下载文档原格式
谈判的定义及类型谈判，由“谈”和“判”两个字组成，“谈”是指双方或多方之间的沟通和交流，“判”就是决定一件事情。
只有在双方之间沟通和交流的基础之上，了解对方的需求和内容，才能够做出相应的决定。
譬如他手上有你想要的钱，他手上有你想要的产品，他手上有你想要的原料，而你也准备去换得这些东西，或者别人对你所拥有的东西，有所需求的时候，就需要谈判了。
简单讲，谈判是因为别人的别人手里面有你想要的，你的手里面也可能有别人想要的，这时候才有谈判的可能。
如果是你的东西我不想要，或者我的东西你不想要，两个人就没有谈判的必要了。
很多人以为谈判一定是其中一方比较吃亏，比如有人觉得卖方会吃亏，因为买东西的总是砍价钱。
其实不尽然，为什么？假设有人走进你的电脑专卖店，买你的笔记本电脑的时候，他有没有压力？有。
他可能是孩子要开学了，或者可能是公司要开张了，急需买一台笔记本，给他的孩子或者摆在公司礼貌。
所以谈判双方都是有压力的，千万不要觉得只有我们自己有压力，对方没有压力，不是这样的。
所以记注，买卖双方都有同等的压力，否则他不会走进这个谈判的场所。
谈判有很多种类型。
第一种是内部谈判。
比如企业日常管理中企业内部的一些问题，员工之间的问题，工作关系的问题，工资的问题，公司的工作环境，任用的合同，加班要不要大加班费等等，这些问题经常需要经理、下属、同事之间展开一个谈判工作，这是对内的。
第二种是商业谈判。
商业谈判，大部分发生在公司对外的，跟外部的商业团体之间。
这种谈判经常谈比如合作的条件、出货的合同、产品的数量、产品的价格等等，经常是公司的老板或员工跟合作伙伴或顾客之间进行的谈判。
第三种是法律谈判。
有时候我们可能会进行一些跟法律的谈判。
比如说你为了伸张你的权利，保护你的商标，保护你的专利等等，这些谈判都依据法律，受到法律的保护。
谈判无处不在，小到家庭，大到国家，都可能要进行一些拓片。
有时候你可能请协调会或仲裁委员会来进行一些仲裁，有时候可能要去法院公告，去公证一些必要的仲裁，有时候可能会跟政府机关，产生这种谈判的工作。
谈判学谈判的概念谈判学是一门研究人际关系、沟通和决策的学科，旨在帮助个人或组织达成共同的利益和解决争议。
谈判是一种可以通过对话和讨论达成共识的过程，通常发生在不同利益相关方之间。
它既可以在个人层面使用，比如在家庭、朋友或同事之间进行的日常谈判，也可以应用于商业、国际事务和外交等领域。
谈判是一种协商和决策的过程，涉及到双方或多方之间的讨论、交流以及权衡利益。
在谈判中，每一方都追求自身的关注点和目标，并尝试通过影响对方来达到自己的目的。
因此，谈判往往包含矛盾和争议，需要双方通过交流和妥协来解决分歧。
谈判通常涉及到一系列的步骤和技巧。
首先，双方需要明确彼此的目标和利益，以便在谈判中找到共同点。
其次，双方将就共同问题进行讨论，提出各自的观点和建议，并努力理解对方的立场。
在谈判过程中，双方可以采用不同的策略和技巧，如互惠原则、问题解决和合作等。
此外，有效的沟通和倾听也是成功谈判的关键要素。
通过有效的沟通，双方可以增进理解、建立信任，并最终达成协议。
谈判的结果通常是一种双赢或互惠的解决方案。
双赢的谈判结果意味着各方都达到了自己的目标，而且相互之间都获得了利益。
这种结果通常要求双方进行妥协和灵活性，并寻求创新的解决方案。
而互惠的解决方案意味着双方在决策中都能获得一定的回报和利益，尽管不一定是完全平等的。
这种结果可以建立长期的合作关系，并在未来产生共同利益。
谈判学不仅关注谈判的过程和技巧，也关注谈判的背后动机和心理因素。
例如，谈判中的权力、利益、文化差异和情感等都可能影响双方的决策和行为。
因此，了解这些因素对于理解谈判的本质和更好地解决争议非常重要。
谈判学的应用领域广泛，从商业谈判到政治外交，再到国际关系等。
在商业谈判中，谈判学可以帮助企业和个人在合同谈判、销售和采购、劳动关系等方面取得成功。
在政治外交中，谈判学对于解决国际争端、制定条约和协议、推动多边合作等也起着重要的作用。
此外，许多专业人士，如律师、公务员、销售人员和商业谈判专家，也可以通过学习谈判学来提高自己的谈判技巧和效率。
1、谈判的定义：为妥善解决某个问题或分歧，并力争达成协议，而彼此对话的行为或过程。
2、谈判的本质特征和动因 1）谈判的目的性 追求利益2) 谈判的相互性 谋求合作3) 谈判的协商性 寻求共识3、谈判的基本要素 4 、谈判的要素和类型5、谈判的主要类型1)按谈判参与方的数量，分为双方谈判、多方谈判2)按谈判议题的规模及各方参加谈判的人员数量，分为大型谈判、中型谈判、小型谈判，或者分为小组谈判、单人谈判3)按谈判所在地，分主场谈判、客场谈判、第三地谈判4)按谈判内容的性质，分为经济谈判、非经济谈判5)按商务交易的地位，分为买方谈判、卖方谈判、代理谈判6)按谈判的态度与方法，分为软式谈判、硬式谈判、原则式谈判7)按谈判所属部门，分为官方谈判、民间谈判、半官半民谈判8)按谈判的沟通方式，分为口头谈判、书面谈判9)按谈判参与方的国域界限，分为国内谈判、国际谈判10)按谈判内容与目标的关系，分为实质性谈判、非实质性谈判6、原则式谈判吸取了软式谈判和硬式谈判之所长而避其所短，强调公正原则和公平价值，主要有以下特征：（1）把谈判者双方都看作是问题的解决者；（2）把人与问题分开，应以第三者的中间人身份参加，置身于事件之外；（3）谈判原则使用社会公认的客观标准、国内和国际法律等，双方不能主观自设原则或自立标准；（4）对人和事采取不同的态度。
7、主要概念谈判（p.6） 谈判当事人（p.8） 谈判议题（p.8） 谈判背景（p.8）经济谈判（p.11） 买方谈判（p.11） 卖方谈判（p.11） 软式谈判（p.12）硬式谈判（p.12） 原则式谈判（p.128、主要观念：谈判概念的三个基本点谈判的一般动因谈判的基本要素谈判的主要类型9、成功谈判的8大特征 注重互动—姿态的精髓；注重引导—沟通的精髓；注重权衡—评估的精髓；注重互利—目标的精髓；注重互惠—过程的精髓；注重制衡—思维的精髓；注重底线—进退的精髓；注重守信—竞争的精髓。
谈判的知识点总结一、谈判的基本概念和原则1. 谈判的定义谈判是指双方或多方为达成某一目标而进行的协商行为。
谈判是一种解决矛盾、寻求共识、达成协议的过程。
2. 谈判的原则a. 互利共赢。
谈判双方应该在互利共赢的基础上寻求共识，达成协议。
b. 充分沟通。
双方应该充分沟通，客观表达自己的诉求和意见，避免误解和冲突。
c. 诚信和信任。
双方应该诚实守信，建立相互信任的基础，避免虚假承诺和欺骗。
d. 理性决策。
双方应该理性思考，全面分析，做出符合自身利益的决策。
二、谈判的基本流程1. 目标设定谈判前双方应该明确自己的目标和底线，了解对方的要求和底线，为谈判设定明确的目标。
2. 信息收集双方应该收集对方的信息，了解对方的需求、利益和态度，做好充分的准备。
3. 开场白谈判开始时，双方应该做好开场白，表明自己的诉求和态度，引导谈判的方向。
4. 讨论和交流双方应该主动展开讨论和交流，理解对方的需求和利益，寻求共识，为达成协议做准备。
5. 提出建议双方可以相互提出建议，探讨解决问题的可能方案，寻求共同的利益点。
6. 妥协和调整双方可能需要进行妥协和调整，为达成协议让步，找到双方都可以接受的方案。
7. 达成协议最终，双方可以达成协议，确认协议内容，签署协议书，结束谈判。
三、谈判的技巧和方法1. 倾听和理解在谈判中，双方应该倾听对方的意见和诉求，理解对方的需求，避免主观臆断和误解。
2. 提问和探索双方可以通过提问和探索，了解对方的需要和底线，找到共同的利益点。
3. 分析和评估双方应该对问题进行客观分析和评估，了解问题的本质，找到解决问题的最佳方案。
4. 讲求说服在谈判中，双方可以通过讲求说服，提出合理的建议，引导对方接受自己的意见。
5. 良好的沟通技巧双方应该具备良好的沟通技巧，掌握倾听、表达、引导、澄清的技能，确保信息的准确传递和理解。
6. 妥协和让步双方可能需要进行妥协和让步，为达成协议做出让步，找到双方都可以接受的方案。
谈判书籍入门知识点总结一、谈判的基本概念谈判是指在利益冲突的条件下，双方通过交换信息、讨论和协商，找出相对满意的解决方案，从而达成一种互惠互利的交易过程。
谈判是一种交际沟通的形式，也是一种非正式的决策过程。
谈判不仅仅发生在商业领域，也广泛应用于家庭、组织和国际关系中。
二、谈判的目的与原则谈判的目的是解决冲突、达成一致、争取利益。
谈判的目标通常是双方达成双赢的局面，而不是一方压倒另一方。
谈判的原则包括公平公正、互利互惠、尊重对方和求同存异等。
谈判双方应该坚持原则，相互尊重，避免使用欺骗、威胁等不正当手段。
三、谈判的策略与技巧1. 谈判准备在谈判前，需要做充分的准备。
包括对对方的了解、制定自己的谈判目标、收集相关信息、分析对方的利益和需求等。
只有充分准备，才能增加自己的谈判信心和实力。
2. 谈判技巧（1）倾听和理解在谈判中，倾听和理解对方的立场和需求非常重要。
只有理解对方，才能找出最优解决方案。
同时，倾听也会增加对方对我们的好感，使谈判更顺利。
（2）沟通技巧良好的沟通技巧是成功谈判的基础。
包括表达清晰、语气友好、表情自然等。
同时还需要掌握一些非语言沟通的技巧，比如身体语言、眼神交流等。
（3）提问技巧提问是谈判中非常重要的技能，通过巧妙的提问可以引导对方的思维、挖掘对方的需求、推动谈判的进程。
（4）妥协与让步在谈判中，妥协和让步是不可避免的，但需要根据谈判的实际情况，选择最有利于自己的让步方案。
同时，也需要善于利用对方的让步，以求得更多的利益。
（5）处理冲突谈判中难免会出现冲突，需要善于处理各种冲突。
包括沟通解决、寻求第三方帮助、妥协让步等。
（6）控制情绪在谈判中，双方通常都会受到情绪的影响。
良好的情绪控制能力会对谈判结果产生重要影响。
需要保持冷静、理性，避免冲动的行为。
通过对谈判书籍的入门知识点总结，我们可以更深入地了解谈判的基本概念、目的与原则，以及谈判的策略与技巧。
同时，也可以通过学习谈判书籍，不断提高自己的谈判能力，使自己在谈判中更加游刃有余。
