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1yes——肯定客户不能站在客户的对立面，首先要肯定客户。
人的心里总会有渴望被认可，因为过去病毒性的保险营销，很多客户对保险都非常抗拒。
如果我们站在客户的对立面，客户会产生一种对抗心理，不管你说什么，客户都不会认同，所以，我们在面对客户的拒绝时，应先要肯定客户。
应对话术：很多客户一开始都有您这样的想法......您有这样的想法我很理解......2but——产品解释客户拒绝保险总会有一个理由，我们就要从这个理由入手，进行产品解释，把我们的产品说清楚，说透彻，来反驳客户，让客户信服。
例如有客户以他行保险产品便宜很多时，我们可以这么解释：其实我们买东西的时候，除了价格还要考虑服务保障方面的东西，一分钱一分货嘛，您看我们这款产品，不仅保障的年限长，而且保额也高，您可以和其他行比较一下的。
3so——卖点总结向客户解释完产品后，要用简短易记的话语进行卖点总结，进一步激发客户的购买欲望。
例如：我们这款产品，分期付款，定时扣费；缴费一年，保您十年，每天只需一块钱……4close——促成促成是我们厚着脸皮营销的唯一目的，在经过以上三步，说服客户，激发客户的购买欲望后，恰到好处的促成很重要。
参考话术：现在购买还有增值服务，我给您办理一份吧？保险营销异议处理话术情况一：保险印象差问题我觉得保险都是骗人的，我对保险的印象很差。
应对：①您是怎么看保险的？您愿意说说保险的哪些方面让您觉得不满意吗？（请客户谈谈感受，了解是对保险的哪些方面印象比较差，一般来说，客户投诉较多的是服务和理赔。
然后对症下药。
）②我很多客户在没有接触保险前也是这么认为的，但他们经过认真了解后改变了对保险的看法。
您介意我先给您详细介绍一下保险吗？情况二：不需要保险我有足够的财富，不需要保险。
应对：您说的确实有道理。
但是，保险还有其他投资所不具备的优势。
一是规划财务：保险所得不用征收利息所得税；二是资产保全：保险金给收益人，不作为被保险人的遗产，可避免债务追偿；三是遗产规划：如果开征遗产税，保险金给受益人，可以不作为被保险人的遗产；四是财富的分配权：利用保险可以有效地提前进行可支配财产转移并分配给指定的收益人。
客户拒绝保险的话术21. 引言在销售保险产品的过程中，我们经常会遇到客户拒绝购买保险的情况。
这是一个常见但也是极具挑战性的情况，在这种情况下，作为销售人员，我们需要采取一定的话术和技巧来转变客户的意愿，促使他们购买保险产品。
本文将介绍一些针对客户拒绝购买保险的话术，希望能对销售人员提供一定的帮助。
2. 了解客户拒绝的原因在劝说客户购买保险之前，我们首先需要了解客户拒绝的具体原因。
客户拒绝保险可能是因为多种原因，比如没有足够的经济实力购买、对保险产品了解不足、担心保险费用过高、对保险公司不信任等。
了解客户拒绝的原因，有助于我们调整话术，并提供更加有针对性的解决方案。
3. 提供解决方案3.1 引导客户思考风险客户拒绝购买保险往往是因为他们没有意识到风险的存在。
作为销售人员，我们可以通过引导客户思考风险来提醒他们购买保险的重要性。
例如，我们可以向客户提问一些问题，比如“如果您突然生病需要大笔医疗费用，您能够承担得起吗？”“如果您遭遇意外事故导致残疾，您的家庭将如何应对日常开支？”通过这样的引导，客户可能会意识到风险的存在，从而更愿意购买保险。
3.2 强调保险的价值在劝说客户购买保险时，我们可以强调保险的价值。
我们可以向客户解释，保险不仅仅是对风险的保障，还可以为客户提供一系列的增值服务，比如紧急救援、理财规划、医疗绿色通道等。
通过强调保险的价值，我们可以让客户对保险产品产生更多的兴趣。
3.3 提供灵活的付款方式有些客户拒绝购买保险是因为担心保险费用过高，无法承担。
在这种情况下，我们可以提供灵活的付款方式来缓解客户的顾虑。
我们可以向客户介绍分期付款、定期付款、灵活支付等方式，让客户感觉负担得起，并有更大的动力购买保险。
4. 引用成功案例作为销售人员，在劝说客户购买保险时，我们可以引用一些成功案例来向客户展示保险的价值。
例如，我们可以告诉客户某位客户因为购买了保险而得到了及时的理赔，帮助他渡过了难关。
通过引用成功案例，我们可以增加客户购买保险的信心和愿望。
客户拒绝保险的话术非常经典实用客户拒绝保险的话术保险公司是骗人的——保险若真是骗人的，她可不可能骗200多年，你可不可以告诉我有什么行业可以骗人骗200多年？（面带笑容）其实说真的，客户骗保险公司还容易过保险公司骗客户，保险公司的条款是印出来的，你可以研究保险公司的条款，看有没有空子钻，但保险公司怎样赔钱是白纸黑字写出来的，要照着办的，其实保险公司不赔一宗案，它的损失比赔还要大，当它不赔时许多人会说保险公司不讲信誉，而不去投保，公司则会失去好多生意。
但有些事故保险公司是不该赔的，要是赔了，可当宣传费，但保险公司为什么不赔呢？为了公正！保险费是各个客户的，不可以乱赔的，若一间公司乱赔了，这样的公司靠不住，买它的保险真的要慎重考虑一下。
如果客户对理赔不满意，我们还会主动建议客户找律师和我们谈一谈，商讨理赔的问题。
再考虑考虑――我再考虑一下，过一段时间再说。
――是的。
那第四个担心，就是客户对保障规划到底怎样帮到自己心里不清楚，这点您刚才同意我已经讲得很清楚了，您看看我有什么需要再补充说明的？――没有了。
五就是很多人担心投保的保险公司日后是不是会有什么变动，譬如破产倒闭之类。
那我们海尔纽约人寿的情况您也了解过，张先生，相信您对这方面不会有什么疑问吧？――你们攻势是很有实力的，没有问题。
第六个担心，就是客户怕自己的代理人不诚实，服务做得不好。
张先生我和您接触这么长时间，您觉得我的服务您还满意吗？――当然满意的。
张先生您看，既然以上这些主要的地方您已经考虑过了，也没什么问题。
那您还有什么需要担心的呢！麻烦您给我看一下您的身份证好吗或：我知道这件事您需要仔细考虑，但是如果讲我听了您的话现在就离开。
可能您会问一声您的太太“您觉得如何？”但是说不定过了二三天，两个人就把这件事忘记了，就算照您讲的，过一阵我再打电话给您，我想您也肯定是回答：“我很忙，实在没时间考虑您这个问题”。
所以讲现在其实就是作决定的最好的时间。
拒绝保险的5个理由说来很奇妙，其实我做梦也没想到我会成为一名保险业务员。
在做保险之前我在从事IT工作，过着很舒适的工作。
但是我还是选择了保险行业。
遭到了家人的反对，朋友的劝说。
很多人都不理解，甚至有些以前的朋友及同事开始在躲我。
我开始有些困惑，为什么呢。
后来我慢慢明白了，家人反对及朋友的劝说是对我关心，在他们不理解这到底是一个什么样的工作的时候怕我失败，怕我做不了几天。
至于躲我的人就是对我的不信任及对自己不够自信，在他们不知道保险到底是一个什么样的东西时怕我向他们推销。
这可以理解的。
我们每一个人都有很多不了解和不懂的事情，但是我们不要去拒绝了解。
不懂的要通过了解弄懂，那时再判断好不好，需要不需要。
其实我告诉大家，只要是生活正常的，稍微有责任感的人都需要保险，不管你是有钱人还是穷人。
你有可能不信，那么我就把我在展业过程中遇到的各种拒绝保险的理由跟大家一起分析一下，看看他们真的就不需要吗？拒绝一：我很有钱，不需要考虑保险。
是的，他的确很有钱。
有自己的企业，有豪华的轿车跟别墅。
但是我们来思考以下几个问题：1.在这个世界上有怕钱多的人吗？那回答是肯定的，显然是没有。
假如他为他和他的家人卖了高额的身价和全面的保障，无论他以后什么意外和不幸发生，都有人来帮他承担风险，不影响他的正常收入。
就算什么事情都不发生，那这就是一笔保息增值的储蓄，让他更加有钱，这不好吗？2.他今天有钱就代表明天或者说未来就一定有钱吗？我看未必。
无论是企业还是商业都有潜在的风险。
雷曼兄弟银行是金融业的百年老店，也有倒闭的一天。
在外国，那些富人就算是破产仍然是富人。
但是在中国，破产的富人比穷人还要穷。
道理很简单，就是中国的富人没有留出足够的过冬的粮食。
拒绝二：收入不高，没有钱买保险。
是的，从购买能力的角度看，这些人群是比有钱人差。
但是从需求的角度看，那保险就太重要了。
想想看，如果有钱人生个大病花个几万乃至几十万块钱也许不算什么。
但是对于收入本身就不高的人来说，那将是灭顶之灾。
保险拒绝话术经典处理拒绝话术经典处理1、我没钱买保险：话术一：对呀对呀，就是没钱才保险，因为我们没钱人一旦遇到风险就会倾家荡产，所以我们没钱人比有钱人更需要保障，一旦遇到风险保险就是雪中送炭。
话术二：没钱买药就不看病吗？没钱买米就不吃饭吗？关键是重要不重要，值得不值得。
保险就是让你把钱花在刀刃上，在你最需要的时候花小钱办大事。
一天一包烟钱并不会影响我们的生活，但存在保险公司换来的是上万元的保障，换来的是一生的平安，换来的是全家的幸福，值！2、我有钱不用保：话术一：对呀对呀就是有钱才保险，因为保险是我们有钱人身份的象征，因为保险是我们有钱人存钱的工具，所以我们有钱人更应该通过保险来体现我们的自身价值，使我们的生活更加锦上添花。
话术二：有钱不等于有保障啊，你的钱全都投资在事业上你能保证随时都有大额的医疗现金吗？3、我不需要保险：话术一：太好了！主动需要保险的人大多是不健康的人，所以象你这样不需要保险的人才是我们的最佳人选。
话术二：不需要保险的人有三种：长生不老的人，永不生病的人，不出意外的人，请问您是哪一种呢？话术三：不需要很正常，那是因为没听我讲过保险，听我讲过保险的人都会主动要，不信咱们现在就试试看？4、等等再说：话术一：前年我遇到一个客户，他也说等等再说，结果去年就得了脑血栓，现在已经半身不遂了----可见风险不等人啊！话术二：生日促成法，礼物促成法，模糊促成法。
话术三：好，那我下周（下月）再来？（试探）5、我有社保：话术一：社会保险能解决你的吃饭问题，而商业保险能解决你的吃肉问题。
话术二：你有没有算过社保的保障是多少，光有社保是不够的，只能算是穿着毛衣过冬，加上商业保险才是穿着棉袄过冬，只有现在保障充足，才能晚年衣食无忧。
6、保险都是骗人的：话术一：你让保险公司骗过吗？骗多少钱？告诉我我帮你打官司做保险十年了，我见过的都是保户骗公司，还没见过公司骗保户呢！话术二：骗人的东西政府能提倡吗？骗人的东西国家能立法吗？骗人的东西发展能长久吗？中国已经有上亿人保险了，按照你的说法全国人民都上当了！----假如骗你的话你能干吗？话术三：我原来是出门下乡行骗现在客户是主动上门受骗，去年一年我就骗了二十多万，你说怪不怪？（正话反说）7、二十年后钱就贬值了：话术一：对呀对呀就是钱要贬值才买保险，因为保险可以用钱挣钱，用钱生钱，甚至可以用小钱换大钱，所以我们要通过保险来科学理财，使我们的财富增值。
