下载文档原格式
社区的管理与服务课件 (一)社区的管理与服务课程是一门专门研究社区经营、管理、服务等方面的课程。
随着城市化进程的加快、人口的大量流动，社区管理与服务的重要性越来越凸显。
社区的管理与服务课程是培养社区管理人才与服务能力的必修课程。
课程主要包括以下几个方面：1.社区规划建设社区规划建设是社区管理的基础，是社区管理的前提条件。
其中的规划设计和建设规范对社区的整体形象、市民的居住质量、生活环境等都产生着极为重要的影响。
因此，在社区管理与服务课程中，社区规划建设是最基础，也是最为重要的部分。
2.社区公共服务社区公共服务是社区管理的重要组成部分。
社区管理人员需要了解公共服务在社区管理和服务中的作用，并有能力提供满足市民需求的公共服务，如公共安全、交通管理、医疗卫生服务等等。
社区管理与服务课程中也需要提供有关公共服务的相关法规政策，以及在实际服务中的具体操作方法。
3.社区市场运作社区市场运作是社区经济发展的重要方面。
社区管理人员应该了解市场运作规律，了解市场的特征和市场需求，制定有效的市场规则和政策。
对于社区居民而言，他们需要通过社区市场购买日用品、生活用品，因此，社区管理与服务课程也需要注重社区市场运作的学习和教学。
4.社区环境建设社区环境建设是社区管理与服务的一项重要任务。
社区管理人员需制定环境保护计划和环境管理方案，加强环境监测和评估，完善环境管理制度。
同时，建立居民自治组织，加强社区卫生、垃圾分类和环境监督管理，这些都是重要的社区环境建设工作。
5.社区文化建设社区文化建设是社区管理与服务课程中的重要内容。
通过社区文化建设，可以提高社区居民的文化素质和文化水平，丰富社区的文化内涵和文化普及程度，提高社区的文化软实力。
因此，社区管理人员需要学习管理与服务课程中有关社区文化建设的相关知识，积极推进社区文化建设。
总之，社区管理与服务课程对于提高社区管理人员的管理和服务能力非常有帮助，能够为社区经营、规划、服务、商务等工作提供有力的支撑。
社区管理学第一章社区概述一、什么是社区，它由哪些要素构成？答：社区包含以下4层基本含义：第一，社区都有一个相对稳定、相对独立的地理空间。
第二，社区都有以特定社会关系为纽带形成的一定数量的人口。
第三，生活于该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理文化上的认同感。
第四，社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。
二、社区有什么特点，具有哪些功能？答：1、社区是社会的缩影。
2、社区是聚落的承载体。
3、社区都有自己特有的文化。
4、社区居民具有共同的社区意识。
5、社区是不断变迁的。
社区还具有管理上的自治性、功能上的综合性、管辖上的区域性等其他特征。
社区的功能：1、政治功能。
2、文化功能。
3、维系功能。
4、服务功能。
三、什么是社区管理，社区管理应遵循什么原则？答：社区管理的含义：第一，社区管理的组织是多元的。
第二，社区管理的对象是社区内的各项事务。
第三，社区管理的目的是维护社区的整体利益，推进社区的全方位发展，或者说是为社区发展提供全方位的服务。
第四，社区管理是动态，是随着社区管理环境的变化而不断调整和灵活选择的。
社区管理的基本原则；美国学者邓纳姆提出了社区发展的七项原则：民主自治原则；基层自发原则；大众参与原则；社区合作原则；满足需要原则；全面规划原则；注意预防原则。
于燕燕提出了五项原则：一是以人为本、服务居民原则。
二是资源共享、共驻共建原则。
三是责权统一、管理有序原则。
四是扩大民主、居民自治原则。
五是因地制宜、循序渐进原则。
陶铁胜提出的社区管理应坚持的原则是：第一，全体利益原则。
第二，自治和自助原则。
第三，第三，组织和教育原则。
第四，第四，协调性原则。
第五，第五，前瞻性原则。
我国社区管理还应坚持：系统管理原则、法则管理原则和渐进创新原则。
四、简述社区管理学的研究对象及研究内容？答：社区管理学是以社区管理活动的内在规律和行为规范为研究对象的一门新兴的综合学科。
社区管理学的研究对象是社区管理活动。
