语言礼仪
恩格斯说：语言是人与人之间 交往的最重要、最高级的手段。是 人们随身携带、战无不胜、攻无不 克的最厉害、最锐利的武器。
语言的主要形式：
• 按其表达方式，可将
语言分为四大类：
✓一是有声语言 ✓二是书面语言 ✓三是无声语言 ✓四是类语言
一、有声语言：
• 有声语言：是以听和说为形式的口
头语言。它是人类交往中最主要的 信息交流方式。 有声语言的情感表现主要在语音上： 正所谓以声传意，以声传情。
视线斜行，则有表示“怀疑、疑问”的意思。
笑 容：
• 即人们在笑的时候所呈现出的面
部表情。
常见的合乎礼仪的笑容：
含笑
浅笑
微笑
大笑
轻笑
狂笑
• 微笑： 最具魅力的礼节
• 在交往中，微笑具有强化有声语言
沟通的功能，可增进友谊和交流；
微笑对自身而言，表示心情愉快； 对他人而言，则表示尊重和善意。
有礼貌的微笑应该是自然的、发 自内心的、真诚的内心情感的表露。 否则是对微笑的亵渎。
则
① ② 宾男客女之间：主女人士先伸手； ③ 长幼之间：长者先伸手；
④上下级之间：上级先伸手；
⑤ 一个人与多人握手：遵循由尊而卑的次序。
在商务、公务场合，伸手的先后次序取决于 职位、身份。而在休闲场合，取决于年纪、 性别、婚否。
禁忌的手姿：
A. 易于误解的手姿：一是个人
习惯，但不通用、不为他人 理解；二是因为文化背景不 同，被赋予了不同的含义。
坐 姿：
② 座定后，身体重心垂
直向下，上身保持正直， 两眼平视，双膝自然并 拢，双腿正放或侧放， 双脚并拢或交叠。
③男士双手掌心向下，
自然地放在腿上 。
