阿里巴巴国际站询盘处理跟进老客户询价

外贸实操，阿里国际站怎样快速提高询盘数量
盆友有疑惑，大家一起帮
做平台，做的就是流量，要的也是流量。

就好比，开店铺，位置重要很必要。

每天多少人进店，又能成交多少，这是概率性事件。

怎么做?
1,想要效果,得知道阿里玩的规则。

倒推思维,效果来源于点击-点击是因为有曝光-那曝光是因为你的产品被老外搜到了。

阿里自称1:10:100:1000的比例。

2,了解上面这层关键词(阿里)行话关系。

我们就得想办法,提高我们产品的搜索到比例,概率、也就是阿里说的,,你的产品得有排名。

引出一—个怎么抢排名?
3,抢到排名之后,老外看到了你的产品。

那就得确保产品能够撩到买家,让那双大手枪击键盘左侧,点击你的产品。

也就是怎么提高曝光产品的点击率?
4,老外点击产品了,怎么才能让他给我们询价。

回到本题,阿里国际站怎样提高询盘数量(垃圾询盘也算)??
5,对了,没有“”快速“",因为什么,因为啊。

我们对于阿里也是消要者,是它养在圈里的我们的按照他的规则来,星等级。

这就是怎么样提高星等级?
希望以上思路能帮你。

共勉
- END。

阿里巴巴国际站运营：现在很多公司都有自己的阿里巴巴平台，排名做的好的话，每天都能够收到不少的询盘，那么我们收到询盘之后要怎么样处理呢，我认为无非就是分辨询盘真假、回复询盘、巧妙报价以及客户跟进四个步骤。

今天我就给大家分析第一点，阿里巴巴国际站如何分辨垃圾询盘?1、看询盘中是否有留下详细的客户信息以及联系方式。

正规的客户都会把信息写的很清楚，特别是大客户一定会有详细的资料。

如果没有留详细的联系方式肯定是不正规的客户，可以不管了。

如果客户没有留电话邮箱但是留下了msn或skype的客户可以进一步的分析，这类客户一般是小客户或者是假询盘，如果不想随便失去客户可以进一步分析。

2、看看后台的信息，如果不是阿里巴巴直接匹配过的的邮件很可能是同行想要套取信息，可以通过查看ip地址判断是同行还是真实客户。

如果客户发过来的询盘针对性强，ip地址也没有问题，那么可以看该邮件的发送邮箱是否是企业邮箱，这个不是很有代表性，但是多多少少也能看出一个公司的规模或者正规程度。

对于做事不规范的公司我觉得很不靠谱。

3、看邮件的内容，如果邮件内容比较有针对性并且客户留下详细信息，那么初步判断询盘是真实的，并且客户是目标客户。

然后再查看电话是否正确，官网和邮件里面的联系方式是否一致，邮件内容是否有专业术语，这能看出客户是否专业并且能够看出客户是否有采购意向。

4、分析邮件的内容，看看客户需求产品的规格，是不是你们公司发布过的产品，看客户除了索要报价以外还有没有一起的疑问和需求，查看客户web上需要的产品是否和你们公司的产品一致，查看对方的历史采购记录，看其是否有广告，信息量的多少，判断是不是真实的客户。

5、查看你是否第一次收到客户的询盘，如果在一段时间内反复收到同一个客户的询盘，那么这个询盘几乎可以肯定是伪询盘，老外是不可能给一个供应商不停地发询盘的，只有骗子才这么有时间有耐心。

骗子也就是群发，不费什么事。

收到阿里巴巴国际站客户的询盘后第一件事就是分析询盘的真伪，只有做了初步的判断，才能让接下来的工作顺利的进行，所谓磨刀不误砍柴工，好好地做好前期准备，后面的问题自然会更顺利。

阿里巴巴国际站RFQ跟进总结500字
这个月的RFQ报价成交率很高，之前一直都是报价完石沉大海，怎么跟进客户都已读不回，或者客户就在没上线过。

图片举例我成交的RFQ的几点共性:
⓪RFQ质量会影响成交结果。

3星⭐是阿里平台认证比较优质的，成交概率会很大。

①发布时间一定是最新最近期的时间。

客户可能在你报价时还在线，可以看到你的报价和你联系，又加大成交概率。

②报价席位剩余的数量挺关键。

越靠前报价，客户越能看到你，而且有的客户需要产品比较急切，如果价格和付款方式运输，和客户达成一致，订单就会很快确定。

③通过客户的邮箱和公司信息。

可能帮助我们做客户背调，更好的分析客户定位，是经销商还是小B买家。

④RFQ页面里客户近期的浏览情况，上线时间，近期询盘产品可以很好的帮助我们在报RFQ时对客户有更多的分析，确保报价的产品和使用图片的精确程度。

阿里国际站代运营：在国际贸易的实际业务中，一般多由买方主动向卖方发出询盘。

可以询问价格，也可询问其他一项或几项交易条件以引起对方发盘，目的是试探对方交易的诚意和了解其对交易条件的意见。

不同的询盘有不同的回复技巧，接下来让我们分享一下方法吧！一、买家询盘为泛问所有产品询盘格式通常如下：We are interested in all your products, could you please send us more informationand samples about yourproducts and price list?可参考如下模板回复：Dear Sir/ Madam,Thanks for your inquiry at . We are professional supplier for plush toys at competitive price, located inNanjing City, Jiangsu Province. Here is the attachment with some pictures of our products that may suit your requirements, for more, please check our website, and select the products that you’re interested in.We have great interest in developing business with you, should you have any inquiries or comments,we would be glad to talk in details through MSN：XXX\ mails or any way you like.(附件内容可挑选一些公司主打产品) 客户泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。

阿里巴巴外贸人员工作内容一、询盘处理1、熟悉产品----了解公司的产品知识，相关术语，建立一份所有产品的价格表，并经常更新；2、准备报价单：A.报价单采用文本形式，其优点文件小，不易受电脑病毒感染，海外买家更愿意接受。

B 报价单的确定需有生产部门和销售部门的协助，大家经过详细分析，最后确定。

争取同一产品能有多种报价。

3、每天发布新产品信息50个以上，半个月时间要更新信息，不能机械性的重发。

一个星期检查一下公司各个产品关键词在阿里巴巴上的排名及产品展示情况，向总经理汇报。

4 询盘处理：A/接收客户询盘：至少每天三次收发email (早中晚各一次)B/询盘回复：a. 确保回复每一个查询b. 及时报价：一般无特殊情况，客户的每次询价提问确保在两小时内完成，如果需要，报价时连同电子样本、报价单一起发出。

c.回复时尽量告诉买家我们能为他做什么,扼要介绍公司并强调优势所在,完整填写公司地址，电话，传真让买家感觉我们是一家很正规的公司C．询盘整理：每天在收到买家查询后第一步：接收和评级, 将所有询盘按A`B`C`D`级进行保存（参考客户管理示范）第二步：建立买家数据库：●定期向买家发送市场资讯，行业动态，公司新闻●隔些日子，向买家发送最新的产品或最热门的产品，并通知买家到网站上去看；●新产品开发：寻求买家对新产品的要求和建议，或按照买家的要求定做新产品●国外参展并拜访客户；利用买家数据库找出目的地的客户，并查看每次联系的记录，与买家约时间沟通；●参加商展；利用买家数据库通知买家摊位号，带上商展的最新样品，追踪表格。

按照买家反馈与买家约见面；●利用买家数据库寄送最新的样本，样品和节日问候及正常性商务问候；●利用买家数据库进行统计工作；了解客户源实力，地域，性质和最受欢迎的产品。

注：A级：有明确意向，成交可能性较大的客户。

B级：有意向，但有些犹豫，需要通过努力才能争取的客户。

C级：有意向，但属于长线采购，周期较长，不确定因素较多。

阿里国际站运营：每次放假都发现自己的及时回复率下降很多，很多人都摸不着头脑，这是为什么呢？其实不用着急，因为放假期间，你的很多询盘和旺旺都没回复，及时回复率自然就下来了，只要在短时间内把自己的及时回复率在提升上去就好。

及时回复率的计算方法：看起来很复杂，但是你只要记得询盘要24小时内回复，旺旺要一个小时内回复即可。

注意：及时回复率是考察大家对买家的初次咨询情况，当买家已经是您的客户，您的再次沟通（不管是询盘还是旺旺上的再回复）这些是不算在及时回复率里面的。

提升及时回复率有什么好处：买家能够在搜索产品的时候看到你的及时回复率：从网站整体看下来，及时回复率越高您的询盘数会越多。

因为买家在前台搜索页面对于及时回复率更高的客户有更强的青睐，根据调查数据显示39%的用户希望卖家可以在半天即12小时内回复自己，52%的用户希望卖家可以在1天即24小时内回复自己。

那我们要怎么提升及时回复率呢？一、询盘及时回复率一般情况下，询盘在卖家端可以分为3类：垃圾询盘+不想要的询盘+愿意跟进的询盘第一：看似是垃圾询盘——请进行举报垃圾操作，即不算及时回复率第二：不想要的询盘——请进行退回询盘操作，也不算及时回复率第三：愿意跟进的询盘——请保证在24小时内回复，这样就算及时回复率重复询盘会去重的，不需要每封都回复，只需要回复其中1个即可。

注意：本身已经在Alibaba后台垃圾询盘里的询盘或者是买家账号在72小时内被disable的询盘无需操作，这块本身不算及时回复率的。

如图二、旺旺（TM）及时回复率1. 人在旺旺在线且保证1小时内回复2. 人不在旺旺下线，这样买家通过点击chat now发过来的旺旺消息就会转成询盘发到您阿里后台3. 旺旺自动回复不算及时回复率，人在的时候实在不知道回复什么，回复个表情或者THX谢谢也可以4. 旺旺上是不算注册地和发送地为CN即中国的这些咨询的，所以如果货代发给你，他也是中国的IP，不处理不影响。

做阿里国际站如何尽快让网上询价变成实际订单！会来这里的朋友，一般情况下，都有通过或者准备通过阿里巴巴等电子商务网站来开展自己的生意。

但是，网络与面对面进行交往，毕竟存在着差别，网络是一条认识新客户渠道，是一个认识客户的工具。

我想，通过电子商务做生意的朋友，都会有很多很多的询盘，这个询盘，就是你将来的客户。

有了询盘，接下来，要做的就是把这个网上的询盘，做成现实中的订单。

我问各位，你们通过电子商务做成生意了没有？有，我祝贺你！并希望你能够在此和大家一起来分享你成功的喜悦。

如果没有，那我不禁要问，你的同行都可以做成生意，而你为什么不行呢？到底是为什么？我们要分析各方面的原因，找出各种原因，并想办法去解决它。

下面，有一些经验和大家一起来分享，希望对各位有所帮助。

分享A@J E: \很多客户只询价，不下单，是很正常的，如果他们不询价或一次询价就下订单，倒真的要注意了！（外贸风险时时存在！不要初生牛犊不怕虎！还是谨慎好！）除此之外，可以自行分析以下原因：1）你公司（包括你自己）给客户的信誉度如何？2）你的产品报价的价位（与市场行情差价）如何？3）你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清）？4）你可以把自己发出去的传真、电子邮件换个角度看一看？（如果你是客商，你会不会接受？）分享B将电子询盘转化为真实订单：一个较好的回复询盘样本Samplea better replyDear buyer:It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need?You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets. I have also received inquires from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil ,but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market?We are a professional bamboo products manufacture with 14 years experiences in China,offering over 1,500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 millions pieces.We are the best manufacturer that you can trust in China.The details for the product(as the attached photo)you inquiredas following :FOB XXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,Delievery Time:30 days after the receipt of send you a smaple with catalog together.I look forward to see your reply!买家您好,很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。

阿里巴巴国际站询盘实战技巧一.询盘处理技巧01.分析询盘类型02.回复询盘技巧03.如何跟进好客户使用阿里巴巴电子商务平台洽谈外贸业务，遇到的共同问题是什么？问题1：我回复了买家，为什么买家不理我？解答：1）原因是邮件收不到（因为中国外贸人员太疯狂了，发了好多的邮件到国外，国外人带有色眼镜看我们，好多设置屏蔽，免费邮箱最厉害）建议不要使用免费邮箱，就是用免费的有限使用Hotmail和Gmail.2)邮件有病毒尽量发送询盘不要用附件方式，也不要使用压缩包3）发送时间有时差客户每天都要收到很多邮件，有时差容易沉，客户看不到。

最好是使用在线聊天工具联系，或是打电话。

最好是倒时差，在客户上班的时间跟客户联系，可以提高客户的阅读率。

4）客户看邮件的时间5）邮件密度不要群发，更不能天天发。

有个好的例子：收到询盘尽快回复，回复三天后没有动静再追一下，如果还没有动静的话，一个星期后再发一次。

还没有动静，就半个月以后再发一次，实在是没有动静了。

就打个电话吧。

最直接的方式。

问题2：为什么有的买家联系几次就没有声音了？解答：1）客户不信任我应对：尽量提供第三方证明给对方，比如银行资信，海关进出口经营权证书给对方，好让对方对你产生信任感，觉得你是一个真是的企业。

谁都担心受骗。

2）市场周期如果客户处于不便和你合作的周期的话，将来也有合作的可能的，尽量跟进。

3）客户度假或出差要耐心的等，未必没有机会4）已经在联系其他供应商5）邮件表达不清楚等等......问题3：反馈好多啊，可没有我想要的大买家？解答：原因：1）什么是大买家？2）大客户都是自己在长期的业务往来中建立起来的。

3）由于自己没有相对应的条件可以和大客户合作。

4）由于产品没有应该有的认证，被大客户拒绝。

等等.......应对策略：1）明确自己的定位，不是所有的大买家都适合你的2）对应市场的认证3）不要迷信大买家，只有四处开花，才能保持独立和不败。

依赖大买家是不可取的。

外贸跟单员的职责是什么外贸跟单员的职责是什么篇11. 负责阿里巴巴国际站的询盘回复，跟进客户及订单;能通过Google等其他网络途径寻找并开发客户2.负责店铺的日常操作，上传产品，优化平台，询盘跟进，完成订单转化。

3.对店铺进行视觉规划，与设计团队配合完成相应的视觉工作，增强店铺吸引力，提升询盘量。

外贸跟单员的职责是什么篇21.协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。

2.制单，跟踪样品制作。

3.协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。

4.跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。

5.跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。

6.完成上级交付的其他工作任务。

外贸跟单员的职责是什么篇31.负责跟进维护公司老客户;2.制作单据，负责下单到出货整个流程;3.及时跟进统计客户付款;4.协助业务员开发新客户;5.完成领导安排的其他工作。

外贸跟单员的职责是什么篇41.熟悉合同执行工作流程,对合同中的交货期、价格及商务条款等内容进行及时的评审;2.跟进技术部及客户问题反馈信息等相关工作的进程;3.核算合同最终价格，签订合同，及时移交发运资料并归档;4.协调交货周期，及时安排合同进行生产，满足客户要求的交货期;5.完成本部门领导分派的其它相关任务。

外贸跟单员的职责是什么篇51、负责与供应商或生产部协调，提供参展样品并参与布展；2、负责根据公司内部生产指导性文件和供应商或生产部协调，落实采购订单或生产计划；3、负责样品跟单，包括样品准备、制作、寄送和归档管理；4、负责原材料、零部件、辅料等采购跟单；5、负责生产进度和质量检验跟单；6、负责出口包装、仓储和运输跟单；7、负责产品报关报检跟单；8、负责与公司的样品开发、物控采购、技检、及生产各环节及时沟通，有效与客户合作，确保合同的顺利履行。

外贸跟单员的职责是什么篇61、负责安排出货和跟进订舱、送货及报关等全套工作，确保货物顺利出运;2、熟悉不同运输方式和收汇方式下的出运，制作报关和清关相对应的单据(包括商检、产地证书等);3、核准单证出运中各项货代费用的合理性与真实性;4、协助业务人员提供报价、运输单据等;5、协助财务部门办理结付汇、核销和退税工作;6、完成上级交给的其它行政事务性工作。