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银行线上业务思想转变
1、转变思想，变被动为主动。
加速思想转变，贷款营销方式由过去“坐等客户上门”向“主动上客户的门”转变，在激烈的市场竞争中力争主动，走进市场、走近客户，将“了解客户、掌握信息、寻找需求、策化产品、主动营销”等工作系统化推进。
2、提高效率，变按部就班为因需而动。
新泰农商银行切实提高服务效率，做到“先、快、实、活”。
3、由以“账户”为中心向以“用户”为中心的转变。
“线上经营”的关键是以“用户”为中心，核心是用户关系的经营，通过触达用户、吸引用户、沉淀客户和提升价值等环节，让每个潜在用户成为银行客户，推动用户向客户转化，构建获客、活客、价值转化的经营闭环。
![[管理学]连锁经营案例赏析](https://img.taocdn.com/s1/m/71ec63340b4e767f5acfcec1.png)
推行差异化经营模式变被动接招为主动出击——浅谈如何从肥料市场的价格战包围圈突围2015年肥料市场的竞争惨烈程度丝毫不亚于其它任何一个产品的市场，价格战、宣传战、市场直销、电子商务等等令人目不暇接，周围几个对手均旗鼓相当，各显神通，市场竞争越来越难以出位。
在经济新常态的形势下，每个肥料企业都要接受市场竞争的生死存亡考验。
虽然这也是市场成熟度不断提高的必然以及行业洗牌的必经过程。
但也警示我们必须正视营销中存在的病症，在恶性竞争中找准突破口突围。
一、关于产品降价问题当前销售中遇到的最多和最头痛的问题就是无休止的客户讨价还价和企业被迫和被动降价的状况。
其实产品降价本身并不可怕，且该降价的就必须降，值得担心的是降价的简单化、随意化以及把降价当成唯一的促销手段和职业习惯，如此一来，公司不可能得到持久发展，在营销战术上只能是被动的接招，更难以培养出真正的一流销售团队和业务员。
我看到一篇材料谈到对于客户提出的“你们的价格太高了”这样的问题的分析。
作者认为严格来说这谈不上是客户的一种拒绝，而是一种积极的信号。
因为当客户说“你们的价格太高了”时，我们看到的应该是一个可以马上促成的“积极信号”。
因为在他的眼里，除了“价格太高”之外，实际上已经接受了除这个因素之外的其他各个方面。
面对这样一个问题，我们应该采取如下策略：1.运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。
2. 巧妙地将客户关注的价格问题引导到其他同样重要的因素上来。
比如说优质的服务和高质量的产品。
3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高。
比如说看看客户比较的产品是不是同一个档次的产品。
如果像尚市某肥料厂搞偷工减料的自毁长城、自杀性价格竞争就没有可比性、参考性。
4 .最重要的关键一环就是切忌不要只降价，而不改变其他附加条件。
比如说延长交货时间、减少某些服务、增加单批订货量而适当调整价格，从而让客户感觉到自己的价格体系是很严格、很科学的，以便促成成交。
二、实行产品差异化经营要突破这个问题，不妨分析一下市场竞争恶化的根本原因，当渠道建设成熟，市场条件不变的情况下，产品的高度一致便会造成肥料企业间无休止的厮杀和无谓牺牲。
商业银行经营管理的“九大理念”与“九变策略”是哪些商业银行经营管理的“九大理念”与“九变策略”是哪些?快来看看吧!下面由小编与大家分享，希望你们喜欢!欢迎阅读!经济新常态下，既是一个好的时代，也是一个坏的时代。
怨天尤人、因循守旧、抱残守缺，这就是最坏的时代，新常态就是挑战;有新视角、新思维和新变革，这就是最好的时代，新常态就是机遇。
中小商业银行应直面变局，将新常态时期视为战略机遇期，颠覆传统理念，变革经营模式，主动作为。
树立“大资产”理念，变“管理银行资产”为“管理银行和客户资产”。
传统模式下，银行只负责经营与管理自身的资产;新常态下，管理客户资产是极具空间的新的盈利增长点。
因此，中小商业银行必须将客户资产纳入管理范畴，以“大资产”理念，实现银行资产和客户资产的综合管理，即将服务扩充至整个金融市场，透过对客户资产的科学配置，统筹贷款、投行、理财、跨境金融、资产交易、结构性融资等业务，满足客户全方位的金融需求。
树立“大平台”理念，变“物理网点作业”为“价值物理网点与互联网银行相结合的平台作业”。
以物理网点扩张带动业务发展，属于成本驱动型、技术含量低的发展模式。
新常态下，以网络为核心资源的平台，不仅仅是获客渠道和交易渠道，更重要的是能选择合适的合作机构，共同打造成长潜力强大的“生态圈”和“生意圈”，激发网络效应，创造更多的交易。
从另一个角度看，平台属于轻资产类型，能够有效地降低资本占用和费用支出。
中小商业银行有必要加快建设自己的互联网银行，形成价值物理网点与互联网银行相结合的平台作业模式。
树立“大服务”理念，变“单一产品提供者”为“综合金融服务商”。
客户金融需求多元化已成为不争的事实，传统银行单一融资服务已很难满足客户不同阶段、不同时期的需求，改革深化和技术革命为中小商业银行进行资源整合和有效配置创造了条件。
中小商业银行不仅要成为优秀的融资信用中介，更要成为目标客户的资源整合者、风险匹配者和财富管理者;要积极丰富金融服务，从经营单一客户扩展至产业链客户群，从单一银行产品扩展至银行、基金、保险、信托计划、券商理财等多产品组合。
保险销售工作计划亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档保险销售工作计划，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。
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篇一一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求1、每周要增加x个以上的新客户，还要有x到x个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。
要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。
篇二xx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结xx年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。
创业者的负债翻身之道债务危机的变被动为主动在创业的道路上，负债是创业者难以避免的风险之一。
无论是由于初创企业的运营成本、资金需求或者市场竞争带来的压力，债务问题都可能成为创业者的困境。
然而，创业者面对债务危机时，可以通过一系列的措施将被动的局面转为主动，实现负债翻身。
本文将从多个角度为创业者探讨解决债务危机的方法。
一、寻求债务重组与延期偿还当创业者陷入债务危机时，积极主动地与债权人协商债务重组是一种相对理想的做法。
创业者可以与债权人商议制定一套合理的偿还计划，通过延期偿还或者降低利息等方式减轻负担。
债务重组不仅能缓解资金压力，同时也为创业者争取更多时间来调整经营策略，寻找新的商机。
二、寻求外部融资并优化财务结构寻求外部融资是解决债务危机的有效途径之一。
创业者可以主动寻求投资人的支持，通过引入新的资金来缓解债务压力。
此外，创业者还可以优化财务结构，降低财务成本，例如通过发行债券来筹集资金，利用市场机制来缓解负债压力。
三、削减成本与优化经营策略在面对债务危机的时候，创业者需要审视经营状况，削减不必要的成本支出。
可以通过裁减冗余的人力资源、降低运营成本、优化供应链等方式来降低负担。
此外，创业者还应审时度势，重新评估市场需求，优化经营策略，确保企业能够实现可持续发展，并从中获得更多的现金流。
四、寻求政府支持与合法途径创业者在面对债务危机时，可以尝试寻求政府的支持与援助。
政府常常设立一些专门的基金或者政策，支持中小企业渡过难关。
创业者可以积极了解相关政策，并主动向政府申请贷款或者补贴，以缓解负债危机。
此外，寻求法律途径也是创业者主动解决债务问题的一种方式。
可以借助法律手段来对债权人进行谈判，争取债务的减免或者延期偿还。
五、价值再创造与转型升级创业者可以通过价值再创造与转型升级来应对债务危机。
在处于债务困境中，创业者应该审视企业的核心竞争力，并寻找新的商机。
可以通过产品升级、技术创新等方式来提升企业的竞争力，从而实现经营的良性循环，并逐步摆脱债务的束缚。
自主管理什么是自主管理自主管理是指一个组织的管理方式，主要通过员工的自我约束，自我控制，自我发现问题，自我分析问题，自我解决问题，以变被动管理为主动管理，进而自我提高，自我创新，自我超越，推动组织不断发展与前进。
实现组织共同愿景目标。
自主管理是将决策权尽最大可能向组织下层移动让最下层单拥有充分的自主权，并做到责任权利的有机统一。
自主管理为每一位员工都提供一个参与管理的渠道，它强调自率，主要运用员工内在的约束性来提高责任感，使他们从内心发出“我要干”、“我要干好”的愿望并以此指导自己的行为。
自主管理的主要特征[1]1.组织结构扁平化传统的企业组织通常是金字塔式的，自主管理要求企业的组织结构应是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。
只有这样的体制，才能保证上下级的有效沟通，下层才能有直接体会上层的决策思想和智慧光辉，上层也能亲自了解到下层的动态，吸取第一曾的营养。
只有这样，企业内部才能形成互相理解，互相学习。
整体互动思考，协调合作的群体，才能产生巨大的持久的创造力。
2.领导的角色转变传统的领导角色往往颇具“一夫当关”“指挥全局”的气概，领导作用主要是指挥，控制，协调，这已不适应时代的发展。
当今最前沿的管理理论——学习型组织理论指出，领导的创新角色应是设计师，服务员和教练员。
自主管理下的领导角色亦然。
领导者应效力与建立组织共同愿景目标，重视每一个员工的作用，通过自主管理引导员工为实现这一目标自觉的投入，并在这一过程中释放出潜在的能量，促进企业的不断发展。
3.组织成员自主学习，自我更新在“自主管理”的团队中组织成员能够不断自主地发现问题，同时不断学习新知识，不断地提高劳动技能，不断改善和提升工作效果，不断进行创新。
真正做到敏学日新，使组织自主地进行新陈代谢，保持企业健康向上，焕发勃勃生机。
自主管理的推行意义[1]1.满足了人性的需求在一定的物质条件下，人的创造性得到发挥，自我价值得到不断实现。
秘书“办事”工作案例：被动与主动秘书“办事”工作案例：被动与主动一次某地党代会人数比较多，食宿安排难度大。
会议接待人员工作做得好，得到了代表的夸奖，领导的通报表扬。
做法是，会议接待人员改变过去等待领导批示为主动建议、请示，从会议住地的安排到经费预算，事先到有关宾馆调查摸底、综合分析，做准备，先后3次做出4个会议食宿饭店和会场安排方案呈报领导决策参考。
最后领导决定，按方案提出的意向选择了食宿、交通、会场较为有利的锦宁饭店作为大会食宿饭店，锦宁剧场作大会会场。
在接待工作中，从代表食宿、讨论地点、会场安排、医疗保健、车辆调度、组织代表乘车，到老同志的关照逐项落实到人，一环扣一环，环环不脱节。
全体接待人员全力以赴，一必扑在接待工作上，坚守岗位，积极努力，按高要求善始善终做好工作。
会议接待工作，常常处于被动之中，但是只要我们积极主动去做，经常注意向领导和主管部门了解有关的信息，就可变被动为主动，以主人翁精神，高度的责任感，把工作搞好。
前面提到的会议接待人员就是这样，他们腿勤脑勤，一旦掌握召开会议的信息，不等领导交代，就主动做好准备和安排方案报告领导，领导一批准，就一一实施落实。
因此获得了较好的效果。
试问以下案例中谢秘书的那些做法妥当？具体应当怎么做？应注意什么？某县工商局办公室谢秘书星期天值班，下午5点，接到一个紧急电话。
电话内容是：局里的一辆面包车与外单位的一辆大卡车相撞，面包车的司机及车内三人重伤，车损严重，不能开动，特请求局里急速处理，秘书做好电话记录，思考三种处理办法：一是等到第二天上班时，向领导汇报后，再按领导指示办；二是立即向主管领导汇报，请领导亲自到现场处理；三是自己立即到现场去做紧急处理；四是用电话方式联系有关部门，然后在向领导汇报。
出门“拉客”:变被动经营为主动经营
单位附近有家麦当劳餐厅，每天上下班途中路过时，都可以看到身着工作服的员工在马路上派发折扣卷，心里不住感慨：享有盛誉的麦当劳，为吸引顾客还在如此不遗余力呀。
门店老板既要把自己的门店打扮得像开屏的孔雀，吸引路过的顾客，也要像雄鹰，在更广阔的空间里寻找猎物；既要像农夫样对自己的“田地”进行精细化耕耘，也要像猎户样到更广阔的田野里猎取成果。
君不见一家又一家实力雄厚的大卖场，通过开通免费公交车来扩大商圈，吸引客流，小店就更没有理由守株待兔，守成运营了。
今天门店的营销法则是：即使你有最好的产品和服务技术，如果只会坐店等客，依然是死路一条！对门店而言，如何出门将潜在消费者变成顾客，是一个挑战。
今天许多店老板，不缺乏思路，也不缺乏方法，缺少的是宝贵的行动力。
一些经营不尽如人意的店老板所犯错误，不是在经营上有什么重大失误，而是犯了常识性错误和幼稚性错误，即大家都知道应当去做的工作，却没有去做、粗枝大叶地做、没有持续地做，也没有做好。
走，开发顾客去！店老板首先要将门店信息传播出去，让更多的潜在消费者知道、了解，吸引他们进店。
所以，店老板首先要做的就是宣传推广。
把你的店视为商品，首先推销给顾客。
某日化企业给一家专卖店送了数千张宣传资料，过了一段时间，厂家业务员在拜访店老板时，发现大部分宣传资料竟然堆放着没有送出去。
业务员问为什么不发？店员反映，老板说了，要省着用，1毛钱一张呢，只有进店的或者在门口停留的人才给一份。
店老板忘记了一条营销准则：创造顾客比节省费用更重要。
因为，顾客就是送钱的人。
开发一个新顾客，就等于栽下一棵摇钱树。
今天一些门店在宣传上存在着许多问题：广告宣传投入普遍偏少，宣传渠道单一，甚至一些门店只在自家门口做几个灯箱广告就期望顾客盈门了。
宣传频率低。
一些站店只在开张时做一些促销或散发传单之类的事情。
宣传的面也窄，主要集中一些小区。
一位店老板讲一句话让人印象深刻：该做广告而不做广告是傻子，不该做广告而做广告是疯子。
门店老板知道宣传推广的重要性，却认为自己本小利薄，没有钱去做广告。
其实，这只是借口，以此来掩饰自己不爱动脑筋的错误。
我在给一家化肥企业培训门店老板时了解到一个成功案例。
这是一个二流品牌化肥，一家乡镇农资店老板在该乡镇每年销量在一千多吨。
店老板成功的秘密武器就是“不干胶广告”。
他在一个乡镇贴了一万多张不干胶广告，宣传该产品。
一个乡镇有四五十个村子，一万多张不干胶广告就意味着每个村要贴二百张以上。
这样，农民推开自己家门，走不出五十步，就可以看到他产品的广告。
视觉轰炸的结果就是让农民记住了这个品牌。
一万多张不干胶广告会花多少钱呢?要树立门店品牌。
石头是地球是最不起眼的东西之一了，除了质地成分形状颜色不同外，差不多都一个样。
但中国有两块石头很吸引人，全国各地的人们千里迢迢去和它合个影，用以纪念和炫耀。
这两块石头就是“天涯”和“海角”。
这就是品牌的价值：让顾客慕“名”而来。
品牌就像磁石，让你的店更吸引顾客。
在一次培训时向店老板们提出一个问题：“当你要吃快餐时，你第一个想到的是哪家店？”很多人会不假思索地说道：“麦当劳。
”“那么当提起麦当劳时，你首先想到的是什么？”“金色拱门，麦当劳叔叔！”对，这就是店老板首先要做的事情，给你的店起一个好名字，它应该读起来琅琅上口，有一定的含义或者能让顾客产生一个美好的联想，与你的主题相一致，有一个好的标志，能够把你和别的店区分开来，就像麦当劳的金色拱门或者耐克的那个小钩儿。
如果有个标志性的形象，如麦当劳叔叔或者劲量电池的小兔子之类就更好了。
如果这个名称或者标志的背后有一些引人入胜的故事就更能吸引顾客了。
然而，我们从大街上走过，更多地看到的是一些门店没有一个叫得响的宣传品牌。
有些店铺没有名称，只是挂一块招牌，上书“XX化妆品店或美容美发”之类。
有些即使有名称，也往往雷同，缺乏个性化，不能引人注意，不能让人记住，更不能吸引顾客光顾。
在一个碎片化时代，门店靠靠单一的宣传方法效果不好，需要立体化的宣传。
有时，花钱不多，效果会很好，如：
适当的社区宣传广告；参与一些社区活动；有社区联合开展一些活动；给你的员工制作一枚精致的徽章，让他们上下班都戴上；设立美丽热线电话，免费提供咨询服务；在社区开展一些公益活动；和媒体关系搞好关系；DM手册；网络推广；等等。
店老板不要忽略任何一个可以宣传自己的机会。
吸引商圈内的顾客：据《中国美容美发业市场调查报告》：从总体上看，我国有65.2%的顾客最常光顾的美容院位于居住区附近。
商圈内的潜在消费者是门店最重要的顾客来源。
这是一个蕴藏着宝石的土壤，店老板要好好耕耘。
如何开发商圈内的顾客？
日本一家松下专卖店老板是小店老板的楷模。
在20世纪50年代，日本一位男人，靠擦皮鞋挣得的资金，租了七平米的地方开始销售松下电器。
到了60年代，发展起了拥有一家四千平方的商场和十几家连锁店的老板。
开始做生意时，每天他就大早起来，在附近几个居民区扫地，热情地给每一个从他面前路过上班的人打招呼：“早上好！”开始大家意为是新来的环卫工人呢，时间长了，当大家知道他原来是免费为大家扫地时，都十分感动。
这样，他认识了附近几个社区内的大部分住户。
他要求手下的员工，要在附近不同的饭店吃饭，每到一家饭店，就要拿出名片给食客们介绍自己和门店，请大家多多关照。
他自己的儿子要到附近不同的理性店去理发，每到一家店去，也要拿出名片向大家推销自己的门店。
店老板让自己的维修人员到居民区顾客家里免费做电器维护工作。
不管谁家的家电坏了，也不管是什么牌子的，他都可以免费维护。
同时，对维护工进行了销售技巧培训，维护工人看到顾客家里若没有而店里有的产品，就向顾客介绍。
过了一段时间，这家小小的门店给居民们留下了好感，大家关照他的生意。
顾客到了店里后，发现店里墙上贴着一张大大的表格，上面写的很多人的名字，全是附近居民的名字。
有的名字后面有几个星星，有的则没有。
顾客好奇地问店老板，这是什么意思？为什么他们的名字后面有星星，我的名字后面则没有呢？店老板解释说，顾客从我的店里购买一件电器产品，就贴几个星星，你还没有买我们的产品，所以没有星星。
听完店老板的解释，一些顾客开始掏钱也买他的产品，看到名字后面也贴上了一颗星星，很开心的走了。
就这样，一年过去后，附近几个居民区内，60%的居民成了他的顾客。
这位店老板，对商圈内的顾客进行深耕。
如果你能像他一样去做，你也就会像他一样成功。
到目标消费者多的地方“拉客”。
一位销售高手的成功经验是，“到有鱼的地方钓鱼。
”店老板要到目标顾客集聚的地方吸引顾客。
某美容院在附近一家百货商城设立M品牌专柜，推出“买产品，送服务（护理），送名牌（美宝莲唇膏、欧莱雅护肤品）”和“迎元旦真情体验1+1服务周”的促销活动，即任一产品，再加1元，即可得到价值38元的基础护理友情卡一张。
这样，将商场里的顾客拉到了美容院来消费。
这也是借势经营吧。
开展公关促销活动，是出门开发顾客的重要方法。
2008年在内蒙呼和浩特市场给北京雅萱化妆品公司的经销商做培训，一位老板介绍了他自己的经验：在三八妇女节时，和当地妇联合作，开展一个公关活动，结果活动结束，吸引了七百多位顾客。
武汉的七分美化妆品店的发展经历颇具典型意义。
这家店2006年由中南财经政法大学的几个毕业大学生创办，目标群体直指大专院校学生，仅仅两年时间，七分美在武汉各大院校的连锁达到近10家。
七分美的成功经验是，利用与学校良好关系，通过学生会等组织，在大专院校开展宣传促销推广活动，提升了店铺的吸客力。
走出去开发顾客，需要持续进行，不要指望几次轰轰烈烈的宣传，几个热闹的促销就能产生效果，任何门店的成功都是经历了长期的铺垫和积累。
成功的营销是长期积累的结果。
