百货商场会员卡服务章程

商场会员制度范本模板一、会员等级本商场设置四个等级的会员，分别为：普通会员、银卡会员、金卡会员和白金会员。

1. 普通会员：无需申请，自动成为普通会员。

2. 银卡会员：累计消费满1000元，即可升级为银卡会员。

3. 金卡会员：累计消费满3000元，即可升级为金卡会员。

4. 白金会员：累计消费满10000元，即可升级为白金会员。

二、会员权益1. 普通会员：（1）享有商品和服务消费的基本权益。

（2）不定期收到商场发出的促销信息和活动通知。

2. 银卡会员：（1）享有普通会员的权益。

（2）购物享受9折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。

（3）优先参加商场举办的会员活动。

（4）生日当天享受额外优惠。

3. 金卡会员：（1）享有银卡会员的权益。

（2）购物享受8.5折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。

（3）赠送商场定制礼品一份。

（4）每月一次的专业家居顾问咨询服务。

（5）优先享受商场新品试用权。

4. 白金会员：（1）享有金卡会员的权益。

（2）购物享受8折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。

（3）赠送商场会员专享礼品一份。

（4）享受一对一的专属客服服务。

（5）优先参加商场举办的各类高端会员活动。

（6）生日当天享受额外优惠及精美礼品。

三、会员积分1. 会员积分是会员在本商场消费的累计记录，1元消费可获得1积分。

2. 积分可在商场指定区域兑换商品或抵扣现金，具体兑换规则详见商场公告。

3. 积分有效期为一年，过期将自动清零。

请会员及时兑换积分，以免造成损失。

四、会员活动1. 商场定期举办各类会员活动，包括新品发布会、家居讲座、团购会等。

2. 会员可免费参加商场举办的活动，并享受优先参与权。

3. 活动具体时间和地点将提前通知会员，请会员关注商场公告。

五、会员服务1. 商场设立专门的会员服务部门，负责处理会员咨询、投诉等问题。

2. 会员服务部门电话：XXX-XXXXXXX。

3. 会员服务时间为：周一至周日，9:00-18:00。

会员卡章程一、引言会员卡是为了更好地服务我们的客户，提供更优质的购物体验，特此制定的章程。

此章程将详细说明会员卡的各项规定，以便于客户了解和使用。

二、会员卡的办理会员卡的申请：客户可在我们的门店或官方网站上填写申请表，申请办理会员卡。

会员卡的发放：申请通过后，我们将按照您提供的联系方式邮寄会员卡。

会员卡的激活：收到会员卡后，客户需在我们的门店或官方网站上完成激活手续。

会员卡的费用：会员卡的办理、年费及续费均按照我们的规定执行。

会员卡的期限：会员卡的有效期限将按照我们的规定设定。

三、会员卡的使用适用范围：会员卡适用于我们的所有门店和官方网站。

折扣与优惠：持会员卡的客户可以享受我们提供的专属折扣和优惠。

积分：使用会员卡消费可获得积分，积分可用于抵扣现金或换取礼品。

积分有效期：积分的有效期限将按照我们的规定设定。

个人信息保护：我们将严格保护您的个人信息，未经您本人同意，不会泄露给第三方。

四、会员卡的升级与降级升级条件：会员卡可根据您的消费情况自动升级，也可通过满足其他条件进行升级。

降级条件：若您的消费情况不满足当前等级的条件，我们将对您的会员卡进行降级处理。

升级与降级通知：我们将及时通知您关于会员卡的升级与降级情况。

升级后的权益：升级后的会员卡将享受更高级别的权益。

降级后的权益：降级后的会员卡将享受对应级别的权益。

五、会员卡的取消与转让取消条件：在某些情况下，我们可以取消您的会员卡资格。

取消通知：我们将及时通知您关于取消会员卡的情况。

转让规定：会员卡不得转让给他人使用。

取消与转让手续：取消或转让会员卡需按照我们的规定办理相关手续。

退款政策：取消或转让会员卡后，我们将根据具体情况退还相关费用。

六、责任与义务我们有义务提供会员卡服务，并保障您的合法权益。

您有义务妥善保管和使用会员卡，不得用于非法用途。

若您违反相关规定，我们将有权取消您的会员卡资格。

若因我们原因导致服务中断，我们将承担相应责任。

若因不可抗力导致服务中断，双方均不承担责任。

购物商场会员管理制度范本第一章总则第一条为了更好地服务会员，提高会员忠诚度，促进商场发展，制定本制度。

第二条本制度适用于商场的所有会员，包括普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。

第三条本制度所称会员，是指在商场消费并自愿加入商场的消费者群体。

第四条商场的会员管理应遵循公平、公正、公开的原则，为会员提供优质的服务。

第二章会员等级与权益第五条商场的会员分为五个等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。

第六条会员等级的晋升标准：（一）普通会员：消费满1000元，即可晋升为银卡会员。

（二）银卡会员：消费满3000元，即可晋升为金卡会员。

（三）金卡会员：消费满10000元，即可晋升为白金会员。

（四）白金会员：消费满30000元，即可晋升为钻石会员。

（五）钻石会员：消费满100000元，即可晋升为钻石会员。

第七条会员权益：（一）普通会员：1. 享受商场的普通优惠活动。

2. 积分累计：消费1元累计1积分。

（二）银卡会员：1. 享受商场的普通优惠活动。

2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。

3. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。

（三）金卡会员：1. 享受商场的普通优惠活动。

2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。

3. 享有专享优惠：每年享有两次专享优惠活动。

4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。

（四）白金会员：1. 享受商场的普通优惠活动。

2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。

3. 享有专享优惠：每年享有四次专享优惠活动。

4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。

5. 享有贵宾休息区：购物时可享用贵宾休息区。

（五）钻石会员：1. 享受商场的普通优惠活动。

2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。

3. 享有专享优惠：每年享有四次专享优惠活动。

4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。

5. 享有贵宾休息区：购物时可享用贵宾休息区。

6. 享有会员专属活动：每年至少参加一次会员专属活动。

购物商场会员管理制度范文购物商场会员管理制度第一章总则为提升顾客满意度，增加顾客忠诚度，推动购物商场业务发展，特制订本会员管理制度。

第二章会员的种类与条件第一节普通会员1. 普通会员是购物商场的基础会员，任何具有购物需求的个人均可通过在购物商场注册账号成为普通会员。

2. 普通会员享有购物商场提供的优惠活动和服务，并可随时积累积分。

3. 普通会员不可享受特殊会员待遇。

第二节 VIP会员1. VIP会员是购物商场针对消费较高的顾客设立的会员等级。

2. 顾客需满足以下任一条件，方可成为VIP会员：(1) 在购物商场消费达到一定金额；(2) 被购物商场视为具有重要商业价值的顾客。

3. VIP会员享有更高级别的会员待遇，如优惠折扣、尊享专属服务、定制活动等。

4. VIP会员的资格需定期更新，如不符合条件，则取消VIP会员资格，并自动转为普通会员。

第三章会员权益与义务第一节会员权益1. 所有会员均享有购物商场提供的优惠活动与服务，包括但不限于积分累积、折扣优惠、生日礼遇等。

2. VIP会员享有更高级别的会员待遇，包括但不限于专属优惠、送货上门、私人购物顾问等。

3. 会员在购物商场的消费记录与积分可以在一定期限内进行累积和查询。

第二节会员义务1. 会员应遵守购物商场的规章制度，不得进行任何损害购物商场利益的行为。

2. 会员应提供真实、准确、有效的个人信息，并及时更新。

3. 会员应尊重购物商场员工的工作，如有纠纷应通过正常渠道解决，不得侵犯他人权益。

第四章积分与兑换第一节积分获取1. 会员通过在购物商场消费，可依据消费金额获得相应积分。

2. 会员还可通过参与购物商场指定活动、推荐购物商场给亲友等方式获取积分。

第二节积分兑换1. 会员可以将获得的积分用于商品或服务的折扣兑换。

2. 积分兑换需遵循购物商场制定的兑换规则，具体以购物商场的兑换政策为准。

第五章退会与注销1. 会员有权随时申请退会，其退会后所享有的会员权益立即终止。

商场会员管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范商场会员管理，提升顾客满意度，增强顾客忠诚度。

2. 所有商场会员均应遵守本制度规定，享受会员权益，履行会员义务。

二、会员资格1. 年满18周岁的顾客均可申请成为商场会员。

2. 申请成为会员的顾客需提供真实有效的个人信息。

三、会员等级1. 会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员。

2. 会员等级根据顾客的消费积分自动升级。

四、会员申请与注册1. 顾客可通过商场服务台、官方网站或移动应用程序进行会员注册。

2. 注册时需填写个人信息并同意会员章程。

五、会员权益1. 会员可享受积分累计、生日优惠、会员日特价等权益。

2. 不同等级的会员享有不同的优惠力度和专属服务。

六、积分管理1. 会员消费时根据商场规定获得相应积分。

2. 积分可用于兑换礼品或抵扣消费金额。

七、会员义务1. 会员应保护个人信息安全，不得泄露给他人。

2. 会员应妥善保管会员卡，遗失需及时挂失。

八、会员卡使用1. 会员卡仅限本人使用，不得转借或转让。

2. 会员在消费时应主动出示会员卡。

九、会员信息更新1. 会员个人信息变更时，应及时通知商场更新信息。

2. 商场应保证会员信息的隐私和安全。

十、违规处理1. 会员违反本制度规定，商场有权取消其会员资格。

2. 对于违规使用会员卡的行为，商场将追究相应责任。

十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由商场管理层负责解释。

2. 商场有权根据实际情况对本制度进行修改和完善。

请根据实际情况调整上述模板内容，确保其符合商场的具体需求和法律法规要求。

商场会员中心规章制度第一章总则第一条为了规范会员中心管理，维护会员权益，促进商场经营，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于商场会员中心的会员管理工作。

第三条商场会员中心是商场为会员提供服务和管理的中心。

第四条会员中心的任务是负责会员的管理和服务工作，开展会员活动，维护会员的权益，提高会员满意度。

第五条会员有义务遵守本规章制度的规定，维护商场的利益，遵守商场的相关管理制度。

第六条商场会员中心管理委员会是商场会员中心的领导机构，负责会员中心的决策和管理工作。

第七条商场会员中心管理委员会由商场领导和相关部门负责人组成，任期三年，每年召开会员大会一次。

第八条商场会员中心设党支部，负责会员中心的党建工作。

第二章会员权利和义务第九条会员享有以下基本权利：1. 参加会员活动；2. 参与会员评选；3. 提出合理建议和意见；4. 接受会员服务；5. 享受会员优惠。

第十条会员的基本义务包括：1. 遵守本规章制度；2. 维护商场的形象和利益；3. 积极参加会员活动；4. 遵守商场管理规定；5. 完善个人信息。

第十一条会员应当保护商场的商业秘密，不得泄露商场的商业信息。

第十二条会员不得损害商场的形象和利益，不得从事任何有损商场利益的行为。

第十三条会员应当遵守商场的相关管理规定，确保会员服务的顺利进行。

第十四条会员应当积极提出建设性意见和建议，促进商场的发展和进步。

第十五条会员的权利和义务是平等的，会员应当相互尊重和支持。

第三章会员管理第十六条会员管理采用实名制，会员应当如实提供个人信息。

第十七条会员中心应当建立健全的会员档案管理制度，保障会员信息的安全和保密。

第十八条会员应当定期更新个人信息，确保信息的准确性和完整性。

第十九条会员应当配合会员中心的管理工作，如实提供相关材料和信息。

第二十条会员中心应当对会员进行分类管理，根据不同的会员等级，提供不同的服务和优惠。

第二十一条会员中心应当建立健全的会员服务制度，提供优质的服务和便利。

会员手册一、xx购物中心会员类别及申办条件xx购物中心会员卡分为普通会员、银卡会员、金卡会员、钻卡会员四种：1、xx购物中心普通会员当日在xx购物中心单次或累计消费满200元或交10元工本费，即可在三日内申办xx购物中心会员卡，成为xx购物中心普通会员。

2、xx购物中心VIP银卡会员当日在xx购物中心单次或累计消费满1000元以上，即可在三日内申办xx购物中心VIP银卡，成为xx购物中心VIP银卡会员。

3、xx购物中心VIP金卡会员当日在xx购物中心单次或累计消费满3000元以上，即可在三日内申办xx购物中心VIP金卡，成为xx购物中心VIP金卡会员。

4、xx购物中心VIP钻卡会员当日在xx购物中心单次消费或累计消费满5000元以上，即可在三日内申办xx购物中心VIP钻卡，成为xx购物中心VIP钻卡会员。

二、会员期限xx购物中心会员卡有效期限为1年。

（首次办卡，上半年办的卡有效期为次年6月30日，下半年的卡有效期为第三年6月30日）三、会员权益★xx购物中心普通会员卡：享有参与xx购物中心举办的促销活动享有消费积分享有消费积分返礼享有升级权利，成为xx购物中心其他VIP会员。

★xx购物中心VIP银卡会员：非公司规定的正常购买的储值卡不可与VIP卡同时使用 享有消费积分享有消费积分返礼享有升级权利，成为xx购物中心其他VIP会员。

享受正价商品9.5折优惠（特殊品类及特价商品除外）。

免费获得xx购物中心上市及促销信息。

★xx购物中心VIP金卡会员：非公司规定的正常购买的储值卡不可与VIP卡同时使用 享有消费积分享有消费积分返礼享有升级权利，成为xx购物中心VIP钻卡会员。

享受正价商品9折优惠（特殊品类及特价商品除外）。

免费获得xx购物中心上市及促销信息。

购物免费礼品包装。

有机会获邀参加尊贵会员独享活动。

★xx购物中心VIP钻卡会员：非公司规定的正常购买的储值卡不可与VIP卡同时使用享有消费积分享有消费积分返礼享受正价商品8.8折优惠（特殊品类及特价商品除外）。

商场会员服务手册欢迎加入我们商场的会员服务计划，为了让您更好地享受到我们的服务，我们为您精心准备了这份会员服务手册。

以下是我们的服务承诺及详细说明。

会员服务承诺1.我们将为会员提供专属优惠，包括折扣、积分等。

2.我们将向会员提供定期的优惠促销信息，并在促销期间为会员提供更多的优惠。

3.我们将为会员提供贴心的售后服务，包括退换货、维修等。

4.我们将为会员提供尊贵的购物体验，包括优先服务、专属服务等。

会员服务详细说明1. 会员注册您可以在商场内任意一家店面的柜台处或线上注册成为我们的会员。

在线注册需要提供真实有效的信息进行注册，如姓名、电话号码等。

2. 会员等级我们将会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻卡会员四个等级。

会员等级根据累计消费额度的不同而进行晋升，会员等级越高，享受到的优惠就越多。

3. 会员优惠不同等级的会员可享受到不同程度的折扣和积分优惠。

另外，在会员生日当天，我们还为会员提供生日特惠。

4. 会员促销我们将会员的促销信息发送至会员的手机或邮箱，帮助会员第一时间了解最新促销信息。

在促销期间，会员可享受更多的优惠活动。

5. 会员售后服务我们为会员提供七天无理由退换货服务，同时根据不同商品我们还提供维修保养服务。

在售后服务过程中，我们设立专属的售后服务柜台，协助会员解决问题。

6. 会员购物体验我们为不同等级的会员提供不同程度的购物体验服务。

从普通会员到钻卡会员，依次拥有不同的购物优先服务、专属礼品、专属服务柜台等。

我们力求为会员提供最尊贵的购物体验。

结语希望会员能通过这份会员服务手册更好地了解我们的服务承诺和详细说明，我们将不断优化服务，为会员提供更加优质的服务。

若有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们。

谢谢！。

某某国际购物中心VIP卡章程一、总则（1）某某国际购物中心VIP会员卡分为VIP白金卡、VIP金卡、VIP 银卡、普通卡以及中商龙卡（金卡、普卡）五种。

持某某国际储值卡的贵宾在某某国际购物中心消费时，金卡视同某某国际购物中心VIP白金卡、普卡视同某某国际购物中心VIP金卡，享受打折、积分及超值专属服务。

（2）持卡贵宾在某某国际购物中心消费，除规定的特约商品外，均可享受白金卡、金卡、银卡相应的折扣优惠和累计消费积分以及相关会员的超值专属服务。

（3）V IP白金卡、VIP金卡和VIP银卡贵宾在消费时，除明示规定的特例商品外，可享受白金卡8.8折、金卡9折、银卡9.5折优惠。

促销或大型活动期间，在商品原有折扣的基础上再享受白金卡9.3折、金卡9.5折、银卡9.8折。

（4）普通卡用户持卡消费，可累计消费积分。

当消费积分达到相应额度，可升级为VIP银卡会员、VIP金卡会员、VIP白金卡会员，从而享受更多的服务。

二、会员卡申办条件及发放规定1、申办条件（如下表）2、发放规定（5）凡在某某国际购物中心消费时已使用会员卡打折或积分的消费金额，不能用以再申办会员卡。

（6）某某国际购物中心会员卡采用实名制，仅限卡主本人使用，每人只能办理一张。

三、申办手续1、凡符合申办条件的顾客，可凭当日有效电脑发票和个人身份证（或军官证、驾驶执照、外籍人员护照），到某某国际购物中心VIP俱乐部办理手续。

2、为保证和维护VIP会员的利益，申办者应按规定如实填写申请表，确认遵守《某某国际购物中VIP章程》。

如资料填写不完整或不清楚，某某国际购物中心有权拒绝申请。

3、商场大型营销活动、店庆等重大节日时，可根据现场明示的优惠标准到VIP俱乐部办理申领手续。

四、使用规则1、在某某国际购物中心购买烟酒、部分化妆品、名表、黄金首饰和部分明示例外的商品恕不享受VIP卡折让（不享受折让的商品详见柜台告示）。

六折以下（含六折）的商品也不再享受VIP卡折扣。

商场会员管理制度一、总则为了加强商场会员管理，提高会员忠诚度，促进商场业务发展，制订本管理制度。

二、会员申请与加入1.1 商场会员分为普通会员、高级会员和尊享会员三个等级，会员等级由商场根据会员在商场消费金额、次数等指标自动晋升或评定。

1.2 普通会员：会员消费累计金额在2000元以上或累计消费次数达到10次以上即可成为普通会员。

1.3 高级会员：会员在一年内消费累计金额达到5000元以上，或累计消费次数达到30次以上，即可成为高级会员。

1.4 尊享会员：会员在一年内消费累计金额达到10000元以上，或累计消费次数达到50次以上，即可成为尊享会员。

1.5 会员申请与加入条件：(1) 年龄限制：18周岁及以上(2) 提供有效身份证件(3) 提供有效联系方式(4) 成为会员需填写申请表格并由商场审核通过三、会员权益2.1 会员享有商场指定区域的停车特权，包括免费、优先和折扣等方式。

2.2 会员享有商场指定享受折扣的商品或服务，具体折扣将根据会员等级而定。

2.3 会员可提前获悉商场打折促销活动等最新资讯。

2.4 商场将不定期举办会员专属活动，包括会员日、会员旅游、会员沙龙等。

2.5 商场根据会员消费情况和等级，定期提供积分奖励、礼品或折扣券。

四、会员管理3.1 会员信息保密：商场承诺对会员个人信息进行保密，不得以任何形式泄露。

3.2 会员资料更新：会员需保持个人信息的准确性，并及时通知商场进行信息更新。

3.3 会员红利使用：会员红利不得转让或变现，仅限会员本人在指定商场范围内使用。

3.4 会员权益争议：对于会员权益的争议，商场将按照会员管理制度进行调查处理。

3.5 会员注销：会员可以随时向商场提出注销申请，商场将在7个工作日内办理。

五、会员服务4.1 会员服务热线：商场将提供专属会员服务热线，以解答会员咨询和服务需求。

4.2 会员定制化服务：商场将根据会员需求和消费情况，为会员提供个性化定制服务。

4.3 会员投诉处理：商场将建立健全的会员投诉处理机制，及时解决会员投诉。