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网络传播中意见领袖的角色分析
作者：杜筠
作者单位：厦门大学新闻传播学院,福建,厦门,361005
刊名：
东南传播
英文刊名：SOUTHEAST COMMUNICATION
年，卷(期)：2009，(5)
引用次数：0次
参考文献(11条)
1.余绍敏传播学概论 2003
2.斯坦利·巴兰.丹尼斯·戴维斯.曹书乐大众传播理论:基础,争鸣与未来 2004
3.陆群.张佳爵新媒体革命--技术,资本与人重构传媒业 2002
4.陈卫星网络传播与社会发展 2001
5.周裕琼网络世界中的意见领袖--以强国论坛"十大网友"为例[期刊论文]-当代传播 2006(3)
6.杨敦显博客中的意见领袖现象分析——以新浪的房产博客为例[期刊论文]-中国科教创新导刊 2008(9)
7.陶文昭重视互联网的意见领袖[期刊论文]-中国党政干部论坛 2007(10)
8.杨桂荣重新面对面:回归人际化的网络媒介传播 2001
9.杨敦显博客中的意见领袖现象分析——以新浪的房产博客为例[期刊论文]-中国科教创新导刊 2008(9)
10.陶文昭重视互联网的意见领袖[期刊论文]-中国党政干部论坛 2007(10)
11.肩冲谁是08年度ZOL数码摄影论坛最热心的十大网友--H50论坛推荐区 2009
相似文献(10条)
1.学位论文张倩网络论坛中的意见领袖研究——以天涯社区为例2009
本文从剖析意见领袖的涵义入手，通过对网络论坛网民存在形态的分析，判断出哪些人可以称为网络论坛意见领袖，在此基础上辅以对天涯社区主版论坛意见领袖的实例研究，找出网络论坛意见领袖的特点。接着，本文将传统意见领袖分为名人型和普通人型两类，并分别与网络论坛意见领袖比较分析，归纳出网络论坛意见领袖的一般规律，具体表现如下： 第一章对拉扎斯菲尔德、郭庆光等人的意见领袖理论进行梳理，将其界定为“传统意见领袖理论”，并将传统意见领袖划分为名人型和普通人型两类。 第二章结合网络论坛的特点，分析存在于网络论坛中的网民的四种形态
：“版主”、“精华网友”、“灌水网友”以及“砖手”。确定精华网友和砖手即为网络论坛的意见领袖，并确定精华网友为本文的研究对象。
第三章说明确定天涯社区主版论坛为研究对象的原因，通过对主版论坛意见领袖的性别、年龄、职业、注册时间、发贴数量、帖子类型、网友评价等个人情况的分析，归纳出论坛意见领袖的特点。将网络论坛意见领袖与传统意见领袖中的名人型和普通人型进行对比分析，总结出网络论坛意见领袖的一般规律，完善和扩展传统意见领袖理论。 第四章分析网络论坛意见领袖的积极功能和消极影响，并提出要想对互联网实施有效的监管，应将重点放在对论坛意见领袖积极引导的建议。
2.学位论文曾岩艳网络媒体公共舆论的调控研究2008
伴随着网络成为新的传播媒介，网络媒体公共舆论也迅速出现，它对社会的发展已产生了相当大的影响。由于网络传播的交互性、即时性、超文本性及个性化等特点，网络媒体公共舆论的形成和发展显得比较复杂。一方面，网络传播使公众在网络中获得前所未有的广阔的舆论空间和更多的舆论自由，促进了社会民主化的进程；另一方面也带来了舆论非理性和偏激化倾向以及舆论暴力等问题。因此如何因势利导，保持正确的舆论导向，以充分发挥网络媒体公共舆论的建设性作用，促进网络媒体公共舆论的健康发展，成为本文所要探讨的问题。 论文按照马克思主义哲学对事物的研究思路展开研究。即采用从一般到具体，从现状到问题再到解决方案的技术路线，对网络媒体公共舆论及其调控问题进行较全面、系统地分析。对原有研究成果在继承的基础上补充、发展、完善，并针对网络舆论的调控提出一个具有较强操作性的思路。 本文以网络媒体公共舆论的基本内涵、特征及其形成过程为切入点，对网络媒体公共舆论的调控做了理论上的分析。着重论述了我国网络媒体公共舆论的现状以及存在的网络舆论非理性、偏激化倾向，舆论暴力以及舆论的“西化”影响等问题，并有针对性列举这两年具有代表性的网络舆论事件加以说明。网络媒体削弱了舆论调控系统对信息传播的控制和干预能力，因而加大了对媒介约束和对受众引导的难度，也就是网络媒体公共舆论调控的难点所在。论文集中探讨了如何对网络媒体公共舆论进行有效地调控，提出并较详尽地阐述了网络媒体公共舆论调控的措施和策略，即出台相关法律法规，规范网络行为；加强网络媒体行业自律，强化个体道德自律；建立舆论监测引导机制，实行舆情调查与预测；加强主流网络媒体建设，用主流声音引导舆论；培养“意见领袖”，引导网络媒体公共舆论走向；强化技术手段应用，对网络舆论实现有效控制；与传统媒体舆论互动，形成一个共同的舆论场，从而初步构建较为科学而完整的网络媒体公共舆论社会控制体系。
3.学位论文王彦琦网络媒体的信息把关研究2009
最早提出把关思想并在理论上开启把关研究之先河者是传播学奠基人之一的美国社会心理学家库尔特．卢因（KurtLewin）。卢因于1947年的《群体生活渠道》一文中明确提出“把关人”概念。该理论的提出在很大的程度上丰富了大众传播理论，不但说明了传播活动中的控制现象，而且全面的总结了媒体中把关人的角色、特征、功能与责任，为实际信息传播过程当中的信息把关提供了理论依据。 然而，网络媒体的出现，给人类的传播活动带来巨大的改变，网络传播的互动性增强，传播主体增多，去中心化等特征，导致了把关人在网络信息传播当中的地位受到严重的削弱，甚至是缺失。把关人在网络信息传播当中的缺失导致了网络传播当中不良、垃圾信息泛滥，严重破坏了网络传播的环境，对社会也造成了不良影响，这对网络传播的正常发展是非常不利的，所以，对网络传播的把关人研究迫在眉睫。 本研究遵循把关人的研究路线，对网络信息传播当中的把关人进行细致的分析。深入的探讨网络信息把关人在网络信息传播当中的变化，最重要的是在理论和技术相结合的基础上对现阶段流行的网络把关技术进行分类，并将把关的过程展现在大家的面前。最后通过分析把关技术与人类网络传播活动的相互影响，指出了在人类网络传播活动不断变化的情况下对网络信息把关提出的新要求。 研究的主要结论如下： 1．基于网络信息传播的特点，把关人理论发生了如下变化： （1）把关人开始引导受众有选择的接收网络信息； （2）监控网络，清理不良信息； （3）“意见领袖”，平民把关人的出现。 2．对网络把关技术进行了分析，还原
网络技术把关的全过程。 3．把关技术的在网络传播当中的应用，对人类的网络信息传播活动产生了巨大的影响，反过来，人类网络传播活动的不断改变也对网络传播把关提出了新的要求： （1）不断更新网络把关技术； （2）提高信息把关的精确度； （3）增强信息把关的客观性。
4.期刊论文谢梅.刘昊网络传播环境中的舆论传播分析-西南民族大学学报（人文社科版）2006,29(8)
网络舆论是以直接的方式公开表达意见的舆论,属于显在舆论,网络的开放特性和民主氛围便利了社会的潜在舆论向显在舆论的延伸和发展.本文认为网络舆论是沿着个人意见的发表-意见领袖的助推-权威人士的引路人而形成的.网络舆论的形成机制是现实、网络与传统媒体的双循环推动模式;网络舆论具有多路径和超稳定性的特征.
5.学位论文李怡网络口碑营销的应用价值研讨2005
本文以德国传播学者纽曼提出的“沉默的螺旋”理论模型为基础，构建一个全新的模型，运用网络调查与现实抽样调查相结合的方法，通过实证方法研究当前网络用户在网络上发表他们对一些产品的观点、认识和看法时所受到的影响因素，以及这些因素之间的相互关联；进而分析产生“沉默的螺旋”效应的可能性大小。从以上进行的消费者行为研究中，本文将对网络口碑营销的应用价值进行探讨。 本文的主要结论和建议有：1.“沉默的螺旋”效应在网络空间存在的可能性虽有所降低，但仍然存在；同时，它的表现方式也出现了较大程度的变化。2.企业可以运用“网络口碑营销”模式，在消费者群体中引发“沉默的螺旋”效应，使产品的正面口碑迅速被大部分消费者所接受。3.企业应该寻找符合自己产品定位的网络虚拟群体和其中的意见领袖，促使他们传递产品信息。4.BBS和e-mail是运用“网络口碑营销”的有力工具。
6.学位论文李芳网络传播、社会心理与舆论—新媒介环境下对“沉默的螺旋”理论的新认识2004
该文将网络传播、社会心理与舆论作为主要课题来研究更具有时代性和现实意义.论文主体部分共分为五章:第一章回顾"沉默的螺旋"理论研究的历史,首先对大众传播效果理论研究进行一番简单的梳理,主要强调"沉默的螺旋"理论在其中的地位与影响;同时综览"沉默的螺旋"理论研究的发展轨迹,理清该文研究对象的历史发展脉络和该文的研究指向.第二章界定新媒介与新媒介环境的内涵,主要从两个层次展开论述,即新媒介的出现是人类传播史上又一次质的飞跃,什么是新媒介,什么是新媒介环境,最终形成概括性结论:即新媒介,是以电子计算机为技术内核的新型传播媒介,它以高度的数字化、融合化和网络化为基本特征,包括数字广播、数字电视、数字卫星通讯、互联网、多媒体,信息高速公路等多种形式.新媒介环境,是指在以电子计算机(数字技术)和互联网为基本特征的新媒介传播过程中,人类所要面临并置身其中的一种崭新的生活环境和传播环境;而对于新媒介自身的生存和发展来说,则是新媒介的生态环境.并以此为基础,从狭义上将新媒介界定为网络媒介,由此圈定该文的研究范围、领域,并从新媒介环境这一崭新的视角出发,来重新认识媒介环境的变更对传统"沉默的螺旋"理论的挑战.第三章是该文的核心部分之一,着重论述"沉默的螺旋"理论在新媒介环境下所面临的挑战.具体包括三个层次:1.网络传播中人际化与大众化的双向回归对"沉默的螺旋"理论的挑战.2.网络传播异质化特征对"沉默的螺旋"理论的冲击.3."沉默的螺旋"理论的假设在新媒介环境中所发生的变更.第四章是该文核心部分之二,论述新媒介环境下"沉默的螺旋"理论存在合理性与适用性.具体阐述了网络虚拟环境与现实社会的反差;新媒介环境下意见领袖和守门人的存在;网上仍然存在"沉默的大多数";对网络空间中群体压力的重新解读.通过以上四方面的分析,得出如下结论:在网络空间中由于"沉默的螺旋"产生的一些假设条件和心理机制仍然存在,网络传播与现实传播所具有的某些相似性,使"沉默的螺旋"现象在网络中并没有消失,只不过其表现形式有所变化而已.第五章是该文核心部分之三,论述"沉默的螺旋"理论具有的现实意义.首先通过个案分析并探索性提出"沉默的螺旋"理论的制约因素;其次论述了在新媒介环境中网上舆论所具有的新特点,以及该理论在引导和控制网上舆论,整合社会及促进国家和社会发展方面所具有的现实意义.并得出结论:"符合民意——媒介设置议程(形成社会舆论)——'沉默的螺旋'开始旋转",可见只要媒介的意见来自于民意,"沉默的螺旋"就能产生惊人的效果;而"不符合民意——媒介设置议程(形成错误舆论)——误导民意——形成'沉默的螺旋'",即单凭媒介造势,操纵和控制舆论,即使产生效果也是暂时的,舆论终将发生逆转.并由此对"沉默的螺旋"发展前景作以展望.
7.期刊论文张立平营销传播的另一种思维——社会网络传播-现代商业2008(35)
社会网络传播是一种基于人际信任关系网的新型营销传播方式,在当代营销传播活动中越来越突显其作用.本文透过社会网络理论,探讨了如何优化利用社会网络进行营销传播,从而明确社会网传播在营销传播中的地位,并为国内的企业及营销者提出切实可行的建设性意见.
8.学位论文刘昊网络舆论的形成机制与调控策略研究2006
根据CNNIC的统计，截止到2006年7月，中国域名总数为2950500个，我国共有网站788400个。快捷、互动和信息海量的传播优势，使得这一新媒介在我国新闻传播和舆论形成等方面己经无可争议获得了自身的地位。网络已成为当今民意表达最汹涌的场所，这一点已成为不争的事实。本文主要从网络舆论的特点入手。立足于中国的国情和当下网络传播的现实，在前人的基础上，综合运用新闻学、舆论学、传播学、社会心理学、计算机科学等相关学科的理论和方法，借鉴系统论、控制论的观点，对网络舆论的特点和形成机制进行了系统梳理。用网络舆论波动原理的视角，对网络舆论中的典型现象进行分析，探索网络舆论的形成机理，从根源出发探寻网络舆论的调控机制。针对目前网络舆论中出现的情绪型潜舆论的弥漫、流言误导舆论走向、色情化问题、言论偏激问题，笔者经分析认为网民的自由意识与责任淡化、网络道德意识的多元化、网民隐匿人格的虚拟性、网民的逆反和叛逆心理、网站经营者道德的缺失是其形成的主要原因。调控网络舆论有机遇也有劣势，挑战和机遇并存。本文从网络舆论的形成机制的角度，追根寻源提出对网络舆论的调控策略。这些策略包括：转变思路制度化调控和非制度化调控相结合、依托网络舆论监测机构变静态调控为动态调控、连通传统媒体扩大舆论引导的合力效应、强化网络媒体的行业自律、培养引导网络舆论的“意见领袖”、强化“网络把关人”的作用、加强技术手段的应用、强化网民的网络媒体素质教育。
9.期刊论文李怡人际传播在营销传播渠道中的作用-广西社会科学2005(3)
人际传播正在迅速地取代以广告为代表的非人际传播,成为营销者越来越重视的营销传播渠道.在总结经典理论的基础上,结合当前网络传播时代的相关背景,探讨人际传播在营销传播中所起到的作用,从而明确人际传播在营销中的地位,并为国内的营销者提出切实可行的建议.
10.学位论文王姗姗论博客时代“守门人”职能的重构2007
2005年起，我国互联网领域掀起了“全民博客”的狂潮，“自由、开放、共享”的博客精神在网络空间里迅速弥漫。作为一种新的网络传播方式
，博客代表着一种人类社会和互联网的更高层次的结合。它的出现和普及打破了公众媒体传播的垄断，也随之打破了经典传播理论的框架。就像几年前互联网应用带来的震撼一样，博客掀起的浪潮势必也要让人们重新思考经典传播理论与新的传播环境之间的关系，如何扩展、修正、发展原有的传播理论成为博客研究的重任。 本文第一章绪论简要概述选题的由来以及国内外研究的现状、学术意义。 第二章首先对什么是博客做一个综述
，同时回顾博客简短的历程以及在我国发展的现状。由于博客颠覆传统式的传播方式，在国内形成了一股“人人博客”的浪潮，受众权限扩大与大众传播“守门人”的矛盾日益突出，“无守门”的时代看似来临。 第三章以“守门人”理论作为切入点，分析博客的普及给网络传播带来的变化，包括传者垄断地位不保，传受关系发生改变；把关过程简化，把关人呈现个人化、非职业化特点；受众自主选择、接受信息的意识增强，传统媒体难以守门。由此提出，原来的理论不适用于网络传播，博客的普及，让“守门人”角色受到挑战。 第四章是论文的核心论述部分，以前在大众传播环境中，传统媒介“守门人”职能体现在信息收集、信息过滤和舆论导向上。而网络改变了传统“守门人”，博客的出现更是加剧了“守门”难度，在新的传播环境和传受关系之下，“守门人”的职能正在逐渐转变，表现在：垄断特权被瓦解，信息服务意识增强；专职“守门人”由“堵”变“导”，“全民守门人”雏形出现；“守门人”运用软性议程设置、意见领袖等方式引导网上舆论。这部分内容既论述了博客在发展中的优势与存在的问题，又提出了实践中的解决办法，是传统理论与新的传播方式的结合，同时也是强调“守门人”存在的意义，否定一些流行的主观臆测的观点。 论文最后一章是从整个信息传播领域出发，分析当今世界信息传播失衡环境中，传统“守门人”与新型“守门人”对信息传播的影响。传统“守门人”机制在国际传播中能够保护本国信息资源，抵制信息强国的垄断和文化帝国主义，但是存在过度把关和把关质量下降的问题。博客时代“守门人”职能的发挥为来自大众、民主的声音提供了开放的渠道，但是把关过程容易被控制和主导，成为不良意识形态和文化渗透的工具。因此，提倡传统大众媒介与网络媒介“守门人”的互补与合作，抵制信息霸权，倡导正确舆论，发扬网络民主很有必要。总之，研究博客时代“守门人”职能的重构，对于大众、对于传统媒体、对于整个信息传播环境都具有重要的现实意义。正确认识博客，发挥博客“守门人”的积极作用有助于构建一个健康的博客体系和理想的信息传播环境，任何对博客“守门人”的全盘否定和极力赞扬都是有失偏颇的。
本文链接：https://www.doczj.com/doc/312278996.html,/Periodical_dncb200905045.aspx
下载时间：2010年4月19日
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 2.0 学分！
得分: 100
学习课程：领导者的角色定位与认知 单选题
1.在决定人生成败的八项能力中，最核心的两项是： 回答：正确
1.
A
终身学习能力和职业化生存能力
2.
B
经营人际关系的能力和高效沟通的能力
3.
C
做出正确选择的能力和解决问题的能力
4.
D
整合资源的能力和为人处世的能力 回答：正确
2.下列选项中，对“世界变平了”的描述错误的是：
1.
A
权威化的时代到来
2.
B
透明度越来越高
3.
C
信息获取渠道广
4.
D
价值观多元化 回答：正确
3.下列选项中，属于领导者的非职务影响力的是：
1.
A
奖赏权力
2.
B
惩罚权力
3.
C
法律权力
4.
D
专家权力 回答：正确
4.下列关于领导者“六气”修炼的表述，属于“静气”的是：
1.
A
懂得控制自我欲望，驾驭自我的心性
2.
B
有自己的原则和立场
3.
C
有正确的人生观、价值观
4.
D
要胸怀宽大，舍得付出 回答：正确
5.“我知道我不知道什么”的意识能力指的是：
1.
A
表意识中的竞争能力
2.
B
表意识中的无能为力
3.
C
潜意识的无能为力
4.
D
潜意识的竞争能力 回答：正确
6.在意识与潜意识的联动中，“驾轻就熟”与“老马识途”对应的是：
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/312278996.html, 网络传播的效果研究 作者：龙春晖 来源：《新闻爱好者》2010年第22期 摘要:媒介效果研究作为传播研究的意义和目的所在,是一个相当宽泛的概念。本文主要以迅速蹿红网络的“贾君鹏事件”为样本,从中介变量的四个因素来分析贾君鹏事件走红的原因。此外,还从网络受众特点出发,通过对于网络时代受众的使用与满足的分析,浅谈网络文化。 关键词:中介变量媒介类型传播内容受众使用与满足 传统的效果研究分为受众研究、内容研究和效果分析三个部分。效果研究总是在传送端(媒介)和接收端(受众)之间不停钟摆。中介变量概念的引入使得效果研究逐渐从对传播两端(传播者和受众)的研究转向在传播流动过程中起过滤或折射作用的中间因素的研究。中介变量概念是对于影响传播效果因素的重新划分,增加了效果研究的科学性与开放性,研究者可以随着实证研究的不断进行,补充和丰富中介变量的内涵。此外,传播研究中历来都很重视对于受众的研究,受众是传播的终端,是传播效果的重要意义载体。随着媒介技术的不断发展和效果研究不断深入,新的领域的受众研究会备受青睐。以下则以迅速蹿红网络的“贾君鹏,你妈妈喊你回家吃饭”事件为例,从中介变量和网络时代受众的使用与满足两个角度来做分析。 “贾君鹏事件”简介 2009年7月16日,百度贴吧·魔兽世界吧发表了一篇题名为《贾君鹏,你妈妈喊你回家吃饭》的帖子,文章内容只有“如题”两字。短短五六个小时被390617名网友浏览,引来超过1.7万条回复,并在接下来的一天时间内吸引了710万点击和30万回复,被网友称为“网络奇迹”。这起迅速蹿红网络的“神奇”事件引起了人们的广泛关注,影响由互联网扩大到现实生活。《华西都市报》报道称这起网民的集体狂欢是800名打工者为“饭钱”制造的“假”货,其实质是一起人为的网络策划事件,也可以叫做网络炒作或是网络营销。“贾君鹏事件”产生这样强大的涟漪效果可能是策划者也始料未及的,让人不得不感叹网络力量的强大。 “贾君鹏事件”虽然是一起人为的策划事件,是一次蒙上了“网络恶搞”面纱的营销活动,但是 该事件从网络恶搞成功走向网络营销,其中的原因很值得我们深思。将“贾君鹏事件”视为一次网络世界的传播事件,就从中介变量概念的四个方面以及网络时代受众的使用与满足来分析它成 功的原因。 中介变量的作用 中介变量是指那些在大众传播刺激和受众反应之间的中间因素,是在自变量和因变量之间 而又对因变量有影响的处于因果序列中间的因素。顾名思义,中介变量之所以谓之“变量”,是因
网络文化传播方式中群体极化现象的研究 与思考 郑州航空工业管理学院计算机科学与应用系周青 【摘要】网络做为“第四媒体“在文化传播中所起的作用日益增大，网络文化在促使多元文化发展的同时，也出现了诸多的问题。实践研究证明，网络文化传播方式中群体极化现象的极端主义意识尤为突出。网络文化中的极端主义意识成因是多个方面的：网络、网民和网络舆论管理所自有的特点是形成网络群体极化现象的主要成因。及时发现社会现实中存在的突出矛盾，建立有效的信访制度，为弱势群体提供切实有效的权利保障。利用网络文化的传播方式，建立健康向上的网络舆论环境，树立以公意为代表的主流价值观，构建社会主义和谐社会。 关键词：网络热点事件群体极化舆论网络文化极端主义价值观 0引言 近年来网络在为人们带来便利的同时，利用网络作为舆论载体而形成的网络文化也出现了诸多问题，网络文化中的极端主义意识初见端倪，特别是网络文化传播过程中的出现的以“网络狂欢”、“人肉搜索”等为代表的群体极化现象备受争议。网络中群体极化现象的成因到底源在何处，说法不一，关于其成因仍然没有系统的的研究和论证。 研究网络传播过程中的群体极化现象的成因和特点，不仅有利于合理有效的对网络文化进行引导和监督，防止极端主义文化意识的滋生和蔓延，同时也有利于我国构建社会主义和谐社会的核心价值观的实现。1群体极化的原始定义 群体极化(Group Polarization)最早是由James Stoner于1961年发现群体讨论时的现象而提出①。对群体极化狭义的解释为：群体极化是指在群体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。在阐述论点、进行逻辑论战时，一些成员变得具有防御性。当他们面对挑衅时，态度会变得更为固执甚至走向极端。 2调查研究结果与讨论 网络文化传播方式下产生的群体极华现象的成因是多方面的，在这里我们主要对我们统计、调查取得的结果进行分析、研究，从而找出其中的规律，为有效引导和预防提供参考。 通过统计、调查和分析，我们可以得出以下几个命题： （1）基于WEB2.0下网络文化传播方式中的群内同质、群际异质现象造成的主流价值观的难以形成和不同观点的不可调和是造成网络群体极化现象产生的客观原因。 WEB2.0技术的普及和发展易在网络文化中行形成的现象是群内同质化和群际异质化，在网络和新的传播技术的领域里，志同道合的团体会彼此进行沟通讨论，到最后他们的想法和原先一样，只是形式上变得更极端了。网络文化的宽容度给予了不同声音发表的平台的的同时也给与了极端主义滋生的温床，而WEB2.0技术的群聚效应更加剧了网络群体极化的发生。 （2）网络舆论主体网民中存在的“阶级对立“、道德和责任的缺失与分散，以及网民的低龄化是造成网络群体极化的主观原因。 网络舆论中体中存在的阶级对立问题反映到我国现实中存在的问题其实就是弱势群体的问题（这里的弱势是相对的概念）。网络文化是补偿性文化，互联网是有着巨大吸引力的虚拟空间。人们通过在网上发泄，
领导者角色分析试题及答案 测试成绩：100.00分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在工作中，领导者主要应对和处理两方面的内容，分别是：√ A “人”与“财” B “财”与“利” C “人”与“事” D “财”与“物” 正确答案： C 2. 戴明认为，一个好的管理系统中，靠系统做事和靠人做事的比例分别是：√ A 80%，20% B 94%，6% C 70%，30% D 90%，10% 正确答案： B 3. 内部被领导者的变化带给组织和企业领导者的挑战不包括：√ A 整合困难 B 使人信服 C 持续变革 D 专业水平 正确答案： C 4. 关于柯维博士提出的“3721”，下面说法中不正确的是：√ A “3”代表的是上层领导由成长到成熟所必须经历的三个阶段 B “7”代表的是领导者或者成功者应保持和具备的7个习惯 C “2”代表的是成功的两种类别 D “1”代表的是领导者或者成功者应坚持一个明确的工作、生活、学习目标正确答案： A
5. 下面选项中，不属于组织内部被领导者的特征是: √ A 价值多元 B 反应迅捷 C 主见增加 D 知识丰富 正确答案： B 6. 对于领导者或个人而言，强调并努力实践“操之在我”的理念以及受害者、责任者的概念，其目的在于：√ A 让周遭的他人理解和做到这些 B 转变自身观念 C 转变他人观念 D 让他人更好地为其做事 正确答案： B 7. 以下选项中，不属于领导者所处外部环境特征的是：√ A 变化快速 B 竞争激烈 C 关系复杂 D 稳定平缓 正确答案： D 8. 在竞争激烈的社会，领导者首先要具备的是：√ A 持续变革的思想和意识 B 强大的硬件设施 C 人才的储备 D 知识的学习 正确答案： A 9. 领导力表现为一种相互凝聚的合力，下面选项中，与这种合力无关的是：√ A 领导者的能力
一、管理与管理者 案例1 甜美的音乐 马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。 马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。 马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。” 马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。 【教学功能】 本案例主要涉及管理者的技能与角色。管理者到底应该具备哪些管理技能，又如何扮演好其管理角色？通过本案例，学生们可以体验到成功管理者的管理风采及角色定位。 案例分析关键词：管理技能、管理者角色 【问题】 1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由。
管理者的十种角色 一个管理者离不开10种角色，这10种角色分为3类：人际关系方面的角色、信息方面的角色和决策方面的角色，它们形成了管理者工作的一个整体。在这个整体框架中，任何一种角色都不可缺少。 管理者可以被定义为管理一个组织或其从属单位的人。除了首席执行官之外，这一定义还包括副经理、主教、领班、曲棍球教练以及首相。 所有这些人都有共同点吗？实际上是这样。他们都有一个很重要的起点：都被授予了一个组织的正式权力。正式权力带来社会地位，又自然而然地引出了各种各样的人际关系；而所有这些，又自然而然地引出获取信息的各种途径。反过来，信息又能帮助管理者制定组织的战略和决策。 我们可以把管理者的工作描述为不同的“角色”，或与其职位相关的一整套行为。 人际性角色 在管理者的各种角色中，有3种直接来源于正式的权力，并涉及基本的人际关系。 “名义领袖”角色 作为组织的头面人物，每一位管理者都必须履行某些礼节性的职务，如总统会见来访的显要人物；领班参加车床操作工的婚礼；销售经理邀请重要的客户共进午餐。 我所研究的CEO，将与人接触时间的12%用于应付各种礼节性的职责。17%的来信是与其地位相关的感谢信和各种要求。涉及人际角色的任务有时可能是例行公事性的，不涉及重要的沟通和重大的决策制定。然而，它们对于组织功能的顺畅运行至关重要，因此管理者不能忽视。 “领导者”角色 由于管理者全面负责一个组织，他需对本组织员工的工作负责，这些行为都构成了管理
者的“领导者”的角色。 管理者的某些行为直接涉及领导权的问题——例如，大多数组织中，管理者通常负责本部门员工的聘用和培训。除此之外，还存在一些作为领导者角色间接管理的工作。每个管理者都必须鼓舞和激励他的员工，使员工个人的需要和组织的目标在一定程度上互相协调。 实际上，在管理者和员工的每一次接触中，下属都在揣摩管理者的意图：“他是否赞成？”“他希望这份报告成为什么样？”“他对市场份额感兴趣还是对高利润感兴趣？”等等。 管理者的影响力从领导者角色上最能体现出来。正式权力赋予管理者巨大的潜在权力，而领导权在很大程度上决定了他实际使用这些权力的程度。 “联络者”角色 管理方面的文献著作一直承认管理者的领导者角色，尤其与激励机制相关时更是如此。与此相比，管理著作直到最近也很少提及管理者的“联络”角色，在这一角色上，管理者主要与其控制的垂直指挥链之外的人员联络。 事实上，根据对每一项管理工作的研究表明，管理者与组织之外的人员联络的时间，与其同自己的下属联络的时间一样多，这一点是值得我们注意的。令人吃惊的是他与其上司联络的时间非常少（通常，这三种联络的时间所占的比例分别为45%、45%、10%）。 我所研究的5位CEO交往的人员对象非常广：包括下属、客户、业务伙伴、供应商、类似组织的管理者、政府和贸易组织的官员、其他公司的董事，等等。研究表明，主管们接触的人员数量多，范围广，很少有少于25个的，有的甚至超过50个。 信息性角色 通过与下属和关系网络的人际交往，管理者显示出在其组织中的神经中枢地位。管理者不可能知道每一件事情，但是他知道的信息确实比任何下属都要多。 研究表明，上述原则对下至帮派头目，上到美国总统的所有管理者都是成立的。理查
领导者如何当好三个角色 赵万波 在学习型组织中，领导者的新角色是设计师、仆人和教师，更是不断学习、一心为组织发展服务的开拓者。（美）肯. 谢尔顿在《领导是什么》一书中也有同样的观点，他指出: “领导不是地位、特权、头衔或金钱，它是责任。” 综观企业管理学的百年发展，早期、中期的“只要提高员工的绩效，企业绩效就自然会得到提高” 的逻辑前提已经开始被打破（在这种前提下，员工从本质上讲还只是领导者手中的“工具”），新的逻辑前提正在逐渐形成：“领导者只有首先提高自身的领导素质，对员工进行正确的领导，才能有效提高员工的积极性，从而提高企业的业绩。”，这样，领导者自身的领导素质就成了推动企业不断向前发展的原动力。因此，在学习型组织中领导者如何当好三个角色，直接影响着企业的发展方向。 一、两种领导者的比较传统的观念认为，领导就是主管，它不仅是“英雄”和“救星” ，而且它有远见的卓识和彻底改造企业的能力。变革和创新只要依靠这些掌握实权的人就能实现。但《变革之舞》对组织的领导及作用却是另外一种看法。彼得. 圣吉提出，迷信“英雄型”领导已给很多企业带来困难，并使企业为寻找“救世主”付出了惨重的代价。变革的成功归根结底依靠的是组织集体的创新能力。彼得. 圣吉认为，领导不是只意味着地位、权利，它的真正含义是“创造性的张力” ，是具备带领社团塑造更好未来的一种能力。 学习型组织把组织分为两种类型：一类是“等级权利控制型” ，一类是 “非等级权利控制型” ，也就是我们所创建的学习型组织。下面我们首先对两种领导者的作用、满足感和主要精力的取向作个比较： （一）作用的比较：“等级权利控制型”组织领导者的作用是，指明等待 方向、做重大决策、激励部下。其结果是，导致员工方向不明，指明；出了问题，等待领导决策；型组织比较这类组织的主要差异是：团队作用。 学习型组织领导者的作用是，景和团队合作实现自我超越，不断向“极 限”挑战。它与“等级权利控制型”组织的差异是：依靠共同愿景和团队学习 自我引导；强调系统力量和团队作用。 领导
管理者角色错位的案例
管理者的角色错位是指某个管理层级的管理者没有，至少是没有全部在做自己所在的管理
层级或岗位应该做的工作。 至于管理者角色错位的案例有哪些呢?下面就随爱汇网一起来
了解下吧!管理者角色错位的案例分析有的员工会说，按照自己所在的管理层级的要求做自己
的工作还不简单，自己每天不都是在做自己应该做的事吗?看起来这是个简单的事，其实不然，
在企业管理实践中，有很多管理者并没有找准自己的角色定位。 管理者的角色错位有两种
情况。 一是向上错位，就是某个层级的管理者总是在他的上级管理者已经作出了决策，并
发出了指令之后，再替他的上级管理者考虑决策的正确性、周密性和是否需要执行的问题，帮
助上级管理者再做一遍决策前的工作。 出现管理者角色向上错位，企业中就会出现人人都
是决策者，决策和指令难以贯彻，实际工作无法落实的问题。 二是向下错位，就是某个层
级的管理者总在思考下级应该思考的问题，做本该是下级应该做的工作，表现为管理者决策或
策划工作做得太少，执行工作做得太多。 管理者的角色向下错位，企业中会出现管理者的
管理幅度加宽、工作效率降低、管理者成长缓慢的问题。 如果在企业中所有的管理者身上
都发生角色错位，则意味着企业所有的管理者都在不务正业。 企业中有一群不务正业的人，
企业管理的情况就可想而知了。 那么为什么会出现管理者的角色错位呢?我认为有以下几
个方面的原因。
一、管理者的角色转换不及时某个层级的管理者在从事该层级的管理工
作之前，大多数情况下是在从事较低层级的管理工作，当然也有少数情况是从事较高层级的管
理工作，但总之是角色发生了变化。 角色变化之后，管理者的工作心态和工作方法往往会
有惯性，如果没有尽快调整，就会停留在过去的角色当中。 虽然管理者的身份发生了变化，
可心态还是过去的心态，方法还是过去的方法，自然不能达到现在的层级和岗位的要求而出现
角色错位。 二、管理者的能力达不到要求管理者在企业允许的时间内不能适应新的层级和
岗位，可以认为是管理者角色转换不及时的原因，但如果管理者长期不能适应新的层级和岗位，
那就是管理者的能力问题了。 管理者来到一个新的管理层级之初，能够胜任新的岗位，通
常是企业决策者的一种假设，假设的前提就是他在原来的层级上是优秀的。 但假设终究是
假设，管理者能否真的胜任，要看管理者能否迅速适应新的环境，进入新的角色并做出业绩。
如果能则说明管理者有能力胜任新的工作，否则就说明管理者的能力还达不到新岗位的要求。
能力不足往往表现为管理者长期按照过去岗位的工作习惯去工作，出现角色向下错位。 三、
管理者对上下级不信任管理者对上下级不信任也是造成角色错位的重要原因，有些管理者总认
为自己的上级不如自己聪明能干，当上级管理者作出一个决策，自己总要提出几点不同意见，
和上级讨价还价;或者是在执行上级决策的时候总要加上自己的主观意志，不或者是不完全按
照上级的决策办事，表现为对上级的指令总是有借口，这是管理者角色向上错位。 还有些
管理者总是对自己的下级管理者不放心，认为下级能力不够，办事不牢，什么事都要亲历亲为。
有的管理者第一次安排下级去完成一项工作，下级没有完成好，出现了一些问题，就从此再不
给这个下级机会了，认为与其把工作交给下级做不好而添乱，还不如自己干;造成管理者的角
色向下错位。 管理者角色错位是企业管理的大患，会对企业管理造成诸多危害，主要表现
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解如何应对世界变化的挑战； ●做到意识觉醒与突破自我； ●学会如何认清领导的角色； ●明确领导应具备的特质及素质。 领导者的角色定位与认知 众所周知，一个领导者会经常受到考验，当你遇到，就会知道。 ——华伦·班尼士这句话的意思是，年轻人如果不经历一些事情，是永远不会知道其中的奥妙的。这就像人们年轻的时候，总会由于阅历不够而犯下一些错误，但是当经过一段磨练之后，回过头看才会领悟。作为一个领导者，永远会面对许多不确定因素，而在面对不确定、危机的时候，尤其考验其领导力。 所有的领导者都面临领导能力的挑战，所有古老的方法与典范已失效，而领导者如何开发或实践一种崭新的领导模式，不论是现在或未来，在每个企业中都是一 个决定性的成功因素。 ——史蒂芬·柯维这句话表明，领导力在组织的可持续发展中是一个至关重要的因素。这与中国企业的发展阶段有关。如今，中国的企业来到了一个十字街头，是转型的关键阶段，正面临着前所未
有的变化和挑战：第一，全球经济危机的巨大冲击；第二，就业困难和全面通胀；第三，消费者的消费信心不足，消费力下降；第四，顾客和经销商的成长及理性成熟，对服务的要求越来越高；第五，技术的不断创新或替代技术的冲击；第六，竞争对手的不规则竞争及更强势竞争者的进入；第七，中国大部分企业沿用以往的思维方式和习惯或经验面对顾客、市场的剧烈变化。 一、如何应对世界变化的挑战 人们所处的世界变得越来越快、越来越平，时间变得越来越短。 1.世界变快了 世界变快的表现 技术更新越来越快。昔日辉煌的诺基亚公司的口号“科技以人为本”还在回荡，如今却在大肆裁员，而发展不到四年的iPhone却窜升为全球移动智能手机的领先者。据统计，新技术的数量每两年就会翻一番；2010年，每72小时翻一番；预计到2013年，会有一种超级计算机问世，能够超过人脑的计算能力；到2023年，一台价值1000美元的电脑就将超过人脑的计算能力。技术更新得太快，人们必须与时俱进，否则注定要被淘汰。 知识更新越来越快。据统计，18世纪时，知识更新周期为80～90年；19世纪到20世纪初，知识更新周期缩短为30年；20世纪中期，一般学科的知识更新周期为5～10年；20世纪晚期，许多学科的知识更新周期缩短为5年；21世纪，许多学科的知识更新周期已缩短至2～3年。在当今知识加速折旧的时代，如果停止学习，将会失去竞争力。 决定人生成败的八项能力分别是：终身学习能力、职业化生存能力、经营人际关系的能力、高效沟通能力、做出正确选择的能力、解决问题的能力、整合资源的能力、为人处世的能力，而最核心的两个能力是终身学习能力和职业化生存能力。 领导者如何应对
网络传播的优势与劣势 网络传播是以全球海量信息为背景、以海量参与者为对象，参与者同时又是信息接收与发布者并随时可以对信息作出反馈，它的文本形成与阅读是在各种文本之间随意链接、并以文化程度不同而形成各种意义的超文本中完成的。有人认为，，“网络传播” 是近年来广泛出现于传播学中的一个新名词。它是相对三大传播媒体即报纸、广播、电视而言的。网络传播是指以多媒体、网络化、数字化技术为核心的国际互联网络，也被称作网络传播，是现代信息革命的产物。 我认为所谓网络传播其实就是指通过计算机网络的人类信息（包括新闻、知识等信息）传播活动。在网络传播中的信息，以数字形式存贮在光、磁等存贮介质上，通过计算机网络高速传播，并通过计算机或类似设备阅读使用。网络传播以计算机通信网络为基础，进行信息传递、交流和利用，从而达到其社会文化传播的目的。网络传播的读者人数巨大，可以通过互联网高速传播。 网络传播有以下优势：信息多元化：表现形式立体化（网络新闻以互联网为基础，借助先进的传输技术，在新闻传播内容、形式、结构及便于阅读等方面，都很好地发挥了新闻宣传的舆论导向作用，收到了较强的立体化的新闻传播效果）：传播互动化（信息传播的双向互动，是网络传播的本质特征和社会意义的集中所在。报纸、广播、电视作为本世纪内的主体传媒，恰恰在这方面相形见绌。双向互动式传播具有三个重要特征：信息的传者不再享有信息特权，与受众一道成为真正意义上的平等交流伙伴；网络用户不仅可以平等地发布信息，还可以平等地开展讨论与争论；舆论监督功能在网络振荡中不断放大，具有无比的威慑力量。互动式传播内含着天然的民主亲和力与自由召唤力，从而构成了对现有传媒的致命冲击，构成了对传统意识的日趋迫切的反叛与否定）。 网络传播的劣势： 1. 网上的信息良莠不齐，经常上网获取那些零散和不系统的知识. 利用网络给手机发送短信息已经成为当下网络一族的时尚。内容丰富的节日问候、脉脉情话、开心笑话以及开机画面往往让接受者心情愉快。然而围绕网络短信的兴起也出现不少问题，一些内容低俗不堪的网络短信和新的恶作剧方式随之产生：2；. 网络传播和以往媒体不同的是，它具有很大的隐蔽性，传播者处于一个极端隐蔽的地位，仅靠个人手段是无法在整个庞大的网络世界中找到恶意传播这的，这就无疑很大程度上刺激了，刺激了人们在网上恶意传播虚假信息的的欲望。 3. 利用传播学理论分析，网络传播属于“全通道”型的传播方式。这种传播方式最大的缺点就是传播效率低下。所谓浪费时间不讨好。希望随着网络传播文化的发展，这种情况会有所好转。 4. 网络传播在向人们展示外面的五彩世界时，却将人们封锁的电脑的旁边，许多原来内向的人因为上网而变的开朗、外向，善于和人交际，但是也有不少的人沉迷于电脑的虚幻世界，甚至对于现实世界产生了一种厌恶感，这样对于一个人的发展是极为不利的，而且发展到一定程度，会对社会造成一定的危害。 5. 即时交流工具是网络传播的一个重要途径，但是即时通讯工具的使用却不是对个人发展有利的，因为现在在网上的各个即时通讯工具，都有一个很热门的功能就是“群分”功能，即就是，有同一话题或者志同道合的人们形成的小团体，在这儿，人们围绕共同的话题来展开讨论，这无疑为专业研究提供了一个很好的平台，但是经常上这样的地方，虽然可以满足一个人的爱好需求，可以满足一个人对交往需求的满足，但是却也对此人形成了一个无形的筐，不利于他的全面发展。 6. 网络传播能使网络犯罪更加容易。 综上所说，网络传播是把双刃剑。我们要多利用它的优势做些该做的，而不是荒废时间，
网络传播的优势分析 我们正常所说的网络传播其实就是指通过计算机网络的人类信息（包括新闻、知识等信息）传播活动。网络传播以计算机通信网络为基础，进行信息传递、交流和利用，从而达到其社会文化传播的目的。网络传播的读者人数巨大，可以通过互联网高速传播。 随着近年来我国网民数量的不断增加，网络市场规模逐渐扩大,网络的各种影响逐渐地深入到了我们的日常生活之中，网络信息传播也是越来越受到人们的重视。 网络传播最明显的优势当然就是传播速度快,时效性强,摆脱了时空限制。现在一般的最新新闻都会最先在网络上出现，在网络上发布一条新闻，也能迅速的被受众接收到，甚至国外的信息我们也能很快的知道。因为与传统的传播媒介相比，网络传播不需要经过一系列的程序，甚至可以第一时间进行现场直播，所以速度会快很多。同时，网络传播的时效性和快捷性使新闻发布摆脱了地域限制,拉近了传播者和受众间的距离。 网络上存储着海量的信息,资源无限。互联网拥有庞大的数据库，因而信息存储几乎没有容量限制，网络编辑充分利用海量的网络信息资源,整理背景资料,让受众及时了解事件的相关信息。在网络上存储的信息手段丰富,增强了传播效果,受众能够更好地接受。网络信息运用了许多的多媒体技术，而且这些信息还涉及到了许多行业。多媒体让网络传播摆脱了传统媒体单一的表现手法,使网络新闻具有了新的活力。这样就可以更好的吸引受众，激起受众的阅读兴趣，让受众能够更加直观的了解信息。 网络传播使传受双方平等的交流成为现实。在网络上，网络信息的传播者不再享有信息特权，与受众一道成为真正意义上的平等交流伙伴；网络用户不仅可以平等地发布信息，还可以平等地开展讨论与争论；舆论监督功能在网络振荡中不断放大，具有无比的威慑力量。网络的发展首先在一定程度上为个人意见的发表提供了平台，现在我们这些普通的网民也可以向网络中传播一些健康的信息，还可以通过网络与其他的网民就某一事件进行沟通与交流。其次网络的发展也在一定程度上消除了民众参政议政、发表个人见解的障碍。通过网络,政府部门可以了解公众对公共服务的要求,对相关政策的看法,对重大事件的态度,从而有利于政府部门提高办事效率,加快信息的处理,更好地为公众服务。现在还有很多的政府已经在其网站上留有一些地方供网友留言、监督。 当然，对于我们这些大学生来说，网络传播的这些优势也同时大大的便利了我们的生活和学习。网络的出现改变了大学生传统的学习模式，过去大学生基本上是教室、寝室、图书馆三点一线的生活。学生要查寻资料，往往只能在图书馆才能实现，而随着高校招生人数猛增，各高校图书馆都感到压力很大，许多学生往往很难借到自己想要的图书，这就让学生们的学习受到了一点阻碍。网络正好解决了这一个难题，在因特网上，大学生不仅可以很方便的查到自己专业知识方面的有关信息，还可以通过网络了解到国际国内形势；通过校园网大学生还可以了解到学校的相关政策，知道学校的重大安排，大家普遍所关心的一些热点和难点问题，这就让大学生们的学习效率大大提高。而在就业方面，过去大学生毕业为找到一份比较称心如意的工作，往往疲于“赶场”，到处参加人才交流会，带有很大的盲目性。而现在他们只要通过上网就可以查阅到不少有用的信息，采取发Email 的方式或者事先与单位取得联系，这样就大大减少了行动
领导者分析论文：领导者分析 我喜欢把中国商人大概分为三种类型，一类是纯商人，为商而商，个性乏善可陈；二类是痞商，身上有浓厚的可爱的或不可爱的江湖色彩，如牟其中、史玉柱、马云；三类是儒商，他们遵从中国传统道德规范，取得非凡经商成就的同时，还执着于中国传统士大夫的精神追求，如李嘉诚、施振荣。之所以把施振荣作为研究对象，是因为宏基的国际化一波三折，这对中国企业如何走出国门应该有很大的借鉴价值。 施振荣出身寒微，幼年失怙，母亲卖鸭蛋和文具养家度日，对儿子悉心培育，并希望他长大“会读书，有出息”，光耀门楣。施振荣天生聪颖且努力刻苦，求学之路一帆风顺，直到交通大学电子工程系研究生毕业，不但成绩优异，而且觅得佳人叶紫华。 他天生害羞、木讷、不善交际、性情温和，后天则修炼出宽容、慈爱和温厚的个性特征，尤其体现在对待员工的态度上，他坚信“人性本善”，提倡“不留一手”。当一位员工被空壳公司诈骗，让公司损失十余万时，他并没有为难该员工，而是籍此在公司内建立遇到问题进行分析、及时改进的风气——收获远远超过十几万元损失。宏基创立之初，财务就公开透明：账本就放在桌上，任谁都可以翻看。他重视培养人才并且由上至下充分授权，给予他们充分的锻炼机会，
最终造就宏基第二代的豪华阵营：王振堂、李焜耀、施崇棠、卢宏镒、林家和，他们如今或已接过宏基的权杖，或在其它“小基”中独当一面，或离开宏基闯出另外一番辉煌天地。退休后的施振荣更是把人情关怀由宏基员工延伸到广大社 会层面，希望薪火相传，培养华人企业新贵。 施振荣对妻子的真爱和对母亲的孝顺也源于这种个性，他有两次落泪，一次是替荣泰电子向人求助被拒而落泪，一次则是在新书发布会上为妻子而当众哽咽：“我们做得这么辛苦…”。叶紫华对施振荣和宏基事业帮助甚大，宏基草创时期的资金来自叶紫华的父亲，后来她一直负责财务工作，并且总在宏基重要的变革时期唱“黑脸”角色，而施振荣为了平衡员工感受，不得不对她责备、训斥，一路走来，施振荣常感对她妻子亏欠太多，因而才会有落泪的真情流露。 施振荣的个人生活习惯也体现了传统的节制美德，上学时有一段迷上了赌博，因怕被老师抓到而从此都不敢再碰。他也曾学过抽烟，抽了之后很难受，也只好作罢。跟朋友唱过卡拉ok，破例超过11点才回家，看到婆婆还在等他，从此就再也不曾晚归，他很不喜欢商场上五光十色的交际应酬，因为“实在不觉得有什么意思”，他的生活非常简单，向来吃穿都不挑剔，有什么吃什么，衣服都是在打折的时候买的。 施振荣的德行大多与现行的企业家价值观相悖，例如，
第1讲 管理者的角色与角色定位（上） 角色定位模型 1．什么是角色定位 管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。 2．角色定位模型 角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。 角色定位模型应解决的问题 我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题： 1．希望的位置 是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。 2．位置的执行能力 你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。 3．位置的责任 即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业
兴衰的责任又是什么。 4．你的支援 作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。 5．你的忍耐 所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。 6．职务行为与定位相配 你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。 第2讲 管理者的角色与角色定位(中) 角色与角色定位模型（二） 什么是角色 1．角色的定义 美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述： 通过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几个性质：
领导角色的特征有哪些_领导角色的特征 分析 社会角色是指与人们的某种地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式。它是人们对特定身份的人的行为期望，是构成社会群体或组织的基础。下面本人给大家介绍一下领导角色的特征有哪些? 领导角色的特征 角色的特性主要表现在以下两个方面： 1、角色是社会属性和个人选择的统一。 2、角色是权利和义务的统一。 领导角色的特征： 1、导向性。领导角色的主要特征是率领和引导下属 朝着一定目标前进，即发挥导向性作用。它在领导活动中具体体现为领导活动目标的科学制订、领导方法的把握、领导决策的追踪修正、领导过程中的变化调整等。 2、服务性。领导角色的服务性特征，不仅要求领导 者全心全意为本群体成员服务，而且要求领导者通过为下属完成任务创造有利条件来实施领导。 3、感染性。领导角色的感染特征，一方面要求领导 者必须敏于行、慎于行和善于行;另一方面也要求领导者时时 努力提高自己的素质，借以形成自己的人格凝聚力、渗透力、组合力和向心力。 4、非我性。领导者要想胜任领导角色，必须首先完 成对自我的超越。领导角色要求领导者在才能、气质、作风等方面，都必须超过以往的“自我”，不断进行自我完善和提高，
对领导过程中的各种情况做出科学的反应。 5、多重性。领导角色的本身，是一个“角色丛”： ?当他与下属成员发生联系时，他的角色是“领导”; ?当他与其他社会成员发生联系时，他的角色是“公民”; ?当他与上级发生联系时，他又成为“被领导者”; ?即便在与本单位群体组织成员发生联系的过程中， 也是一个“角色丛”，同时充当多种角色，每种角色对领导者都有着为社会心理所接受的独特的规范要求。 领导角色的概念 社会角色是指与人们的某种地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式。它是人们对特定身份的人的行为期望，是构成社会群体或组织的基础。 领导角色也是如此，在组织或群体中，它处于显著位置，人们总是期望领导者能明晰自己的权力与责任，善于根据角色要求行动，起到楷模作用。领导角色则是指符合领导者个人的社会地位及其义务要求的行为模式。这个概念包括]：?领导角色规范--社会对领导角色行为的规定; ?领导角色期待--社会对领域角色行为表现的要求; ?领导角色知觉--领导个人对社会角色的认识，对角 色规范的认同; ?领导角色实践--领导角色行为。 通过培训应使领导者意识到，当他进入一个新的角色时，无论是从心理还是行为上，都必须尽快完成角色转换，用新的角色规范要求自己，否则就会违背社会和人们的角色期待，遭到挫折和失败。这种角色认知虽然是由多方面因素造成的，如社会环境、历史文化底蕴、政治经济等因素作用的结果，但
浅谈互联网信息传播模式及特点 [摘要] 互联网已经成为了人们生活中不可或缺的工具。本文通过对目前存在的几种主要的网络信息传播模式进行分析,总结不同模式的特点,并在此基础上发展这些模式。 [关键词] 网络信息传播模式六度传播WAP 一、前言 互联网络已经成为了人们生活中不可或缺的工具,当人们利用网络进行各种各样的信息活动时,同样会面对因各种消极信息传播所带来的非意愿后果的问题。 网络信息传播,是指以多媒体、网络化、数字化技术为核心的国际互联网网络信息传播,是电子传播方式的一种,是现代信息革命的产物。它在促进传统信息传播媒体变革与转型的同时也改变了广大民众获取信息、接收信息、传播信息的方法和渠道,其信息传播模式、传播途径、传播内容等均呈现出新的特点。 若要成功的解决这些问题,就需利用现有的理论,探讨网络与信息传播的相互关系,以及网络环境下信息传播的模式和特点,便于以后对网络信息传播风险进行全面分析和深入探讨,以期得出有效的防对措施。 二、六种网络信息传播模式分析 目前,我国学者研究出来的几种较有代表性的网络信息传播模式,各自都有其强调的重点,本文在研究网络信息传播模式的发展时不是孤立机械地去分解某个模式。下面介绍这几个模式。 1、以网络传播基本网络传播模式 将网络传播的基本要素:传播者、接受者、信息、媒介、噪音等进行概括,得到网络传播的一个基本模式。以网络传播的基本模式是对网络传播过程的一个粗略的概括。 此种模式它虽然不能完全展示出网络传播的纷繁复杂,不能明确反映出各个阶段中不同的外在因素是如何作用于传播过程的,但是它给我们展示了网络中信息是如何流动的,可以帮助理解网络传播的过程。 2、以互联网传输速率区别的网络传播模式 在互联网络中传播的传统模式及社会影响在窄带网络时代,人们上网方式多数通过电话线拨号上网,其一大特点就是速度慢。带宽的加大使网民单位时间内
管理者角色错位的案例 管理者的角色错位是指某个管理层级的管理者没有， 至少是没有全部在做自己所在的管理 层级或岗位应该做的工作。 至于管理者角色错位的案例有哪些呢?下面就随爱汇网一起来了解下吧!管理者角色错位 的案例分析有的员工会说，按照自己所在的管理层级的要求做自己的工作还不简单，自己每天 不都是在做自己应该做的事吗?看起来这是个简单的事，其实不然，在企业管理实践中，有很 多管理者并没有找准自己的角色定位。 管理者的角色错位有两种情况。 一是向上错位，就是某个层级的管理者总是在他的上级管理者已经作出了决策，并发出了 指令之后，再替他的上级管理者考虑决策的正确性、周密性和是否需要执行的问题，帮助上级 管理者再做一遍决策前的工作。 出现管理者角色向上错位，企业中就会出现人人都是决策者，决策和指令难以贯彻，实际 工作无法落实的问题。 二是向下错位，就是某个层级的管理者总在思考下级应该思考的问题，做本该是下级应该 做的工作，表现为管理者决策或策划工作做得太少，执行工作做得太多。 管理者的角色向下错位，企业中会出现管理者的管理幅度加宽、工作效率降低、管理者成 长缓慢的问题。 如果在企业中所有的管理者身上都发生角色错位， 则意味着企业所有的管理者都在不务正 业。 企业中有一群不务正业的人，企业管理的情况就可想而知了。 那么为什么会出现管理者的角色错位呢?我认为有以下几个方面的原因。 一、管理者的角色转换不及时某个层级的管理者在从事该层级的管理工作之前，大多数 情况下是在从事较低层级的管理工作，当然也有少数情况是从事较高层级的管理工作，但总之 是角色发生了变化。 角色变化之后，管理者的工作心态和工作方法往往会有惯性，如果没有尽快调整，就会停 留在过去的角色当中。 虽然管理者的身份发生了变化，可心态还是过去的心态，方法还是过去的方法，自然不能 达到现在的层级和岗位的要求而出现角色错位。 二、管理者的能力达不到要求管理者在企业允许的时间内不能适应新的层级和岗位，可以 认为是管理者角色转换不及时的原因，但如果管理者长期不能适应新的层级和岗位，那就是管 理者的能力问题了。 管理者来到一个新的管理层级之初，能够胜任新的岗位，通常是企业决策者的一种假设， 假设的前提就是他在原来的层级上是优秀的。 但假设终究是假设，管理者能否真的胜任，要看管理者能否迅速适应新的环境，进入新的 角色并做出业绩。
优秀企业“新中层”的角色定位 高效经理人必须解决角色定位问题。角色定位包括：自我认知、对岗位的认知等。作为一个优秀的企业“新中层”，其决策定位包括以下几个方面： 三承三启：承上启下、承前启后、承点起面 很多主管都做不到承上启下，所做的仅仅是上传下达，有些甚至连上传下达都无法做到，变成欺上瞒下，信息在此级别出现断层，更可怕的是信息被扭曲。保持信息的一致性，即从下到上、从上到下的信息不失真，是企业正常发展的重要前提。 一个组织的健康程度主要取决于信息传递的速度和失真度，这决定了整个企业未来的发展情况。此外，中层管理者还要做到承前启后，承点起面，从逐步到全局，从过去到现在到将来。 业务或专业带头人与业务辅导者 胜任主管的人不一定是业务或专业的顶尖者，但必须是业务或专业的带头人。此外，主管还必须承担起下属员工的业务辅导者的职责。主管并不是员工惟一的老师，主管应该引导下属相互学习，使他们在群体工作中自然学习各种改进工作的技能和技巧，使下属从其他管理人员、团队领导和组织外的咨询人员那里吸取有益的知识。 同时，这并不意味着主管只需要教会下属基本技巧就可以撒手不管了。主管还需要创造一个学习环境，鼓励员工互相学习。一个卓有成效的播撒知识种子的方法是指派某些员工在特定的领域内培训其他员工，这样就能在团队内逐步建立起教育体系。 下属心态建设者与行为监控者 主管还必须是下属心态的建设者和下属行为的监控者。很多主管对下属听之任之，这是错误的心理。既然当上主管，就要对下属的行为负责，而下属的行为必须为推动部门业绩、整个公司的发展做出有益的贡献。 1.做好下属的心态建设者 很多销售主管都面临一个很可怕的问题：上级分配任务，主管将任务分解到下属，然后让下属去完成，而没有培训、指导的过程。这些销售人员拎着皮包到处转商场、网吧、电影院，最后一事无成，躲在角落里一筹莫展。造成这种结果的根源是员工的心理状态不正确。主管必须认识到这个问题并解决问题，这样才能提高下属的信心，让下属勇敢地去寻找客户。 2.做好下属的行为监控者 对下属的行为进行监控是非常必要的。管理者能够制定出大量的行为守则、流程标准来规范员工的职业成长，但管理者绝不能认为有了标准和流程就可以不用监管，一定要承认人是有劣根性的，是有惰性的，而且会犯错误，这样才能做好管理。对下属放任自流是很难取得良好的管理效果的。 每个人在成长的过程中都需要别人进行辅导，都必须有人监控其行为，这样才能走的每