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网络故障排除手册

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吧网络故障排除手册 2 / 59

目录

1 设备 ................................................................................................................................................................... 6

1.1 各型号硬件参数（包括带机数、flash、内存、端口、插槽、模块等） ........................................ 6

1.2 NBR的正式软件版本 .......................................................................................................................... 7

1.3 NBR2000上如何配置镜像？ .............................................................................................................. 8

1.4 NBR接口是自适应的 .......................................................................................................................... 8

1.5 9.0b7版本发生规律性的掉线 ............................................................................................................. 8

1.6 设备面板上的指示灯 ........................................................................................................................... 8

2 基本设置 ......................................................................................................................................................... 10

2.1 如何设置系统时间（动静态）？ ..................................................................................................... 10

2.2 如何更改接口MAC？ ....................................................................................................................... 10

2.3 如何设置用户名密码？（telnet、enable、登录时需要） ...............................................................11

2.4 如何恢复密码、出厂配置？ ..............................................................................................................11

2.5 不支持SSH登录管理 ........................................................................................................................ 12

2.6 设置超级终端时哪步最可能出错？ ................................................................................................. 12

2.7 如何更改console口的波特率？ ....................................................................................................... 12

2.8 如何配置keepalive？ ......................................................................................................................... 12

2.9 管理哪些版本需要安装JRE？ .......................................................................................................... 13

2.10 流量监控能监控哪些内容？ ......................................................................................................... 13

2.11 如何配置双机热备？ ......................................................................................................................... 13

3 ACL ................................................................................................................................................................. 15

3.1 ACL的种类和功能 ............................................................................................................................ 15

3.2 常用的ACL配置 ............................................................................................................................... 15

3.3 远程登录更改ACL时的注意事项（WEB和telnet） .................................................................... 16

3.4 如何限制管理ip（只允许某个ip管理）？ .................................................................................... 16

3.5 配置的ACL不起作用 ....................................................................................................................... 17

3.6 只允许浏览网页，禁止访问其他业务 ............................................................................................. 17

4 NAT ................................................................................................................................................................. 18 3 / 59

4.1 如何在NBR上配置DDNS？ ........................................................................................................... 18

4.2 如何配置反向映射（即反向端口映射、反向NAT）？ ................................................................. 18

4.3 动态获得IP时可以在web下配置反向NAT吗？ .......................................................................... 18

4.4 用户反映反向NAT不成功，如何测试主机是否开了相关服务？ ................................................ 19

4.5 为什么配置了反向NAT后外网无法登录管理？ ............................................................................ 19

4.6 能更改路由器登录管理的默认端口吗？.......................................................................................... 19

4.7 用户反映QQ登录慢 .......................................................................................................................... 19

4.8 配置保存fail，但上网正常 ............................................................................................................... 20

5 VLAN .............................................................................................................................................................. 21

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网络设备故障排除

网络设备故障排除

常见网络故障处理——网卡频繁丢失

问：计算机突然显示网络电缆没插好，可是明明是插好的，而且网卡LED指示灯还是亮的。先在“网络连接”中停用设备，然后再重新启用，就又可以上网了。可是，过一会儿后又出现同样的问题。而且，经过多次故障后，提示找不到网卡（网卡灯是亮的），即使在“设备管理器”中多次刷新也还是没有网卡。更换PCI插槽后，故障依旧。但，该网卡在其他计算机上能正常工作。原因何在？

答：既然用在其他计算机上没有问题，显然发生故障在计算机上。通常情况下，板块丢失后，可以通过更换插槽的方式重新安装。这样既可以重新安装驱动程序，又可以避免由于接触不良而导致故障的可能性。既然通过上述方式并没有解决问题，那么推测导致网卡频繁丢失的原因可能是以下两个：

第一，Windows系统故障。建议重新安装操作系统。

第二，主板故障。

常见网络故障处理——提示“网络电缆被拔出”

问：计算机运行过程中提示“网络电缆被拔出”，是什么故障？

答：当计算机提示“网络电缆被拔出”可能产生的情况有。A、网线没有和网卡连接好；B、网线没有和信息端口盒连接好；C、交换机端口故障或交换机掉电；D、网线中间某处断开。

常见网络故障处理——网卡指示灯及其判断 问：将计算机连接网络，无法在“网上邻居”中看到其他计算机，也无法Ping通自己，检查该计算机网卡时，LED指示灯熄灭，这可能是什么原因?应当如何解决？

答：在使用网卡指示灯判断连通性时，一定要注意先将交换机的电源打开或将网线连上信息端口盒，并确保交换机处于正常运行状态。

10/100Mbps网卡通常都有3个LED指示灯。如果计算机与交换机连接正常，那么网卡的指示灯应呈绿色，Link指示灯则不断闪烁。如果网卡与交换机未能正常连接，那么，所有指示灯均应熄灭。要注意的是，无论是否安装了驱动程序，交换机是否设置了，只要网卡与交换机之间的链路是畅通的，那么网卡的指示灯应该亮。通过灯可以简单判定是否为网络连通性故障。

网络设备故障排除手册范本

网络设备故障排除手册范本

网络设备故障排除手册范本

一、概述

在日常生活和工作中，使用网络设备不可避免地会遇到各种故障情况。为了有效解决网络设备故障，提高工作效率，本手册提供了一套网络设备故障排除的方法和步骤。

二、故障排除步骤

1. 了解故障现象

当遇到网络设备故障时，首先需要对故障现象进行准确描述和记录。包括但不限于：设备的具体型号、故障的表现、故障发生的时间等。这些信息对于后续的故障排除非常重要。

2. 检查物理连接

网络设备的故障有时可能是由于物理连接问题引起的。因此，需要检查网络设备的电源接口、网线连接等是否正常。确保物理连接没有松动或损坏。

3. 复位设备

在检查物理连接后，如故障依然存在，可以尝试通过复位设备来解决问题。根据设备的类型和型号，复位的方法可能会有所不同。一般可以通过按下设备上的复位按钮或通过Web界面进行复位操作。

4. 检查设备设置 如果复位设备无效，故障可能与设备的配置或设置有关。检查设备的IP地址、网关设置、DNS配置等，确保其与网络环境相匹配。

5. 更新固件

网络设备的固件可能存在一些已知的bug或漏洞，会导致故障的发生。在排除其他可能原因后，可以尝试更新设备的固件版本，以解决故障。

6. 检查网络设备之间的通信

当故障涉及多个网络设备时，需要确保网络设备之间的通信正常。可以使用Ping命令或其他网络测试工具，检查设备之间的连通性，排除网络通信故障。

7. 配置安全设置

网络中的一些故障可能与安全设置相关。确保防火墙、访问控制列表（ACL）等设置正确，并且不会导致故障的发生。

8. 寻求专业帮助

如果经过以上步骤故障依然无法解决，建议寻求专业的技术支持或网络工程师的帮助。他们可以根据实际情况提供更进一步的排除方法和建议。

三、注意事项

1. 在进行故障排除时，需保持冷静和耐心，不要盲目操作，以免对网络设备造成进一步损坏。 2. 在操作网络设备前，务必阅读设备的说明书，了解设备的使用方法和限制。

网络维护及常见故障排除

网络维护及常见故障排除

1 网络维护及常见故障排除

第一章 排除故障过程

1.1识别故障现象

在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台计算机，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。

识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题：

(1)当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操作者正在对计算机进行什么操作)。

(2) (2)这个进程以前运行过吗？

(3)(3)以前这个进程的运行是否成功？

(4) (4)这个进程最后一次成功运行是什么时候？

(5)(5)从那时起，哪些发生了改变？

(6)带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。

1.2对故障现象描述

当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要你亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行：

(1)收集有关故障现象的信息；

(2)对问题和故障现象进行详细描述；

(3)注意细节；

(4)把所有的问题都记下来；

(5)不要匆忙下结论。 2 第二章 网络故障原因

2.1 网络连通性故障

1、故障表现

连通性故障通常表现为以下几种情况：

①计算机无法登录到服务器；

②计算机无法通过局域网接入Internet；

③计算机在"网上邻居"中只能看到自己，而看不到其他计算机，从而无

使用其他计算机上的共享资源和共享打印机

④计算机无法在网络内实现访问其他计算机上的资源；

2、故障原因

以下原因可能导致连通性故障：

①网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突；

②网卡硬件故障；

③网络协议未安装

④IP地址设置错误；

⑤网线、信息模块故障；

网络故障及排查方法第一篇

网络故障及排查方法第一篇

先说一些概念：

1、计算机网络：是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。

2、路由器（Router）：用于连接多个逻辑上分开的网络。简单地说就是把自己的电脑与互联网相连的设备。

3、网线：由4对双绞线组成的线缆，一般常用的是超五类的百兆网线和六类的千兆网络。

一、常见网络故障

1.1 网络硬件故障

网络的硬件故障，主要是看网络设备有没有被正常的连接，网卡有没有安装到正确位置，网路线路是否出现短路问题。并且网络模块和线路的打线的连接是否正常，路由器的电源和所连接的端口有没有安装正常，网络设备和交换机连接是否正常，CPU的温度是否处于正常范围，各网络设备的内部板卡有没有出现损害等问题。由此可见，网络设备和线路的工作环境许多的因素都是可能造成网络故障的主要原因。

1.2 网络软件故障

网络软件故障主要体现在网卡驱动程度的问题上，看网络协议是否正确，IP地址分配正确没，路由器和交换机在配置上是否准确，并且看VLAN或子网划分是否正确等。当出现网络软件故障的时候，会出现网页无法正常游览，网速较慢、不稳定，网络连接间间断断。

二、网络故障及排查方法

2.1 线路故障

在日常网络的维护中，线路的故障主要是指线路出现损坏和线路受到电磁的严重干扰。

线路故障采取的排查方法：短距离的范围内，想要正确的判断网线的好坏一个关键的步骤就是将该网络线一端插入一台正常连接局域网的主机的插座中，而另一段则连接到正常的端口上，插好这两端的线路以后，从主线的一端Ping线路另一端的主机或路由器，根据所出现的通断来判断线路的损坏。对于电磁所受到的干扰，可以使用屏蔽性能较强的屏蔽线在该网路上进行通信的测试，如果使用屏蔽线的时候该网络的一切网络通信正常，不使用就无法正常的接受通信，这就表明该线路受到严重的电磁干扰。