浅谈麦当劳的人力资源管理

向麦当劳学习如何进行人力资源管理向麦当劳学习如何进行人力资源管理麦当劳作为全球最大的特许经营快餐连锁店，自创立以来迅速扩张，已由一间小小的餐厅发展到在全球100多个国家拥有超过3万家连锁店的超大型企业。

除了庞大的规模，麦当劳更加深入人心的是他标准化的管理和服务水平，每一间连锁店都力求达到总部的要求，给不同地区，不同文化背景的人带去一致的美味和服务。

华恒智信在对包括麦当劳在内的一些快餐连锁企业进行研究和分析的基础上，为企业人力资源管理提出一些可以借鉴的观点。

一、麦当劳是如何做的?1、制度化的规范。

麦当劳并非行业的初创者，相反在其成立之初，市场现有的竞争格局已经非常激烈。

在中国，肯德基较早进入北京，广州等市场取得了先机，麦当劳面临巨大的压力和挑战。

在这种情况下，如果没有一套标准、科学、严格的管理制度很难支撑企业在今后的几十年里称霸世界。

例如，麦当劳采用的是特许经营的模式，在加盟商的选择上非常严格，对候选商家用事先订好的规范和标准甄选，坚决杜绝制度外的瑕疵蒙混过关。

2、不拘一格地选才用才。

我们常常可以听到一些没有高学历的人在麦当劳却可以施展才华的故事，这都源于麦当劳不拘泥于形式的录用员工的观念。

麦当劳对很多岗位都没有设定特别的进入门槛，这让一些没有高学历却勤勤恳恳的员工，没有工作经验却激情洋溢的学生有了进入麦当劳、体验麦当劳的机会。

同时，在人才的使用上，麦当劳也有自己独特的'见解，很多重要岗位的管理人员，在初进公司时甚至要从清洁厕所等最基层的工作做起，这可以帮助他们了解麦当劳的操作程序和其他员工团结一致。

3、多层次的培训体系。

麦当劳对不同职位类型的员工采取不同的培训方案，实行系列分级培训，从员工进入麦当劳的第一天就得开始接受培训。

麦当劳员工内部培训体系从低到高分为:幼儿园、小学、中学直到大学的课程，越往高处专业化程度越高。

对于不同级别的培训，有不同的培训内容。

4、顺畅的沟通机制。

高层主管经常深入到基层体察民意，发现问题，沟通意见，解决问题，增强与部属及相关组织的团结，从而共创业绩。

Perfect Replication AnalyzingMacDonald's HR Management System完美复制解读麦当劳人力资源管理系统麦当劳作为全球连锁餐饮业公认的领袖，在分析其纵横全球的商业模式时，有两点非常值得借鉴：一是关注客户追求的真正价值， “成为顾客最喜爱的用餐方式及场所”的企业价值观；二是麦当劳全球化扩张的营运模式。

麦当劳深知“复制”与“倍增”的重要性，可以将西式快餐的工业化生产、标准化操作、科学化管理，以及战略规划、经营理念等迅速移植到全球连锁化经营的每一家餐厅。

目前，麦当劳在中国内地的850家餐厅遍布于26个省、自治区和直辖市的108个次级行政区域。

全国各地每新开一家餐厅，麦当劳可以通过金蝶人力资源系统的“组织机构复制”功能，将标准的餐厅“组织机构、职位管理体系”复制到新餐厅的公司组织架构下的指定位置，在系统中迅速建立一套新的管理体系。

管理人员到任后即可展开后续的业务工作，使得数据的使用和维护变得快捷方便，并有效降低了管理成本。

承载麦当劳高效管理复制能力的，正是其人力资源的发展体系。

无论是“百分百顾客满意”的价值观，或是成功的管理模式，都需要通过企业的员工进行传递，离不开健全的人力资源管理体系的支持。

目前，在麦当劳的人力资源管理体系规划中，包含了“管理定位、体系设置、信息平台”等三大环节。

这三个环节既独立又相互支撑，构成一个逻辑上的循环。

三大环节的相互依存基于有效实现管理能力复制的目的，麦当劳人力资源部门的管理定位即要体现在体系规划、制度建设等方面的保障，同时还要坚持能够提供咨询、服务的策略。

因此，麦当劳的人力资源管理定位归总为三大职能：其一是人力资源业务策略的制订者；其二是人力资源业务策略的推动者；其三是业务伙伴和顾问。

清晰、完整的定位使得麦当劳中国的人力资源管理具备了高起点和目标。

在具备良好目标的同时，麦当劳的人力资源部门制订了专业的体系设置内容，以能力素质、绩效评价和后备人才开发等环节构成了人力资源管理的基本骨架。

精品文档精心整理麦当劳的用人制度逐级选拔优秀员工怎样在企业内部，通过公正的方式选出最优秀的员工，对管理者来说非常重要。

那么，世界知名的跨国公司是怎么做的呢？今年７月，“麦当劳员工奥林匹克岗位大赛”在亚太、中东、非洲地区展开，中国的４００多家麦当劳餐厅里的数万名员工参加了这一活动。

经过层层角逐，来自北京、上海、广州等地的１２名员工脱颖而出，他们将代表中国赴泰国参加全球麦当劳的“精英聚会”。

据介绍，麦当劳每年在中国地区，仅员工的培训费用就超过数千万元。

目前，已经在北京、上海、广州等地建立了培训中心，为各层次的人员提供理论与实践课程的训练，努力营造一种终身学习的环境。

在麦当劳，培训是一个强大、完善的系统。

上海华联麦当劳公司ＨＲ经理宗浩介绍：“从６０年代起，这项活动（选拔精英员工）便是我们的一个常规项目。

因为公司的员工都很年轻，又因为麦当劳把品质、服务和环境方面的要求标准化，而作为员工就必须了解这些标准，了解操作过程，所以从加入麦当劳之日起，公司就开始进行培训。

最初是岗位培训，有训练员专门指导，而且不局限于一个岗位。

举行奥林匹克岗位大赛，是为了使我们的技能提高到一个新的档次。

”比赛的岗位有餐厅内的柜台、煎区、炸区以及大堂等区域，主要体现麦当劳的品质、服务、卫生、训练和团队合作，评分的标准是依据麦当劳的营运准则和规范而制定的。

员工通过餐厅之间、区域之间和城市之间数轮初赛、预赛、准决赛和决赛脱颖而出。

麦当劳在中国有４００多家餐厅，数万员工，那么选拔如何进行呢？１、一个餐厅的８０％全职和兼职员工，首先举行比赛，产生一个Ｎｏ．１（第一名）。

２、第一名的员工代表餐厅去参加Ｐａｔｃｈ（辖区）的比赛，辖区内一般有５－６家餐厅，这５－６位员工当中会产生一个冠军；３、辖区的冠军参加利润中心（５－６个辖区）的比赛，上海市有３个利润中心，这个三利润中心当中产生一个最佳者；他将代表上海地区和全国其它城市选出的代表一起去参加员工奥林匹克岗位大赛。

对麦当劳的人力资源管理分析麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一，在人力资源管理方面一直以来都具有一定的独特之处。

本文将分析麦当劳在人力资源管理方面的策略与实践，并探讨其对企业的影响。

一、入职与培训麦当劳对于新员工的入职与培训非常重视。

每个新员工都需要通过麦当劳独特的培训计划，其中包括员工手册、培训视频、现场操作指导等。

这种系统化的培训方法确保了每位员工都能熟悉麦当劳的工作流程与标准，提高了员工的工作效率和服务质量。

二、激励与奖励麦当劳倡导员工的积极表现，并通过一系列的激励与奖励机制来激励员工的工作积极性。

例如，麦当劳设立了“员工月度表扬”、“最佳服务奖”等奖项，鼓励员工在服务中做出突出的表现。

此外，麦当劳还提供灵活的工作时间安排，员工可以自由选择适合自己的工作时间，增加员工的工作满意度。

三、人员管理麦当劳注重对员工的引导与管理。

每个麦当劳店铺都设有人力资源部门，负责员工的招聘、培训、考勤、绩效评估等工作。

人力资源部门与员工之间形成了良好的沟通渠道，员工可以随时向人力资源部门反映问题和意见。

此外，麦当劳还定期进行员工满意度调查，以了解员工对工作环境和福利待遇的满意程度，并根据员工反馈做出相应的改进措施。

四、员工发展麦当劳提供广阔的职业发展机会给员工。

无论是从员工晋升为店长，还是进入麦当劳的管理培训计划，麦当劳都为员工提供了广泛的发展空间。

此外，麦当劳还推行内部招聘制度，优先考虑内部员工的晋升与调岗需求。

这使得员工对于个人职业发展有了更大的期望值，并且激励员工在工作中付出更多的努力。

五、员工关怀麦当劳注重员工的身心健康，并提供相应的关怀。

麦当劳为员工提供全面的医疗保险、意外保险等福利待遇。

此外，麦当劳还定期开展员工关怀活动，如员工聚餐、员工生日会等，增强员工对企业的归属感和凝聚力。

通过分析上述策略与实践，麦当劳的人力资源管理可总结为注重员工的培训与发展、提供激励与奖励、强调员工关怀与参与。

这些管理举措不仅帮助麦当劳吸引和保留了一大批优秀的员工，还有效提高了工作效率和服务质量。

浅谈麦当劳的人力资源管理吃过麦当劳快餐的人都明白，在任何一个麦当劳店，你所得到的汉堡都是一样的。

这就是麦当劳的连锁标准化管理。

麦当劳的人力资源管理也同样有一套标准化管理模式，包含如何面试，如何挖掘一个人的潜力，等等。

一、天才是留不住的麦当劳不用天才，天才是留不住的。

麦当劳请最适合的人才，愿意给你一个承诺，努力去工作的人。

麦当劳的员工不是只来自一个方面，而是从不一致渠道请人。

麦当劳的人才组合是家庭式的。

去麦当劳能够看到有年纪大的人，也有年纪轻的人，年纪大的能够把经验告诉年纪轻的人，同时又被年轻人的活力所带动。

因此，麦当劳请人不一定都是大学生，而是什么人都有。

二、鼓励员工永远追求卓著麦当劳的管理人员95%要从员工做起，包含人力资源部经理。

每当麦当劳北京公司要花1200万用于培训员工。

包含平常培训或者去美国上汉堡大学。

麦当劳在中国有三个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。

餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京50家连锁店已有100多人在汉堡学习过。

不单去美国、日本、新加坡，一些比较好的、他们没有去过的城市都去。

麦当劳就是要让员工感受有进展。

一个企业在进展中，一定要保护社会地位。

进展员工时，不要总提钱。

没有钱万万不能，钱也非万能。

因此给员工以进展最重要。

培训就是让员工得到尽快进展。

很多企业就像金字塔，越上去越小；麦当劳的人才体系像棵圣诞树，你能力足够大，就会让你升一层，成为一个分枝，再上去又成一个分枝，你永远有升迁的机会，由于麦当劳是连锁经营。

麦当劳给每一个员工规划一个很长远的计划来改善现在的情形。

鼓励员工永远追求卓著，追求第一。

当然，给每个人平等的机会，不搞裙带关系。

三、没有试用期麦当劳的面试分三步：最初由人力资源部门去面试；第二步由各职能部门面试；第三步请他来店里工作三天，这三天也给工资。

通常企业试工要三个月，有的六个月，麦当劳三天就够了。

但通常看这个人适合做什么工作，他有什么优点，能够来帮助麦当劳企业。

麦当劳的人力资源管理麦当劳的人力资源管理在麦当劳中，他们是要招聘怎样的人呢?首先，他们不用天才与花瓶，也没有试用期的存在，我们一起来看看详细的内容介绍吧。

下面是店铺为大家整理的麦当劳的人力资源管理，仅供参考，欢迎大家阅读。

1、不用天才与花瓶麦当劳不用所谓“天才”，因为“天才”是留不住的。

在麦当劳里取得成功的人，都得从零开始，脚踏实地工作，炸薯条、做汉堡包，是在麦当劳走向成功的必经之路。

这对那些不愿从小事做起，踌躇满志想要大展宏图的年轻人来说，是难以接受的。

但是，他们必须懂得，麦当劳请的是最适合的人才，是愿意努力工作的人，脚踏实地从头做起才是在这一行业中成功的必要条件。

在麦当劳餐厅，女服务员的长相也大都是普通的，还可以看到既有年轻人也有年纪大的人。

与其他公司不同，人才的多样化是麦当劳的一大特点。

麦当劳的员工不是来自一个方面，而是从不同渠道请人。

麦当劳的人才组合是家庭式的，年纪大的可以把经验告诉年纪轻的人，同时又可被年轻人的活力所带动。

因此，麦当劳请的人不一定都是大学生，而是什么人都有。

麦当劳不讲求员工是否长得漂亮，只在乎她工作负责、待人热情，让顾客有宾至如归的感觉，如果只是个中看不中用的花瓶，是不可能在麦当劳待下去的。

2、没有试用期一般企业试用期要3个月，有的甚至6个月，但麦当劳3天就够了。

麦当劳招工先由人力资源部门去面试，通过后再由各职能部门面试，合适则请来店里工作3天，这3天也给工资。

麦当劳没有试用期，但有长期的考核目标。

考核，不是一定要让你做什么。

麦当劳有一个360度的评估制度，就是让周围的人都来评估某个员工：你的同事对你的感受怎么样?你的上司对你的感受怎么样?以此作为考核员工的一个重要标准。

培训模式标准化麦当劳的员工培训，也同样有一套标准化管理模式，麦当劳的全部管理人员都要学习员工的基本工作程序。

培训从一位新员工加入麦当劳的第一天起，与有些企业选择培训班的做法不同，麦当劳的新员工直接走向了工作岗位。

麦当劳人力资源管理实务麦当劳是全球最大的连锁快餐品牌之一，自创立以来一直致力于提供高质量、高效率的服务。

作为一家成功的快餐商企业，麦当劳属于人力密集型企业，依靠高效的人力资源管理才能够达到高效、高质量的经营目的。

而且，麦当劳为了保持自己竞争力，需要始终注重自己的人力资源管理实务。

麦当劳的人力资源管理实践，包括诸多方面，以下简单概括：1.招聘与选拔由于麦当劳是一家全球化的企业，因此招聘和选拔过程必须符合全球化的标准。

在人员招聘和选拔过程中，麦当劳有严格的业务流程，包括招聘启动、应聘者的筛选、面试与评估、背景调查等流程。

其中，麦当劳恪尽职守地通过候选人的能力、适应性和文化匹配度等来作为是否聘用的判断标准。

2.培训和发展麦当劳的员工培训是一个长期不断的过程。

麦当劳为新进员工提供包括产品和服务知识，健康卫生和安全、顾客服务技巧等方面的不同等级培训，以确保员工能够掌握麦当劳所需的技巧和知识。

除此之外，麦当劳还为员工提供内部晋升机会，使得员工能够有很大的发展空间。

3.员工福利保障麦当劳发展至今，一直致力于为员工提供安全、健康、优质的工作环境。

所以在员工福利保障方面，麦当劳有了一系列完善的福利保障措施。

包括医疗保险、退出金、生日礼物、员工餐、员工日、免费培训、假期、家庭支持接机、组织旅游等，旨在创造一种愉快的工作氛围和职场氛围。

4.员工激励计划麦当劳激励计划的目的是提高员工的生产力和创造力，鼓励员工高效执行任务，为企业的成功做出更大的贡献。

所以，麦当劳旨在激励员工获得更好的成果。

在员工激励计划方面，麦当劳资源创新，探索更优秀的资源管理方法，如麦乐拔奖励系统等，从而不断调整激励策略，保持企业的创新精神和竞争力。

总之，麦当劳以人为本，珍视和管理人才，创造了一个愉快、谦卑、共同体的企业文化，为企业发展打下了坚实的基础。

通过不断提高员工素质，加强人才培训、挖掘和管理等方法，麦当劳不断提高整体效率和员工士气，不断开拓人力资源管理的新领域，从而在快餐业中成为了不折不扣的领导品牌。

1.the external environment(1)economic conditions经济全球化经过调整后，以空前的速度和规模持续深入发展，全球经济依存性不断上升。

全球资本与生产技术要素的全球化重新配置，带来全球政治经济格局重大而深刻的变化。

当前世界经济对我国有以下影响：1、世界经济保持增长，我国外贸市场空间仍较大2、世界经济发展不平衡对我加工贸易影响显著，一般贸易保持高速增长。

3、主要经济体失业率高企加剧了世界经济摩擦的风险，欧美等国对我发起的贸易摩擦多由失业部门发起。

4、油价高企加剧了我国的进口成本，可能导致成本推动型通货膨胀。

2010年，中国经济增长的内在动力依然较强，经济仍具备实现平稳快速增长的有利条件。

但也应看到，经济运行仍然面临许多困难因素，一些长期性的矛盾和问题还需要通过深层次的改革和调整来加以解决。

我国经济增长的外部环境有所改善，但外部需求恢复增长需要较长时期。

世界各大主要经济体均出现不同程度增长。

美、欧、日等主要经济体开始出现复苏迹象，但目前仍面临失业率飙升、财政赤字剧增和消费不振等诸多挑战，经济刺激计划也将收缩或陆续退出，经济全面复苏将是一个曲折而漫长的过程。

我国经济则存在以下问题：1、国内消费市场拓展空间广阔，但难度增大2、国内投资增长具备潜力，但民间投资意愿不强3、稳定出口政策成效明显，但外贸形势不容乐观4、工业增长条件充足，但结构调整难度很大 5、财政和金融环境良好，但通胀预期逐渐显现。

2009年以来，面对国际金融危机带来的严峻挑战和极其复杂的国际国内形势，中国政府坚持宏观调控政策取向不动摇，坚持实施积极财政政策和适度宽松货币政策。

较快扭转了经济增速下滑的态势，经济企稳回升势头逐步增强，整体向好态势趋于明显，取得了显著的成效。

1、我国经济增长逐季加速，稳步上升趋势基本确立2、快速回升主要依靠内需拉动，投资和消费增势强劲3、进出口跌幅收窄，出口已在低位企稳4、CPI和PPI环比由降转升，同比降幅收窄面对复杂形势，我国目前的经济情况与美国及其他西方国家有根本性不同，我们不应随西方起舞；目前国际经济形势对我国总体有利，我们应抓住机会加快发展。

麦当劳的人才观与人力资源管理前言：麦当劳公司是全球规模最大、最著名的快餐集团，自1955年成立以来，黄金双拱门下的美味汉堡和亲切服务，一直受到各界人士的欢迎。

现在，麦当劳在全球120多个国家和地区拥有超过3万家餐厅，每天为4300万以上的顾客提供服务。

麦当劳公司1990年进入中国，2021年当选为“中国最具影响力的跨国公司”之一，在连锁餐饮业中独此一家。

麦当劳的成功来自于出色的品牌推广，同样来自于独特的用人机制和观念。

陈清慧女士于1980年加入新加坡麦当劳公司，1992年，她协助创建麦当劳全球最大的餐厅———北京王府井餐厅；1999年，荣获全球麦当劳最高荣誉奖“总裁奖”；2001年，荣升为湖北麦当劳高级营运总监；2002年，出任北京麦当劳食品有限公司总经理；2021年，出任上海麦当劳食品有限公司总经理。

陈清慧女士凭借丰富的从业经验和不懈的努力，为本地管理人员在营运、财务、市场营销等方面的成长做出了积极贡献，是麦当劳“家族”中一位杰出的管理者。

麦当劳青睐怎样的人才目前，麦当劳在中国开设的连锁餐厅总数已超过600家，随着麦当劳在中国的快速发展，需要大批优秀的人才加入，特别在营运部门（餐厅）、人力资源部、财务部、市场部、地产部、工程设备部、采购部、信息服务等部门，大量的职位虚席以待。

那么，麦当劳青睐什么样的人才？对此，陈清慧介绍说，在招聘人才时，麦当劳最看重以下素质：-热情的工作态度对于那些希望加入麦当劳大家庭的人员，陈清慧代表公司提出的要求是：“热情，开朗，能主动关注顾客的需求，认可麦当劳的企业文化。

”目前，麦当劳在中国开设了超过600家的连锁餐厅，有近5万名员工和6000名餐厅管理人员在辛勤工作。

他们是一群充满激情的员工，每天在餐厅和顾客面对面，忙碌着，并快乐着。

因为他们热爱这份工作，这种热情给予了他们源源不断的工作动力。

有人戏称，麦当劳员工血液中流淌的是番茄酱。

的确，如果没有这份热情的工作态度，是无法适应服务业快节奏、高强度的工作。

麦当劳的人力资源管理系统人力资源管理是一个组织的重要部分，对于企业的发展和成功至关重要。

麦当劳是全球知名的快餐连锁品牌，其成功的背后离不开高效的人力资源管理系统。

本文将介绍麦当劳的人力资源管理系统，探讨其特点和优势。

一、招聘与选拔麦当劳的人力资源管理系统从员工的招聘与选拔开始。

麦当劳采取的是全球统一的招聘标准，通过网络招聘平台与求职者进行信息交流和筛选。

面试环节经过层层筛选，确保每个员工都符合麦当劳的要求和标准。

这种招聘与选拔方式高效且标准化，可以保证麦当劳在全球范围内招聘到优秀的员工。

二、培训与发展麦当劳注重员工的培训与发展，为员工提供全面而系统的职业发展路径。

新员工入职后会接受严格的培训，包括工作技能、团队合作、服务质量等方面的培训。

麦当劳还为员工提供进阶培训和培养计划，通过内部晋升和外部学习机会，帮助员工实现个人成长和职业发展。

这种培训与发展机制激励员工不断学习与进步，提高团队整体素质。

三、绩效考核与激励机制麦当劳采用科学而公正的绩效考核体系，对员工的表现进行评估。

绩效考核不仅关注工作成果，还注重工作态度和团队合作等方面。

麦当劳设立了一系列激励机制，包括年度奖金、晋升机会和员工福利等，以激励员工持续提高绩效。

这种绩效考核与激励机制既保障了员工的权益，又激发了员工的积极性和创造力。

四、员工关怀与福利麦当劳注重员工的关怀与福利，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。

麦当劳致力于构建一个尊重和谐的企业文化，鼓励员工互相尊重、彼此包容。

此外，麦当劳还提供完善的员工福利，包括五险一金、带薪年假、员工折扣和额外福利等。

这些举措使员工在工作中感受到关爱和尊重，增强了员工的归属感和忠诚度。

五、沟通与反馈机制麦当劳建立了良好的沟通与反馈机制，促进员工与管理层之间的有效沟通。

麦当劳鼓励员工提出意见和建议，并及时反馈解决问题。

管理层定期组织员工会议和培训，加强与员工的互动和交流。

这种沟通与反馈机制促进了信息流通和问题解决，提高了企业的整体效率和绩效。

麦当劳的人力资源管理体系麦当劳是一家全球知名的连锁快餐品牌，它的成功主要归功于其卓越的人力资源管理体系。

作为一家服务行业企业，麦当劳的核心竞争力在于其服务质量和员工的工作效率和满意度，因此，管理员们认识到在企业成功的过程中，人力资源管理至关重要。

麦当劳人力资源管理体系的主要目标是确保企业稳定发展和员工满意度的提高，这也是企业长期稳定发展的关键所在。

该企业所采用的人力资源管理体系有以下几大特点。

1. 以员工为中心的管理思路麦当劳非常注重员工文化和团队精神的形成，认为员工是企业最有价值的资源，在历年来一直以优质的待遇和福利吸引和留住优秀的员工。

同时，为了帮助员工自我发展，麦当劳也提供了一系列的培训机会，从而使员工不断成长并提高企业的整体实力。

2. 以奖励激励员工麦当劳非常注重奖励制度的建立和完善，为员工提供了一系列的成长和晋升机会，如内部培训、职业发展等。

此外，麦当劳还设置了一套先进的绩效考核体系，以对员工的成长和表现进行评估和奖励，从而激励员工为企业做出更多的贡献。

3. 关注员工的健康和福利麦当劳为员工提供了健康的工作环境和完善的员工福利。

企业在设立麦当劳餐厅时就会考虑员工的工作环境，并制定了一套健康的工作制度和作息时间。

此外，企业还提供了一系列的健康和福利保障，如劳动保险、医疗保险、职业病保险等。

4. 强调员工的参与和沟通麦当劳非常注重员工的参与和沟通，为员工提供了一套开放和沟通的机制，以解决员工提出的问题和意见。

同时，麦当劳还会定期开展员工满意度调查，从而了解员工的需求和意见，为企业的改进和进一步发展提供准确的信息支持。

总之，麦当劳的人力资源管理体系非常完善，已经成为企业成功发展和员工个人成长的有效途径。

在未来，麦当劳将继续不断优化和完善管理体系，不断提高员工的工作效率和满意度。

麦当劳怎样管理制度麦当劳公司的管理制度主要包括组织结构、人力资源管理、质量管理、营销管理、财务管理等方面。

在这些方面，麦当劳公司都有相应的管理制度，并且不断地进行优化和改进。

首先，麦当劳公司的组织结构非常清晰和完善。

公司采取了分权管理制度，将权力下放到分店，使每个分店能够更好地根据当地情况进行经营管理。

此外，麦当劳公司还采用了平铺式管理结构，将管理层分为不同的部门，如人力资源部、财务部、运营部等，使各个部门能够更加专注地进行管理工作。

其次，麦当劳公司的人力资源管理制度非常重视员工的培训和发展。

公司会不定期地进行员工的培训，并不断地提升员工的专业能力和管理水平。

除此之外，麦当劳公司还注重员工的激励和激励机制，通过设置员工奖金、晋升机制等方式，激励员工为公司创造更大的价值。

再次，麦当劳公司的质量管理制度非常重视产品的质量和服务质量。

公司建立了严格的质量管理体系，对产品的原材料、生产过程、服务流程等进行严格把关，确保产品的质量和服务质量达到公司的标准。

此外，麦当劳公司的营销管理制度非常先进。

公司充分利用了现代营销手段，如互联网营销、社交媒体营销等，不断地提升品牌知名度和产品销售量。

最后，麦当劳公司的财务管理制度非常严谨和规范。

公司设立了专门的财务部门，对公司的财务状况进行全面管理和监控，确保公司的财务运营稳健。

总的来说，麦当劳公司的管理制度是非常完善和成熟的，这也是公司能够在全球范围内获得成功的重要原因之一。

麦当劳公司不断地进行管理制度的改进和优化，以适应日益激烈的市场竞争，这也是公司能够持续发展的重要保障。

希望未来麦当劳公司能够在管理制度方面不断创新，取得更大的成就。

麦当劳人力资源规划一、公司概况麦当劳公司是全球规模最大、最著名的快餐集团，自1955 年成立以来，黄金双拱门下的美味汉堡和亲切服务，向来受到各界人士的欢迎。

现在，麦当劳在全球120 多个国家和地区拥有超过3 万家餐厅，每天为4300 万以上的顾客提供服务。

麦当劳公司1990 年进入中国，2004 年当选为“中国最具影响力的跨国公司”之一，在连锁餐饮业中独此一家。

迄今为止，麦当劳在中国共拥有1000 余家餐厅，2022 年餐厅数量估计达到2000 家。

麦当劳的成功来自于出色的品牌推广，同样来自于独特的用人机制和观念。

二、环境分析宏观环境分析(一) 人口环境1，中国是一个人口大国，而且大中城市人口数量多，人口密度大，居住地点集中2 ，青少年所占比重较大3 ，城镇化发展迅速等因素都为麦当劳提供了巨大的消费群4 ，我国人口趋于老龄化，也势必会影响麦当劳的细分市场(二)经济环境1 ，我国经济发展迅速，人民收入不断增加，也就为高消费提供了资金支持。

2 ，我国餐饮业的发展，中式快餐的不断兴起，对麦当劳的发展是一个威胁。

(三)自然环境人们倾向于无毒害的绿色产品，对此，麦当劳开始注重食品的绿色，健康；同时，人们现在更加注意对环境的保护，杜绝白色污染，提倡环保，对此，麦当劳改变了原来的塑料材质变为现在的纸质包装。

禽流感，猪流感等食品健康问题也会影响麦当劳的营销。

(四)政治法律环境1，我国的政治环境稳定，政府设有连锁店的贷款政策，贸易壁垒也有所减弱，算是政策上的支持2，我国鼓励消费，努力扩大内需，也在一定程度上有利于麦当劳的营销(五)科学技术环境1，当代科技迅速发展，生产力不断提高；科学发明和新技术应用于新产品的周期大大缩短；产品更新换代加速，促进麦当劳不断开辟新产品2 ，随着改革开放的深入发展，人们的价值观念和消费习俗发生了转变，对西式快餐的需求增大 (六) 社会文化环境1 ，教育水平普遍提高，消费结构改善，对于商品的理性购买能力提高2 ，随着改革开放的深入发展，人们的价值观念和消费习俗发生了转变，对西方文化的接受和青睐使得对西式快餐的需求增大微观环境分析(一) 企业内部因素 1 ，麦当劳在全球的供应商2，实体分配公司：麦当劳的物流供应商夏晖公司专门负责麦当劳的物流工作3，麦当劳有特色的广告体制，能让麦当劳的欢乐，健康，时尚理念遍布全球，这也使得麦当劳在广告市场大获成功(二)顾客1，麦当劳的理念为方便，年轻，活力，健康，时尚。

麦当劳的用人管理制度麦当劳是全球领先的快餐连锁企业之一，在全球拥有数千家门店，其用人管理制度早已经被业内视为行业典范。

麦当劳的用人管理制度建立在对员工的关爱和尊重上，注重员工培训和发展，同时也注重员工的劳动权益，保障员工的合法权益。

下面我们就来详细介绍麦当劳的用人管理制度。

一、用人原则麦当劳的用人原则是“以人为本”，即将员工放在第一位，尊重和关爱员工。

在招聘过程中，麦当劳注重面试和考察员工的综合素质和背景，不是单纯地看工作经验和技能，而是会考虑员工的个人兴趣、价值观、团队协作能力和沟通能力等全方位因素。

二、培训与发展麦当劳注重员工培训和发展，因为公司坚信员工是公司发展的重要基石。

公司为新员工提供系统的培训课程，包括开店前培训、工作中培训、晋升课程等，使员工能够了解公司的文化、产品、工作流程等，更好地适应和胜任工作。

同时，麦当劳还注重员工的职业发展和晋升，为员工提供广泛的晋升机会，让员工可以在公司中不断提高自己的技能和素质，实现自我价值的提升。

三、员工激励机制麦当劳建立了完善的员工激励机制，除了提供有竞争力的薪酬和福利待遇外，还设立了丰富的奖励机制，给优秀员工提供荣誉表彰和晋升机会。

同时，公司也注重员工的安全和健康，提供充分的劳动保障，让员工可以安心工作。

四、员工关爱措施麦当劳非常注重员工的关爱和福利，为员工提供多种福利措施，包括：•医疗保险：公司为员工购买医疗保险，为员工的健康提供保障；•休假制度：公司为员工提供带薪休假和病假，让员工可以合理安排自己的休息时间；•职工食堂：公司在各个门店设立职工食堂，让员工可以享受优质餐饮服务；•团队活动：公司定期组织各种团队活动，如运动会、篮球比赛等，增强员工之间的团队合作和凝聚力。

五、劳动权益保障麦当劳注重员工的劳动权益，严格遵守国家劳动法律法规，保障员工的合法权益。

在员工入职时，公司会就员工的工资、福利、休假等方面签订合同，确保员工的利益得到充分保障。

同时，公司还建立了举报制度，鼓励员工发现违法违规行为时及时举报，保障员工合法权益。

麦当劳管理制度的问题研究范文麦当劳（McDonald's）作为全球知名连锁快餐品牌，其管理制度一直备受关注。

在麦当劳快速发展的同时，也面临着一系列的管理问题。

本文将就麦当劳管理制度存在的问题进行研究，并提出相应的改进方案。

第一部分：麦当劳的管理制度概况麦当劳连锁餐饮店以其标志性的食物、高效的生产流程和快速的服务而闻名。

麦当劳的管理制度主要包括人力资源管理、生产和运营管理、市场营销管理等方面。

人力资源管理方面，麦当劳实行了标准化的员工招聘、培训和激励机制。

麦当劳的员工培训师制度广泛应用，旨在培养员工的专业技能和服务意识，确保员工能够胜任工作。

此外，麦当劳还通过灵活的工作时间和福利政策吸引和留住员工。

生产和运营管理方面，麦当劳采用了标准化的食物制作流程和供应链管理。

麦当劳的供应链十分庞大，涉及到从农场到餐厅的各个环节。

为了保证食品的质量和安全，麦当劳实行了严格的供应商审核和食品安全控制。

市场营销管理方面，麦当劳通过广告、促销和品牌推广等方式，吸引更多的消费者。

麦当劳的市场部门致力于研究消费者需求，制定适应市场变化的营销策略。

第二部分：麦当劳管理制度存在的问题及原因分析1.员工福利不尽如人意尽管麦当劳提供了灵活的工作时间和福利政策，但许多员工认为薪酬水平较低。

这导致员工的工作积极性不高，流失率较高。

造成这一问题的原因可能是麦当劳快餐业务的特性，导致员工的工作强度和压力较大。

2.食品安全问题频发近年来，麦当劳的食品安全问题屡见不鲜。

据报道，有些麦当劳连锁店因为食品安全问题被关停。

这背后可能存在供应商管理不善、管理制度执行不到位等原因。

3.创新能力不足麦当劳的产品线相对单一，缺乏创新。

与竞争对手相比，麦当劳的新品推出速度较慢，对于市场变化的应对也较为保守。

这可能是麦当劳管理制度中创新机制不健全、决策层面过于官僚化等原因导致的。

第三部分：改进麦当劳管理制度的建议1.加强员工培训与激励机制麦当劳可以进一步完善员工培训体系，通过提供多样化的培训课程和晋升机会，激励员工提升自身能力和职业发展。

人事制度麦当劳麦当劳是一家全球连锁快餐企业，以其高效的人事管理制度而闻名。

以下是麦当劳的人事制度的主要内容：一、招聘与培训麦当劳非常注重对员工的招聘和培训。

在招聘过程中，麦当劳给予机会给不同背景和经验的人，同时也注重员工的潜力和团队合作能力。

对于新员工，麦当劳提供全面的培训计划，包括培训手册、师徒制度和在线培训等形式，确保他们能够掌握工作技能和公司文化。

二、工资与福利麦当劳致力于提供公正和具有竞争力的薪酬体系。

员工的工资由基本工资和绩效奖金组成，绩效奖金的评定标准包括员工的表现、销售额和顾客满意度等因素。

此外，麦当劳还为员工提供各种福利，如员工折扣、医疗保险和退休计划等。

三、职业发展与晋升麦当劳为员工提供广阔的职业发展空间。

员工可以通过参加内部培训课程和提升岗位职级来提高技能和知识水平，并有机会晋升为高级员工和管理层。

麦当劳采用内部晋升制度，鼓励员工通过努力工作和学习，提升他们的职业成长。

四、员工关怀与奖励麦当劳重视员工的工作满意度和生活质量。

公司通过提供弹性工作时间、员工关怀计划和员工活动等方式，促进员工的工作和生活平衡。

此外，麦当劳还设立了丰富多样的奖励机制，如员工表现奖励、服务周年奖励和优秀员工奖等，以激励员工的努力和创新。

五、员工反馈与沟通麦当劳重视员工的意见和反馈，并积极促进沟通和信息流通。

公司定期进行员工满意度调查，了解员工的需求和问题，并采取相应措施改进工作环境和制度。

麦当劳还设立了定期的团队会议和交流活动，促进员工之间的沟通和合作。

六、员工健康与安全麦当劳严格遵守相关的健康和安全法规，致力于为员工提供安全和健康的工作环境。

公司投资设施和设备的维护，防范潜在的安全风险。

麦当劳还提供培训课程和工作指导，确保员工掌握正确的安全操作方法，并定期进行安全检查和考核。

总之，麦当劳的人事制度注重员工的培养、发展和福利待遇。

通过建立公正的薪酬体系、提供职业发展和晋升机会、关注员工关怀和健康安全等方面的措施，麦当劳为员工营造良好的工作环境，激励员工的工作动力和创造力，为公司的发展做出贡献。

麦当劳的人力资源管理1．领导者应如何科学的用人？（10分）答：善用人才的标准有五条：一是用其所长，避其所短。

这是用人艺术之核心。

二是量才使用，才尽其用。

不同的工作岗位，对人才有不同的要求；不同的人,对岗位也有不同的适应性。

量才用人，需要根据不同人才的素质才知，安排相应的岗位。

既要防止大材小用，浪费人才，也要防止小才大用，虚占其位，贻误事业.可见，“用人如器"。

三是明责授权，信任人才.俗话说：“用人不疑,疑人不用”。

既然你认为是人才，就要明责授权，大胆使用,却不可既用又疑，授职无权。

现代企业各项工作千头万绪,一个领导人不可能包办一切,一定要大胆、充分地使用人才。

四是组合人才，聚放效应。

人才不仅有一个量才使用的问题，还有一个合理组合发挥其集聚效应的问题.现实生活中常有这样的情况，就单个讲,都是人才，但如果把两个能力、经历、资历、性格、年龄相当的人放在一起，（如一个当记，一个当经理），很容易“碰撞"“不团结”；但如果一柔一刚,一老一少,一男一女地加以组合,结果可能就大不一样。

因此，一个领导者使用人才，不仅要重视个体的素质，还要高度重视群体结构的合理化。

使群体中的个体相互弥补，相得益彰,达到一加一大于二的效果。

五是庸才愚才及时淘汰。

人非圣贤谁能无过.在用人过程中，再高明的领导者也有失误的时候。

这并不可怕。

关键是要一旦发现庸才愚才虚占其位,就要坚决而得法地将其撤换。

然而，如果在你的任期内，频繁地更换下属，问题可能就是你的了。

发现庸才愚才不及时撤换，或频繁地更换下属,既影响工作与事业，又会给领导人带来负面影响，还容易起到不良的导向作用。

2．麦当劳的用人之道体现在哪些方面？（10分）答:人才是麦当劳最重要的资产人是麦当劳最重要的资源，麦当劳致力于成为员工心目中的最佳雇主.麦当劳视员工为麦当劳大家庭中的一员，同时也是麦当劳的资产。

不仅提供培训及升迁的机会，还设有完善、良好的员工福利。

麦当劳的人才核心价值观主要体现在以下方面：为系统的最佳利益而行事、开放的沟通、积极聆听、接受个人责任、教练他人也向他人学习。