各部门质量目标
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公司及各部门质量目标指标1.产品质量目标指标:(1)合格率:衡量产品是否符合质量标准,合格率是评价产品质量的重要指标。
(2)不良品率:衡量产品在生产过程中出现的不良品数量占总产量的比例,反映了生产工艺和流程中的问题。
(3)客户投诉率:衡量客户对产品的不满意程度,反映产品质量和服务的水平。
(4)产品寿命周期:衡量产品的耐久性和稳定性,反映技术改进和研发投入的效果。
2.供应商质量目标指标:(1)供应商合格率:衡量供应商交付的原材料和零部件是否符合质量标准。
(2)供应商延迟交付率:衡量供应商是否按时交付货物,反映供应链管理的效果。
(3)供应商质量问题反馈处理时间:衡量供应商对质量问题的反馈和处理效率。
(4)供应商持续改进能力:衡量供应商不断提高质量管理水平的能力。
3.生产部门质量目标指标:(1)生产线稼动率:衡量生产线利用率,用以评估生产效率和产能利用率。
(2)生产线故障率:衡量生产设备的可靠性和维护水平,反映维修管理的效果。
(3)生产线数量:衡量生产能力和生产规模,反映企业的扩张能力。
(4)生产成本:衡量生产过程中的成本控制和管理水平。
4.销售部门质量目标指标:(1)销售额:衡量销售部门业绩,反映市场竞争力和销售策略效果。
(2)订单完成率:衡量销售部门的订单管理和交付能力。
(3)市场份额:衡量企业在市场中的占有率,反映企业的竞争力。
(4)售后服务满意度:衡量客户对售后服务的满意程度。
5.管理部门质量目标指标:(1)员工满意度:衡量员工对企业的满意程度,反映企业的管理和文化建设效果。
(2)流程改进效率:衡量管理部门对流程的优化和改进效果。
(3)管理体系认证合格率:衡量企业的质量管理体系是否符合国际标准。
(4)环境和安全管理:衡量企业对环境和安全管理的执行情况。
以上仅为一般性的质量目标指标,具体情况可以根据企业实际需求进行调整和制定。
不同行业、不同企业有着不同的质量目标指标,需要根据企业的战略目标和市场特点进行具体的制定和执行。
各部门质量目标实施方案为了提高公司整体质量管理水平,各部门需要制定并实施质量目标方案。
质量目标的设定需要符合公司整体战略目标,同时也需要考虑到各部门的具体情况和特点。
以下是各部门质量目标实施方案的具体内容:一、制定质量目标各部门需要根据公司整体战略目标,结合自身业务特点和市场需求,制定符合实际的质量目标。
质量目标应该具有可衡量性、可实现性和挑战性,同时需要与部门的长期发展规划相一致。
二、明确责任分工在制定质量目标的过程中,各部门需要明确责任分工,确定质量目标的责任人和具体执行人员。
责任人需要对质量目标的实施负责,并将质量目标纳入绩效考核体系,确保目标的有效实施。
三、建立质量管理体系各部门需要建立健全的质量管理体系,包括质量管理制度、流程规范、内部审核等。
通过建立质量管理体系,可以有效提高工作效率,降低质量风险,提升产品和服务的质量水平。
四、加强过程控制各部门需要加强对关键过程的控制,确保在生产、服务等各个环节中能够及时发现和纠正问题,防止质量问题的扩大和积累。
通过加强过程控制,可以有效提高产品和服务的一致性和稳定性。
五、持续改进各部门需要建立持续改进的机制,不断优化和提升质量管理水平。
通过开展质量改进活动,挖掘和解决潜在质量问题,提高工作效率和质量水平,实现质量目标的持续改善。
六、加强沟通协作各部门之间需要加强沟通和协作,共同推动质量目标的实施。
各部门应该建立信息共享机制,及时交流质量管理经验和技术,共同解决质量问题,实现质量目标的协同发展。
七、监督检查各部门需要建立健全的监督检查机制,对质量目标的实施情况进行定期检查和评估。
通过监督检查,可以及时发现和纠正质量管理中存在的问题,确保质量目标的有效实施和达成。
八、总结经验各部门需要定期总结质量管理的经验和教训,不断积累和提炼质量管理的好做法和成功经验。
通过总结经验,可以为质量目标的实施提供宝贵的参考和支持,推动质量管理水平的不断提升。
综上所述,各部门质量目标的实施方案需要从制定目标、明确责任、建立体系、加强控制、持续改进、加强沟通、监督检查和总结经验等方面全面考虑,确保质量目标能够得到有效实施和落地。
地质队各部门质量目标职能分工
地质队通常包括多个部门,每个部门都有其特定的质量目标和职能分工。
以下是一些常见部门的质量目标职能分工的概述:
1. 地质勘查部:负责地质勘查工作的规划、设计和实施。
质量目标包括准确获取地质数据,确保勘查成果的准确性和可靠性。
2. 矿产资源评价部:负责矿产资源的评价和估算。
质量目标包括准确评估矿产资源储量和品位,提供可靠的矿产资源信息。
3. 地质工程与环境部:负责地质工程和环境相关的工作。
质量目标包括提供地质工程解决方案,评估地质灾害风险,保护环境和生态系统。
4. 实验室:负责地质样品的分析和测试。
质量目标包括确保实验结果的准确性、可靠性和及时性。
5. 数据管理与信息技术部:负责地质数据的管理、处理和分析。
质量目标包括建立有效的数据管理系统,确保数据的完整性、准确性和安全性。
6. 质量控制部:负责监督和评估地质队的工作质量。
质量目标包括制定质量标准和程序,进行内部审核和质量检查,确保地质队的工作符合相关法规和标准。
7. 项目管理部:负责项目的策划、组织和实施。
质量目标包括确保项目按时完成,控制成本,满足客户需求,并达到预期的技术和质量标准。
每个部门的质量目标都旨在确保地质队的工作质量和成果符合相关标准和客户需求。
通过明确的职能分工和合作,地质队各个部门共同努力,为地质勘查和矿产资源开发提供高质量的服务。
公司质量目标和部门质量目标1. 引言大家好,今天咱们来聊聊一个非常有趣但又很重要的话题,那就是公司的质量目标和各部门的质量目标。
嘿,听上去可能有点无聊,但别担心,我会用轻松幽默的方式给大家讲清楚这事儿。
你知道的,质量可不是个小事儿,尤其是在竞争激烈的市场上,谁都想在“质量”这块儿拿个金牌嘛。
2. 公司质量目标的重要性2.1 提升品牌形象首先,咱们得明白,公司的质量目标就是公司希望达到的质量标准。
这可不是随便说说而已,质量目标就像是公司的名片,好的质量目标能让客户对咱们的品牌印象深刻,想想你在某个餐厅吃过的好吃的,那种“再来一碗”的感觉,就是品牌形象的体现。
咱们公司如果能做到让客户心甘情愿地来买单,哇,那真是太棒了!2.2 增加客户满意度然后,质量目标还有一个重要的作用,那就是提升客户满意度。
试想一下,你去买了一件商品,结果回来发现质量差得不能看,心里那个火啊,恨不得把商品扔到墙上去。
相反,假如商品质量超乎预期,你肯定会像发现了宝藏一样兴奋,甚至会和朋友们大力推荐。
所以说,咱们设定的质量目标越高,客户的满意度就会越高,大家都开心,生意自然也就兴隆。
3. 部门质量目标的设置3.1 结合实际工作好了,聊完了公司的质量目标,咱们再来看看各部门的质量目标。
这些目标就像是公司的“细胞”,每个部门都有自己的职责和任务。
设定部门质量目标可不能随便来,而是要结合实际工作。
比如,生产部就得设定一个在规定时间内完成生产任务的目标,这样才能保证产品按时出货,客户才能够准时拿到货。
3.2 鼓励团队合作还有一点,部门质量目标也可以激励团队合作。
想象一下,如果某个部门设定了一个“零缺陷”的目标,大家都会紧密团结,齐心协力去达成这个目标。
这种氛围就像是打篮球,大家都得一起配合,才能赢得比赛。
而且,达成目标后,团队的士气也会提升,工作氛围变得更加轻松愉快,大家都在为共同的目标而努力,谁不想和优秀的小伙伴们一起奋斗呢?4. 总结综上所述,公司质量目标和部门质量目标不仅是一个简单的数字或标准,它们实际上是推动企业发展的重要力量。
各部门质量目标分解及考核办法,学习学习!
公司各部门:
按照ISO9001:2015标准和公司《质量手册》的要求,制定公司质量目标和各部门质量目标分解。
具体如下:
A)公司质量目标:
售出产品合格率:100%
售后服务及时率:100%
顾客满意率:>85%
B)各部门质量目标分解
行政部:
1、质量管理体系受控文件使用、管理良好率100%
2、年度内审、管评按要求实施率100%
3、公司内部质量目标考核率100%
人事部:
1、公司人员培训计划落实率95%
2、新入职员工操作、安全培训率100%
生产部:
1、生产计划执行率100%
2、设备完好率≥98%
3、生产设备按维修计划实施保养、维护率≥≥95%
4、生产的产品技术指标达到≥99.5%
5、在用生产设备完好率100%。
十、质量及管理目标公司的质量方针是:科学专业的管理;至诚高效的服务;安全文明的环境;持续发展的追求。
(一)、公司总的质量目标是:人员培训合格率100%;重大火灾、刑事案件发生率为0;一般治安案件发生率控制在总人口的2‰以内;一般火灾发生率控制在总户数的2‰以内;维修及时率达到99% ;小区公共场地日常保洁合格率达95%;绿化养护合格率达到95%;物管服务费、水、电、气及其它公共能源费收缴率达98%;公用设施设备完好率达98%;投诉处理率100%;投诉处理及时率达到98%;物业服务业主综合满意率96 %;社区活动的满意率96 %(二)各个部门的质量目标是:综合管理部;1、部门班组长(含物管员)以上管理岗位持证上岗率达:100%计算公式:班组长(含物管员)以上管理岗位持证人员数/班组长(含物管员)以上管理岗位人数×100%计算依据:已入职的班组长以上管理岗位员工的持证情况2、督导工作记录准确率:98%计算公式:(督导工作记录总件数-错误记录件数)/每月督导工作记录总件数×100%3、全年培训计划实施率:100%计算公式:年度培训实施项数/年度培训计划项数×100%计算依据:《年度培训计划》、《月度培训计划》、《培训记录表》(见《培训管理程序》)人员培训合格率≥ 98%人员培训后,均按岗位要求实施考核,考核分笔试和操作两种形式4、员工入职培训率:100%.新员工上岗均安排培训,针对不同岗位,落实责任人进行培训,在上岗后一周内实施完成计算公式:(新入职员工人数—未参加入职培训人数)/新入职员工人数×100%计算依据:《培训记录表》、《员工培训档案》(见《培训管理程序》)5、月外发公文偏差率:低于2%(偏差指公文表述内容与实际有明显错误)计算公式:不合格公文件数/每月外发公文的总件数×100%计算依据:月度所有发出公文、《发文字号登记本》6、每月社区文化活动计划实施率:100%计算公式:(每月社区文化活动计划项数—未实施项数)/每月社区文化活动计划项数×100%计算依据:《社区文化服务年工作计划》、《社区文化服务月工作计划》(见《社区文化服务工作规程》)8、采购合格率≥ 98%计算公式:采购合格次数/总采购次数×100%保证措施:按要求采购,确保采购产品的质量符合公司及业主的使用要求。
1.总裁:
1.1宣传贯彻和执行顾客及国家法律和法规的要求的重要性;
1.2策划和监督各部门落实ISO9001:2000标准体系;
1.3以顾客关注为焦点。
2.管理者代表:
2.1确保质量管理体系的过程得到建立和保持;
领导公司的内部审核,向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进需求;
确保在整个公司内促进顾客要求意识的形成。
3.生产部:
生产计划达成率≥90%;
设备事故率≤1次/年,无重大人身伤亡事故;
设备维护合格率≥96%;
车间成品合格率≥98%。
4.技术开发中心:
设计文件输出人为失误率≤5%;
设计开发≥8项每年;
负责公司产品策划、开发、设计、监测、制造等相关过程的确认和支持。
5.质量部:
产品检验及时、准确率≥95%;
监控设备校准合格率≥100%;
客户由于质量问题退货每年≤3项。
6.营销总部:
确保合同评审率达到100%;
顾客服务要求响应时间≤2个工作日。
7.行政管理中心:
文件设立发送及时、准确率100%;
人员培训每年培训次数5次;
8.供应部:
降低采购成本,采购物料合格率≥98%;
物料收发及时准确率≥96%;
物料帐卡物相符。
提供合格供方率100%;
不良品退货补交及时准确率≥95%。
部门质量目标管理规范一、引言部门质量目标是组织实现质量管理体系要求的关键指标,也是评估部门绩效和质量管理成效的重要依据。
为了确保部门质量目标的设定、实施和监控具有科学性和有效性,制定本部门质量目标管理规范。
二、目标设定1. 目标设定原则(1)合理性原则:目标应具有可实现性和合理性,能够促进部门质量管理的改进和发展。
(2)可衡量性原则:目标应具备可衡量性,能够通过定量指标来评估目标的达成情况。
(3)挑战性原则:目标应具备一定的挑战性,能够激发部门员工的积极性和创造性。
(4)一致性原则:目标应与组织整体质量目标保持一致,相互协调,形成整体合力。
2. 目标设定步骤(1)明确目标范围:确定目标所涉及的业务范围和关键流程。
(2)分析现状:通过数据分析和绩效评估,了解当前部门在质量管理方面的现状和存在的问题。
(3)制定目标:根据现状分析的结果,结合组织整体质量目标,制定部门质量目标,并明确目标的具体内容和指标。
(4)制定时间计划:确定目标的实施时间和阶段性发展计划。
(5)沟通和确认:与相关部门和人员进行沟通和确认,确保目标的共识和理解。
三、目标实施1. 资源保障(1)人力资源:确保具备满足目标实施的人员数量和素质。
(2)物质资源:提供必要的设备、工具和材料,支持目标的实施。
(3)技术支持:提供必要的技术支持和培训,提升员工的技能水平。
2. 组织措施(1)建立目标责任制:明确目标的责任人和责任部门,落实目标的责任和权力。
(2)制定实施方案:制定详细的实施方案,明确工作内容、工作流程和工作责任。
(3)建立绩效考核机制:建立与目标相适应的绩效考核机制,激励员工积极参预目标实施。
3. 目标监控(1)数据采集:建立数据采集和统计分析机制,及时采集和分析与目标相关的数据。
(2)数据分析:对采集到的数据进行定量分析,评估目标的达成情况和存在的问题。
(3)问题解决:针对目标实施中浮现的问题,及时采取措施进行解决和改进。
(4)定期评估:定期评估目标的实施效果,对目标进行调整和优化。
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混凝土公司各部门质量目标及评价规定一、生产部门1.质量目标:a.确保生产过程中的混凝土质量满足国家和行业标准要求;b.提高产品的成品率,降低次品率;c.提高生产效率,减少生产过程中的浪费;d.减少产品交付延迟时间。
2.评价规定:a.对各生产环节的质量进行监控和检测,确保产品符合质量标准;b.定期对生产设备进行检修和维护,确保设备性能良好;c.定期进行员工培训,提高员工的技术水平;d.收集生产数据,分析产品质量和生产效率,及时发现和解决问题。
二、销售部门1.质量目标:a.提供符合客户要求的产品;b.准确理解客户需求,及时解决客户问题;c.提高客户满意度。
2.评价规定:a.对销售过程进行跟踪和监控,确保产品和服务符合客户要求;b.建立有效的客户反馈机制,及时收集客户意见,并进行分析和改进;c.定期组织销售培训,提高销售人员的专业水平;d.定期对销售数据进行分析,了解客户需求和市场变化。
三、质量管理部门1.质量目标:a.建立和改进公司质量管理体系;b.提高各部门质量管理水平;c.定期进行内部质量审核。
2.评价规定:a.对质量管理体系进行规范和文件化,确保按照标准操作;b.定期组织内部质量审核,及时发现和纠正问题;c.跟踪各部门质量目标的实现情况,并提供改进措施;d.提供质量培训,提高员工的质量意识和技能。
四、人力资源部门1.质量目标:a.招聘和培养具有专业知识和质量意识的员工;b.提高员工的满意度和工作效率。
2.评价规定:a.招聘过程中对应聘者进行专业和素质的评估;b.定期组织培训提高员工的专业能力和质量意识;c.建立有效的绩效评价制度,激励员工积极参与质量管理;d.定期进行员工满意度调查,及时发现和解决问题。
以上是混凝土公司各部门质量目标及评价规定的一个示例,具体的质量目标和评价规定应根据公司实际情况进行制定。
不同公司可能有不同的部门设置,可以根据实际需要进行调整和补充。
各部门质量⽬标综合部质量⼯作⽬标(⾏政科质量⼯作⽬标)⾷堂⽬标:能认真贯彻、执⾏国家有关⾷堂、⾷品⽅⾯的法律、法规,做好⾷堂全体⼯作⼈员的⾷品安全教育,保障菜品各个环节的卫⽣安全,为我公司员⼯创造⼀个⼲净、卫⽣、安全的就餐环境。
基建 1 队⽬标:能出⾊完成公司各项基础设施建设、维护、维修、公司绿化、⼚区卫⽣、⼚区排⽔、公寓⽇常管理等⼯作。
更好的协助完成⼯程项⽬各施⼯阶段规划、验收⼯作。
车队⽬标:能遵守交通法规,保证⾏车安全能合理安排公司车辆调度使⽤,保证⽤车需求。
财务部质量⼯作⽬标⼀、账⽬登记与核算⽬标1. 对公司各项往来账款,根据审核后的凭证进⾏账⽬登记,账⽬登记及时、准确。
2. 对登记的账⽬进⾏及时地核对与清算。
⼆、会计报表管理⽬标1. 根据国家相关财务法律法规,并结合公司相关规定,进⾏会计报表的编制,确保会计报表编制及时、准确。
2. 对会计报表进⾏归档管理,保证各项资料完整、⽆缺失。
三、会计监督⼯作根据公司的安排,协同相关部门进⾏固定资产的核查与盘点⼯作, 盘点⼯作按时完成,盘点结果准确。
四、财务分析⽬标根据财务会计报表,协助财务部经理做好公司的财务分析⼯作。
⼈⼒资源质量⽬标根据公司质量⽬标,结合本部门主要⼯作职责,特指定本部门⽬标为:培训计划达成率》85%,培训记录完整率100%,档案管理准确性》95%,员⼯调动、晋升、转正、劳动合同办理及时率》98%,招聘达成率》80%。
总经理办公室⼯作⽬标为充分发挥本部门的管理职能,提⾼⼯作效率,增强责任意识,促进公司管理⼯作规范化、制度化、程序化,确保公司持续快速发展,结合年度⼯作计划,特制定本部门⼯作⽬标。
⼀、岗位责任⽬标:1、制定全年⼯作计划,做好全年⼯作总结,按时汇报当⽉的⼯作情况和下个⽉的⼯作安排。
2、处理公司⽇常⼯作。
保证领导信息及时上传下达,根据领导交办督促落实各种事项。
3、保障后勤⼯作,保障相关物资供应,做好车辆管理、维修包养⼯作,保证⼯作需要。
物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护,修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程,和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
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物业公司各部门质量目标
一、办公室:制定年培训计划;小区定期组织社区文化活动。
二、质管部:保证物业公司各部门和小区使用质量体系文件均为现行有效文件;每季对所有小区完成不少于1次的综合检查;投诉处理率100%,业主综合满意率90%以上;小区卫生环境满意率95%以上;小区垃圾日产日清,小区内无乱设摊点、乱贴、乱画现象。
三、工程部:100%作好物业接管验收;设备完好率95%;建立回访制度和回访记录;绿化成活率95%。
四、保安大队:小区基本实行封闭式管理,保证24小时值班;小区无重大安全责任事故。
五、小区管理处:实施以上四个部门的质量目标。
编制审核
批准生效日期
1。
综合管理部质量目标
1. 宣传质量管理标准,提高全员质量意识;规范公司管理流程,完善公司管理制度。
2. 确保公司办公用品的及时供应,按需提供合适良好的办公场所。
人力资源部质量目标
1. 为60%以上的员工提供每年30课时以上的培训机会。
2. 建立和完善科学的考评体系,正确评价员工的工作情况。
3. 根据年度用人计划,通过各种途径招聘人才,按计划完成人员的配置。
市场部质量目标
1. 及时收集业务合同,并妥善保管,随时备查。
2. 参与顾客需求评审。
3. 对顾客满意度进行调查和测评。
电信网管中心质量目标
1. 优质高效完成全省电信网管维护支撑,所维护的各类网管系统年数据完好率达到96%以上。
2. 研发出优质软件产品,所研发出的各类软件交付后无结构性错误,由于开发错误而引起的返工
项不超过3%。
智能网中心质量目标
1. 提供可靠的技术支援,一般问题24小时内处理,紧急故障,立即到现场解决。
2. 提供的新业务和软件产品,保证及时交付,交付后无结构性错误,由于开发错误而引起的修改
不超过总编程量的3%。
无线技术研究所质量目标
1. 研发的产品交付用户后无重大设计缺陷,可以正常运行。
由于设计不周导致的后期修改不超过
总设计量的1%。
2. 研发的产品在交付中间用户或最终用户后,提供使用户满意的后续服务。