农夫山泉“质量门”事件

.农夫山泉质量门事件危机管理策划农夫山泉质量门事件的背景：一、年成立于1996农夫山泉股份有限公司是一家中国大陆的饮用水生产企业，日，原名为“千岛湖养生堂饮用水有限公司”，所在地为，是养生堂旗月269以“农夫山泉有点甜”的广告语而下的控股公司。

公司拥有“农夫山泉”品牌，闻名于全国各地。

天的时间里，农夫山泉先后被曝出喝出黑色不明202013年3月，在不到号称“大自然的搬运工”的农物、棕色漂浮物以及“水源地垃圾围城”等消息。

夫山泉接二连三地陷入“质量门”。

调查分析：二、迅速对本面临的状况进行了农夫山泉股份有限公司在接到消费者投诉之后，全面而周密的调查研究，其目的在于：全面了解事件的性质与农夫山泉股份有限公司的关系；1.评估危机事件的后果；2.为制定危机处理策略提供依据。

3.调研对象一)( ；21世纪网，京华时报等）1.资深新闻记者（通讯社、电视台、业人士；2.3.省卫生厅；4.消费者、经销商。

(二)调研方式1.访谈；2.媒体调查；3.资料收集；..热线反馈。

4.研究与分析)(三月农夫山泉2003年9农夫山泉2000年被授予“中国奥委会合作伙伴”。

年农夫山泉天然水的总产量达天然水被质检总局评为“中国名牌”产品。

2002万吨，居全国饮料企业产量第四位。

农夫山泉的产值不断递增，每年上一个61月，媒体报道，作为国知名饮用水品牌，农夫山泉的产品标准年4台阶。

2013瓶装饮用天然却并不严格。

农夫山泉现执行的产品标准为“DB33/383-2005这样辉煌的农夫山泉接二连三爆是的标准，但农夫山泉却在生产和销售。

水”，出质量门，标准门事件，直至退出北京市场，无疑会引起轩然大波，媒体报道势不可当。

农夫山泉质量门标准门事件回顾380ml 消费者投诉称，其公司购买的多瓶未农夫山泉3月8日，2013年饮用天然水中出现很多黑色的不明物。

有消费者反应农夫山泉丹15日农夫山泉通过其官方微博发表声明表示，江口工厂生产的部分瓶装水中有细小沉淀物。

农夫山泉标准门事件始末农夫山泉是中国知名的饮用水品牌，其产品一直以来都备受消费者的信赖。

然而，近期却因为一起“标准门”事件引起了社会的广泛关注。

这起事件的始末，让人不禁思考饮用水行业的标准与监管问题。

事件始末可追溯至今年年初，有媒体报道称农夫山泉在其生产的饮用水中检出了超标的有害物质。

这一消息一经曝光，立即引发了公众的质疑和关注。

农夫山泉公司随即做出回应，表示其产品严格按照国家标准生产，不存在超标问题。

然而，随着事件的发酵，监管部门也介入了调查，并对农夫山泉的生产环境和产品进行了全面检测。

在此期间，农夫山泉公司一直保持着高度的透明度和配合度，积极与监管部门合作，全面公布了生产过程和产品检测结果。

然而，一些消费者对农夫山泉的态度开始发生变化，有人表示不再信任该品牌，有人则对监管部门的效能产生了质疑。

经过一段时间的调查和检测，监管部门最终发布了调查结果，农夫山泉的产品并未检出超标物质，符合国家标准。

这一结果也得到了公众的认可，农夫山泉品牌的信誉也得以恢复。

然而，这起事件给饮用水行业带来了深刻的反思。

一方面，监管部门在此次事件中的及时介入和公正调查，得到了社会的认可。

另一方面，企业在产品质量和食品安全方面也需要更加严格的自律和监管。

农夫山泉此次事件的处理也给其他企业树立了一个良好的榜样，即便遇到质疑和挑战，也要保持高度的透明度和诚信度。

总的来说，农夫山泉标准门事件的始末，虽然给品牌带来了一定的负面影响，但也让消费者更加关注饮用水的质量和安全。

同时，监管部门在事件中的作用也得到了肯定，为消费者提供了更多的保障。

希望在未来，饮用水行业能够更加规范，企业能够更加负责，为消费者提供更加放心的产品。

农夫山泉标准门危机事件研究农夫山泉是中国一家知名的矿泉水品牌，成立于1993年，以瓶装水产品闻名于世。

然而，2019年5月，农夫山泉品牌却因为门危机事件而受到了巨大的负面影响。

本文将对这起门危机事件进行研究，并分析其对农夫山泉品牌的影响。

一、事件概述2019年5月，农夫山泉门危机事件爆发。

据报道，当时一位消费者发现一瓶农夫山泉瓶装水瓶盖里有异物，当消费者将这个问题反馈给农夫山泉公司之后，该公司并未立即回应，并使得该事件引起了舆论的广泛关注。

据该消费者称，该异物是一只死耗子。

农夫山泉公司在事件爆发后迅速作出回应，称这是一起恶意投诉，并提出疑点。

他们认为公司生产的整个过程是封闭的，无法放进异物。

然而，这个事件却引起了消费者和舆论的广泛关注，并对农夫山泉品牌形象造成了负面影响。

二、事件对农夫山泉品牌的影响1. 品牌形象受损：农夫山泉作为中国知名的矿泉水品牌，一直以来都有良好的品牌形象。

然而，门危机事件的爆发让人们对农夫山泉品牌产生了质疑，质疑其产品质量和企业管理层的应对方式。

2. 消费者信任减少：消费者是农夫山泉的重要利益相关者，他们的信任对于品牌的持续发展至关重要。

门危机事件的爆发使得消费者对农夫山泉产品产生了疑虑，信任度有所减少。

这可能导致消费者减少购买农夫山泉产品，或者选择其他竞争品牌。

3. 市场份额下降：门危机事件对农夫山泉市场份额的影响是显而易见的。

在事件发生后，一些消费者可能会转向其他矿泉水品牌，导致农夫山泉在市场上的竞争地位受损。

三、农夫山泉公司的应对措施农夫山泉公司在门危机事件发生后迅速采取了一系列应对措施，试图应对负面影响。

1. 召开新闻发布会：公司高层召开了新闻发布会，向公众解释事件的真相并回应质疑。

他们强调公司生产过程的封闭性和安全措施，并表示将进行严格的内部调查。

2. 加强品牌宣传：为了恢复受损的品牌形象，农夫山泉加大了品牌宣传力度，通过广告、媒体报道等方式向消费者传递积极信息，强调产品质量和安全性。

第一章农夫山泉危机公关应对分析一、回顾“质量门”和“标准门”事件2013年3月8日，消费者李女士向21世纪网投诉，称其公司购买的多瓶未开封农夫山泉380m1饮用天然水中出现很多黑色的不明物。

发现这些水中的黑色不明物后，消费者李女士曾与农夫山泉联系，农夫山泉表示产品合格但未解答黑色不明物为何物。

3月18日，21世纪网报道指出农夫山泉饮用天然水依据的浙江地方标准(DB33/383-2005)对肉眼可见物的规定是不得检出，’而实际上此批次的水出现大量可以用肉眼看到的黑色悬浮不明物。

3月25日，21世纪网曝光农夫山泉取水点周边水域岸上，遍地生活垃圾，包括大量疑似医用废弃药瓶。

根据报道细节“农夫山泉胡家岭厂区谢绝了21世纪网的入厂参观请求”在记者采访的过程中，农夫山泉的高层及公关团队坚持此前的态度。

当晚农夫山泉通过其官方微博发表了“关于丹江口岸边杂物的说明”，表明不整洁区域距离其公司取水口下游约1. 4公里，对取水质量并无影响。

声明表示，农夫山泉取水口源水符合DB33/383-2005《瓶装饮用天然水》天然水源水质量要求。

4月8日，21世纪网报道执行的产品标准为浙江省地方标准，与旧的浙江标准及广东标准相比，浙江省地标放松了对部分有害物质的含量要求，允许霉菌和酵母菌的存在。

‘4月11日，浙江质监局为瓶装水正名的报道见诸报端。

《京华时报》在财经版块以半版篇幅报道此事，并在评论版头条以《引用水标准不是橡皮筋》为题发表了评论文章。

4月12日，该报将((协会确认农夫山泉标准不及自来水》称农夫山泉回应质疑时避谈有害物质指标宽松。

由此，农夫山泉“质量门”正式升级到“标准门”，《京华时报》成为了与农夫山泉第二轮对峙的最主要对手。

从21世纪网到《京华时报》，权威的财经网站和北京影响力巨大的综合性日报先后成为农夫山泉的主要对手。

在近两个月的时间里，出现了若干个有关于饮用水质量标准的版本，这是媒体与企业争议的焦点，但却迟迟无法得到行业监管部门的权威声音。

管理学作业农夫山泉“砒霜门事件”分析案例过程介绍1.事件背景2009年10月中旬，海口市工商局开始对海口市内超市、商场、农贸市场等流通领域的饮料进行专项抽查，随后委托海南省出入境检验检疫局检验检测技术中心对抽检产品进行检测。

11月23日的检验报告结果显示：农夫山泉广东万绿湖有限公司生产的30%混合果蔬、农夫山泉广东万绿湖有限公司生产的水溶C100西柚汁饮料和统一企业(中国)投资有限公司生产的蜜桃多汁等3种饮料总砷含量超标。

据介绍，砷是毒性非常强的污染物，它的氧化物即是人们常说的砒霜，对环境和人体的危害要比铜和锌大得多。

11月24日，海口市工商局根据《食品安全法》相关规定，向消费者发布消费警示，并告知经销商赶快对问题产品下架，开展自查自纠，等候处理。

消费警示称，农夫山泉和统一的三款果汁饮料“总砷超标”。

“砷”是一种重金属元素，由于砒霜的主要成分为“三氧化二砷”，虽二者并非同一物质，但一时间，农夫山泉和统一陷入“砒霜门”。

2.事件发展10月19日：海口市工商局委托技术中心对农夫山泉和统一企业的50个食品样品进行检测，检验结果显示农夫山泉和统一企业的3个批次的产品总砷含量超标。

11月23日：海口市工商局发布2009第8号商品质量监督消费警示：包括农夫山泉广东万绿湖有限公司生产的30％混合果蔬、农夫山泉广东万绿湖有限公司生产的水溶C100西柚汁饮料和统一企业（中国）投资有限公司生产的蜜桃多汁等3种饮料在内的9种食品总砷或二氧化硫超标，不能食用。

11月24日：海口市工商局向消费者发出消费警示，并通知经销商对涉嫌超标产品下架、召回并退货。

危机事件在区域爆发，快速引起全国性关注，媒体报道和公众关注呈持续上升态势。

11月27日（小组召开新闻发布会的时间点）：农夫山泉出具了11月26日河源市质量计量检测所出具的检验报告，以证明自己的“清白”农夫山泉11月27日下午召开全国电话新闻发布会更是直接表示，将采取法律手段状告有关工商部门。

农夫山泉深陷“标准门的危机分析及对策农夫山泉，这个名字相信大家都不陌生。

它是我们每天都会接触到的饮用水品牌之一。

最近农夫山泉却深陷“标准门”的危机之中。

这让我们不禁要问：农夫山泉到底怎么了？它又将如何应对这场危机呢？
我们来看看农夫山泉的“标准门”危机是什么。

据报道，农夫山泉曾被指控在其生产过程中使用了不符合国家标准的水源。

这一消息一经曝光，立刻引起了广泛关注和热议。

许多人开始质疑农夫山泉的产品质量和安全性，甚至开始抵制农夫山泉的产品。

可以说，这场危机对农夫山泉的品牌形象造成了极大的影响。

面对这场危机，农夫山泉又是如何应对的呢？农夫山泉公开承认了这一问题，并表示将全力配合相关部门进行调查。

农夫山泉还表示将加大对生产过程的监管力度，确保产品质量和安全性。

农夫山泉还表示将对受到影响的消费者进行赔偿。

这些举措无疑显示出农夫山泉对问题的高度重视和诚意。

仅仅承认问题和采取措施是远远不够的。

农夫山泉还需要在今后的生产和管理中真正做到严格遵守国家标准，确保产品质量和安全性。

只有这样，才能真正赢得消费者的信任和支持。

农夫山泉的“标准门”危机给我们敲响了警钟。

作为消费者，我们应该时刻保持警惕，对于任何可能影响我们健康的食品和用品都要认真对待。

而对于企业来说，更应该以诚信为本，严格遵守法律法规，为消费者提供安全、放心的产品和服务。

只有这样，才能实现企业和社会的共同发展和进步。

农夫山泉深陷“标准门的危机分析及对策一、农夫山泉的“标准门”事件农夫山泉继今年3月被曝产品喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及“水源地垃圾围城”等消息后，农夫山泉又在4月遭到《京华时报》的质疑，被指其产品标准倒退，瓶装水的生产标准还不如自来水，接二连三的负面消息让企业深陷危机之中。

面对质疑，农夫山泉不仅刻意回避质量问题，还公开发表声明：直指负面事件都是竞争对手华润怡宝的蓄意“陷害”。

如此“顾左右而言他”换来的就是两纸诉状，农夫山泉的质量危机愈演愈烈。

4月15日，广州消费者以“农夫山泉在广州销售的产品不执行广州地方标准”为由起诉农夫山泉；就在同一天，被农夫山泉指控是一系列负面事件“幕后黑手”的华润怡宝也将农夫山泉告上法庭。

面对媒体对其执行标准的质疑，农夫山泉方面始终回避。

5月3日，农夫山泉新浪官方微博抛出一份2022年在美国的检测报告。

但是记者发现，这份所谓“美国国家测试实验室”的检测报告存在诸多疑问，一份5年前的产品检测报告有何说服力自称弱碱性水为何检出的pH值为6.8显酸性农夫山泉为何始终不直面所执行浙江标准低于国标问题质量问题还没有理清，农夫山泉又将矛头指向了《京华时报》，在事件发生的两个月后，消费者在5月6日才首次迎来农夫山泉的正式回应，2022年5月7日下午，农夫山泉在北京就标准问题召开新闻发布会，而《京华时报》记者现身现场，两者终于“面对面”对质。

们不能以正常的心智在自己的工作岗位上。

农夫山泉的尊严比金钱更重要，农夫山泉的责任心，我与其说生产出不合格的产品来，影响北京的消费者、北京市民的健康，不如说我现在就关闭这个工厂，因为一个产品的协会就可以让一个公司的产品下架，一个产品协会的决定就可以让《京华时报》把它登在头版头条，这样的环境农夫山泉只能退出。

”另外，2022年5月7日，农夫山泉发布消息称，已经向法院提起诉讼，向《京华时报》索赔6000万元。

记者随即与北京市第二中级人民法院核实得知，农夫山泉确实已经向该法院递交诉讼材料，目前该案尚在立案审查中。