下载文档原格式
知识产权贯标流程一、贯标流程贯标流程大致可分为八个阶段：贯标启动、调查诊断、体系构建、手册编写、发文宣贯、实施运行、内部审核、管理评审。
（1）贯标启动：成立企业贯标工作小组，制定企业贯标工作计划，召开企业贯标启动大会，对主要参与部门、人员进行贯标相关培训。
（2）调查诊断：调查企业基本信息、组织架构、相关制度，诊断企业知识产权管理现状。
（3）体系构建：制定企业知识产权方针、目标，策划企业知识产权职能架构，构建企业知识产权管理体系。
（4）手册编写：编写企业知识产权管理手册，编制企业知识产权管理制度、控制程序、记录表单。
（5）发文宣贯：颁布企业知识产权管理手册、制度、程序、表单，开展企业知识产权宣贯培训，指导各个部门、人员正确理解和执行。
（6）实施运行：运行企业知识产权管理体系，填写体系运行记录，定期进行体系运行监测。
（7）内部审核：企业对其自身的知识产权管理体系进行审核，并对审核中的不合格项采取纠正和改进措施。
（8）管理评审：企业管理者就企业知识产权管理体系的现状、适宜性、充分性和有效性以及方针和目标的贯彻落实情况进行评审。
二、认证流程认证流程大致可分为三个阶段：模拟认证、认证申请、通过认证。
（1）模拟认证：聘请外部专家，依照第三方审核认证的标准流程对企业知识产权管理体系进行模拟审核认证，并针对企业存在的问题进行整改。
（2）认证申请：依照第三方审核认证的要求，准备审核认证所需的材料，向第三方认证机构提交认证申请。
（3）通过认证：应对第三方审核认证机构对企业知识产权管理体系的文件审核现场审核，直至认证机构作出通过认证的决定。
一、贯标目的：为建立企业知识产权工作的规范体系，认真贯彻落实《国家知识产权战略纲要》，加强对企业知识产权工作的引导，指导和帮助企业进一步强化知识产权创造、运用、管理和保护，增强自主创新能力，实现对知识产权的科学管理和战略运用，提高国际、国内市场竞争能力。
企业贯标好处:1、贯标可以规范企业管理，可进一步规范企业立项、研发、采购、生产、销售等各环节的知识产权管理，提升企业技术创新能力，从而提升企业核心竟争力，提升企业知识产权管理能力=提升企业资产管理能力。
贯标知识1、质量方针：信守合同，保证质量，持续改进，多创精品，为顾客提供满意的建筑产品和优质服务。
2、环境、职业健康安全方针遵规守法、确保安全、污染预防、关注健康、持续改进，创造良好的生活和工作环境。
3、环境、职业健康安全方针的内涵？遵规守法——在工作中，自觉地遵守国家地方的有关的现行法律、法规及其他要求。
确保安全——开展安全教育、提高安全意识、积极采取预防措施、营造文明安全的生产环境，切实做到安全施工、文明生产。
污染预防——建立一体化管理体系，对全体员工提出要求，强化环境管理污染预防。
关注健康——坚持以人为本，减少污染，净化环境、增进员工的健康。
持续改进创造良好的生活和工作环境，经不断的检测和定期审核，采取改进措施，实现环境绩效和职业健康安全绩效的持续改善，为员要提供一个良好的生活和工作环境。
4、环境目标、指标○1降低对水体污染。
○2节约用水用电。
○3管理节约纸张的使用。
○4对有毒有害污染物控制处理。
○5防止火灾、爆炸事故发生。
5、职业健康安全目标○1实现伤亡事故为零。
○2无食物中毒事件。
○3无重大责任事故。
○4员工身体健康检查每两年一次达9%。
6、安全员在环境职业健康安全方面负哪些责任？○1负责本单位的危害辨识、危险平价；○2安全监测；○3制止和纠正不安全行为；○4安全信息交流；○5安全教育；○6施工方面的应急准备；○7安全法律、法规获取更新工作；○8参与安全事故、事件处理；○9文件和记录的控制。
7、环保员在环境与职业健康安全中的职责是什么？负责所管理区域内的环境因素监控、环境法律法规和其他要求的获取更新、环境保护知识培训、施工方面的应急准备以及环境信息的交流工作，文件和记录的控制。
8、什么是E+O？E是代表环境管理体系（简称）O是代表职业健康安全管理体系（简称）E+O是环境管理体系与职业健康安全管理体系简称9、安全员负责哪些程序？○1记录控制程序○2文件控制程序（安全方面）○3管理评审程序○4内部审核程序○5过程监视和测量程序○6不符合控制程序○7危险源辨识、风险评价与风险控制程序○8纠正和预防措施程序10、环保员负责哪些程序1、环境因素识别、评价与更新程序。
贯标宣传方案一、背景介绍自20世纪90年代起，国内外质量管理制度逐渐发展，为了提升企业竞争力和产品质量，贯标体系逐渐成为企业重要的管理工具。
为了更好地宣传贯标体系，本文制定了贯标宣传方案。
二、宣传目标1. 提高企业员工对贯标体系的认知和理解；2. 增加企业与客户、供应商之间的沟通和合作；3. 树立企业形象，提升市场竞争力；4. 推广贯标理念，促进国内外企业的交流与合作。
三、宣传策略1. 基础知识培训通过组织内部培训，将贯标体系的概念、原理、流程等基础知识全面普及给企业员工，从中培养员工对贯标的兴趣和认同感。
2. 宣传材料制作制作贯标宣传手册、宣传海报等宣传材料，以图文并茂的形式向内外部员工、客户和合作伙伴介绍贯标的重要性和实施情况，激发他们对贯标的兴趣。
3. 增设宣传栏目在企业内部网站、公司内部公告栏等场所设立专门的宣传栏目，定期发布贯标相关知识、案例分享、荣誉展示等信息，以增加员工对贯标的关注度。
4. 建立交流平台通过组织贯标经验交流、行业研讨会等形式，为企业员工搭建交流平台，促进对外部经验的学习和内部经验的共享，提高整体贯标水平。
5. 参与行业展会积极参加行业内的展览会、技术论坛等活动，展示企业的贯标成果和实施效果，与其他企业进行交流和学习，提高企业在行业内的知名度和影响力。
6. 媒体宣传通过新闻稿、媒体采访等形式向社会公众宣传企业的贯标成果和实施效果，提升企业形象，树立企业品牌形象。
四、宣传评估为了了解宣传效果和改进宣传策略，我们将定期进行宣传效果评估和调研。
通过问卷调查、深入访谈等方式，了解员工、客户和合作伙伴对贯标宣传的感知和满意度，并根据反馈意见进行相应调整和改进。
同时，将关注企业的经营数据和市场反馈情况，评估宣传对企业形象和市场竞争力的影响。
五、总结与展望通过执行以上宣传策略，我们相信可以提高企业员工对贯标体系的认知和理解，增强对客户和合作伙伴的影响力，树立企业品牌形象，提升市场竞争力。
ISO9000贯标方法de五个阶段、十二个步骤贯标就是贯彻标准，在贯标的过程中一般前期工作为宣传、贯彻该标准的核心内容，全员动员学习并掌握领会，以便工作（操作）达到或者满足标准要求。
第一阶段：培训，职责分配步骤1培训A、ISO9000基础知识培训1、培训目的•了解ISO9000族标准的内容；•了解ISO9000族标准的基本要求；•了解ISO9000族标准的实施办法；•企业推行ISO9000意义和计划。
2、学习内容•什么是ISO9000族标准；•ISO9000基础和术语；•八项质量管理原则；•ISO9001标准的要求及其理解。
3、参加人员和学习时间•参加人员：全体人员（特别是相关管理人员）•学习时间：3天。
B、骨干培训1、培训目的•了解ISO9000族标准的基本内容；•领导在质量体系中的作用；•了解为什么要推行ISO9000；•了解如何推行ISO9000。
2、学习内容•ISO9000族标准的结构、原理和内容概述；•重要质量术语；•实施标准的指导思想；•领导在体系中的作用；•体系建立、维护、认证和不断改进的过程。
3、参加人员和学习时间•参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。
•学习时间：2－4天。
C、文件编写技能培训1、培训目的•掌握文件编写方法；•如何结合本公司实际编写有关文件。
2、学习内容•质量体系文件总论；•质量手册编写；•程序文件编写；•作业指导书编写；•质量计划制定；•质量记录。
3、参加人员和学习时间•参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。
•学习时间：2－3天。
步骤2、建立组织A、领导小组－ISO9000委员会推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作：1、带头学习ISO9000基础知识；2、积极推动公司工作；3、给出人力和物力支持；4、成立领导小组，主要领导都应当参与；5、任命管理者代表，负责标准中规定的职责；6、及时处理有关重大问题；7、组织管理评审。
贯标培训考试题一、填空题（每小题5分，共20分）1、本公司的《质量手册》、《程序文件》于（）发布并实施。
2、质量管理体系文件有（）层文件，《质量手册》、《程序文件》属于第层文件。
3、本公司的质量方针是4、本公司质量管理体系覆盖ISO9001：2000标准中除的所有条款。
二、选择题（每小题4分，共20分）1、国际标准化组织（ISO）于（）年成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176）。
A、1979B、1978C、1980D、19812、ISO/TC176正式发布2000版ISO9000族标准的时间为（）。
A、2000.1.2B、2000.4.9C、2000.9.7D、2000.12.153、下列（）属于实施ISO9000族标准的意义。
A、通过质量管理体系的运行，不断改进产品质量，降低质量成本，提高劳动效率及经济效益；B、企业各阶层职责更分明，避免推卸责任；C、减少质量技术监督局及商检局对产品的检验；D、重视客户要求，一切以顾客满意为准则，减少客户的查访及第二方审核；E、取得进入国际市场的通行证，增加企业在世界市场上的竞争力；F、手持证书，走遍全球都不怕。
4、属于2000版ISO9000族标准核心标准构成的有（）。
A、ISO9000：2000《质量管理体系——基本原理和术语》B、ISO9001：2000《质量管理体系——要求》C、ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》D、ISO19011：2001《质量和环境审核指南》E、A+B+C+D5、按照质量管理的基本原则——过程方法，本公司的质量管理体系，分为（）大过程，属于该过程的有（）。
A、1B、2C、3D、4E、管理职责过程F、资源管理过程G、产品实现过程H、测量、分析和改进I、E+F+G+H三、判断题（认为正确的打“√”，不正确的打“×”，每小题6分，共30分）1、本公司过去从未建立过任何质量体系，本次是第一次依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》建立质量体系。
赣龙铁路第十一项目部贯标知识考试卷姓名得分1、集团公司的质量方针为：。
2、集团公司质量目标：单位工程一次验收合格率%，单位工程优良率%，其中铁路综合工程优良率%，工民建工程优良率%，公路工程优良率%，通信、信号、电力、设备安装工程优良率%，每年创局优工程项，省部优工程项。
3、质量记录可以是文字形式，也可以呈任何媒体形式，如等。
4、文件控制：指对文件的编制、评审、批准、发放、使用、更改、再次批准、标识、回收和作废等的管理。
5、项目部组建后，要指定专人负责培训工作，对本部人员进行适应性培训，其内容有：、项目采用的技术、工艺、材料、设备知识、关键过程、特殊过程的、培训等。
6、各种物质对工程产品质量的影响程度分为三类。
7、试验员应将试验结果及试验报告单号通知，材料员将试验结果及试验报告单号记入相应的。
试验报告原件由项目部技术部门保存。
8、项目部应依据的规定和要求，对分承包方的施工质量、进度、安全、技术要求、设备使用等情况进行日常的管理、监督、检查和控制，保存分承包方的有关。
9、施工日志是，由施工作业负责人认真如实填写，施工日志由项目部收集保存。
10、设备采购须对供货方进行，采用方式进行，并与供货方签定。
11、使用设备须。
操作人员要按照铁路工程总公司《机械电力设备安全技术操作规程》的要求使用设备，并须认真填写《》。
12、造成不合格品的直接经济损失在壹千元（含壹千元）以下的不合格品称。
造成直接经济损失在壹千元到五万元（含五万元）或直接经济损失虽不足壹千元，但对主体结构的稳定性、安全性构成影响的不合格品称。
造成直接经济损失在五万元至十万（含十万元）的不合格品称。
凡因工程质量低劣导致工程报废，影响建筑物使用年限及使用功能，造成一次死亡2人以上（含2人）或重伤3人以上（含3人），以及造成直接经济损失十万元以上者均属。
12、处置不合格品采用以下一种或几种方式：（1）采取等措施，消除不合格。
（2）经有关批准（必要时经监理或业主批准），返修或不经返修作让步使用、放行或接收不合格品。
讲义三两化融合管理体系贯标实施手册第一章两化融合管理体系贯标基础知识1.1两化融合管理体系贯标的特点1.11. 两化融合管理体系贯标与其他管理体系贯标的异同一、相同或相似之处首先，不同的管理体系都是在各自系统化的管理思想、管理原则指导下的一种模式化的管理方法，针对的都是管理活动。
目的是通过模式化管理体系的建立、实施、保持和改进，确保与管理对象相关的各项过程和活动都处于可控并受控的状态下，从而保证各项管理工作的系统性、科学性并确保通过管理可以实现预期的目标。
其次，由于zso}ooo族标准在全球范围内的成功实施和巨大影响，后续的IS014001环境管理体系、OHSAS I 8001职业健康安全管理体系、以及最近的GBlT 23331-2012能源管理体系等管理体系基本都是遵循了PDCA循环、过程方法、管理的系统性等管理思想和原则。
二、不同之处不同管理体系的最根本的差异是针对的对象不同。
质量管理体系管理的对象是对组织持续稳定地提供合格产品有影响的过程(其体系运行绩效可以用产品质量水平来反映):环境管理体系管理的对象是对组织持续稳定地控制其重要环境因素造成实际环境影响有关的过程(其体系运行绩效可以用环境影响水平来反映)。
而信息化和工业化融合管理体系管理的对象是对组织在信息化环境下持续稳定地获取竞争优势有影响的能力建设过程(其体系运行绩效可以用能力提升水平来反映)。
注:如在CADICAEICAPPiPDMIVPD等技术部署和应用的信息化环境下，通过技术、业务流程、组织结构的同步创新和持续改进，来打造并不断提升研发能力，从而在竞争中获取优势;同样也可以在污染物排放在线监测/分析、产品质量在线监测/分析等信息化环境下提升环境和质量管理的能力。
1.1.2两化融合管理体系贯标可以借鉴的经验近二十年来，包括IS09001质量管理体系、IS014001环境管理体系、OHSAS 18001职业健康安全管理体系在内的各种管理体系己经在世界各地广为推行，获得了普遍接受。
贯标知识培训手册
（第二部分）
四环分公司质保部（全质办）
2001.6.26
1、审核时发现，某班长在生产过程中将没有合格证的装
运到装运房拍子上，这样做对不对？
答：不对。
产品必须有产品标识。
2．问车间工长，该车间过程控制的重点是什么，该工长答，我们道道把关，所有工序都是控制的重点，不分彼此。
这种说法对吗？
答：不对。
过程控制的重点是对特殊特性的控制。
3．检查站所用计量器具合格证丢失，但仍在使用，这种做法正确吗？
答：不正确。
计量器具的合格证丢失，无法确定它的技术状态，
必须经过重新核准合格证后方可投入使用。
4．车间焊接工序，有一位操作工正在操作，问他是否经过培训时，该操作工说，我是临时工，不需要培训。
这样可以吗？
答：不可以。
与质量体系有关的人员均要进行培训，包括新雇员兼职人员和临时工。
5．在某部门进行审核，问及该部门测量系统分析工作的开展情况，该部门负责人说，我们严格按QS9000标准
的要求，对所有测量系统都进行了分析。
这样说法对
吗？
答：不对。
QS9000标准要求，按照控制计划提及的测量系统分析进行分析。
6．检查员能够随意处理废品吗？
答：不可以。
7．在采购部门发现该部门提供的原材料牌号与图纸规定的牌号不一样，问及原因，该部门有关人员答，这是
新产品的试制料，图纸要求的牌号是进口料，而我们
使用的是国内代用料，性能指标比国外的好，问到是
否得到顾客的批准，回答，没有。
这可以吗？
答：不可以。
从分供方采购的产品发生变化时也要得到顾客的批准。
8．车间某工序操作者用量检具进行自控。
问，是否需要
对操作者进行计量器具使用方面的培训？
答：需要。
保证使用者正确使用、维护计量器具。
9．跳动超差，车间仍在生产，问及原因，说工艺员已经电
话通知同意生产。
这样做可以吗？
答：不可以。
内部让步放行涉及规范更改时，必须按文件化程序进行，以书面形式认可。
10．在技术部实验室有一台国外先进计量设备，未进行校准。
问及原因，答到，国内尚不能对该设备进行校准。
这台计量设备需要校准吗？
答：需要。
当其他试验机构不能校准时，由计量设备的原生产厂家进行校准。
11．对出现的不合格品的控制实施持续改进时，除了文件的完善和人员能力的提高外，还应做哪些工作？答：评审职责的明确与调整；优先减少计划的改进；不合格品的标识和统计工作的加强。
12．生产中发生了不合格品应怎样处理？
答：生产中发生了不合格产品，应马上隔离存放，在指定区域打标识。
并在《生产产品登记台帐》记录，经质保部判定后做出处理决定；并由质保部组织评审，分析产生原因，反馈给有关单位，以便采取纠正、预防措施。
13．接到产品质量审核反馈单后，责任单位应怎样做？答：接到产品质量审核反馈单后，要及时组织有关人员，分析产品缺陷的产生原因，对应制定整改计划，落实解决措施，并在三日内报全质办，由全质办产品质量审核员验证实施效果。
14．产生产品质量缺陷责任不是本单位时应怎样处理？答：不能因不是本单位责任不反馈、不报告，而应：（1）及时通知有关责任单位。
（2）及时反馈给质保部（全质办），由全质办协调，并给责任单位下达整改措施通知单，限令定期解决产品质量缺陷
15．生产出的产品达不到图纸要求怎么办？
答：应马上停产，将生产出的产品隔离并标识。
及时报告有关单位技术人员及领导。
由生产安全部主管工艺人员进行判定解决，如生产急需此产品，则由生产安全部技术人员到质保部办理偏差件回用单才可继续生产。
16．质量记录的具体要求都是什么？
答：（1）质量记录的样式是由质保部审定并编号批准的。
（2）质量记录要由专人填写并保管。
（3）填写质量记录要及时、清楚、完整，不允许空项，特别是日期、时间、记录人。
（4）质量记录不允许涂改，如确属记录失误，必须涂改时，应由原填写人改并盖章，以示负责。
17．质量记录的保管期限是多少？
答：（1）过程控制记录及检验和试验记录，其中有关安全特性的记录保存十五年，其它记录为其生产当年加一年。
（2）内部质量审核，管理评审及经营记录保存三年。
（3）生产件批准文件为产品寿命期加一年。
（4）工装、设备和销售记录、采购订单及修改单其保存期
为整车索赔期再加一年。
18．车间开车生产前需做什么工作？
答：操作者首先应进行设备点检，并对设备、工装进行润滑，填写点检记录，试车正常后才正式生产。
19．原材料打标识的作用是什么？
答：（1）防止材料的误用、错用。
（2）有对原材料的自然情况追溯跟踪目的。
20．成品要求打什么永久性标识？
答：（1）轮辋规格（2）零件号（轻轿）（3）偏距（轻轿）（4）生产日期（5）检查员编号
21．我公司产品安全特性有哪些？
答：合成焊接；轮辋焊接；轿车轮辋突峰尺寸和减薄量。
22．我公司规定的产品质量的四种缺陷形式是什么？答：a、致命b、严重c、一般d、轻微
23、因产品质量发生民事纠纷，通过哪些途径解决？答：a、协商b、调解c、仲裁d、起诉
24．如果我公司产品在用户使用过程中出现一般质量缺陷，采用什么方式解决？
答：协商索赔。
25．因产品缺陷造成人身、财产损害时，生产者是否承担赔偿责任？
答：承担责任。
26．如果产品投入流通时，科学技术手段尚不能发现缺陷，所造成的人身财产损害是否承担赔偿责任？答：不承担责任。
27．生产厂家在产品中掺假，以次充好，以假充好，以不合格冒充合格，是否依法追究刑事责任？
答：视情节，依法追究刑事责任。
28．产品安全责任培训是否要涉及全体员工？
答：是。
29．车间生产现场放置着宽、窄腰捷达轮辋、6JX14轮辋、一吨辋，均未进行标识，车间人员说：我们一看就知道是什么，因此不用标识。
问：这种说法对否？答：不对。
生产现场中存放的任何产品，应任何人看到后，都能区分不同的品种。
30．某工序生产中存在两个工位M1、M2，主管部门在
发放作业指导书时，只发放M1工位一份作业指导书，
M2工位需要时，可随时到M1工位去看，问此种做
法正确否？
答：不正确。
车间每个操作者在生产时都应易于得到操作指导书，以便随时查看。
31．内审中，在某车间发现《纠正措施计划表》中“批准”
一栏无签字。
问此种做法对否？
答：不对。
质量记录表格上任何一项内容在无文件规定可以不填的情况下，必须全部填写完整。
32．管理评审是由最高管理者（我公司为总经理）就质量方针、
目标，对质量体系的现状所做的评价。
因此，公司其它
中
层管理人员不参与管理评审，对否？
答：不对，因为公司中层管理人员要为管理评审提供相应的输入信息，对管理评审的输出要采取相应的纠正、预防措施。
33．采购部年初制定《分供方评定计划》时，考虑到计划编制完成后，有可能发生更改，等到准备实施时，再制定计划，以免更改，这种做法对否？
答：不对。
1 按程序文件规定，应年初编制计划。
2 任何计划均有可能调整，可根据实际情况制定
调整计划。
34．在生产中，车间依据什么文件对相应工序采取适宜的统
计技术？
答：控制计划。
35．对出现的不合格品，除了评审、隔离、分析和处置外，还有什么其它要求？
答：要制定“优先减少不合格品计划”。
36.某车间轮辐线操作工人在生产中将产生的轮辐废品随
手扔到废料箱中，请问，这种行为对不对？为什么？答：不对。
废品产生后应做好标识并及时隔离，避免混入合格件中。
37.某车间现场零件成堆存放，车间操作者解释说，我们总
这么干不会弄混的。
请问，这种做法对不对，该怎样做？答：不对。
对于工序半成品，应按品种、加工状态和生产日
期等做好标识，分别存放，并注意不可相互混淆。
38.某车间轮辋线后合成线前，大量存件，没有任何标识，
请问这种现象对吗？为什么？
答：不对。
因生产节拍不协调造成的积压的零件，应从生产线上拿下来，规整码放到零件暂存区中，并注意轻拿轻放，避免造成零件损伤变形。
39.某车间合成线清洗工序，泵已漏，清洗液四处喷溅而无
人理睬这种现象正常吗？该怎样做？
答：不正常。
应立即找机动部有关人员进行维修。
并对清洗液取样化验，确定其成分是否还满足工艺要求。
40.某车间合成线焊接CO2气瓶压力表已经损坏，但生产中
仍在使用，这种做法对吗？
答：不对。
应立即找机动部有关人员维修更换。
41.某车间质控点记录不完整，没有及时进行记录监控，对
此，该工序工人解释说：生产中，记录中的这些参数都符合工艺要求，记录可以在贯标时补全。
这种说法对吗？
为什么？
答：不对。
过程监控记录是如实反映当时的过程控制情况的原始记录。
也是保证产品质量的可追溯性的措施之一，必须真实和及时地记录。
