商务谈判的定义及其特点
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商务谈判的定义和特点
商务谈判也称为经济谈判,是指有关商业事物上的谈判。
具体地说,是两个或两个以上从事商务活动的谈判双方或多方(组织或个人)通过协商和采取协调性行动,实现一定经济目的的相互作用的过程。
总之,是指人们为了实现交易目的而相互协商的活动。
商务谈判的特点有:
1. 经济主体性;
2. 经济利益性:与其它谈判相比,商务谈判是以获得经济利益为目的的;
3. 互利互惠性:商务谈判是双方在遵循市场经济规律的前提下自愿互通有无的行为;
4. 环境制约性:商务谈判在内容和结果上都要受到外部环境的制约;
5. 内容多样性:商务谈判涉及贸易、金融、会计、保险、运输、争议与索赔等一系列的问题。
题型:一、选择题 1分*10二、填空题每空1分,共25分三、名词解释 5分*4四、简答题 5分*5五、问答题 10分*2P6 商务谈判的概念及特点:商务谈判,也成商业谈判,是指当事人各方为了自身的经济利益,就交易活动的各种条件进行洽谈、磋商,以争取达成协议的行为过程.P6 商务谈判作为谈判的一个种类,除了具有一般谈判的特质外,还有它自身的特点:(1)商务谈判是以经济利益为目的,讲求经济效益,一般都是以价格问题作为谈判的核心;(2)商务谈判是一个各方通过不断调整自身的需要和利益而相互接近,争取最终达成一致意见的过程;(3)商务谈判必须深入审视他方的利益界限,任何一方无视他人的最低利益和需要,都将可能导致谈判的破裂。
P10 在商务谈判中,谈判者应遵循的原则有以下五个方面:1、平等互利原则;2、把人与问题分开的原则;3、重利益不重立场的原则;4、坚持客观标准的原则;5、科学性与艺术性相结合的原则。
P15 商务谈判的方法:软式谈判、硬式谈判、原则性谈判。
P22 谈判的基本步骤:准备;导入;概说;明示;交锋;妥协;协议P38 一个优秀的商务谈判人员至少应符合以下几个基本的素质要求:1、良好的道德素质2、良好的心理素质:勇于决断、充满信心、善于冒险、沉着应战。
3、较强的沟通能力4、掌握有关的商务和技术知识P44 商务谈判人员识别的基本观点:1、放大眼光看人的观点2、扬长避短看人的观点3、在实践中看人的观点P45 商务谈判人员的选择方法:(1)经历跟踪法: (2)观察法(3)谈话法(4)谈判能力测验法P56 要形成良好的谈判气氛,应注意从以下几个方面着手: 1、把握气氛形成的关键时机2、运用中性话题加强沟通3、树立诚实、可信、富有合作精神的谈判者形象4、注意利用正式谈判前的场外非正式接触5、合理组织P58 报价的原则:1、报价的首要原则:对卖方而言,开盘价必须是最高的;对买方而言,开盘价必须是最低的;2、开盘价必须合乎情理;3、报价应该坚定、明确、清楚;4、不对报价做主动的解释、说明。
浅析国际商务谈判策略的应用随着全球化的不断深入,国际商务谈判在贸易、投资、技术转让等经济活动中扮演着越来越重要的角色。
一场成功的国际商务谈判,不仅需要丰富的专业知识和经验,还需要灵活运用各种谈判策略。
本文将详细阐述国际商务谈判策略的定义、特点、应用场景及其在不同类型企业中的应用,并提出一些建议,以期帮助企业更好地利用谈判策略维护自身利益。
国际商务谈判策略是指在国际商务谈判中,为达成双方都能接受的协议,而采取的一系列有目的的措施和手段。
它具有以下特点:全局性:谈判策略是针对整个谈判过程的宏观规划,需要考虑谈判的各个方面,如议题设置、谈判心理、团队配合等。
灵活性:谈判策略需要根据不同的谈判对象、环境和目标进行调整和改变,适应不同场景的要求。
针对性:谈判策略需要针对双方的需求和利益,以增强自己的议价能力,同时也要针对对手的弱点和需求,制定有效的应对策略。
在应用国际商务谈判策略时,企业需要遵循以下原则:知己知彼:了解自己的优势和劣势,分析对手的需求和利益,制定针对性的谈判策略。
有理有据:在谈判中,要以事实和数据为依据,增强自己议价能力的说服力。
团队配合:谈判团队需要密切配合,发挥各自的优势,共同应对复杂的谈判局面。
针对不同类型的企业,可以采取以下国际商务谈判策略:大型跨国公司:可以利用自身的资金、技术和品牌优势,采用强硬策略,争取更多利益。
同时,可以采用横向扩张策略,扩大谈判范围,增加议题设置,提高对手的谈判成本。
中小企业:可以采取弹性策略,灵活应对对手的诉求,寻求双赢的解决方案。
同时,可以运用技术交流、联合开发等手段,增强双方的合作关系,实现互利共赢。
新兴企业:可以采用创新策略,通过技术、产品和商业模式等方面的创新,增加自身议价能力。
同时,可以运用产业联盟、风险投资等手段,扩大自身的资源整合能力,实现快速发展。
在应用国际商务谈判策略时,企业需要注意以下案例:技术转让谈判:在技术转让谈判中,企业需要明确自身的技术实力和市场地位,了解对方的需求和心理,采取灵活的谈判策略,如分段授权、搭售等,以达到双赢的效果。
商务谈判的概念与特点商务谈判的概念与特点1谈判的概念“谈判”这个词听起来很神秘、玄妙,有时甚至令人生畏,其实,我们每个人每天都在接触谈判,只不过没有明确地意识到而已。
无论是在政治、文化、教育、经济活动中,还是在战争、领土、民族等重大问题的矛盾冲突中,时时处处都有谈判发生。
当你买东西时,跟小商小贩的讨价还价;当你组织一次春游活动时,与同伴商谈旅游路线;在单位里与同事、领导就工作上的问题进行协商等;或者,当你翻开报纸,打开电视刚可以看到一条条新闻;以色列与巴勒斯坦矛盾再度激化,各国政要积极斡旋:美欧农产品贸易纠纷再度升级(数轮谈判毫无结果;朝核六方会谈;等等,这些都可以归入谈判的范畴。
可以说,谈判活动时时刻刻都发生在我们身边,我们或亲身参与其中,或可以耳闻目睹。
然而,关于“谈判”的概念,却是一个众说纷坛、至今没有一致说法的问题。
我们先看看不同专家学者对谈判的几个定义:谈判就是人们为了达成某项协议而进行的交往。
谈判是一种在不同利益,甚至对立状况下应采取的战略,但各方在这一点上(谈判)却互为依存,达成一项协议对任何一方都有好处。
谈判是人们为了改变相互关系而交换意见,为了取得一致而相互磋商的一种行为,是能够深刻影响各种关系和对参与各方产生持久利益的过程。
谈判是一种双方都致力于说服对方接受其要求时所运用的交换意见的技能,其最终目的就是要达成一项对双方都有利的协议。
以上定义反映了谈判活动的各个方面,之所以谈判,是因为各方在观点、利益上存在着冲突,但各方都愿意通过谈判解决这一冲突。
谈判过程就是各方协调分配利益,逐渐达成一致、妥协的过程。
在这期间(既有各方的直接冲突,也有各方的彼此合作,各方努力运用多种手段,谋求最终结果的达成。
其实(谈判包括“谈”与“判“两个紧密联系的环节。
“谈”就是讲话,双方或多方针对所承担和享有的权、责、利等方面进行讨论、交涉、冾谈和磋商。
“判”就是确定和认可,就是分辨和评定,当事各方通过努力,寻求各项权、责、利划分的共同一致的意见,并用相应的协议正式予以确认。
《商务谈判电子教案》PPT课件第一章:商务谈判概述1.1 商务谈判的定义1.2 商务谈判的特点1.3 商务谈判的重要性1.4 商务谈判的分类1.5 商务谈判的基本原则第二章:商务谈判准备2.1 信息收集2.2 谈判目标的设定2.3 谈判团队的组建2.4 谈判策略的制定2.5 商务谈判礼仪与沟通技巧第三章:商务谈判过程3.1 开局阶段3.2 报价阶段3.3 磋商阶段3.4 妥协阶段3.5 签约阶段3.6 谈判破裂与退出第四章:商务谈判策略4.1 商务谈判技巧概述4.2 竞争性谈判策略4.3 合作性谈判策略4.4 地位谈判策略4.5 第三方谈判策略4.6 应对国际贸易摩擦的谈判策略第五章:商务谈判心理与道德5.1 商务谈判心理分析5.2 心理因素在商务谈判中的影响5.3 商务谈判道德规范5.4 商务谈判中的诚信与信任建立5.5 跨文化商务谈判的心理与道德挑战第六章:商务谈判技巧6.1 倾听技巧6.2 表达技巧6.3 提问技巧6.4 说服技巧6.5 非语言沟通技巧6.6 商务谈判中的角色扮演与模拟练习第七章:商务谈判风格与策略7.1 不同文化背景下的商务谈判风格7.2 商务谈判风格的适应与调整7.3 应对不同谈判风格的策略7.4 商务谈判中的角色定位与策略选择7.5 商务谈判案例分析与讨论第八章:商务谈判中的合同与法律问题8.1 商务谈判合同的类型与结构8.2 商务谈判合同的条款与内容8.3 商务谈判中的法律风险与防范8.4 商务谈判合同的签订与执行8.5 商务谈判中的争议解决方式与法律途径第九章:商务谈判模拟与实战演练9.1 商务谈判模拟的意义与作用9.2 商务谈判模拟的流程与方法9.3 商务谈判实战演练的准备与实施9.4 商务谈判实战演练案例分析与评价第十章:商务谈判者在企业中的应用与发展10.1 商务谈判者在企业管理中的角色与职责10.2 商务谈判者在企业运营中的作用与价值10.3 商务谈判能力的培养与提升10.4 商务谈判者在企业外部合作中的策略与应用10.5 商务谈判者在企业国际化进程中的挑战与机遇重点和难点解析重点一:商务谈判的基本概念与重要性商务谈判的定义:重点掌握商务谈判的内涵,即商务谈判的主体、客体和目的。
《国际商务谈判》教学课件课程号:1020009 编写人:王欣讲授提纲第一章国际商务谈判概述1.1 教学要求通过本章教学,使学生掌握国际商务谈判的概念与特点,国际商务谈判的种类,我国国际商务谈判的基本原则和国际商务谈判的基本程序。
1.2 教学要点第一节国际商务谈判的概念一、国际商务谈判的定义二、国际商务谈判的特点第二节国际商务谈判的种类第三节我国国际商务谈判的基本原则一、平等互利的原则二、灵活机动的原则三、友好协商的原则四、依法办事的原则五、原则和策略相结合的原则第四节国际商务谈判的基本程序一、国际商务谈判的基本程序二、国际商务谈判的PRAM模式第二章影响国际商务谈判的因素2.1 教学要求通过本章教学,使学生掌握国际商务谈判中的环境因素,国际商务谈判中的法律因素,国际商务谈判中的心理因素。
2.2 教学要点第一节国际商务谈判中环境因素一、政治状况二、宗教信仰三、法律制度四、商业习惯五、社会习俗六、财政金融状况七、基础设施及后勤供应状况八、气候状况第二节国际商务谈判中的法律因素一、国际商务宏观法律环境二、国际商务谈判的常见法律问题第三节国际商务谈判中的心理因素一、国际商务谈判中的个性心理二、国际商务谈判中的群体心理三、谈判心理的禁忌第三章国际商务谈判前的准备3.1 教学要求通过本章教学,使学生掌握国际商务谈判人员的组织与管理,国际商务谈判前的信息准备,谈判目标的确定,谈判方案的制定和确定谈判中各交易条件最低可接受限度。
3.2 教学要点第一节国际商务谈判人员的组织与管理一、商务谈判人员的个体素质二、商务谈判人员的群体构成三、商务谈判人员的管理第二节国际商务谈判前的信息准备一、谈判信息的分类二、谈判信息收集的主要内容三、谈判信息资料的处理第三节谈判目标的确定一、谈判主题的确定二、谈判目标的确定三、谈判目标的优化及其方法第四节谈判方案的制定一、制定谈判方案的基本要求二、谈判方案的主要内容第五节模拟谈判一、模拟谈判的必要性二、拟定假设三、想象谈判全过程第六节确定谈判中各交易条件的最低可接受程度一、价格水平二、支付方式第四章国际商务谈判各阶段的策略4.1 教学要求通过本章教学,使学生掌握国际商务谈判策略概述,开局阶段的策略,报价阶段的策略,成交阶段的策略和处理僵局的策略。
关于谈判的概念、特点及原则□戎福刚【摘要】谈判作为人类交往活动的内容,几乎是伴随着人类的出现而产生的,并随着人类的进化而发展到今天。
当今之谈判概念已不再是尔虞我诈的同义语,也不再含有你死我活或两败俱伤的陈腐内容。
现代谈判是满足双方需求的一种相互交往,讲求共同利益和契合利益的获得。
谈判正面的结果是双方均从中获得利益,共同创造并分享更大的物质成果。
【关键词】商务谈判;博弈机制;客户关系;业务洽谈【作者简介】戎福刚,男,河北科技大学教授;研究方向:国际商务一、谈判的概念谈判是古今中外普遍存在的一种社会现象,它与人类共生存,并随人类的发展而发展。
谈判初始于原始社会中期,日渐完善于奴隶社会和封建社会。
从史学意义上讲,谈判经历了漫长的历史过程,但究其确切定义,不光古人不甚了了,就是从现代社会的人群中走出来的人,十有八九也说不清道不明其所以然来。
这也难怪,因为人们在可以信赖的最具权威的工具书里,都很难找到关于谈判概念的具体解释,如《辞海》、《大不列颠百科全书》和《苏联百科全书》等。
这就给谈判理论的研究领域留出了大片空白。
近一个时期以来,各路专家学者纷纷涌入,分别自立门户,著书立说,一时间,给谈判戴上了这样或那样的“帽子”。
纵观各家之说,其形式虽各有相异,其内容却大致趋同,即所有关于谈判概念的提法都集中于以下四个要素上:(一)人物组织是谈判的载体。
谈判是由人来进行的,而且是由两方或两方以上的人或组织进行的,任何人或组织都不会、也不能同自己进行谈判。
只要有谈判,就要有谈判对象,或者说有谈判需要。
(二)矛盾分歧是谈判的前提。
谈判之所以发生,是因为各方之间存在有这样或那样的矛盾分歧,如果他们在立场、观点和利益上完全一致,谈判便成为无源之水,无本之木。
(三)平等磋商是谈判的桥梁。
谈判是相互沟通、反复磋商的过程。
这要求谈判各方平等友好、以诚相待,共同构筑合作的桥梁,否则到达自彼岸的愿望就会落空。
(四)达成一致是谈判的目的。
商务谈判的定义及其特点
商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要,通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,把可能的商机确定下来的活动过程。
在整个商务谈判中,具有以下两个基本特点:1,以经济利益为谈判目的;2,以价格为谈判的核心。
(一)以经济利益为谈判目的
不同的谈判者参加谈判的目的是不同的,外交谈判涉及的是国家利益;政治谈判关心的是政党、团体的根本利益;军事谈判主要是关系敌对双方的安全利益。
虽然这些谈判都不可避免地涉及经济利益,但是常常是围绕着某一种基本利益进行的,其重点不一定是经济利益。
而商务谈判则十分明确,谈判者以获取经济利益为基本目的,在满足经济利益的前提下才涉及其他非经济利益。
虽然,在商务谈判过程中,谈判者可以调动和运用各种因素,而各种非经济利益的因素,也会影响谈判的结果,但其最终目标仍是经济利益。
(二)以价格为谈判的核心
商务谈判的结果是由双方协商一致的协议或合同来体现的。
合同条款实质上反映了各方的权利和义务,合同条款的严密性与准确性是保障谈判获得各种利益的重要前提。
有些谈判者在商务谈判中花了很大气力,好不容易为自己获得了较有利的结果,对方为了得到合同,也迫不得已作了许多让步,这时谈判者似乎已经获得了这场谈判的胜利,但如果在拟订合同条款时,掉以轻心,不注意合同条款的完整、严密、准确、合理、合法,其结果会被谈判对手在条款措词或表述技巧上,引你掉进馅饼,这不仅会把到手的利益丧失殆尽,而且还要为此付出惨重的代价,这种例子在商务谈判中屡见不鲜。