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AE工作岗位职责什么是AE？AE是英文“Account Executive”的缩写，翻译成中文是“业务执行”或“业务企划”，是客户的广告工作在广告公司的执行负责人AE做什么？AE在客户面前代表广告公司，是客户交付广告工作的“唯一窗口”,在广告公司内部，AE负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门的工作，是项目的负责人，确保客户的工作能够准时、保质并预算之内完成。
AE是广告公司的火车头，带着TEAM往前走, AE要确保火车不停下来，必须确保所有的事，每一个环节都动着，因为只有你了解每一个细节，因为只有你一个人，同时连接着所有的点,你如果不动，所有人也会停下来在广告公司内部,AE是客户的代表，是所有工作的中心。
1、AE的基本原则（七大原则）1—1、时间概念:最基本的原则，时间的规划者和把控者/没有时间概念和迟到的AE不合格。
1-2、大百科全书：通晓各个环节:各种资料库（客户［生日]、市场、制作、模型、装修、印刷……将你看到的资料改个名字存入相应路径，只需30秒的工夫，却可以让你成为专家）1-3.聪明有智慧:自信面对客户，不卑不亢，可以知道什么时侯说不，怎么说，进退自如。
针对客户反馈反应迅速，但不是耍小聪明（聪明与小聪明的区别:一个是为了客户、公司和团队，一个是为了逃脱责任和找借口）1—4.最细心的保姆:（预防/细节/可执行)1-5.复印机和淘金者:（信息传递无误，判断客户最关键的字眼）1-6.出色的主持人和演讲者：（内部和外部,沟通能力,协调能力，控制能力）1—7。
悟性：（不被炒掉的AE和真正的客户经理,没有人能帮你做到优秀，只有自己勤奋和用心去做去悟，悟性拉开差距）2、AE的工作细节规范2-1、时间规范：(严谨的时间概念，将时间按分钟来计，学会将自己的时间按段划分:沟通时间/学习时间/信息收集时间/出品检查时间……。
）2—1—a、AE每天应思考的问题◎三天内提交的文件客户有无反馈？◎今天需要提交或沟通的工作是什么？创作人员进行的程度如何？是否需要派发新的工作单；◎预见三天内客户有无工作派发并提前沟通准备◎日落计划，所有工作成果的结束（包括出品的控制)时间尽量安排在下班6:00前，如需加班，提前告知相关人员并填写加班单；◎每天项目所在地咨讯收集。
AE UP基础Base 规范Specification技巧Skills能力Ability不是人干的活儿替代性高／:因为没有技术门槛，好像任何人都可以来应征这个职位。
／犯错率高／:AE的工作都很具体，而且任何环节都逃不开，犯了错，躲都躲不掉。
:媳妇儿难做，创意人员说你工作管理不善，导致他们加班，客户说你没有按时交稿，夹在两头为难，还总被当作出气筒。
／满足感低／:工资不高，工作量大，影响层面却小。
广告奖项也没什么客户服务奖，AE的工作，与奖杯，掌声，崇拜无缘／挫折感高／:以上几点加起来，就容易导致这个结果。
？那是你还没有达标因为，你的团队、总监在替你承担着你该承担的事？当然不是，而且正好相反AE的职业生命线是最长的。
由于AE从一开始就锻炼综合能力，所以比其他职位的同事走得更远，总经理通常是AE出身。
基于AE联络广泛的特点，只要是不错的AE，通常很快就会被各个资源关系户相中，职业的可能性大大增加，而留在公司的，也将前途光明。
能让我们生存下去，过得比别人好的，不是获奖，是客户满意度一个美丽的误区：客户总监和创意总监不是平行职位前提“当一个创意人员走到资深的地步之后，他的聪明、才华、机运……都不再那么重要，而最重要的是态度，它将决定你未来的方向，及你能走多远。
而之于AE ，态度，却是从入行的第一天起即赖以生存的利器，直到最终，都不会改变。
客户会先在乎你有多关心，然后才会在乎你有多了解。
”because态度P r e m i s e 1A t t i t u d e一位伟人进驻白宫前三十年：经商失败；竞选州议员落选；失业；法学院落榜；借钱经商破产，16年才还清债务；争取当州议员发言人失败；争取成为选举人失败；参加国会大选失败；寻求国会议员连任失败；竞选州土地局局长被拒绝；竞选美国参议员失败；竞争共和党副总统提名，得票不到100张。
坚持，从来不是什么轻松的词斗志P r e m i s e 2F i g h t i n g １８６０，林肯当选美国总统我希望团队主动配合我的工作，不要使我为难我希望自己有支配能力，一举改变目前的配合地位如果你有这样的希望：我觉得在这收入还行，希望维持现状就行了靠谱AE ？1需要具备的心态A t t i t u d e要成为资产而不是负债或工具•严师出高徒。
第1篇一、引言随着市场经济的发展，广告行业在我国逐渐成为了一个重要的产业。
广告公司作为广告行业的核心力量，承担着为企业提供全方位广告服务的重要职责。
AE作为广告公司的核心成员，主要负责客户关系维护、市场调研、创意策划、媒介推广等工作。
本文将详细介绍广告公司AE的工作内容，以帮助大家更好地了解这一职位。
二、广告公司AE的工作内容1. 客户关系维护（1）建立和维护客户关系：AE需要主动与客户沟通，了解客户需求，确保双方信息畅通，建立良好的合作关系。
（2）客户拜访：定期拜访客户，了解客户业务发展、市场动态及广告需求，为客户提供专业建议。
（3）客户满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式，了解客户对公司服务的满意度，及时调整工作策略。
2. 市场调研（1）行业分析：对广告行业及客户所在行业进行深入研究，了解行业发展趋势、竞争对手情况等。
（2）竞争对手分析：分析竞争对手的广告策略、市场占有率、品牌形象等，为公司制定竞争策略提供依据。
（3）消费者调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解消费者需求、消费习惯、品牌认知等，为公司广告创意提供参考。
3. 创意策划（1）创意构思：根据客户需求和市场调研结果，提出具有创意的广告方案，包括广告主题、文案、画面、形式等。
（2）方案评估：对创意方案进行评估，确保方案符合客户需求、市场趋势及预算要求。
（3）方案调整：根据客户反馈和市场变化，对广告方案进行优化和调整。
4. 媒介推广（1）媒介选择：根据广告目标、预算等因素，选择合适的媒介渠道进行广告投放。
（2）媒介洽谈：与媒介渠道进行沟通，争取优惠的媒介资源，确保广告投放效果。
（3）广告投放执行：监督广告投放过程，确保广告按时、按质、按量投放。
5. 项目管理（1）项目进度控制：制定项目进度计划，确保项目按时完成。
（2）资源协调：协调公司内部资源，确保项目顺利实施。
（3）风险控制：识别项目风险，制定应对措施，降低项目风险。
6. 团队协作（1）内部协作：与设计、文案、策划等团队成员保持良好沟通，确保项目顺利进行。
AE 20條執行業務的建議1. 深入了解客戶客戶的業務尌是你的業務，你應該像客戶一樣的對產品和市場瞭若指掌，如此不僅能夠得到尊重，而且也使客戶視你如─事業夥伴。
事實上，在所有大廣告公司裡，最為人稱道的AE，成功的原因都是由於對手上一家或多家主要客戶的業務有深入的參與，這種深入的了解，不但奠定創造更有效廣告的基礎，而且更使你知道何時運用直接反應(Direct Response)、公共關係(Public Relations)、促銷構想(Promotion Ideas)，或其它的傳播活動(Other Communications Programs)來幫助客戶的銷售。
2. 詴著建議客戶如何保持銷售之正常營運銷售不佳之市場情勢，將抹熬一個最動人的廣告，先認清客戶在市場上致勝的關鍵，並把握這些因素繼續努力，好的廣告通常是與好的銷售相輔相成的。
然而有時候其它方面也可能出差錯。
所以當客戶銷售欠佳時，尌該尋求正確的解決方式，學習利用所有可能之策略去解決問題。
然而，策略是主觀的，我們應儘可能的找出消費市場的事實，舉證我們的策略建議是對的。
3. 先得到客戶尊重，經驗與成尌感尌接踵而來客戶要的不是阿諛諂媚，或是偽善─他們希望從公司以外獲得嚴正的看法。
事前充份地準備資料，及整理自己對事情的看法，以便屆時很有說服力地向客戶說明。
但是當你的觀點不正確時，也要勇於承認錯誤。
4. 遠離客戶的政治圈避免涉及客戶內部的衝突。
儘量做到客觀與誠實，堅守對事不對人的原則。
避免因支持一派而導致另一派的不利。
5. 創意是你的本行係等任何能幫助客戶銷售的創意，提出新產品的構想尌是真正傳達給客戶你對他的成長全力以赴的意願。
如果你只是奉命行事，你永達不會使手上的客戶變大！6.現在尌開始練習文筆從Contact Report開始，不要放棄任何一個表達自己行銷見解的機會。
如果你只能光說不練，尌很難把自己的思考邏輯培養好，千萬不要忘記客戶與消費者最終看到的是你的意念轉換成文字，而不是你的現身說法。
广告公司ae的工作岗位职责一般AE 的工作包含两个部分:客户沟通和财务目标。
客户沟通 AE 工作形式很大一部分都是paper-work。
客户沟通首先是与客户策略沟通会议，AE 负责整理会议记录(合作的步骤、期限和责任)，和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议 (也应该有会议记录)。
最后就是电话沟通和实地考察形成报告。
在服务客户的过程中，还需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。
假如是品牌代理的客户，进度表上的工作还需要双方签署确认。
工作单明确客户需求后，AE 开始下单(创意工作单)。
工作单的意义是承认工作合法性。
只有填写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。
有了工作卡，就尽量避免口头交代事情，强调工作合法性。
工作单一般有财务对应的编号，等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。
内部会议作为做沟通的AE 有责任组织召开内部会议。
为了保证会议有效，所以要确认应该来的人，和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。
作为发动者，AE 要控制会议的进度，主题，气氛。
最后必须要有结论和分工安排(或者是确认工作程度)。
态度广告公司卖的是专业，这也是种产品。
保持坚持专业的发展的清醒。
对客户，不能敬若神明，坚持专业，不迁就客户的喜好(一般是不专业的个人喜好)。
非是应付客户，而是为了专业的发展，走的是双赢的路。
最好能在适当的时机跟客户成为朋友。
把应酬当做是开会。
要有充分的思考加上良好的沟通。
把事情做对是最关键的。
保护自尊心，懂得忍耐。
当你成为了 AE，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。
为了在方案或者创意上有点的激发，广告人的工作时间应该是24 小时any time。
保持状态，在面对客户的时候需要投入感染力。
位置感与责任对外:AE 不适宜与客户高层沟通。
对内:专业领袖做决定，AE 只是做事情。
责任是明确的，没有推卸责任的可能。
不要在 A 客户面前提起B 客户。
不要把责任往主管身上推，也不要在公共场合谈客户的机密。
年轻的广告策划人，这些AE的日常基本动作，你做到了吗？最近一直在收拾整理过去的资料文件，无意中翻到了2012年离开奥美时的箱子，里头有一份奥美《AE的日常基本动作》。
看着这一条条守则，回首当年做Intern，做AE时的日子，感觉一切都还历历在目。
其实做一名合格的AE，是有很大学问的。
AE在广告公司中的角色虽然处于最底部，但其作用不可小觑。
我做AE时，我们的BD（事业总监）总跟我说，不是他给我安排工作，而是我给他安排工作。
一名合格的AE，不仅要对外应付得了客户和第三方vendor，还需要对内沟通各种流程问题，从创意部到财务部到行政部，每一个部门几乎都需要打交道。
这份《AE的日常基本动作》对我个人的成长非常有帮助，建议每一个新入行的年轻广告人，甚至是每一个加入职场的新人，都应该好好收藏，并仔细研读。
一、与客户开会约会，并发会议通知，同时确认所有与会人员都收到会议通知无误。
召集开会人员出门或至会议室，确认所有与会人员都准时到达并知道会议内容（如：讨论之议题及当天会议流程等）。
如有3rd party与会，必须在出发前确认对方行程无误。
准备会议中会用到或可能会用到之材料、资料（前次会议contact report/前次提案稿件/ estimate / working schedule)并确认会议室的设备符合会议要求（如在客户端开会也应先行电话确认）。
客户抵达前准备会议室、agenda（器材小check、纸笔准备），并在门口等候客户，在开会前10分钟若客户尚未抵达，先行以电话确认客户的状态掌握客户的行踪，并同时再度提醒与会所有人员会议即将开始或被delay的确切时间。
客户抵达后招呼茶水，如果会议时间安排在用餐时，应一并考虑是否准备点餐以利会议进行。
会议进行中做会议记录。
会议进行中应付会场之不时之需，如：开关灯、加茶水……电脑或放映机位置的调整甚至冷暖气的温度控制……etc.会议中尽量不要接手机，要用电话讨论请至会议室外讲。
AE的概念AE（Account Executive），国内称为“客户经理”或“业务经理”。
AE一般指广告公司的专业客户服务人员。
AE的职责：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。
AE的基本要求：熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，具备一定的沟通、协调、组织能力。
AE的职业定位：1、AE 是专业公司与客户进行沟通的桥梁。
2、AE负有管理人员及经营人员的双重责任。
3、AE只是个执行者。
对外：AE不适宜与客户高层沟通。
对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。
4、AE不是传统意义上“拉客户”的业务员。
优秀的AE需要具备很多素质。
AE的工作流程AE接手一个案子后的基本工作流程与时间：一、事前资料收集先了解客户所委托的事情是什么找出他为什么要做的理由，针对他可能产生的问题去了解相关资料AE的任务：1.与主管讨论客户需要中可能的问题是什么2.市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、广告质量3.确定所需资料有哪些，赶快收集资料研读二、与委托人沟通沟通重点：1.行销目标&行销目的2.遇到了什么问题AE的任务：1.详细作笔记2.就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题3.会议结束，回顾一遍，你所理解的与客户一致（会议总结）4.客户需提供的资料、预算、特殊限制要求或时间限制、简明资料/最好有明确目标三、开立工作卡动作：1.24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知2.搜集相关资料以作为内部之参考资料3.拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手不及）4.讨论前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点5.工作卡+相关资料+作业时间表注意事项：1.内部资料是可被讨论的2.必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通疑问四、内部讨论AE的任务：1.召集会议2.动脑3.主动提供想法4.要有结论5.定下下一步动作的时间/分工注意事项：业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任五、提案前内部确认会议AE的任务：1.检视提案内容2.演练注意事项：1.演练务必认真，不要嬉皮笑脸2.研究如何提案&流程最好六、议程注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、提案时间注意事项：需以电话&传真确认时间&协调七、介绍陈诉AE的任务：1.详作笔记2.明确会议总结共识注意事项：1.听取客户意见&看法，要判断客户所说的是对的还是有问题2.尽量做到提案一次OK，以节省成本八、内部检讨AE的任务：1.检讨此次提案的问题2.以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行3.修改&执行工作分配&执行时间表4.会议记录24小时以内于客户确认会议结论九、执行&估价AE的任务：1.确定所估价内容有无需要外围单位支援/协力单位报价2.填写外发申请单请主管核示3.估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示注意事项：估价必须先请客户确认再执行（非绝对性，由AE判断）十、结卡请款AE的任务：1.依客户确认之估价单，附上相关证明资料，并开立请款单，经主管核示后，交财务开立发票2.将以上请款资料交客户请款3.随时关心货款是否已请到，协助财务催款4.于请款资料交客户后即结卡，向相关人员收取工作卡，并确认工作卡是否有应存档之资料，交制管。
AE工作方法与流程全攻略我已经为AE编写了完整的指南，并与朋友分享！！在诸如AE之类的专业公司中，有一个称为“ AE”的职位。
“ AE”的职责是：在外部进行谈判，联络，提出建议并向客户收款；在内部，制定策略，协调资源，分配工作和监督进度。
由此可见，真正的“ AE”不如“带来业务”的销售员那么简单。
他必须熟悉销售，市场研究，计划，设计，生产，媒体和其他专业知识，并且还必须具有一定的专业知识。
人际关系处理能力。
1.您有什么要求？说到需求，我想到了一点。
有一次，我去某个地方出差，一个朋友要我给他买一件衬衫。
完成公务后，我想起了朋友的要求。
我去了商店，面对数百件衬衫，然后才意识到一个问题：我的朋友想要哪件衬衫？是棉，涤纶，羊毛，丝绸还是混合的呢？您喜欢红色，绿色，黄色还是彩色？昂贵的品牌或负担得起的...我该怎么办？这是一件非常简单的小事情，因为它缺少必要的先决条件要求，只是使人们陷入无法开始的情况。
我打电话给我的朋友，问他喜欢什么款式，颜色和价格？但是，我的朋友不知道他想要什么。
他礼貌地对我说：“你可以做到！这是相当不错！价钱是。
没关系……”，我只能自行决定购买衬衫。
至于朋友是否喜欢，取决于运气。
幸运的是，这只是买衬衫。
即使朋友扔掉了它，这不是什么大问题，但是，如果您像我的朋友一样遇到客户，那么您就不必面对一件衬衫，它通常涉及计划和执行计划，而这些计划与实际上，我不仅遇到了这样的客户，而且遇到过一次，当他们委托我们进行计划工作时，他们常常没有明确的要求，或者无法提出明确的要求，就像我的朋友一样。
以前有位老顾客打来电话，要我为他的新产品做创意广告：“快点给我一个口号！”讲话后，急着挂断电话。
我知道作为老板，他很忙他的事务，不忍心打扰他，但我没看到产品，不了解市场，也没有知道要求是什么...除了知道他想要口号，我对此一无所知。
如何下车？打电话给老板问问题很容易。
老板想了一会儿：“好吧，对于这个要求，让我们发出一个“味道很好”的口号……”最后，他补充说：“我相信你的力量。
【基础系列】一、AE是什么 AE（Account Executive），国内称为“客户经理”或“业务经理”。
AE一般指广告公司或咨询公司的专业客户服务人员。
二、AE的职责1、对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；2、对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。
三、AE的基本要求熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，具备一定的沟通、协调、组织能力。
四、AE的职业定位1、AE 是专业公司与客户进行沟通的桥梁。
2、AE负有管理人员及经营人员的双重责任。
3、AE只是个执行者。
对外：AE不适宜与客户高层沟通。
对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。
4、AE不是传统意义上“拉客户”的业务员。
优秀AE所具备的功夫 AE所需要的不仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人种种的指导，而是要培养一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意地去完成任务。
AE要有事负责的精神，这有这样，才能更好的完成服务客户的工作。
AE的角色比较特殊，内外兼之，在客户和公司之间沟通、协调。
一定要学会知人善说。
AE的工作看上去非常容易，但在实际的工作中，面临的压力是多方面的，也是意想不到的，总是会措手不及。
这就要求我们有很好的心理素质和应变能力，对于突发事件能够处事不惊，独立完成。
AE来说，工作的性质不但是要说话，并且要学会说什么，怎么说，对谁说的问题。
我们面临的不是一个人、两个人，也不光是公司或者客户，因此，说话的技巧是至关重要。
对谁说——目标；说什么——内容；怎么说——方式。
AE必须学会更多的知识，超越自己、超越客户，让客户对你产生尊敬与佩服，然后与我们愉快地合作。
AE在做任何的工作时必须讲信用，遵守诺言。
优秀的AE需要激情、信心、纪律，“没有规矩，不成方圆”，对于每件事，都要按时、保质的去做，修炼自身的功力。
AE的角色越来越重要，相应的对AE的要求也是越来越重要。
AE的团队精神：广告公司历来都讲究团队作战，AE工作是业务最前端，其它的技术部门必须协同，配合才能完成一个完整的工作流程，由于公司的归属性和团队共同的目标追逐，把AE与技术人员绑在一起，因此AE离不开团队，技术人员也离不开AE。
广告公司马前卒-AE的理念及基本动作广告公司马前卒-AE（Account Executive）是一家致力于为客户提供优质广告服务的公司。
我们秉承着以下理念和基本动作，通过创新、专业和实效的方式，为客户创造卓越的广告效果。
首先，马前卒-AE坚信创新是推动广告行业发展的关键。
我们时刻保持对最新广告趋势和技术的关注，不断追求创意和创新，以确保我们的广告作品具有独特性和吸引力。
我们的团队由经验丰富的创意人才组成，他们具备敏锐的观察力和创造力，能够为客户提供突破传统的广告方案。
其次，马前卒-AE以专业为基石，致力于提供一流的广告服务。
我们的团队成员都拥有广告行业的专业背景和丰富的经验，能够全面了解客户的需求并解决问题。
我们始终站在客户的角度思考，并根据他们的目标制定有效的广告策略。
我们注重与客户的密切合作，确保每一个项目都能达到预期的效果。
另外，马前卒-AE注重实效，追求广告效果的最大化。
我们采用科学的数据分析方法，评估广告效果并根据结果进行调整和优化。
我们引入先进的数据技术，能够更好地了解受众群体的特点和需求，从而制定更精准的广告投放计划。
我们不仅帮助客户提高品牌知名度，也助力他们实现销售和业绩的增长。
最后，作为广告公司的代表，马前卒-AE的基本动作是与客户建立良好的合作关系。
我们注重沟通和理解，积极倾听客户的意见和建议。
我们会及时提供反馈和汇报，确保客户能够始终了解项目的进展情况。
我们更像是客户的合作伙伴，一起努力实现共同的目标。
综上所述，广告公司马前卒-AE秉承着创新、专业和实效的理念，通过团队的努力和卓越的服务，为客户创造卓越的广告效果。
我们相信，只有与客户紧密合作，不断推陈出新，并注重数据分析和优化，才能为客户提供最佳的广告解决方案。
广告公司马前卒-AE（Account Executive）作为一家致力于为客户提供优质广告服务的公司，我们一直以来都秉承着创新、专业和实效的理念。
借助我们精益求精的团队和有效的策略，我们能够为客户创造卓越的广告效果。
AE岗位职责AE工作岗位职责什么是AE?AE是英文“ ”的缩写，翻译成中文是“业务执行”或“业务企划”，是客户的广告工作在广告公司的执行负责人AE做什么?AE在客户面前代表广告公司，是客户交付广告工作的“唯一窗口”，在广告公司内部，AE负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门的工作，是项目的负责人，确保客户的工作能够准时、保质并预算之内完成AE是广告公司的火车头，带着往前走， AE要确保火车不停下来，必须确保所有的事，每一个环节都动着，因为只有你了解每一个细节，因为只有你一个人，同时连接着所有的点，你如果不动，所有人也会停下来在广告公司内部，AE是客户的代表，是所有工作的中心1、AE的基本原则1-1、时间概念：最基本的原则，时间的规划者和把控者/没有时间概念和迟到的AE不合格1-2、大百科全书：通晓各个环节：各种资料库 1-4最细心的保姆：1-5复印机和淘金者：1-6出色的主持人和演讲者： 1-7 悟性：2、AE的工作细节规范2-1、时间规范： 2-1-a、AE每天应思考的问题◎三天内提交的文件客户有无反馈？◎今天需要提交或沟通的工作是什么？创作人员进行的程度如何？是否需要派发新的工作单；◎预见三天内客户有无工作派发并提前沟通准备◎日落计划，所有工作成果的结束时间尽量安排在下班6:00前，如需加班，提前告知相关人员并填写加班单；◎每天项目所在地咨讯收集◎每天早上将手头工作列在纸上，并安排好顺序和时间 2-1-b、AE每周应思考的问题◎周五下午4：30与小组人员预先沟通下周工作内容，确定初步方向，并填写周报表◎每周一9:00与客户早上的电话◎周一10:与小组(创意、美指、设计)重新沟通确认本周工作计划----工作传单，并讨论创意方向 2-1-c、AE每月应思考的问题◎每月20号的月策略提交，◎客户的开具发票时间与收款时间，学会软硬兼施，死磨硬泡正常情况下，拖款不得超过一个月 2-1-d、策略撰写时间◎月策略5天◎项目年度策略7天2-2、电话规范：三声后立即接电话，电话礼仪：你好，奇意至高、请稍候…/找同事：请稍等/同事不在：您有什么事，我可以不可以转达、请您打他手机、请留下电话，他回来，第一时间给你回电话……注意语速和音量，尽量清晰简短;给客户电话时：预先思考一遍要沟通的全部过程，将要沟通的事情要点写在纸上，弄清楚我想要表达什么怎么说?并逐一列条；他会想要说什么? 他对于我的说法会怎么反应? 如果他不同意我如何回答，做到心中有数，临危不乱；接客户电话时：将电话的关键内容立即用书面记录下来，在客户告诉你要做什么后，理解他真正的需要，然后静下来想一想，形成自己的观点后，最后将沟通内容关键点再次重复与对方确认; 对待特殊情况要有处理应变的能力，如不能把控，可以请示上级，并第一时间将解决方案告知客户；工作时间内AE手机不得关机2-3、客户沟通规范：◎AE必须将工作内容和方向事先与客户沟通后方可下达工作单；◎发送前检查出品文件并严格按照与客户约定的时间发送文件，并做记录◎在文件发送后30分钟内必须通知客户，文件提交给客户后必须及时与客户进行创意点沟通◎文件的反馈确认意见请尽量在发送当天内确认，并做记录，客户的反馈确认意见必须在1小时内通知小组人员◎提案提交的文件必须要客户签收，以邮件或QQ方式发送的文件必须在下次的文件签收单中体现2-4、与文案沟通规范工作任务明确的情况下◎项目在什么背景下，广告要解决什么问题；◎项目的区域性◎产品的物理性◎目标客户群◎项目市场差异性6、策略推广基调◎工作任务和时间的沟通必须下发工作单并由文案签字竞稿类项目需下发创意简报2-5、与设计沟通规范◎在工作任务明确的情况下，除在文案沟通的六条基础上，要清楚广告调性以及支持广告调性有哪些利益点；平面用色基调，老板对色彩、图片的喜好；◎设计中所必须的基础物料的收集与汇总◎工作任务和时间的沟通必须下发工作单并由设计师签字竞稿类项目需下发创意简报2-6、会议规范：与客户开会AE最常做的一件事情，我们经常花费大量时间来准备和参加会议不管是我们的时间还是客户的时间都是非常宝贵的，最能展现我们专业水准和赢得客户尊重的时间往往在会议上，AE须思考如何最大限度地运用每一次客户会议AE也许不是一个会议的主持人或发言人，但一定是客户会议的负责人) 2-6-a、会议前◎提前1-2天与小组人员再次确认会议时间，提案内容以及出品时间，并提前检查预定所需物品；◎重大提案需提前排练◎提前半天与客户和代理公司确认会议时间、地点、人员并通知议题；◎提案前3小时检查会议所需物品并确保无错别字和用品遗漏；◎尽量提前15分钟赶到会议地点；◎如果是与客户约在本公司会议，AE应提前2小时安排场地与设备，准备文具与茶水会议室的选择，客户座位的安排，客户喝咖啡还是茶，倒茶的时间和方位……让客户感觉到你的关心及重视◎设想各种可能的状况准备会议中所有可能用到的东西 2-6-b、会议中◎AE最基本必备的会议工具：笔和本，AE要详细的记录会议中的结果◎没有相当把握决不轻易发言仪态端庄神情专注，频频点头眼观四面耳听八方对所有人的需要做出快速反应◎AE不要会议中途退场、接听电话等 2-6-c、会议后◎收拾会议残局和让客户欣赏你◎回想整个会议的过程并总结经验24小时内撰写并发送会议纪录并由客户签字确认，并记得下一步的跟催2-6-d、会议记录内容：会议的时间、地点、参加会议的人会议主要讨论的内容及达成的一致意见下一步工作的安排，谁什么时间要完成什么事情原则：会议记录是保护自己的工具，无论何时决定形成都要有会议记录，书写详细、清晰、尊重事实…下一步‟及负责人后必须注明时间和日期2-7、文件管理规范：◎AE有责任收集项目市场信息且必须成为此方面的专家◎项目及小组运作的所有照片；◎收集项目所有提交的方案电子版：必须有日期和名字，如开盘报纸，且分为设计稿和出品确认稿；以备公司查用◎收集项目制作物料的尺寸和合作单位清单◎收集客户及代理公司联系方式清单2-8、出品管理规范：◎出品的定义必须是审核后的稿件；所有出品必须协调人员审核，必须是检查后的稿件；所有出品必须是没有错误的稿件◎检查正稿规范：*是否所有内容都是确认稿？签字稿？*错字别字检查，标点符号不在第一个字母，英文字体是否对应中文？ *文字是否都转了曲线，包括镶嵌在内的文字*色彩的颜色有否考虑纸张的特性做调整？*图片于文字的搭配，图片的精度，色彩，对比度，裁减 *需要对齐的部分是否对齐？居中？等分？ *线条粗细是否为？ *英文的翻译是否正确？*地址电话，开发商检查有没有上？ *地图，路名标志检查？ *页面是否都有出血？*页码标注是否正确？ *页面尺寸是否是按照要求？ *特种工艺是否有做非林？是否套准？3、AE需要填写的工作表3-1、项目工作时间表、月工作时间表◎制定工作时间表的时候要和创意人员、策略人员协商，这样你安排的时间才会被他们接受，不要在你问过创意人员时间之前就轻易承诺客户的时间尽量给创意人员争取时间，好的创意是需要时间的如果时间非常紧，给第一次提案多一些时间，而不要留太多的时间在反复修改上◎AE要负责每一个项目的准时完成，因此在项目进来后制定总工作时间表和每月的时间表是非常必要的，这样可以让客户和小组了解到他的工作会在什么时间开始到什么时间结束， 3-2、周报表让你的客户、你的上司和你的团队了解项目进程的最好方法就是—周报表每周五下班前将周报表整理好发给你的客户，确保客户在下班前可以收到，让客户过一个放心的周末工作进度报告的重点是工作进行的状态，下周的工作是什么，谁负责做，什么时间提交3-3、报价单◎AE要对每一个项目的赢利负责，因此如何向客户报价、如何控制成本就变成AE很重要的一份工作作抱价单最重要的是对成本预估的准确性，因此需要AE对工作的流程和工作的成本有一个清楚的认识，如果你对于其中的成本不清楚的，向相关人事请教 3-4、创意简报/工作单◎目的：对传播策略的补充，定义具体的工作任务和出品时间原则：由与策略及创意总监讨论后鉴定，注明出品时间，制定制作需要只有在流程指导审评后开始工作简报必需由完整的工作单给创意人员工作单内容：项目背景，本广告的目的，出街后将要达到什么效果，支持这个效果的产品利益点有哪些，广告调性是什么，其它必要信息有哪些、尺寸、内容、出稿时间、特别说明等◎ 没有工作单，没有工作：创意人员，不能太心软，写一张字条，坚持之：“ ，”“太急了，没有时间写工作单”没有籍口，为什么那么急？客户无理的要求吗？如果是，AE要出面与客户沟通或者是创作人员拖了时间了？时间压力大，交稿日紧急时，更需要完整的书面，不然口头的简报在忙乱时更容易忘记，事情会错掉所以，没有工作单，没有工作 3-5签收单◎目的：客户收到文件及作品之依据要求：签收单内明确标示出服务客户之名称、项目、签收内容、签收日期及相应反馈意见4、AE需要的技巧沟通技巧、开会技巧、提案技巧、贩卖技巧4-1沟通的技巧广告就是关于沟通，我们要在客户面前扮演专业的沟通者的角色为了达成此目的，我们必须保证每一次沟通的质量，无论是面对面的会议或电话会谈或书面沟通在沟通之前，你要先做好准备，思考清楚：我的目的是什么? 我想要了解什么?我想要告知什么?我想要讨论什么?我希望他采取什么行动?他的目的是什么?在什么时间什么地方用什么方式和他沟通? 预先思考一遍沟通的全部过程，弄清楚我想要表达什么怎么说?他会想要说什么? 他对于我的说法会怎么反应?你要会判别听众，确定听的对象是决定者，影响者还是执行者在沟通的时候要重点突出，表述要顺畅、清楚讲清楚是第一步，无论是对内部人员还是对客户，要让对方听懂，而不是自以为清楚就可以了在表达之前先在头脑中将你要说的事情总结成几点，然后再说出口，不要急于表达要清楚地定义了跟进的行动，没有人应对已经通过了的决定和下一步的行动还不清楚沟通的一个重要技巧是懂得聆听--真心的聆听，让对方感受到你的尊重聆听之所以困难、稀有，是因为人性是喜欢听自己喜欢听的话，听自己易懂的话，当心中已形成答案时，人们是很难再去听新的主张可是，人性的另一面是：你只会尊重那些愿意尊重的人，你只听那些会听你话的人要想对方听你说，你要先听对方说，我们必须克服自大的自私，去换取较伟大的自私聆听只不过是慢一点做判断罢了积极的聆听，除了少插嘴的礼貌之外，还要意识着自己的身体语言，让聆听视觉化，让对方感受到，鼓励对方积极沟通真心聆听，会使沟通酝酿关爱与信任，促使有意义的对话才可能发生，产生互相学习，拉近人与人之间的距离，使相处变得更愉快!懂得聆听，不仅要听客户所说的话，更要深入理解客户背后的意图4-2提案的技巧有效的提案需要下列两大技巧：计划和组织的技巧首先要设定清楚的目标分析及了解提案的听众收集相关的资料和数据来支持自己的目标，如果你的论点找不到任何事实来支持它，最好别提出来知道自己提案内容中所有资料的出处你不一定需要每一项都告诉听众，但起码别人问起来的时候，可以胸有成竹，特别是听众中有这方面的专家时，更要特别小心把自己收来的资料加以组织，让它清晰，引人入胜，并具有说服力，正确地使用统计数字，不要提出自己专业上不能保证的承诺或建议选择/制作最有效的视听辅助物，适切安排提案的地方，让它符合你的需要临场表达的技巧训练自己对不同的听众都能展现自信运用手势、动作、眼神和其他非语言的方式加强沟通有效的表达，有技巧的回答客户的问题预演，并且不惜作紧急的修正让内容更好企图控制全场：先要有企图心才能产生热情活力安拍好自己及客户的位置站起来提案，权威感自然产生，也就不会逃避面对最后一排的人来检查音量是否足以投射全场形成一对一的交谈运用眼神，进行沟通，看进对方的眼里不要读，不要先发文件，不要关灯适当的停顿，能引起注意，或让人有机会沉淀消化思考说服的手法提案的目的是进行说服，而不只是说出主张先提次级品之后，才提高级品的手段依然有效主动发问来引诱客人的参与任何提案有了客人的贡献就是成功的一半懂得听，用眼光来表示听的行为利用意念单纯而且视觉化的辅助物来帮助说服的工作，图画比文字更有记忆点练习！练习！再练习！大声念四次给自己听，不要死背提案前二小时内是练习最好的时间贩卖的技巧无论贩卖给多少人，设法将之转化为一对一交谈的沟通精神与形式，因为对一群人沟通是演讲不是贩卖只有将贩卖的意念当做是对一个人进行，我们的贩卖才容易成功这也是为什么我们的广告策略中的创意会采用一个目标消费者的描述，来激发创意人员布局贩卖商品的想法与作法甚至在进行整合传播的讯息时，也要运用一对一的观念来打造接触目标对象的方法我们必须再强调：一对一的沟通，你才会对着活人沟通，于是贩卖变得生动热情，因此他感受到你的关心一对一的沟通，你才会用眼神看进他的眼里，告诉他，你对你自己的内容深具信心于是他相信你一对一的沟通，你才会体贴地把讯息消化成他可以消化的营养，所以他听得懂你的意思一对一的沟通，你才会记得考虑应该在什么时候、什么情境、什么地点，他才会有兴趣听你的讯息4-3、如何才能赢得客户的尊重不要做客户的应声虫，不要做一个消息传递员，客户不会尊重一个顺从的信差，他需要你的专业、你的判断如果你没有观点，你将不会得到内部人员的支持，也会失去客户的尊重和客户共进一个昂贵的晚餐能帮助建立关系，但这是不够的，因为他喜欢你并不意味着他尊敬你在客户告诉你要做什么后，理解他真正的需要，然后静下来想一想，形成自己的观点然后做出正确的工作简报，告诉你的团队你想做什么，而不是强调客户所说如此如此面对客户时，不要害怕问愚蠢的问题，不要装作知道你并不知道的你可能被取笑但如果你不被取笑，你将无法学到东西如果你问，你将得到尊敬永远和你的客户站在一边，你思考的问题要超越广告之上，以他的视野来看问题，理解他的思路他需要一个了解他的产品、他的生意的伙伴帮他包装自己帮助他经营，写市场计划告诉他真相—关于他的决定、关于他的产品、关于我们正在做的工作4-4、如何协调与创意人员的关系具有团队合作的能力好的广告是一个团队合作的结果，它是客户、调研、创意、媒介、财务等各部门人员配合的结果如何让整个团队的人拧成一股绳朝者一个方向努力是AE的协调的结果如果你想把事情做好，就先帮助别人把事情做好不管你自认为你的工作有多独立，它都是团队整体表现的一部分，你不能只顾做好自己的工作，而不管别人做得如何，你必须和所有与这个流程有关的人进行沟通，将他们的因素也考虑进来，才能确保最后的成功AE要有能力让的人都对这个客户有拥有感，当你知道客户为什么要修改的原因也要让他们知道避免“我”的字眼，尽量用“我们”了解你的创意伙伴你是否愿意从创意的观点来了解广告？你是否了解你的创意伙伴而不仅仅只是让他做事情？与你的创意伙伴分享有用的洞察，让他们加入调研分析和脑力激荡会等，与他们分享有趣的文章有自己的想法接完客户的简报之后，你需要静下来想一想，形成自己的观点，然后就会做出正确的工作简报，告诉创意人员你想做什么，而不是对他们说客户怎么说不要做一个“传声筒”，对创意人员来说，最糟糕的事情就是AE 告诉他客户要求怎么做，并要他照办；其次，就是跟他说客户要求什么样的修改，并请他照办对你的创意伙伴诚实不要对你的创意伙伴说谎，关于最后期限，关于说过什么，关于任何事告诉他们客户关于创意作品的反馈，包括好的和坏的告诉他们创意修改的理由，如果理由正常，创意人员都很了解，有时候修改的确是必要的对于你不知道的事情，就承认，如果你做错了就道歉，如果你认为他们错了，就说出来诚实经常不在于你做什么，而在于你如何做帮你的创意伙伴把事情做好广告是一个团队合作的结果，如果你想把事情做好，就要先帮助你的伙伴把事情做好弄清楚客户的工作需求和指令，多花些时间和精力在简报上好的广告极少来自烂的创意简报，但坏的广告永远是！不要浪费创意人员的时间，如果这个工作简报在开始时就是对的，会少浪费许多人的时间在创意的过程中，从精神和体力上全力支持，全程。
关于AE的描述AE是英文“Account Exective”的缩写，翻译成中文是“业务执行”或“业务企划”，他是客户的广告工作在广告公司的执行负责人，一个专业的AE，要有能力告诉客户：他的预算应该怎么花？什么时候花？花在哪些地方？。
最重要的是，花了这么多的广告费用会有哪些收益。
AE在客户面前代表广告公司，是客户交付广告工作的“唯一窗口”，在广告公司内部，AE负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门的工作，是项目的负责人，确保客户的工作能够准时、保质并预算之内完成。
在广告公司内部，AE是客户的代表，是所有工作的中心做一个AE需要具备的能力流程管理的能力财务管理的能力团队合作的能力客户服务的能力创意判断的能力策略思考的能力领导力流程管理的能力所有的工作都是由一个团队去完成，这涉及到公司内部的不同部门和不同人才，还涉及到公司外部的不同部门和不同人才，这么多的部门和人员参与一项工作的完成，如果没有环环相扣，不是延误完成工作的时机，就是影响最终产出的品质。
AE做为项目的负责人，就是工作流程的总监工，他的心中最好有一幅清楚的工作流程图。
虽然很多公司有Traffic职位的设立，减轻了客户服务的许多工作，但客户服务人员还是要清楚每项工作的流程，因为我们经常会在交接点上出错。
一个资深的AE就是他在做一件工作的时候就能够根据经验判断在什么地方容易出错，在什么地方会产生延误，从而能够早做准备解决。
对于一个新人来讲，凡事多做一点，在工作中多为别人考虑一点，就能帮助别人把工作做好，也可以让你快速熟悉整个行业的流程。
多问、多听、多看，是训练自己展开工作流程能力的不二法门。
财务管理的能力AE中的Account也有财务的意思，AE是客户预算的执行者，也是公司内部项目成本的负责人，我们应该把客户的钱当自己的钱来花，节省客户的每一分钱，同时也要控制好每一件工作的成本，使公司获得合理的利润。
在广告公司内，最大的罪行就是让公司浪费钱。
广告AE是什么意思?广告AE是什么意思?“AE”原文Account Executive，国内称为“客户经理”或“业务经理"，有的干脆叫做“业务员"。
“AE"的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。
由此可知，一个真正的“AE"，并不象“拉业务"的业务员那么简单。
他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。
准确判断与合理建议一般AE的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。
4A将客户人员一般分为三个4个等级客户执行——客户主任——客户经理——客户总监AE就是指客户执行，英文就是ACCOUNT EXECUTIVE简称AE！客户ＡＥ是什么意思？[转帖][ 2006-06-01 16:09:55 | 作者: Admin ]: | |客户ＡＥ是什么意思？自问自答：l AE对客户代表广告公司，对广告公司代表客户l 负责同客户项目执行者之间的日常沟通和联系，及时发现合作中的问题，并向客户经理汇报l 熟悉广告活动各个环节，让客户了解广告公司的业务流程、职能范围和操作规范l 合理利用公司资源为客户提供最好的服务l 严格执行流程，负责各项任务的跟进l 填写工作记录，并向各有关环节提供齐全、清楚、准确的客户资料l 为创作环节提供准确、翔实的竞争市场信息及其初步分析结论l 组织相关部门和人员召开每一项工作任务的工作说明会l 参与创作的讨论，及时将结果传达给客户，并要求客户的确认l 在公司内部业务总结会上，代表所负责品牌/行业，介绍该阶段工作情况也可以这么说：AE,Account Executive 客户服务人员,预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系。
AE的客户就属于公司,公司的客户也都是AE来维护,客户与公司的关系都取决与AE的本身.“AE”原文Account Executive，国内称为“客户主任”或“业务经理”，有的干脆叫“业务员”。
什么是广告公司的AE广告ae，确实是广告业和效劳业的客户执行或称客户主任。
其中AE是Account Executive 的缩写。
一个专业的广告AE是超级销售人员+高级客服+低级营销策划+媒体顾问+市场调研人员，要具有全面的广告和营销知识，整体跟踪广告制作和投放全流程，做大体的市场调查，成效评估等。
广告AE入门一、学会自我进展良好的心态是打造金牌AE的基础，专业那么是广告AE成功的关键。
咱们把专业升级分解成低级升级、进阶升级、高阶升级三大部份。
低级升级对刚毕业且有志于广告行业进展的新人很有帮忙，进阶升级那么是为已从事广告行业2-3年的AE提高业务能力作晋升指导，高阶升级那么是为从业5年以上的AE作职业进展的计划，每一个人在不同时期可结合自己的实际情形作调整.方才步入广告圈子的新人感觉一切都是新鲜的，AE工作的挑战性与较高的佣金制度吸引愈来愈多的年轻人投身于这一职业。
可是国内的中、小型广告公司一样可不能投入预算对新人进行系统的岗前培训。
要紧基于两点缘故：中国大陆能训练AE的专业培训师较少，邀请台湾、香港、国际4A的培训师那么花费不菲；AE工作的高挑战性，较高的人员流动性，令广告公司产生短视行为，不肯意在AE培育上花费精力.国内中、小型广告公司采纳的通常策略确实是“传”“帮”“带”的老模式，正规一点的公司还有一点低级培训，如公司核心业务、业务流程、公司进展方向和大体的业务开拓技术，较次一点的公司就给AE新人介绍一下要紧工作内容，然后就交给客户部领导，或从业资历久一点的AE，由他们带着联系一段时刻客户。
而且广告公司会为新人制订业务指标，一样的试用期限在1-3个月，业绩好一点的AE会留下来，没有业绩的AE就会被淘汰，这也是中国广告业的一大特色。
除非你有较好的能力和机缘到国际4A公司或综合实力较强的本土广告公司工作，它们有系统的培训和先进的治理体系，让AE迅速进入角色。
而大多数的AE新人就只能靠自己从以下几个方面做自我升级修炼。
