海尔厨电产品知识培训资料

QD88Y、QD100Y、QD123Y压缩机知识黄石东贝电器股份有限公司技术开发部二00五年十一月一、压缩机工作原理压缩机是制冷系统的心脏，•其主要作用是以电动机作为动力，带动压缩机的曲轴旋转，使连杆推动活塞在气缸内作往复运动，实现对制冷剂蒸气进行吸入、压缩、排出、膨胀的循环过程。

当压缩机电机带动曲轴旋转时，曲轴曲拐以偏心距为半径围绕主轴颈旋转，通过连杆将曲轴的旋转运动转变为活塞的往复直线运动，进行压缩气体的工作它包括以下四个过程：1．吸气活塞在下移的过程中，气缸容积逐渐加大，压力降低，气缸内的蒸气压力开始低于吸气腔压力，当其压力差足以使吸气阀打开时，吸气过程开始，气体由气缸座上进气管吸入，通过低压膨胀腔和气缸盖上的小膨胀腔进入气缸，直至活塞移动至下死点时，吸气过程结束。

2．压缩当气缸内充满低压蒸气时，活塞由下死点开始往上移动，气缸容积逐渐缩小，气缸内的蒸气开始受到压缩，压力与温度均随之上升，吸气阀受较高压力的作用而关闭。

而此时排气阀因气体压力尚未超过排气腔的压力而继续保持紧闭状态，这样活塞继续前移，压力不断升高，这一过程持续到活塞上行到气缸内气体压力开始等于排气腔和排气阀弹簧力时为止。

3．排气活塞继续前移，当被压缩的气体压力稍高于排气腔的压力和排气阀弹簧力时，排气阀片被顶开，于是气缸内的高温高压气体开始被上行的活塞排出。

进入气缸盖的小高压腔，通过高压小孔进高压膨胀腔，由高压排气管排出。

这一过程持续到活塞移至上死点为止。

但此时，余隙容积里依然残留着一小部分蒸气无法排出，其压力与排气腔压力相等。

在活塞到达上死点时，排气阀在弹簧力的作用下，又复落盖住阀，排气阀关闭。

4．膨胀活塞从上死点开始向下移动，气缸容积逐渐变大，残留在余隙容积中的气体就要膨胀，其压力和温度也随之下降，直到蒸气压力降低到等于吸气腔压力时，此过程才算结束，在这期间吸、排气阀处于关闭状态，接着下一过程又是吸气过程。

活塞在气缸中每往复运动一次，就要依次进行一次压缩、排气、膨胀和吸气过程。

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厨电部销售培训一、培训目的厨电产品是家庭生活中必不可少的一部分，市场需求量大且变化迅速。

为了提高销售部门的专业知识和销售技巧，提高服务质量，增加销售量，本次培训旨在帮助销售人员深入了解厨电产品的特点、市场需求、销售策略等，提高销售人员的综合素质和销售技巧，使他们能够更好地满足客户的需求，提升客户体验和企业形象。

二、培训内容1、厨电产品知识(1)厨电产品分类和特点(2)厨电产品的使用方法和注意事项(3)厨电产品的品牌和性能对比2、市场需求分析(1)当前厨电产品市场需求分析(2)消费者对厨电产品的需求和购买考虑因素(3)竞争对手的分析3、销售技巧(1)销售人员基本礼仪和形象管理(2)销售流程和客户沟通技巧(3)销售技巧和销售策略4、售后服务(1)售后服务意识培养(2)售后服务流程和技巧(3)客户满意度调查和客户关系维护5、实操培训通过模拟销售、角色扮演、案例分析等方式进行实操培训，加深理论知识的理解和应用能力。

三、培训形式1、专业讲师授课邀请厨电行业专业人士和销售专家进行讲解培训，从理论到实践进行全方位的培训。

通过专业讲师的讲解，让销售人员全面、系统地了解厨电产品知识和销售技巧。

2、案例分析通过案例分析，让销售人员在现实的案例中学习销售技巧、客户服务和售后维护等方面的实操方法，帮助他们更好地应对实际销售工作中遇到的问题。

3、实操训练通过模拟销售、角色扮演等方式进行实操训练，加深销售人员对销售流程、客户需求分析、产品推广等方面的理解和应用能力。

四、培训计划1、前期调研组织销售人员对市场和竞争对手进行调研，为后续培训内容提供数据支持。

2、培训内容设计根据调研结果，设计符合销售人员需求的培训内容和形式。

3、培训资料准备准备相关培训资料和文件,包括PPT、案例分析、销售手册等。

4、培训方案制定根据培训内容和形式，制定详细的培训方案，确保培训目标、时间节点等各个环节得到有效控制。

5、培训实施执行培训方案，让销售人员深入学习培训内容，提高工作技能。