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广告公司AE培训的基本要则1 AE 培训的必要性说起广告公司客户部门广告业务员的业务培训，实在令笔者感慨良多。
现在所有大企业的营销业务员在上岗之前，都有一套比较成熟和完备的岗前培训，用以指导营销业务的顺利展开; 保险公司的保险营销业务员在上岗之前，同样也要接受一周左右的职业技术培训，然后才可以上岗操作; 然而惟独广告公司的广告业务员（国外广告公司统称作“ AE'），始终也没有一套比较统一和完备的培训教程，用以指导广告业务员能够尽快地熟悉专业要求，合格上岗。
近年来网络上出现了一些“ AE培训的手册提要，但是细读起来大多属于“ AE的工作流程，或者是人格培训，却很少有关于“ AE业务运作上的技术性指导。
因此，使得诸多广告公司的业务经营大多是在低水平的操作和运营下，拉关系，套近乎，软磨硬泡，但全无优势。
在这种环境中开展业务竞争，是不易培养人才也不易留住人才的。
笔者认为，广告业务员之所以跳槽如流水，和这种无序竞争的混乱状态不无关系。
数年以前，笔者应一些广告公司的邀请，给该公司广告业务员进行过广告业务的培训，从中根据自己对广告业务的认知和理解，整理并编写了一套《AE培训提纲》，用以指导广告公司在客户代理方面的业务实践。
培训结束后，公司方面反映效果还不错，有许多经过培训的业务员如今已经在各个大的广告公司中担任客户部门的业务经理。
信心大增，特将其中的部分核心内容稍加梳理，作为经验性的总结借此公之于众，对于广告公司AE的业务培训，一定是有所帮助的。
《AE培训提纲》的第一部分是关于广告公司基本业务情况及其设置部门的整体介绍，这里从略。
而第二部分则是“ AE 基础培训”的核心内容―― AE 的业务要求，简介如下：2 AE 运作的基本职能广告公司是沟通各种传播媒体与广告客户的中间桥梁，AE 则是实施这一沟通的使者。
因此，AE运作的基本职能有如下要求：第一，开发和联系广告客户，承揽并代理广告客户的广告策划、设计制作、广告投放与发布业务。
客户AE岗位职责广告业是附属于第一、二、三产业的服务性行业。
客户服务是广告公司最核心的活动，其他活动皆围绕客户服务而定。
? 我们要制定一种标准，在现在和以后的经营中，我们都要按照这种既定标准来挑选和要求我们的AE。
这样，我们的AE才可能成长为广告界最优秀的AE、才可能成长为公司的形象带言人。
一、提要：1、客户服务的角色意义；2、明确怎样成为一个更好的、伟大的客户服务人员（AE）；3、我们如果评价我们的客户服务。
二、广告主聘用广告公司做什么？? 广告主聘用我们最重要的原因是创意（当然，推动广告的发展是我们广告公司存在的原因或理由）。
? 许多广告主认为（不管正确与否）广告公司提供的许多服务，诸如营销策划、媒介推广、PR 研究等，他们可以和广告公司做得一样好甚至更好。
唯一没有一家广告主认为他们自己可以胜任的就是创意部分。
? 而广告主踢开广告公司的原因，广告公司也许说是创意的贫乏或其他商业竞争的原因。
但广告主说关键的原因是：槽糕的服务和槽糕的创意！? 因此，牢固的广告主与广告公司关系是建立在服务上的：只有良好的、牢固的合作关系才可以经受市场营销灾难的考验；没有这种牢固的关系，一切都回天无力，好创意也不行。
由此可见，最好的服务是广告公司生存和发展的重要因素！? 在以前的推销员培训理论中，有一个“推销四大要素”：推销公司形象、推销公司文化、推销自己、推销产品。
AE同样适用，因为广告公司的产品就是创意。
三、客户服务的角色：1、客户服务的主要角色就是为一个好创意的诞生提供最适宜的条件。
AE应做好以下工作：◇ 提供资料◇ 明确创意方向和进行协调◇ 客户关系良好，令沟通无阻隔? 这一切组合在一起几构成服务。
? 要做好工作，这三者都必须兼备，缺一不可。
2、客户服务应对以下人负责：◇ 对广告主◇ 对广告公司。
具体一点是客户总监、总经理◇ AM (有的公司是项目总监或者行业经理)◇ 工作伙伴（含平面设计、影视制作、文案、行政、财务等直接参与个案合作的伙伴）◇ 消费者（广告活动的最终目标市场）◇ 本人（如果你不能为自己的幸福、前程等负责，也不指望你会对其他事诸如工作会有很大的责任心）? 如果在为客户服务时不能适当担负责任，会导致创意遭殃、客户关系受损、广告主受损等后果，而最终广告公司受损和你本人受损。
广告AE升级系统实战培训随着市场竞争日益激烈，广告AE的工作要求也在不断提高。
为了更好地适应市场需求，我们不得不加强自身的技能水平，提升专业能力。
因此，广告AE升级系统实战培训成为了我们必须要参加的项目。
一、培训目的广告AE升级系统实战培训是为了提高广告AE的工作能力。
通过对接行业最新的软件、产品、技术来提升广告AE的核心能力，从而更好地满足客户需求，提升企业竞争力。
二、培训内容广告AE升级系统实战培训主要包括以下几个方面：1.广告营销知识的理论学习；2.产品知识的理论学习；3.战略营销方案制定与实施；4.广告媒体购买与媒体创意策略；5.品牌传播与口碑管理；6.市场调查与数据分析。
从以上内容可以看出，这一培训项目是非常系统的。
它不仅包括广告营销理论的学习，更重要的是将理论联系实践，实现“理论结合实践”的教学目的。
三、培训时间广告AE升级系统实战培训需要花费3个月以上的时间，其中包括了理论学习和实践操作两个阶段。
理论学习的时间比较短，主要是为了让学员对于相关知识有一个深入的了解，为后续的实践操作做好铺垫。
四、培训机构广告AE升级系统实战培训可以通过专业的广告培训机构进行学习。
这些培训机构都是选择行业优秀的广告从业人员来担任教学，教学资源非常丰富，同时也会针对市场需求不断进行升级，确保培训的质量和效果。
五、培训收益广告AE升级系统实战培训为广告从业人员提供了工作技能的提升，同时也可以让学员在实践中获得更多经验，锻炼自身的综合素质。
此外，培训还可以为学员提供更多的职业发展机会，提高个人的收入水平。
对于企业来说，通过培训可以提升广告部门的整体实力，为企业的长远发展打下坚实基础。
在这样一个快速变化的市场环境下，广告AE需要不断的适应市场的需求，提高自身的专业素质。
广告AE升级系统实战培训为广告从业人员提供了一个提升自身能力的重要机会，从而更好地满足客户的需求，为企业的长远发展贡献力量。
天马行空官方博客：/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632作业流程一、事前资料收集先了解客户所brief的事情是什么AE基本动作培训作业流程与作业时间1999年11月13日-14日找出他为什么要brief的理由针对他可能产生的问题去了解相关资料AE的任务：1.与主管讨论客户brief可能的问题是什么2.市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、广告量/质3.确定所需资料有哪些，赶快收集资料研读二、Client Brief沟通重点：1.行销目标&行销目的2.遇到了什么问题AE的任务：1.详细作笔记2.就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题3.会议结束，Review一遍，你所理解的与客户一致（会议总结）4.客户需提供的资料预算特殊限制要求或时间限制brief资料/最好有明确目标三、开立工作卡动作：1.24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知2.搜集相关资料以作为内部brief之参考资料3.拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手不及）4.Brief前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点5.工作卡+相关资料+作业时间表注意事项：1.内部brief是可被讨论的2.必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通疑问四、内部讨论AE的任务：1.召集会议2.动脑3.主动提供想法4.要有结论5.定下下一步动作的时间/分工注意事项：业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任五、提案前内部确认会议AE的任务：1.检视提案内容2.Rehearsal注意事项：1.Rehearsal务必认真，不要嬉皮笑脸2.研究如何提案&流程最好六、AGENDA注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、提案时间注意事项：需以电话&传真确认时间&协调七、PresentationAE的任务：1.详作笔记2.明确会议总结共识注意事项：1.听取客户意见&看法，要判断客户所说的是对的还是有问题2.尽量做到提案一次OK，以节省成本八、内部检讨AE的任务：1.检讨此次提案的问题（非责任推委，只是要让我们能更成长）2.以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行3.修改&执行工作分配&执行时间表4.会议记录24小时以内于客户确认会议结论九、执行&估价AE的任务：1.确定所估价内容有无需要外围单位支援/协力单位报价2.填写外发申请单请主管核示3.估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示注意事项：估价必须先请客户确认再执行（非绝对性，由AE判断）十、结卡请款AE的任务：1.依客户确认之估价单，附上相关证明资料，并开立请款单，经主管核示后，交财务开立发票2.将以上请款资料交客户请款3.随时关心货款是否已请到，协助财务催款4.于请款资料交客户后即结卡，向相关人员收取工作卡，并确认工作卡是否有应存档之资料，交制管作业时间∙年度提案1个月∙活动（SP）1周∙策略沟通1周∙市调1个月∙CF 1个月（P.P.M 交片）∙创意表现10天（修正：3天）∙A/W 3天（不含出片打样）∙媒介策略提案10天（cue表依实际需求）∙印刷1周（一般4色印刷）∙摄影3天（不含道具准备）Poster设计：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10广告策略基本认识为什么要有策略？∙策略是能够达成目标的方法—目标是可以清楚被评估的。
作业流程一、事前资料收集•先了解客户所brief的事情是什么AE基本动作培训作业流程与作业时间1999年11月13日-14日找出他为什么要brief的理由针对他可能产生的问题去了解相关资料AE的任务：1.与主管讨论客户brief可能的问题是什么2.市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、广告量/质3.确定所需资料有哪些，赶快收集资料研读二、Client Brief沟通重点：1.行销目标&行销目的2.遇到了什么问题AE的任务：1.详细作笔记2.就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题3.会议结束，Review一遍，你所理解的与客户一致（会议总结）4.客户需提供的资料预算特殊限制要求或时间限制brief资料/最好有明确目标三、开立工作卡动作：1.24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知2.搜集相关资料以作为内部brief之参考资料3.拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手不及）4.Brief前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点5.工作卡+相关资料+作业时间表注意事项：1.内部brief是可被讨论的2.必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通疑问四、内部讨论AE的任务：1.召集会议2.动脑3.主动提供想法4.要有结论5.定下下一步动作的时间/分工注意事项：业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任五、提案前内部确认会议AE的任务：1.检视提案内容2.Rehearsal注意事项：1.Rehearsal务必认真，不要嬉皮笑脸2.研究如何提案&流程最好六、AGENDA注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、提案时间注意事项：需以电话&传真确认时间&协调七、PresentationAE的任务：1.详作笔记2.明确会议总结共识注意事项：1.听取客户意见&看法，要判断客户所说的是对的还是有问题2.尽量做到提案一次OK，以节省成本八、内部检讨AE的任务：1.检讨此次提案的问题（非责任推委，只是要让我们能更成长）2.以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行3.修改&执行工作分配&执行时间表4.会议记录24小时以内于客户确认会议结论九、执行&估价AE的任务：1.确定所估价内容有无需要外围单位支援/协力单位报价2.填写外发申请单请主管核示3.估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示注意事项：估价必须先请客户确认再执行（非绝对性，由AE判断）十、结卡请款AE的任务：1.依客户确认之估价单，附上相关证明资料，并开立请款单，经主管核示后，交财务开立发票2.将以上请款资料交客户请款3.随时关心货款是否已请到，协助财务催款4.于请款资料交客户后即结卡，向相关人员收取工作卡，并确认工作卡是否有应存档之资料，交制管作业时间•年度提案1个月•活动（SP）1周•策略沟通1周•市调1个月•CF 1个月（P.P.M 交片）•创意表现10天（修正：3天）•A/W 3天（不含出片打样）•媒介策略提案10天（cue表依实际需求）•印刷1周（一般4色印刷）•摄影3天（不含道具准备）Poster设计：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10广告策略基本认识为什么要有策略？•策略是能够达成目标的方法—目标是可以清楚被评估的。
广告AE专业培训资料广告是一门有趣又具有挑战性的行业，并且在当今竞争激烈的市场中有着巨大的需求。
如果你对创意和传播充满激情，并且希望将自己打造成一名优秀的广告企业家，那么我们的AE专业培训课程是你的绝佳选择。
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广告是一门充满创意和激情的行业。
在竞争激烈的市场中，广告的力量无可比拟。
无论是为了推广产品、增加品牌曝光度还是影响消费者的购买决策，广告都是不可或缺的。
与此同时，广告行业也是一个充满机遇和挑战的行业，需要专业的人才来创造具有影响力的广告。
作为一名广告企业家，掌握AE专业技能是非常重要的。
AE （Account Executive）的主要职责是与客户沟通，了解他们的需求和目标，然后向他们提供有效的广告解决方案。
