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QFD(质量功能展开）--一种以市场为导向、以用户需求为依据的计划方法：在“用户就是上帝”的今天,不断满足用户的需求已经成为各公司致力的目标,QFD正是一种以市场为导向、以用户需求为依据的强有力的计划方法。
QFD产生于日本。
在60年代,随着TQC的深入，日本人开始考虑能否在产品的设计阶段就确定制造过程中的质量控制要点，以减少生产初期大量错误的发生。
1972年,三菱重工有限公司神户造船厂首先使用了QFD。
QFD就是一种在开发阶段就对产品的适用性实施全方位保证的系统方法。
美国而后引入了QFD 技术，并在汽车工业和国防工业进行推广,进一步的提高了QFD技术。
目前，质量功能展开已在全球几十个国家得到应用。
QFD作为一种策划工具,已经不只被应用于最初的生产领域，而且被广泛的应用于非生产领域，如服务业,软件业等。
由前面的叙述可知，产品开发各阶段质量屋的建立目的是进行需求变换.来自市场顾客的原始需求由产品规划阶段质量屋转换成为工程特征要求，即通常意义上的工程设计目标要求，工程特征要求经零部件设计阶段质量屋转换成零部件特征要求，零部件特征要求由工艺规划阶段质量屋转换成对制造工艺的要求，制造工艺要求最后由生产计划阶段的质量屋转换成具体的生产要求、市场顾客需求通过一系列的转换最终由生产要求来满足.这一系列的需求转换过程就是系统的QFD技术过程，将QFD方法称为系统化方法的意思即在于此。
将各阶段的质量屋接输入输出关系相联接就构成一个完整的产品开发的QFD系统,如图3—22所示.图3—22 系统的QFD过程综合以上的论述，总结QFD的特点如下:1）QFD的整个过程是以满足市场顾客需求为出发点的，各阶段的质量屋输入和输出都是市场顾客的需求所驱动，以此保证最大限度地满足市场顾客需求。
这是市场规律在工程实际中的灵活应用。
2）在QFD系统化过程的各阶段都是将市场顾客需求转化为管理者和工程人员能明确理解的各种工程信息，减少或避免了产品从规划到产出各环节的盲目性。
品质机能展开
品质机能对于一个产品或服务的质量和功能起着决定性的作用。
在
市场竞争日益激烈的背景下，企业需要不断提升产品的品质机能，以
满足客户的需求，赢得竞争优势。
本文将从品质和机能两个方面展开
讨论，探讨如何有效提升产品的品质机能，从而实现业务发展和市场
成功。
品质：
在产品开发过程中，品质是企业最重要的目标之一。
品质关乎产品
在使用过程中能否达到预定的性能指标，包括产品的可靠性、耐用性、安全性等。
一个高品质的产品能够赢得消费者的信任，提高品牌价值，并形成良好的口碑。
为了提升产品的品质，企业可以采取以下措施：
1. 设立品质管理体系：建立一套完善的品质管理体系，包括从原材
料采购到产品交付的整个过程，确保每个环节都能够严格执行品质标准，及时发现和纠正潜在问题。
2. 加强供应链管理：与供应商建立紧密的合作伙伴关系，确保原材
料的品质符合要求，稳定可靠的供应链可以有效地控制产品的品质。
3. 强化内部培训：提升员工的品质意识和专业水平，培养他们对产
品品质的责任感，加强质量管理的能力和技术水平。
机能：
产品的机能是指产品所具备的功能和性能特点。
机能的提升意味着
产品能够更好地满足用户的需求，提供更好的使用体验，从而增加用
户的满意度和忠诚度。
为了提升产品的机能，企业可以采取以下措施：
1. 用户需求研究：深入了解目标用户的需求和使用习惯，开展市场
调研和用户体验测试，掌握用户的痛点和期望，为产品的机能设计提
供依据。
2. 技术创新：引入先进的技术和创新的设计理念，提升产品的核心
竞争力和附加值。
通过不断创新，使产品在功能上有所突破，满足用
户对产品性能的期待。
3. 追求用户体验：关注产品的易用性和人机交互体验，通过界面设计、功能布局等手段，使产品的操作更加简便、流畅，增加用户的使
用舒适度。
综合应用：
为了实现品质和机能的有效展开，企业需要将两者结合起来，通过
不断的优化和改进，提供具有高品质和卓越机能的产品。
1. 品质和机能的整合：将品质标准和机能指标统一起来，形成一个
有机的整体，确保产品在不同方面都能够达到最佳表现。
2. 持续改进：通过市场反馈和用户评价，及时发现产品的不足之处，并进行改进。
持续改进是提高产品品质和机能的关键，只有不断迭代
和升级，才能适应市场的变化和用户需求的变化。
3. 严格质量控制：建立完善的质量检测和测试机制，确保产品的品
质符合要求。
只有严格把控每个环节，才能有效提升产品的品质机能。
结论：
品质机能是企业成功的基石，是产品竞争力和用户满意度的重要保证。
通过注重品质管理和机能设计，企业可以提高产品的市场竞争力，同时也能够提升用户的满意度和忠诚度。
不断追求品质机能的卓越，
是每个企业的必然选择，也是企业持续发展的关键因素。
在未来的竞
争中，只有不断寻求突破和创新，才能赢得市场份额，保持持续的竞
争优势。
