专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与复习资料

一、单选题1、（）是主体创新和创新能力发展的基础和手段。

A、创新智力化能力•2、（）是人类自觉自我的一切行为。

A、实践•3、信息的特性不包括：（）C、不可复制性•4、专业技术人员是否具备运用知识和经验的技能，指的是四因素法中的：（）A、技能5、绩效反馈面谈的技巧不包括：（C、主管应少提一些开放性的问题6、（）是加强应用能力的关键。

C、积极主动地听练习7、教师课堂教学中，思维的准确性表现在：（）A、在课堂教学上是知识表述科学、准确•8、目标管理与传统管理的共同要素不包括：（）C、评价绩效9、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。

它的特质包括：（）C、稳定性10、绩效申诉的必要性体现在：（）D、以上都对11、正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。

不包括：（）D、闲聊•12、关于论文中文部分字体字号说法错误的是：（）•B、副标题：黑体，四号•13、非正式绩效沟通的最大优点在于它的：（）A、及时性•14、目标管理的概念提出后，便在（）迅速流传。

B、美国•15、关于内容摘要的说法错误的是：（）B、150—300字以内•16、绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，体现了绩效反馈的( )原则。

A、制度化原则•17、绩效监控始终关注专业技术人员( )，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。

A、工作绩效•18、哪一项不是信息的特征：（）B、可消灭性•19、（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。

C、内部流程维度的目标•20、表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式不包括：（）D、磁带和软盘•21、三因素法提出从三个方面来分析绩效问题，其中不包括：（）•B、设备•22、绩效评价为( )提供依据。

《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案练习一1(）是组织发展的源泉，竞争的根本。

A产品（服务）创新B技术创新C组织与制度创新D文化创新正确答案： B2下列表示绩效结果的概念的有（）。

A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润正确答案： ABCDE3(）是由美国学者史密斯和德尔于20世纪60年代提出的.A排序法B行为锚定评价量表法C强迫分配法D配对比较法正确答案:B4关于信息处理能力在应用方面呈现出来的发展趋势，下列表述错误的是A知识不断更新，必须学会终身学习B获取信息的途径越来越方便C获取信息越来越个人化D人际关系逐渐趋于非平等化正确答案：D5实践能力包括科学实践能力、社会实践能力、生产实践能力和教育实践能力.正确答案：正确6文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。

正确答案: 错误7绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。

正确答案：正确8在影响绩效的最主要因素中，（）是最具有主动性、能动性的因素。

A技能B环境C机会D激励正确答案： D9目标商定可能增加管理成本。

正确答案：正确10绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力.正确答案：正确11(）就是对研究对象进行“质”的方面的分析。

B实证研究法C定量分析法D定性分析法正确答案: D12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律正确答案： A13下列创新思维的哪种特质决定着创新的深度和创新的成功机率？A独创性B变通性C精密性D流畅性正确答案： C14创新智力化能力的特质主要包括().A传导性B基础性C中介性D单一性E绝对性正确答案： A，B，C15印象笔记是Pocket的中国大陆版。

正确答案：错误16绩效管理的意义主要包括（).A促进组织和个人绩效的提升B为人员甄选提供基础C促进管理流程和业务流程优化D提供一个规范而简洁的沟通平台E构建和谐的组织文化正确答案: A，B，C, D，E17当代中国教师的职业特点主要有()。

专业技术人员绩效管理与业务能力提升1 专业技术人员绩效管理与业务能力提升∙ 1.课程学习∙ 2.课后测试课后测试说明: 您一共有4次考试机会（其中包括3次补考机会），这是您第1次课后测试，加油！单选题∙1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。

（1 分）✔A组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。

（1 分）A组织绩效✔B团队绩效C个人绩效D整体绩效3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。

（1 分）A组织绩效B团队绩效✔C个人绩效D整体绩效4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。

（1 分）A组织绩效B团队绩效✔C个人绩效D整体绩效5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。

（1 分）A组织绩效B团队绩效✔C个人绩效D整体绩效6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。

（1 分）✔A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。

（1 分）A结果论✔B过程论C行为论D潜能论8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。

（1 分）A结果论✔B过程论C行为论D潜能论9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。

（1 分）A结果论✔B过程论C全面绩效论D潜能论10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。

（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论✔D潜能论11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。

1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。

A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案：A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。

正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。

正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。

A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案：A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。

A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案：A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。

A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案：C7知识素质的特点主要包括（）。

A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案：A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。

正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。

A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案：A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案：A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。

正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案：A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。

正确错误正确答案：正确14趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。

2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。

(单选 ) A实践 B意识 C认识D 感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。

(单选 )A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查 B问卷 C谈话 D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。

A 绩效分析 B绩效管理 C绩效辅导 D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

(单选) A绩效计划 B绩效监控 C绩效评价 D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。

(单选) A绩效评价的主体 B绩效评价的客体 C绩效评价的对象 D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。

(单选 ) A专业技术人员技能 B内部机会 C外部环境 D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

(单选 ) A标杆管理法 B关键绩效指标体系 C平衡计分卡体系 D目标管理法 P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。

(单选 ) A自然素质 B社会素质 C专业素质 D道德素质 P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。

(单选 ) A绩效管理是管理组织绩效的系统 B 绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统 C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统 P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。

专业技术人员绩效管理与业务能力提升一、单项选择题()是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。

第1题:A:专业技术人员技能B:内部机会C:外部环境D:激励效应第2题:绩效具有()，评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。

A:多因性B:多维性C:单一性D:动态性第3题:()是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。

A:专业技术人员技能B:内部机会C:外部环境D:激励效应第4题:()这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。

A:绩效管理是管理组织绩效的系统B:绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C:绩效管理是管理团队的系统D:绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统第5题:()主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。

A:组织绩效B:团队绩效C:个人绩效D:整体绩效第6题:()一般是用具体的数字来描述期望达到的状态，是数量化的标准。

A:定量标准B:定性标准C:绩效目标D:绩效计划第7题:绩效管理的关键是制定和执行兼具科学性和可操作性的()，实现组织战略为每个人的日常行为。

A:绩效计划B:绩效目标C:绩效标准D:绩效权重第8题:()的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。

A:工作分析法B:个案研究法C:问卷调查法D:专题访谈法第9题:()是整个绩效管理周期中历时最长的过程。

A:绩效监控过程B:绩效计划过程C:绩效管理过程D:绩效沟通过程第10题:绩效监控的内容和()具有高度的一致性。

A:目的B:过程C:流程D:计划第11题:绩效评价的方式有两种:一种是描述性评价，另一种是()。

A:价值性评价B:利益型评价C:判断型评价D:区分型评价第12题:主要记录产品数量、消耗原材料数目、服务的数量、质量、销售量、销售额及财务数据等生产经营服务情况的信息收集方法称为()。

1、卓越工程师的标准是：（）A、渊博的知识B、创新精神C、实践能力、个人修养D、以上全是正确答案为：D 下次再练习以后不再练习本题2、绩效具有( ），影响绩效的因素有很多,绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响.A、多因性B、多维性C、单一性D、动态性正确答案为：A 下次再练习以后不再练习本题3、四种绩效观中，( ）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为".A、结果论B、过程论C、全面绩效论D、潜能论正确答案为：B 下次再练习以后不再练习本题4、绩效管理应遵循( )，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。

A、客观性原则B、开放性原则C、有效沟通原则D、全员参与原则正确答案为:B 下次再练习以后不再练习本题5、关于居室设计的乡村风格，不正确的是:（）A、家具古朴，图案简单B、设计直爽C、色彩以土地的颜色为最多D、色彩以中性或单色为主正确答案为：D1、一般来说，绩效评价的评价对象不包括：（)A、组织绩效B、部门绩效C、个人绩效D、公司绩效正确答案为：D 下次再练习以后不再练习本题2、平衡计分卡的平衡性不包括（）的平衡.A、财务与非财务B、主体与客体C、外部与内部D、长期与短期正确答案为:B 下次再练习以后不再练习本题3、与传统的印刷出版物相比,网上出版的特点不包括:（）A、网上出版成本低廉B、网上的读者面广泛C、网上查找信息方便D、网上信息准确度高正确答案为：D 下次再练习以后不再练习本题4、中层管理人员以( ）年为绩效周期。

A、1B、2C、3D、4正确答案为：A 下次再练习以后不再练习本题5、KPI的理论基础是：( )A、二八原理B、四六原理C、目标原理D、关键原理正确答案为：A1、哪个不是信息获取的入口：（)A、简易信息聚合B、社交网站C、GoogleD、图书馆正确答案为：D 下次再练习以后不再练习本题2、( ）是解决“我们是否在进步"这一类问题。

专业技术人员绩效能力的提升题库在制定个人绩效计划时，以下哪个步骤最为关键？A. 明确绩效目标B. 分析过往绩效数据C. 设定奖励机制D. 评估团队整体表现为了有效提升工作效率，专业技术人员应该？A. 专注于多任务并行处理B. 设定优先级，逐一完成任务C. 频繁切换工作内容以保持新鲜感D. 等待上级指示后再行动在进行绩效反馈时，以下哪种沟通方式最为有效？A. 以指责为主，强调不足B. 客观陈述事实，提出改进建议C. 过分夸大优点，避免提及缺点D. 仅关注结果，忽略过程绩效管理中，SMART原则指的是什么？A. 具体、可测量、可达成、相关性、时限性B. 简单、模糊、可调整、相关性、长期性C. 复杂、精确、不可达成、独立性、时限性D. 具体、不可测量、可达成、独立性、长期性为了持续提高绩效，专业技术人员应该？A. 满足于当前成就，避免过多改变B. 定期回顾目标，寻求反馈并调整策略C. 忽视外界变化，坚持原有工作方法D. 仅依赖个人经验，避免团队合作在团队合作中，以下哪种行为最有助于提升整体绩效？A. 各自为战，追求个人最高绩效B. 分享成功经验，共同解决问题C. 隐藏工作技巧，以保持竞争优势D. 等待他人犯错，再提出批评面对绩效挑战时，专业技术人员应采取的态度是？A. 逃避挑战，保持现状B. 积极寻求解决方案，勇于尝试新方法C. 归咎于外部因素，推卸责任D. 过度焦虑，缺乏行动力在绩效评估过程中，如何确保评价的公正性？A. 仅依据个人印象进行评价B. 设定明确评价标准，并进行多维度考量C. 忽略客观数据，依赖主观感受D. 仅由上级进行评价，避免同事间互评。

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第一章第1题：在绩效管理过程中，发现专业技术人员无法胜任现有的工作时，绩效管理的（）便可能成为职位变动或解聘、退休的依据。

正确答案：aa．结果；b．行动；c．内容；d．过程。

问题2：通过绩效反馈（），专业技术人员可以了解管理者的期望，了解他们的绩效，知道他们需要改进什么。

正确答案：AA。

采访b、结果；c、内容；d、对。

第3题：在绩效管理的每个环节都离不开沟通，离开了沟通，组织的绩效管理将流于形式。

正确答案：对的第4题：绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，使内部人才得到成长。

正确答案：正确第5题：绩效的优劣是受组织内外因素共同作用的，外部因素主要包括社会环境、经济环境、国家法规政策以及同行业其他组织的发展等；内部因素主要包括（）等。

正确答案：a,b,c,d,ea．组织战略；b．组织文化；c．公司架构；d．技术水平；e．领导风格。

问题6：通过制定开放的绩效评估体系，明确绩效标准，可以明确组织内部的行为准则，增强绩效分配制度的透明度，从而形成（）组织文化价值观，促进组织和谐发展。

正确答案：a,b,ca、正义；b、公平；c、透明度；d、自私；e、分开。

第1题：绩效的层次按组织架构层次划分，可分为组织、群体和（）绩效。

正确答案：aa．个人；b．工程师；c．教师；d．医生。

问题2：绩效管理要求管理者和被管理者定期对其工作行为和结果进行评估、判断、反馈和指导。

正确答案：ba、法官；b、沟通；c、反馈；d、指导。

第3题：通过制定公开的绩效考评制度、明确绩效标准，可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。

专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。

(单选 ) A实践 B意识 C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。

(单选 )A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查 B问卷 C谈话 D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。

A绩效分析 B绩效管理 C绩效辅导 D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

(单选) A绩效计划 B绩效监控 C绩效评价 D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。

(单选) A绩效评价的主体 B绩效评价的客体 C绩效评价的对象 D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。

(单选 ) A专业技术人员技能 B内部机会 C外部环境 D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

(单选 ) A标杆管理法 B关键绩效指标体系 C平衡计分卡体系 D目标管理法 P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。

(单选 ) A自然素质 B社会素质 C专业素质 D道德素质 P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。