麦肯锡内部培训资料-头脑风暴实务

企业发展离不开好的创意。

从研发团队寻求新产品的创新管线，到运营团队探究省时的流程改进，再到首席执行官们寻找未来的增长机会——所有高层管理者都希望其组建的、参与创意活动和管理的团队源源不断地产生更好、更具创造性的创意。

然而，在某种程度上，所有高管都有过通过传统的头脑风暴会议寻求新创意的痛苦经历——环顾全球，这种会议仍然是企业为了利用群体产生创意而最普遍采用的方法。

我们都熟悉这样的场景：首先，一群主要是基于政治方面的原因被挑选出来的人在台下被动地倾听；一名主持人（通常是对您的业务几乎一无所知的外部人员）在台上呼吁您“要有创造性！”“跳出固有的思维模式！”还精神饱满地提醒您“创意没有好坏之分！”结果如何呢？有些与会者仍旧整天无动于衷，另外有些人零星贡献点创意，还有那么几个人用自以为得意的创意，吵吵嚷嚷地把持着头脑风暴的会议。

大家会随意地冒出一些点子，有些会有点意思，但很多都颇为荒谬——可是由于这种会议缺乏组织，所以，几乎不会围绕任何一个创意积蓄起行动的劲头。

会议结束时，大家疲惫不堪地离开，对于接下来要发生什么（如果有的话）一头雾水。

有些人会嘀咕：“现在，我们又可以回到实际工作中去了。

”事情不必一定这样。

在过去的十年中，我们在150多家企业中领导或观察过200个此类项目，涉及多个行业，从零售和教育，到银行和通信。

这种经验帮助我们形成了一套实际的方法，可以把握通常在传统头脑风暴会议中被浪费掉的精力，并将其引导到更有成效的方向。

其诀窍在于，利用人们在创造性地解决问题的形势下的实际思考和工作方式。

我们将自己的方法称为“头脑引导”。

与传统的头脑风暴相比，这种方法需要更多的准备，同时，也会催生更有价值的结果：经营环境中的各种更好的创意，比如，发明新产品和服务、吸引新客户、设计更高效的业务流程，或降低成本等等。

如果您下一次安排您的一位员工领导一项产生创意的工作——或者您亲自领导这项工作，您可以通过如下七个步骤，来明显提高成功的几率。

麦肯锡：头脑风暴的五条准则头脑风暴法的关键是产生新的想法。

所以应该从白板——没有任何痕迹的写字板开始。

当你让你的团队进入会议室之前，应该把你们的预想都留在门外。

把你所了解的事实带进去，但要找到看待这些事实的新的方法。

好的头脑风暴得益于一定程度的矛盾——矛盾有助于激发你的思维。

再说，头脑风暴是关于新思维产生的问题。

如果所有的团队成员进了会议室后谈论的都是同样内容的老生常谈，彼此随声附和，那么你们什么也得不到，不过是浪费时间而已。

更为糟糕的是，要是团队的负责人一走进来就把自己的观点强加于人，那么团队就失去了一个形成更有创造性的解决方案的机会，也许还是一个更好的机会。

头脑风暴要求会议室中从最高级的管理人员到最普通的分析人员每一个人的参与，而且，无论什么时候，你也无法保证前者的主意就一定比后者强。

在进行头脑风暴的会议室里，任何人都不必担心把自己的观点表达出来。

所以，在会议室门口放弃你的预想的同时，还应该检视一下你的等级观和面子观。

这儿有一个不恰当地进行头脑风暴的例子。

在克里斯汀·阿斯乐森还是公司的新同事的时候，她所在的项目的高级项目经理召集团队成员开了一个头脑风暴会。

人都到齐之后，这位高级项目经理说：“大家静一静，看我在白板上把问题解答一下。

”接下来的一个小时时间里，他们便坐在那里看这位高级项目经理展示自己的思路。

这样做也许具有教育意义，但这不叫头脑风暴，除非你把它视为头脑风暴的演示台。

以下是进行成功的头脑风暴的几条准则：没有坏主意。

在召开头脑风暴会议时，不应该有人因为害怕获得“这是个坏主意”的指责而在发表意见时考虑再三。

如果这个主意的确一般，而你又有不同意见，最好花一点时间解释一下原因。

观点的争论本身就是头脑风暴的一个组成部分。

谁知道呢？经过几分钟的讨论，也许大家不再认为它是坏主意了也未可知。

至少得给它一个机会。

当然了，与手头的问题没有直接关系的主意是不包括在内的，比如，像“把问题忘到脑后吧，咱们玩飞碟去”这样的问题（除非你认为团队有可能从这样的小游戏中获益）。