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1.阿里巴巴客户等级进intersky统一使用字母S-开头。
根据客户分级分为ABCDE，紧跟在S之后。
如S-A123456.2.分级制度。
A级别为客户已经下过订单并且有过返单的。
这类客户采购方向明确，且有相对确定的数量，并且大部分客户能够长期不断地保持SKYPE或者trademanager在线交流的。
以批发商为主B级别为客户已经下过订单但是尚未有过返单的。
这类客户是一时性采购，不排除会有返单的可能性。
以零售商为主C级别的客户为已经来往邮件频繁。
甚至给我们发过多封询盘但是却并未下单的。
这种客户为长期比价格的客户，大部分可能为外贸公司。
会多次询价和压价。
不排除会有下单的可能性。
D级别的客户为发了一次询盘并且有针对这次询价有过邮件来往记录的。
E级别的客户通常是只是发了一次邮件就再也没有邮件来往或者阿里上其他询盘记录的。
只是在阿里巴巴上临时注册并且随意发盘。
意向性很低。
（应及时更新已经发生级别变化的客户的客户等级）3.客户跟进方式。
A级别客户由于经常能够保持相关在线聊天工具，如果有客户能够长期保持在线聊天的。
因最多隔3天主动在聊天工具上交流。
如果客户不常使用聊天工具则因一周为周期左右进行邮件跟进。
有新产品报价及时发送并跟进。
B级别客户尚未有返单，则采购目标和对象不是很统一和固定，可以在邮件跟进中询问采购的方向和产品名称，并及时掌握相关采购需求信息。
有新产品报价及时发送并跟进，在未得到新订单前也要不时邮件跟进。
约两周一次。
C级别客户由于大多是比价格。
所以产品的报价不宜大量泄露。
部分外贸公司（以中国香港和印度为主）会留下报价并多出比价格。
因此要查看对方发送询盘的质量来决定是否给客户进行跟进，通常可以按照垃圾询盘在总询盘中的比例为准。
D级别客户需要注意那些有在个人信息中留存了邮件信息的（少部分会有电话但是空号居多）。
如果新的报价可以给他们发报价。
跟进中可以询问他们对产品价格的看法。
E 级别客户不建议长期跟进可以有选择的不定期发送报价和跟进邮件。
阿里巴巴提供的询盘高效回复及跟进技巧我已经及时回复了买家询盘，但似乎总是“石沉大海”：相信这是众多外贸人员常遇到的状况。
这是为什么呢？是邮件内容太多无针对性？内容太少买家没兴趣？还是我们的英语水平需要再提高？客观言说：以揣测上都可能会影响到但只是片面的影响；就好比饭吃得急了会噎住喉咙，可是否会因噎废食呢？当下电子商务运用日渐广泛深入，买家通过给出的平台寻找感兴趣的中国供应商时，往往不会只针对一家厂商发送询盘，如何才能积极跟进初次询盘促成订单，让我们在完成初步的询盘筛选后一同来关注询盘跟进技巧.一、询盘为泛问所有产品内容大多如下：We are interested in all your products, could you please send us more information and samples about your products and price list?回复可参考如下：Dear Sir/ Madam,Thanks for your inquiry at .We are professional supplier for XX(产品名) at competitive price, located in XX(公司地址). By now our products have been exported to XX(出口国别或地区). Here is the attachment with some pictures & price of our products that may suit your market requirements. Also you’re welcome to check our website(xxx) for more details and select your interested products.We’re sincerely looking forward to developing business with you, If any comments, we would be glad to discuss in details through MSN：XXX \ mails or any way you like. (附件内容可挑选一些公司主打产品或通过搜索初略客户市场需求后可推荐的产品类型)泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。
阿里巴巴国际站询盘实战技巧一.询盘处理技巧01.分析询盘类型02.回复询盘技巧03.如何跟进好客户使用阿里巴巴电子商务平台洽谈外贸业务，遇到的共同问题是什么？问题1：我回复了买家，为什么买家不理我？解答：1）原因是邮件收不到（因为中国外贸人员太疯狂了，发了好多的邮件到国外，国外人带有色眼镜看我们，好多设置屏蔽，免费邮箱最厉害）建议不要使用免费邮箱，就是用免费的有限使用Hotmail和Gmail.2)邮件有病毒尽量发送询盘不要用附件方式，也不要使用压缩包3）发送时间有时差客户每天都要收到很多邮件，有时差容易沉，客户看不到。
最好是使用在线聊天工具联系，或是打电话。
最好是倒时差，在客户上班的时间跟客户联系，可以提高客户的阅读率。
4）客户看邮件的时间5）邮件密度不要群发，更不能天天发。
有个好的例子：收到询盘尽快回复，回复三天后没有动静再追一下，如果还没有动静的话，一个星期后再发一次。
还没有动静，就半个月以后再发一次，实在是没有动静了。
就打个电话吧。
最直接的方式。
问题2：为什么有的买家联系几次就没有声音了？解答：1）客户不信任我应对：尽量提供第三方证明给对方，比如银行资信，海关进出口经营权证书给对方，好让对方对你产生信任感，觉得你是一个真是的企业。
谁都担心受骗。
2）市场周期如果客户处于不便和你合作的周期的话，将来也有合作的可能的，尽量跟进。
3）客户度假或出差要耐心的等，未必没有机会4）已经在联系其他供应商5）邮件表达不清楚等等......问题3：反馈好多啊，可没有我想要的大买家？解答：原因：1）什么是大买家？2）大客户都是自己在长期的业务往来中建立起来的。
3）由于自己没有相对应的条件可以和大客户合作。
4）由于产品没有应该有的认证，被大客户拒绝。
等等.......应对策略：1）明确自己的定位，不是所有的大买家都适合你的2）对应市场的认证3）不要迷信大买家，只有四处开花，才能保持独立和不败。
依赖大买家是不可取的。
2019年17期总第902期一、引言目前很多公司主要是通过阿里巴巴平台与客户联系，因此客户一般会通过两种方式联系公司业务员：一是询盘邮件，二是通过贸易通直接联系。
由于公司拥有很多种类的产品，所以经理通常会把属于某类产品的询盘划分到负责这一块的业务员那边。
当业务员拿到询盘之后，一般是这么处理的：先根据客户询盘中的各种信息辨别询盘的真伪，在确认后，做产品报价单插入附件中，正文就是按照客人询盘中的问题进行回复。
回复之后客户杳无音讯，那么业务员会选择继续跟进。
虽然这么处理的确给公司带来了好处，公司在培训新业务员时也是这么培训的，但是，这么处理还是存在着很大问题的。
二、存在问题分析虽然上述处理的确给公司带来了好处，公司在培训新业务员时也是这么培训的，但是，这么处理还是存在着很大问题的。
具体如下：1.询盘无分类当阿里巴巴后台收到询盘时，业务员第一时间会辨别询盘的真伪，之后不管询盘内容的详略便根据收到询盘的先后顺序逐个回复。
极大地浪费了公司的资源，甚至会导致公司产品信息的外泄。
因为阿里巴巴平台上很多询盘都是一对多发的并没有多少的针对性，很有可能是来刺探商业信息的。
2.报价无分类公司业务员在报价时的传统做法是依据工厂报价外加公司规定的利润点算出的，不管是哪国，报价都一致，其实这样存在着很大的问题。
如欧美国家的客户关注的是商品的质量，不太关心价格，所以利润率可以设置得高一些，从而报价也应该适当高一些，而中东、阿拉伯国家客户关心的是产品的价格，而非质量，这些国家的客户需要的是便宜的商品，报价就应该适当降低。
3.报价单不详细因为公司在阿里巴巴上发布的产品上都有尺寸和材料明细，所以在做报价单时，一般只列明货号、名称、尺寸，格式单一，内容也不够详细。
让客人看报价单的时候还要跟阿里巴巴上的相结合，比较费时，而且也不专业。
如：4.附件发送报价单效果差当我们做好报价单后，一般会把报价单插入附件中，但是这样做的回复效果显然不是很好。
客户询盘后的跟进技巧很多时候我们都在期待着客户的询盘，可是等我们回复了客户的询盘后，我们需要做什么呢？询盘后我们就要努力跟进了，让询价变成订单才是王道啊。
下面我们就来看看询盘后的跟进技巧吧。
1、产品的发布技巧：一个公司的产品橱窗设计，那些上传的产品一定要配有好的图片，一个好的包装图片也是最能吸引人的地方，一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。
2、产品信息的更新：即时更新你的产品，尽量让你的产品信息靠前，这样买家在搜索时会第一个发现你，如果你不急时更新，那么你的信息就会沉到老下面去啦，那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢。
而且很多人都会看好第一页的信息，都认为排在前列的产品的公司一定有实力。
3、第一时间发现与你产品所关联的求购信息，与求购商及时联系，商机不等人，在那么多求购信息中总有适合你的。
总有人会你合作的。
不要对一两次的电话不成功而失去信心。
4、及时回复你的相关留言与信息，让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责)，公司对客户的重视。
耐心地回答咨询者的问题，而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。
5、提高与客户沟通的技巧：这是一门大学问，总之，不要急于求成，让客户感到你的专业，诚心，感到你公司的实力。
6、注意电话回访：对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪，但这个上面一定要把握好尺度，打得太多了人家会嫌烦的，如果不跟踪，客户会把你遗忘的。
7、做好线上交谈，线下及时跟踪，不要放过每一个机会，需要派人上门拜访的一定及时赶到，免得错失了良机。
一定要做好线上线下的结合，争取提高客户成交率。
8、经常在论坛活动，提高个人知名度，你的知名度高啦，那么自然会有人关注你的产品，一举成名天下知，那时会有客户主动找上门的。
9、热心帮助别人的求助，这样更能提高你在论坛的知名度，取得人家的信任与好感。
我永远深信这句话，帮助了别人的同时是帮助了自己。
10、不管是论坛还是与网友聊天，一定要保持文明用语，保持在论坛的形象，因为你就是代表着公司，代表着品牌。
阿里国际站运营：在外贸行业，阿里巴巴国际站可能是外贸业务员最多接触的一个平台之一。
阿里巴巴从2001年为了更好服务国际买家，推出国际站开始，已经从当年沿海地区不断向中西部地区发展，更多的厂家和公司都在通过阿里巴巴这个平台拓展自己的外贸业务。
于是，如何专业地回复国外买家通过阿里巴巴发来的询盘，俨然成为外贸业务员的第一堂必修课。
一，阿里巴巴邮件甄别与分类在阿里巴巴大量上传产品之后，对于外贸业务员，他们收获到的来自客户的每一封询盘都来之不易，让业务员倍感珍惜。
但是，这些所有的询盘并不全部都是有效询盘，垃圾询盘，钓鱼邮件也比比皆是。
因些我们首先要做的就是正确的甄别这些询盘邮件。
第一种询盘邮件：带有附件，且邮件内容中没有说明附件内容，或者带有链接希望我们输入邮箱与密码的，这类的邮件就直接归为钓鱼邮件即可，不需理会。
但事实上，对于这些钓鱼邮件，很多外贸新人都容易中招，因为他们对于得来不易的询盘邮件都十分珍惜，殊不知附件一旦打开或者输入我们的邮箱与密码就已落入陷阱，后悔晚已。
第二种询盘邮件：内容避重就轻，虚虚实实，总想问清楚产品价格，或者内容过于专业，太注重细节，这类的邮件很可能都是同行的套价邮件，他们想要借阿里巴巴平台，以国外IP 地址来套取国内同行的产品价格。
除了以上两种邮件类型之外，更多的邮件可能就是来自国外的真实询盘，但是由于国外买家商业习惯不同，邮件内容不一而论，无法统一归类，但我们都要认真对待这些国外买家的真实询盘。
二，客户分类与背景调查而众多海外买家中，根据客户性质不同，大致可以把客户分为工厂原料采购者、贸易商、中间商、终端销售、和个人消费。
对于客户的分类，将有利于我们站在客户的角度想问题，如对于工厂采购，买家可能更多关注产品质量，因此回复邮件就可以以“质量”为出发点。
而对于贸易商，中间商，买家可能关注产品价格，因此邮件回复就要推荐让买家有利可图的产品。
而且，对于买家，我们也必须调查客户背景，明确客户的真正目的。
1688客户维护教程在国内的电商市场中，1688被广大企业、商户们称为海量优质供应资源的宝库。
作为企业的销售渠道，客户维护是至关重要的一环。
在这篇教程中，我们将为您详细介绍如何在1688平台上进行客户维护，以提升企业销售和服务的质量。
一、客户分类与标签在客户维护的前期，我们需要对客户进行分类和标签化。
首先，可以根据客户进行区域分类，将客户按省、市、县进行划分，以便更好地进行区域性推广和市场扩展。
其次，可以根据客户的购买行为和消费习惯进行分类，比如新客户、老客户、高消费客户等，以便为他们提供个性化的服务和推广活动。
客户标签的建立是客户维护的基础，可以根据客户的特点和需求自行设定标签，方便后期的筛选、推送消息和跟进工作。
二、建立客户档案在1688平台上，我们可以为每位客户建立详细的客户档案，方便进行定期维护和跟进。
客户档案应包含客户的基本信息，如姓名、性别、联系方式等，以及客户的购买记录、投诉记录等，以便我们更好地了解客户的需求和购买偏好，为其提供更加个性化的服务。
同时，针对不同的客户群体，可以根据客户档案进行定期的问候、推送活动和售后服务，增加客户的黏性和忠诚度。
三、定期维护和跟进客户维护需要定期进行维护和跟进工作，以保持客户的活跃度和销售机会。
我们可以通过1688平台的消息中心和短信功能，定期向客户发送问候和促销信息，提醒客户关注新品上市和优惠活动。
同时，我们还可以针对不同的客户群体进行电话回访或面谈，了解客户的购买体验和需求，及时解决客户的问题和投诉，增强客户的满意度。
通过定期的维护和跟进，可以有效维系客户关系，提升客户的忠诚度和复购率。
四、客户投诉处理在客户维护的过程中，难免会遇到客户的投诉和不满意情况。
对于客户投诉，我们要及时进行处理和解决，以保护企业声誉和客户满意度。
首先，需要设立专门的客户投诉渠道，比如客服热线、投诉邮箱等，方便客户进行投诉和反馈。
其次，要建立完善的客户投诉处理流程，及时受理客户投诉并进行调查和处理，对涉及的问题进行整改，并向客户给予合理的解释和赔偿。
1、认真分析客户需求：及时准确地了解客户的需求，了解客户的所有需求，包括产品的规格、数量、价格、交货期、付款方式等。
2、充分了解产品：要了解产品的特点、优势和不足，以及产品的实际应用情况，为客户提供最佳的解决方案。
3、给出合理的报价：要根据客户的需求，提供合理的报价，并结合市场情况，清楚地解释报价，使客户能够接受。
4、做好沟通：要与客户保持密切联系，及时回复客户的询盘，说明产品的细节，把握客户的心理，把客户的利益放在首位。
5、充分考虑客户的满意度：要积极满足客户的需求，在客户提出的问题上提供及时、完善的回复，让客户感受到我们贴心满足的服务。
阿里业务必修课一．询盘分析及回复一：客户是如何发询盘的:1.输入关键词看到页面只看主图不点开直接发------这样后台是没有访客记录的2.比价群发----你会收到阿里通知说该客户把邮件发给了几位供应商3.输入关键词，查看了你的产品，然后再发的询盘-----后台有访客记录二: 四步分析询盘买家质量1.国家信息:知时差:回邮件用闹钟定时。
阿里目前正在研发系统定时功能知准入门槛:需要各种认证吗市场常用配置用什么计量单位哪些产品能出，哪些产品不能出经济水平:关税清关难度支付方式:TT实效快，但是客户风险高，lc实效慢，但是安全，不过手续费麻烦。
2.基本账号信息:看英文名-------可看出种族如Santos墨西哥南美那边的不能只看国籍定文化如美国是一个多种族国家要照顾到合个种族的文化禁忌看国籍------按照上述分析国家信息-------不要因国籍对客户有偏见--------点击国籍旁边的查看当地时间查看国家基本情况节假日外交)等综合信息业务员要丰富眼界和资讯看分数------不一定50分就不好参考客户注册时间进行判断看注册时间-----时间越长相对价值会越高骗子一般账号就几天因为会有人投诉阿里会封杀看注册地和信息发送地点----注册地是美国但是发送地点是意大利不能认定为是骗子看邮箱-----客户用gmail不代表他是小客户大客户为了预防抬价会如此-------用yahoo是老一辈年纪比较大的-----邮箱跟名字越接近比邮箱跟他关系越大看电话区号----作为印证国家的参考3.基本行为信息:看访问天数被添加联系人数被加入黑名单数------看看是否有反逻辑行为如一天搜索超过180次看RFQ询价数据看搜索和查看领域--------进一步判断客户靠谱性一般靠谱的都是一个领域内的产品-------可判断客户除了你家产品是否有别的采购需求，整体报价，为客户提供一站式最优解决方案4.客户企业信息:大型集团或者大公司--------这些客户若是发个链接过来，不一定是钓鱼，点开看看，敏感信息不输入就好-----------多了解客户企业信息，辅助报价及商务谈判三：如何回复客户询盘1.业务员核心思维：------价值型业务员：要么体现我能帮你赚钱----要么体现我能帮你省钱或省麻烦-----提供多产品一站式服务，客户只用清关一次、询价一次、跟供应商协商一次---------情商型业务员------可以适当暴露整个行业的问题，给客户埋下一个心理阴影------抓住客户询盘里的痛点，并且抓住痛点去回复2.询盘回复技巧：-----------抓住客户询盘中的关键问题点，并在回复询盘时正面回答-----------回复询盘的时候不要用模板-----------抓住客户隐性需求，并贴心提供解决方案----------不要上来就给客户抛出一大堆问题，要先解决回复客户现有提出的问题，否则很容易被无视----------交涉过程中，可以自问自答，埋下伏笔，应对客户砍价。
询盘处理技巧及客户跟进
以下是一些有效的询盘处理技巧和客户跟进方法：
1.快速响应：尽量在收到询盘后的24小时内迅速回复客户。
快速响
应显示出您的专业素养和对客户的重视，有助于建立良好的商务关系。
2.个性化回复：根据每个客户的需求和情况，定制个性化的回复。
避
免使用模板化的回复，因为客户可能会感到被忽视或对您的企业提供的服
务不感兴趣。
3.详细回答问题：回复时要确保提供详细的答案，以满足客户的需求。
解答客户的疑问并提供相关的信息，有助于增加客户的信任和对您产品或
服务的兴趣。
6.提供附加价值：在与客户进行跟进时，提供有关您产品或服务的附
加价值。
可以是一些行业见解、新闻、研究结果等，让客户感受到从您这
里获得的额外收益。
7.针对客户需求进行个性化提案：了解客户的需求和偏好，并根据这
些信息提供个性化的解决方案。
展示对客户需求的理解和专业能力，以增
加交易的成功率。
9.记录客户信息：在与客户交谈后，记下关键的信息，以便在以后的
跟进中作为参考。
这将帮助您了解客户的需求和偏好，以便更好地满足他
们的要求。
10.寻求反馈：与客户保持开放的沟通，寻求他们的反馈和建议。
这
将帮助您了解客户对您的产品或服务的感受，并提供改进的机会。
总结起来，有效处理询盘和跟进客户对于建立良好的商务关系和促成交易非常重要。
快速响应、个性化回复、详细答复问题、及时跟进、提供附加价值、个性化提案、建立长期关系、记录客户信息、寻求反馈等技巧都可以帮助提高处理询盘和客户跟进的效果。
阿里巴巴国际站买家跟进案例分析
做国际站久了就会发现，为什么有些人的订单成交率很高呢，其实啊，
跟进买家是有技巧的，那么到底是什么技巧呢
1.买家管理工具
2.跟进买家的方式及频次
3.跟进案例剖析
4.虽然回复但是没有意向如何跟进？
跟大家共享一个无二次回复的原因图解，我们可以自己分析一下原因，对症下药。
参考方法：
1、如果能查到客户的背景，公司等确实是行业内买家，并有一定实力
2、询盘质量较好，针对性强。
同时满足以上2个条件的，划分为A类买家；
满足其中一个的，划分为B类买家；
都不满足的，记为C类买家。
EXCEL表格:记录买家的详细联系方式，买家对产品的要求，报价，跟进时间，跟进阶段，买家爱好，甚至买家生日等。
（具体表格详见附件）
Outlook & Foxmail：可以根据国家或客户特点建立的文件夹，方便查看来往邮件，同时可以设置任务提醒，定时跟进客户
Foxmail设置任务图解：
外贸邮：alibaba后台外贸邮功能类似OUTLOOK等本地接收，可以建立文件夹管理买家信息，同时结合客户模块添加备注，全方位了解买家
阿里国际站系统化学习提升
1、系统化学习阿里学院《Top10系列课之精细化运营》
2、阿里学院《史上最全的玩转P4P系列课》
观看方式1：在阿里学院，搜索《Top10系列课之精细化运营》或《史上最全的玩转P4P系列课》
方式2：
希望我所整理的阿里巴巴国际站买家跟进案例分析，对大家所启发，希望大家订单多多，生意兴隆!。
Ⅱ如何回复询盘1. 及时1), 第一时间回复2), 根据时间差重点回复港、台、日、韩、澳大利亚马上回复印度上午11点之前回复中东下午一点前回复欧洲下午三点前回复美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家，下午下班之前回复3), 不能回复或不能完整回复的对由于种种原因暂时不能回复的，应尽早给客人邮件告诉他可以什么时候回复他提出的问题，而不是置之不理对于不能完整回复的，应把可以回复的问题先告诉客人，另外告诉一个确切的日期来回复剩余的问题2. 全面完整专业1），读完询盘有一个整体概念国家和地区：欧洲、美国对质量要求比较严格，可以承受较高的价格，讨厌讨价还价印度巴基斯坦对质量基本无要求，只要价格优惠，就可能做成生意，基本每次联系都要求降价，可以承受的价格低中东拉美对质量有一定要求，价格也比较挑剔，但可以承受比印巴略高的价格中间商和最终用户：看对方是一个进出口公司还是一家经营此产品的批发商、分销商或者零售商产品和用途：即使完全相同的东西，由于用途不同，价格也不同用来焊轿车和铁壶的两块同样的焊铁价格可能差十几倍甚至几十倍2），作答客户提出的问题主题Quotation about XXX(产品或者公司名称)Price about XXXX(产品或者公司名称)正文应清晰、简练、有条理，最好在最前方插入发送邮件的时间结尾注明自己的公司3），深入了解自己的产品3. 报价区别报价1），高价法适用于欧美的客户，新产品，或者是对方是一个门外汉，迫切想通过一次生意来了解这个行业或者产品。
虽然第一次和门外汉做生意可以获取较高的利润，但是应该及时以冠冕堂皇的理由把价格降低到市场价格，否则一旦客户了解到自己让供应商骗了，生意就没办法继续了2），低价法适用于印巴的客户，普通产品，或者是常年在中国国内采购的中国通，他们对产品价格非常熟悉，又比较在意。
这样的客户只有用接近或者就是成本的价格来吸引他们的注意，然后在最后时刻以一些交货期、付款方式的种种理由，把价格提升到市场价格来，客户在你们那里耗费了那么多时间，而且价格也是可以接受的市场价格，自然会委曲求全的3），一般报价法对所有客户都可以采用的报价方法Ⅲ询盘回复的原则1. 亮点突出，吸引客人2. 语言简练，表达清楚3. 首位呼应，诚恳礼貌Ⅳ询盘回复的要素1. 题目2. 开头3. 正文简单自我介绍报价—品名、规格、包装、价格、价格条款、有效期、起定量/订单量、交货期、付款方式、单证要求（必要时可附上产品图片）4. 结尾二．怎样把客户领进家门心理分析1. 采购商客人一般不会马上给你下单对完全陌生的两家公司，自然要通过较长时间的相互了解，了解你们公司的实力，产品质量，而这一切都是靠一个专业的业务员来完成的。
阿里国际站运营篇：阿里巴巴国际站如何分辨垃圾询盘阿里巴巴国际站运营：现在很多公司都有自己的阿里巴巴平台，排名做的好的话，每天都能够收到不少的询盘，那么我们收到询盘之后要怎么样处理呢，我认为无非就是分辨询盘真假、回复询盘、巧妙报价以及客户跟进四个步骤。
今天我就给大家分析第一点，阿里巴巴国际站如何分辨垃圾询盘?1、看询盘中是否有留下详细的客户信息以及联系方式。
正规的客户都会把信息写的很清楚，特别是大客户一定会有详细的资料。
如果没有留详细的联系方式肯定是不正规的客户，可以不管了。
如果客户没有留电话邮箱但是留下了msn或skype的客户可以进一步的分析，这类客户一般是小客户或者是假询盘，如果不想随便失去客户可以进一步分析。
2、看看后台的信息，如果不是阿里巴巴直接匹配过的的邮件很可能是同行想要套取信息，可以通过查看ip地址判断是同行还是真实客户。
如果客户发过来的询盘针对性强，ip地址也没有问题，那么可以看该邮件的发送邮箱是否是企业邮箱，这个不是很有代表性，但是多多少少也能看出一个公司的规模或者正规程度。
对于做事不规范的公司我觉得很不靠谱。
3、看邮件的内容，如果邮件内容比较有针对性并且客户留下详细信息，那么初步判断询盘是真实的，并且客户是目标客户。
然后再查看电话是否正确，官网和邮件里面的联系方式是否一致，邮件内容是否有专业术语，这能看出客户是否专业并且能够看出客户是否有采购意向。
4、分析邮件的内容，看看客户需求产品的规格，是不是你们公司发布过的产品，看客户除了索要报价以外还有没有一起的疑问和需求，查看客户web上需要的产品是否和你们公司的产品一致，查看对方的历史采购记录，看其是否有广告，信息量的多少，判断是不是真实的客户。
5、查看你是否第一次收到客户的询盘，如果在一段时间内反复收到同一个客户的询盘，那么这个询盘几乎可以肯定是伪询盘，老外是不可能给一个供应商不停地发询盘的，只有骗子才这么有时间有耐心。
骗子也就是群发，不费什么事。
