第4章项目范围管理
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工程项目组织与管理讲义(第四章)第四章工程项目范围管理考试要点:1.熟悉范围定义的概念、依据和成果,范围确认的依据、方法和结果,范围变更控制的依据,项目工作范围变更控制系统。
2.掌握范围定义的方法。
第一节工程项目范围定义一、工程项目范围管理概念工程项目范围管理是指确保项目完成全部规定要做的工作,而且仅仅完成规定要做的工作,从而成功地达到项目目标的管理过程。
二、工程项目范围定义(一)范围定义的概念(熟悉)工程项目范围定义就是把项目的可交付成果(一个主要的子项目)划分为较小的、更易管理的多个单元。
范围定义的目的如下:①提高费用、时间和资源估算的准确性;②确定在履行合同义务期间对工程进行测量和控制的基准,即:划分的独立单元要便于进度测量,目的是及时计算已发生的工程费用;③明确划分各部分的权力和责任,便于清楚地分派任务。
(二)范围定义的依据(熟悉)1.工程项目概况。
2.项目的约束条件。
3.项目其他阶段的成果。
4.历史资料。
5.各种假设。
(三)范围定义的方法(掌握)1.工作分解结构的概念和目的(1)工作分解结构的概念工作分解结构是一种层次化的树状结构,是将项目按一定的方法划分为可以管理的项目单元,通过控制这些单元的费用、进度和质量目标,使它们之间的关系协调一致,从而控制整个项目目标。
从上述定义和WBS的名称上不难看出,它是将合同中要做的全部工作分解成合适大小的部分来编制项目目标计划的一种结构或框架,这种结构或框架具有层次性。
对简单的项目,只需分成三层,即项目、子项目、工作。
对复杂的或大型的项目,为清晰起见,则分成五至六层。
工作分解结构中,每下降一级表示项目单元的描述逐渐变得详细。
(2)工作分解结构的目的①将整个项目划分为相对独立的、易于管理的较小的项目单元,这些较小的项目单元有时也称作工作或活动。
②将这些工作或活动与组织机构相联系,将完成每一工作或活动的责任赋予具体的组织或个人,这就是组织或个人的目标;③对每一工作或活动做出较为详细的时间、费用估计,并进行资源分配,形成进度目标和费用目标;④可以将项目的每一工作或活动与公司的财务账目相联系,及时进行财务分析;⑤确定项目需要完成的工作内容和项目各项工作或活动的顺序;⑥估计项目全过程的费用;⑦可与网络计划技术共同使用,以规划网络图的形态。
第四章项目范围管理习题一、单项选择题1.在你以前的项目实施期间,即使你交付了客户指定的内容,你也很难得到范围定义的签字认可。
为了未来项目更好实施,你会更注意哪个过程?( B )A.绩效报告。
B.范围确认。
C.范围定义。
D.管理收尾。
2.下列规则除以外对于工作分解结构最低层次的工作包都是正确的。
(C )A.可以在一个位置不发生中断地完成。
B.可以做出可信的估算。
C.必须且只能分配给一个人。
D.必须在80小时内完成。
3.下列哪项最不真实?(正确的英文为:which 0f the followings is most false:) (C )A.WBS的最低层次也可以叫作工作包。
B.WBS词典可以用于保存各种工作要素的说明。
C.承包商的WBS和合同工作分解结构(CWBS)基本上是相同的。
D.WBS中的工作包还可以进一步细化。
4.客户通知你对原始范围做一项小的变更。
与整个项目相比,这是一项很小的投入,并且你需要这个大项目的亲善关系。
你将:(D)A.拒绝做这个工作。
B.同意免费做这个工作。
C.做这个工作,然后给客户开账单。
D.评估这个工作对成本和进度产生的影响,然后告诉他们你将在晚些时候决定这件事。
5.一个项目的启动阶段输出不包括下列哪项? (C )A.项目章程。
B.约束条件。
C.产品描述。
D.项目经理选择。
6.你的公司刚刚收到对收购一个为你公司提供补充服务的公司的批准。
你被指派为这次收购的项目经理。
首席财务执行官给了你一份项目章程,她介绍了这次收购将如何改进你公司产品的市场渗透和打开一条新的销售渠道。
她还授权你在项目活动中使用组织的资源。
在回办公室的路上,你既担忧又兴奋,你要回去组织你的思路并开始计划编制过程。
使用这份项目章程,你定义了可交付成果和主要项目目标,包括成本、进度和质量测量指标。
你开始准备的是什么文件? (C)A.范围管理计划。
B.项目计划。
C.范围说明。
D.工作分解结构。
7.范围确认的主要内容是什么? (B )A.确保项目可交付成果按时完成。
第一章项目管理概述一.选择题1.项目是(D)。
A.一个实施相应工作范围的计划B.一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意C.创立独特的产品或服务所承担的临时努力D.必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务2.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。
你正试图了解项目是关于什么的,谁是主要的项目干系人,为了管理好此项目,你首先应该做(C)。
A.所有的项目计划B.会见以前的项目经理,以找出他离开的原因C.与你的老板见面,了解他对项目的看法D.与你的新项目团队见面,认识他们和了解他们对项目的看法3.不属于项目的活动是(B )。
A.一种新型罐头产品的开发B.罐头产品的生产C.罐头产品的试制D.罐头产品的营销策划4.项目是一个特殊的将被完成的有限任务,它是在一定的时间内,满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
此定义实际包含的含义有(D)。
A.项目是一项有待完成的任务,且有特定的环境与要求B.在一定的组织机构内,利用有限资源(人力、物力、财力等)在规定时间内完成任务C.任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求D.项目的实施具有一定的风险第二章项目实施的环境与过程一.选择题1.项目管理中应用最广泛的组织形式是(C )。
A.项目式B.职能式C.矩阵式D.网络式2.下面有关矩阵式组织环境的描述,不正确的是( A )。
A.项目的经理必须是职能部门领导,这样才能取得公司总经理对项目的信任B.项目经理和职能经理必须就谁占主导地位达成共识C.矩阵式项目组织能够充分利用人力资源D.矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应3.在下列组织结构形式中,团队建设最困难的是( C )。
A.直线式结构B.职能式结构C.矩阵结构D.项目结构4.职能式项目组织形式中项目经理的权限( A )。
A.很小B.有限C.中等D.很高5.项目在哪种组织中最不被重视(D)。
A.平衡矩阵型B.强矩阵型C.项目协调员型D.职能型6.下面各种类型的组织中,哪种最常发生冲突( B )。
第四章工程项目管理范围一、单项选择题1.工程项目范围管理的主要内容不包括()。
A.项目范围界定B.项目范围执行C.项目范围确认D.项目范围控制2.工程项目范围管理是指在满足工程项目()的条件下,定义和控制项目应该包括的具体工作。
A.资金目标B.总体目标C.质量目标D.使用功能3.范围界定的依据不包括()。
A.项目约束条件B.历史资料C.施工方需求文件D.各种假设4.工作分解结构中用于编制项目预算的是()。
A.第一级B.第二级C.第三级D.第四级5.工作分解结构中目的为授权的是()。
A.第一级B.第二级C.第三级D.第四级6.工作分解结构中目的为编制里程碑时间进度计划的是()。
A.第一级B.第二级C.第三级D.第四级7.一般的,在工作分解结构中,前三级由()做出规定。
A.项目经理B.业主C.承包商D.咨询工程师8.对大型工程项目,在实施阶段通常将工作分解结构分解为六级,其中第三级为()。
A.工作包B.单项工程C.单位工程D.分部分项工程9.工作分解结构的主要目的是()。
A.对项目费用和时间进行控制B.将项目划分为多个合同,对外发包C.向与项目有关的组织和个人分配任务D.将整个项目划分为相对独立的、易于管理的较小的项目单元,以界定项目工作范围10.()就是将项目实施的过程、项目的成果和项目组织有机地结合在一起。
A.工作分解结构B.竣工决算书C.施工组织设计D.范围管理11.工作分解结构的()层次直接按可交付成果划分。
A.第一B.第二C.第三D.以上均可以12.工作分解结构的建立过程错误的是()。
A.需要识别项目的主要组成部分B.随机选择识别可交付成果的组成单元C.确定分解的每个单元是否可以恰当地估算费用和工期D.证实分解的正确性13.工作分解结构中()。
A.级别越低,对项目可交付成果的描述越粗略B.级别越低,对项目可交付成果的描述越详细C.级别越高,对项目可交付成果的描述越粗略D.级别越高,对项目可交付成果的描述越详细14.()要求对项目在执行过程中完成的各项工作进行及时的检查,保证正确、满意地完成合同规定的全部工作。
❝项目范围管理概述❝范围规划❝范围定义❝制作工作分解结构❝范围验证❝范围变更控制❝项目范围的含义❝项目范围管理的含义❝项目范围管理的内容及其实现过程❝项目范围管理和需求管理❝含义:◦是指组织为了成功的完成项目并实现项目目标,所必须完成的全部工作和各项活动。
❝内容:◦产品范围:所交付的产品、服务或成果的特征和功能。
◦工作范围:为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作。
PMBOK认为:◦项目范围管理是用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作,以顺利完成项目所需要的所有过程。
◦确保了项目组和项目项目利益相关者对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。
❝范围规划❝范围定义❝制作工作分解结构❝范围核实❝范围变更控制启动规划执行监控收尾范围规划范围定义制定工作分解结构范围控制1. 项目范围管理和需求管理的关系❝品质功能展开QFD(Quality Function Deployment)是由日本质量专家水野兹和赤尾洋二于20世纪60年代末首次提出的❝品质功能展开QFD是由一系列关系组成的网络,通过这一网络,客户需求被转化为产品质量特征,产品的设计则通过客户需求与质量特征之间的关系被系统地“展开”到产品的每个功能组合中。
并进一步“展开”到产品的每个零部件和生产流程中。
QFD是一种以满足客户需求为目标,并将“软”而“模糊”的客户需求转化成项目设计目标和质量特性,最终使得项目产品的交付符合客户的需求的一种管理方法。
最经常用到的一个转换矩阵,是驱动整个QFD过程的核心。
❝范围规划的含义❝范围规划的依据❝范围规划的工具与技术❝范围规划的成果项目范围规划就是制定项目范围管理计划,记载如何确定、核实与控制项目范围,以及如何制订与定义工作分解结构。
1. 组织环境(1)事业环境因素(2)组织过程资产2. 初始项目范围决策的结果(1)项目章程(2)项目初步范围说明书(3)项目的其他管理计划3. 其他有关项目范围管理的信息这既包括项目团队或项目实施组织的目标、政策、组织程序、管理机制、组织结构、组织文化、资源情况和历史项目信息等方面的依据,也包括项目团队和项目实施组织所处的市场环境、资源约束、不确定性环境等各种环境方面的情况。
项目管理第一章项目与项目管理概述1、概念:(1)项目:A、ISO 10006定义项目为:项目是为了在规定时间、成本和性能参数下满足特定目标而由一个个人或组织所进行的具有规定的开始和结束日期、相互协调的独特的活动集合。
B、美国项目管理协会(PMI)在项目管理知识体系(PMBOK):项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
C、池仁勇:项目就是为完成特定的目标,在一定资源约束下,有组织地开展一系列非重复性的活动。
(2)项目管理:A、项目管理是运用各种相关的知识、技能、方法与工具,为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望,所开展的各种计划、组织、领导和控制等方面的活动。
(戚安邦)B、项目管理是通过项目经理和项目团队的努力,运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制,旨在更好地实现项目的特定目的的科学管理方法体系。
(毕星)C、PMBOK:项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动,以满足项目的要求。
D、项目管理是综合应用理论和经验知识,在各种资源约束条件下寻找实现预定目标的最佳组织安排和管理方法2、特征:(1)项目:A、一次性(临时性):每一个项目都有确定的开始和结束;临时性不一定意味着时间短。
临时性不适用于项目所产生的产品、服务或成果。
B、唯一性:每个项目都是独一无二的,没有完全相同的两个项目。
C、多目标性:成本、质量、进度三大基本目标D、生命周期性E、约束性:需要消耗一定的人财物资源:每个项目在实施过程中都要消耗一定的资源;举例:开发一种新产品或新服务;改变一个组织的结构、人员配备或风格;开发或购买一套新的或改良后的信息系统;建造一幢大楼、一项基础设施、一座水库;举办各种类型的活动,如一次会议、一次晚宴、一次庆典等、一次同学聚会;演出、影视剧拍摄进行一次旅行解决某个研究课题(2)项目管理:创新性、普遍性、跨专业的项目团队;目的性、独特性、复杂性3、日常运作与项目的区别:A、日常运作(运营)(Operation):确定性、程序性、常规性和不断重复、持续进行的活动。
第一章项目管理概述一.选择题1.项目是(D)。
A.一个实施相应工作范围的计划B.一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意C.创立独特的产品或服务所承担的临时努力D.必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务2.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。
你正试图了解项目是关于什么的,谁是主要的项目干系人,为了管理好此项目,你首先应该做(C)。
A.所有的项目计划B.会见以前的项目经理,以找出他离开的原因C.与你的老板见面,了解他对项目的看法D.与你的新项目团队见面,认识他们和了解他们对项目的看法3.不属于项目的活动是(B)。
A.一种新型罐头产品的开发B.罐头产品的生产C.罐头产品的试制D.罐头产品的营销策划4.项目是一个特殊的将被完成的有限任务,它是在一定的时间内,满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
此定义实际包含的含义有(D)。
A.项目是一项有待完成的任务,且有特定的环境与要求B.在一定的组织机构内,利用有限资源(人力、物力、财力等)在规定时间内完成任务C.任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求D.项目的实施具有一定的风险第二章项目实施的环境与过程一.选择题1.项目管理中应用最广泛的组织形式是(C)。
A.项目式B.职能式C.矩阵式D.网络式2.下面有关矩阵式组织环境的描述,不正确的是( A)。
A.项目的经理必须是职能部门领导,这样才能取得公司总经理对项目的信任B.项目经理和职能经理必须就谁占主导地位达成共识C.矩阵式项目组织能够充分利用人力资源D.矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应3.在下列组织结构形式中,团队建设最困难的是( C)。
A.直线式结构B.职能式结构C.矩阵结构D.项目结构4.职能式项目组织形式中项目经理的权限( A)。
A.很小B.有限C.中等D.很高5.项目在哪种组织中最不被重视(D )。
A.平衡矩阵型B.强矩阵型C.项目协调员型D.职能型6.下面各种类型的组织中,哪种最常发生冲突( B)。
第一章项目范围管理概述1、项目范围定义:答:在项目环境中,一般项目的范围包括项目的产品(产出物)和工作范围。
产品范围--某项产品、服务或成果所具有的特性和功能。
工作范围--为交付具有特定功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。
2、项目范围管理定义:答:项目范围管理实质上是一种功能管理,它是对项目产品范围和工作范围进行全面识别、定义、确认和控制的管理过程与活动。
3、项目范围管理的作用:答:(1)为组织选择和启动项目提供决策;(2)为项目实施提供范围的框架;(3)提高资金、时间、人力和其它资源估算的准确性;(4)确定进度、成本测量和控制的基准,便于对项目的实施提供有效的控制;(5)有助于清楚地分派任务。
4、项目范围管理的意义;答:(1)项目范围管理是所有项目管理工作的平台和基础;(2)项目范围管理是连接项目工作和前期设计过程的枢纽;(3)项目范围管理是连接项目及其外部环境的桥梁。
5、项目范围管理的基本原则:答:(1)明确责任;(2)注重结果;(3)把握平衡;(4)保持简单。
6、项目范围管理的主要工作及其内容:答:(1)项目选择决策。
主要内容:战略分析、需求识别、项目构思、项目选择。
(2)项目启动。
主要内容:项目目标确定、项目发起、项目章程制定。
(3)项目范围规划。
主要内容:项目范围管理规划编制、范围说明书制定。
(4)项目范围定义。
即细分,主要内容:工作分解。
(5)项目范围控制。
指项目利益相关者确认和接受了项目范围,在项目实施过程中,对由于项目实施偏差所造成的项目范围变更或由于项目利益相关者主观要求所造成的项目范围变更所做的度量、评估和处理等各种控制工作。
贯穿于项目全过程,主要内容:范围变更控制。
(6)项目范围验收。
又称范围确认,是指项目利益相关者对已完成的项目的整体范围或项目阶段范围和相应的可交付成果进行正式验收的过程。
主要内容:工作确认、可交付成果审查。
第二章组织战略与项目管理1、战略的定义:答:组织为了实现其使命或长期目标,在与环境的互动中所展开的决策行为、采用的行动模式或遵循的基本概念。
项目范围管理项目范围管理项目范围管理是项目管理中的一个重要方面,它涉及到确定项目的边界和定义项目的具体内容。
有效的范围管理能够确保项目团队在预算和时间内实现项目目标,同时满足利益相关者的需求。
本篇文章将详细介绍项目范围管理的概念、过程、工具和技术,以及如何有效管理和控制项目范围。
一、项目范围管理的概念项目范围管理主要包括两个方面:项目范围和项目边界。
项目范围是指项目团队需要完成的任务和项目的具体内容,而项目边界则是确定项目任务的界限。
在进行项目范围管理时,项目团队需要明确项目的目标、需求、约束和假设条件,并根据这些因素来确定项目的范围和边界。
二、项目范围管理的过程项目范围管理通常包括以下四个过程:1.范围规划:确定项目的目标和范围,制定项目计划,分配资源和预算,并制定风险管理计划。
2.范围定义:详细描述项目的范围,包括项目的具体任务、产品或服务的特点和目标,以及项目的可交付成果。
3.范围核实:确保项目团队和利益相关者对项目的范围达成共识,并在项目执行过程中对范围进行监督和控制。
4.范围变更控制:在项目执行过程中,对范围的变更进行控制和管理,以确保变更不会对项目的目标、预算和时间产生不利影响。
三、项目范围管理的工具和技术1.项目章程:项目章程是项目范围管理的重要工具,它规定了项目的目标、范围、预算、时间表和风险管理计划。
2.范围说明书:范围说明书详细描述了项目的范围,包括项目的任务、产品或服务的特点和目标,以及项目的可交付成果。
3.利益相关者分析:对项目的利益相关者进行分析,以确定他们的需求和期望,并制定相应的管理策略。
4.专家判断:利用专家的知识和经验来确定项目的范围和边界,以及解决项目中的不确定性问题。
5.工作分解结构(WBS):将项目的任务分解为更小的组成部分,以便更好地管理和控制项目的范围。
6.变更请求:在项目执行过程中,如果需要变更范围,应提出变更请求,并对其进行评估和管理。
四、如何有效管理和控制项目范围1.明确项目的目标和需求:在项目开始之前,应明确项目的目标和需求,以便更好地确定项目的范围和边界。