功能和潜功能D．显功能和负功能答案：B【解析】社会学家默顿指出，社会现象中那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第五节社会工作的领域一、社会工作的主要服务领域社会工作领域是指社会工作作为一种专业服务所介入的人们的社会生活领域或空间。

根据我国开展社会工作的实际状况和迫切需要，主要包括如下一些方面：1．儿童及青少年服务儿童及青少年服务主要包括对弃儿、流浪儿童、残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童的受教育权的保护，以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助等。

2．老人社会服务老人社会服务主要包括老人救助及福利、老人家庭服务、医疗保健服务、老人的社会适应与心理健康。

另外，老人发展服务、老人社会参与也是老人服务的重要内容。

3．妇女社会服务女婴被虐待、女童失学、女性被迫失业、就业中的男女不平等、对女性的家庭暴力、女性被迫卖淫等，这些都严重地影响了女性的权益。

社会工作主要是对这些方面的服务对象提供服务。

另外，女性发展也是社会工作不可忽视的一个工作领域。

4．康复服务康复服务主要包括物理治疗和精神康复两部分。

在对残障人士的康复服务方面，有机构内康复、社区康复和职业康复等几种重要的服务方式。

5．社会救助社会救助是政府对其成员生存权利的最基本的保护，所以，它往往是现代国家的最基本的社会福利制度。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台社会救助不但是向困难人群发放金钱和物资，而且也包括向他们提供政策的、心理的帮助。

6．就业服务某些人不能顺利就业，既有供求关系不匹配方面的原因，也有就业观念、求职技巧等方面的原因。

社会工作可以在就业培训、职业辅导等方面做工作，促进其就业。

帮助求职者明确自己的要求以实现与就业市场需求的良好衔接，对求职人员进行知识和技能培训，向求职者进行就业政策辅导，与劳动就业管理部门、用人机构建立联系，促成双方互相了解和相互接纳。

7．心理健康服务心理健康服务是指社会工作者通过心理辅导帮助服务对象舒缓心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。

对于那些有较严重精神疾患的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第三节社区工作各阶段的工作要求一、准备阶段（一）了解社区状况、进行社区分析1．社区基本情况分析（1）社区的地理环境。

（2）社区内的人口状况。

（3）社区内的资源。

（4）社区内的权力结构。

（5）社区的文化特色。

2．社区需要分析关于需求的类型，英国学者布赖德肖归纳总结出四种类型：（1）规范性需求。

当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在规范性需要。

（2）感觉性需要。

当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。

（3）表达性需要。

当个人把自身的感觉性需要通过行动来表述和展现时，即成为表达性需要。

主要反映了对社会服务数量上的需求，它不一定表示对服务质量的不满意。

（4）比较性需要。

此类需要的认定是针对某种特征所作的比较。

社区工作者了解社区居民对社区的看法和需要有的方式：访问法和社区普查。

3．社区资源分析（1）社区资源含义十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台广义的社区资源，是指能够满足社区居民生活需求的一切自然物质资源与社会制度，包括经济、政治、法律、教育、宗教、医疗和社会福利资源。

狭义的社区资源，主要是指社区福利资源，即能够满足社区福利体系各类服务对象需求的金钱、物资、机会和社会支持关系。

（2）社区资源有三大类：人力资源、物力资源、财力资源。

（3）社区资源分类①根据其归属，可分为正式资源和非正式资源。

②根据资源所在的位置也可分为社区内部资源和社区外部资源。

（4）对社区资源进行分析，要做以下工作：①利用资源检查表，检查社区运用资源的情况。

②根据资源检查结果，决定分类处理策略。

③从各种资源来源渠道，寻找现有资源。

④将所获得的信息填写表格，建立资源档案。

（二）准备阶段的工作要求1．确定主要任务和行动方案确定社会服务机构介入社区的任务，进而确定服务方案，并筹集经费，招募和培训人员，准备介入社区。

2．确定介入策略和工作方法介入方法包括：利用社区观察、街头访问、家庭访问等方法，认识社区和建立关系；通过提供服务接近社区居民；通过向居民介绍社会服务信息和资源（如服务信誉和品质优良的老人院、家政公司）获得居民信任；联系街道办事处、居民委员会、政府有关部门和社区团体共同商讨解决社区问题的方案，建立合作关系。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第六章小组工作方法6.2考研真题与典型题详解一、概念题1.小组凝聚力（华东理工2011年研）答：小组凝聚力是指小组成员愿意留在小组的程度。

小组凝聚力是小组现象,是小组历程里的结果,组员互动过程后的产品,是一个以力量吸引其组员,把组员与组员,组员与小组紧密地联系起来。

组员对小组认同而产生归属感,因而愿意及渴望留下,组员之间结合成一体,共同朝着小组目标进发。

2.小组工作的价值观（武大2011年研）答：小组工作的价值观是指社会工作价值观在小组工作中的体现,主要包括：①尊重小组成员的权利与能力；②民主参与和决策；③赋权的原则；④个别化原则；⑤互惠互利的原则。

3．小组生命周期(中国人民大学2013年研)答：小组都有一定的生命周期，包括原始期、形成期、中前期、重整期、中后期、成熟期、结束期等。

小组为达到小组目标而形成，那么也必然因为小组目标的实现而结束。

4.互动治疗（社科院2011年研）答：互动治疗来源于社会符号互动理论,是指将小组视为一种治疗的环境或工具,强调通过小组互动来治疗个人心理问题,或预防某些因素对个人造成的不良影响,或矫正个人的偏差行为的小组工作模式。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台二、简答题1.简述小组工作的涵义。

（华中农大2011年研）答：小组工作的涵义可从以下几个方面分析：（1）以小组工作的功能和目标下定义1949年美国小组工作者协会指出：小组工作者在各种小组中,通过小组互动与方案活动达到个人的成长与社会目标的完成。

小组工作者的目的在于根据个人能力与需求而促进个人成长,使个人与他人、团体与社会之间达到适应,促使个人有社会改良的动机,同时让每个人认识到自己的权利、能力与独特性。

小组工作者参与团体的目的是为了使团体中的决策不是来自团体内或团体外的优势影响,而是来自知识、理念与经验的分享与整合。

经由小组工作者的操作,协助团体同其他团体和社区建立关系,以培养负责任的公民,加强社区内不同文化、宗教、经济或特殊团体间的互谅、参与，社会向民主的目标迈进。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作的含义（一）社会工作的概念社会工作是指在一定的社会福利制度框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性活动。

从事这类活动的人就被称为社会工作者。

在国际上，它指的是一个专门的职业领域，一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。

（二）社会工作的定义社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。

对社会工作定义可以从如下几个方面来的理解：1．社会工作是以帮助他人为目的的活动；2．社会工作是以科学知识为基础的活动；3．社会工作采用科学的助人方法；4．社会工作是职业化的助人服务活动，而不是管理、控制对方。

（三）我国社会对社会工作的理解1．我国对社会工作有三种不同的理解（1）普通社会工作：是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性和公益服务性的活动。

（2）行政性社会工作：政府部门或群众团体专门从事的职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台工作方法上有较强的政治或行政色彩，从事这类工作的人员较少受过专业训练，它是非专业化的。

（3）专业社会工作：专业人士承担的助人活动，有专业理念为指导，运用专业的知识和方法针对困难人群开展服务。

2．按照中共中央《决定》的精神，结合国内外经验，对社会工作的全面理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

二、社会工作的目标（一）服务对象层面的目标1．解救危难危难涉及的是人的正常生活乃至基本生存问题，面对这种境况，社会工作的基本目标就是寻找资源，支持他们，帮助他们走出危难。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第二节社会工作的发展一、西方社会工作的产生1．西方社会工作产生的历史背景（1）宗教改革与资产阶级人道主义的张扬；（2）资产阶级工业革命及其引发的社会问题；（3）制度背景——英国《济贫法》的颁布、德国社会保障制度的建立。

2．社会工作的产生18世纪中期，出现了“友善访问员”；美国在国内战争时期，出现了给薪的社会服务工作者；19世纪末20世纪初英美等国出现了许多民间的社会服务组织（慈善组织）。

在社会工作产生阶段，民间力量积极参与、工作对象以贫困者为主、社会服务人员开始职业化、社会工作受到政府制定的社会政策的影响是社会工作的重要特点。

二、西方社会工作的形成1．专业教育和培训的发展（1）1893年，英格兰由济贫院和英国慈善组织会社开设了一个两年制的“慈善训练”学校，开启了社会工作专业培训的历史。

（2）1898年，美国的纽约慈善组织会社举办了为期六个星期的训练课程。

同时，荷兰的阿姆斯特丹社会工作学院成立，开设两年制的社会工作教育课程。

（3）1904年，纽约社会工作学院成立，原来六个星期的社会工作训练课程也拓展为一年课程。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台（4）1910年，美国的哥伦比亚大学等高等学院开设了社会工作课程。

社会工作专业教育和训练成为社会工作人员和队伍发展的重要因素，后来变为专业社会工作发展的重要条件。

社会工作专业教育和训练的发展和正规化有力地促进了社会工作的形成。

2．社会工作专业方法的确定（1）1898年，美国社会工作学者玛丽·里士满出版了《贫民中的友善访问》，开始对社会工作实践经验进行理论化总结。

（2）玛丽·里士满发表《社会诊断》（1917年）、《什么是社会个案工作》（1922年），使得社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。

至20世纪初，一个有系统的服务体系、服务人员有一定的方法和技巧、追求服务效果的现代社会工作逐步形成了。