8将心比心. PPT课件

多做人的道理，会使你一生受益无穷。
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五．文明交往在线
问候语 早上好！您好！见到您真高兴！您近来好吗？…
致谢语 谢谢您的帮助！十分感谢…
赞赏语 道歉语 祝贺语
太好了！ 真棒! 好极了… 对不起！实在抱歉！… 祝你愉快 祝你顺利 祝你健康 祝你幸福…
征询语 您有事吗？ 需要我帮忙吗？…
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学会交往
天骄小学 四<7>班 主持人：贺 琦 王 昊
冯丹丹 李若轩
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一．什么是交往？
交往是人类特有的存在方式和活动方式，是人与人 之间发生社会关系的一种中介，是以物质交往为基
础的全部经济、政治、思想文化交往的总和。
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二．小学生的交往礼仪
1.进校门时，见了老师面带微笑，站定后行队礼或 鞠躬礼问候，老师回礼后再走开;见到同学互相问 好。
走出了林一飞的家，天已经黑了。小健对康康说：“还好今晚来林一 飞家，要不然我还真误会他了。”康康回答：“其实，一飞不能参加运动 会，心里也挺难受的。直到现在，我都替他可惜呢！”小健仿佛是自言自 语地应道：“是呀，开始我还以为他不愿意为班级争光呢！看来，以后我 要多站在别人的立场上，去想别人为什么会这样做。” 小健和康康一路交谈着，渐渐远去…… 。
2.懂得同学、伙伴之间有了矛盾，要以友好的 态度，选择适当的方法解决。
3.能尊重同学，平等待人，不讥笑人，不欺负 人。
4.主动关心同学，尽力帮助有困难的同学，提 高与同学交往的能力。
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四．与老师之间应该如何交往?
1. 尊重老师，尊重老师的劳动。
老师把几乎是所有知识无私地、毫无保留地教给学生，老师希望 看到学生成才、成熟，在知识的高峰上越攀越远。学生要尊敬老师 ，见到老师礼貌地打招呼。上课认真听讲，不破坏纪律，把老师留 的作业保质保量地完成。尊敬老师，尊重老师的劳动，是师生和谐 相处的基本前提。

选项： A、经常做到 B、有时能做到 C、没有做到
• 11、我不嫉妒别人的才能 （ ） • 12、我乐意宣扬别人的优点 （ ） • 13、我能接受别人善意的劝告 （ ） • 14、我愿意与人合作 （ ） • 15、我喜欢参加团体游戏 （ ） • 16、我喜欢帮助别人完成他们该做的工作 （ ） • 17、我在约会时能守时 （ ） • 18、我对朋友守信用 （ ） • 19、我在团体中能守本分（ ） • 20、我能保守别人秘密 （ ） • 21、我有困难时能向朋友求助（ ） • 22、当别人说话时我能注意听（ ） • 23、别人发言时我不打岔 （ ） • 24、别人表演后，我总是鼓掌，表示赞赏（ ） • 25、我一定要努力完成朋友委托我的事情（ ）
善于发现别人的优点，适 度赞美别人，这样我们才能 获得更多的朋友。
一忌人格不平等。同学之间在人格上是平等的，因此
彼此应相互尊重，自傲或自卑者都可能与其他同学之间人 为地拉大距离。影响同学关系的正常发展。
二忌小群体。在一个班集体中学习生活总有一些关系 不错的朋友，但忌长时间地接触几位关系好的同学，而不 和其他人相处。尤其是当小群体的利益与集体利益发生矛 盾时，则应以班集体利益为先，舍弃个人小集体利益。
• 1.要理解尊重。每个人都有自己的气质和性格特点，不同 的成长背景和生活习惯，所以在与同学交往的过程中，如 果能互相理解尊重，大家的关系就容易融洽，也会减少不 必要的摩擦。
• 2.要以诚相待。人与人的交往，最重要的就是真诚和善意， 这也是做人的根本原则。口是心非，虚伪傲慢的人是难以 有朋友的。
• 3.要宽容谅解。俗话说：“人无完人，金无赤足。”我们 周围的同学。都还处于成长的阶段，处理问题常会有很多 不妥之处，在许多问题上同学间也会有不同的见解，这就 要求我们换位思考，能够从对方的角度考虑问题，相互谅 解，就不会导致敌意。

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1
折纸游戏
游戏规则：请大家拿出一张长方形 的纸，然后根据教师的提示进行。操作 过程中第一组学生面对面，可以商量， 也可以询问教师；其它组学生背对背， 不能相互商量，也不能询问教师，独立 完成。
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2
七嘴八舌话收获：
•
为什么同样的材料、同样的指令， 其它6个组的学生撕出来的“作品” 形状会如此千差万别？
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心有所悟
• 将心比心，文明的合乎情理的话人人都爱听；不礼貌 的、刺耳的，谁听了心里也不会好受。文明合理的话是对 听者尊重，反之，则是对人的不尊重，谁愿意跟不尊重自 己的人打交道呢？因此，要想能跟人很好的沟通交流，礼 貌待人很重要。
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9
读故事谈感受
钥匙
• 一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九 牛二虎之力，还是无法将他撬开。钥匙来了，它瘦 小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就”啪”的 一声打开了。铁杆奇怪的问：“为什么我费了那么 多力气也打不开，而你却轻而易举就把它打开了 呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。” 读了这个故事你有什么感想？
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5
七嘴八舌话收获
•
刚才我扮演的这个角色是不是 一个合格听众？为什么不是一个合 格听众？有哪些地方做得不对？
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6
心有所悟
•
在人际沟通中，成为一个受欢迎的人的前提就 是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更 重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达 到沟通的目的。这种倾听的能力，既是一种尊重人 的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟 通的方法和技巧，在人际交往中灵活运用倾听的技 巧，将会拥有更多的朋友，赢得好人缘。
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与人主动交往的方式
• 如主动向别人问好、打招呼，主动向别人点头、 微笑，主动关心别人，主动约别人一起出去玩 等等。

新教课学讲目解
标
8.要是你遇到一位老奶奶通过商场的大门，你会 怎么做?
点拨：我会帮助奶奶，让她安全地通过大门。
新教课学讲目解
标
小结：
阿姨看到了老奶奶，想到了自己的妈妈，做出了善 良的举动，令人感动，这就是将心比心。
Байду номын сангаас
新教课学讲目解
标
同学们，生活中不仅需要爱，更需要宽容和 鼓励。请大家细细品读第2自然段，理解我和妈妈 遇到了怎样的事情，然后自主探究下面问题。
标
2.填上合适的量词。
一（ 位 ）阿姨 一（ 件 ）事 一（ 口 ）气 一（ 只 ）手 一（ 份 ）尊重 一（ 个 ）患者
巩教固学提目升
标
3.根据课文内容填空。 如果我们在生活中能（将心比心），就会对老人 生出一份（尊重 ），对孩子增加一份（关爱）， 就会使人与人之间多一些（宽容 ）和（理解）。
巩教固学提目升
点拨：那位阿姨轻轻地说：“我的妈妈和您的年龄 差不多，我希望她遇到这种时候，也有人为她开门。”
新教课学讲目解
标
6.从中可以看出这位阿姨有怎样的高尚品德？
点拨：可以看出这位阿姨纯朴善良，乐于助人，牵挂、 热爱自己的母亲，也关心其他的老人。
新教课学讲目解
标
7.听了这件事，我的心为什么会温暖了许久？ 点拨：因为这位“阿姨”首先想到的是别人，沉重 的大门一旦松手，就会撞到后面的奶奶，于是她一直等 奶奶跟上才松手。然后想到自己，希望自己的妈妈遇到 这样的情况时，也有人会这样做。这就说明，人人都希 望能获得多人的关心和帮助。然而想获得别人的帮助， 首先要自己先去关心、帮助别人。体现了“我为人人， 人人为我”的思想境界。
新教课学讲目解
标

我最欣赏 同学的勤奋，具体表现
。
我最欣赏 同学的机智，具体表现
。
我最欣赏 同学的爱心，具体表现
。
我最欣赏 同学的细致，具体表现
。
我最欣赏 同学的谦和，具体表现
。
我最欣赏 同学的韧劲，具体表现
。ห้องสมุดไป่ตู้
我最欣赏 同学的正直，具体表现
。
……
1、反思自己在日常行为中与同学之间、老师之 间、父母之间的交往中，是否做到站在别人的 角度思考问题？
………… 我躲闪，你坚持，纠缠着踏进了大三 。 你是校足球队的前锋，与外校的联谊 赛打赢 了，一 箱又一 箱的啤 酒下肚 ，队员 怂恿你 当众表 白。 于是借着酒意，你们结队跑到我的宿 舍楼下 闹腾。
刘曦，你下来…… 刘曦，我喜欢你…… 刘曦，做我女朋友吧…… 一声一声，像是催命一般；整栋宿舍 大楼都 沸腾了 ，刘曦 ，刘曦 ，刘曦 …… 可惜我不是游魂，所有的呼喊也召唤 不出身 处在别 处的我 ，因为 每周有 四个晚 上我要 到KFC 打工。 事后再见，我捧着几本书站在电影院 门口躲 雨。 你依旧撑着一把伞，可伞下护佑的不 再是我 。那个 女孩长 发及肩 ，温顺 可人， 与你很 是般配 。 可你为何在看见我的那一刻还会惊慌 失措， 是因为 我的笑 容生硬 又勉强 吗？ 不好意思，我已经尽量展露欢颜；只 是我自 以为强 大的理 性已经 关不住 心动的 潮涌， 我曾经 连自己 都骗过 ，但在 面对将 要失去 你的那 一刻， 我只能 放纵心 意肆意 妄为。 以为别过就是相忘江湖，不料，你低 下头对 女孩耳 语了几 句，冒 雨向我 跑了过 来。 那么短的一段距离，你却跑得脸红耳 热，急 速的气 息一下 接一下 地喷在 了我毛 绒绒的 头顶， 吹暖了 我的心 。 你刚张嘴说了个我字，我就接了声， 好。 就在方才一刻，我跟老天打了个赌， 只要你 朝我再 迈向一 步，那 么我愿 意抛弃 所有顾 虑迎上 去。 你一次又一次地迎着我的抗拒努力靠 近，那 么剩下 的未知 与不确 定，我 来努力 就好。 我们就这样甜蜜地黏在了一起。 03 两情若是长久时，又岂在朝朝暮暮 毕业后，我回到了家乡，你如期去了 美国。 也许我的性子本来就独立，又也许我 对你的 感情笃 定、坚 贞，纵 然隔着 千山万 水，我 们的感 情一直 很稳定 。 因为对未来有着美好的期许，分别的 这三年 ，我们 各自努 力成长 。

➢ 看的技巧
✓ 观察顾客要求目光敏锐、 行动迅速，角度：
年龄 服饰 语言 身体语言 行为
态度
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2. 亲切友善的接待
➢ 仪容仪表
阳光心态
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✓你有以下不良姿势吗？
抱胸
双手一前一后
阳光心态
单脚弯曲或抖脚
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弯腰驼背
倚靠
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2. 亲切友善的接待
➢ 用语
✓ 三米三声
三米：顾客走到距离你3米范围内时要主动问 好。
✓ 语气练习1
第一次：一位太太开心的说：
“老公，你终于回来了！”
第二次：一位太太生气的说：
“老公，你终于回来了！” 问问他
“两次的感觉，有什么不一样吗？”
阳光心态
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2. 亲切友善的接待
➢ 用语
✓ 结论 怎样说比说什么更重要 同样的话，用不同的语气来说，听 者的感觉会有很大的不同 满脸堆笑和神情呆滞给人的感觉对 比，如“欢迎光临”和“请等一下”
用心服务 真诚待客
总部人资培训部 2007-4
阳光心态
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1
课程目标
知识：了光心态
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2
课程内容
一．服务诠释 二．谁是给我们发薪水的人？ 三．顾客想要什么 四．如何平息顾客的不满 五．从我做起改善服务
阳光心态
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一、服务诠释
1. 满足消费者的需求！ 2. 每个人都是公司的公关！
➢ 背景音乐 ➢ 舒适的座椅 ➢ 地面干净 ➢ ……
阳光心态
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三、顾客想要什么？
2. 亲切友善的接待
仪容仪表
用语 态度
阳光心态
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善良阿婆接受采访
南方都市报：决定去救小悦悦时，你怎么想的? 陈贤妹:我没想什么,孩子那么可怜,我就去救了 南方都市报：南海区和大沥镇政府工作人员给 你送去2万元慰问金，感谢你的善心，可你三 次推辞，为什么？ 陈贤妹：我只是做了一件很平常的事，没想过 通过这事让别人给钱我。
思考：从这段对话可以看出善良有什么要求？
小欣、小军和小云是同学。一天， 他们看见一个老奶奶想过马路，但车 很多，老奶奶很害怕。于是他们三人 主动上前，小心翼翼地搀扶老奶奶过 了马路。老师知道后表扬了他们，号 召同学们向他们学习，并让他们谈谈 当时的看法。
小欣说：“老师号召我们学雷锋做好事， 并要统计谁做的多，我不想落后。”
小军说：“这老奶奶是我们家邻居，她 家里有许多好看的图书。我想和她搞好关 系，以后能经常去她家看书。”
一位盲人老者打车，至下车计价器显示14元， 帅哥司机把他扶至小区保安处。只说，我不收你 钱，因为我比你挣钱容易。
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恰巧这时从小区内走出一位老板模样的人，上 车后，一路畅谈。至下车计价器显示16元，下车 时掏出30元给司机，然后说：这钱还有刚才那位 的，我也不伟大，但挣钱比你也容易点，就希望 你能继续做好事！
此时，她才真正体会到黑人被白人 歧视的滋味! 她自言自语道：“Do not impose upon others what you do not desire yourself．”（自己不想做 的事情，就不要加给别人 )
1、将心比心的含义
——是与人为善的思考方式和行为方 式
以自己的心理推知他人的心理， 设想自己在他人的处境中会有什么感受。
小云说：“我什么也没想，只是看着老 奶奶一个人过马路很危险，所以上去扶她 一把。
善良是无私的
透 视 社 会 风 景

做人最大的乐趣在于通过奋斗去获得我们想要的东西，所 以有缺陷意味着我们可以进一步完美，有匮乏之处意味着我们可 以进一步努力。当一个人什么都不缺的时候，他的生存空间就被 剥夺掉了。如果我们每天早上醒过来，感到自己今天缺点儿什么， 感到自己还需要更加完美，感到自己还有追求，那是一件多么值 得高兴的事情啊！
法 时间暂停
当双方对峙，“火药味”正浓时，谁先打出“免 战”牌，谁就是最理智的，让怒气缓冲一分钟， 暂停一分钟。紧张的气氛里暂缓一分钟，也许就 能避免一场不该发生的口角和争斗。让“火山” 沉寂下来，平息事态，重归平静。
打败 沮丧
面对日益增加的学习和生活压力，面对复杂 多变的社会和人生，面对来自各个层面的矛盾和 纠葛，也许会使我们感到眼花缭乱，束手无策， 会感到困惑、焦虑、沮丧.....
怎么办？
1
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不要对别人的看法 过于敏感
问自己：我感到别人 不喜欢我的表现，这 种感觉有什么证据支 持吗？又有什么证据 不支持呢？
还可以问自己：“如 果别人不喜欢我这次 的表现，最坏的结果 是什么呢？”
勇敢地持续练习人 际交往，并减少自 己过于敏感的想法。
如何获得
[友情]
人们都渴望得到他人的承认，喜欢沐浴在美好的温馨之中。承 认别人的优点和长处，会增加他的自信，促进友谊，称赞人的 原则是“夸奖别人还没有显现出来的长处，才能使人快乐”。 但切记不能无中生有而盲目赞美，而要去发掘不为人知的优点。
平心法
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通过闲心、闲意、亲情等 意境，来消除身心疲劳， 克服心理障碍。随着生活 的水流前行。放下尊严， 拥抱最卑微的自己，让我 们得到内心的平和。
心闲法
06
01
豁达法
应有宽阔的心胸，豁达大 度，遇事从不斤斤计较。 平时做到性格开朗、合群、 坦诚、少私心，知足常乐、 笑口常开，这样就很少会 有愁闷烦恼。

负作荆者请 简罪介：同心协里力 难外以置。信 趁千真着万确猪原原圈本本门被打开，我“嗖”的一下冲到 了猪圈外的草原上。终于逃出来了，外面的天地 教学重、难点：寻找病因，不改变原意，同时以最简要的方法修改。
唐代欧阳询行书《千字文》(局部)笔笔相连,转折自如,气势贯通,疏密适度,清秀挺拔,飘洒有致。
1鲁.甲肃骨的文故事：士别好三日开当刮阔目相呀看、，说服我孙刘美联盟滋、安滋车软地轮。想着。忽然，有一只狼从 我面前走过，我连忙躲到了石头后面，我在内心 本次习作是写一件成长过程中印象最深的事情，要把事情经过写清楚，把自己的真情实感表达出来。
猪的最终 命运。反 思猪的生 活。
习作：变形记
回到现实
我再也不想当猪了，快点把我变回来吧!
写想象作文可以发挥自己的想象力，可以 无所顾忌，让我们生活中的很多不可能变成可 能。在《变形记》中，小作者想象自己变成了 一头猪之后的所见所闻，十分具有喜感。
3.
近义词：胆怯（胆小） 阴霾（阴暗）
迷惑：辨不清是非，摸不着头脑。
你将无法移动，每天 走马观花 ：比喻粗略地观察事物。
8课、《将心比心》
都有形形色色的人从 灯不拔不亮，理不辩不明。
山外青山楼外楼，西湖歌舞几时休？
你会看到很多发生 在路上的故事……
白日依山尽，黄河入海流。
3.
你面前走过…… 表达时可以通过两种事物的对比,凸显其中一种事物的特点。
习作：变形记
习作：变形记
变形后，你生活的世界将随之发生 改变。如果你变成一只蚂蚁……
可以在笔杆上散步， 可以在书桌上探险; 可能会结交几位蚂蚁 朋友……
可能会跟着哪只小 昆虫去探索一个全 新的世界……
习作：变形记
变形后，如果你变成一盏路灯…… 8、我若是大树，就用我的枝叶撒下绿阴；我若是彩虹，就用我的绚丽点缀晴空；我若是太阳，就用我的光芒照耀大地。

随堂检测
1．“施恩不图报”的意思是说 A. 被帮助的人不能报答帮助他的人 B. 施恩的人不能追求自己的利益 C. 帮助别人是为了得到别人的报答 D. 善良是无私的，善良的行为不图回报
（D）
随堂检测
2. 某班一度流行给同学起绰号，那些难听的绰号不管落
到谁的头上，心里都有一种羞辱感。其实，谁都不愿意成
人为善
A. ①②
B. ①③
C. ②④
D. ③④
强化训练
3. 对于内蒙古的吕海英来说，做好事是件让人上瘾的事
儿。她觉得一个小小的举手之劳，就能为行动不便的老人
解决一个大问题，老人的今天就是自己的明天，善待老人
就是善待自己。她的行为
（ D）
①弘扬了助人为乐的传统美德 ②体现了与人为善的良好
品质 ③彰显了热心公益的志愿精神 ④反映了换位思考
知识梳理
（3）将心比心就是___不__以__残__忍__冷__酷_____的方式对待 别人，不在肉体和精神上___伤__害__别__人___。
3.如何做到以人为善？ 要培养__与__人__为__善___的品德，就必须摈弃__伤__害__他__人___ 的恶习。将心比心，避免去__伤__害__别__人____，造成别人的痛 苦。这就是___己__所__不__欲___，__勿__施__于__人____的道理。
Hale Waihona Puke 知识梳理4.没有做到与人为善的恶习的表现和影响。 对别人的优点、成就心怀妒忌，中伤、贬低，对别人 的缺点吹毛求疵，讽刺、挖苦，对别人的困境幸灾乐祸、 落井下石，在人际关系中___搬_弄__是__非____、___挑__拨__离__间___， 这些与善良___格__格__不__入___的__心__态____和___行__为___既会伤害 别人，也必然会伤害自己。这些___恶__习___就像在自己脚下 栽种的荆棘丛， 使你远离友谊、信任、同情、理解。显 然，一个___缺__乏___善良之心的人，是不可能享受到真正的 内心__快__乐____的。