想做的
静态的职责体系 公司宗旨和长远发展战略
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推动行为改变，提升组织绩效
Change to be More Effective
绩效评估（考核）的准绳
• 基本规章
• 日常工作
• 专案目标
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PDCA管理工具的运用 推动行为改变，提升组织绩效
Change to be More Effective
定义结果 Plan
变换的艺术
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推动行为改变，提升组织绩效
Change to be More Effective
行为的特点及其改变
人是一座冰山，惟行为可见 行为的特点：
行为
知识 技能 价值观 个人特质（性格等） 智商 (IQ)
• 行为影响绩效 • 行为的无意识（习惯） • 行为影响人际关系变化
– “无效”行为的敏感性 – 行为的“安全性”
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有效行为的集体效果：
➢ 对组织的发展有利
➢ 能够丰富公司文化
➢ 能够节省时间,提高效能和利润
➢ 使得组织沟通更有效
➢ 员工有创造性,对新程序、变革接受快
➢ 员工心态开放,更容易判断事物
➢ 适合全球化发展趋势
➢ 有利于东西方文化融合和理解
➢ ……
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组织及个人能力拓展专家 Institute for Training in Personal and Organisational Development
西方的工具，本土的做法
即时激励 Action
结果
过程检查 Check
一对一责任 Do
