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一、课程简介1. 课程名称：公共关系学2. 课程性质：专业必修课3. 授课对象：大三学生4. 学分：2分5. 学时：32学时二、教学目标1. 让学生了解公共关系学的基本概念、原理和实务操作。
2. 培养学生运用公共关系理论分析和解决实际问题的能力。
3. 提高学生的人际沟通能力、团队协作能力和职业道德素养。
三、教学内容1. 公共关系学的基本概念公共关系的定义公共关系的要素公共关系的作用2. 公共关系的起源与发展公共关系的历史背景公共关系在不同国家和地区的發展公共关系在我国的发展现状3. 公共关系的实务操作公共关系的策划与实施公共关系的效果评估4. 公共关系的组织与管理公共关系部门的设置与职能公共关系人员的素质要求公共关系工作的流程与管理5. 公共关系的道德与法律规范公共关系职业道德公共关系法律法规公共关系的伦理困境与应对策略四、教学方法1. 讲授：讲解公共关系学的基本概念、原理和实务操作。
2. 案例分析：分析典型公共关系案例，让学生参与讨论，提高实际操作能力。
3. 小组讨论：分组讨论公共关系问题，培养学生的团队协作能力和口头表达能力。
4. 实务演练：组织学生进行公共关系实务操作，提高实际工作能力。
五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、小组讨论和实务演练，占总评的40%。
2. 期中考试：公共关系学的基本概念和原理，占总评的30%。
3. 期末考试：公共关系的实务操作和案例分析，占总评的30%。
六、教学资源1. 教材：《公共关系学》，张小林著，出版社：社会科学文献出版社，出版日期：2024年。
2. 辅助教材：《现代公共关系学》，王丽丽著，出版社：北京大学出版社，出版日期：2024年。
3. 网络资源：相关公共关系学论文、案例、新闻等。
4. 软件工具：Microsoft Office Word、PowerPoint等。
七、教学安排1. 授课时间：每周四下午2点到4点。
2. 授课地点：教室401。
3. 课程进度安排：按照教材和教学大纲进行，每周完成两个章节的授课。
公共关系学(居延安)-个人教案第一章：公共关系学概述1.1 课程介绍解释公共关系学的定义和重要性探讨公共关系学在个人和组织中的应用1.2 公共关系的基本概念介绍公共关系的定义和要素解释公共关系的目标和功能1.3 公共关系的历史和发展概述公共关系的发展历程探讨公共关系在不同文化和国家中的发展情况1.4 公共关系的职业前景分析公共关系行业的就业机会和发展趋势探讨公共关系职业的要求和技能第二章：公共关系的对象和目标2.1 公共关系的对象介绍公众的定义和分类探讨不同公众的特点和需求2.2 公共关系的目标解释公共关系的目标和目的探讨公共关系在不同情境下的目标设定2.3 公共关系的策略和计划介绍公共关系策略和计划的基本概念探讨如何制定有效的公共关系策略和计划2.4 公共关系的实施和评估解释公共关系实施的过程和方法探讨如何评估公共关系活动的效果和成果第三章：公共关系的传播和工具3.1 公共关系的传播过程介绍公共关系传播的基本模型和步骤探讨传播中的信息传递和接收过程3.2 公共关系的工具和技巧介绍公共关系中常用的工具和技巧探讨如何选择合适的传播工具和技巧3.3 传统媒体与新媒体在公共关系中的应用探讨传统媒体（如报纸、电视等）在公共关系中的应用分析新媒体（如社交媒体、网络等）对公共关系的影响和应用3.4 危机公关与媒体应对解释危机公关的定义和重要性探讨如何应对媒体询问和报道危机情况第四章：组织形象管理4.1 组织形象的定义和管理解释组织形象的概念和重要性探讨如何通过公共关系管理组织形象4.2 组织形象的构建和传播介绍组织形象构建的基本原则和方法探讨如何通过公共关系活动传播组织形象4.3 组织形象的评估和调整解释组织形象评估的重要性和方法探讨如何根据评估结果调整组织形象管理策略4.4 案例分析：成功的组织形象管理分析成功组织形象管理的案例第五章：公共关系伦理与法律5.1 公共关系伦理的基本概念解释公共关系伦理的定义和重要性探讨公共关系伦理的基本原则和价值观5.2 公共关系伦理的挑战和决策分析公共关系中常见的伦理挑战和决策情境探讨如何解决公共关系中的伦理问题5.3 公共关系法律框架介绍公共关系相关的法律和法规探讨公共关系活动中的法律问题和风险管理5.4 案例分析：公共关系伦理与法律争议分析涉及公共关系伦理和法律争议的案例第六章：公共关系与组织沟通6.1 组织内部沟通探讨组织内部沟通的重要性分析有效的组织内部沟通策略和技巧6.2 跨文化公共关系解释跨文化公共关系的定义和重要性探讨如何在不同文化背景下进行有效的公共关系活动6.3 利益相关者管理介绍利益相关者管理的概念和重要性分析如何识别和管理利益相关者的关系6.4 公共关系与组织变革探讨公共关系在组织变革中的角色和作用分析如何通过公共关系推动和组织变革过程第七章：社交媒体与网络公共关系7.1 社交媒体的定义和特点解释社交媒体的概念和类型探讨社交媒体在公共关系中的应用和影响7.2 社交媒体策略与实践介绍社交媒体策略的基本概念和实践方法分析社交媒体活动的规划和执行过程7.3 网络公共关系的挑战与机遇探讨网络公共关系面临的挑战和机遇分析网络公共关系的发展趋势和未来方向7.4 社交媒体危机管理解释社交媒体危机的定义和特点探讨如何应对和处理社交媒体危机事件第八章：事件公共关系与赞助8.1 事件公共关系的定义和重要性解释事件公共关系的概念和作用探讨事件公共关系在提升组织形象和品牌知名度中的价值8.2 赞助策略与实施介绍赞助的概念和类型分析如何制定有效的赞助策略和实施计划8.3 事件公共关系与赞助的效果评估探讨事件公共关系和赞助的效果评估方法和指标分析如何根据评估结果调整和优化活动策略8.4 案例分析：成功的事件公共关系与赞助分析成功的事件公共关系与赞助案例第九章：公共关系与市场营销9.1 公共关系与市场营销的关系探讨公共关系与市场营销的关联性和相互作用分析公共关系在市场营销中的角色和功能9.2 整合营销传播策略介绍整合营销传播的概念和策略探讨如何将公共关系与其他营销手段相结合9.3 公共关系与品牌管理解释品牌管理的概念和重要性分析如何通过公共关系提升和组织品牌形象9.4 案例分析：公共关系与市场营销的结合分析公共关系与市场营销成功结合的案例第十章：公共关系的专业实践与案例研究10.1 公共关系的专业实践探讨公共关系专业实践的基本要求和流程分析公共关系专业实践中的关键技能和能力10.2 公共关系案例研究方法介绍公共关系案例研究的基本方法和步骤探讨如何选择和分析公共关系案例10.3 国内外公共关系案例分析分析国内外典型的公共关系案例10.4 公共关系实践与案例研究的启示探讨如何将公共关系知识和经验应用到实际工作中重点和难点解析重点一：公共关系的基本概念和目标理解公共关系的定义和要素掌握公共关系的目标和功能重点二：公共关系的传播过程和工具掌握公共关系传播的基本模型和步骤了解公共关系中常用的工具和技巧重点三：组织形象管理理解组织形象的概念和重要性掌握通过公共关系管理组织形象的方法重点四：公共关系伦理与法律理解公共关系伦理的基本原则和价值观了解公共关系相关的法律和法规重点五：社交媒体与网络公共关系理解社交媒体的概念和类型掌握社交媒体策略的基本概念和实践方法重点六：事件公共关系与赞助理解事件公共关系的概念和作用掌握赞助策略的制定和实施重点七：公共关系与市场营销理解公共关系与市场营销的关联性掌握整合营销传播策略和方法重点八：公共关系的专业实践与案例研究理解公共关系专业实践的基本要求掌握公共关系案例研究的方法和步骤本文主要针对“公共关系学(居延安)”教案中的十个章节进行了重点和难点解析。
公共关系学教案范文一、教学目标1.理解公共关系的概念、原则和功能；2.掌握公共关系的基本理论和方法；3.学会分析和解决公共关系问题；4.培养学生的公共关系管理能力和沟通能力。
二、教学内容1.公共关系的概念和发展历程；2.公共关系原则和功能；3.公共关系的基本理论和方法；4.公共关系的实际案例分析。
三、教学重点和难点1.公共关系的概念和发展历程的理解；2.公共关系的基本理论和方法的掌握；3.公共关系的实际案例分析的能力培养。
四、教学方法1.讲授法：通过讲解公共关系的概念、原则、功能、理论和方法，帮助学生掌握基本知识；2.分组讨论法：组织学生分小组讨论具体案例，提高学生的分析和解决问题能力；3.案例分析法：通过分析实际案例，帮助学生理解和应用公共关系理论和方法。
五、教学过程1.第一阶段：导入教师通过引入相关话题，激发学生对公共关系的兴趣和思考，提出问题引导学生思考公共关系的概念和意义。
2.第二阶段：讲授公共关系的概念和发展历程教师讲解公共关系的概念和发展历程，介绍公共关系的定义、对象、范围等。
3.第三阶段：讲授公共关系原则和功能教师讲解公共关系的原则和功能，介绍公共关系的基本原则和在组织管理、形象塑造、社会责任等方面的功能。
4.第四阶段：讲授公共关系的基本理论和方法教师讲解公共关系的基本理论和方法，包括沟通理论、传播理论、形象塑造理论、冲突管理理论等。
5.第五阶段：小组讨论案例分析教师组织学生分成小组，针对具体的公共关系案例进行讨论和分析，鼓励学生提出解决问题的方法和建议。
6.第六阶段：案例分析教师选取一些公共关系案例，引导学生分析问题出现的原因，提出解决问题的措施和建议。
7.第七阶段：总结和展望教师对本节课的内容进行总结，并展望下一节课的教学内容。
六、教学评价方法1.平时表现评价：针对学生的课堂表现、小组讨论和案例分析等活动，进行评价，包括参与度、表达能力、分析和解决问题能力等方面；2.书面作业评价：布置书面作业，包括理论分析、案例研究等，对学生的理解和应用能力进行评价；3.期末考试评价：通过期末考试检验学生对公共关系学的掌握程度，包括选择题、判断题、简答题等形式。
《公共关系实用教程》第一章—第五章教学教案教学目标：1. 理解公共关系的概念及其在现代社会的重要性。
2. 掌握公共关系的基本原则和技巧。
教学准备：1. 教材：《公共关系实用教程》第一章—第五章。
2. 投影仪或白板。
3. 教学PPT或幻灯片。
教学时间：第一章：45分钟第二章：45分钟第三章：60分钟第四章：45分钟第五章：45分钟教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系的概念、原理和案例。
2. 互动法：引导学生参与讨论，分享观点和经验。
3. 案例分析法：分析典型公关案例，提高学生的实际操作能力。
教学内容：第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的基本要素1.3 公共关系与宣传、广告的区别1.4 公共关系的功能与作用第二章：公共关系的基本原则2.1 诚实守信原则2.2 公开透明原则2.3 互动沟通原则2.4 长期建设原则第三章：公共关系技巧3.1 倾听技巧3.2 提问技巧3.3 表达能力与非语言沟通3.4 危机公关处理技巧第四章：公共关系活动策划4.1 公共关系活动的类型与目标4.2 公共关系策划的程序与方法4.3 公共关系活动策划案例分析第五章：公共关系实务操作5.1 公共关系实务流程5.2 公共关系组织与人员素质5.3 公共关系案例分析与点评教学评估：1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问等方面的积极性。
2. 作业与练习：评估学生对课堂所学知识的掌握程度。
3. 公关实务操作：以小组形式进行公关案例分析，评估学生的实际操作能力。
教学建议：1. 针对不同章节内容，适当增加实际案例分析，提高学生的兴趣和参与度。
2. 在课堂讨论中，鼓励学生提出自己的观点和经验，增强互动性。
3. 课后布置相关作业与练习，帮助学生巩固所学知识。
《公共关系实用教程》第六章—第十章教学教案教学目标：1. 理解公共关系在组织管理中的作用。
2. 掌握公共关系策划与实施的方法。
3. 培养公共关系实务操作能力和职业素养。
公共关系学教案公共关系学教案一、教学目标：1.了解公共关系学的基本定义和内容；2.了解公共关系学的发展历史和理论基础；3.了解公共关系学在实践中的应用；4.培养学生的公共关系沟通能力和解决问题的能力。
二、教学重点：1.公共关系学的基本概念和内容；2.公共关系学的理论基础和发展历史。
三、教学难点：公共关系学在实践中的应用和案例分析。
四、教学方法：讲授、案例分析、小组讨论。
五、教学内容：1.公共关系学的基本概念和内涵:公共关系学是研究组织与其公众之间关系的学科，是一门交叉学科，涉及公共关系的原理、方法和技巧等。
公共关系学包括公共关系的定义和特点、公共关系的基本原理和模型等。
2.公共关系学的理论基础和发展历史:公共关系学的理论基础主要包括社会学、心理学、传播学、经济学等多个学科。
公共关系学的发展历史可以追溯到20世纪初，随着大型组织的兴起和媒体的发展，公共关系学逐渐成为一个独立的学科。
3.公共关系学在实践中的应用:公共关系学在实践中的应用主要包括公关策划和执行、危机公关管理、公众舆论分析等。
通过分析实际案例，学生可以了解公共关系学的应用方法和技巧。
4.案例分析和讨论:通过分析具体的公共关系案例，学生可以加深对公共关系学的理解，培养解决问题的能力和沟通能力。
教师可以根据教学计划选取一些具有代表性的公共关系案例进行分析和讨论。
六、教学步骤：1.引入：提问“你们对公共关系学有什么了解？有哪些例子可以说明公共关系的重要性？”引发学生的思考和讨论。
2.讲授公共关系学的基本概念和内涵。
通过讲解幻灯片和案例分析，给学生一个基本的理解。
3.讲授公共关系学的理论基础和发展历史。
通过讲解幻灯片和教材，介绍公共关系学的理论基础和发展历史。
4.案例分析和讨论。
选择教材中的案例或其他具有代表性的案例，引导学生分析和讨论。
教师可以在讨论中提出问题，并指导学生进行思考和回答。
5.总结：对本堂课的内容进行总结和归纳，强调公共关系学的重要性和实践价值。
公共关系实务教案第一章：公共关系导论1.1 课程介绍解释公共关系的定义和重要性探讨公共关系在组织中的角色和功能介绍公共关系的基本原则和伦理1.2 公共关系的定义和重要性讨论公共关系的不同定义和观点分析公共关系对组织的益处和作用探讨公共关系与广告、宣传和市场营销的区别1.3 公共关系的基本原则和伦理介绍公共关系的基本原则，如诚信、透明度和公正性讨论公共关系从业人员的伦理责任和行为准则分析公共关系实践中可能出现的伦理问题第二章：公共关系策划2.1 公共关系策划的基础解释公共关系策划的重要性探讨公共关系策划的流程和方法分析公共关系策划的关键要素2.2 设定公共关系目标讨论设定公共关系目标的原则和方法分析不同类型的公共关系目标，如提高知名度、塑造形象等探讨如何将公共关系目标与组织的整体战略相结合2.3 公共关系策划的实施介绍公共关系活动的策划和执行步骤分析公共关系策划中的资源调配和时间管理探讨公共关系策划中的风险评估和应对策略第三章：新闻传播与媒体关系3.1 理解新闻传播的过程解释新闻传播的基本原理和渠道探讨新闻媒体的角色和影响力分析新闻传播中的关键要素，如新闻价值、新闻源和新闻稿3.2 建立和维护媒体关系分析媒体关系的维护和管理策略探讨应对媒体采访和发布新闻稿的技巧3.3 危机公关与新闻发布介绍危机公关的概念和重要性分析危机公关的应对策略和步骤探讨新闻发布会的策划和执行要点第四章：社交媒体与网络公关4.1 社交媒体的公共关系潜力解释社交媒体在公共关系中的作用和影响探讨社交媒体的不同类型和特点分析社交媒体在公共关系策划中的应用4.2 社交媒体策略和执行讨论如何制定有效的社交媒体策略分析社交媒体活动的策划和执行要点探讨社交媒体监测和评估的技巧和方法4.3 网络公关的最佳实践介绍网络公关的概念和重要性分析网络公关的不同策略和方法探讨网络公关案例和成功案例分析第五章：企业形象与品牌管理5.1 企业形象的重要性解释企业形象对组织的益处和作用探讨企业形象塑造的基本原则和方法分析企业形象与品牌形象的关系5.2 品牌管理的策略和实践讨论品牌管理的流程和关键要素分析品牌定位和品牌传播的策略和方法探讨品牌形象危机的应对和管理5.3 企业社会责任与公共关系介绍企业社会责任的概念和重要性分析企业社会责任与公共关系的关系探讨企业社会责任实践对公共关系的影响和作用第六章：事件管理与赞助活动6.1 事件管理的基础解释事件管理在公共关系中的作用和重要性探讨事件策划和管理的基本流程分析事件管理中的关键要素，如目标设定、资源调配和时间管理6.2 赞助活动的策略和执行讨论赞助活动的概念和重要性分析赞助活动的策划和执行步骤探讨如何通过赞助活动提升品牌形象和知名度6.3 事件管理与赞助活动的案例分析分析成功的事件管理和赞助活动案例探讨案例中的成功因素和可借鉴的经验分析案例中的挑战和教训第七章：内部沟通与员工关系7.1 内部沟通的重要性解释内部沟通在公共关系中的作用和重要性探讨内部沟通的基本原则和方法分析内部沟通与员工关系的关系7.2 内部沟通的策略和实践讨论内部沟通的流程和关键要素分析内部沟通的方法和工具，如员工手册、内部报纸和电子邮件探讨内部沟通的评估和反馈机制7.3 员工关系管理介绍员工关系管理的概念和重要性分析员工关系管理的基本原则和策略探讨员工关系管理中的挑战和应对策略第八章：公共关系与顾客关系8.1 顾客关系的重要性解释顾客关系在公共关系中的作用和重要性探讨顾客关系管理的基本原则和方法分析顾客关系与公共关系的关系8.2 公共关系在顾客关系管理中的应用讨论公共关系在顾客关系管理中的角色和功能分析公共关系活动在与顾客关系管理中的运用探讨公共关系在解决顾客问题和应对危机中的作用8.3 顾客关系管理的案例分析分析成功的顾客关系管理案例探讨案例中的成功因素和可借鉴的经验分析案例中的挑战和教训第九章：公共关系与政府关系9.1 政府关系的重要性解释政府关系在公共关系中的作用和重要性探讨政府关系的基本原则和方法分析政府关系与公共关系的关系9.2 政府关系的策略和实践讨论政府关系的流程和关键要素分析政府关系的沟通方法和工具，如政策倡导和游说活动探讨政府关系中的伦理和合规问题9.3 公共关系与政府关系的案例分析分析成功的公共关系与政府关系案例探讨案例中的成功因素和可借鉴的经验分析案例中的挑战和教训第十章：公共关系的评估与分析10.1 公共关系评估的重要性解释公共关系评估的作用和重要性探讨公共关系评估的基本原则和方法分析公共关系评估的挑战和限制10.2 公共关系效果的评估与分析讨论公共关系效果的评估指标和方法分析公共关系活动的成效和影响10.3 公共关系评估的案例分析分析成功的公共关系评估案例探讨案例中的成功因素和可借鉴的经验分析案例中的挑战和教训第十一章：国际公共关系与多元文化沟通11.1 国际公共关系的概述解释国际公共关系的定义和重要性探讨国际公共关系的基本原则和挑战分析国际公共关系在国际组织和跨国企业中的应用11.2 多元文化沟通的策略和实践讨论多元文化沟通的重要性和必要性分析多元文化沟通的挑战和应对策略探讨多元文化沟通在不同国家和文化背景下的应用11.3 国际公共关系案例分析分析成功的国际公共关系案例探讨案例中的成功因素和可借鉴的经验分析案例中的挑战和教训第十二章：公共关系与危机管理12.1 危机管理的重要性解释危机管理在公共关系中的作用和重要性探讨危机管理的基本原则和流程分析危机管理与公共关系的关系12.2 危机公关的策略和实践讨论危机公关的策划和执行步骤分析危机公关中的关键要素，如危机识别、危机沟通和危机应对探讨危机公关中的媒体应对和信息传递12.3 危机管理案例分析分析成功的危机管理案例探讨案例中的成功因素和可借鉴的经验分析案例中的挑战和教训第十三章：公共关系与可持续发展13.1 可持续发展的概述解释可持续发展的定义和重要性探讨可持续发展在公共关系中的角色和责任分析可持续发展目标（SDGs）对公共关系的影响13.2 公共关系与可持续发展的策略和实践讨论公共关系在推动可持续发展中的作用和策略分析公共关系活动如何支持可持续发展和社会责任项目探讨公共关系在可持续发展传播和教育中的方法13.3 可持续发展案例分析分析成功的可持续发展公共关系案例探讨案例中的成功因素和可借鉴的经验分析案例中的挑战和教训第十四章：公共关系与影响力营销14.1 影响力营销的概述解释影响力营销的定义和重要性探讨影响力营销的基本原则和策略分析影响力营销与公共关系的关系14.2 公共关系在影响力营销中的角色讨论公共关系在影响力营销中的作用和功能分析公共关系活动如何与影响力营销相结合探讨公共关系在影响力营销中的伦理和合规问题14.3 影响力营销案例分析分析成功的公共关系与影响力营销案例探讨案例中的成功因素和可借鉴的经验分析案例中的挑战和教训第十五章：未来趋势与创新15.1 公共关系的未来趋势探讨公共关系行业的发展趋势和未来方向分析数字化、技术化和数据驱动对公共关系的影响讨论公共关系从业人员的技能和知识更新15.2 公共关系创新的策略和实践讨论公共关系创新的途径和方法分析创新公共关系活动的案例和效果探讨公共关系创新对行业的影响和价值15.3 公共关系的未来挑战与机遇分析公共关系行业面临的挑战和问题探讨应对挑战和抓住机遇的策略和方法展望公共关系行业的发展前景和职业机会重点和难点解析重点：1. 公共关系的定义、功能和原则是理解公共关系实务的基础。
公共关系学(居延安)-个人教案第一章：公共关系学概述1.1 课程介绍解释公共关系学的定义和重要性介绍本课程的目标和结构1.2 公共关系的定义和功能探讨公共关系的概念和起源讨论公共关系在组织中的作用和重要性1.3 公共关系的基本原则介绍公共关系的基本原则，如诚实、透明、公正、一致性等解释这些原则在实践中的应用和重要性1.4 公共关系与市场营销的关系探讨公共关系和市场营销的区别和联系讨论公共关系在市场营销中的作用和策略第二章：公共关系的实务操作2.1 公共关系计划的制定介绍公共关系计划的制定过程和方法讨论如何确定目标受众和关键信息2.2 公共关系活动的实施探讨公共关系活动的种类和目标介绍如何组织和实施有效的公共关系活动2.3 媒体关系管理解释媒体关系在公共关系中的重要性2.4 危机公关管理探讨危机公关的定义和重要性介绍危机公关的应对策略和案例分析第三章：公共关系的传播途径3.1 传统媒体传播讨论报纸、电视、广播等传统媒体在公共关系中的作用和限制介绍如何利用传统媒体进行有效的传播3.2 新媒体传播探讨互联网、社交媒体等新媒体在公共关系中的影响和机遇介绍如何利用新媒体进行有效的传播和互动3.3 口碑传播和影响者营销解释口碑传播和影响者营销的概念和作用讨论如何利用口碑和影响者进行公共关系传播3.4 事件和赞助活动探讨事件和赞助活动在公共关系中的作用和策略介绍如何通过事件和赞助活动提升组织形象和知名度第四章：公共关系与组织形象管理4.1 组织形象的定义和重要性解释组织形象的概念和作用讨论组织形象对组织的影响和重要性4.2 组织形象的内部管理探讨如何通过内部沟通和管理来塑造和维护组织形象介绍内部公关的策略和方法4.3 组织形象的外部传播讨论如何通过外部传播来塑造和提升组织形象介绍外部公关的策略和方法4.4 案例分析：成功的组织形象管理讨论如何借鉴和应用这些经验到实际工作中第五章：公共关系的职业发展5.1 公共关系职业的定义和发展趋势解释公共关系职业的特点和需求讨论公共关系职业的发展趋势和未来机遇5.2 公共关系专业技能和素质要求探讨公共关系专业所需的技能和素质，如沟通能力、组织能力、创造力等介绍如何培养和提升这些专业技能和素质5.3 公共关系职业规划和发展路径讨论公共关系职业的规划和发展路径，包括职位晋升和职业转换等介绍如何规划自己的公共关系职业发展5.4 案例分析：成功的公共关系职业发展讨论如何借鉴和应用这些经验到自己的职业发展中第六章：公共关系与组织战略6.1 公共关系与组织战略的关系探讨公共关系如何支持组织战略的制定和实施讨论公共关系在组织战略中的角色和重要性6.2 市场调研与公共关系解释市场调研在公共关系中的作用和重要性介绍如何利用市场调研信息来制定公共关系策略6.3 公共关系的利益相关者管理探讨利益相关者在公共关系中的作用和重要性介绍如何识别和分析利益相关者，以及如何与他们进行有效沟通6.4 案例分析：公共关系与组织战略的成功结合讨论如何借鉴和应用这些经验到实际工作中第七章：国际公共关系7.1 国际公共关系的概念和重要性解释国际公共关系的定义和特点讨论国际公共关系在全球化背景下的作用和重要性7.2 文化差异与国际公共关系探讨文化差异对国际公共关系的影响和挑战介绍如何适应和尊重不同文化背景下的公共关系实践7.3 国际公共关系的策略与挑战讨论国际公共关系的策略和挑战，如跨国沟通、品牌一致性等介绍如何制定和实施有效的国际公共关系策略7.4 案例分析：国际公共关系的成功实践讨论如何借鉴和应用这些经验到国际公共关系实践中第八章：公共关系与危机管理8.1 危机的定义和类型解释危机的概念和不同类型的危机讨论危机对组织的影响和挑战8.2 危机管理的原则与流程介绍危机管理的原则和一般流程探讨如何进行有效的危机预防和应对8.3 公共关系在危机管理中的角色解释公共关系在危机管理中的重要作用讨论如何通过公共关系策略来应对和缓解危机8.4 案例分析：危机管理与公共关系成功案例讨论如何借鉴和应用这些经验到实际工作中第九章：公共关系的伦理与法律问题9.1 公共关系的伦理问题探讨公共关系实践中存在的伦理问题，如诚实、透明、公正等讨论如何遵循伦理原则并解决伦理困境9.2 公共关系的法律问题解释公共关系实践中涉及的法律问题，如隐私权、名誉权、广告法等介绍如何遵守法律规定并避免法律风险9.3 案例分析：伦理与法律问题在公共关系中的实际应用讨论如何借鉴和应用这些经验到实际工作中第十章：公共关系的未来趋势10.1 公共关系行业的发展趋势探讨公共关系行业的未来发展趋势，如数字化、智能化、可持续发展等讨论这些趋势对公共关系实践的影响和挑战10.2 公共关系的创新与变革解释公共关系实践中需要创新和变革的原因探讨如何运用新技术、新理念来创新公共关系实践10.3 公共关系教育的意义与挑战讨论公共关系教育的目的和重要性分析公共关系教育面临的挑战和机遇10.4 案例分析：公共关系未来趋势的成功实践讨论如何借鉴和应用这些经验到实际工作中重点和难点解析重点环节一：公共关系学的基本原则需要重点关注的是公共关系的基本原则，如诚实、透明、公正、一致性等，以及这些原则在实践中的应用和重要性。
公共关系学电子教案第一章：公共关系学概述1.1 课程介绍解释公共关系学的定义和重要性概述公共关系学的主要概念和理论1.2 公共关系与传播介绍公共关系与传播的关系解释公共关系的目标和功能1.3 公共关系的基本原则阐述公共关系的基本原则，包括诚信、透明度、一致性和互动性1.4 公共关系的实践领域介绍公共关系在不同领域的应用，如企业、政府、非营利组织等第二章：公共关系策划与管理2.1 公共关系策划流程解释公共关系策划的基本流程，包括目标设定、受众分析、策略制定等2.2 公共关系策划案例分析通过案例分析，展示公共关系策划的成功实践和策略运用2.3 公共关系管理介绍公共关系管理的重要性和实践方法解释公共关系部门与组织内部各部门的协调与合作2.4 危机管理与公共关系阐述危机管理与公共关系的关系介绍危机管理中的公共关系策略和应对方法第三章：公共关系传播与媒介关系3.1 公共关系传播的渠道与方法介绍公共关系传播的不同渠道和方法，如新闻稿、社交媒体、活动策划等3.2 媒介关系与媒体沟通解释媒介关系的重要性介绍与媒体沟通的技巧和策略3.3 社交媒体与公共关系阐述社交媒体在公共关系中的作用和影响介绍如何利用社交媒体进行有效的公共关系传播3.4 网络公关与数字传播介绍网络公关和数字传播的概念和应用解释其在公共关系中的重要性和前景第四章：企业公共关系4.1 企业公共关系概述解释企业公共关系的重要性和目标介绍企业公共关系的实践领域和挑战4.2 企业社会责任与公共关系阐述企业社会责任与公共关系的关系介绍企业如何通过公共关系实现社会责任4.3 企业形象建设与品牌管理介绍企业形象建设与品牌管理的重要性解释企业如何通过公共关系提升品牌形象4.4 企业危机公关与声誉管理阐述企业危机公关的重要性介绍企业如何应对危机并管理声誉第五章：政府公共关系5.1 政府公共关系概述解释政府公共关系的重要性和目标介绍政府公共关系的实践领域和挑战5.2 政府与公众沟通解释政府与公众沟通的重要性介绍政府如何通过公共关系与公众建立良好关系5.3 政策沟通与公共参与阐述政策沟通的重要性介绍政府如何通过公共关系促进公共参与和民主决策5.4 政府危机管理与公共关系阐述政府危机管理与公共关系的关系介绍政府在危机中的公共关系策略和应对方法第六章：非营利组织公共关系6.1 非营利组织公共关系概述解释非营利组织公共关系的重要性和目标介绍非营利组织公共关系的实践领域和挑战6.2 筹款与公共关系阐述筹款中公共关系的作用介绍非营利组织如何通过公共关系有效筹款6.3 社区关系与公共参与解释社区关系的重要性介绍非营利组织如何通过公共关系与社区建立良好关系6.4 非营利组织品牌建设与声誉管理阐述非营利组织品牌建设与声誉管理的重要性介绍非营利组织如何通过公共关系提升品牌形象和声誉第七章：国际公共关系7.1 国际公共关系概述解释国际公共关系的重要性和目标介绍国际公共关系的实践领域和挑战7.2 国家形象与国际公关阐述国家形象在国际公共关系中的作用介绍国家如何通过公共关系塑造和传播国家形象7.3 跨文化沟通与国际公关解释跨文化沟通在国际公共关系中的重要性介绍国际公关中的跨文化沟通技巧和策略7.4 全球公关案例分析通过案例分析，展示国际公共关系成功的实践和策略运用第八章：公共关系伦理与法律8.1 公共关系伦理概述解释公共关系伦理的重要性和目标介绍公共关系伦理的基本原则和挑战8.2 公共关系伦理问题与案例分析讨论公共关系中常见的伦理问题通过案例分析，探讨公共关系伦理问题的处理方法8.3 公共关系与法律解释公共关系与法律的关系介绍公共关系在法律框架下的实践和限制8.4 公共关系伦理教育与培训阐述公共关系伦理教育与培训的重要性介绍公共关系专业人员如何提升伦理意识和法律素养第九章：公共关系技巧与实务9.1 公共关系实务流程解释公共关系实务的基本流程，包括策划、执行和评估9.2 公共关系技巧与方法介绍公共关系中的各项技巧和方法，如演讲、写作、人际沟通等9.3 公共关系实务案例分析通过案例分析，展示公共关系实务的成功实践和技巧运用9.4 公共关系模拟训练提供模拟训练机会，让学生通过实际操作练习公共关系技巧和方法第十章：公共关系发展趋势与未来10.1 公共关系行业现状与趋势分析公共关系行业的现状和发展趋势探讨新技术和社交媒体对公共关系行业的影响10.2 公共关系专业发展解释公共关系专业人员的角色和职责探讨公共关系专业人员的发展前景和职业规划10.3 公共关系教育与培训阐述公共关系教育与培训的重要性探讨公共关系教育与培训的发展方向和改革措施10.4 公共关系的未来挑战与机遇讨论公共关系在未来面临的挑战和机遇展望公共关系学的发展前景和应用领域重点和难点解析：1. 第一章中的公共关系学概述：理解公共关系学的定义和重要性，以及公共关系的主要概念和理论。
公共关系教学设计教案一、教学目标：1. 让学生了解公共关系的概念、特点和作用。
2. 培养学生掌握公共关系的基本技巧和策略。
3. 引导学生运用公共关系理论分析和解决实际问题。
二、教学内容：1. 公共关系的定义与特点2. 公共关系的要素与作用3. 公共关系的基本技巧4. 公共关系的策略与方法5. 公共关系实务操作案例分析三、教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系的概念、特点、作用、基本技巧、策略与方法。
2. 案例分析法：分析公共关系实务操作案例，让学生深入理解公共关系的应用。
3. 小组讨论法：分组讨论案例，培养学生的团队协作能力和口头表达能力。
4. 角色扮演法：模拟公共关系场景，让学生亲身体验并提高公共关系技巧。
四、教学准备：1. 教材：公共关系学相关教材或教辅资料。
2. 案例资料：挑选具有代表性的公共关系实务操作案例。
3. 教学设备：投影仪、电脑、白板、教学PPT等。
五、教学过程：1. 导入：通过引入现实生活中的公共关系实例，引发学生对公共关系的兴趣。
2. 新课导入：讲解公共关系的定义与特点，让学生了解公共关系的基础知识。
3. 案例分析：分析公共关系实务操作案例，让学生掌握公共关系的基本技巧和策略。
4. 小组讨论：分组讨论案例，培养学生的团队协作能力和口头表达能力。
5. 角色扮演：模拟公共关系场景，让学生亲身体验并提高公共关系技巧。
6. 课堂小结：总结本节课的重点知识和技能。
7. 课后作业：布置相关作业，巩固所学知识。
六、教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、角色扮演等环节的活跃程度，评估学生的参与度。
2. 作业完成情况：评估学生课后作业的完成质量，检验学生对知识的掌握程度。
3. 案例分析报告：评估学生在案例分析环节的报告质量，考察学生的分析能力和表达能力。
4. 小组讨论评价：对学生在小组讨论中的表现进行评价，包括团队协作能力和口头表达能力。
5. 角色扮演评价：对学生在角色扮演环节的表现进行评价，包括公共关系技巧和应变能力。
公共关系教学设计教案第一章：公共关系导论1.1 教学目标了解公共关系的定义和重要性掌握公共关系的功能和目标理解公共关系的基本原则和道德规范1.2 教学内容公共关系的定义和重要性公共关系的功能和目标公共关系的基本原则和道德规范1.3 教学方法讲授法：介绍公共关系的概念和理论案例分析法：分析具体公共关系案例，加深理解1.4 教学评估小组讨论：讨论公共关系的重要性和功能第二章：公共关系策划与管理2.1 教学目标了解公共关系策划的基本流程掌握公共关系活动的策划与管理技巧理解公共关系策划中的目标受众和传播渠道选择2.2 教学内容公共关系策划的基本流程公共关系活动的策划与管理技巧公共关系策划中的目标受众和传播渠道选择2.3 教学方法讲授法：介绍公共关系策划的基本流程和技巧小组讨论法：讨论目标受众和传播渠道选择的重要性2.4 教学评估策划方案：学生小组合作，策划一个公共关系活动方案口头报告：学生对策划方案进行口头报告，评估其可行性和有效性第三章：公共关系传播与沟通技巧3.1 教学目标掌握公共关系传播的基本原理学习有效的公共关系沟通技巧理解公共关系中的危机沟通策略3.2 教学内容公共关系传播的基本原理公共关系沟通技巧的学习公共关系中的危机沟通策略3.3 教学方法讲授法：介绍公共关系传播的基本原理和沟通技巧角色扮演法：模拟危机沟通的情境，进行角色扮演练习3.4 教学评估小组讨论：讨论危机沟通策略的有效性角色扮演报告：评估学生危机沟通技巧的运用情况第四章：公共关系写作与发布4.1 教学目标学习公共关系写作的基本技巧理解公共关系发布会的策划与实施4.2 教学内容公共关系写作的基本技巧公共关系发布会的策划与实施4.3 教学方法4.4 教学评估发布会模拟：学生模拟新闻发布会，评估其策划和实施的效果第五章：公共关系案例分析5.1 教学目标分析具体公共关系案例，深入理解公共关系理论和实践学习公共关系案例研究的方法和技巧培养学生的公共关系案例分析能力5.2 教学内容公共关系案例的选择和研究方法公共关系案例分析的步骤和技巧具体公共关系案例的分析和讨论5.3 教学方法讲授法：介绍公共关系案例选择和研究方法小组讨论法：分析具体公共关系案例，进行深入讨论5.4 教学评估口头报告：学生对案例分析报告进行口头报告，接受评估和提问第六章：企业公共关系6.1 教学目标理解企业公共关系的概念和重要性掌握企业公共关系的策略和技巧学习企业公共关系在市场营销中的作用6.2 教学内容企业公共关系的概念和重要性企业公共关系的策略和技巧企业公共关系在市场营销中的作用6.3 教学方法讲授法：介绍企业公共关系的概念和理论案例分析法：分析具体的企业公共关系案例，加深理解6.4 教学评估小组讨论：讨论企业公共关系在市场营销中的作用第七章：政府与公共关系7.1 教学目标理解政府公共关系的概念和重要性掌握政府公共关系的策略和技巧学习政府公共关系在政策制定和执行中的作用7.2 教学内容政府公共关系的概念和重要性政府公共关系的策略和技巧政府公共关系在政策制定和执行中的作用7.3 教学方法讲授法：介绍政府公共关系的概念和理论案例分析法：分析具体的政府公共关系案例，加深理解7.4 教学评估小组讨论：讨论政府公共关系在政策制定和执行中的作用第八章：非营利组织公共关系8.1 教学目标理解非营利组织公共关系的概念和重要性掌握非营利组织公共关系的策略和技巧学习非营利组织公共关系在倡导和筹款中的作用8.2 教学内容非营利组织公共关系的概念和重要性非营利组织公共关系的策略和技巧非营利组织公共关系在倡导和筹款中的作用8.3 教学方法讲授法：介绍非营利组织公共关系的概念和理论案例分析法：分析具体的非营利组织公共关系案例，加深理解8.4 教学评估小组讨论：讨论非营利组织公共关系在倡导和筹款中的作用第九章：危机管理与公共关系9.1 教学目标理解危机管理的概念和重要性掌握危机管理的策略和技巧学习危机管理中公共关系的作用9.2 教学内容危机管理的概念和重要性危机管理的策略和技巧危机管理中公共关系的作用9.3 教学方法讲授法：介绍危机管理的概念和理论案例分析法：分析具体的危机管理案例，加深理解9.4 教学评估小组讨论：讨论危机管理中公共关系的作用第十章：社交媒体与公共关系10.1 教学目标理解社交媒体在公共关系中的作用掌握使用社交媒体进行公共关系的策略和技巧学习社交媒体公共关系的最新趋势10.2 教学内容社交媒体在公共关系中的作用使用社交媒体进行公共关系的策略和技巧社交媒体公共关系的最新趋势10.3 教学方法讲授法：介绍社交媒体在公共关系中的作用和最新趋势实践操作法：学生实际操作社交媒体进行公共关系实践10.4 教学评估社交媒体操作：学生进行社交媒体公共关系操作，评估其效果口头报告：学生对社交媒体公共关系操作进行口头报告，接受评估和提问第十一章：跨文化公共关系11.1 教学目标理解跨文化公共关系的重要性掌握跨文化沟通的策略和技巧学习如何适应不同文化背景的公共关系实践11.2 教学内容跨文化公共关系的概念和重要性跨文化沟通的策略和技巧适应不同文化背景的公共关系实践11.3 教学方法讲授法：介绍跨文化公共关系的概念和理论案例分析法：分析具体的跨文化公共关系案例，加深理解11.4 教学评估小组讨论：讨论跨文化公共关系中的挑战和解决方案第十二章：公共关系与可持续发展12.1 教学目标理解可持续发展在公共关系中的重要性掌握将可持续发展融入公共关系策略的技巧学习公共关系在推动可持续发展中的作用12.2 教学内容可持续发展在公共关系中的重要性将可持续发展融入公共关系策略的技巧公共关系在推动可持续发展中的作用12.3 教学方法讲授法：介绍可持续发展在公共关系中的作用和重要性案例分析法：分析具体的以可持续发展为导向的公共关系案例，加深理解12.4 教学评估小组讨论：讨论公共关系在推动可持续发展中的作用第十三章：公共关系伦理与法律13.1 教学目标理解公共关系伦理和法律框架掌握公共关系实践中遵守伦理和法律的要求学习应对公共关系伦理和法律挑战的策略13.2 教学内容公共关系伦理和法律框架公共关系实践中遵守伦理和法律的要求应对公共关系伦理和法律挑战的策略13.3 教学方法讲授法：介绍公共关系伦理和法律框架的概念和理论案例分析法：分析具体的公共关系伦理和法律挑战案例，加深理解13.4 教学评估小组讨论：讨论公共关系实践中遵守伦理和法律的要求第十四章：公共关系职业发展14.1 教学目标理解公共关系职业的发展路径掌握公共关系职业所需的技能和资质学习公共关系职业发展的策略和规划14.2 教学内容公共关系职业的发展路径公共关系职业所需的技能和资质公共关系职业发展的策略和规划14.3 教学方法讲授法：介绍公共关系职业的概念和理论案例分析法：分析具体的公共关系职业发展案例，加深理解14.4 教学评估小组讨论：讨论公共关系职业发展的策略和规划第十五章：公共关系未来趋势15.1 教学目标理解公共关系领域的最新发展趋势掌握应对公共关系未来挑战的策略学习公共关系创新实践的方法15.2 教学内容公共关系领域的最新发展趋势应对公共关系未来挑战的策略公共关系创新实践的方法15.3 教学方法讲授法：介绍公共关系领域的最新发展趋势小组讨论法：讨论公共关系未来的挑战和创新实践15.4 教学评估小组讨论：讨论公共关系未来的挑战和创新实践重点和难点解析本文主要介绍了公共关系教学设计教案，涵盖了公共关系导论、公共关系策划与管理、公共关系传播与沟通技巧、公共关系写作与发布、企业公共关系、政府与公共关系、非营利组织公共关系、危机管理与公共关系、社交媒体与公共关系、跨文化公共关系、公共关系与可持续发展、公共关系伦理与法律、公共关系职业发展和公共关系未来趋势等十五个章节。
1 公共关系学习课程教案 第一章 公共关系的概念 要点·难点解析 第一章的学习要点包括：探讨公共关系的定义、概念和范畴，理解公共关系的本质及完整涵义；并以此为基线来分析比较公共关系学的概念与若干相关学科概念及相关实践范畴的关系，通过这种相关性的比较分析进一步把握公共关系这个特殊概念。
第一节 公共关系的定义及其本质属性
“公共关系”一词源自英文的Public Relations。Public一词可译作“公共的”、“公开的”，
也可译作 “公众的”。Relations则宜译作“关系”。因此，中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。 一、公共关系的定义 1．管理说；2．传播说；3．传播管理说；4．咨询说； 5．关系说；6．协调说；7．形象说 各种公共关系的定义从不同的角度去揭示公共关系的本质属性，都有其合理性。实际上各种定义之间并不矛盾，只是侧重点不同。这些定义都有助于我们去把握公共关系的本质属性。本教材赞同“传播管理说”，即“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。格鲁尼格教授的这一定义科学、严谨地表述了公共关系的基本要素及其本质属性。 二、公共关系的本质属性 （一）公共关系本质的确定依据和方法 首先，将复杂的公共关系过程简化以后可以发现，公共关系活动过程的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。 其次，在公共关系的这三个要素中，“组织”和“公众”分别是公共关系的“主体”和“客体”。这二者之间的相互作用方式是“传播”（Communication，也译作“沟通”）；而现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流；组织与公众沟通交流的“双向性”是现代公关传播的本质特征。 可见，三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。据此可以给公共关系下一个简单的定义：“公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与沟通。”而现代公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理。” “双向传播与沟通”是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。它渗透到公共关系原理和实务的各个方面，是准确理解公共关系的关键。 （二）公共关系的本质属性 公共关系的本质属性可以从三个角度来加以说明： 2
1．公共关系的“关系”性质。 2．公共关系的“职能”性质。 3．公共关系的“学科”性质。 公共关系学是管理学科与传播学科相结合的产物。它专门研究组织管理过程中的公众传播沟通问题；或者说，用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的公众关系和公众形象问题。 从以上三个方面可以了解，公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”。“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。 第二节 公共关系的分支概念和范畴
为了完整地理解“公共关系”这一概念，我们需要分析由这一概念逻辑地延伸出来的一些分支概念和范畴。因为这些概念和范畴在公共关系学中的使用率很高，而且被用来直接注释“公共关系”这一概念。 －、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 在使用“公共关系”这一概念的时候，往往可以表示一些不同层次的涵义： 公共关系状态--表示客观存在的关系状况和舆论状况。 （二）公共关系活动--表示实际的操作实务。 （三）公共关系观念--表示引导、规范组织行为的一种价值观念和行为准则。 二、组织、公众、传播 公共关系学中三个最基本的要素： （一）组织--公共关系的主体。（二）公众--公共关系的对象。（三）传播--公共关系的过程和方式。 Communication一词在中文里既可译作“传播”，又可译作“沟通”。其涵义是人类社会中信息的传递、接收、交流和分享。即运用一定的符号，通过一定的媒介，将信息传递给对方；对方接收到信息后引起一定的反应，亦以一定的信息形式反馈回来；通过这种双向的交流，双方逐渐达到分享信息、相互了解、形成共识的目的。 Communication（传播沟通）既是公共关系的方式，也是公共关系的过程，这是我们反复陈述和强调的观点。具体研究各种传播媒介和沟通方法的特点和作用，研究它们在公共关系中的应用方式，研究组织与公众之间的传播过程与模式，构成了公共关系学的主要内容。离开了“传播沟通”这个要素就无法界定公共关系。 三、关系、舆论、形象 “关系”、“舆论”和“形象”是公共关系的常用概念，要了解它们在公共关系学中的特定涵义。 （一）关系 在公共关系学中“关系”主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单地说就是组织与公众之间的联系。它作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征： 一是特指组织与公众之间的关系；二是特指信息交流的关系。前者表明这种特定关系的“结构”：“谁和谁的关系”。后者表明这种特定关系的“属性”：“什么关系”。把握了这两个特征，就能够将公共关系与一般的社会关系或其他类型的具体关系区别开来。 （二）舆论 3
在公共关系学中“舆论”是指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。 公共关系学不仅研究“关系”，也研究“舆论”；公共关系活动的功能不仅在于协调和改善关系，而且还在于影响和完善舆论。 （三）形象 指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 公共关系所借用的“形象”则不局限于个别的、具体的、直观的范畴，而是有着更为深层的意义： 1．公共关系所说的“形象”其本质是信誉。 2．公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位。 3．公共关系塑造的是组织的整体形象。 4．公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。 将以上三组概念和范畴综合起来，便构成“公共关系”的完整涵义。它们都是理解公共关系所不可缺少的。其中，“双向传播与沟通”是最基本的的概念，它渗透在公共关系各分支概念和范畴之中，是统筹这些概念、范畴的“纲”。反过来看，“双向传播与沟通”只有表现在组织与公众之间，只有与“公关状态”、公关实务”、“公关观念”相联系，与“关系”、“舆论”、“形象”相联系，才能完整地界定它在“公共关系”概念中的涵义。它是贯串公共关系理论和实务的一条基线，抓住它就抓住了公共关系概念的本质。 第三节 相关的学科概念和实践范畴
公共关系作为一门综合性、边缘性的应用学科，无论是理论或实务都涉及到一些“外围”的相关概念和范畴，它们与公共关系有联系，但也有区别，容易发生混淆。如果界定不清，就会影响到对公共关系概念的理解。因此有必要作个简要辩析。 －、与公共关系相关的两个“关系”概念 （一）人际关系（Interpersonal Relation） “人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。 （二）人群关系（Human Relations） “人群关系”这一概念属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。 二、与公共关系相关的若干实践范畴 由于公共关系的实践功能在不断发展，而且公共关系实务也在不断吸纳有关的传播技术和方式，因此它经常涉及的一些实践范畴容易被人误以为就是公共关系。因此也需要弄清楚它们与公共关系之间的关系。 以上概念和范畴都可以视为广义公共关系功能、实务或方法的一部分，但在学科概念上不应将它们与“公共关系”相等同或相混淆。在实践中，公共关系的功能和方法还会不断地发展和演变，但其核心内涵，即“双向传播与沟通”，不仅不会被模糊和取消，相反会变得越来越清晰，越来越充实。 4
第二章 公共关系的起源与发展 要点·难点解析 学习目的和要求：通过本章学习，主要了解公共关系起源的三个阶段和历史发展的概况，我们追溯公共关系的源流，了解其发生与发展的历史过程，把握国内外公共关系的现状，剖析公共关系形成和发展的诸多社会历史条件，对全面、准确和科学地把握公共关系思想与理论，开拓有中国特色的公共关系事业具有重要意义。 第一节 公共关系的起源
公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国。 一、古代时期--公共关系思想的萌牙 考古学家发现，远在公元前1800年伊拉克的一种农业公告，很有点象现代社会某些农业组织公共关系部的宣传资料。它告诉了农民如何播种、灌溉，如何对付危害庄稼的老鼠，如何收获庄稼等等。 在古希腊，社会对于沟通技术非常重视，并对从事这门技术的人给予很高的评价和奖酬，有些深谙沟通学问的第一流演说家常常被推为首领。 在我国古代政治活动、外交活动和军事活动中，亦有许多类似于公共关系活动的成功范例。合纵家苏秦运用游说手段，来影响公众和社会舆论，以对付秦国的吞并。连横家张仪，则四处交游，离间各国，以社会手段来实现自己的政治理想。卧薪尝胆、报仇复国的越王勾践,运用“激励的理论”来搞好内部公共关系，使全军上下产生了强大的凝聚力，从而达到了同仇敌忾、克敌制胜的目的。 无论在中国，还是在外国的历史上，都可以找到大量类似现代公共关系的思想和活动。这里需要强调指出的是，这些仅仅是“类似”而已，公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而在美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是巴纳姆(Ba rnum)。
二、巴纳姆时期--现代公共关系的发端 19世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的“前身”。当时最有名的代表人物叫巴纳姆，故将公共关系发展史的这一段时期称为巴纳姆时期。“报刊宣传活动”，是指某公司、某组织所雇佣的人员为了本公司、本组织的利益在报刊上进行的宣传活动。 19世纪30年代，美国报界掀起了一场便士报运动。由于这种报纸售价低，一般劳动大众都买得起，因此报纸发行量大增，随即广告费也迅速上涨。有些公司、组织为了省下广告费，便雇佣专门的人员来制造煽动性新闻，制造关于自己的神话，以此来扩大影响。报纸则为了迎合下层读者的阅读心理，也乐于接受发表，这样两相配合，就出现了美国历史上有名的报刊宣传活动。 当时最有代表性的就是巴纳姆，他是美国最善于创新和最受人赞赏的游艺节目演出经理人。其的信条是“凡宣传皆好事”。为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”，是该时期的显著特点。当时，这种或把新闻媒介视为异已，或利用新闻媒介“愚弄公众”的现象，引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界那些
