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电子商务基础第三版第一章电子商务概述电子商务（Electronic Commerce）是指利用电子化的技术手段，在互联网和计算机网络的支持下进行商务活动的过程。
随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为推动经济发展和改变商业模式的重要力量。
本章将对电子商务的概念、发展历程、特点以及影响等方面进行简要介绍和分析。
一、电子商务的定义与概念电子商务的定义较为广泛，可以理解为通过计算机网络进行的各类商务活动。
它不仅包括传统的商业活动，如购买和销售商品、提供服务等，还包括在线支付、网络营销、物流管理等一系列与商业相关的电子化操作。
简单来说，电子商务就是利用互联网和计算机技术进行商业交易和经营活动。
二、电子商务的发展历程电子商务的起源可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换系统（EDS）和电子资金转移系统（EFT）的出现。
随着计算机技术的进步和互联网的普及，20世纪90年代中期，电子商务开始迅速发展。
当时，诸多互联网企业的兴起，以及电子商务相关规范和标准的制定，为电子商务的发展创造了良好的条件。
三、电子商务的特点1. 全球化：电子商务的特点之一是没有时间和空间的限制，消费者可以随时随地进行网上购物。
同时，卖家可以把商品推广到全球市场，提供商品和服务的范围更广。
2. 交易效率高：电子商务的交易流程可以高度自动化，不需要人工干预，减少了中间环节和成本。
同时，电子商务也提高了交易的速度和效率，快捷地完成交易。
3. 信息透明度高：在电子商务的平台上，商品的信息丰富且透明，消费者可以通过各种渠道获取到商品的详细信息，有助于消费者做出更明智的购买决策。
4. 用户参与度高：电子商务平台可以提供交流和互动的功能，使消费者能够参与到产品的设计、评价和改进中，增强了用户的参与感和忠诚度。
5. 数据分析和个性化服务：电子商务平台可以通过大数据分析来了解用户需求和购买行为，从而提供个性化的推荐和服务，增加用户的满意度和消费体验。
四、电子商务的影响电子商务不仅改变了商业模式和商务行为，还对社会和经济产生了深远影响。
电子商务的概述与基本流程内附详细操作流程图电子商务的概述与基本流程随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了现代社会中不可或缺的一部分。
本文将对电子商务的概述和基本流程进行详细讲解。
一、电子商务的概述电子商务（E-commerce），指的是通过互联网或其他电子手段进行商务活动的过程。
它消除了地域的限制，方便了商家和消费者之间的交流与交易。
电子商务涵盖了各种商务活动，包括在线购物、在线支付、在线拍卖、在线预订等。
二、电子商务的基本流程电子商务的基本流程包括三个主要环节：电子商务平台搭建、产品销售与推广、订单处理与物流配送。
1. 电子商务平台搭建首先，搭建电子商务平台是进行电子商务的第一步。
企业需要选择一个合适的电子商务平台，如淘宝、京东、亚马逊等。
然后，根据自己的业务需求，进行网站的设计与开发，包括页面布局、功能设置、产品分类等。
2. 产品销售与推广搭建好电子商务平台后，企业需要将自己的产品上架并进行销售与推广。
首先，企业需要对产品进行拍摄，并准备详细的产品描述和信息。
然后，将这些信息发布到电子商务平台上，吸引消费者的关注和购买。
同时，利用各种推广渠道，如微博、微信、SEO等，增加产品曝光度和销售量。
3. 订单处理与物流配送当消费者下单购买产品后，企业需要及时处理订单并安排物流配送。
首先，企业需要对订单进行确认，并将订单信息传递给相应部门进行处理。
然后，企业需要与物流公司合作，确保产品能够快速准确地送达给消费者。
同时，企业需要及时与消费者沟通，提供订单跟踪和售后服务。
通过以上三个环节的流程，电子商务的交易过程就完成了。
当然，电子商务还包括了支付环节和售后服务环节，但在本文中不做过多展开。
下图为电子商务的基本流程图：[图]总结电子商务的发展使得商业活动变得更加便捷和高效。
通过电子商务平台的搭建、产品的销售与推广以及订单的处理与物流配送，企业可以更好地与消费者进行交流与交易。
随着互联网技术的不断创新，电子商务将会在未来变得更加重要和广泛应用。
电子商务概述随着互联网的迅猛发展，电子商务已成为现代商业发展的重要趋势。
电子商务指的是通过互联网等信息技术手段进行商品交易、服务提供以及信息传递的商业活动。
本文将对电子商务的定义、发展历程以及未来趋势进行概述，旨在揭示电子商务对商业模式的颠覆和对经济社会发展的影响。
一、电子商务的定义电子商务是指利用计算机与互联网进行商品交流、资金流动和信息传递的商务活动。
它涵盖了包括电子支付、在线购物、供应链管理、电子营销等多个领域，旨在实现企业与消费者、企业与企业之间的高效互动。
二、电子商务的发展历程1. 早期阶段电子商务的萌芽可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统，该系统通过网络将商务数据进行传输。
然而，受限于硬件设备和传输技术的限制，电子商务在这个阶段的发展相对缓慢。
2. 互联网时代的电子商务随着互联网的普及，电子商务迎来了蓬勃发展的时期。
亚马逊、eBay等电商巨头相继涌现，为人们提供了方便快捷的购物平台。
同时，电子支付的普及和信任机制的建立，进一步推动了电子商务的发展。
3. 移动互联网时代的电子商务随着智能手机的普及，移动互联网成为电子商务发展的新动力。
人们可以随时随地进行网上购物，而不再受时间和空间限制。
同时，移动支付技术的发展也为电子商务的进一步普及提供了支持。
三、电子商务的分类1. B2C（Business to Consumer）B2C是指企业与个人之间的商业活动，即通过互联网将产品或服务直接销售给个人消费者。
这种模式下，企业可以通过个性化的推荐和定制化的服务来满足消费者的需求。
2. B2B（Business to Business）B2B是指企业间的商业活动，即通过互联网将产品或服务销售给其他企业。
这种模式下，企业可以通过在线平台实现供应链的高效管理，提高企业间的合作效率。
3. C2C（Consumer to Consumer）C2C是指个人与个人之间的商业活动，即通过在线平台进行二手物品交易或服务提供。
电子商务全面概述随着互联网技术的快速发展与普及，电子商务这一新兴的商业模式逐渐得到了全球范围内的广泛应用与关注。
本文将对电子商务的概念、发展历程以及未来发展趋势进行全面的概述。
一、电子商务的定义电子商务，简称为e-commerce，泛指利用计算机与网络技术进行各种商业活动的方式。
通过电子商务，商家与消费者可以通过互联网实现在线交易、产品销售、信息传递等商务行为，极大的方便了人们的生活与工作。
二、电子商务的发展历程1.起步阶段电子商务的起步阶段可以追溯到20世纪60年代，当时的美国军方通过计算机网络将信息进行传输和共享。
此后，一系列的技术突破和商业实践逐渐推动了电子商务的发展。
2.网络商城兴起20世纪90年代，互联网的普及和商业应用的迅速发展催生了众多的网络商城，如亚马逊、eBay等。
这些网络商城的兴起促进了电子商务在全球范围内的快速普及，并进一步改变了人们的购物方式。
3.移动互联网时代随着移动互联网技术的崛起，电子商务进入了一个全新的发展阶段。
智能手机的普及使得人们可以随时随地进行在线购物与支付，实现了线上线下的融合。
4.新技术驱动发展如今，人工智能、大数据、物联网等新兴技术持续推动着电子商务的进一步发展。
通过人工智能技术，商家能够根据用户的需求进行个性化推荐，提供更好的消费体验。
三、电子商务的发展趋势1.跨境电商的崛起随着全球贸易的进一步畅通与互联网的普及，跨境电商逐渐成为了一个新兴的市场。
通过跨境电商平台，商家可以轻松地将产品销售到全球各地，开拓更广阔的市场。
2.社交电商的兴起社交媒体的流行使得社交电商逐渐成为电子商务的新趋势。
通过社交平台，商家可以与消费者进行更加直接、便捷的沟通与交流，提供个性化的产品推荐。
3.移动支付的普及随着移动支付技术的不断成熟与普及，越来越多的用户习惯使用手机进行在线支付。
移动支付的普及为电子商务提供了更加便捷、快速的支付方式。
4.物流配送的优化物流配送是电子商务中不可忽视的环节。
电子商务的概述电子商务是指通过互联网及其他信息技术手段进行商务活动的方式。
随着互联网的快速发展，电子商务已经渗透到人们生活的方方面面，成为了现代社会不可或缺的一部分。
本文将对电子商务的概述进行全面的介绍和分析。
一、电子商务的定义和发展历程电子商务（E-commerce）是指通过计算机网络和现代通信技术，以电子方式进行商品买卖、资金结算、信息传递、预约和安排等商业活动的行为。
电子商务的出现源于计算机和互联网的发展，随着技术的进步，电子商务发展迅猛。
二、电子商务的特点1.全球化：电子商务具有无国界的特性，可以进行跨国贸易和合作。
2.时效性：在线交易可以实时完成，加快了商务活动的速度。
3.节约成本：电子商务减少了传统商务的中间环节，降低了交易成本。
4.便利性：顾客可以随时随地进行购物，无需受到地理位置和时间的限制。
5.个性化服务：通过大数据分析，电子商务可以为顾客提供个性化的推荐和购物体验。
三、电子商务的分类1. B2C（Business-to-Consumer）：企业与消费者之间的在线交易，如购物网站。
2. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间的在线交易，如二手交易平台。
3. B2B（Business-to-Business）：企业与企业之间的在线交易，如供应链管理平台。
4. C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供产品或服务，如自由职业者提供的服务。
四、电子商务的优势和挑战1.优势：（1）扩大市场：通过互联网，企业可以突破地理限制，将市场扩大到全球范围。
（2）降低成本：电子商务减少了中间环节，降低了运营成本。
（3）提升效率：在线交易实时完成，缩短了交易周期，提高了工作效率。
（4）个性化服务：通过大数据分析，可以为顾客提供精准的个性化推荐和服务。
2.挑战：（1）安全问题：信息安全和网络安全是电子商务面临的重要挑战，需要加强保护措施。
（2）信任问题：消费者对在线交易的信任度较低，需要加强信任建设。
电子商务的概述电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网和数字化技术，通过电子手段实现买卖、支付、物流等商务活动的经济行为。
随着互联网的迅猛发展和信息技术的不断进步，电子商务已经成为现代商业模式的重要组成部分，对于商业活动的推动和经济发展的促进起着重要的作用。
一、电子商务的起源与发展电子商务起源于20世纪60年代，最初只是将电子数据交换技术应用于商业交易中，用于加快订单处理和库存管理。
随着互联网的普及和商业环境的变迁，电子商务进一步发展，涵盖了更广泛的领域，包括在线购物、在线支付、电子市场、供应链管理等。
二、电子商务的模式与分类根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等模式。
根据交易过程的不同，电子商务可以分为在线购物、在线服务、在线拍卖等模式。
不同的模式适用于不同的商业场景和目标群体，为用户提供了更加灵活和便捷的购物体验。
三、电子商务的优势与挑战电子商务具有许多独特的优势，包括方便快捷、无时空限制、低成本、开放自由等。
通过电子商务，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，商家可以直接与消费者建立联系，提供个性化的服务。
然而，电子商务也面临着一些挑战，如网络安全、信任问题、法律法规等。
解决这些挑战是电子商务进一步发展的重要任务。
四、电子商务的应用领域电子商务已经渗透到各个行业领域，影响了人们的生活和工作方式。
在零售业中，电子商务为消费者提供了更多选择和便捷的购物方式；在金融业中，电子支付、网上银行等服务为用户提供了更加灵活和便利的金融产品；在物流业中，电子商务促进了供应链管理的协同和效率。
电子商务还在教育、医疗、旅游等领域得到广泛应用，为人们的生活带来了巨大变革。
五、电子商务的发展趋势随着科技的不断创新和社会的不断进步，电子商务也在不断演变和发展。
移动互联网的普及使得移动电子商务成为未来的发展趋势；大数据和人工智能的应用为电子商务提供了更精准的用户推荐和个性化服务；区块链技术的出现改变了传统的信任模式，为电子商务提供了更安全可靠的交易环境。
电子商务概述第一章电子商务概述一、概念电子商务:以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。
数字化:就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字,装成信息包在不同的计算机中转发和接收，从而完成电子商务交易的全过程。
网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加.消费者顾客价值：消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差.消费者的顾客价值=获得的价值(产品或服务的使用价值+地位及形象价值+满足感和心理愉悦……)—--支付的成本（金钱+时间+精力……）=剩余电子商务的集成性:是指通过结构化综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能，信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。
电子商务的可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子是商务系统结构能够及时、自动地扩大容量,继续接受用户访问.电子商务的虚拟性：实质是指在internet上完成的交易。
这里的虚拟是同实在相对应的。
如果说电子商务普遍性讲的是电子商务存在的时间和地点，那么虚拟性讲的是电子商务存在的形式.虚拟性表现在两个方面:一是交易物品在网上模拟展示二是交易过程的某些环节被虚拟化。
电子商务的交互性：是指电子商务交易过程中主体之间实时的双向沟通。
电子商务的协调性：是指电子商务中的客户，供应商、生产商、银行、海关和税务等各个部门的多各单位之间的协调一致.B2C：企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动.B2B：企业对企业的电子商务是指在internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动，B2G: :政府作为电子商务参与的主体，主要主要表现在政府采购上.政府采购是指各级国家机关，事业单位、团体组织，使用财政性资金采购依法指定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物，工程和服务的行为。
二、简答题1.比较国际组织对电子商务的定义的异同，并说明本书对电子商务的定义。
答：（1）异同：1)联和国贸发组织(UNCTAD）:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算.3）世界贸易组织(WTO）:通过电子渠道而进行的生产、分配营销货物和服务的销售、配送。
（2）本书对电子商务的定义：电子商务是以网络技术处理和传输为技术基础的，计算机是电子商务的主要工具；其次，电子商务是商务活动,它包括一般商务活动的全部内容。
商务活动是电子商务的灵魂。
2.电子商务为什么是信息经济时代商品交换的基本形式？答：（1）商品交换的发展使商品资本从生产资本中独立出来,成为资本的一种独立存在形式。
（2）信息经济仍然是商品经济。
由于信息经济赖以生存的物质技术条件远远超过了工业经济,商品经济,所以在商品交换也表现出自己的特点.(3）电子商务就是运用计算机、因特网等信息网络技术进行的商品交换和商品流通活动。
3。
为什么说“商务”是电子商务的灵魂？答:因为（1）商务是指商业上的事物，电子商务是现代电子技术和商务活动结合的产物。
（2)电子商务发展的关键，从电子技术方面看，是如何把信息技术运用到商务活动中去（3）从商务活动方面看,把它作为工具完成和实现电子商务新市场营销法则助推企业成长电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销4。
电子商务产生的原因是什么？答：电子商务产生的原因要从“电子”和“商务"两个方面分析。
第一,信息网络技术位电子商务奠定了物质基础。
第二,轨迹经济交往的客观要求. 第三，市场竞争是催化剂。
5。
如何理解由网络及其相关技术决定的电子商务的数字化特点？答:（1）数字化就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转化成数字，装成信息包在不同的计算机中转发和接收,从而完成电子商务交易的全过程. （2)数字化的特点：1）电子商务数字化是非常丰富的，它可以在全世界范围内检索,其内容可涵盖人类知识的方方面面；2)它的表达形式可以使文字的，还可以是音响的。
3）电子商务中数抓传递速度非常快；4)传递信息准确.数字化是电子商务的根本特点.6。
如何理解电子商务的集成性、协调性、和可拓展性？答：(1）集成性:1)含义:是指通过结构化综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能，信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统.2）从工程化的角度看,电子商务集成包括基础构建集成，安全认证系统集成，支付系统和物流配送系统的集成等。
3)电子商务的集成是电子商务系统结构的其他特点如可拓展性，协调性的基础,没有集成性救有这些特点。
(2）协调性：含义：是指电子商务中的客户，供应商、生产商、银行、海关和税务等各个部门的多各单位之间的协调一致。
简言之，协调性是电子商务主体间的协调一致。
(3）可拓展性:含义是指用户的访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动的扩大容量，继续接受用户访问。
要使电子商务正常运行就必须确保其具有拓展性。
7.比较电子商务和传统商务交易过程的不同？答：不同:1)（普遍性）电子商务不受时间限制，可以在任何地点任何时间进行交易活动.2)(虚拟性)电子商务的交易物品可以再网上模拟展示及交易过程的某些环节被虚拟化；而传统商务以实物店铺和商品展示。
3）（交互性）电子商务交易过程中主体之间实时的双向沟通。
而传统商务中企业与消费者的沟通同时很有限的，信息不对称使企业处于主导地位,消费者处于被动地位.8为什么电子商务消费者的顾客价值高于传统商务？答:因为1)从网上商店来看，消费者选择较多。
2）从消费者来看，适应消费者的特点。
3)从生产过程看消费者要求商家可按照自己的意愿生产和提供某种商品。
9.按照不同分类标准,电子商务有那些不同的类型?答:（1）按照交易主体分类:企业对企业的电子商务、企业与消费者之间的电子商务、企业与政府之间电子商务.(2)按照交易对象分类：EDI商务、Internet商务、Intranet商务。
（3)按照网络接入的方式：移动电子商务、语音电子商务。
10.。
说明电子商务对企业组织结构的影响？答：影响：表现在使企业组织结构扁平化。
传统结构管理层次多管理幅度小。
随着电子商务的发展,特别是高科技企业的组织结构出现扁平化趋势。
即通过减少管理层次，增加管理幅度，建立扁平化结构.11.结合你自己的认识,说说电子商务的消极影响由哪些？如何消除这些影响？答：电子商务的消极影响:主要表现在电子商务的各个流程上1）虚假广告;2）出售用户信息等12。
举例说明电子商务对经济规律的影响？答:电子商务对经济规律的影响,是电子商务对经济最深刻,最本质的影响。
主要表现在两方面：一,反应传统经济的某些规律消失或变形。
二，出现反映信息经济的新的规律。
第二章电子商务的技术基础Web:Web是建立在客户机模拟上的，以HTML和HTTP协议为基础，能够面向用户界面提供信息浏览系统。
Web2。
0:Web2。
0 是相对于Web1.0的新的时代。
指的是一个利用Web的平台，由用户主导而生成的内容互联网产品模式,为了区别传统由网站雇员主导生成的内容而定义为第二代互联网,即web2。
0，是一个新的时代。
SSL协议:SSL（Secure Sockets Layer 安全套接层），及其继任者传输层安全（Transport Layer Security,TLS)是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。
SET协议：是实现开放的网络(internet或公众多媒体网）上使用付款卡（信用卡、借记卡、取款卡等）支付的安全事务处理协议。
电子信用卡:（电子钱夹）电子支付中最常用的工具。
(应用：POS，刷卡，ATM取款）电子支票：网络银行常用的电子支付工具。
将传统支票的全部信息数字化。
(专用网络系统.优点：安全性高。
缺点:如何扩展到internet网络上)电子现金：以电子化数字形式存在的现金货币.加密技术：采用数字方法对原有信息进行再组织，使得在网上传递的内容对于非法接收者来说是无效的.（最基础的安全措施），是电子商务最基本的安全措施。
数字签名：它是非对称加密技术中的一种技术。
通过数字签名能够实现对原始报文的鉴别和不可否认性。
CA认证：电子商务认证授权机构（CA， Certificate Authority）,也称为电子商务认证中心，是负责发放和管理数字证书的权威机构,并作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任。
二、简答题1、简述web1.0和web 2.0的区别2、简述Web1.0和Web2.0的主要技术答：web1。
0单纯通过浏览器浏览html页面Web2.0主要技术有:Ajax、Tag、Trackback、Rss等3 简述Tag技术及应用（大分题)答:tag本质上是一种采用关键词的分类技术。
它可以将信息分类从栏目的方式转向关键词的方式。
根据标签可以将相关的内容聚集起来,以形成一个共同兴趣的“圈子”。
Tag技术主要应用在搜索上，用户可以根据关键词方便地找到相关资料。
4简述电子商务的一般安全控制结构。
答：互联网是电子商务交易的基本平台,它必须具备基本的杀毒和防火墙软件。
安全认证机构在电子商务交易中，需要有一个具有权威性和公正性的第三方来完成.即电子商务认证机构(CA），CA发放SSL和SET证书。
第三章EDI与电子商务EDI是电子商务的初级形式，它是指企业与企业之间、企业与政府之间通过一个内部网（Intranet)进行的数据传递和数据交换。
即：EDI是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传递。
②许多商家选择EDI作为一种快速、安全和低费用的方式来传送订购单、发票、运货通知和其它商业文件。
③联合国欧经会贸易程序简化工作组对EDI的定义是:电子数据交换是使用一种商业的标准来处理所涉及的交易或信息数据的结构，商业或行政交易事项，从计算机到计算机的电子传递。
(1994.9。
23)④联合国国际贸易法委会EDI工作组定义：EDI是计算机之间的电子传递,而且使用某种商定的标准来处理信息结构。
即：EDI是将数据和信息规范化和格式化，并通过计算机网络进行交换和处理。
EDI的组成EDI工作系统是由数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络三要素构成的。
一，数据标准化：EDI标准是由企业、各地区代表共同讨论、制定的电子数据交换的共同标准。
二，EDI软件及硬件：EDI软件具有将用户数据库系统中信息，译成EDI的标准格式，以供传输交换的作用。
（1) EDI软件主要由转换软件、翻译软件和通信软件构成.（2）EDI硬件由计算机、调制解析器(Modem)和通信线路构成。
