各部门质量目标

公司及各部门质量目标指标1.产品质量目标指标：（1）合格率：衡量产品是否符合质量标准，合格率是评价产品质量的重要指标。

（2）不良品率：衡量产品在生产过程中出现的不良品数量占总产量的比例，反映了生产工艺和流程中的问题。

（3）客户投诉率：衡量客户对产品的不满意程度，反映产品质量和服务的水平。

（4）产品寿命周期：衡量产品的耐久性和稳定性，反映技术改进和研发投入的效果。

2.供应商质量目标指标：（1）供应商合格率：衡量供应商交付的原材料和零部件是否符合质量标准。

（2）供应商延迟交付率：衡量供应商是否按时交付货物，反映供应链管理的效果。

（3）供应商质量问题反馈处理时间：衡量供应商对质量问题的反馈和处理效率。

（4）供应商持续改进能力：衡量供应商不断提高质量管理水平的能力。

3.生产部门质量目标指标：（1）生产线稼动率：衡量生产线利用率，用以评估生产效率和产能利用率。

（2）生产线故障率：衡量生产设备的可靠性和维护水平，反映维修管理的效果。

（3）生产线数量：衡量生产能力和生产规模，反映企业的扩张能力。

（4）生产成本：衡量生产过程中的成本控制和管理水平。

4.销售部门质量目标指标：（1）销售额：衡量销售部门业绩，反映市场竞争力和销售策略效果。

（2）订单完成率：衡量销售部门的订单管理和交付能力。

（3）市场份额：衡量企业在市场中的占有率，反映企业的竞争力。

（4）售后服务满意度：衡量客户对售后服务的满意程度。

5.管理部门质量目标指标：（1）员工满意度：衡量员工对企业的满意程度，反映企业的管理和文化建设效果。

（2）流程改进效率：衡量管理部门对流程的优化和改进效果。

（3）管理体系认证合格率：衡量企业的质量管理体系是否符合国际标准。

（4）环境和安全管理：衡量企业对环境和安全管理的执行情况。

以上仅为一般性的质量目标指标，具体情况可以根据企业实际需求进行调整和制定。

不同行业、不同企业有着不同的质量目标指标，需要根据企业的战略目标和市场特点进行具体的制定和执行。

各部门质量目标实施方案为了提高公司整体质量管理水平，各部门需要制定并实施质量目标方案。

质量目标的设定需要符合公司整体战略目标，同时也需要考虑到各部门的具体情况和特点。

以下是各部门质量目标实施方案的具体内容：一、制定质量目标各部门需要根据公司整体战略目标，结合自身业务特点和市场需求，制定符合实际的质量目标。

质量目标应该具有可衡量性、可实现性和挑战性，同时需要与部门的长期发展规划相一致。

二、明确责任分工在制定质量目标的过程中，各部门需要明确责任分工，确定质量目标的责任人和具体执行人员。

责任人需要对质量目标的实施负责，并将质量目标纳入绩效考核体系，确保目标的有效实施。

三、建立质量管理体系各部门需要建立健全的质量管理体系，包括质量管理制度、流程规范、内部审核等。

通过建立质量管理体系，可以有效提高工作效率，降低质量风险，提升产品和服务的质量水平。

四、加强过程控制各部门需要加强对关键过程的控制，确保在生产、服务等各个环节中能够及时发现和纠正问题，防止质量问题的扩大和积累。

通过加强过程控制，可以有效提高产品和服务的一致性和稳定性。

五、持续改进各部门需要建立持续改进的机制，不断优化和提升质量管理水平。

通过开展质量改进活动，挖掘和解决潜在质量问题，提高工作效率和质量水平，实现质量目标的持续改善。

六、加强沟通协作各部门之间需要加强沟通和协作，共同推动质量目标的实施。

各部门应该建立信息共享机制，及时交流质量管理经验和技术，共同解决质量问题，实现质量目标的协同发展。

七、监督检查各部门需要建立健全的监督检查机制，对质量目标的实施情况进行定期检查和评估。

通过监督检查，可以及时发现和纠正质量管理中存在的问题，确保质量目标的有效实施和达成。

八、总结经验各部门需要定期总结质量管理的经验和教训，不断积累和提炼质量管理的好做法和成功经验。

通过总结经验，可以为质量目标的实施提供宝贵的参考和支持，推动质量管理水平的不断提升。

综上所述，各部门质量目标的实施方案需要从制定目标、明确责任、建立体系、加强控制、持续改进、加强沟通、监督检查和总结经验等方面全面考虑，确保质量目标能够得到有效实施和落地。

综合管理部质量目标
1. 宣传质量管理标准，提高全员质量意识；规范公司管理流程，完善公司管理制度。

2. 确保公司办公用品的及时供应，按需提供合适良好的办公场所。

人力资源部质量目标
1. 为60%以上的员工提供每年30课时以上的培训机会。

2. 建立和完善科学的考评体系，正确评价员工的工作情况。

3. 根据年度用人计划，通过各种途径招聘人才，按计划完成人员的配置。

市场部质量目标
1. 及时收集业务合同，并妥善保管，随时备查。

2. 参与顾客需求评审。

3. 对顾客满意度进行调查和测评。

电信网管中心质量目标
1. 优质高效完成全省电信网管维护支撑，所维护的各类网管系统年数据完好率达到96%以上。

2. 研发出优质软件产品，所研发出的各类软件交付后无结构性错误，由于开发错误而引起的返工
项不超过3%。

智能网中心质量目标
1. 提供可靠的技术支援，一般问题24小时内处理，紧急故障，立即到现场解决。

2. 提供的新业务和软件产品，保证及时交付，交付后无结构性错误，由于开发错误而引起的修改
不超过总编程量的3%。

无线技术研究所质量目标
1. 研发的产品交付用户后无重大设计缺陷，可以正常运行。

由于设计不周导致的后期修改不超过
总设计量的1%。

2. 研发的产品在交付中间用户或最终用户后，提供使用户满意的后续服务。

地质队各部门质量目标职能分工
地质队通常包括多个部门，每个部门都有其特定的质量目标和职能分工。

以下是一些常见部门的质量目标职能分工的概述：
1. 地质勘查部：负责地质勘查工作的规划、设计和实施。

质量目标包括准确获取地质数据，确保勘查成果的准确性和可靠性。

2. 矿产资源评价部：负责矿产资源的评价和估算。

质量目标包括准确评估矿产资源储量和品位，提供可靠的矿产资源信息。

3. 地质工程与环境部：负责地质工程和环境相关的工作。

质量目标包括提供地质工程解决方案，评估地质灾害风险，保护环境和生态系统。

4. 实验室：负责地质样品的分析和测试。

质量目标包括确保实验结果的准确性、可靠性和及时性。

5. 数据管理与信息技术部：负责地质数据的管理、处理和分析。

质量目标包括建立有效的数据管理系统，确保数据的完整性、准确性和安全性。

6. 质量控制部：负责监督和评估地质队的工作质量。

质量目标包括制定质量标准和程序，进行内部审核和质量检查，确保地质队的工作符合相关法规和标准。

7. 项目管理部：负责项目的策划、组织和实施。

质量目标包括确保项目按时完成，控制成本，满足客户需求，并达到预期的技术和质量标准。

每个部门的质量目标都旨在确保地质队的工作质量和成果符合相关标准和客户需求。

通过明确的职能分工和合作，地质队各个部门共同努力，为地质勘查和矿产资源开发提供高质量的服务。

公司质量目标和部门质量目标1. 引言大家好，今天咱们来聊聊一个非常有趣但又很重要的话题，那就是公司的质量目标和各部门的质量目标。

嘿，听上去可能有点无聊，但别担心，我会用轻松幽默的方式给大家讲清楚这事儿。

你知道的，质量可不是个小事儿，尤其是在竞争激烈的市场上，谁都想在“质量”这块儿拿个金牌嘛。

2. 公司质量目标的重要性2.1 提升品牌形象首先，咱们得明白，公司的质量目标就是公司希望达到的质量标准。

这可不是随便说说而已，质量目标就像是公司的名片，好的质量目标能让客户对咱们的品牌印象深刻，想想你在某个餐厅吃过的好吃的，那种“再来一碗”的感觉，就是品牌形象的体现。

咱们公司如果能做到让客户心甘情愿地来买单，哇，那真是太棒了！2.2 增加客户满意度然后，质量目标还有一个重要的作用，那就是提升客户满意度。

试想一下，你去买了一件商品，结果回来发现质量差得不能看，心里那个火啊，恨不得把商品扔到墙上去。

相反，假如商品质量超乎预期，你肯定会像发现了宝藏一样兴奋，甚至会和朋友们大力推荐。

所以说，咱们设定的质量目标越高，客户的满意度就会越高，大家都开心，生意自然也就兴隆。

3. 部门质量目标的设置3.1 结合实际工作好了，聊完了公司的质量目标，咱们再来看看各部门的质量目标。

这些目标就像是公司的“细胞”，每个部门都有自己的职责和任务。

设定部门质量目标可不能随便来，而是要结合实际工作。

比如，生产部就得设定一个在规定时间内完成生产任务的目标，这样才能保证产品按时出货，客户才能够准时拿到货。

3.2 鼓励团队合作还有一点，部门质量目标也可以激励团队合作。

想象一下，如果某个部门设定了一个“零缺陷”的目标，大家都会紧密团结，齐心协力去达成这个目标。

这种氛围就像是打篮球，大家都得一起配合，才能赢得比赛。

而且，达成目标后，团队的士气也会提升，工作氛围变得更加轻松愉快，大家都在为共同的目标而努力，谁不想和优秀的小伙伴们一起奋斗呢？4. 总结综上所述，公司质量目标和部门质量目标不仅是一个简单的数字或标准，它们实际上是推动企业发展的重要力量。

十、质量及管理目标公司的质量方针是：科学专业的管理；至诚高效的服务;安全文明的环境；持续发展的追求。

（一)、公司总的质量目标是：人员培训合格率100％;重大火灾、刑事案件发生率为0;一般治安案件发生率控制在总人口的2‰以内；一般火灾发生率控制在总户数的2‰以内；维修及时率达到99% ；小区公共场地日常保洁合格率达95％；绿化养护合格率达到95％；物管服务费、水、电、气及其它公共能源费收缴率达98%；公用设施设备完好率达98%；投诉处理率100％;投诉处理及时率达到98％；物业服务业主综合满意率96 ％;社区活动的满意率96 ％(二）各个部门的质量目标是：综合管理部；1、部门班组长（含物管员）以上管理岗位持证上岗率达：100％计算公式:班组长（含物管员）以上管理岗位持证人员数/班组长(含物管员）以上管理岗位人数×100％计算依据:已入职的班组长以上管理岗位员工的持证情况2、督导工作记录准确率:98％计算公式：（督导工作记录总件数-错误记录件数）/每月督导工作记录总件数×100％3、全年培训计划实施率：100%计算公式：年度培训实施项数/年度培训计划项数×100％计算依据:《年度培训计划》、《月度培训计划》、《培训记录表》(见《培训管理程序》）人员培训合格率≥ 98％人员培训后，均按岗位要求实施考核,考核分笔试和操作两种形式4、员工入职培训率:100％.新员工上岗均安排培训,针对不同岗位,落实责任人进行培训，在上岗后一周内实施完成计算公式：(新入职员工人数—未参加入职培训人数)/新入职员工人数×100％计算依据：《培训记录表》、《员工培训档案》(见《培训管理程序》）5、月外发公文偏差率:低于2%(偏差指公文表述内容与实际有明显错误)计算公式:不合格公文件数/每月外发公文的总件数×100％计算依据：月度所有发出公文、《发文字号登记本》6、每月社区文化活动计划实施率:100%计算公式:（每月社区文化活动计划项数—未实施项数）/每月社区文化活动计划项数×100％计算依据:《社区文化服务年工作计划》、《社区文化服务月工作计划》(见《社区文化服务工作规程》）8、采购合格率≥ 98％计算公式：采购合格次数/总采购次数×100％保证措施：按要求采购，确保采购产品的质量符合公司及业主的使用要求。

1.总裁：
1.1宣传贯彻和执行顾客及国家法律和法规的要求的重要性；
1.2策划和监督各部门落实ISO9001:2000标准体系；
1.3以顾客关注为焦点。

2．管理者代表：
2.1确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
领导公司的内部审核,向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进需求；
确保在整个公司内促进顾客要求意识的形成。

3．生产部:
生产计划达成率≥90%；
设备事故率≤1次/年，无重大人身伤亡事故；
设备维护合格率≥96%；
车间成品合格率≥98%。

4.技术开发中心:
设计文件输出人为失误率≤5%；
设计开发≥8项每年；
负责公司产品策划、开发、设计、监测、制造等相关过程的确认和支持。

5.质量部:
产品检验及时、准确率≥95%；
监控设备校准合格率≥100%；
客户由于质量问题退货每年≤3项。

6.营销总部:
确保合同评审率达到100%；
顾客服务要求响应时间≤2个工作日。

7.行政管理中心:
文件设立发送及时、准确率100%；
人员培训每年培训次数5次；
8.供应部:
降低采购成本，采购物料合格率≥98%；
物料收发及时准确率≥96%；
物料帐卡物相符。

提供合格供方率100%；
不良品退货补交及时准确率≥95%。

1.总裁：
1.1宣传贯彻和执行顾客及国家法律和法规的要求的重要性；
1.2策划和监督各部门落实ISO9001:2000标准体系；
1.3以顾客关注为焦点。

2．管理者代表：
2.1确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
2.2领导公司的内部审核,向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括
改进需求；
2.3确保在整个公司内促进顾客要求意识的形成。

3．生产部:
3.1生产计划达成率≥90%；
3.2设备事故率≤1次/年，无重大人身伤亡事故；
3.3设备维护合格率≥96%；
3.4车间成品合格率≥98%。

4.技术开发中心:
4.1设计文件输出人为失误率≤5%；
4.2设计开发≥8项每年；
4.3负责公司产品策划、开发、设计、监测、制造等相关过程的确认和
支持。

5.质量部:
5.1产品检验及时、准确率≥95%；
5.2监控设备校准合格率≥100%；
5.3客户由于质量问题退货每年≤3项。

6.营销总部:
6.1确保合同评审率达到100%；
6.2顾客服务要求响应时间≤2个工作日。

7.行政管理中心:
7.1文件设立发送及时、准确率100%；
7.2人员培训每年培训次数5次；
8.供应部:
8.1降低采购成本，采购物料合格率≥98%；
8.2物料收发及时准确率≥96%；
8.3物料帐卡物相符。

提供合格供方率100%；
8.4不良品退货补交及时准确率≥95%。

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