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00107现代管理学D受到威胁和挑战于危机时期，重要的应及的决策4.根据要解决的问题不同分初始决策和追踪决策。
初始决策：对活动和活动方案的初次选择追踪决策：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容及方案所进行重样报调整特点：回塑分析，非零起点，双重优化5.根据决策所具的条件和可靠程度不同分确定型决策、非确定型决策和风险型决策。
确定型决策：决策环境和条件都确定的情况下做出的决策非确定型决策：环境和条件都不确定，但决策者可以知道各种方案在不同条件下获得的结果风险型决策：是指有一个明确的目标，可知不同方案和不同环境条件下获得的结果，虽不能完全判断未来出现哪一种环境条件，但可预测其出现的概率决策理论学派的观点1.强调了决策在管理中的重要性2.分析了组织在决策中的作用3.阐述了决策的过程 4.提出决策的准则5.归纳决策的类型6.研究信息对决策的影响决策与预测的联系：1.预测是位决策服务的2.预测贯穿于决策的全过程区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。
预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。
决策模式①理性决策模式主要内容：（科学决策模式）1.最优决策准则2设计了严格的决策程序3要求运用科学的方法4.把决策看成是一个理性分析过程②渐进决策查勘式主要内容（美国查尔斯·林德布洛姆）1.决策过程是一个按部就班的过程2.决策方案是在原有的基础上修改③集团决策模式主要内容（美国戴维·杜鲁门和厄尔·莱必姆）1.集团的互动是公共决策的内容2.决策的方案是各集团的相互斗争、妥协的结果3.各集团占有的资源不同，对决策的影响不同④精英决策模式内容（法国圣西门）决策的程序：1.发现问题：发觉问题，界定问题，陈述问题2.确定目标：（决策目标要有明确性、针对性、时效性、可行性、规范性）3.拟定方案：（提供多种备选方案，考虑决策方案的多因素性）4.选择方案决策规则：全体一致规则（一票否决制）多数裁定规则（简单多数，绝对多数）决策体制的构成：①.决策中枢系统主要任务：确认决策问题；明确决策目标；组织决策方案设计选择方案）②.决策咨询系统主要任务：1.发现问题2参与决策方案设计评估和论证3提供决策预估研究③.决策信息系统：1.收集信息（范围要广，历史可持续，收集要有预测）2.加工信息（要及时准确）3.传递信息（类型：纵向传递，横向传递，综合传递）第四章组织组织的构成要素：目标、人员、财物、信息、机构、职位、权责、程序、规制。
第一部分非选择题考点1：现代管理的特点（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率（系统、科学、民主、法制、人、效率）考点2：波特-竞争战略提出的企业的基本战略（1）成本领先战略。
（2）差异化战略。
（3）专一化战略考点3：追踪决策具有以下特点:第一，回溯分析。
第二，非零起点。
第三，双重优化。
考点4：决策与预测的关系一、决策与预测的联系：1．预测服务于决策2．预测贯穿于决策的全过程二、决策与预测的区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
预测强调客观分析，决策突出领导艺术预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。
考点5：决策中枢系统的主要任务1．确认决策问题决策问题是公共决策的逻辑起点。
2．明确决策目标3．组织决策方案的设计4．选择决策方案考点6：实施头脑风暴法的原则第一，“庭外判决”原则。
第二，自由畅想原则。
第三，追求数量原则。
第四，取长补短和改进原则。
考点7：员工招聘的优缺点：员工招聘有两种基本途径，一是内部招聘，二是外部招聘。
1.内部招聘内部招聘是指组织的岗位空缺由企业内那些已经被确认为接近提升线的人员或平级调动的人员来补充。
（1）内部招聘的优势。
第一，被选聘人员能迅速开展工作。
第二，保证被选聘人员的素质和能力。
第三，利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。
第四，有利于吸引外部人才。
第五，手续简便，成本低廉。
（2）内部招聘的局限性第一，造成“近亲繁殖”现象。
第二，因操作不公或心理原因造成内部矛盾。
第三，人员选择的有限性。
2.外部招聘外部招聘是按照一定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的人员。
（1）外部招聘的优势。
第一，可以发挥“外来优势”。
第二，利于缓和组织成员之间的紧张关系。
第三，能够为组织带来新鲜空气。
第四，人员来源广，选择余地大。
（2）外部招聘的局限性。
第一，外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。
现代决策方法〖基本内容〗一、决策的软方法现代决策方法概括起来主要有两大类：一类属于“硬技术”方法，另一类属于“软科学”方法。
硬技术方法大多用于数量化决策，采用量化和数学模拟分析；软科学方法大多用于非数量化决策，主要对决策者的决策行为进行分析。
由于预测和决策关系密切，这里所讲的一些决策方法可以运用到预测中去。
软决策的方法主要有以下六种。
1.头脑风暴法。
头脑风暴法亦称畅谈会，是通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题敞开思想，畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法。
头脑风暴法分直接头脑风暴法和反对头脑风暴法两种。
直接头脑风暴法是集中专家进行专题研究的一种形式。
会议在非常融洽和轻松的气氛中进行。
会议有四条规定：一是鼓励每个人独立思考、开阔思路、自由发言；二是欢迎提出大量的方案。
三是对别人提的方案不批评、不反驳、不作结论；四是可以结合别人的意见进行思维，补充或发展自己的意见。
头脑风暴法方法的特点是鼓励创新和集思广益多有价值的决策方案。
反头脑风暴法采取和直接头脑风暴法大体相同的会议形式。
其不同之处在于：专家不是提出方案，而是对已经系统化的方案和设想提出质疑。
反头脑风暴法的运用可以弥补方案设计中思考的不周，帮助决策者分析评估方案。
2.德尔菲法。
德尔菲法即专家意见函询调查法，是20世纪50年代初由美国著名咨询机构兰德公司发明的一种方法。
其主要研究如何通过有控制的反馈使得收集的专家意见更为可靠，以古希腊遗址德尔菲为代号。
德尔菲的要点是（1）不记名投寄征询意见。
（2）收集各专家意见。
（3）统计、整理专家意见。
（4）将整理后意见进行多次反馈、咨询，直至意见比较集中为止。
由于德尔菲法是以匿名及书信的方式进行的，因此避免了专家们聚集一堂时彼此产生的心理作用。
但是，德尔菲法也有不足之处。
一方面用书信的方式咨询意见，使问题的讨论受到了很大的限制；另一方面，如果组织者不能很好地理解专家的意见，就有可能出现整理误差。
3.列名小组法。
管理者如何进行有效决策管理者如何进行有效决策范文决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
管理者决策的质量会影响下属的工作，甚至会影响组织的生死存亡。
“决策理论大师”西蒙就指出：“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。
”因此，在某种程度上，决策就是管理者工作的本质。
那么，管理者如何制定有效的决策？事实证明，大部分管理者都无法长时间地从事某一件事情的思考，甚至连深入了解事情的具体细节都不可能，管理者的思维总会被各种各样的零碎事务打断。
也许这一分钟摆在管理者面前的是车间的安全问题，下一分钟摆在管理者面前的可能就是下属的家庭矛盾，用“多面手”、“救火员”等词汇来形容管理者的工作特征毫不为过。
“管理者就好像一个杂耍艺人，在任何时刻都会把许多问题抛向空中。
它们会在预定时间内掉下来，然后在瞬间获得能量，又重新回到空中。
同时，新问题已经在边上排队等候了；不时有旧问题被抛弃，新问题被添加上来。
”管理大师明茨伯格如是说。
西蒙则指出：“越是高层管理者，越没有科学决策，只有随机性决策。
”管理者往往在时间紧张的情况下做出决策：有些时候是客观上没有时间进行思考，机会稍纵即逝，必须当机立断。
如海尔的张瑞敏就说过：“如果有50%的把握就上马，有暴利可图；如果有80%的把握才上马，最多只有平均利润；如果有100%的把握才上马，一上马就亏损！”有些时候是管理者主观上没有时间进行思考，事务繁忙，但又不能顾此失彼。
没有充足的时间进行思考，是否就意味着管理者无法做出比较有效的决策呢？答案是否定的。
这是因为管理者可以采取一种更迅速的决策方式—直觉决策，这是一种潜意识的决策过程，主要基于管理者的经验进行判断。
在许多情况下，管理者所提出的决策方案只会与过去处理类似问题的方案存在细微的差异。
根据管理学大师彼得德鲁克对“决策”的研究，决策包含了以下七个要素：1、判断决策是否必要管理者做决策，就好像外科医生决定是否要对病人进行手术一样。
管理者的有效决策制定方法有效的决策制定方法对于管理者来说至关重要，它可以帮助他们在复杂的情况下做出明智的选择，并最大限度地提高组织的绩效。
下面将详细介绍一种有效的决策制定方法，包括以下步骤：1. 确定决策的目标和范围在决策制定的初始阶段，管理者应该明确决策的目标和范围。
这有助于他们集中精力解决特定问题，并确保决策结果符合组织的战略方向。
2. 收集和分析相关信息为了做出明智的决策，管理者需要收集和分析与问题相关的信息。
这可以通过查阅文献、咨询专家、开展市场调研等方式来完成。
收集到的信息应该是准确、全面且可靠的。
3. 确定可行的解决方案在收集和分析信息的基础上，管理者应该思考并确定可行的解决方案。
他们应该考虑不同的选项，并评估每个选项的优缺点。
这可以通过制定决策矩阵或者使用其他决策评估工具来完成。
4. 进行风险评估在选择最佳解决方案之前，管理者需要对潜在风险进行评估。
他们应该考虑可能的不确定性、影响因素和相关风险，并制定应对策略。
这有助于降低风险，并为决策制定提供更全面的基础。
5. 与相关利益相关方进行讨论在最终确定解决方案之前，管理者应该与相关利益相关方进行讨论。
这些利益相关方可能包括员工、合作伙伴、客户等。
通过听取他们的意见和建议，管理者可以更好地了解潜在的问题和可能的影响，从而做出更明智的决策。
6. 最终决策制定综合考虑前面的步骤和相关利益相关方的意见，管理者应该做出最终的决策。
决策结果应该与组织的目标和价值观保持一致，并确保其可行性和可持续性。
7. 实施决策并监督执行效果决策制定只是第一步，管理者还需要确保决策的有效实施和执行。
他们应该制定详细的实施计划，并设定关键绩效指标来监测执行效果。
如果需要，他们应该进行必要的调整和修正，以确保决策的顺利实施。
总结起来，管理者的有效决策制定方法包括明确目标和范围、收集和分析信息、确定可行解决方案、进行风险评估、与利益相关方讨论、最终决策制定以及实施和监督执行效果。
第十二章决策方法1.[识记]决策方法的含义是什么？决策方法，是指在决策过程中为了作出最优选择而运用的各种方法与技术的总称，是为了实现决策方案的优化而必须借助的手段，也是决策任务得以完成的桥梁。
2.[领会]决策方法的作用是什么？决策方法的作用：(1)在决策过程中，面对各种可供选择的方案，我们总是必须借助于一定的手段和方法，来衡量各种方案的优劣，以作出最佳的选择。
(2)没有科学的决策方法的辅助，就无法作出任何科学的决策。
3.[识记]理性决策方法的含义是什么？理性决策方法，即合理决策方法，是指根据数字和事实，通过精确的计算与其他合理而科学的方法，分析解决问题的各种可行性方案的优劣，从而求得最佳的政策或最佳的解决方法。
4.[识记] 非理性决策方法的含义是什么？非理性决策方法，是指除理性决策方法以外的其他决策方法，主要包括渐进决策方法、政治协调决策方法、集体决策方法以及博弈方法、预测方法等。
5.[识记] 综合性决策方法的含义是什么？综合性决策方法，是指综合运用理性决策方法和非理性决策方法以发挥最佳优势的一种新的决策方法。
6.[识记]定性决策方法的具体方法有哪些？定性决策方法的具体方法：(1)个人判断决策法。
(2)头脑风暴法。
(3)德尔菲法。
(4)模拟决策法。
(5)方案前提分析法。
7.[识记]个人判断决策法的含义是什么？个人判断决策法是指领导和专家根据其知识、经验对决策问题以及其所处的环境现状和发展趋势、决策方案及可能结果等作出判断的一种创造性思维方法。
8.[领会]个人判断决策法的局限性是什么？个人判断决策法的局限性表现在决策过程中难免会因为个人的主观因素而使决策的选择有所偏颇。
9.[领会]个人判断决策法的特点是什么？个人判断决策法的特点：(1)能够最大限度地发挥出决策者的个人创造能力。
(2)使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不至于产生心理压力。
10.[领会]个人判断决策法优点是什么？个人判断决策法优点：(1)简单。
(2)快速。
11.[领会]个人判断决策法的实施步骤有哪些？个人判断决策法的实施步骤：(1)确定决策对象。
(2)就决策对象向相关人员征求意见、看法和建议。
(3)对征求的意见、看法和建议进行确认、归纳和整理。
(4)凭决策者认识作出决策。
12.[识记] 头脑风暴法的含义是什么？[201004单选]头脑风暴法，即专家会议决策法，是指采用开调查会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一定数量专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而作出决策的方法。
13.[识记] 头脑风暴法的两种基本形式是什么？(1)直接头脑风暴法，专家在群体决策中尽可能激发出其创造性，产生尽可能多的设想的方法；(2)质疑头脑风暴法，对直接头脑风暴法提出的设想、方案逐一质疑，分析其有哪些“不可行性”的方法。
14.[领会]实施头脑风暴法的步骤有哪些？头脑风暴法的实施步骤：(1)明确议题。
会议组织者必须在会前确定好一个目标，并使与会者明确了解这次会议需要解决什么问题。
(2)确定人选。
与会者的人选对于决策的准确性和可靠性就有着至关重要的作用。
(3)“热身”阶段。
做一些与目标问题相关的准备工作。
(4)介绍问题。
主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题。
(5)重新叙述问题。
用简单易懂的文字从不同的方面对问题进行阐述，并突出所要解决问题的重点。
(6)专家提出方案。
由与会专家通过畅谈提出各种方案。
(7)会后设想处理。
对已获得的设想进行整理、分析，以便选出有价值的创造性设想来加以开发实施。
15.[领会]实施直接头脑风暴法的原则是什么？实施直接头脑风暴法的原则：(1)“庭外判决”原则。
当场不对任何设想作出评价。
(2)自由畅想原则。
创造一种自由的气氛，激发参加者提出尽可能多的想法，。
(3)追求数量原则。
设想越多，产生创造性设想的可能性越大。
(4)取长补短和改进原则。
除提出自己的意见外，鼓励与会者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合，从而使某一设想更加完备或更具有可行性。
16.[领会]简述质疑头脑风暴法的实施步骤？质疑头脑风暴法的实施步骤：(1)要求参加者对每一个提出的设想都要提出质疑，并进行全面评论。
(2)对每一组或每一个设想，编制一个评论意见一览表，以及可行设想一览表。
(3)对质疑过程中提出的评价意见进行再估价，以便形成一个对所讨论问题实际可行的最终设想一览表。
17.[领会]头脑风暴法的缺陷有哪些？头脑风暴法的缺陷：(1)实施成本比较高。
(2)对参与者的素质有较高的要求。
(3)易受“潮流”思想的影响。
18.[识记]德尔菲法的含义是什么？头脑风暴法的缺陷：(1)实施成本比较高。
(2)对参与者的素质有较高的要求。
(3)易受“潮流”思想的影响。
19.[领会]德尔菲法的特征是什么？德尔菲法是在20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的决策方法。
其特征是：(1)匿名性。
德尔菲法最重要的特点。
(2)多次信息反馈。
(3)决策结果的统计特性。
20.[领会]使用德尔菲法要注意的问题是什么？使用德尔菲法要注意的问题：(1)给专家提供充分的信息，使其能作出准确的判断。
(2)所问问题应是专家能够答复的问题。
(3)使过程尽可能简化，不要问没有必要的问题。
(4)保证所有专家能从同一角度理解所用方法的意义。
21.[领会]简述德尔菲法的应用程序？德尔菲法的应用程序：(1)设计函询调查表。
(2)组成专家小组。
(3)进行函询调查。
(4)分析统计结果。
22.[领会]德尔菲法的局限性是什么？德尔菲法的局限性：(1)易受主观因素的影响。
(2)缺乏深刻的理论逻辑论证。
(3)方法论的约束较强。
(4)妨碍重大问题的突破。
23.[识记] 模拟决策方法的含义是什么？模拟决策法是指人们为取得对某一客观事物的准确认识，通过建立一个与所要研究的实际系统的结构和功能相类似的微观模型，然后运行这一模型，并对各种不同条件下的模型运行进行评价和选优，从而为领导决策提供依据的一种决策方法。
24.[识记]通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是什么？[200804单选]通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是模拟决策法。
25.[领会]在决策过程中，模拟决策法具有的重大意义是什么？在决策过程中，模拟决策法具有重大的意义：(1)有助于提高人们认识的准确性和可靠性。
(2)决策模拟对于人们的实践活动也有重大意义。
26.[领会]模拟决策法实施的步骤有哪些？模拟决策法实施的步骤：(1)建立模拟模型。
(2)模型的运行。
(3)对模型进行分析。
27.[领会]模拟决策法的优点是什么？模拟决策法的优点：(1)运用模拟决策法能有效地对复杂庞大的决策问题进行决策。
(2)模拟决策法可以指导现实的决策活动。
(3)模拟决策法可以避免对实际系统进行破坏性和危险性的试验。
(4)模拟决策所费的时间较短，可以加快决策的进程。
(5)模拟决策法原理较简单，比较容易为人们所掌握，而且模拟得到的结果也较直观，容易理解。
(6)模拟法实际上足对人们在研究过程中所作的各种假设及得出的结论进行的一种检验和论证，因而有助于人们认识水平的提高。
28.[领会]模拟决策法的缺陷是什么？模拟决策法的缺陷：(1)模型的主要目的只是让决策者清楚地看到事物的全貌，而不能代替决策，因此，它只能指出一定决策的一般性后果，而在实际决策的过程中，仍有许多无法预料的突发问题会出现。
(2)模型要提供的是了解而不是最后结论，且极少有一项重要应用能归结为一个简单而完善的模型。
29.[识记]方案前提分析法的含义是什么？方案前提分析法是通过分析、评估决策方案赖以成立的前提，从而达到分析、评估决策方案本身的方法。
30.[识记]方案前提分析法的特点是什么？[200904单选]方案前提分析法的特点是“迂回探索”。
31.[领会]方案前提分析法的优点是什么？方案前提分析法的优点：(1)只讨论方案的前提可以有效地防止这种利害关系对参与人员意见表达的干扰和影响，促使他们客观地看待和分析问题，作出正确的判断。
(2)可以照顾到参与人员的自尊心。
(3)客观地分析和认识问题，自由地发表意见，在集思广益的基础上制定和评价方案。
(4)对备选方案的前提假设进行讨论，因而能够对方案的论据了解得更深入、更透彻，增加所选方案的准确性和科学性。
32.[领会]简述方案前提分析法的步骤？[200804简，201004简]方案前提分析法的步骤：(1)分析方案，找出各种方案的前提假设。
(2)在找出各种方案的前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论。
(3)在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进行综合，集思广益，作出比较科学的选择。
33.[识记]定量决策方法的类别有哪些？定量决策方法的类别：(1)确定型决策方法。
(2)风险型决策方法。
(3)不确定型决策方法。
34.[识记]确定型决策方法的具体方法有哪些？确定型决策方法的具体方法：(1)盈亏平衡分析法。
(2)线性规划法。
(3)排队法。
(4)微分法。
(5)经济批量模型。
35.[领会]风险型决策方法应具备的条件是什么？[200804多选]风险型决策方法应具备的条件：(1)存在着决策者希望达到的目标(利益大或损失小)；(2)存在着两个或两个以上的可供抉择的行动方案；(3)存在着两个或两个以上不以决策者主观意志为转移的自然状态；(4)决策者根据过去的经验和科学的理论可以预先估计和计算出各自然状态的概率；(5)不同的行动方案在不同的自然条件下的相应损益值(损失和利益)可以计算出来。
36.[识记]不确定型决策方法的主要方法有哪些？不确定型决策方法的主要方法：(1)好中求好标准。
(2)坏中求好标准。
(3)现实主义标准。
(4)合理性标准。
(5)最小最大后悔值标准。
(6)主观概率标准。
37.[领会]定量决策方法的优点是什么？定量决策方法的优点：(1)提高了决策的准确性、最优性和可靠性。
(2)可使领导者、决策者从常规的决策中解脱出来，把注意力专门集中在关键性、全局性的重大复杂的战略决策方面，这又帮助领导者提高了重大战略决策的正确性和可靠性。
38.[领会]定量决策方法的缺点是什么？定量决策方法的缺点：(1)对于许多复杂的决策来说，仍未见可以运用的简便可行的数学手段，在许多决策问题中，有些变量是根本无法量化的；(2)数学手段本身比较深奥难懂，很多决策人员并不熟悉它，掌握起来也不容易；(3)采用数学手段或计算机，花费大，一般只用在重大项目或具有全局意义的决策问题上，而不直接用于一般决策问题。
39.[识记]决策树法的含义是什么？决策树法是用树型图的形式，找出可供选择的决策方案及其可能出现的结果，计算和比较各个方案的损益期望值，最后从中选择令人满意的方案。
40.[识记]决策树的构成要素有哪些？[201004多选]决策树的构成要素：(1)决策结点。
