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心理咨询技能•咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响•1、尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待.它既是建立良好咨询关系的基础，也是建立良好咨询关系的重要内容.•如何向求助者表达尊重：–尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳–尊重意味着平等：体现在价值、尊严、人格等方面，无分别心–尊重意味着礼貌：体现在不批评指责、不歧视嘲笑、不冷漠无情–尊重意味着信任–尊重意味着保护隐私–尊重意味着真诚：体现在适度的表明自己的态度和看法等•2、热情应该是心理咨询师助人愿望的真诚流露，尊重而不热情，咨询师与求助者之间显得公事公办，将两者相结合才能情（热情）理（尊重）交融•如何对求助者表现热情：–在初诊接待阶段打好热情的基础–通过倾听和非言语行为，表达热情–咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达–咨询结束时，使求助者感到温暖•热情是建立良好咨询关系的重要内容，也是心理咨询师的必备素质，它是咨询师真情实感的表达•3、真诚是指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”、“真诚的我”的角色出镜，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带着“咨询专家”的假面具，表里如一、真实可信地置身于与求助者的关系中•咨询师的真诚所具有的重要意义–可以为求助者提供一个安全自由的氛围，能让他知道可以袒露自己的软弱、失败、过错、隐私等无须顾忌，是求助者切实感到自己被接纳、被信任、被爱护–咨询师的真诚对来访者起着榜样作用，求助者可以因此而受到鼓励，以真实的自我和咨询师交流，坦然地表露或宣泄自己的喜怒哀乐等情绪•如何对求助者做到真诚：–真诚不等于实话实说58-59•表达真诚应该遵循既对求助者负责，又有利于求助者成长的原则–真诚应该实事求是，不能回避和扭曲事实–真诚不是自我发泄–表达真诚应该适度–真诚还体现在非言语交流上60–表达真诚应考虑时间因素–真诚体现在咨询师的坦诚上•4、共情：咨询师对求助者内心世界的理解及体验就是共情，又称为投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地等等–按照罗杰斯的观点，共情是指体验求助者内心世界的能力，其具体含义包括：咨询师通过求助者的言行，深入对方内心去体验其情感与思维；咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻理解求助者的心理和具体问题的实质。
心理咨询的八大技术
1. 改变说服技术：通过帮助客户改变思维方式，以便客户更有效地解决问题。
2. 情绪支持技术：通过说话、抚摸或其他方式来缓解客户的情绪。
3. 情感释放技术：通过表达客户内心深处的情感来消除内心的压力。
4. 心理转移技术：通过引导客户转移他/她对某个问题的注意力以获得良好的咨询效果。
5. 问题解决技术：帮助客户解决感知和决策之间问题，如重要问题的处理方式、应对某种情况的正确策略、得出有效的结论等。
6. 生活调整技术：帮助客户通过实际行动去调整生活，以便能实现心理上的改变。
7. 角色塑造技术：在心理咨询中，治疗师和客户一起完成角色塑造，以增强改变的可能性。
8. 冥想和安抚技术：通过冥想来缓解焦虑，通过安抚帮助客户缓解内心的压力。
咨询技术（一)咨询态度贯穿在咨询始终1、尊重2、真诚3、共情(通情达理）(1）含义:共情指设身处地地体会、感受对方，是一种体验别人内心世界的能力“通情达理"的三方面含义：①咨询师借助于求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维②咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系,以更好理解问题的实质③咨询师运用咨询技巧，把自己的“共情"传达给对方,以影响对方并取得反馈伊根二层次划分法:①伊根把“通情达理”分为初级和高级②初级通情达理是指咨询师回应求助者、明白求助者表达的感觉想法③高级通情达理是表达求助者叙述中隐含的甚至自己都不清楚的感觉和想法,帮助求助者更好地了解自己未知或想逃避的部分。
（2）意义:①促进咨询师更准确的把握材料②促进双方的理解和更深入的交流,从而促进良好咨询关系的建立③促进求助者进行自我探索、自我表达、自我认识④本身具有咨询效果（三)注意事项①咨询师应从求助者的角度看待问题，设身处地的理解求助者及其问题②表达共情要因人而异,不能一视同仁③表达共情应把握时机，适度共情④表达共情要善于实现咨询师—求助者之间的角色转换⑤表达共情要善于使用躯体语言⑥表达共情应考虑到求助者的性别、年龄、文化习俗等特征⑦咨询师应不断验证自己是否共情，得到反馈后要及时修正4、积极关注(1)含义：是对求助者的言语和行为的长处和潜力予以有选择性的关注，从而使求助者拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。
（2)作用：①促进求助者自我发现、潜能开发，看到自身长处、消除自卑感、拥有更积极的价值观，从而促进自我成长，是心理咨询的最高目标。
②咨询师立足于求助者的潜力和价值,有利于建立对求助者信心和对咨询工作乐观的态度③促进双方沟通，建立良好的咨询关系④本身具有咨询效果(3）适用范围：咨询师应该多鼓励求助者积极面，特别是对不自信、不踏实、情绪低落的求助者（4)注意事项:①态度真诚②实事求是,不过分夸大、不盲目乐观③要有针对性（对方需要的、符合咨询目标的)④既要锦上添花，更要雪中送炭⑤避免对方的故意迎合或逃避⑥启发求助者学会自己去发现自己的长处和潜力，自己鼓励自己(二）参与性技术1、倾听（1）含义：倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳.倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及内心的专注。
第三章心理咨询的技术了解：1、良好咨访关系的技术2、观察的技术3、阻力的表现形式理解：1、倾听技术2、影响对方的技术3、阻力产生的原因与如何消除重点名词：同感、真诚、具体化、即时化、情感反应、解释、空椅子技术、自我暴露了解：一、良好咨访关系的技术（一）初步建立关系1、寒暄2、询问3、构成咨询场面4、自然的态度与坐姿（二）深入关系的建立1、接纳与反映2、同感3、尊重4、真诚（三）咨访关系建立的其他必备条件1、具体化2、即时化3、对质二、观察的技术非言语行为包括面部表情、躯体行为如坐姿、身体运动和动作、与声音有关的各种特征和能够观察到的生理反应等。
1、面部表情的观察2、身体动作所传达的信息3、声音特征三、阻力的表现形式1、来自当事人的阻力表现形式2、来自咨询员的阻力表现形式理解：一、倾听技术倾听是指咨询员对当事人的谈话不仅仅是听听而已,并且还要帮助各种技巧,真正听出对方所讲的事实、所体验的情感、所持有的观念等。
咨询员长采用的注意倾听的技巧有开放性提问、闭锁性问题和反应的技巧等。
（一）开放性的提问指咨询员运用包括“什么”、“怎么”、“为什么”、“能否……”等词在内的语句发问。
（二）闭锁性问题指咨询员引导当事人用“是”或者“不是”，“有”或者“没有”，“对”或者“不对”，等语句来回答的提问。
通常在咨询会谈的中后期才采用，而且应用次数不宜多，因为闭锁性问题不能提供较大的自由度给当事人，甚至限制了当事人的思路和自我表达，这样不仅妨碍咨询员对当事人资料的手机和对问题的广泛深入了解，也可能破坏咨访关系。
（三）反应的技巧1、鼓励咨询员在倾听时，不仅要听出对方的感受、观念，还要让他知道你在认真的听他讲话，所以要专心的看他，还要不时用点头、微笑或简短的词语如“嗯……嗯”，“是这样”或“还有吗？”等来鼓励当事人讲下去。
2、复述它表明咨询员对当事人所讲内容的重视，也有助于引导谈话向某一方向的纵深部位进行3、情感反应把来访者所表明的感情由咨询员加以把握，并反应给对方的意思。
[模拟] 三级技能知识:心理咨询技能(三)单项选择题第1题：咨询方案中需要明确的求助者的责任不包括( )。
A.遵守咨询机构的有关规定B.向咨询师提供真实资料C.积极与咨询师一起探索D.完成双方商定的作业参考答案：A第2题：咨询方案中需要明确的求助者的权利包括( )。
A.遵守职业道德B.提供真实资料C.提出中止咨询D.完成商定的作业参考答案：C第3题：咨询方案中需要明确的求助者的义务包括( )。
A.遵守预约时间B.积极探索解决问题C.完成商定的作业D.选择咨询方案参考答案：A第4题：咨询方案中需要明确的咨询师的责任是( )。
A.遵守咨询机构的有关规定B.介绍个人受训背景C.遵守职业道德和相关法律法规D.尊重求助者参考答案：C第5题：咨询方案中需要明确的咨询师的权利并不包括( )。
A.了解与求助者心理问题有关的个人资料B.选择合适的求助者C.可以提出转介或中止咨询D.遵守预约时间参考答案：D第6题：咨询方案中需要明确的咨询师的义务是( )。
A.尊重求助者B.遵守国家法律法规C.严守保密原则D.贯彻中立原则参考答案：A第7题：心理咨询的次数一般是( )。
A.每周1～2次B.每周2～3次C.两周1次D.每月1次参考答案：A第8题：心理咨询的时间安排，一般是每次( )。
A.40分钟B.50分钟C.60分钟D.70分钟参考答案：B第9题：八种参与性技术中不包括( )。
A.倾听B.面质C.内容反应D.情感反应参考答案：B第10题：关于倾听技术，错误的做法是( )。
A.设身处地地听B.适当地表示理解C.适当地给予价值评价D.通过言语或非言语做出反应参考答案：C第11题：倾听时容易出现的错误是( )。
A.过分重视求助者的问题B.迟迟不下结论C.不好意思打断求助者的叙述D.做出道德和正确性的评价参考答案：D第12题：倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是( )。
A.点头B.目光注视C.手势D.言语参考答案：A第13题：开放式询问常用的是( )。
[模拟] 二级技能知识:心理咨询技能(三)单项选择题第1题：在下面关于系统脱敏法基本原理的前后衔接描述中，错误的是( )。
A.让一个原可引起强烈焦虑的刺激B.在求助者面前重复暴露C.同时求助者以全身放松对抗D.可以使该刺激失去引起焦虑的作用参考答案：A第2题：系统脱敏法起源于( )。
A.系统论B.精神病人的临床实验C.动物的实验性神经症D.精神病学家的灵感参考答案：C第3题：系统脱敏法的创始人是( )。
A.巴甫洛夫B.沃尔普C.斯金纳D.华生参考答案：B第4题：系统脱敏法的基本步骤中不包括( )。
A.学习放松技巧B.签订咨询协议C.建构焦虑等级D.逐级系统脱敏参考答案：B第5题：建构焦虑等级时，应当避免的是( )。
A.求助者说出引起焦虑的事件或情境B.将引起焦虑的事件或情境排序C.给引起焦虑的事件或情境打分D.咨询师给事件或情境指定焦虑分数参考答案：D第6题：建构理想的焦虑等级，应当注意做到的是( )。
A.每一级焦虑，应小到能被全身松弛所拮抗的程度B.各焦虑等级之间级差尽量均匀C.焦虑等级的设定主要取决于求助者本人D.以上三点参考答案：D第7题：在逐级实施系统脱敏训练时，每次放松后的焦虑分数必须低于( )分，才能进行下一级的训练。
A.20B.25C.30D.35参考答案：B第8题：关于系统脱敏训练，应当注意的是( )。
A.若引发焦虑的情境不止一种，可以一并处理B.可以综合多种情境，制定一张焦虑等级泰C.当焦虑分数开始超过50分，表明焦虑等级设计的不合理D.对每种情境的想像和放松的次数应当限定参考答案：C第9题：冲击疗法的另一名称是( )。
A.满灌疗法B.现实疗法C.系统疗法D.想像疗法参考答案：A第10题：现实冲击疗法最主要的特点是( )。
A.让求助者置身于现实环境之中B.让求助者暴露在实际的恐惧刺激中C.允许求助者用不适应的行为应对D.求助者可以采取缓解焦虑的行为参考答案：B第11题：想像冲击疗法优于现实冲击疗法之处是( )。
