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管理学原理重点笔记第一章管理与管理学1.管理: 是指组织中旳管理者, 通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能, 来协调他人旳活动, 使他人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。
2.管理旳基本特性: 1.管理是一种文化和社会现象 2.管理旳主体是管理者3.管理旳任务、职能与层次3、管理旳任务：设计和维持一种环境, 使在这一环境中工作旳人们可以用尽量少旳支出, 实现既定旳目旳。
4.管理旳基本职能: （1）计划（2）组织（3）人员配置（4）领导（5）控制5.掌握管理两重性（自然属性、社会属性）旳重要意义:（1）认真总结正反两方面旳经验教训, 更好旳发挥社会主义制度旳优越性。
（2）学习引进国外有益旳管理理论、技术和措施。
（3）结合实际, 随机制宜旳学习运用。
（4）管理学: 是一门系统旳研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。
6.管理学旳特点: （1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性7、管理学研究旳内容与范围（三个层次或侧重点）:（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行旳, 其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
（2）从历史旳角度研究管理实践、管理思想及管理理论旳形成与演变过程。
（3）从管理者旳基本职能或工作出发, 研究管理活动旳原理、规律和措施。
8、为何要学习、研究管理学: （1）管理旳重要性决定了学习、研究管理学旳必要性。
（2）学习、研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一。
（3）学习、研究管理学是未来旳需要。
9、学习和研究管理学旳措施: （1）唯物辩证法（2）系统措施（3）理论联络实际旳措施10、系统：是指由互相作用和互相依赖旳若干构成部分结合而成旳、具有特定功能旳有机整体, 系统自身又是它附属旳一种更大系统旳构成部分。
11.系统旳特性: （1）整体性（2）目旳性（3）开放性（4）互换性（5）互相依赖性（6）控制性12、系统旳观点: （1）整体观点（5）保持“体内动态平衡”旳观点（2）“开放性”与“封闭性”（6）信息反馈观点（3）封闭则消灭旳观点（7）分级观点（4）模糊分界旳观点（8）不停分化和完善旳观点（9）等效观点第二章管理学旳形成与发展1.管理学形成与发展旳六个阶段: （1）古典管理理论（4）战略管理（2）人际关系学说和行为科学理论（5）全面质量管理（3）管理理论丛林（6）学习型组织管理2.泰罗—科学管理理论要点:（1）科学管理旳中心问题是提高劳动生产率。
管理学第六章预测与决策在管理学中，预测与决策是至关重要的环节，它们直接影响着组织的发展方向和运营成效。
预测，简单来说，就是对未来可能发生的情况进行估计和推测。
它就像是为组织前行点亮的一盏明灯，帮助管理者提前洞察未来的趋势和变化。
预测并非凭空想象，而是基于大量的数据收集和分析。
这些数据可能来自组织内部，如销售记录、生产报表等；也可能来自外部，如市场调研、行业报告、经济形势等。
通过对这些数据的整理和研究，运用合适的方法和模型，管理者能够对未来的市场需求、竞争态势、技术发展等方面做出相对准确的判断。
例如，如果一家企业想要推出一款新产品，就需要预测市场对该产品的接受程度、潜在的销售量以及可能的竞争对手反应。
这不仅有助于企业合理安排生产、制定营销策略，还能提前做好应对风险的准备。
然而，预测并非绝对准确，它受到多种因素的影响。
市场的不确定性、突发的社会事件、技术的快速变革等都可能使预测结果出现偏差。
所以，管理者在依靠预测的同时，也要保持一定的灵活性和应变能力。
决策，则是在预测的基础上，从多个备选方案中选择一个最优的行动方案。
决策的质量直接决定了组织的命运。
一个好的决策需要综合考虑多方面的因素。
首先是目标的明确。
管理者要清楚地知道组织想要达到什么样的结果，这是决策的出发点。
然后是对各种方案的详细评估。
每个方案的优缺点、可能带来的收益和风险都需要进行深入分析。
在决策过程中，信息的充分性至关重要。
如果缺乏关键信息，就可能导致决策失误。
同时，时间也是一个重要的考量因素。
有些决策需要迅速做出，以抓住转瞬即逝的机会；而有些决策则可以经过充分的讨论和研究，权衡利弊后再做决定。
决策还受到决策者个人的价值观、经验、风险偏好等因素的影响。
不同的管理者在面对相同的情况时，可能会做出不同的决策。
这就要求管理者在决策时要尽量客观、理性，避免个人偏见和情感因素的干扰。
比如，在面对一个投资项目时，有的管理者可能更看重短期的高回报，愿意承担较大的风险；而有的管理者可能更注重长期的稳定收益，选择相对保守的方案。
第一章管理与管理学一、单项选择题1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C ）A. 赫伯特•A•西蒙B. 托尼•布洛克特C. 弗里蒙特•E•卡斯特D. 小詹姆斯•H•唐纳利2.管理的主体是（D ）A. 工作B. 组织C. 被管理者D. 管理者3.管理者的责任有三个层次，不包括（D ）A. 管理一个组织B. 管理管理者C. 管理工作和员工D. 管理设备和技术4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B ）A. 决策B. 处理好人际关系C. 组织D. 控制5.管理的五个基本职能是（A ）A. 计划、组织、人员配备、领导、控制B. 计划、组织、人员配备、决策、控制C. 计划、组织、人员配备、沟通、领导D. 计划、组织、人员配备、领导、决策6.管理是一门艺术，这里强调管理的（D ）A. 复杂性B. 多科性C. 一般性D. 实践性7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。
”这句话体现了管理的（D ）A. 技术属性B. 人文属性C. 自然属性D. 社会属性8.管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（B ）A. 民主性B. 必要性C. 科学性D. 目的性9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（C ）A. 一般性B. 多科性C. 历史性D. 实践性10.“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的（C ）A. 控制性B. 目的性C. 整体性D. 开放性二、多项选择题1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（AE ）A. 两个人以上的集体活动B. 三个人以上的集体活动C. 一定规模的固定资产D. 一定数量的生产资料E. 一致认可的目标2.管理学的特点有（BCDE ）A. 边缘性B. 一般性C. 多科性D. 历史性E. 实践性3.学习和研究管理学的方法有（ABC ）A. 唯物辩证法B. 系统方法C. 理论联系实际的方法D. 比较分析法E. 数学模型4.系统的观点有（ABCDE ）A. 整体观点B. 不断分化和完善的观点C. 信息反馈观点D. 封闭则消亡的观点E. 模糊分界的观点5.理想行政组织体系的特点有（ABCDE ）A. 明确的分工B. 职业管理人员C. 自上而下的等级系统D. 遵守规则和纪律E. 人员的考评和教育第二章管理学的形成与发展一、单项选择题1.六西格玛方法属于（C ）A. 科学管理理论B. 战略管理理论C. 学习型组织理论D. 全面质量管理理论2.泰罗的科学管理理论的中心问题是（A ）A. 提高劳动生产率B. 配备“第一流的工人”C. 实行职能工长制D. 实行有差别的计件工资制3.被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是（B ）A. 韦伯B. 法约尔C. 泰罗D. 梅奥4.被人们称为“组织理论之父”的是（A ）A. 韦伯B. 梅奥C. 泰罗D. 法约尔5.由厄威克和古利克合编的著作是（C ）A. 《管理的要素》B. 《管理备要》C. 《管理科学论文集》D. 《组织的科学原则》6.美国管理学家（B ）把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。
第三篇预测与决策 第六章预测分析 第⼀节预测的基本程序与⽅法 预测：是根据反映客观事物的资料信息，运⽤科学⽅法来预计和推测客观事物发展。
基本程序：确定预测⽬标——收集整理资料——选择预测⽅法——综合分析预测——计算预测的误差 预测⽅法： ⾮数量⽅法（定性分析法）：它是依靠⼈们的主观分析判断来确定未来的估计值。
常见有经验分析法、直接调查法、集合意见法、集体思考法。
数量⽅法（定量分析法）：是根据过去⽐较完备的统计资料，应⽤⼀定的数字模型或数理统计⽅法对各种数量资料进⾏科学的加⼯处理。
⼜可分为两类： 1、趋势预测法：是以某项指标过去的变化趋势作为预测的依据，是把未来作为“过去历史的延伸”。
常见的有：简单平均法，移动平均法，指数平滑法等。
2、因果预测法：是从某项指标与其他有关指标之间的规律性联系中进⾏分析研究，根据它们之间的规律性联系作为预测的依据。
常见的有：回归分析法，相关分析法等。
预测特点：预测具有⼀定的科学性、近似性、局限性。
第⼆节销售预测 销售预测是指在充分调查、研究的基础上预计市场对本企业产品在未来时期的需求趋势。
⼀、算术平均法：（P110） ⼆、趋势平均法：（P110） N年平均数+（N-1）X趋势平均数 三、指数平滑法：是根据前期销售量的实际数和预测数，以加权因⼦为权数，进⾏加权平均来预测下⼀期销售量的⽅法。
预测期销售量=平滑系数X上期实际销售量+（1-平滑系数）X上期预测额 四、直线回归预测法： 使⽤数学模型： y=a+bx 其中y代表销售量，x代表年份（期数）。
注：x要从0算起。
见书114页 第三节成本预测 ⽬标成本：是指企业在⽣产经营活动中某⼀时期要求实现的成本⽬标。
⽅法：1、选择某⼀先进成本⽔平作为⽬标。
2、先确定⽬标利润，推算出成本。
即：⽬标成本=预计收⼊-应交税⾦-⽬标利润 成本预测⽅法： 1、⾼低点法 2、回归直线法：y=a+bx 其中：y代表总成本，a代表固定成本，b代表单位变动成本，x代表产量。
第六章决策：管理者工作的实质学习目的：1.概述决策制定过程的步骤2.定义理性的决策者3.说明理性决策的局限性4.描述完全理性决策的过程5.描述有限理性决策的过程6.识别两种常用的决策问题和常用的、能决这两类问题的决策7.区分确定性、风险性和不确定性决策情况8.明确群体决策的优缺点9.阐述改善群体决策的4种方法第一节决策制定过程一．识别问题1.问题【problem】：现状与期望状态之间的差异2.问题识别是主观的。
3.在某些事情被认为是问题前，管理者必须意识到差异（将事情的现状和某些标准进行比较，这些标准可以是过去的绩效，预先设置的目标，组织中其他单位的绩效或者其他组织中类似单位的绩效），他们不得不承受采取行动的压力（组织政策，截止时间，财政危机，上司的期望，绩效评定等），也必须有采取行动所需的资源（职权，资金，信息等）二．确定决策标准决策标准【decision criteria】定义哪些因素与决策相关的标准，如买车中的价格，品牌，型号，体积等。
三．给每个标准分配权量一个简单的衡量重要性的方法就是给最重要的标准打10分，然后依次给余下的打分四．拟定方案五．分析方案六．选择方案七．实施方案实施【implementation】：将决策传达给有关部门并得到他们的承诺和行动八．评价决策效果：看它是否取得了理想的结果第二节决策的普遍性管理职能中的决策许多管理者的决策制定活动例常性第三节理性决策者管理者被认为是（理性【rational】：描述满足约束条件并使价值最大化的选择）的一．理性假设1.一个完全理性的决策者，会是完全客观的和合乎逻辑的。
他会认真确定一个问题并会有一个明确的、具体的目标。
而且，决策制定过程的步骤会始终如一地导向选择使目标最大化的方案。
2.对理性假设的概括1）问题清楚：决策者被假定为拥有与决策情境有关的完整的信息，问题是清楚的、无歧义的。
2）目标导向：决策者有唯一的、明确的、试图实现的目标3）已知的选择：假设决策者是富于创造性的，他们能够确定所有相关的标准，并列出所有可能的方案以及意识到每一个方案的所有可能的结果。
第一章管理基础管理的概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。
管理职能的基本内涵1、计划职能---预测未来并制订行动方案。
2、组织职能---建立组织的物质结构和社会结构。
3、领导职能---管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。
4、控制职能---保证组织中进行的一切活动符合预先制订的计划。
管理者的概念管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。
管理者的角色人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色管理者的技能1、概念技能---管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
2、人际技能---与人共事、与人打交道的能力。
3、技术技能---管理者从事自己管理范围内的工作时所需运用的技术、方法和程序的知识及其熟练程度。
管理者的层次高层管理者---负责战略的制定与组织实施中层管理者---直接负责或协助管理基层管理人员及其工作，发挥承上启下的作用基层管理者---负责管理作业人员及其工作不同层次的管理者对三种不同技能的要求各不相同。
管理者的层次越高，对概念技能的要求也越高；越是基层管理者，越需要掌握与业务有关的技术技能，而对概念技能的要求也越少。
第二章管理理论的产生与发展西方早期典型的管理思想p141.劳动分工的观点斯密认为，劳动分工导致劳动生产率提高。
2.经济人观点斯密认为，所有的经济现象都是具有利已主义的“经济人”的活动所产生的。
西方古典管理理论（简答）主要代表人物是美国的弗雷德里克·温斯洛·泰勒。
他创建了科学管理理论体系，其主要内容包括：1.工作定额---方法：把工人的操作分解为基本动作，将每一个动作、每一道工序所使用的时间记录下来，去掉多余的动作和不必要的时间。
