时代光华 巅峰销售心理学 答案

巅峰销售心理学培训资料巅峰销售心理学培训资料：第一部分：理解消费者心理1. 消费者心理与购买决策a. 消费者心理是什么？b. 心理因素如何影响购买决策？c. 消费者心理的基本原理2. 大脑的决策过程a. 大脑决策过程的基本流程b. 感性与理性决策的差异c. 如何利用大脑决策过程来推动销售3. 良好的第一印象a. 第一印象的重要性b. 个人形象的塑造与维护c. 改善与提升第一印象的技巧第二部分：建立销售连接1. 沟通技巧与信息获取a. 主动倾听的重要性b. 提问技巧c. 营造舒适的对话环境2. 建立信任与亲和力a. 建立与客户的共鸣b. 有效使用肢体语言c. 运用情感引导销售3. 情绪管理与积极心态a. 处理客户情绪的技巧b. 销售过程中的挫折与应对策略c. 如何保持积极心态与动力第三部分：销售技巧与心理策略1. 商品定位与目标群体分析a. 商品定位的重要性b. 如何分析目标群体的需求与心理c. 细分市场和个性化销售2. 创造产品价值与竞争优势a. 如何突出产品的独特性与优势b. 利用社会认同心理进行销售c. 制造紧迫感和独特销售点3. 解决客户疑虑与反对意见a. 理解客户的疑虑与反对意见b. 掌握有效的反驳与解决技巧c. 利用心理策略影响客户决策第四部分：销售领导力的培养1. 自我管理与时间管理a. 自我激励与目标设定b. 时间管理的重要性与技巧c. 如何保持高效的销售工作习惯2. 影响力与领导力a. 提升个人影响力的方法与技巧b. 培养领导力与团队管理能力c. 激励团队成员的心理策略3. 持续学习与成长a. 销售行业的变化与趋势b. 持续学习与个人成长的重要性c. 建立学习习惯与知识更新机制请注意，以上仅为一份简要的巅峰销售心理学培训资料提纲，实际培训内容应根据特定目标和受众需求进行进一步定制。

第一部分：理解消费者心理1. 消费者心理与购买决策a. 消费者心理是什么？- 消费者心理是指消费者在进行购买决策时所表现出的心理过程和行为。

学习课程：销售人员情绪管理方法单选题1:企业管理者不自信的实质是：回答：正确1. A 自我认知的不充分造成的2. B 对自己形象不够自信3. C 对自己的条件不自信4. D 自卑的心理在作怪2:盲点形成的原因不包括：回答：正确1. A 在思考的过程中，大脑难免会出现认识上的误差，形成盲点2. B 盲点受行为方式的影响，与情绪无关3. C 行为方式导致了对外界信息的获取具有一定的局限性，导致了盲点的形成4. D 加强情绪管理可以减少盲点的形成3:若将企业需要的人才比喻为老鹰，电话交谈时老鹰的类型不包括：回答：正确1. A 感觉型2. B 视觉型3. C 听觉型4. D 理智型4:若将企业需要的人才比喻为老鹰,在探寻老鹰需求时，不同的类型采取不同的探寻方式正确是：回答：正确1. A 对求同型的人，捕育者要寻找到某些同向的联系2. B 对求同型的人，捕育者要强调其未来的工作的重要性3. C 对求异型的人，捕育者需要运用“正正得正”的策略4. D 对求异型的人，捕育着要博得其对某个方面的认同，可以先与其谈一些相同的体会5:关于价值观的说法不正确的是：回答：正确1. A 人的一切活动都会体现其价值观2. B 价值观是一个人对所相信的事或对事件的看法3. C 价值观是人在内部判断是非的信念体系4. D 价值观是人们行事和为人的规范6:关于终极型价值观的说服正确的是：回答：正确1. A 是指追求能看得见、摸得着的具体事物的价值观2. B 是指追求某种最终状态的价值观3. C 是指追求某种事物的价值观4. D 是指逃避某种事物的价值观7:出身贫困而靠自己的努力拼搏成功致富的人，一般：回答：正确1. A 排斥与自己有关的肯定性的信息2. B 把成功归于内在因素3. C 对自己没有信心的4. D 对自己出身比较自卑8:关于想象与现实说法正确的是：回答：正确1. A 想像逼真等于现实2. B 观念的造就必须通过多次重复的事件3. C 想象与现实完全没有联系4. D 以上都对9:企业的人才战略的正确做法的是：回答：正确1. A 要发掘人才、选择人才，并为我所用2. B 对人才加以培育和改造，以使其优势能更好地为企业服务3. C 通过企业与人才的双赢使人才留在企业4. D 以上答案均对10:企业管理者情绪障碍的表现不包括：回答：正确1. A 用自己的价值观去衡量人才2. B 认为人才应是完美无缺的3. C 在使用人才的过程中，扬其所长、避其所短4. D 以上表现均不是11:若将人才比喻为老鹰，企业的管理者捕育老鹰的关键在于：回答：错误1. A 战胜盲点2. B 认识盲点3. C 找到盲点4. D 以上答案均不正确12:下面不属于自我形象的构成与核心的是：回答：正确1. A 物质的我2. B 社会的我3. C 生理的我4. D 精神的我13:下列说法不正确的是：回答：正确1. A 生活在批评之中，就会学会谴责2. B 生活在敌意之中，就会学会争斗3. C 生活在恐惧之中，就会学会自救4. D 生活在怜悯之中，就会学会自责14:精神的我不包括：回答：正确1. A 气质2. B 性格3. C 兴趣4. D 身体15:关于自我谈话与现实的关系说法不正确的是：回答：正确1. A 人的自我谈话强化了自我形象，2. B 自我形象控制着现实表现3. C 自我形象控制着自我谈话4. D 现实表现又刺激自我谈话学习课程：销售人员情绪管理方法单选题1:企业发展的头等大事是人的问题，对待人才的正确态度不包括：回答：正确1. A 选才2. B 育才3. C 送才4. D 用才2:营销与管理的真谛在于：回答：错误1. A 通过人际关系和管理艺术创造一个行销网状组织，从而共同分享产品与成功2. B 无论是企业还是政府公务员、学者或者教授，都需要营销和管理3. C 营销与管理与销售人员的关系最为密切4. D 以上说法都不正确3:企业管理者控制情绪，消除障碍的正确做法：回答：正确1. A 以积极的心态来改变他人，以开启改变之门2. B 弥补心智模式中的缺陷，调整自己的价值观。

巅峰销售心理学手册解答第一单元1.20/80 162.决胜边缘3.(1)积极(2)讨人喜欢(3)健康外表观感(4)认识(5)开发接触(6)介绍(7)异议(8)有效时间4.5.(1)决心(2)学习(3)基础第二单元1.852.(1)积极(2)因果(播种收割)(3)果实3.(1)维持诚实正真(2)品质(3)关系(4)卓越(5)自我4.(1)坚信事实互动(2)期望(3)情绪100渴望拥有该项产品之情绪惧怕下错决定(4)吸引(5)间接效用(6)相关投射5.20/80第三单元1.2.喜欢自已3.我喜欢自已4.赢家5.态度密切6.喜欢7.健康外表8.拒绝9.410.20 1.511.拜访客户12.拒绝自我价值13.结束第四单元1.喜欢心理2.(1)觉为(2)目标胜利者行动胜利事项收入个人(3)责任(4)卓越棒，好，优秀的(5)预演(6)相信信念(7)正真诚实(8)期待妄想好(9)回报感激第五单元1.70%客户身上(低压力) 70%在工作上(高压力)2.(1)更聪明(2)世故(3)知识(4)选择(5)竞争3.(1)咨询(2)老实(3)不取巧(4)利益(5)顾客4.友谊(1)关怀(2)时间(3)尊重5.(1)24(2)小孩子(3)房间6.(1)创造(2)保护第六单元1.间接效用2.潜意识(1)接受你的客户微笑(2)赞同你的客户赞美(3)感激你的客户谢谢(4)赏识你的客户(5)同意你的客户3.问听(1)信任(2)自我价值注意力评价(3)排斥4.(1)面对(2)微笑(3)停顿(4)问题意思(5)综合总结5.(1)开放式(2)结转式(3)否定式(4)感觉式(5)偏好式(6)诚探式第七单元1.礼尚往来互惠帮客户忙让步2.承诺惯性腊肠切片法3.社会认同原则人认同证言名单4.喜爱友谊介绍推荐网络5.权威表象6.缺乏7.对比第八单元1.不满意2.顾客你的产品你的工作感觉3.(1)失去(2)获得获得4.进步好5.口误6.关键重要利益7.20/80 20 80 9 18.效用品质第九单元1.(1)(2)(3) 需求销售机会2.想形象医师(1)询问(2)分析(3)药方3.(1)想要(2)需要(3)使用(4)买得起4.(1)相信(2)价值(3)有效(4)信心5.(1)需求(2)解答(3)教育(4)协助第十单元1.影向力2.95 反应3.(1)态度问题态度(2)衣着95 生意折扣(3)友善愉快(4)整洁(5)肢体55(6)环境高级品(7)产品(8)(9)左边(10)泰然自若第十一单元1.失败2.3.信心一一4.衣着5.(1)(2)90(3)录像(4)(5)好的一样的好(6)证言谁(1)名单(2)照片(3)第十二单元1.(1)目标(2)困难创造力(3)问题2.(1)潜在客户(2)方法(3)用途(4)动机(5)销售3.(1)谁谁可能会理想人口统计资料图解心理统计资料图解(2)自已利益(3)功能需求(4)理由4.第十三单元1.埋首工作那是什么方法2.解决方案903.功用成效4.开放5.问题6.一7.10分钟8.判断决定9.看第十四单元1.想象想象最优秀的2.拜访100家法则多3.赤裸裸104.30 正经5.46.其通点7.面谈 2第十五单元1.100 10 1000 0.5 2 10042.决胜3.关系4.演练5.(1)花(2)回顾(3)预先(4)优先(5)录音带(6)2 对不同(7)百万第十六单元1.形象2.可视化睡3.预演情绪行为回想心中感觉4.肯定自已5.身理6.假设7.集中8.灌疏第十七单元1.2.(1)同理心(2)企图心第十八单元1.需求2.准备教学功能功能特色3.产品功能利益4.好处5.利益解答感觉6.意义7.如何8.简繁9.参与10.器材道具2211.反应做回馈12.20/80 关键按扭第十九单元1.问题信息2.六寻求解答3.实际情况4.完这样觉得5.鼓励6.感受认为着现7.和蔼可亲我了解8.事实9.确认第二十单元1.抗拒感80 注意力2.要求3.反对4.主观性什么5.恶意性置之不理6.理由7.炫耀式8.不说出口9.鸿沟第二十一单元1.(1)欲望(2)信赖(3)了解程度2.(1)需求所在(2)有效(3)不同(4)不 5(5)沉默3.(1)价格销售条件(2)细节(3)送货(4)改变坐姿(5)数字(6)愉快(7)烟幕第二十二单元1.能力意愿自控2.价值意愿3.(1)延援(2)利益(3)辨明(4)隔离政策(5)三明治4.(1)比较(2)年限延伸(3)换算指标第二十三单元1.事实状况2.(1)负担(2)不足(3)预算(4)高因为(5)贵理由(6)竞争者值得(7)自然反应3.(1)差距(2)做(3)价格第二十四单元1.拒绝2.失败贵3.惯性习惯懒惰4.感性尊重，肯定5.(1)争吵三(2)看法(3)竞争者优秀(4)权利(5)夸大低估6.(1)负面(2)热忱(3)诚意(4)眼(5)冲突第二十五单元1.52.(1)邀请式试(2)假设(3)选择性对比(4)次要次要事件(5)小拘式(6)法兰克(7)订卓式3.推荐金错链第二十六单元1.(1)最佳(2)业绩(3)月(4)月(5)周(6)周(7)日(8)业绩(9)行动(10)222.行动3.4.个人家庭原因和理由原因5.追求自我进步如何第二十七单元1.快速节奏2.(1)拖延11 50(2)不完整(3)不精确不足信任(4)无知信任度(5)的约会(6)安排(7)疲劳健康2.全时第二十八单元1.预先操綀 42.起3.看书4.早5.百6.757.录音带蛋白质8.记事簿9.提升10.20/80第二十九单元1.相关2.替换积极消极3.(1)勇气(2)期望挫折感(3)责任反应(4)指责埋怨责任者(5)启示(6)疲劳睡觉(7)优先报酬(8)人(9)书(10)严重第三十单元1.卓越顶尖2.追求愿意3.意志放弃4.学5.明智6.领导者飞鹰7.正真清廉百8.创造力9.100万元10.一步路第三十一单元1.明确(1)谁(2)谁是(3)为什么模仿(4)什么2.专精20/80 那里需求收入成本金鱼3.谘商者忠告4.礼貌受欢迎5.能力性社会认同6.信心成功拜访7.勇气担量第三十二单元1.什么东西2.理想(1)实体统计(2)心理统计态度3.采购者(1)经济效益投资回收的问题(2)技术性(3)使用使用4.为什么进步5.比较功能特色6.(1)专业化基础(2)与众不同(市场差异化)找出独特的地方独特(3)市场区隔化(4)集中性第三十三单元1.销售医师2.(1)知识(2)道德(3)利益3.问题4.(1)检查面谈(2)诊断解决方法(3)处方行动5.(1)成本(2)营业额(3)生产力(4)利润信任6.20/80 金鱼7.改善第三十四单元1.利润2.高阶属3.价值同荣共存4.(1)利润改善(2)表现5.成本利益 1 16.(1)问题机会(2)数量化(3)利润(4)执行过程(5)工作第三十五单元1.852.彻底3.4.每件小事5.交货，送货6.20/80 重要性7.决胜边绿销售8.积极9.老鹰10.标准11.辛勤的工作7 8 60 7012.永不放弃。

1。

真正的巅峰销售是：（）√A 着力打造B 有意的C 无意的D 有意无意的正确答案： D2。

让做销售的人整个力度达到让人信可的程度完全取决于：() √A 人的定力B 交际能力C 学养D 气质正确答案： A3. 产品及其服务真正出台之前，要给被销售厂商、被销售人员做：（）√A 培训B 轮训C 指导D 策划正确答案： D4. 我们认识和了解产品最关键的概念是：（) √A 推进B 说明C 时尚D 新颖正确答案： A5. 挖掘潜意识的管理就四个字叫:（) √A 开拓进取B 创新发展C 追随卓越D 人文管理正确答案： C6。

建立价值观的概念就是要建立起:（) √A 企业愿景B 企业文化C 信赖D 形象正确答案： C7. 与神沟通的最高端其实就是：（) √A 我们的精神B 我们的信仰C 我们的意志D 我们的品质正确答案: B8. 作为一个真正的销售精英，首先要学会的就是：（）√B 定C 戒D 德正确答案： C9。

能带给人最好的积极心态是：（) √A 冥想B 运动C 静坐D 禅正确答案： B10。

销售职能里边最关键的是：（）√A 说话音调上扬B 注意肢体语言C 培养“我愿意”的心态D 永远使自己成为最讨人喜欢的人正确答案： D11。

作为一个销售人员，最重要的是：（) √A 加强自身的道德修养B 挖掘自己潜在的能量C 拓宽自己的人际交往D 提升自己的业务能力正确答案： B12。

销售的潜在能量、潜在的意识就是：（）√A 追随卓越B 最大效益C 最佳业绩D 回馈丰厚正确答案： A13。

在管理销售团队当中你知道的事情我也知道，这个区域叫：（) √A 盲区B 秘密区C 脊背区D 大众区正确答案： D14。

作为销售的经理，要告诉自己的团队，财富是：（) √A 大家的B 社会的C 具有能量的D 共有的正确答案: C15。

说话的速度非常快，说话的声音非常高，经常爱下决断，属于：（）√A 听觉型的人B 视觉型的人C 触觉型的人D 嗅觉型的人正确答案： B。

时代光华-冠军销售的四项黄金法则-讲义及答案(答案在讲义后)第一讲成功营销之建立信赖感（上）在做营销的过程当中，通常会有过这样的经历：在营销过程中，某个人与你说的是同样的话、做同样的事，看同样的资料，介绍同样的产品，有人就会购买他的产品而不购买你的产品。

造成这样的最主要的原因是：在我们营销过程当中，当一个消费者对我们不信任的时候，对我们保持怀疑的时候，不管是卖任何东西，都很难快速成交。

一、销售的定义（一）对销售的正确认识对一件事情的定义、思想决定了其行为，如果认为销售就是卖产品，销售就是把东西推销出去，那就会想尽一切办法把东西卖给对方。

但在销售之前一定要正确的认识到：没有任何人愿意买任何东西，没有任何一个消费者愿意买任何产品，消费者根本不是在购买我们的产品，消费者第一个是买我们自己，其次才是买我们的产品。

意思就是消费者在买你的东西之前首先要决定他能不能认同和接受你，如果认同你和接受你，那对于你的产品就更容易比较接受。

（二）销售的定义销售不是卖产品，销售是一个贩卖信赖感的过程。

公司的每一个营销人员的业绩好不好与他自身能否快速跟客户之间建立信赖感的能力是成正比的。

｛案例｝......深圳某家公司的销售演讲现场，邀请了著名销售演讲家乔基拉德讲课，他是专门讲销售的伟大演讲家，他在连续12年的时间平均每一天卖6辆汽车，讲台的左边是美国国旗，右边是中国国旗，他开始演讲的时候，从后台出来的第一个动作是直接单膝跪倒在五星红旗下，然后用手捂着五星红旗热吻，一边吻一边还讲“I Love You”，在这个过程当中全场几千人掌声雷动，而且他这个动作持续了将近1分钟，直到全场起立鼓掌，他的跪拜才结束。

他为什么是这个世界上最伟大的销售人员，世界纪录的保持人，因为他真正做到了销售最重要的第一个环节，把自己推销出去。

他这个动作会让中国人感觉到自豪，一个美国人这么优秀的人跪在五星红旗下长达1分多钟，并且告诉我们他有多爱你，他用这个动作快速将自己推销给现场几千人。

单选题正确1.要想建立一个优秀的销售团队，一定要记住，这个团队要：（）1. A 团结2. B 像领袖，像领导3. C 有正义感4. D 谦让正确2.让做销售的人整个力度达到让人信可的程度完全取决于：（）1. A 人的定力2. B 交际能力3. C 学养4. D 气质正确3.积极的心态就是随时随地的：（）1. A 微笑2. B 斗争3. C 正面语言正确4.我们认识和了解产品最关键的概念是：（）1. A 推进2. B 说明3. C 时尚4. D 新颖正确5.挖掘潜意识的管理就四个字叫：（）1. A 开拓进取2. B 创新发展3. C 追随卓越4. D 人文管理正确6.建立价值观的概念就是要建立起：（）1. A 企业愿景2. B 企业文化3. C 信赖正确7.销售主管带销售团队的时候，不管自己的销售人员有多么大的问题，自己要负：（）1. A 100%的责任2. B 90%的责任3. C 80%的责任4. D 50%的责任正确8.与神沟通的最高端其实就是：（）1. A 我们的精神2. B 我们的信仰3. C 我们的意志4. D 我们的品质正确9.对业务最滞障的东西是：（）1. A 癫狂2. B 痴迷3. C 疑惑正确10.积极的心态和消极的心态源于我们：（）1. A 的追求2. B 的愿景3. C 每天清晨起来的第一件事4. D 每天的计划正确11.销售的潜在能量、潜在的意识就是：（）1. A 追随卓越2. B 最大效益3. C 最佳业绩4. D 回馈丰厚正确12.挖掘潜在能量最重要的是要建立起：（）1. A 一种观念2. B 一种制度3. C 一种信心4. D 一种心态正确13.建立共同销售团队的第一点是建立：（）1. A 联合阵营2. B 统一战线3. C 利益同盟4. D 信赖感正确14.我们内心做到100%责任的时候，一定要记住的口号叫做：（）1. A 我很棒2. B 当我们准备好了以后，奇迹才会出现3. C 追求卓越4. D 大胸襟,大格局正确15.说话的速度非常快，说话的声音非常高，经常爱下决断，属于：（）1. A 听觉型的人2. B 视觉型的人3. C 触觉型的人4. D 嗅觉型的人。

巅峰销售心理学完整版1销售工作的认识如何以销售为荣，以销售为使命且乐在销售;为什么那些顶尖的销售高手总是会成功?您如何学习促使他们成功的8个领域学习如何在那决胜的边缘上作一点改变却使业绩惊人地提升!在过去十多年间，销售工作经历了戏剧性的变化。

以往销售业绩的高低主要取决于产品的好坏或是广告行销的运用。

但是今天呢，以心理学为导向的时代，销售力的衡量却是决定于销售人员的心理态度，所以你必须要了解现代推销工作的游戏规则，学习专业的销售技巧，使你快速地达到销售巅峰的成就。

销售工作的第一个原则称为“2080”定律，在任何一个销售机构中往往都是由20%的优秀销售人员完成了整个团队80%的业绩。

如果你又是这20%优秀中的20%。

你会发现自己的收入比一般80%的人的收入要高出32倍以上。

所以你应该尽力地使自己成为顶尖4%中的一员。

销售工作的第二个原则是决胜边缘，它指出顶尖的销售高手并不一定比一般的销售人员好的很多，事实上他们只是对销售职能的认定上比一般销售人员多出3%到4%而已。

那么什么是销售职能呢？销售职能是指每一位销售人员都必须具备的基本功能，有了这些功能才能执行产品推销的工作。

首先销售人员的第一项销售职能就是具备积极的心理态度，随时随地的以积极正面的观点看周围的每一件事物，第二项销售职能是使自己成为一位讨人喜欢，人见人爱的销售人员，培养乐意与人亲近的人格特质。

第三项则是保持健康的身体状态，使自己体力充沛，并拥有宁静的心灵。

第四项职能是完整的产品知识，认识自己的产品，知道自己产品在市场上的竞争优势在哪里。

第五项是培养客户关系跟接触会谈的技巧。

你必须要不断地拓展新客户才是求生存的方法。

第六项职能，拥有介绍产品的技巧，以简单明确的言辞，将产品所带来的效益，充分地表达出来。

最后培养有效的时间管理技巧，妥善运用时间，安排好事情优先顺序，追求高效率的表现。

我们的颠峰销售心理学就是一套要训练你具备这些重要技巧的销售高手训练课程，你下定决心要好好学习了吗？如果说你能够在未来一年之内在每一项销售职能中进步一点点，每个月的进步大于1%，那么一年以后你的进步是以倍数累计的。

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列选项中，不属于销售人员与客户沟通时的正确做法的是：√A 设身处地地聆听B 展露舒心的微笑C 真诚地赞美客户D 保持说话的主动权正确答案： D2. 下列选项中，不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是：√A 先谈价值，后谈价格B 给客户大幅度折扣C 分解价格或差价D 累积负面代价正确答案： B3. 关于增加和调动客户的购买情绪，表述错误的是：√A 增加客户感兴趣的语言B 增加客户的正面情绪C 充分调动客户的五大感觉D 减少询问、反问等针对性问题正确答案： D4. 在新的行销模式中，顶尖的销售人员所关注的环节是：√A 建立信任B 展示商品C 缔结成交D 确定资格正确答案： A5. 销售人员在进行资格确定的过程中，听所占的最恰当比例是：√A 90%B 20%C 65%D 15%正确答案： C6. 关于销售过程中的聆听技巧，表述错误的是：√A 心无旁骛，决不分心B 调动全身肢体，有丰富的表情与眼神C 客户提出问题时，应该立即进行说明D 不打断对方的谈话正确答案： C7. 关于销售过程中最重要的四个环节，表述正确的是：√A 事前准备、拜访、产品介绍、缔结B 拜访、资格确定、产品展示、缔结C 拜访、产品介绍、建档、跟进D 拜访、观察、建档、跟进与发展正确答案： D8. 下列选项中，对销售话术的理解，表述错误的是：×A 列出经常被客户提问的题目，拟出标准答案并装订成册B 要在沟通实践中，确定科学的答案C 要遵循AIDMA原则D 重点是介绍产品的功能和优点正确答案： D9. 下列选项中，不属于销售人员应当注意的结案误区的是：√A 轻易放弃，半途而废B 放松戒备，前功尽弃C 过分高兴，得意忘形D 增加营销成本，提高营销效率正确答案： D10. 关于对顶尖销售人员的要求，表述不正确的是：√A 培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享B 面对产品的缺陷，最好是在客户发现之后再说明C 服务不是销售的结束，而是新一轮销售的开始D 标准的销售话术要符合FAB原则正确答案： B判断题11. 开发客户不是立竿见影的事，有时需要做大量的培育工作。

时代光华顶尖销售六步曲100分试卷课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 100 学习课程：顶尖销售六步曲单选题1.某销售员趁竞争对手管理层发生变动之机，迅速拉拢其客户。

这种挖掘客户的方法被称之为：回答：正确1 A 行业排位法2 B 收养孤儿法3 C 建立关系网4 D 中心辐射法2.首次拜访客户的目的是：回答：正确5 A 建立与客户之间的信任关系6 B 介绍产品7 C 满足客户的需求8 D 更好地服务客户3.物色教练的基本途径是：回答：正确9 A 找和自己亲近的人10 B 层层套近乎11 C 用金钱来收买12 D A和B4.某客户在听了销售员的产品介绍后，说道：“你的产品很好，可是我一个人做不了主，得我得请示一下经理，才能作出决定。

”这表明该客户属于下列哪种类型：回答：正确13 A 怀疑型14 B 借口型15 C 批评型16 D 问题型5.十把成交利剑中，专门对付“好好先生”的“利剑”是：回答：正确17 A 富兰克林法18 B 以退为进法19 C “6＋1”法20 D 综合利益法6.销售员需要了解客户哪些方面的企业资料：回答：正确21 A 注册资金与决策流程；22 B 财务状况与近期新闻23 C 市场情况与企业文化24 D 以上说法都正确7.关于自己公司的敏感问题，销售员应该：回答：正确25 A 积极向客户坦白26 B 尽量隐瞒不说27 C 先营造气氛，然后再提出28 D 尽量转移客户的注意力8.在销售员鼓励客户购买时，某客户说还要回去问问自己的朋友。

这说明该客户存在以下哪种心理：回答：正确29 A 对产品还不够满意30 B 害怕自己作出决定31 C 认为产品价格太高32 D 担心购买的决定存在风险9.销售者对客户必须做到周到热情，这是因为：回答：正确33 A 客户都很挑剔34 B 客户都是从陌生人发展起来的35 C 客户喜欢和颜悦色的销售员36 D 以上说法都不对10.下列哪项不属于客户的企业需求：回答：正确37 A 企业资料38 B 对手动作39 C 项目资料40 D 客户个人资料11.下列哪项不属于拜访客户的好时机：回答：正确41 A 拜访对象是关键人物42 B 关键人物在场43 C 所需商谈的项目不在近期44 D 已经预约过12.在拜访时，面对沉默型客户，销售员应该采取下列哪项策略：回答：正确45 A 以沉默对抗沉默，使客户感到有压力，从而不得不说46 B 采取“剥竹笋”的策略，层层询问客户真正关心或者顾虑的问题，然后给予合适的承诺与方案，使客户再也无法挑剔47 C 尽量阐述清楚产品的优点48 D 为客户提供尽可能详细的数据或资料，来表明自己产品的确是物有所值13.当客户觉得产品价格太贵时，销售员可以采取下列哪种方法来处理：回答：正确49 A 加法50 B 减法51 C 乘法52 D 除法14.某客户在销售员问及是否购买时，说道：“我得再考虑考虑。

顶尖销售心态修炼测试答案（精选5篇）第一篇：顶尖销售心态修炼测试答案测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.下列选项中，不属于销售人员必备的工作态度的是：√A 做到真正喜欢自己B 从内心接受自己是销售人员C 做普通人就好，不要刻意追求成功D 拥有永不放弃的精神正确答案： C2.对于销售人员来说，最重要的指标是：√A EQB AQC IQD FQ正确答案： B3.下列选项中，不属于销售人员必备的王牌的是：√A 明确的目标B 顶好的心情C 专业的表现D 昂贵的服饰正确答案： D4.关于销售人员正确的“客户观”，表述错误的是：√A 正确理解客户究竟是谁B 销售人员要先从内心接受所销售的产品C 要克服“恐惧与害怕”的心理障碍D 客户拒绝，就代表不会购买，销售人员可以放弃正确答案： D5.关于销售心理法则，其中“一个人所相信的任何事，只要投入感情，一定可以实现”所属的法则是：√A 连锁法则B 因果法则C 信念法则D 收获法则正确答案： C6.下列选项中，不属于使销售业绩倍增所需要的意识是：√A 我就是老板B 我要立即行动，拒绝等待C 我是一名销售人员D 我要立志出类拔萃正确答案： C7.关于销售人员练就积极的销售心态的方式，表述错误的是：√A 积极减压B 积极自我对话C 积极想象D 积极行动正确答案： A8.作为销售人员，想要获得成功销售的最大障碍是：√A 没有好的产品B 害怕与恐惧C 强大的竞争对手D 对市场了解不深入正确答案： B9.关于销售心理法则中的反映法则，描述错误的是：√A 念念不忘的事物，会在生活中成长扩大B 外在世界对内心世界的反映C 了解人类行为的基本原则D 可以解释人们生活中的每一部分正确答案： A10.关于销售人员就像“销售医生、销售专家”的说法，表述错误的是：√A 检查客户的需求B 是行业的权威C 判断客户的真正动机D 提供最好的解决方案正确答案： B判断题11.销售人员给客户专业的感觉，才会让客户对所销售的产品及服务有信心。