网格化管理精细化营销之路

网格宽带营销攻略一、网格拓展总路线图●了解网格内网络已覆盖的区域→●确定其中最有价值的项目（小区）→●协助项目建设经理与物业洽谈进入并签约→●汇总、更新网格可以开通业务的小区名单→●覆盖小区信息调查及收集→信息分析→●确定小区的营销方案→●申请市场推广用品→●业务初步拓展→●收集目标客户信息→●总结→●细分目标客户群再拓展→●完成收入和用户数等KPI考核指标，市场占有率达到饱和→●进入日常用户维系工作→●熟悉了解新业务→●对已有用户的新业务二次叠加，提高单用户ARPU →●跟进本网格新开通的项目。

二、步骤分解1、了解网格内网络覆盖区域（网格经理必看，网格助理可跳过）方法：直接向你的直属领导（通常是城区分公司经理或县分公司经理）索取。

秘诀：有可能你拿到的是旧版本，覆盖区域也许已经增加了很多，如果领导也不能确定这是否是最新覆盖版本，和那些能看到公司资源管理系统的人员联系可能会有意外收获。

这些人通常是：市公司网络建设部门的大哥、市公司市场经营线负责网格化营销后台管理统计、工作协调的大姐。

同时要和他们保持密切联系和关系融洽，因为你的需求信息要随时更新！禁忌：千万不要直接找施工队去询问，尽管他们也清楚你想要的信息，但这会让市公司建设部门的大佬们不爽，一来这证明了他们工作支撑不到位，二来他们会怀疑你想架空他们！2、确定其中最有价值的项目（网格经理必看，网格助理可跳过）方法：要通过三项指标来衡量：小区住户构成、小区入场门槛高低、总住户数。

分析：小区住户构成是需要重点研究的，如果是自住，那么安装宽带的意愿会较强，如果是租户，往往不愿意使用有一定入网门槛的有线业务，且流失率也会大。

而小区住户构成，要从小区新旧程度、地理位置等综合分析。

小区较新，住户安装宽带意愿更强，意味着潜在用户更多，且接受更高资费的可能性增大，小区潜在收入高。

小区陈旧，业主多半拿来出租，当然，如果是商住两用，或者靠近商业繁华地区，该小区往往租住率也高。

网格市场运营方案一、市场背景分析随着移动互联网的发展和智能手机的普及，网格市场成为了一个新兴的零售模式。

网格市场是指将传统的大型超市划分成多个小网格，每个网格由一个个体经营者承租，各个网格之间相对独立。

网格市场以其低成本、小投入和灵活的经营模式，吸引了大量的小商家进驻，为消费者提供了更多元化的商品选择和更便利的购物体验。

然而，网格市场的运营面临一些挑战，如利润分配不公、管理难度大等问题。

本文将围绕这些问题，提出网格市场的运营方案。

二、目标客户群分析在制定运营方案之前，我们首先需要对目标客户群进行深入分析。

网格市场的消费者主要包括以下几个群体：1. 年轻人群体：年轻人更加注重商品的多样性和个性化，他们愿意在网格市场中寻找独特的商品和新奇的消费体验。

2. 创业者和个体经营者：创业者和个体经营者常常面临租金高昂、成本压力大等问题，网格市场的低成本和灵活经营模式吸引了他们。

3. 社区居民：居住在网格市场周边的居民在日常生活中对生鲜食品、家居用品等频繁消费的需求较高，他们成为了网格市场的主要顾客。

三、网格市场运营方案1. 孵化器模式为了支持创业者和个体经营者，我们可以引入孵化器模式，提供一系列的扶持政策和服务。

具体包括：（1）创业培训：为创业者提供创业知识的培训，帮助他们提升管理和经营能力。

（2）市场推广：网格市场可以统一进行市场推广，提升整个市场的知名度和影响力，吸引更多的消费者。

（3）资金支持：为创业者和个体经营者提供一些资金补贴和贷款支持，减轻他们的资金压力。

（4）技术支持：为创业者提供电子商务技术的支持，帮助他们搭建网店和进行线上销售。

2. 提升消费者体验提升消费者体验是网格市场运营的关键。

具体的措施包括：（1）商品丰富性：加强对商户的招商工作，吸引更多的优质商家进驻，提供更多元化和特色的商品。

（2）服务质量：培训商户的服务人员，提高他们的服务意识和服务水平。

（3）智能化服务：引入智能化设备，如自助结账机、智能购物车等，提供更便捷的购物体验。

支行网格营销方案一、目标受众定位针对支行的网格营销方案，需要首先确定目标受众群体。

可以根据客户的地域位置、消费能力、年龄段等因素进行分析，确定目标受众的具体特征。

二、网格化工作布局1. 经理带队：支行经理按照网格划分区域，带领团队进行拜访工作。

2. 客户分类：根据客户的消费能力和需求进行分类，制定不同的营销策略。

3. 客户建档：对每个客户进行建档，包括基本信息、消费习惯、意向产品等内容，以便更好地了解客户需求。

4. 客户挖掘：通过电话、短信或社交媒体等方式，主动联系客户，了解其需求和近期的购买计划。

5. 定期访问：建立客户访问计划，定期拜访目标客户，了解其满意程度，提供个性化的金融服务。

6. 客户维护：保持与客户的良好关系，及时回复客户的疑问和问题，提供增值服务。

三、产品推广策略1. 重点产品推广：根据支行或整个银行的重点产品，制定相应的推广策略，并针对不同客户进行个性化的推广。

2. 产品演示：在支行或社区设立展示区，展示产品特点和优势，吸引客户参观和了解。

3. 客户培训：组织产品培训会议或研讨会，向客户介绍产品知识和使用技巧，提高客户对产品的认知度。

四、营销活动计划1. 社区活动：与当地社区合作，举办公益活动、文化节庆等，提高支行知名度，吸引潜在客户。

2. 专题讲座：邀请专业人士就金融投资等领域举办讲座，吸引客户参与，并在讲座过程中介绍相关金融产品。

3. 优惠活动：针对特定产品推出优惠活动，如理财产品利率优惠、信用卡刷卡返现等，提高客户的购买欲望。

4. 会员计划：推出会员计划，根据客户的消费行为和购买习惯，提供相应的积分或优惠，增加客户粘性。

五、客户反馈与改进1. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的评价和建议，并及时做出改进。

2. 投诉处理：对客户的投诉进行及时处理，保证客户的权益，并通过改进措施避免类似问题再次发生。

3. 内部总结：根据营销过程中的经验教训，进行内部总结和汇报，完善网格营销方案，提高工作效率和服务质量。

网格化管理:精细化营销之路随着电信市场竞争的白热化,当前的营销管理模式已经不能适应市场变化的要求,推行精细化网格化营销管理模式势在必行。

网格化管理,实质就是通过自有渠道为一个地理微区域单元格的中心,进行服务营销的辐射,许多个单元格串联起来,形成无缝的管理体系,即为网格化管理,这种方式也可称为以自有渠道为中心的网格化管理。

为什么运营商要积极推行网格化管理一就是三家运营商竞争激烈,放号市场趋于饱与,促使市场管理由粗放型进一步向精细化转换;二就是运营商愈来愈重视多渠道协同营销策略,网格化管理有利于网格内多渠道协同的实践探索;三就是网格划分实现了无缝隙覆盖,服务营销区域清晰,既不会有市场盲区,又不会产生重复覆盖管理的人员浪费。

网格化管理内涵及意义联通就是三家运营商中最先进行网格化探索的,就以联通为例,简单介绍一下网格化管理的实践。

网格化营销的主要内容包括:1)合理划分网格;2)落实经营责任;3)实施名单管理;4)健全激励机制;5)加强系统支撑。

通过实施网格化营销管理,形成责任与权利对等的一线营销实体,网格化实施前后效果对比明显。

在营销单元上,经营地域范围更小、更贴近市场与客户;在任免权限上,区域权限加大;在人员职责上,将2G\3G、固网、中小企业及营业厅全部落地营销服务中心管理;在考核激励上,统一奖励模式、打破专业壁垒,奖励落实到人;从系统支撑瞧,细化到网格,精细化程度提高、责权利分明。

充分体现了其扁平管理、资源下沉、激发活力与提升业绩的好处。

网格化营销存在问题网格化营销管理在探索过程中也会出现这样那样的问题,如营销模式不统一,网格内客户群定位不统一;营销末端管理方式粗放,任务、目标、资源未匹配到细分市场;有些社会渠道未纳入到营销末端管理,造成管理薄弱、服务支撑不到位等。

网格化营销的提升建议1、建立网格化区域管理中心2、分析网格化区域的竞争力建议针对每一个产生的网格,进行单独分析。

对网格的市场经营环境进行较为详细的分析,直接为各渠道如何改进其经营环境、采取适度的策略,优化竞争形势,提供了有力的参考依据与建议。

网格化营销推进情况汇报
尊敬的领导：
我在此向您汇报网格化营销推进情况。

自从我们公司实施了网格化营销策略以来，取得了一定的成效，现将具体情况汇报如下：
首先，我们在市场调研方面取得了一定的突破。

通过对目标客户群体的深入了解，我们成功地将市场划分成了不同的网格，并对每个网格的特点和需求进行了详细分析。

这为我们后续的营销工作提供了有力的支持和指导。

其次，我们在营销渠道的拓展方面取得了一些进展。

通过与各大电商平台的合作，我们成功地将产品推广和销售渠道延伸到了更多的线上平台，为产品的推广和销售打下了坚实的基础。

同时，我们也在线下开展了一系列的促销活动，吸引了更多的消费者关注和参与。

再次，我们在客户服务方面进行了一些创新。

通过建立客户档案和信息管理系统，我们成功地实现了对客户需求的个性化服务，提高了客户满意度和忠诚度。

同时，我们也加强了与客户的沟通和互动，及时了解客户的反馈和建议，不断改进和完善我们的产品和服务。

最后，我们在营销效果的监测和评估方面也进行了一些工作。

通过建立了一套
完善的数据分析和监测系统，我们成功地对营销活动的效果进行了及时的监测和评估，为我们后续的营销决策提供了科学的依据和支持。

总的来说，网格化营销策略的实施取得了一些成效，但也面临着一些挑战和问题。

比如，市场竞争激烈，客户需求多样化，产品创新不足等。

我们将进一步加强团队协作，创新营销理念，不断完善营销策略，提升公司的竞争力和市场份额。

以上就是我对网格化营销推进情况的汇报，希望能得到您的指导和支持，谢谢！。

网格化营销(或分区域营销)是近年来新出现的一种营销思想,其目的是帮助企业更加贴近用户,使企业的资源分配更加以市场变化为导向.对于我国电信企业而言,实施网格化营销的意义在于改进前端营销方式,进而改变企业资源配置机制,组织结构,企业战略等一系列传统意义上的后端机制,从而使得运营商的运营更加精细化,企业的资源分配更加有效率. 市场竞争形势变化电信企业实施网格化营销主要是由以下两方面背景原因决定的. 背景一: 背景一:市场逐渐饱和近年来,无论固话,宽带还是移动业务,用户增长速度都在放慢.在通信市场逐渐饱和的情况下,发现市场空白点,挖掘现有用户消费潜力已经成为主要的市场竞争方向.网格化营销强调贴近用户,响应用户,这些理念符合企业现阶段的竞争需求. 背景二:3G 竞争压力增大背景二: 3G 牌照的发放将企业间的竞争由语音网络质量和营销渠道的竞争引向了新型数据业务的竞争. 对于用户来说, 数据业务理解难度大, 接触机会少,这些都需要企业在引导和辅助用户的过程中投入更多的营销资源.随着营销与服务过程的逐渐融合,营销人员工作所包含的内容日益增加,所需的资源也随之增加,而这些与企业现有资源能力相冲突,可行的解决方案就是通过网格化营销,组建片区内虚拟营销团队. 实施新理念好处多网格化营销为电信企业带来的好处是多方面的. 第一,快速响应市场,实现区域内精耕细作.网格化营销所带来的最直接和最明显的好处就是企业可以对网格内市场精细耕作.资源的落实以及片区责任制度的建立,使得电信企业基层营销员工的工作指向性更强,应对竞争时更具灵活性. 第二,迅速调配企业资源,减少部门合作的"非效率".电信企业采用网格化营销可以提高资源配置效率,使得以往由于不同部门分属管理而造成的合作困难以及资源协调"非效率"可以通过自下而上的需求响应得到解决.同时,通过不同部门彼此分担考核指标, 可以切实从任务导向上增加部门之间协作的积极性,提升企业整体组织的柔性. 第三,从"推销型营销"向"服务型营销"转变,以适应 3G 市场竞争需求.通过实践网格化营销,可逐渐提升员工对通信行业未来竞争环境的认识,使得员工切实感受到"服务型营销"将成大势所趋. 四步骤实施网格化营销网络化营销的实施不仅是企业营销部门自身的调整,而且涉及市场,网络,客服等各个部门职责和结构的调整.总的来说,电信企业实施网格化营销需要经过四个步骤. 步骤一: 步骤一:划分网格企业网格化营销的基础是网格的划分,网格划分是否合理,边界是否明确,目的是否清晰都会直接影响到电信企业网格化营销的执行效果. 电信企业的用户在空间分布上具有明显的特征,为此网格划分应以空间为主要维度,这也可以方便企业营销团队在有限的范围内更准确快速地接触到用户.企业需要充分考虑自身资源能力,来确定划分区域的数量,一般来说,在市公司下设立分区分公司的个数应等于或略多于现有的行政区划个数,分区公司的划分则应根据实际情况而定. 主网格和子网格的划分主要依据现有行政区域边界进行,如果市场内存在相对独立的地理区域,或存在大型重点集团企业,则应设立独立的分公司或片区. 由于需要综合考虑不同网格区域之间的用户数量和资源能力对比,因此要尽量做到网格间的实力均衡,网格间的边界划分务必明确, 以免后续可能出现网格间争夺用户的情况. 步骤二: 步骤二:建立跨部门的虚拟团队在企业基层工作中常常会出现由于资源调配不当而引起的"非效率"问题,这一方面是因为企业某一生产领域需要迅速增加投入, 另一方面是因为企业部分资源闲置或效率低下.基于这样的问题,电信企业需要考虑引入虚拟组织的概念,组建虚拟团队. 电信企业网格化营销的虚拟团队应由市场营销人员为主,同时根据企业资源情况可选择涵盖集团客服人员,个人 VIP 用户服务人员及网络维护人员.虚拟团队可设立网格负责人一职,该岗位通常由市场营销人员担任.虚拟组织中除市场营销人员以外,其他人员均同时从属于各自部门和虚拟团队,工作考核指标也同时分属两个部分.这部分人员的主要工作仍接受原部门安排,片区经理只能分配日常和常规性的工作.当工作内容发生冲突时,片区经理应与其他部门负责人沟通解决. 步骤三: 步骤三:制定管理流程和考核办法片区内营销单位以虚拟团队的形式存在,外部部门间的资源冲突和目标不一致可能会造成虚拟团队内部的冲突,这就需要完善的管理制度和考核制度来保证工作的顺利开展. 为了避免由于双重领导指令带来的困难,除常规工作内容外,片区经理下达工作指令时需与各部门负责人沟通,由各部门负责人转达工作指令.片区经理与团队成员间,以及团队成员之间遇到重要问题需要及时沟通,考核结果应纳入员工个人绩效考核. 步骤四: 步骤四:建设 IT 支撑能力网格化营销对于企业 IT 支撑能力提出了更高的要求.IT 支撑内容涉及用户归属的划分,网格内经营数据分析,网格内用户通话数据深度挖掘等,后台数据仓库的容量,数据挖掘的方法等都需要重新考虑.同时,IT 支撑还应包含基层营销团队的操作平台研发,保证虚拟营销团队可以第一时间掌握所需的数据内容. 何为网格化营销网格化营销是精细化营销同网格化管理思想相结合产生的,三者之间的关系如图所示. 网格化营销的核心思想目前已经比较明确:将目标市场按照某一个或某几个特定的标准进行细分,在用户集合里划出一个个网格单元,每个单元对应一类用户群体;将企业现有资源细化分解,投入到对应的用户单元中;企业组织结构做调整,在现有职能型组织体系下更多地成立跨部门的虚拟组织来迅速对市场变化做出反馈.。

银行全员网格化营销方案1. 引言随着科技的飞速发展和智能化的推进，银行业务的竞争变得日益激烈。

为了提高银行的销售业绩和服务质量，银行需要采用更加有效的营销策略和方法。

本文介绍了一种全员网格化营销方案，旨在帮助银行以更加系统和协同的方式进行营销活动，从而提升银行的综合竞争力。

2. 网格化营销概述2.1 什么是网格化营销网格化营销是一种将营销活动分解为多个小区域进行管理和执行的方法。

每个小区域称为一个网格，网格中的人员负责该区域的营销和服务工作。

通过网格化营销，银行可以更好地理解客户需求、更精准地开展业务推广、更主动地提供客户服务。

2.2 网格化营销的优势•分工明确：每个网格有专人负责，提高工作效率和质量。

•统一管理：通过网格化营销平台，银行可以统一规划和管理所有网格的活动。

•快速反应：网格化营销可以更快速地响应市场变化，满足客户需求。

•数据分析：通过网格化营销平台收集的数据，可以进行深入分析，为银行决策提供依据。

3. 网格化营销方案实施步骤3.1 划分网格区域第一步是根据银行业务需求和市场情况划分网格区域。

划分网格区域可以根据城市、行政区划、客户群体等因素进行分类。

每个网格区域应该具有一定的规模，既能确保工作人员有效开展工作，又能保证工作任务的完成。

3.2 配置网格人员第二步是配置网格人员。

根据网格区域的不同特点和业务需求，确定每个网格区域所需的人员数量和岗位职责。

网格人员可以包括客户经理、营销专员、服务人员等。

3.3 建立网格化营销平台第三步是建立网格化营销平台。

网格化营销平台是实现网格化营销的核心工具，可以用于任务分配、工作协同、数据分析等。

银行可以自行开发或采购成熟的网格化营销平台。

3.4 网格人员培训与考核第四步是进行网格人员的培训与考核。

培训内容可以包括产品知识、销售技巧、服务流程等方面的内容，以提高网格人员的综合素质。

考核可以通过客户满意度调查、业绩考核等方式进行，以确保网格人员达到预期的工作效果。

“精耕细作，攻守兼备”——纵论电信运营商营销之网格营销xx彬随着3G营销“战争”愈演愈烈，国内运营商在固网、移动网上都不断加强营销力度，终端补贴、话费补贴等营销手段不断打压价格，某些地区已经将产品当作“白菜”销售。

通信市场已经慢慢饱和，“蛋糕”已经不大可能做的更大，三家运营商都在绞尽脑汁从竞争对手那里切分一点。

在这样的竞争态势下，网格营销成为运营商营销部门，尤其是大客户部门推崇的营销方式，很多地区的营销部门正在逐步布局网格营销。

一、何为网格营销？网格营销实质上是一种营销渠道。

美国市场营销学权威专家菲利普•科特勒曾指出：“营销渠道是指某种货物或劳动从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳动所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。

”简单地说，营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。

电信运营商的营销渠道主要包括直销渠道、代理渠道和电子渠道。

针对企业级客户，主要是直销渠道，即通过客户经理直接跟客户联系。

但这种营销渠道的劣势在于覆盖面不够广，尤其是一些中小企业客户不能百分之百地覆盖到。

网格是根据各区域特点在确定当地重点区域、重点区块、重点行业的基础上，进行市场细分，形成物理网格（按照地域划分的网格）和逻辑网格（按照客户特点如行业、特色市场等划分的网格）等市场区域。

对中小企业客户开展网格营销，其目的是在原商务楼宇市场的基础上，对楼内外客户市场不断延展和细分，优化整合资源配置，明确目标客户，开展客户群的深度挖潜、精耕细作，推进中小企业客户群销售精细化水平和销售能力的提升，不断提高业务渗透率和扩大客户群规模。

各大运营商网格划分的具体方法不同，但大体上都可视为二级网格划分。

即采用物理网格和逻辑网格的双维度划分原则，先根据地域或营销区域的划分，将某地区按照街道、行政单元、商圈等划分成数个一级片区，然后根据行业或其他营销逻辑划分二级片区（即网格）。

最后，为每个网格设置唯一的负责人，一名负责人可以同时负责多个网格。

营销指导 G uide of Marketing中国电信网格化营销路径及措施撰文/ 张娇电信业作为向用户提供无形产品和服务的通信服务业，其营销模式和手段有着自身的特 点与模式选择。

从传统的以4P营销理念到近年来所倡导的体验营销、精确营销等新兴的营销 思想，多年来中国电信一直在努力探索和改进其服务与营销模式，取得了一些宝贵经验。

在 营销方式上，目前中国电信集团内部正全力开展网格化营销体系的探索和建立。

对中国电信来说，网格化营销的实质是对已有及潜在用户业务的精细化营销，是以网格 为单元进行的精细化定位、管理以及营销。

在目前电信市场竞争日趋白热化、市场饱和度越 来越高的情况下，网格化营销对解决中国电信如何深入挖掘客户市场、全面覆盖电信市场等 有着重要意义。

和感 知用户显得尤 为重要。

中国 在新的价值网产业链的形成过程 中， 中国电信必 须牢 牢把 握网状 产业链中的中心地位和作用。

通 过自身的网格， 可以一 一对应 将 营销力量渗透到产业链的各方参 与者中， 实现 对整 个产业链的主 导和控制。

中国电信网格化营销的 特征分析中国电信的网格化营销体系 构建， 既要遵守网格 化营销的一 般理论 和原则， 又要考虑其作为 服务行业和信息行业自身具有的 特点， 因此， 构建网格体系时应结 合以下几个方面加以考虑。

1.国内电信市场较为密集， 垄断程度较高， 应准确把握营销 网格的布局程度。

电信行业的状 态很大程度上决定和影响了中国 电信营销网格的数 量 和密度。

目 前， 电信 市场的进入门槛和垄断 程 度 还 是相 对 较 高 的，因 此， 在 设计和构建网格时应对网格的数 量与密度有相应的把握， 不能 过 度 细分所属地 域 和电信业 务， 否 则会造成资源的浪费和网格的低 效。

2 .中国电信作为服 务行业， 对网格营销经理的素质提出了更 高的要求。

服务行业销售的产品 是无 形的服务， 如何更 好地接触电信以往 主要通 过10 0 0 0 号、网 上营业 厅、实体营业 厅以 及广告 等手段 来感知和接触 用户， 实行 网格化营销后会落实到具体的网 格经理 进行销售服 务工作， 这无 疑对网格营销经理提出了更高的 要求。

银行网格化营销工作计划
一、网格化工作区划划分
1. 根据银行业务和客户特征，对辖区进行网格化划分。

2. 设立网格化管理团队，负责每个网格的具体营销工作。

二、网格化营销活动策划
1. 针对每个网格的客户群体特征，制定针对性营销计划。

2. 制定各网格的客户拜访计划，提高客户黏性和满意度。

三、网格化营销团队建设
1. 培训网格化管理团队成员，提高他们的专业素养和服务意识。

2. 设立激励机制，激发团队成员的工作积极性和创造性。

四、网格化营销数据分析
1. 收集每个网格的销售数据和客户反馈信息。

2. 通过数据分析，及时调整营销策略，提高营销效果。

五、网格化营销协同合作
1. 与其他部门或团队建立良好的协作机制，共同推动网格化营销工作。

2. 定期召开跨部门协商会议，研究解决网格化营销过程中的问题和难题。