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公共关系1.管理哈罗2.传播弗兰克.杰夫金斯3.传播管理说詹姆斯“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。
4.咨询说 1978《墨西哥宣言》5.关系说蔡尔兹6.公共关系的基本要素①公共关系的行为主体是组织机构②公共关系的沟通对象是相关公众③公共关系的工作手段是传播沟通媒介④公共关系的过程是信息的双向交流⑤公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象7.公共关系公共关系状态是客观存在的关系状况和舆论状况8.公共关系观念是主观的思想意识。
公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
公共关系观念基本内容1.形象观念2.公众观念3.传播观念4.协调观念5.服务观念6.互惠观念9.公共关系活动是一种实际的操作实务10.组织——公共关系的主体公众——公共关系的对象传播沟通——公共关系的过程和方式11.公共关系操作中的若干范畴：①交际②宣传与新闻③广告④营销推广等价交换⑤公共事务⑥游说讲解、说明⑦开发发展会员、筹措经费、争取资源⑧论题处理⑨危机处理12.古代时期——公共关系思想的萌芽。
亚里士多德《修辞学》最早问世【选择题】巴纳姆时期——神话与欺骗报刊宣传活动艾维•李——公共关系之父——公共关系职业化13.爱德华•伯尼斯时期——现代公共关系学科化★★★①“第一个里程碑”专著《公众舆论的形成》，出版《公共关系学》，②哈罗博士在斯坦福大学开设关系课程。
③卡利特普和森特出版了《有效的公共关系》，论述了“双向对称”，被誉为“公共关系的圣经”。
圣经有效④1947年，波士顿大学成立了第一所公共关系学院。
【单选择题】⑤公共关系最早产生于美国认可标志：公共专业委员会14.公共关系的基本功能（职责）{简答多选} ★★★①收集信息②辅助决策③传播推广④沟通协调⑤提供服务15.公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关关系公司和独立的公关社团组织。
公共关系职能在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。
公共关系学期末复习一、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1．公共关系学中三个最基本的概念是（ABD）A．组织B．公众C．群众D．传播沟通E．方式2．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ABCDE）A．服务观念B．互惠观念C．协调观念D．传播观念E．公众观念3．组织内部设置公关机构的基本模式有（ABCD）A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会E．公共关系公司4．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE）A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术5．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE）A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织6．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高7．专业公关公司服务的特点有（ABCDE）A．较为客观公正B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强D．关系较疏远E．运作成本较高8．公众的基本特征包括（ABCDE）A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性9．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC）A．说服者的条件B．信息本身的说服力C．问题的排列技巧D．被说服者的条件E．问题的性质和内容10．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ABCDE）A．控制分析B．内容分析C．媒介分析D．对象分析E．效果分析11．属于公共关系广告的有（ABC）A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”C．“请珍爱大自然”D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自己的可乐”12．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ACDE）A．企业实态调查阶段B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段D．实施管理阶段E．反馈整理阶段13．政府公共关系的特征有（ABCDE）A．主体的权威性B．客体的复杂性C．目标的独特性D．传播的优越性E．性质上的民主性14．根据组织的价值取向，可以将公众分为（CDE）A．组织内公众B．组织外公众C．受欢迎的公众D．不受欢迎的公众E．被追求的公众15．影响知觉选择性的主观因素包括（ABCE）A．需要和动机B．兴趣C．性格D．气质E．经验知识16．流行的特点有（ABCD）A．新奇性B．时效性C．周期性D．两极性E．单极性17．下列选项属于交际型公关的有（DE）A．消费培训B．慈善活动C．问卷调查D．工作餐会E．专访18．下列选项属于新闻要素的有（ABCDE）A．何时B．何人C．何地D．何因E．何事19．广告主题的构成要素有（BCD）A．经济利益B．广告目标C．信息个性D．消费心理E．信息共性20．ⅥS的基本要素包括（ABDE）A．企业名称B．企业标志C．产品D．包装用品E．招牌二、名词解释题1．人际关系：指个人关系，私人关系。
国家开放大学电大专科《公共关系学》多项选择题题库及答案（试卷号：2189）盗传必究多项选择题1.公共关系的基本要素包括（）A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众2.反映组织经营理念的文字形式有（）。
A.图案B.口号C •标志D.对联E.训词3.危机事件的特点具有（）。
A.突发性B.协调性C.紧迫性D.可变性E.危害性4.编制公关预算的具体方法包括：（）oA.会议讨论法B.目标作业法C.销售额提成法D.实报实销法E.领导决策法5.公关广告与商品广告的差异在于（）oA.直接目的不同B.根本目的不同C.内容不同D.新闻界的报道方式不同E.应用范围不同6.人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要注意这些要素（）A.时间B.地点C.质地D.目的E.色彩7.四步工作法的主要内容是（）oA.公共关系宣传B.公共关系策划C.公共关系调查D.公共关系评估E.公共关系实施8.新闻公报的常见结构包括（）oA.并列结构B.顺时结构C.筒明结构D .倒金字塔形E.爆炸式结构9.CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。
A.理念B.视听C.产品D.行为E.服务10.公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则（）。
A.遵纪守法B.讲求真实、准确C.不干涉内务D.保守秘密E.为相互竞争的委托组织同时服务11.公关调研的内容包括（）oA.社会环境调查B.经济环境C.公众调查D.公众态度E.组织形象调查12.作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（）0A.无限性B.自由性C.变化性D.虚拟性E.互动性13.人际沟通的禁忌包括（）。
A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹捧对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的“隐私"14.爱德华•伯尼斯的主要著作有（）。
A.《公众舆论之形成》B.《舆论》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》E.《公共关系学》15.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。
公共关系单选多选题自测题一及参考答案一、单项选择（在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的）1．“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（ A ）更切合英文的原意。
A、公众关系 B、人群关系C、人际关系 D、社会关系2．公共关系“传播管理职能说”的提出者是（ C ）A、雷克斯·哈罗B、弗兰克·杰夫金C、詹姆斯·格鲁尼格D、蔡尔兹3．国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（ C ）职能。
A、传播管理B、关系协调和平衡C、咨询D、传播4．英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（ B ）A、管理职能B、传播职能C、传播管理职能D、咨询职能5．公共关系的主体是（ C ）A、社会公众B、管理职能C、社会组织D、传播活动6．公共关系的客体是（ B ）A、人民B、公众C、大众D、社会团体7．公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（ A ）的特点。
A、群体性B、多样性C、多变性D、相关性8．组织处理公共关系的方式是（ B ）A、大众传播B、传播沟通C、人际沟通D、舆论宣传9．“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（ B ）A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用10．组织形象的客观基础是（ A ）A、产品形象B、人员形象C、环境形象D、软件形象11．现代公共关系观念的核心是（ A ）A、公众导向B、形象观念C、共生观念D、整合观念12．在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（ A ）A、象限ⅠB、象限ⅡC、象限ⅢD、象限Ⅳ13．对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（ B ）A、组织形象地位图B、组织形象要素图C、组织形象差距图D、管理方格图14．形成舆论的关键是（ A ）A、告知公众B、引导公众C、强化舆论D、控制媒体15．公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（ A ）A、组织（或集团）关系形态B、人际关系形态C、国家（或民族）关系形态D、不属于社会关系形态16．公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（ C ）A、亲缘关系B、地缘关系C、业缘关系D、泛缘关系17．众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（ A ）A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用二、多项选择1．公共关系的基本要素包括（ ACD ）A、组织B、组织形象C、公众D、传播沟通E、公共关系观念2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（ AB ）A、传播性职能B、管理性职能C、计划职能D、控制职能E、咨询职能3．从本质上来分析，公众具有（ ABC ）的特征A、同质性B、相关性C、群体性D、多样性E、动态性4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（ ABCDE ）A、公共关系的主体形态是组织B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系C、公共关系的实质是利益关系D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能E、公共关系是对组织传播资源的管理5．公共关系形象状态的基本评价标准是（ BC ）A、透明度B、知名度C、美誉度D、民主度E、可靠度6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（ AB ）A、管理学B、传播学C、市场营销学D、广告学E、哲学7．公共关系学的学科特点主要有（ ABCDE ）A、边缘性B、综合性C、应用性D、动态性E、开放性8．下列属于主体型公共关系的包括（ABCE ）Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、学校公共关系Ｄ、社区关系 E、饭店公共关系9．下列属于对象型公共关系的有（ABCDE ）Ａ、员工关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系Ｄ、竞争关系E、名人关系10．从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。
单项选择。
在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
1．公共关系学专门研究( A )。
A．组织与公众传播沟通问题B．组织与公众之间关系的稳定问题C．组织与社区之间的传播沟通问题D．组织的内部运营问题2．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是( C )。
A．由“理性”转向“人性”B．市场经济取代小农经济C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治3．民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( C )A．文化条件 B．历史条件C．政治条件 D．经济条件4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( D )。
A．法国 B．奥地利C．英国 D．美国5．美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是( B )。
A．一种传播管理行为 B．一种管理职能C．一门艺术和科学 D．一种公众性的关系6．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于( B )。
A．公共关系的传播属性 B．公共关系的管理职能C．公共关系的决策咨询功能 D．公共关系的公众性7．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( D )。
A．《公共关系学》 B．《舆论》C．《有效公共关系》 D．《公众舆论的形成》8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是 ( B )。
A．艾维·李 B．卡特利普和森特C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯9．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )。
A．提出了“双向对称”的公共关系模式B．提出了“投公众所好”的主张C．提出了“公众必须被告知”的命题D．提出了“凡宣传皆好事”的命题10．中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间、地点是( B )。
A．1985年在广州 B．1987年在北京C．1986年在上海 D．1987年在天津11．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是( C )。
1、公共关系可以为产品推销服务，广告也可以以公共关系为目的，两者都使用劝服技术，都借助于大众传播媒介，所以两者本质上是一致的。
（×）公共关系与广告是既有联系又有区别的，广告是一种市场营销手段，公共关系则是一种管理职能。
广告在时间、空间上有较大的主动权，公共关系则无法保证报道的实现和报道形式的称心如意。
2、公共关系产生的经济条件是商品经济取代小农经济。
（√）3、公共关系产生的科学条件是大众传播的发展。
（√）4、公共关系部大致可以分为三种类型：直接隶属型、部门并列型和部门隶属型。
其中直接隶属型是指公共关系部与企业内部的其他职能部门平行，共同隶属于上一级主管，公共关系部的负责人与其他职能部门的负责人处于平等地位。
（×）部门并列型公共关系部是指公共关系部与企业内部的其他职能部门平行，公共关系部的负责人与其他职能部门的负责人处于平等地位。
5、公共关系公司是以帮助客户确立公共关系目标，通过研究，对客户形象进行准确地定位；制定并实施公共关系计划，以帮助客户改善公众形象，在公众中建立良好的信誉为主要业务的公司，包括顾问型公共关系公司和专项服务型公共关系公司两类。
（×）公共关系公司包括综合服务型公共关系公司、专项服务型公共关系公司和顾问型公共关系公司三类。
6、受众是指与特定的社会组织发生联系，具有某种共同利益，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和。
（×）公众是指与特定的社会组织发生联系，具有某种共同利益，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和。
7、根据公众对组织的重要程度不同，可以将公众分为顺意公众、逆意公众、独立公众三类。
（×）态度不同根据公众对组织的重要程度不同，可以将公众分为三类：首要公众、次要公众、边缘公众。
8、公共关系传播从传播过程可以看出传播包括五大要素，即传播主体、传播内容、传播媒介、传播对象、传播效果。
（×）六大要素传播反馈从传播过程可以看出传播包括六大要素，即传播主体、传播内容、传播媒介、传播对象、传播效果和传播反馈。
《公共关系学》第 1 章绪论课本自学测试题P.25 一、名词解释：1．公共关系P4；2．公共关系活动P4；3．公共关系观念P5；4. 社会组织P9；5．公共关系的传播模式P176. 公众P11；7．非公众P14；8．潜在公众P149. 边缘公众P.1510. 独立公众P.1611. 知晓公众P.14二、单项选择题1. A2. A3. B4. A5. C四、多项选择题1. ABCDE2. ABCDE3. ABE4. ABCDE5. CDE五、问答题：1 ．如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的含义？（P.4-6）答：（1）公共关系状态。
是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
一般来说，公共关系有四种状态：第一种是高知名度、高美誉度，这种状态是组织最理想的状态；第二种是高知名度、低美誉度，这是最不理想的状态，表明组织处于一种危机状态；第三种是低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态；第四种是低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前程。
任何组织都会有一种公共关系状态，且属于这四种状态中的一种。
（2）公共关系活动。
公共关系活动（也称工作或实务）是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
这种活动是主观见诸客观的一种社会实践。
（3 ）公共关系观念。
公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
公共关系观念的内容主要有：①形象观念。
②公众观念。
③传播观念。
④协调观念。
⑤互惠观念。
2. 简述公共关系的特征。
（P.6-8 ）答：公共关系的特征是指公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质。
公共关系教学设计教案《公共关系理论与实务》课程单元教学设计——《项目一公共关系概述》一、教案头本次课标题：项目一公共关系概述授课班级课时 2+2 上课地点了解公共关系的含义、功能和特征；掌握公共关系的核心概念和知识目标教学目标素质目标研究对象。
能力目标培养学生理论和实践相结合的能力；使学生理解公共关系在提高个人修养个人形象方面的帮助学会团队协作，提高组织协调的能力，提高人际交往的素质、社会适应能力，培养理性判断与灵活应变能力，培养较强的全局统筹能力和抗压能力，培养自主学习、独立思考能力。
能力训练任务及案例、器材准备参考资料项目一：公共关系概述一、公共关系的含义和核心概念二、公共关系的功能三、本节任务小结四、班级组织形象设计展示及案例讨论器材准备：粉笔、黑板、多媒体教学方法：讲述教学法、任务驱动教学法、案例教学法 1.《公共关系学》、《公共关系理论与实务》 2.网络资源二、教学设计步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配讲述教学方法，板书、多媒体，5分钟。
讲述教学方法，多媒体，10分钟。
10分钟本任务主要包括两个基本的知识点，主要是公共关系的含义、核心概念和告知过传播、沟通的手段来影响公众胡一门社会科学与艺术。
对个人与组织均有良好影响。
情境介绍，项目任务安排：引入通读引导案例《全聚德店庆创造新辉煌》牌形象进行定位，又怎样通过一系列的活动来塑造自己形象的？体会本任务的引导案例，认真分析讨论总结全聚德是怎样对自己的品牌形操练象进行定位，又怎样通过一系列的活动来塑造自己形象的？合理分析、充分讨论、总结发言。
训练引导学生回答所知晓的公共关系含义的理解；理解公关和广告的区别任务训练与知识归纳：深化管理理论的发展与演变过程是怎样的，在此期间涌现出哪些著名的管理学者以及著名的管理思想？这些观点有哪些优缺点？适用范围？对现代企业管理的启示体现在哪里？公共关系是社会、组织与个人为了塑造良好形象，而通过传播、沟通的手归纳段来影响公众胡一门社会科学与艺术。
学习-----好资料一、单项选择题1、1906年艾维·李发表了（A.《共同原则宣言》），提出了“门户开放”原则。
2、20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面“超前管理”的功能日益突出，其主要的标志是出现了（A.问题管理）的概念。
3、CIS作业的关键程序是（B.策划设计阶段）A4、艾德华·伯纳斯的公共关系信条是（C.投公众所好）5、艾维·李的公共关系信条是（B.公众必须被告知）B6、巴纳姆的公共关系信条是（A.凡宣传皆好事）7、报“报刊宣传运动”出现的背景是（A.“便士报”运动）8、被（B.艾维·李）被称为“现代公共关系之父”。
9、标（D.《有效的公共关系》）标志着现代公共关系理论的成熟。
C10、策划媒介事件的关键在于（A.寻找和发现新闻价值）D11、的（D.矫正型公共关系）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形象。
12、典型的消息结构是（B.倒金字塔型）13、对（B.拟办）对来文的处理提出初步意见，供领导人批办时参考，这是以下哪种收文方式？14、对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（B.公共关系人员的角色）15、对文书工作的规范化、标准化的要求是（D.集中统一）16、对组织持中间态度、行为取向不明朗的公众对象是（B.边缘公众）17、对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于(B.组织形象要素图)F18、发文办理的最后环节是（D.用印、登记和封发）G19、个性心理特征的核心部分是（B.性格）20、根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（D.非公众、潜在公众、知晓公众行动公众）21、根据公众的重要性程度，可以将公众分为（A.首要公众、次要公众）22、根据公众的组织状态，可以将公众分为（C.零散型公众和组织型公众）23、根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（C.积极公众、消极公众）24、根据公众对组织的态度分类，可以将公众分为（B.顺意公众、边缘公众和逆意公众）25、根据组织的价值取向，可以将公众分为（C.受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众）26、公共关系“传播管理职能说”的提出者是(C.詹姆斯·格鲁尼格)27、公共关系”一词是英语PublicRelations的中译，把PublicRelations译为(A.公众关系)更切合英文的原意。
28、公共关系传播活动的基本目标是（A.引起注意）29、公共关系传播活动的最高目标是（C.改变行为）30、公共关系的客体是(A.群体性)31、公共关系的主体是(C.社会组织)32、公共关系发展史上第一本理论专著是（A.《公众舆论之凝结》）33、公共关系公司从事或代理公共关系业务的特点包括（A.专门服务B.全面代理C.客观权威D.广泛性E.经济性）34、公共关系评估的最后程序是（D.撰写评估报告）35、公共关系人员应该摆脱主观意识和各种干扰，对信息进行“冷处理”，这是（A.超脱原则）原则对信息处理的要求。
36、公共关系运作过程的关键性工作是（C.公共关系实施）37、公共关系运作过程的核心性工作是（C.公共关系计划）38、公共关系运作过程的基础性工作是（C.公共关系调查）39、公共关系运作过程的首要环节是（A.公共关系调查）40、公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的(C.业缘关系)41、公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于(A.组织(或集团)关系形态)42、公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有(A.群体性)的特点。
43、公众分析的关键是（A.识别公众的权利和需要）44、公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的负态趋向态度，组织需要弱化和改变这种态度趋向，这是一种（A.逆向型转变）更多精品文档．学习-----好资料45、公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的正态趋向的态度，组织需要维持和强化这种态度趋向，这是一种（B.顺向型转变）46、国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的(C.咨询)职能。
H47、海“海斯神话”的制造者是（A.巴纳姆）J48、几个对象在时空中连续存在，则它们容易组合成一个整体而被感知，这是知觉组合的（D.连续原则）原则。
49、既（A.承办）既是收文办理的最后一道程序，又是发文程序的开始。
50、既（A.员工关系）既是组织内求团结的保证，又是外求发展的前提。
51、酒店宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（A.首要公众）52、就（A.CS）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。
53、就（A.企业识别系统）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。
K54、开展赞助活动，组织要根据自身的实际情况量力而行，这是（B.实力原则）的要求。
L55、拉斯韦尔的5W模式从传播的内部结构，分析了传播过程的基本环节，下列选项中对于传播过程的描述，正确的是（D.传播者-信息-渠道-接收者-传播效果）56、类语言是一种（B.有声非语言）M57、目的明确，能够自觉支配行动，这种行为特征的性格类型是(C.意志型)Q58、企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（D.公益广告）59、企业识别系统中的灵魂和动力是（B.MIS）R60、人类传播历史上最始初的，同时也是最基本的媒介是（A.言语符号）61、人们往往自觉或不自觉地凭借固有的经验和固定的看法去判断、评价对象的特征，并对该对象的整体加以类推，这是（D.刻版印象）作用的结果。
62、日常生活中的抓阄属于（A.简单随机抽样）抽样。
S63、三“三思而后行”是何种性格的行为特征（C.理智型）64、是（A.边缘公众）是组织公共关系传播的竞争重点。
65、是（A.人际传播）是人类传播活动中最普遍的类型。
66、是（A.市场经济的发展）是公共关系产生和发展的根本条件67、是（B.企业行为识别系统）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。
、68、是（C.企业视觉识别系统）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。
69、是（C.展览会）是通过人员、文字等各种影象资料展示组织形象、传播组织信息的一种综合性的公共关系活动方式。
70、是（C.自身传播）是人的内向传播，即集传受双方于一体的传播71、是（D.社会型公共关系）是通过开展社会公益性和文化性的专题活动来扩大组织知名度和美誉度的公共关系方式。
72、收文办理的首要环节是（A.签收、拆封和登记）73、受众对信息的选择性处理，主要是指（B.心理上的自我选择过程）74、受众选择的3S理论，主要研究的是（D.公众接受信息的心理过程）75、虽然面临了组织行为引起的某一问题，但是由于问题本身尚未暴露，或者他们本身还没有意识到问题存在，这种类型的公众被称为（A.潜在公众）76、随“随大流”是一种典型的（A.从众心理）心理表现。
77、随着可持续性发展理论的提出，（A.环境公关）越来越被重视。
78、所谓（A.泛公众），指的是组织所面临的公众环境。
T79、态度的形成和改变一般要经过的阶段是（A.模仿-同化-内化）80、态度形成和改变过程的开端是（A.模仿）W81、为（A.香农-韦弗模式）为我们剖析了传播中的“噪音”的概念。
X82、下列大众传播媒介在传播速度方面最快的是（B.广播）83、下列关于公共关系评估程序的描述，正确的是（D.制定评估计划-确立评估标准-衡量实际工作-撰写评估报告）84、下列关于公共关系运作过程的描述，正确的是（A.调查-计划-实施-评估）85、下列选项属于日常公关活动的有（A.文档管理）更多精品文档．学习-----好资料86、现代公共关系的前身是（A.报刊宣传运动）87、现代公共关系观念的核心是(A.公众导向)88、现代公共关系观念的核心是（C.公众导向观念）89、信息处理程序的第一步工作是（A.鉴别）90、信息处理的关键环节是（D.研究）91、信息收集的（D.价值原则）原则，要求公共关系人员必须努力开发信息的潜在价值，增加信息的有用度。
92、形成舆论的关键是(A.告知公众)93、宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（A.实力广告）94、寻找公众和媒介关注的热点，使组织成为舆论关注的对象，这是哪种传播理论对于公共关系传播的启示（C.议题设置理论）Y95、研究传播控制方面的理论是（D.“把关人”理论）96、以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或传播社会的某个倾向和热点，这类广告属于（B.观念广告）97、以下哪个要素是香农-韦弗信息模式中的负面要素（D.噪音）99、以下哪种从众行为表现为“心服口服”（D.表面从众，内心接受）100、英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的(B.传播职能)101、影响人们态度形成的核心因素是（A.价值观）102、与组织最具有直接利益关系的外部公众是（A.顾客公众）Z103、在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（A.双方相对而坐）104、在抽取样本时，必须使每个个体都得到“均等抽取”、“随机抽取”的机会，这是开展调查研究必须遵循的（C.代表性）的要求。
105、在开展公共关系调查时，应该做到大量观察，使观察的量所代表的样本与总体数所表现出来的平均值接近，这体现了哪一项原则的要求（A.全面性）106、在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（D.《有效的公共关系》）107、在所有的大众传播媒介中，指向性最为明确的是（B.杂志）108、在态度的构成要素中，核心性因素（B.情感）109、在态度的构成中，基础性的要素是（A.认知）110、在下列公众类型中，既具有对象性特点，又具有工具性特点的是(B.媒介)111、在研究公众接受信息方面的传播理论是（A.公众选择的3S理论）112、在组织公共关系工作对象中，必须优先予以考虑的工作对象是（C.优先公众）113、在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于(A.象限Ⅰ)114、中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（C.公关员）的名称115、中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（C.公关员）的名称116、众“众望所归”说明了舆论的哪方面作用(B.鼓动作用)117、众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有(A.制约和监督作用)118、主体对自己的心理与行为状态的知觉是（D.自我知觉）119、属（A.民意测验）属于输入型的征询公共关系。
