学习课程：巅峰销售心理学 试题答案

营销心理学习题含参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、“婚纱店经营者在橱窗中利用景物道具布置一个温馨浪漫的二人世界，使消费者感受到组建家庭的幸福感”利用了橱窗设计的哪种心理策略( )。

A、塑造优美的整体形象，给予消费者艺术享受B、利用景物渲染氛围，满足消费者的情感需要C、与生活或愿望相联系的策略D、充分显示商品并突出商品个性，适应消费者的选购心理正确答案：B2、顾客寻求美化自己和生活环境而产生的购买动机是( )A、求安购买动机B、求同购买动机C、求美购买动机D、求实购买动机正确答案：C3、消费流行产生的直接原因是( )A、随机事件B、客观分析C、主观臆断D、社会文化背景正确答案：D4、“一分钱一分货”是哪个心理功能的体现？( )A、自我意识比拟功能B、价格认知功能C、商品预期功能D、性价比功能正确答案：B5、( )是个性特征中最具核心意义的心理特征。

A、气质B、态度C、性格D、兴趣正确答案：C6、洗衣机从半自动发展为全自动，满足了消费者对产品( )的需求。

A、表现个性B、操作便利C、使用舒适D、符合审美情趣正确答案：B7、( )是个体以特定的事物、活动及人为对象，所产生的积极的和带有倾向性、选择型的态度和情绪。

A、性格B、气质C、兴趣D、能力正确答案：C8、哪个群体注重实际、具有较强补偿心理的消费心理特点？( )A、青年顾客B、老年顾客C、中年顾客D、女性顾客正确答案：B9、顾客抱怨会对零售商产生( )。

A、积极影响B、消极影响C、双重影响D、不确定影响正确答案：C10、面对营销人员的推销，客户将出现各种各样的心态，下列表现属于有利的客户心态的是( )A、尝试B、厌恶C、戒备D、不关注正确答案：A11、商场中，消费者无意注意的高度为( )A、0.9米—1.5米B、0.7米—1.7米C、0.9米—1.7米D、0.9米—1.9米正确答案：B12、品牌延伸的消费心理基础是( )A、磁场效应B、晕轮效应C、溢价效应D、内聚效应正确答案：B13、由于人们的（）动机，所以有些消费者宁可多花钱去大超市买检验过的猪肉也不愿意去路边小摊购买未经正规检验的猪肉。

单选题正确1.要想建立一个优秀的销售团队，一定要记住，这个团队要：（）1. A 团结2. B 像领袖，像领导3. C 有正义感4. D 谦让正确2.让做销售的人整个力度达到让人信可的程度完全取决于：（）1. A 人的定力2. B 交际能力3. C 学养4. D 气质正确3.积极的心态就是随时随地的：（）1. A 微笑2. B 斗争3. C 正面语言4. D 批评正确4.我们认识和了解产品最关键的概念是：（）1. A 推进2. B 说明3. C 时尚4. D 新颖正确5.挖掘潜意识的管理就四个字叫：（）1. A 开拓进取2. B 创新发展3. C 追随卓越4. D 人文管理正确6.建立价值观的概念就是要建立起：（）1. A 企业愿景2. B 企业文化3. C 信赖4. D 形象正确7.销售主管带销售团队的时候，不管自己的销售人员有多么大的问题，自己要负：（）1. A 100%的责任2. B 90%的责任3. C 80%的责任4. D 50%的责任正确8.与神沟通的最高端其实就是：（）1. A 我们的精神2. B 我们的信仰3. C 我们的意志4. D 我们的品质正确9.对业务最滞障的东西是：（）1. A 癫狂2. B 痴迷3. C 疑惑4. D 口业正确10.积极的心态和消极的心态源于我们：（）1. A 的追求2. B 的愿景3. C 每天清晨起来的第一件事4. D 每天的计划正确11.销售的潜在能量、潜在的意识就是：（）1. A 追随卓越2. B 最大效益3. C 最佳业绩4. D 回馈丰厚正确12.挖掘潜在能量最重要的是要建立起：（）1. A 一种观念2. B 一种制度3. C 一种信心4. D 一种心态正确13.建立共同销售团队的第一点是建立：（）1. A 联合阵营2. B 统一战线3. C 利益同盟4. D 信赖感正确14.我们内心做到100%责任的时候，一定要记住的口号叫做：（）1. A 我很棒2. B 当我们准备好了以后，奇迹才会出现3. C 追求卓越4. D 大胸襟,大格局正确15.说话的速度非常快，说话的声音非常高，经常爱下决断，属于：（）1. A 听觉型的人2. B 视觉型的人3. C 触觉型的人4. D 嗅觉型的人。

营销心理学考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中，消费者购买决策过程的第一阶段是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪项不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品价格答案：D3. 在营销心理学中，品牌忠诚度是指：A. 消费者对品牌的持续购买意愿B. 消费者对品牌的满意度C. 消费者对品牌的认知度D. 消费者对品牌的推荐意愿答案：A4. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D5. 消费者感知风险的主要来源不包括：A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌风险答案：D6. 营销心理学中，感知价值是指：A. 产品的实际价值B. 消费者对产品价值的主观评价C. 产品的品牌价值D. 产品的使用价值答案：B7. 以下哪项不是消费者购买动机的分类？A. 内在动机B. 外在动机C. 个人动机D. 社会动机答案：C8. 营销心理学中，消费者态度的形成主要受以下哪个因素的影响？A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体宣传D. 以上都是答案：D9. 以下哪项不是消费者行为研究的内容？A. 消费者需求B. 消费者购买决策C. 消费者满意度D. 产品生产过程答案：D10. 营销心理学中，消费者感知是指：A. 消费者对产品的实际感受B. 消费者对产品属性的认知C. 消费者对产品的情感反应D. 消费者对产品的整体评价答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 营销心理学中，影响消费者购买决策的个人因素包括：A. 年龄B. 性别C. 收入D. 教育水平答案：ABCD12. 消费者购买决策过程中的信息搜索阶段，消费者可能会：A. 询问朋友B. 查阅产品评价C. 比较不同品牌D. 忽略产品信息答案：ABC13. 营销心理学中，消费者感知风险的类型包括：A. 财务风险B. 功能风险C. 社会风险D. 心理风险答案：ABCD14. 以下哪些因素会影响消费者的品牌忠诚度？A. 产品质量B. 品牌声誉C. 价格优惠D. 售后服务答案：ABCD15. 营销心理学中，消费者态度的改变可以通过以下哪些方式实现？A. 信息传播B. 社会影响C. 个人经验D. 情感诉求答案：ABCD三、简答题（每题10分，共40分）16. 简述营销心理学中消费者感知价值的含义及其对消费者购买决策的影响。

心理学销售测试题目及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 心理学在销售中的作用主要体现在以下哪个方面？A. 提高销售技巧B. 增强客户信任感C. 改善产品品质D. 降低销售成本答案：B2. 根据马斯洛需求层次理论，以下哪个需求属于最高层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D3. 销售过程中，以下哪个策略是利用了“社会认同”原理？A. 限时优惠B. 展示产品特点C. 强调多数消费者选择D. 提供试用答案：C4. 以下哪个选项是销售中常用的“锚定效应”？A. 首次报价过低B. 首次报价过高C. 提供多种价格选项D. 不提供任何价格信息答案：B5. 销售中，以下哪个行为是利用了“损失厌恶”原理？A. 强调产品的优点B. 强调不购买的损失C. 提供额外赠品D. 强调产品的稀缺性答案：B二、多选题（每题3分，共15分）6. 在销售过程中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 产品价格B. 产品品质C. 销售人员的态度D. 消费者情绪答案：A, B, C, D7. 以下哪些心理学效应可以被销售人员用来提高销售效率？A. 互惠原则B. 社会认同C. 损失厌恶D. 权威效应答案：A, B, C, D8. 以下哪些策略可以增强消费者的购买意愿？A. 提供个性化服务B. 强调产品的稀缺性C. 使用情感营销D. 展示产品的使用效果答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）9. 销售过程中，消费者总是理性的。

（）答案：错误10. 销售人员可以通过了解消费者的心理需求来更好地满足他们。

（）答案：正确11. 销售中的“锚定效应”是指消费者在做出决策时，会受第一次接收到的信息的影响。

（）答案：正确12. 销售中的“互惠原则”是指消费者在得到好处后，会倾向于回报。

（）答案：正确13. 销售中的“权威效应”是指消费者更倾向于信任专家或权威人士的建议。

（）答案：正确四、简答题（每题5分，共10分）14. 简述销售中如何运用“互惠原则”来提高销售效果。

《销售心理学》考题及答案单项选择题（每题2分）1 .以注重商晶和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为OA求实购买动机B求新购买动机IC好胜购买动机D自我表现购买动要2 .销售心理学的研究对象是OA.销售活动B.心理现象C.消费者心理D.销售活动中的心理现象I3 .消费者在认识商品时,总是运用过去所获得的知识和经验去解释它们,这是知觉的OA.选择性B.理解性（:W）C整体性D.恒常性4“雪花”啤酒.“健力宝”饮料.“欢乐谷，，游乐园等这些商品名称所体现的商品品牌名称的心理功能是OA反映特性B便于记忆C引人注意D启发联想5 .企业在新产品进入市场初期，利用消费者“求新”.“猎奇”的心理，将这类刚投入市场的新产品价格定的高一些，以便获取较高的利润，这种定价策略为OA先高后低定价策略B先低后高定价策略C满意定价策略D声望定价策略6 .O是人的个性中最鲜明的.最主要的心理特征。

A.性格B.气质C.能力D.兴趣7 .O即人的外表，它包括容貌.服饰.发型.姿态等方面。

A.体态8 .仪表（C.举止D.容貌8 .下面（）不符合青年消费者的心理特征。

A.理智性强，冲动性小L w）9 .体现个性，表现自我C.容易冲动，注重情感D.追求时尚，消费超前10 消费者通过商品价格来显示自己的文化修养是价格的O oA.衡量功能B.核算比较功能C.比拟功能D.调节需求功能11 .下列有关情绪与情感的说法，不正确的是OA情绪等于情感IB情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性D情感大多与人的社会需要相联系IL拒绝购买原因比较明显的是OA.彻底性拒绝B.一般性拒绝C.隐蔽性拒绝D.无理性拒绝12 .电视广告具有的心理特点是OA准确性.广泛性B针对性强.权威性高C宣传效率高.保存期长D表现力强.演示性明显I13 .根据个体对某一群体的自我意识程度可以分为OA.参与群体和回避群体B.主导群体和辅助群体C.长期群体和临时群体D.自觉群体和回避群体14.消费者收集信息的最可靠来源是OA.商业来源B.经验来源C.公众来源D.个人来源15 .品牌标志的实际一般要满足市场要求和消费心理的基本要求，下列不是品牌标志设计标准的是OA突出特色B图形简单C具有世界冲击力D多变性"多16 .利用消费者“价高必优质”.“一分钱一分货”的比价心理，对质量优异.性能优良.独具特色.品牌知名度高的商品制定较高的价格，这种定价策略为OA满意定价策略B撇脂定价策略C声望定价策略D分档定价策略17 .青年期的年龄段为OA.10~14岁B.14~28岁C.15~35岁D.12~15岁18 .人的基本心理活动和首要的心理功能是OA∙情感B.认识IC.意志D.情绪19 .对于一些商品结构复杂，如计算机.洗碗机等，营销人员应采用O展示商品。

心理学销售测试题及答案1. 您认为销售成功的关键因素是什么？销售成功的关键因素是多方面的，其中包括以下几个方面：- 良好的沟通能力：销售人员应具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地传达产品或服务的价值，与客户建立有效的沟通与信任。

- 产品知识和专业能力：销售人员需要了解所销售产品或服务的各个方面，包括特点、优势、技术细节等，以便能够对客户提出的问题作出合理、专业的回答。

- 情绪管理能力：销售人员应具备良好的情绪管理能力，能够在与客户交流过程中保持冷静、自信，处理好与客户之间的关系，避免因个人情绪而影响销售结果。

- 处理客户异议的能力：销售人员需要具备解决客户异议的能力，包括倾听客户的意见、理解客户的需求，通过适当的方式和论证来解决客户的疑虑和困惑。

- 灵活性和适应能力：销售人员需要具备灵活性和适应能力，能够根据不同客户的需求和背景，调整销售策略和方式，提供个性化的解决方案。

2. 描述一下您在销售过程中遇到的一个挑战以及您是如何应对的。

在销售过程中，我遇到了一个挑战是来自客户的强烈异议。

客户对于我们的产品提出了很多质疑和疑虑，认为我们的产品没有足够的性价比。

为了应对这个挑战，我首先倾听客户的意见，确保我完全理解他们的疑虑，并且表达出我理解他们的担忧。

然后，我积极回应客户的问题，解释产品的特点和优势，以及为什么我们的产品是物有所值的。

我还提供了一些与之前的客户案例和证据来支持我的论点。

在处理客户异议的过程中，我采用了一种渐进的方法，通过逐渐解决客户的每一个疑虑，逐步建立客户对产品的信任。

最后，我通过提供一个试用期和退货保证等服务，来减轻客户的顾虑，并增加客户与我们合作的信心。

通过这种方式，我最终成功地应对了客户的挑战，并促成了销售。

这个经历教会了我倾听客户、理解客户需求的重要性，并提醒我在销售过程中积极应对客户异议，建立客户的信任和满意。

3. 请分享一次您成功销售的经历，并简要描述您采用了哪些销售技巧和策略。

单选题正确1.要想建立一个优秀的销售团队，一定要记住，这个团队要：（）1. A 团结2. B 像领袖，像领导3. C 有正义感4. D 谦让正确2.让做销售的人整个力度达到让人信可的程度完全取决于：（）1. A 人的定力2. B 交际能力3. C 学养4. D 气质正确3.积极的心态就是随时随地的：（）1. A 微笑2. B 斗争3. C 正面语言正确4.我们认识和了解产品最关键的概念是：（）1. A 推进2. B 说明3. C 时尚4. D 新颖正确5.挖掘潜意识的管理就四个字叫：（）1. A 开拓进取2. B 创新发展3. C 追随卓越4. D 人文管理正确6.建立价值观的概念就是要建立起：（）1. A 企业愿景2. B 企业文化3. C 信赖正确7.销售主管带销售团队的时候，不管自己的销售人员有多么大的问题，自己要负：（）1. A 100%的责任2. B 90%的责任3. C 80%的责任4. D 50%的责任正确8.与神沟通的最高端其实就是：（）1. A 我们的精神2. B 我们的信仰3. C 我们的意志4. D 我们的品质正确9.对业务最滞障的东西是：（）1. A 癫狂2. B 痴迷3. C 疑惑正确10.积极的心态和消极的心态源于我们：（）1. A 的追求2. B 的愿景3. C 每天清晨起来的第一件事4. D 每天的计划正确11.销售的潜在能量、潜在的意识就是：（）1. A 追随卓越2. B 最大效益3. C 最佳业绩4. D 回馈丰厚正确12.挖掘潜在能量最重要的是要建立起：（）1. A 一种观念2. B 一种制度3. C 一种信心4. D 一种心态正确13.建立共同销售团队的第一点是建立：（）1. A 联合阵营2. B 统一战线3. C 利益同盟4. D 信赖感正确14.我们内心做到100%责任的时候，一定要记住的口号叫做：（）1. A 我很棒2. B 当我们准备好了以后，奇迹才会出现3. C 追求卓越4. D 大胸襟,大格局正确15.说话的速度非常快，说话的声音非常高，经常爱下决断，属于：（）1. A 听觉型的人2. B 视觉型的人3. C 触觉型的人4. D 嗅觉型的人。

巅峰销售心理学完整版1销售工作的认识如何以销售为荣，以销售为使命且乐在销售;为什么那些顶尖的销售高手总是会成功?您如何学习促使他们成功的8个领域学习如何在那决胜的边缘上作一点改变却使业绩惊人地提升!在过去十多年间，销售工作经历了戏剧性的变化。

以往销售业绩的高低主要取决于产品的好坏或是广告行销的运用。

但是今天呢，以心理学为导向的时代，销售力的衡量却是决定于销售人员的心理态度，所以你必须要了解现代推销工作的游戏规则，学习专业的销售技巧，使你快速地达到销售巅峰的成就。

销售工作的第一个原则称为“2080”定律，在任何一个销售机构中往往都是由20%的优秀销售人员完成了整个团队80%的业绩。

如果你又是这20%优秀中的20%。

你会发现自己的收入比一般80%的人的收入要高出32倍以上。

所以你应该尽力地使自己成为顶尖4%中的一员。

销售工作的第二个原则是决胜边缘，它指出顶尖的销售高手并不一定比一般的销售人员好的很多，事实上他们只是对销售职能的认定上比一般销售人员多出3%到4%而已。

那么什么是销售职能呢？销售职能是指每一位销售人员都必须具备的基本功能，有了这些功能才能执行产品推销的工作。

首先销售人员的第一项销售职能就是具备积极的心理态度，随时随地的以积极正面的观点看周围的每一件事物，第二项销售职能是使自己成为一位讨人喜欢，人见人爱的销售人员，培养乐意与人亲近的人格特质。

第三项则是保持健康的身体状态，使自己体力充沛，并拥有宁静的心灵。

第四项职能是完整的产品知识，认识自己的产品，知道自己产品在市场上的竞争优势在哪里。

第五项是培养客户关系跟接触会谈的技巧。

你必须要不断地拓展新客户才是求生存的方法。

第六项职能，拥有介绍产品的技巧，以简单明确的言辞，将产品所带来的效益，充分地表达出来。

最后培养有效的时间管理技巧，妥善运用时间，安排好事情优先顺序，追求高效率的表现。

我们的颠峰销售心理学就是一套要训练你具备这些重要技巧的销售高手训练课程，你下定决心要好好学习了吗？如果说你能够在未来一年之内在每一项销售职能中进步一点点，每个月的进步大于1%，那么一年以后你的进步是以倍数累计的。

营销心理学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中的“锚定效应”指的是什么？A. 消费者对产品的第一印象会影响其后续的评价B. 消费者对价格的敏感度C. 消费者对品牌忠诚度的影响D. 消费者对产品特征的偏好答案：A2. 以下哪个不是消费者购买决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 品牌忠诚D. 选择评估答案：C3. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪一项不属于基本需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：C4. 营销心理学中的“社会认同理论”主要解释了什么现象？A. 消费者如何受到他人影响B. 消费者如何形成品牌偏好C. 消费者如何进行价格比较D. 消费者如何识别产品特征答案：A5. 以下哪个不是影响消费者购买行为的外部因素？A. 文化因素B. 个人因素C. 社会因素D. 产品特性答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段。

答案：消费者购买决策过程包括问题识别、信息搜索、选择评估、购买决策和购后行为五个阶段。

7. 描述“认知失调理论”在营销中的应用。

答案：认知失调理论指的是当个体的行为与其态度或信念不一致时，会产生心理上的不适感。

在营销中，企业可以通过调整产品信息或促销策略，减少消费者的认知失调，促使其做出购买决策。

8. 解释“群体影响”在消费者行为中的作用。

答案：群体影响指的是消费者在群体中的行为会受到群体规范、意见领袖或社会压力的影响。

企业可以通过利用群体影响，如口碑营销或社交媒体影响者，来影响消费者的购买决策。

三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某品牌推出一款新产品，市场调研显示消费者对价格敏感。

请分析该品牌如何利用营销心理学原理来制定定价策略。

答案：该品牌可以采用以下策略：一是心理定价，如设置略低于整数的价格点；二是锚定效应，通过设置一个较高的参考价格来突出产品的性价比；三是价格分割，将价格分解成较小的单位，使消费者感觉价格更低。

销售心理测试题带答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 销售过程中，客户提出异议时，以下哪种做法是正确的？A. 立即反驳客户B. 认真倾听并理解客户的需求C. 忽略客户的异议D. 直接结束对话2. 以下哪种情况，销售员应该主动提供额外信息？A. 客户明确表示不需要B. 客户对产品有疑问C. 客户对价格不满意D. 客户对产品表现出浓厚兴趣3. 在销售过程中，以下哪种沟通方式最有效？A. 单向灌输B. 双向交流C. 完全由客户主导D. 完全由销售员主导4. 当客户表示需要时间考虑时，销售员应该：A. 立即催促客户做出决定B. 给客户足够的时间C. 尝试提供更多优惠D. 立即放弃这次销售机会5. 销售员在介绍产品时，以下哪种方式更能吸引客户？A. 只强调产品的优点B. 只强调产品的缺点C. 客观介绍产品特点和适用场景D. 夸大产品的功能6. 如果客户对价格表示不满，销售员应该：A. 立即降价B. 坚持原价C. 解释产品的价值和价格的合理性D. 尝试转移话题7. 销售员在与客户建立关系时，以下哪种做法是错误的？A. 真诚地关心客户的需求B. 只关注自己的销售业绩C. 建立信任和专业形象D. 保持积极的沟通态度8. 在销售过程中，以下哪种行为最有可能损害客户关系？A. 诚实地回答问题B. 过度承诺C. 及时响应客户的需求D. 保持专业和礼貌9. 当客户对产品有误解时，销售员应该：A. 立即纠正客户的错误B. 让客户自己发现错误C. 引导客户正确理解产品D. 避免讨论这个问题10. 销售员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？A. 忽略客户的投诉B. 立即道歉并解决问题C. 辩解产品没有问题D. 指责客户使用不当答案：1. B 2. D 3. B 4. B 5. C 6. C 7. B 8. B 9. C 10. B二、简答题（每题5分，共30分）1. 描述销售员在面对客户异议时，应采取的策略。

2. 解释为什么销售员需要了解客户的需求和期望。

顶尖销售心态修炼测试答案（精选5篇）第一篇：顶尖销售心态修炼测试答案测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.下列选项中，不属于销售人员必备的工作态度的是：√A 做到真正喜欢自己B 从内心接受自己是销售人员C 做普通人就好，不要刻意追求成功D 拥有永不放弃的精神正确答案： C2.对于销售人员来说，最重要的指标是：√A EQB AQC IQD FQ正确答案： B3.下列选项中，不属于销售人员必备的王牌的是：√A 明确的目标B 顶好的心情C 专业的表现D 昂贵的服饰正确答案： D4.关于销售人员正确的“客户观”，表述错误的是：√A 正确理解客户究竟是谁B 销售人员要先从内心接受所销售的产品C 要克服“恐惧与害怕”的心理障碍D 客户拒绝，就代表不会购买，销售人员可以放弃正确答案： D5.关于销售心理法则，其中“一个人所相信的任何事，只要投入感情，一定可以实现”所属的法则是：√A 连锁法则B 因果法则C 信念法则D 收获法则正确答案： C6.下列选项中，不属于使销售业绩倍增所需要的意识是：√A 我就是老板B 我要立即行动，拒绝等待C 我是一名销售人员D 我要立志出类拔萃正确答案： C7.关于销售人员练就积极的销售心态的方式，表述错误的是：√A 积极减压B 积极自我对话C 积极想象D 积极行动正确答案： A8.作为销售人员，想要获得成功销售的最大障碍是：√A 没有好的产品B 害怕与恐惧C 强大的竞争对手D 对市场了解不深入正确答案： B9.关于销售心理法则中的反映法则，描述错误的是：√A 念念不忘的事物，会在生活中成长扩大B 外在世界对内心世界的反映C 了解人类行为的基本原则D 可以解释人们生活中的每一部分正确答案： A10.关于销售人员就像“销售医生、销售专家”的说法，表述错误的是：√A 检查客户的需求B 是行业的权威C 判断客户的真正动机D 提供最好的解决方案正确答案： B判断题11.销售人员给客户专业的感觉，才会让客户对所销售的产品及服务有信心。

营销心理学考试题答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中，消费者购买决策过程的第一步是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估备选方案D. 购买决策答案：A2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D3. 在影响消费者购买决策的因素中，以下哪个不是个人因素？A. 年龄B. 性别C. 收入D. 商品价格答案：D4. 营销心理学认为，消费者购买行为的最终目的是满足：A. 物质需求B. 心理需求C. 社会需求D. 所有以上需求答案：D5. 以下哪种促销方式最能激发消费者的购买欲望？A. 折扣B. 赠品C. 积分奖励D. 限时抢购答案：D6. 消费者购买决策的五个阶段中，最后一个阶段是：A. 信息搜索B. 评估备选方案C. 购买行为D. 购买后行为答案：D7. 营销心理学中，消费者对品牌忠诚度的形成主要取决于：A. 品牌知名度B. 品牌质量C. 品牌价格D. 品牌与消费者的关系答案：D8. 以下哪个不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 家庭B. 朋友C. 广告D. 个人收入答案：D9. 在营销心理学中，消费者对新产品的态度通常包括：A. 接受、拒绝、不关心B. 接受、拒绝、犹豫C. 接受、犹豫、不关心D. 接受、拒绝、尝试答案：B10. 营销心理学认为，消费者购买决策过程中，信息搜索阶段的主要目的是：A. 确定购买目标B. 收集产品信息C. 评估产品优劣D. 做出购买决策答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 营销心理学中，影响消费者购买决策的内部因素包括：A. 个人经验B. 个人态度C. 个人价值观D. 个人能力答案：ABCD2. 根据营销心理学，以下哪些因素会影响消费者的品牌忠诚度？A. 产品质量B. 价格合理性C. 品牌知名度D. 消费者满意度答案：ABCD3. 在营销心理学中，消费者购买后行为可能包括：A. 满意度评价B. 口碑传播C. 重复购买D. 退货答案：ABCD4. 营销心理学认为，消费者购买决策过程中，评估备选方案阶段的主要任务是：A. 比较不同产品B. 考虑购买成本C. 考虑产品性能D. 考虑售后服务答案：ABCD5. 营销心理学中，消费者对新产品的态度转变可能经历的阶段包括：A. 认知B. 兴趣C. 评估D. 采纳答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 营销心理学认为，消费者购买决策过程是一个线性的、连续的过程。

单选题1.有人说：“内向的人不适合做销售。

”下面哪项对这句话的评价最为准确：回答：正确1. A 这句话完全正确。

只有外向的人材适合做销售。

2. B 这句话完全错误。

任何人都适合做任何销售。

3. C 这句话以偏盖全。

内向的人只是不适合做一部份销售，但却适合做增值服务类的销售4. D 以上说法都不正确2.下列哪项不属于销售员职业生涯的三个阶段：回答：正确1. A 学习阶段2. B 经验阶段3. C 人气阶段4. D 教学阶段3.某销售员趁竞争对手管理层发生变更之机，迅速拉拢其客户。

这种挖掘客户的方式被称之为：回答：正确1. A 行业排位法2. B 收养孤儿法3. C 成立关系网4. D 中心辐射法4.某客户对销售员说：“你这儿有产品的资料和数据吗？我想先看看。

”该客户属于以下哪一种类型：回答：正确1. A 驾驭型2. B 平易型3. C 表现型4. D 分析型5.某客户在听了销售员的产品介绍后，说道：“你的产品专门好，可是我一个人做不了主，得我得请示一下领导，才能作出决定。

”这表明该客户属于下列哪一种类型：回答：正确1. A 怀疑型2. B 借口型3. C 批评型4. D 问题型6.十把成交利剑中，专门对付“好好先生”的“利剑”是：回答：正确1. A 富兰克林法2. B 以退为进法3. C “6＋1”法4. D 综合利益法7.下列哪项不属于销售精品素质的内容：回答：正确1. A 心术要正，动机要纯2. B 以客户中心3. C 忠诚敬业、宽厚爱人、换位试探4. D 灵活亲和，创造奇迹8.某客户对销售员说：“你如此的推销水平，还不如我呢！让我来讲算了。

”该客户属于以下哪一种类型：回答：正确1. A 驾驭型2. B 平易型3. C 表现型4. D 分析型9.某企业销售业绩一直很稳固，且客户多数和该企业有很长的交往经历，对该企业的满意度很高。

这时，该企业销售中应该采取的最佳呈现方式为：回答：正确1. A 海盗型2. B 关系型3. C 顾问型4. D 以上说法都不正确10.在销售员鼓励客户购买时，某客户说还要归去问问自己的朋友。

学习课程：巅峰销售心理学试题答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2学习课程：巅峰销售心理学单选题1.要想建立一个优秀的销售团队，一定要记住，这个团队要：（）回答：正确ff80808132015d1. A 团结2. B 像领袖，像领导3. C 有正义感4. D 谦让2.在销售里边最关键的就是：（）回答：错误ff80808132015d1. A 自信2. B 行为3. C 简历4. D 心中的相3.上一级的人谈及什么东西之后，底下的人在做事的时候复制出来就是：（）回答：正确ff80808132015d1. A 消极的心态2. B 积极的心态3. C 复制的心态4. D 懒惰的心态4.产品及其服务真正出台之前，要给被销售厂商、被销售人员做：（）回答：正确ff80808132015d1. A 培训2. B 轮训3. C 指导4. D 策划5.企业的客户和企业的产品也是要不断地去：（）回答：正确ff80808132015d1. A 注入2. B 更新3. C 改革4. D 创造6.挖掘潜意识的管理就四个字叫：（）回答：错误ff80808132015d1. A 开拓进取2. B 创新发展3. C 追随卓越4. D 人文管理7.对业务最滞障的东西是：（）回答：错误ff80808132015d1. A 癫狂2. B 痴迷3. C 疑惑4. D 口业8.能带给人最好的积极心态是：（）回答：正确ff80808132015d1. A 冥想2. B 运动3. C 静坐4. D 禅9.销售职能里边最关键的是：（）回答：正确ff80808132015d1. A 说话音调上扬2. B 注意肢体语言3. C 培养“我愿意”的心态4. D 永远使自己成为最讨人喜欢的人10.作为一个销售人员，最重要的是：（）回答：正确ff80808132015d1. A 加强自身的道德修养2. B 挖掘自己潜在的能量3. C 拓宽自己的人际交往4. D 提升自己的业务能力11.管理当中一个最重要的环节是：（）回答：错误ff80808132015d1. A 规矩2. B 制度3. C 重复4. D 决策12.挖掘潜在能量最重要的是要建立起：（）回答：正确ff80808132015d1. A 一种观念2. B 一种制度3. C 一种信心4. D 一种心态13.在管理销售团队当中你知道的事情我也知道，这个区域叫：（）回答：正确ff80808132015d1. A 盲区2. B 秘密区3. C 脊背区4. D 大众区14.我们内心做到100%责任的时候，一定要记住的口号叫做：（）回答：正确ff80808132015d1. A 我很棒2. B 当我们准备好了以后，奇迹才会出现3. C 追求卓越4. D 大胸襟,大格局15.作为销售的经理，要告诉自己的团队，财富是：（）回答：正确ff80808132015d1. A 大家的2. B 社会的3. C 具有能量的4. D 共有的。

单选题正确1.要想建立一个优秀的销售团队，一定要记住，这个团队要：（）1. A 团结2. B 像领袖，像领导3. C 有正义感4. D 谦让正确2.在销售里边最关键的就是：（）1. A 自信2. B 行为3. C 简历4. D 心中的相正确3.整个销售边缘最有利的东西是：（）1. A 微笑2. B 询问3. C 调查4. D 夸奖正确4.让做销售的人整个力度达到让人信可的程度完全取决于：（）1. A 人的定力2. B 交际能力3. C 学养4. D 气质正确5.积极的心态就是随时随地的：（）1. A 微笑2. B 斗争3. C 正面语言4. D 批评正确6.上一级的人谈及什么东西之后，底下的人在做事的时候复制出来就是：（）1. A 消极的心态2. B 积极的心态3. C 复制的心态4. D 懒惰的心态正确7.产品及其服务真正出台之前，要给被销售厂商、被销售人员做：（）1. A 培训2. B 轮训3. C 指导4. D 策划正确8.挖掘潜意识的管理就四个字叫：（）1. A 开拓进取2. B 创新发展3. C 追随卓越4. D 人文管理正确9.日本的所有企业管理，均是：（）1. A 集体培训2. B 师傅带徒弟3. C 岗位责任制4. D 问责制正确10.销售主管带销售团队的时候，不管自己的销售人员有多么大的问题，自己要负：（）1. A 100%的责任2. B 90%的责任3. C 80%的责任4. D 50%的责任正确11.对业务最滞障的东西是：（）1. A 癫狂2. B 痴迷3. C 疑惑4. D 口业正确12.管理当中一个最重要的环节是：（）1. A 规矩2. B 制度3. C 重复4. D 决策正确13.挖掘潜在能量最重要的是要建立起：（）1. A 一种观念2. B 一种制度3. C 一种信心4. D 一种心态正确14.建立共同销售团队的第一点是建立：（）1. A 联合阵营2. B 统一战线3. C 利益同盟4. D 信赖感正确15.作为销售的经理，要告诉自己的团队，财富是：（）1. A 大家的2. B 社会的3. C 具有能量的4. D 共有的。

营销心理学考试题及答案大全一、选择题1. 营销心理学主要研究的是什么？A. 消费者行为B. 产品定价策略C. 广告设计D. 市场细分答案：A2. 根据马斯洛需求层次理论，以下哪一项属于最基本的需求？A. 安全需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：D3. 以下哪个不是消费者购买决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品开发答案：D4. 在营销心理学中，"锚定效应"是指什么？A. 消费者对价格的初始印象B. 消费者对产品的第一次接触C. 消费者对品牌的第一印象D. 消费者对广告的第一印象答案：A5. 以下哪个是社会影响理论中的概念？A. 认知失调B. 社会促进C. 社会认同D. 所有选项都是答案：D二、简答题1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案：消费者购买决策过程包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和购后行为。

2. 解释什么是品牌忠诚度，并说明它对企业的重要性。

答案：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌持续的偏好和重复购买的行为。

它对企业至关重要，因为忠诚的顾客可以为企业带来稳定的收入，降低营销成本，并作为品牌口碑的传播者。

三、案例分析题案例：某手机品牌推出新款智能手机，市场调研显示目标消费者群体对手机的拍照功能特别关注。

品牌决定将营销重点放在手机的拍照功能上。

问题：根据营销心理学，分析该品牌如何利用消费者心理来推广其新款智能手机。

答案：该品牌可以利用以下营销心理学策略来推广新款智能手机：- 利用社会认同，通过KOL和明星代言来增加产品的吸引力。

- 利用锚定效应，设置一个具有竞争力的价格，使消费者形成对产品价值的初步印象。

- 通过社交媒体和在线广告展示手机拍照功能的实际效果，激发消费者的购买欲望。

- 强调产品的差异化，使消费者认识到该手机在拍照功能上的独特优势。

四、论述题论述消费者行为研究在现代营销中的重要性。

答案：消费者行为研究对于现代营销至关重要，因为它帮助企业理解消费者的需要、偏好和购买动机。

巅峰销售心理学手册解答第一单元1.20/80 162.决胜边缘3.(1)积极(2)讨人喜欢(3)健康外表观感(4)认识(5)开发接触(6)介绍(7)异议(8)有效时间4.5.(1)决心(2)学习(3)基础第二单元1.852.(1)积极(2)因果(播种收割)(3)果实3.(1)维持诚实正真(2)品质(3)关系(4)卓越(5)自我4.(1)坚信事实互动(2)期望(3)情绪100渴望拥有该项产品之情绪惧怕下错决定(4)吸引(5)间接效用(6)相关投射5.20/80第三单元1.2.喜欢自已3.我喜欢自已4.赢家5.态度密切6.喜欢7.健康外表8.拒绝9.410.20 1.511.拜访客户12.拒绝自我价值13.结束第四单元1.喜欢心理2.(1)觉为(2)目标胜利者行动胜利事项收入个人(3)责任(4)卓越棒，好，优秀的(5)预演(6)相信信念(7)正真诚实(8)期待妄想好(9)回报感激第五单元1.70%客户身上(低压力) 70%在工作上(高压力)2.(1)更聪明(2)世故(3)知识(4)选择(5)竞争3.(1)咨询(2)老实(3)不取巧(4)利益(5)顾客4.友谊(1)关怀(2)时间(3)尊重5.(1)24(2)小孩子(3)房间6.(1)创造(2)保护第六单元1.间接效用2.潜意识(1)接受你的客户微笑(2)赞同你的客户赞美(3)感激你的客户谢谢(4)赏识你的客户(5)同意你的客户3.问听(1)信任(2)自我价值注意力评价(3)排斥4.(1)面对(2)微笑(3)停顿(4)问题意思(5)综合总结5.(1)开放式(2)结转式(3)否定式(4)感觉式(5)偏好式(6)诚探式第七单元1.礼尚往来互惠帮客户忙让步2.承诺惯性腊肠切片法3.社会认同原则人认同证言名单4.喜爱友谊介绍推荐网络5.权威表象6.缺乏7.对比第八单元1.不满意2.顾客你的产品你的工作感觉3.(1)失去(2)获得获得4.进步好5.口误6.关键重要利益7.20/80 20 80 9 18.效用品质第九单元1.(1)(2)(3) 需求销售机会2.想形象医师(1)询问(2)分析(3)药方3.(1)想要(2)需要(3)使用(4)买得起4.(1)相信(2)价值(3)有效(4)信心5.(1)需求(2)解答(3)教育(4)协助第十单元1.影向力2.95 反应3.(1)态度问题态度(2)衣着95 生意折扣(3)友善愉快(4)整洁(5)肢体55(6)环境高级品(7)产品(8)(9)左边(10)泰然自若第十一单元1.失败2.3.信心一一4.衣着5.(1)(2)90(3)录像(4)(5)好的一样的好(6)证言谁(1)名单(2)照片(3)第十二单元1.(1)目标(2)困难创造力(3)问题2.(1)潜在客户(2)方法(3)用途(4)动机(5)销售3.(1)谁谁可能会理想人口统计资料图解心理统计资料图解(2)自已利益(3)功能需求(4)理由4.第十三单元1.埋首工作那是什么方法2.解决方案903.功用成效4.开放5.问题6.一7.10分钟8.判断决定9.看第十四单元1.想象想象最优秀的2.拜访100家法则多3.赤裸裸104.30 正经5.46.其通点7.面谈 2第十五单元1.100 10 1000 0.5 2 10042.决胜3.关系4.演练5.(1)花(2)回顾(3)预先(4)优先(5)录音带(6)2 对不同(7)百万第十六单元1.形象2.可视化睡3.预演情绪行为回想心中感觉4.肯定自已5.身理6.假设7.集中8.灌疏第十七单元1.2.(1)同理心(2)企图心第十八单元1.需求2.准备教学功能功能特色3.产品功能利益4.好处5.利益解答感觉6.意义7.如何8.简繁9.参与10.器材道具2211.反应做回馈12.20/80 关键按扭第十九单元1.问题信息2.六寻求解答3.实际情况4.完这样觉得5.鼓励6.感受认为着现7.和蔼可亲我了解8.事实9.确认第二十单元1.抗拒感80 注意力2.要求3.反对4.主观性什么5.恶意性置之不理6.理由7.炫耀式8.不说出口9.鸿沟第二十一单元1.(1)欲望(2)信赖(3)了解程度2.(1)需求所在(2)有效(3)不同(4)不 5(5)沉默3.(1)价格销售条件(2)细节(3)送货(4)改变坐姿(5)数字(6)愉快(7)烟幕第二十二单元1.能力意愿自控2.价值意愿3.(1)延援(2)利益(3)辨明(4)隔离政策(5)三明治4.(1)比较(2)年限延伸(3)换算指标第二十三单元1.事实状况2.(1)负担(2)不足(3)预算(4)高因为(5)贵理由(6)竞争者值得(7)自然反应3.(1)差距(2)做(3)价格第二十四单元1.拒绝2.失败贵3.惯性习惯懒惰4.感性尊重，肯定5.(1)争吵三(2)看法(3)竞争者优秀(4)权利(5)夸大低估6.(1)负面(2)热忱(3)诚意(4)眼(5)冲突第二十五单元1.52.(1)邀请式试(2)假设(3)选择性对比(4)次要次要事件(5)小拘式(6)法兰克(7)订卓式3.推荐金错链第二十六单元1.(1)最佳(2)业绩(3)月(4)月(5)周(6)周(7)日(8)业绩(9)行动(10)222.行动3.4.个人家庭原因和理由原因5.追求自我进步如何第二十七单元1.快速节奏2.(1)拖延11 50(2)不完整(3)不精确不足信任(4)无知信任度(5)的约会(6)安排(7)疲劳健康2.全时第二十八单元1.预先操綀 42.起3.看书4.早5.百6.757.录音带蛋白质8.记事簿9.提升10.20/80第二十九单元1.相关2.替换积极消极3.(1)勇气(2)期望挫折感(3)责任反应(4)指责埋怨责任者(5)启示(6)疲劳睡觉(7)优先报酬(8)人(9)书(10)严重第三十单元1.卓越顶尖2.追求愿意3.意志放弃4.学5.明智6.领导者飞鹰7.正真清廉百8.创造力9.100万元10.一步路第三十一单元1.明确(1)谁(2)谁是(3)为什么模仿(4)什么2.专精20/80 那里需求收入成本金鱼3.谘商者忠告4.礼貌受欢迎5.能力性社会认同6.信心成功拜访7.勇气担量第三十二单元1.什么东西2.理想(1)实体统计(2)心理统计态度3.采购者(1)经济效益投资回收的问题(2)技术性(3)使用使用4.为什么进步5.比较功能特色6.(1)专业化基础(2)与众不同(市场差异化)找出独特的地方独特(3)市场区隔化(4)集中性第三十三单元1.销售医师2.(1)知识(2)道德(3)利益3.问题4.(1)检查面谈(2)诊断解决方法(3)处方行动5.(1)成本(2)营业额(3)生产力(4)利润信任6.20/80 金鱼7.改善第三十四单元1.利润2.高阶属3.价值同荣共存4.(1)利润改善(2)表现5.成本利益 1 16.(1)问题机会(2)数量化(3)利润(4)执行过程(5)工作第三十五单元1.852.彻底3.4.每件小事5.交货，送货6.20/80 重要性7.决胜边绿销售8.积极9.老鹰10.标准11.辛勤的工作7 8 60 7012.永不放弃。

窗体顶端单选题正确1.要想建立一个优秀的销售团队，一定要记住，这个团队要：（）1. A 团结2. B 像领袖，像领导3. C 有正义感4. D 谦让正确2.在销售里边最关键的就是：（）1. A 自信2. B 行为3. C 简历4. D 心中的相正确3.整个销售边缘最有利的东西是：（）1. A 微笑2. B 询问3. C 调查4. D 夸奖正确4.上一级的人谈及什么东西之后，底下的人在做事的时候复制出来就是：（）1. A 消极的心态2. B 积极的心态3. C 复制的心态4. D 懒惰的心态正确5.产品及其服务真正出台之前，要给被销售厂商、被销售人员做：（）1. A 培训2. B 轮训3. C 指导4. D 策划正确6.企业的客户和企业的产品也是要不断地去：（）1. A 注入2. B 更新3. C 改革4. D 创造正确7.建立价值观的概念就是要建立起：（）1. A 企业愿景2. B 企业文化3. C 信赖4. D 形象正确8.销售主管带销售团队的时候，不管自己的销售人员有多么大的问题，自己要负：（）1. A 100%的责任2. B 90%的责任3. C 80%的责任4. D 50%的责任正确9.与神沟通的最高端其实就是：（）1. A 我们的精神2. B 我们的信仰3. C 我们的意志4. D 我们的品质正确10.作为一个销售人员，最重要的是：（）1. A 加强自身的道德修养2. B 挖掘自己潜在的能量3. C 拓宽自己的人际交往4. D 提升自己的业务能力正确11.销售的潜在能量、潜在的意识就是：（）1. A 追随卓越2. B 最大效益3. C 最佳业绩4. D 回馈丰厚正确12.管理当中一个最重要的环节是：（）1. A 规矩2. B 制度3. C 重复4. D 决策正确13.在管理销售团队当中你知道的事情我也知道，这个区域叫：（）1. A 盲区2. B 秘密区3. C 脊背区4. D 大众区正确14.作为销售的经理，要告诉自己的团队，财富是：（）1. A 大家的2. B 社会的3. C 具有能量的4. D 共有的正确15.说话的速度非常快，说话的声音非常高，经常爱下决断，属于：（）1. A 听觉型的人2. B 视觉型的人3. C 触觉型的人4. D 嗅觉型的人。

正确1.要想建立一个优秀的销售团队，一定要记住，这个团队要：（）1. A 团结2. B 像领袖，像领导3. C 有正义感4. D 谦让错误2.在销售里边最关键的就是：（）1. A 自信2. B 行为3. C 简历4. D 心中的相正确3.整个销售边缘最有利的东西是：（）1. A 微笑2. B 询问3. C 调查4. D 夸奖正确4.积极的心态就是随时随地的：（）1. A 微笑2. B 斗争3. C 正面语言4. D 批评正确5.产品及其服务真正出台之前，要给被销售厂商、被销售人员做：（）1. A 培训2. B 轮训3. C 指导4. D 策划正确6.日本的所有企业管理，均是：（）1. A 集体培训2. B 师傅带徒弟3. C 岗位责任制4. D 问责制正确7.与神沟通的最高端其实就是：（）1. A 我们的精神2. B 我们的信仰3. C 我们的意志4. D 我们的品质正确8.作为一个真正的销售精英，首先要学会的就是：（）1. A 慧2. B 定3. C 戒4. D 德正确9.对业务最滞障的东西是：（）1. A 癫狂2. B 痴迷3. C 疑惑4. D 口业正确10.能带给人最好的积极心态是：（）1. A 冥想2. B 运动3. C 静坐4. D 禅正确11.作为一个销售人员，最重要的是：（）1. A 加强自身的道德修养2. B 挖掘自己潜在的能量3. C 拓宽自己的人际交往4. D 提升自己的业务能力正确12.销售的潜在能量、潜在的意识就是：（）1. A 追随卓越2. B 最大效益3. C 最佳业绩4. D 回馈丰厚错误13.管理当中一个最重要的环节是：（）1. A 规矩2. B 制度3. C 重复4. D 决策正确14.在管理销售团队当中你知道的事情我也知道，这个区域叫：（）1. A 盲区2. B 秘密区3. C 脊背区4. D 大众区正确15.说话的速度非常快，说话的声音非常高，经常爱下决断，属于：（）1. A 听觉型的人2. B 视觉型的人3. C 触觉型的人4. D 嗅觉型的人单选题正确1.整个销售边缘最有利的东西是：（）1. A 微笑2. B 询问3. C 调查4. D 夸奖正确2.让做销售的人整个力度达到让人信可的程度完全取决于：（）1. A 人的定力2. B 交际能力3. C 学养4. D 气质正确3.积极的心态就是随时随地的：（）1. A 微笑2. B 斗争3. C 正面语言4. D 批评正确4.上一级的人谈及什么东西之后，底下的人在做事的时候复制出来就是：（）1. A 消极的心态2. B 积极的心态3. C 复制的心态4. D 懒惰的心态正确5.产品及其服务真正出台之前，要给被销售厂商、被销售人员做：（）1. A 培训2. B 轮训3. C 指导4. D 策划正确6.企业的客户和企业的产品也是要不断地去：（）1. A 注入2. B 更新3. C 改革4. D 创造正确7.建立价值观的概念就是要建立起：（）1. A 企业愿景2. B 企业文化3. C 信赖4. D 形象正确8.销售主管带销售团队的时候，不管自己的销售人员有多么大的问题，自己要负：（）1. A 100%的责任2. B 90%的责任3. C 80%的责任4. D 50%的责任正确9.与神沟通的最高端其实就是：（）1. A 我们的精神2. B 我们的信仰3. C 我们的意志4. D 我们的品质正确10.作为一个真正的销售精英，首先要学会的就是：（）1. A 慧2. B 定3. C 戒4. D 德正确11.销售的潜在能量、潜在的意识就是：（）1. A 追随卓越2. B 最大效益3. C 最佳业绩4. D 回馈丰厚正确12.挖掘潜在能量最重要的是要建立起：（）1. A 一种观念2. B 一种制度3. C 一种信心4. D 一种心态正确13.在管理销售团队当中你知道的事情我也知道，这个区域叫：（）1. A 盲区2. B 秘密区3. C 脊背区4. D 大众区正确14.作为销售的经理，要告诉自己的团队，财富是：（）1. A 大家的2. B 社会的3. C 具有能量的4. D 共有的正确15.说话的速度非常快，说话的声音非常高，经常爱下决断，属于：（）1. A 听觉型的人2. B 视觉型的人3. C 触觉型的人4. D 嗅觉型的人closecloseclose。