北大17秋《市场营销》在线作业

市场营销1.如何赢得他人的信任？如何长期赢得他人的信任？（《营销哲学》第一讲第三节）赢得他人的信任可以通过基于特征的信任、基于制度的信任、基于信誉的信任；长期赢得他人的信任可通过感情机制、法律机制、信誉机制。

但这三张机制又不是完全可信的。

2.影响生产者购买决策的主要因素有哪些? （《营销哲学》第十五讲第三节）影响生产者用户购买决策的主要因素可分为以下四大类：（1）环境因素。

指生产者无法控制的宏观环境因素，包括国家的经济前景、市场需求水平、技术发展、竞争态势、政治法律状况等。

（2）组织因素。

指生产者用户自身的有关因素，包括经营目标、战略、政策、采购程序、组织结构和制度体系等。

（3）人际因素。

指生产者内部参与购买过程的各种角色的职务、地位、态度和相互关系对购买行为的影响。

（4）个人因素。

指生产者用户内部参与购买过程的有关人员的年龄、教育、个性、偏好、风险意识等因素对购买行为的影响。

3.马斯洛的需求理论把需求分为哪几个层次？（《营销哲学》第九讲第二节）第一层次：生理的需要；第二层次：安全的需要；第三层次：社交的需要；第四层次：地位、荣誉的需要；第五层次：自我价值的实现。

4.怎样设计整合营销方案？（《营销哲学》第七讲第一节）（1）营销队伍内部的整合。

营销内部的整合包含着前线战士和总部的指挥员之间的关系的协调，是营销部门和其他职能部门之间的协调；（2）合作伙伴之间的协调。

企业是带着一个统一战线、带着一个合作同盟来跟另外一个企业的合作同盟、统一战线进行竞争的，竞争优势是通过整合营销发生的；（3）整合营销的表现：合适的产品，合适的价格，合适的促销，合适的分销。

5.如何进行市场细化？（《营销管理》第四讲第一节）（1）跳出竞争找市场：转化思维是做对事的前提，这种想法的缺点在于使得企业陷入对手的阵线，造成同质化，结果以失败告终。

那些目前还活着的同质化商品，并不是因为商品本身好。

那么对于混战的战场，我们建议的思维是“跳出竞争找市场”，放弃对手的做法，这样才不会被对手的战线牵制，这点说起来很简单，但是企业往往不由自主在做这件错事，寻找市场空白点，建立自己的战线才是最重要的。

市场营销在线作业单选题1.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是：B B 管理研究法2.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为：C微观营销环境3.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是：A愿望竞争者4.宏观市场营销是从宏观层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。

D社会总体交换5.职能研究法属于（）的范畴。

A传统研究法6. 国内市场按（）可分为消费者市场、生产者市场、（）；中间商市场及非营利组织市场。

A购买动机7.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。

A关系营销8.从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和（）两大部分。

D营销组合9.企业最显著、最独特的首要核心职能是：A市场营销10.（）年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。

B191011.营销理论的基础是（）和价值实现论。

B生产目的论12.市场营销学“革命”的标志是（）提出了的观念。

C市场营销组合13.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是：A满足消费者的需求和欲望14.市场营销环境是企业营销职能外部（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

D不可控制15.（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A供应商16.（）指同一行业或同类产品生产经营者的数目。

C卖方密度17.市场营销学是一门：B应用科学18.（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

C价值观念19.消费者的购买单位是个人或：B家庭20.生产者用户自身的有关因素称为：C组织因素21.生产者用户初次购买某种产品或服务称为：D新购22.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

一、单选题（共 15 道试题，共 75 分。

）1. 下列哪项不是属于市场营销的宏观环境中的因素（）。

A. 经济因素B. 技术因素C. 社会文化因素D. 公众正确答案：D2. 购买商品，然后再销售出去，从中赚取利润的企业是（）。

A. 中间商B. 生产者C. 零售商D. 消费者正确答案：C3. 北京华联在季节更替时实行“换季大减价”销售，采用了（）策略。

A. 习惯定价策略B. 招徕定价策略C. 声望定价策略D. 需求导向定价法正确答案：B4. “不管消费者需要什么，我生产的汽车都是黑色的”体现了（）。

A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 市场营销观念正确答案：A5. 某珠宝商举办一次有奖竞猜，奖品是一枚钻石戒指，只要消费者猜出散放在一只水晶杯中钻石的颗数，就可得到它。

这种方式叫（）。

A. 广告B. 人员推销C. 营业推广D. 公共关系正确答案：C6. 当数量较少的一些企业操纵了某种商品或服务时，该行业处于（）竞争环境状态。

A. 纯竞争B. 垄断竞争C. 寡头垄断D. 纯垄断正确答案：C7. 一家造纸厂的生产污染使附近的居民健康受到影响，这是有违（）的行为。

A. 生产观念B. 生态营销观念C. 推销观念D. 社会营销观念正确答案：B8. 与其它消费品相比，选购品是（）。

A. 通常比便利品便宜B. 可以不用计划就购买C. 消费者可随时购买D. 一般比便利品贵且在较少的商店中可买到正确答案：D9. （）体现了制造商的某些价值感。

A. 品牌B. 文化C. 属性D. 个性正确答案：A10. 当人们在特定的地点对过往车辆进行统计时，他们是在进行（A. 全面调查B. 抽样调查C. 实验D. 观察正确答案：D11. 渗透定价法（）。

A. 在价格较为敏感的市场中更为有效B. 引诱竞争者进入市场C. 快速地补偿产品的开发费用D. 降低生产费用正确答案：A12. 下列哪一项不是影响消费者行为的个人因素（）。

A. 年龄B. 学习C. 生活方式D. 经济状况正确答案：B13. 公共关系将（）作为其核心。

华师《市场营销学B》在线作业一、单选题〔共30 道试题,共60 分.〕1. 注重顾客需求,坚持整体营销,这是一种A. 生产观念B. 推销观念C. 市场营销观念D. 社会营销观念正确答案：2. 强调企业在营销活动中,应将市场需求、企业优势与社会利益三者有机结合起来的营销观念是A. 市场营销观念B. 生态营销观念C. 大市场营销观念D. 社会营销观念正确答案：3. 普通来说,时常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是A. 明星业务B. 现金牛业务C. 问题业务D. 瘦狗业务正确答案：4. 宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌,这种决策称为A. 品牌质量决策B. 家族品牌决策C. 品牌扩展决策D. 多品牌决策正确答案：5. 海尔大容量冰箱进入美国市场,其定价比韩国同类产品价格高出20%,与美国最知名品牌的定价持平.其定价目标是A. 利润目标B. 生存目标C. 市场占有率目标D. 质量目标正确答案：6. 产品线中所包含的产品项目的多少叫A. 产品线B. 产品项目C. 产品组合广度D. 产品组合深度正确答案：7. 在产品/市场矩阵图中,新产品新市场的组合属于A. 市场渗透战略B. 产品开辟战略C. 市场开辟战略D. 多角化战略正确答案：8. 就某种程度而言,促销的实质是一种_______的活动.A. 沟通信息B. 树立形象C. 达成销售D. 方便消费正确答案：9. 能够迅速刺激需求,鼓励购买,短期效果明显的各种促销方式叫做A. 公共关系B. 宣传报导C. 商业广告D. 营业推广正确答案：10. 以市场为中心的营销观念的表现是A. 推销已经生产出来的产品B. 发现需要并设法满足它们C. 创造质优价廉的产品D. 创造大量的产品并推销出去正确答案：11. 在连锁经营的形式中,管理最为规范,统一的程度最高的是A. 正规连锁B. 特许连锁C. 自由连锁D. 合同连锁正确答案：12. 一个行业中某种商品的生产和销售彻底由一个卖主独家经营和控制的市场叫做A. 彻底竞争市场B. 彻底垄断市场C. 垄断竞争市场D. 寡头垄断市场正确答案：13. 需求弹性系数等于A. 需求的变动量与价格的变动量的比值B. 销售量的改变量与价格的改变量的比值C. 价格变化的百分比与需求量变化的百分比的比值D. 需求量变化的百分比与价格变化的百分比的比值正确答案：14. 根据恩格尔定律,一个国家或者地区的恩格尔系数越低,居民的生活水A. 越高B. 越低C. 不一定D. 没关系正确答案：15. 沃尔玛公司的"山姆俱乐部"等采用会员制为基本销售和服务方式的零售商店是A. 百货商店B. 超级市场C. 折扣商店D. 仓储式商店正确答案：16. 市场营销学走向成熟是在A. 20 世纪初B. 20 世纪30 年代C. 20 世纪50 年代D. 20 世纪80 年代正确答案：17. 下列属于企业可以控制的因素是A. 市场B. 公众C. 销售渠道D. 竞争者正确答案：18. 企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的A. 深度B. 广度C. 相互关联性D. 层次正确答案：19. 绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思A. 经济环境B. 政治环境C. 科技环境D. 自然环境正确答案：20. "大市场营销"这一概念的最先提出者是A. 科特勒B. 杜拉克C. 波敦D. 杰克逊正确答案：21. 星巴克在当前的市场区域开设新店,方便更多的顾客惠顾,它实施的是A. 市场开辟B. 产品开辟C. 市场渗透D. 多角化正确答案：22. 年销售额全国排名前十位的武汉商场,你认为它的商品组合策略应该是A. 全线全面型B. 市场专业型C. 产品专业型D. 特殊专业型正确答案：23. 产品销售量最高,投入相对减少,市场竞争十分激烈,这是产品_______的特点.A. 投入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期正确答案：24. 理解价值定价法运用的关键是A. 找到比较准确的理解价值B. 准确了解竞争者的价格C. 正确计算产品的单位成本D. 确定适当的目标利润正确答案：25. 既可能给企业带来利益也可能带来损失的是A. 显性风险B. 隐性风险C. 纯粹市场风险D. 投机市场风险正确答案：26. 企业处在困境或者经济萧条时期,普通适于采用A. 稳定型战略B. 发展型战略C. 紧缩型战略D. 混合型战略正确答案：27. 在产品的___期内,企业应注意多利用现有产品提携、支持.A. 导入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期正确答案：28. 大市场营销的核心是在传统4P 组合的基础上增加2 个P,这增加的2P 是A. 产品、价格B. 质量、服务C. 品牌、包装D. 权力、公共关系正确答案：29. 下列属于直接渠道的是A. 生产者——消费者〔用户〕B. 生产者——零售商——消费者〔用户〕C. 生产者——批发商——零售商——消费者〔用户〕D. 生产者——代理商——零售商——消费者〔用户〕正确答案：30. 顾客对某种产品或者服务不喜欢或者漠不关心,这种需求形态是A. 无需求B. 负需求C. 下降需求D. 不规则需求正确答案：华师《市场营销学B》在线作业二、判断题〔共20 道试题,共40 分.〕1. 产品定位的实质就是竞争优势定位.A. 错误B. 正确正确答案：2. 企业增加产品项目,在产品项目层次上纵深发展,这是一种系列式扩展策略.A. 错误B. 正确正确答案：3. 相对于其他促销方式,人员推销费用较少.A. 错误B. 正确正确答案：4. 由于市场的动态性,所以市场营销组合具有不可控性.A. 错误B. 正确正确答案：5. 产品具有实体性和实质性,实质性是任何产品都不可少的.A. 错误B. 正确正确答案：6. 面对营销环境的威胁,企业的惟一办法是转移.A. 错误B. 正确正确答案：7. 搞好产品包装,有利于扩大销售.A. 错误B. 正确正确答案：8. 赠送样品是最有效,也是最昂贵的介绍新产品的方法.A. 错误B. 正确正确答案：9. 促销的作用是促进消费者将需求转化为购买,但促销不能增加需求.A. 错误10. 个人收入是影响奢靡品、轿车、旅游等产品销售的主要因素.A. 错误B. 正确正确答案：11. 社会营销观念是对市场营销观念的发展和修正.A. 错误B. 正确正确答案：12. 公共关系是一种直接的促销手段.A. 错误B. 正确正确答案：13. 摩托车厂现在开设大批专卖店销售自己的摩托车,这种业务战略属于前向一体化战略.A. 错误B. 正确正确答案：14. 市场营销学上所指的新产品是指新发明的产品.A. 错误B. 正确正确答案：15. 市场细分的对象是特定产品.A. 错误B. 正确正确答案：16. 便利性产品和普通原材料的生产者通常采用选择型分销.A. 错误B. 正确正确答案：17. 公共关系的目的不是直接促销,而是一种间接促销.A. 错误B. 正确正确答案：18. 在政府购买行为中,政府倾向选择国外的供应商而不是本国的供应商.A. 错误B. 正确正确答案：19. 服务营销的7P 组合是在4P 组合基础上发展的大市场营销.A. 错误B. 正确正确答案：20. 企业应以是否能卖出产品作为市场营销活动的核心.A. 错误。

《市场营销》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释：1. 市场营销：市场营销是一种组织功能及程序，通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求，从而实现组织目标的过程。

它不仅包括商品销售，更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。

2. STP战略：STP是Segmentation（市场细分）、Targeting（目标市场选择）和Positioning（市场定位）三个英文单词的首字母缩写，是企业在市场营销过程中，首先对市场进行细分，然后根据自身条件和市场状况选择目标市场，并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。

3. 4Ps营销组合：4Ps营销理论由麦卡锡提出，是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道或地点）、Promotion（促销）四个基本元素，企业通过合理配置这四个方面，制定出有效的市场营销策略。

4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好，表现为反复购买该品牌的产品或服务，且对该品牌产生情感依赖，即使面临竞争品牌或其他替代品时，依然保持对原品牌的偏爱。

5. 竞争对手分析：竞争对手分析是企业在市场营销活动中，系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手，了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为，以便制定相应的竞争策略和市场定位。

二、填空题：1. 市场营销的核心是______导向，即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。

答案：消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和______。

答案：Communication（沟通）3. SWOT分析法中，O代表______，W代表______。

答案：O代表Opportunity（机会），W代表Weaknesses（弱点）4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。

答案：衰退期5. 市场细分的基础是______原则，即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。

《市场营销学》在线作业（2）一、单选题1.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是：A愿望竞争者 B 属类竞争者 C 产品形式竞争者 D 品牌竞争者正确答案:A 2.宏观市场营销是从宏观层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。

A个人交换 B 企业之间交换 C 区域交换 D 社会总体交换正确答案:D 3.市场营销环境是企业营销职能外部（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

A可改变 B 不可捉摸 C 可控制 D 不可控制正确答案:D4.某种相关群体的有影响力的人物称为：A “意见领袖”B “道德领袖”C “精神领袖”D “经济领导者”正确答案:A5.中间商经营某一行业的多系列、多品种产品策略叫：A独家产品 B 广度产品 C 深度产品 D 混合产品正确答案:C 6.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。

A刺激物 B 诱因 C 反应 D 驱使力正确答案:D 7.（）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。

A本我 B 超我 C 自我 D 含我正确答案:B 8.影响生产者购买决策的基础性因素是：A商品质量 B 价格 C 服务 D AB和C 正确答案:D 9.一般说来，消费者经由（）获得的信息最多。

A公共来源 B 个人来源 C 经验来源 D 商业来源正确答案:A 10.某产品的销售额时间序列符合加法模型Y＝T＋C＋S＋E．此模型中的T是指：A趋势变动 B 周期变动 C 季节变动 D 随机波动正确答案:A 11.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。

A市场集中化 B 市场专业化 C 全面市场覆盖 D 产品专业化正确答案:B 12.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。

答题要求:每题只有一个正确的选项。

1(5.0分)市场营销学第二次“革命”的标志是提出了（）的观念。

•A)以消费者为中心••B)以生产者为中心••C)市场营销组合••D)网络营销•（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

供应商••B)中间商••C)广告商••D)经销商•市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是（）。

•A)问号类••B)明星类••C)奶牛类•瘦狗类•在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于：•A)探测性调研••B)描述性调研••C)因果关系调研••D)定期性调研•无5(5.0分)认识需要是生产者用户购买决策的（）。

•A)终点••B)中间点••C)起点••D)中介点•采用无差异性营销战略的最大优点是：•A)市场占有率高••B)成本的经济性••C)市场适应性强••D)需求满足程度高•按照不同的职能，非营利组织可分为：•A)履行国家职能的非营利组织••B)促进群体交流的非营利组织••C)提供社会服务的非营利组织••D)AB和C•市场营销的实质是：•A)刺激需求••B)需求管理••C)生产管理••D)销售管理•大多数消费者只能根据个人好恶和（）做出购买决策。

•A)智慧••B)经验••C)感觉••D)能力•有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为：•A)习惯性的购买行为••B)多样性的购买行为••C)减少失调感的购买行为••D)复杂的购买行为•答题要求:判断下列说法是否正确。

11(5.0分)文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。

•A) 正确•B) 错误错误企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。

•A) 正确•B) 错误正确市场潜量与经济的繁荣或衰退无关。

•A) 正确•B) 错误错误同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。