社区工作理论与实务

社区工作中的社会工作理论与实践社会工作是一门关注社会问题解决和社会福利提升的学科，而社区工作则是社会工作的重要组成部分。

社区工作旨在通过与社区居民合作，解决他们在日常生活中所面临的各种问题。

在社区工作中，社会工作理论与实践密切相关，它们相互促进，共同推动社区的发展和改善。

首先，社会工作理论为社区工作提供了指导和支持。

社会工作理论是社会工作实践的基础，它提供了一套系统的原则和方法，帮助社工们理解和分析社会问题，并制定相应的解决方案。

例如，社会工作理论中的系统论观点认为社会问题是一个复杂的系统，需要综合性的干预措施来解决。

在社区工作中，社工们可以运用系统论的思维方式，从整体上把握社区问题，寻找解决方案。

其次，社会工作实践为社会工作理论提供了实证和验证的基础。

社会工作实践是社会工作理论的检验场所，通过实践，社工们能够验证理论的可行性和有效性。

社会工作实践不仅能够帮助社工们了解社区的具体情况，还能够为理论的修正和完善提供实证数据。

例如，社会工作实践中的案例分析和评估方法，可以帮助社工们更好地了解社区居民的需求和问题，从而指导理论的发展和更新。

社区工作中的社会工作理论与实践相互交织，共同推动社区的发展和改善。

在社区工作中，社工们需要灵活运用社会工作理论和实践技巧，根据具体情况制定相应的工作计划和干预措施。

例如，在解决社区居民的就业问题时，社工们可以通过社会工作理论中的人本主义观点，关注个体的需求和能力，帮助他们找到适合自己的就业机会。

同时，社工们还可以运用社会工作实践中的资源整合和网络建立技巧，与相关机构和组织合作，为社区居民提供更多的就业机会和资源支持。

此外，社会工作理论和实践还需要与其他学科和领域进行交叉和融合。

社区工作是一个综合性的工作，需要借鉴和吸收其他学科的理论和方法。

例如，社会学、心理学和教育学等学科对社区工作的理论和实践都有重要的影响。

社工们需要学习和运用这些学科的理论和方法，以提升社区工作的质量和效果。

《社区建设理论与实务》教学大纲说明一、课程性质和任务《社区建设理论与实务》为社区建设与管理专业的重要专业基础课程。

根据教学计划安排在学生入校后第三个学期学习，是在学习了《社会学》、《社会调查》、《管理学原理》、《公共事业管理学》、《社会工作概论》、《社会工作方法》等课程基础上学习此课程的。

主要任务是让学生通过学习社区、城市社区、城市社区建设、城市社区建设管理体制、城市社区建设运行机制、社区资源开发与利用、社区组织建设、社区工作者队伍建设、社区文化、社区服务、社区治安建设、社区环境、社区卫生、社区社会保障等内容，掌握社区建设基础理论知识、相关法律法规政策和基本实务技能，为学习《社区服务》等专业主干课程奠定基础。

二、课程目的和要求本课程的目的是要引导学生在已经学习了的专业基础课程的基础上，从社会学、管理学、社会工作学的视角了解我国社区建设，通过理论学习和社区实践的不断融合，让学生进一步掌握社区基本知识，掌握社区建设特别是城市社区建设基础知识，从纵向和横向清楚社区建设的基本框架，对社区建设的宏观和微观方面有一个把握，并且通过课程实验实训基本掌握社区建设的工作流程、工作方法与技巧，从而具备社区和社区建设意识的视角，掌握社区建设基本知识、相关法规政策，具有社区建设的实务能力，能够独立进行社区调查、社区建设规划、社区建设项目设计与宣传、社区建设工作的组织实施、社区建设工作的评估与总结。

本课程的要求主要有以下几个方面：1.在学习此课程之前基本具有社会学、管理学、社会工作学三个方面的基本知识；2.认真学习社区和社区建设理论知识；3.积极参加社区建设的课程实验实训；4.能下基层，勤于思考，做笔记，写日志，踏实，能吃苦；5.主动参与，并积极反思，乐于分享和讨论；6.学习教材和其他参考资料，理论知识的学习和实践活动相结合，具有国际视野，又产脱离中国的实际。

三、课程进程及学时安排本课程首先进一步学习社区特别是城市社区基本知识，然后学习社区建设特别是城市社区建设基本理论知识，接下来从宏观上学习社区建设的管理与运行方面的知识，再学习社区建设中组织建设、队伍建设、文化建设、社区服务、环境建设、卫生建设、治安建设、社区社会保障等各个方面的知识。

第9讲老年人社区工作理论与实务9.1 概念辨析（一）社区的概念1、“社区”一词的由来“社区”并非中国首创，但目前却被大量运用。

“社区”是Community的意译，最早是由德国社会思想家滕尼斯提出来的。

他在1887年的成名作” Community and Society ”一书中把人类社会分为两个阶段，即“Community”和“Society”，前者是指人们生活的共同体和亲密的伙伴关系，他认为社区是由同质人口组成的，是关系亲密的、守望相助的、疾病相抚、富有人情味的社会群体；后者则指社会出现大量分工之后，出现的一种新型的以个人思想、意志、理性契约和法律为基础的人际关系。

“在共同体里，尽管有种种的分离，仍然保持着结合；在社会里，尽管有种种的结合，仍然保持着分离。

”“人们在共同体里与同伙一起，从出生之日起，就休戚与共，同甘共苦；人们走进社会就如同走进异国他乡。

”——滕尼斯：95，53最早将Community翻译成社区的是我国著名的社会学家费孝通，他于1933年将Community翻译为“社区”，一直沿用至今2、充满歧异的“社区”社区含义丰富，不同的学科对社区有不同的界定，社区在不同的文化背景下也会呈现出不同的含义。

前面已经提到，德国社会学家滕尼斯把社区类型区分为“共同体”和“社会”，他认为，从由自然形成的乡村“社区”这一社会团体，逐渐向异质人口组成的，由分工和契约联系起来的城市“社会”转变是社会变迁的总趋势。

可见，滕尼斯是用“社区”一词的含义与人们现在对“社区”的解释有着明显的差别。

1滕尼斯把社区看成是活生生的集体，而法理社会则是一种机械的组合。

他认为社区比社会更有人情味，他对法理社会的出现以及社会结构带来的根本性破坏忧心忡忡。

尽管如此，他还是客观指出，法理社会取代礼俗社会是不以人的意志为转移1刘君德，靳润成，张俊芳编著《中国社区地理》，科学出版社，2004，P1 。

的，是不可逆转的客观规律。

1936年，美国芝加哥学派的旗手罗伯特·帕克（Robert Ezra Park）在曾试图从社区的基本特点来定义社区，他指出：“社区的基本特点可以概括为：一是按照区域组织起来的人口；二是这些人口不同程度地与他们赖以生存的土地有着密切的关系；三是生活在社区中的每个人都处于一种相互依赖的互动关系之中。

第一次形成性考核作业；2、简述社会工作者扮演的角色答：（1）直接服务的角色。

包括治疗者、沟通者、支持者、指导者等。

（2）间接服务的角色。

包括行政者、研究者、咨询者、政策影响者等。

（3）复合服务的角色。

包括谈判者、管理者、经纪人、协调者、教育者。

发言人等。

3、简述社会工作在和谐社会中的建构功能答：建设社会主义和谐社会是我国经济社会发展的必然要求和人民群众的迫切愿望。

社会主义和谐社会，是一个充满创造活力的社会，是各方面利益关系得到有效协调的社会，是社会管理体制不断创新和健全的社会，是稳定有序的社会；是一个全体人民各尽所能、各得其所而又和谐相处的社会。

社会主义和谐社会的基本特征是“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”。

和谐社会思想是开展社会工作的指导思想，而发展社会工作则是构建和谐社会的重要内容和促进手段。

社会工作在和谐社会建构中能够发挥重要的作用。

1、简述社会工作利他主义精神的基本内涵答：现代社会工作作为一种助人利他的社会行动,既不是奉献型的,也非完全互惠型的,而表现出制度化利他主义的基本特征。

社会制度提供的资源和规则为社会工作分别确定了支持的向度和制约的向度,使得社会工作者个体经济理性行为转化为具有终极关怀伦理意义的集体价值理性行为,推动着社会工作作为社会公益事业持续和有效的发展。

2、简述社会工作者目标价值与过程价值的相互关系答：社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。

作为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。

一般而言，社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。

3、简述中国社会求——助关系的文化基础答：工作是同受助者一起工作的过程, 它以受助者为中心, 因此受助者的心理和行为特征对于社会工作者如何推展其活动以达至有效助人之目的就十分重要了。

《社区管理理论与实务》1、社区工作的模式有两种：地区发展模式社会策划模式2、1950年3月天津是最早成立居民委员会组织。

之后是武汉、上海。

3、1989年12月颁布了《城市居民委员会组织法》——今天寻找一条适合我们居委会发展的路。

1954年颁布《城市居民委会员组织条例》。

4、社区发展模式任务目标：①社区经济发展②社区社会发展③社区公共、基础设施建设者④社区文化发展5、社区发展模式过程目标：①各种社会网络的重新建立②居民互动及交往的增加③邻里关系改善④居民及团体之间重建紧密的关系⑤居民认识到参悟的重要性⑥居民对社区更加认同及投入6、社区工作者的角色是什么？①使能者②教导者③协调者④支持者⑤资源中介者7、类似我国的罗山市民会馆（浦东新区金杨新村街道社区服务中心）是一种政府委托、社团运营、市民参与的上海罗山市民会馆模式。

8、社会策划模式，政府处于一个主导地位，从而建成管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区。

9、社区管理体制构建原则：①重心下移，立足基层②条块结合，以块为主③党政主导，各方参与④有利于扩大基层民主的原则。

10、社区参与包括：居民、单位、中介组织。

11、我国社区居民参与状况：①部分居民参与意识薄弱②参与人数少③参与人员结构不合理④参与内容不够深入、广泛12、如何提高社区居民参与：①强化宣传教育，培养社区意识②从实际出发，从居民关心点的热点难点出发，注重用共同需求，共同利益来调动居民广泛参与的积极性③坚持先进性与广泛性相结合的原则④建立和完善参与机制（激励机制，责任机制、居民参与社区活动机制）⑤行政推动包括：即：政府主导，政府社区建设中处于主导地位。

包括：①组织发动⑥②指导评估③管理控制④资金保障13、社区服务项目的规划目标分三类：①社会福利服务②便民利民服务③街企双向服务14、根据“便于居民自治，便于城市管理，便于社区建设原则，对居民委员会管理范围做了调整，一般是在1000-2000户居民，对成建制、成规模的生活小区，可以增加干部力量前提下设置居民委员会。

第五讲社会工作实务通用过程1、分享思路一接案二预估三计划四实施（介入）五评估六结案一接案接案的涵义接案是社会工作实务的开端，指社会工作者和潜在案主开始接触，通过双方沟通达成初步协议一起来解决问题的过程。

接案是与案主建立信任和合作关系的重要阶段，也是成功进行预估和介入的必要前提。

接案前的准备事务性准备对案主相关信息的收集对于初次见面时间、地点、环境方面的安排草拟面谈提纲心理准备一、接案前的准备1.事务性准备（1）信息的收集当接案者拿到相关记录时，要认真研读记录中包含的信息，询问不明之处，并把这些重要的信息熟记在心，以便在初次面谈时能把握重点，还要查阅机构的相关记录以便了解来访者以前是否接受过机构服务，接受过哪方面的服务？由哪位社工提供帮助？社工在相关资料的准备方面，还可以通过其家人、老师、司法人员、医生、邻里等了解情况（2）初次面谈时间、地点和环境的安排时间：在时间和地点的安排上，应征询对方的意见，充分考虑案主的需要，以体现对案主的尊重。

有些案主在上班时间也许无法请假与工作者会面，面谈就要安排在下班后、晚上或周末。

社会服务机构往往实施弹性工作制，以适应案主的需要。

场地：在地点选择方面，除了机构的办公室、接待室外，也可以安排在案主家中、医院、监狱、社区服务中心等地方，总之要方便案主的到达。

对于行动不便者，还要考虑是否有无障碍设施，以可以方便轮椅的进出。

环境：会谈室应有良好的光线和通风设备、适当的空间（避免太狭小或拥挤）、简洁的组合家具、舒适的靠背椅和沙发等。

私密性、安全感、舒适感，包括房间的隔音效果，家具的布置，座位的安排等会谈室的布置宜简洁温馨，可挂一些图片和工作者的专业资格证书等，桌椅摆设也十分讲究。

把椅子摆成90度到130度间的位置，两人之间距离在0.6-1.5米左右。

如遇儿童来访，可以备有适合孩子的玩具、图书等。

（充分考虑案主的特殊情况）穿着：社会工作者在接待案主时宜穿着得体大方，既体现专业人士形象，但也不需要过于正式和讲究，否则也会造成和案主的距离感。

社会工作原理和社会工作实务一、社会工作原理1.定义和概念社会工作是一种专业的、科学的干预方式，旨在通过帮助个人、家庭、群体和社区解决问题，提高他们的生活质量和自我发展能力。

社会工作是一项跨学科的实践，涉及心理学、社会学、法律、经济学等多个领域。

2.价值观和伦理社会工作的核心价值观是尊重人权和尊严、关注社会正义、关注客户利益和自决权，以及促进变革和发展。

在实践中，社会工作者需要遵守职业伦理准则，包括保护客户隐私、避免利益冲突等。

3.实践模式社会工作的实践模式包括直接服务和间接服务两种形式。

直接服务指直接与客户进行面对面交流或提供直接帮助；间接服务指为了改善客户生活而进行的策划、管理等活动。

4.理论框架社会工作涉及多个理论框架，如系统论、人类发展理论、行为主义等。

这些理论框架可以帮助社会工作者更好地理解客户的需求和问题，并提供相应的干预策略。

二、社会工作实务1.评估和计划社会工作者需要对客户进行全面的评估，包括身体、心理、社会等方面。

在此基础上，制定个性化的服务计划，明确目标和干预策略。

2.直接服务直接服务是社会工作实践中最常见的形式。

社会工作者需要与客户建立信任关系，了解他们的需求和问题，并提供相应的帮助，如心理支持、咨询、教育等。

3.间接服务间接服务包括资源整合、政策倡导等活动。

社会工作者需要了解社区资源和政策，为客户提供信息和指导，并促进资源整合和政策改善。

4.监督和评估社会工作实践需要进行监督和评估，以确保服务质量和效果。

监督可以通过记录、反馈等方式进行；评估可以通过问卷调查、访谈等方式进行。

5.反思和发展反思是社会工作实践中非常重要的环节。

社会工作者需要不断反思自己的实践经验，发现不足之处并加以改进。

同时，也需要关注社会变化和新的干预策略，不断发展自己的实践能力。

总之，社会工作是一项非常重要的专业，它可以帮助人们解决生活中的问题，提高生活质量和自我发展能力。

在实践中，社会工作者需要遵守职业伦理准则，进行全面的评估和计划，并采取直接服务和间接服务等多种形式进行干预。

《社会工作理论与实务》（本）课程教学大纲一、《社会工作理论与实务》课程说明（一）课程代码：03130014（二）课程英文名称：Introduction to Social Work（三）开课对象：公共事业管理专业本科（四）课程性质：本课程为公共事业管理专业本科生基础选修课。

它是一门应用性很强的学科，旨在对社会发展、社会变迁过程中出现的各种社会问题进行分析，提出对策和工作技巧。

（五）教学目的使学生了解和掌握社会工作的基本理论与基础知识，熟悉社会工作的个案方法、团体方法、社区方法、行政方法及一般的社会工作流程，对社会工作实务领域有较全面的了解。

并通过对社会工作价值体系的传授，培养学生的社会人文关怀素质和专业价值观。

，为献身科学的社会工作奠定基础。

（六）教学内容主要讲授社会工作的基本目标、学科特点和意义；西方和中国社会工作发展的基本过程；社会工作的一些重要流派及其主要理论；社会工作的价值体系；社会工作的基本范畴、基本理论、基本知识；社会工作的三大基本方法：个体工作、小组工作、社区工作；并能运用于解决社会问题。

（七）教学时数教学时数：54学时学分数：3学分教学时数具体分配：（八）教学方式以讲授为主、师生互动的课堂教学为主，社会实践活动为辅。

（九）考核方式和成绩记载说明考核方式为考试。

严格考核学生出勤情况，达到学籍管理规定的旷课量取消考试资格。

综合成绩根据平时成绩和期末成绩评定，平时成绩占40% ，期末成绩占60% 。

二、讲授大纲与各章的基本要求第一编什么是社会工作第一章社会工作的领域和内涵教学要点：使学生了解社会工作的产生发展过程及与其它社会科学的关系，领会社会工作的内涵和类型，熟悉社会工作的工作领域。

1、社会工作的缘起与发展2、社会工作的领域3、社会工作的内涵和类型4、社会工作与其他社会科学的关系教学时数：3学时教学内容：第一节社会工作的缘起与发展一、西方社会工作产生的历史背景二、西方社会工作的产生三、西方社会工作的发展四、中国社会工作的发展第二节社会工作的领域一、社会工作领域的拓展二、社会工作领域的分类第三节社会工作的内涵和类型一、社会工作的定义二、社会工作的构成三、社会工作的类型第四节社会工作与其他社会科学的关系一、社会工作与社会学的关系二、社会工作与社会心理学的关系三、社会工作与其他社会科学的关系考核要点：1、社会工作的缘起与发展（了解）1．1、西方社会工作产生的历史背景1．2、西方社会工作的产生1．3、西方社会工作的发展1．4、中国社会工作的发展2、社会工作的领域2．1、社会工作领域的拓展（熟悉）2．2、社会工作领域的分类（识记）3、社会工作的内涵和类型3．1、社会工作的定义（领会）3．2、社会工作的构成（识记）3．3、社会工作的类型（识记）4、社会工作与其他社会科学的关系（了解）4．1、社会工作与社会学的关系4．2、社会工作与社会心理学的关系4．3、社会工作与其他社会科学的关系第二章社会工作的功能教学要点：使学生了解我国社会工作的现状，领会社会工作者及其角色，明确社会工作的功能；1、社会工作者及其角色2、社会工作的功能3、社会工作功能的实现4、我国体制转变中的社会工作教学时数：2 学时教学内容：第一节社会工作者及其角色一、社会工作者的特征二、社会工作者在助人过程中的作用三、社会工作者的角色第二节社会工作的功能一、功能的涵义与类型二、社会工作的助人功能三、社会工作对维持社会秩序的意义四、社会工作对助人与维持社会秩序之间关系的理解第三节社会工作功能的实现一、实施社会工作的一般过程二、实施社会工作的组织模式三、社会制度对实施社会工作的影响第四节我国体制转变中的社会工作一、体制改革和社会进步对发展社会工作的要求二、当前我国社会工作的组织模式考核要点：1、社会工作者及其角色（识记）1．1、社会工作者的特征1．2、社会工作者在助人过程中的作用1．3、社会工作者的角色2、社会工作的功能（领会）2．1、功能的涵义与类型2．2、社会工作的助人功能2．3、社会工作对维持社会秩序的意义2．4、社会工作对助人与维持社会秩序之间关系的理解3、社会工作功能的实现（3．1、实施社会工作的一般过程（熟悉）3．2、实施社会工作的组织模式（熟悉）3．3、社会制度对实施社会工作的影响（了解）4、我国体制转变中的社会工作4．1、体制改革和社会进步对发展社会工作的要求（领会）4．2、当前我国社会工作的组织模式（熟悉）第二编社会工作价值体系与理论第三章社会工作的价值体系教学要点：使学生了解西方社会工作的价值体系，领会价值在社会工作中的地位与作用，明确价值体系的建构对中国社会工作的重要性和必要性1、价值在社会工作中的地位与作用2、西方社会工作的价值体系3、中国社会工作价值体系的建构教学时数：3学时教学内容：第一节价值在社会工作中的地位与作用一、价值和社会工作的历史演化二、价值和社会工作的总体界定三、价值和反价值第二节西方社会工作的价值体系一、西方社会工作的价值基础二、西方社会工作传统的价值体系三、西方社会工作价值体系的矛盾与争论第三节中国社会工作价值体系的建构一、建构中国社会工作价值体系的方法论二、中国社会工作价值体系的构建三、中国社会工作教育问题考核要点：1、价值在社会工作中的地位与作用1．1、价值和社会工作的历史演化（了解）1．2、价值和社会工作的总体界定（领会）1．3、价值和反价值（领会）2、西方社会工作的价值体系2．1、西方社会工作的价值基础（领会）2．2、西方社会工作传统的价值体系（领会）2．3、西方社会工作价值体系的矛盾与争论（了解）3、中国社会工作价值体系的建构3．1、建构中国社会工作价值体系的方法论（领会）3．2、中国社会工作价值体系的构建（应用）3．3、中国社会工作教育问题（了解）第四章社会工作理论教学要点：使学生了解西方社会工作理论的发展和逻辑结构，明确理论在社会工作中的地位和作用。