个案工作基本原则分析共47页

个案工作计划书一、服务对象基本情况小明，男，14岁，初中生。

家庭状况较为贫困，父母离异，小明跟随父亲生活。

父亲因工作繁忙无法照顾小明，经常留小明独自在家，导致小明的学习和生活习惯较差，成绩不理想，缺乏自信和社交能力。

二、问题概述小明在学业、生活和心理方面都存在一些问题。

具体表现为：学习成绩不理想，上课注意力不集中；生活习惯差，缺乏自我管理能力；性格内向，不善于与人交流。

这些问题都影响了小明的正常生活和发展。

三、问题成因分析小明的家庭环境对其成长产生了很大的影响。

父母离异、家庭贫困、父亲工作繁忙等因素导致小明缺乏关爱和支持，无法形成良好的学习和生活习惯。

学校教育也存在一定的问题。

老师对小明的关注不够，没有及时发现和解决问题，导致小明的学业成绩越来越差。

小明自身的心理因素也是问题形成的原因之一。

由于自卑和缺乏自信，小明不愿意主动与人交往，无法融入集体和社会。

四、工作计划目标提高小明的学业成绩，培养良好的学习习惯和生活习惯。

增强小明的自信心和社交能力，帮助他融入集体和社会。

为小明提供心理支持和辅导，帮助他克服自卑和内向的性格。

五、服务方法与策略学业辅导：为小明制定个性化的学习计划，针对他的薄弱科目进行有针对性的辅导，帮助他提高学习成绩。

同时，培养他良好的学习习惯和生活习惯，如定时复习、合理安排时间等。

社交技能训练：通过组织团体活动和社交场合，让小明多与同龄人接触和交流，提高他的社交能力和表达能力。

鼓励他主动参与集体活动，学会与人合作和分享。

心理辅导：为小明提供心理咨询和支持，帮助他克服自卑和内向的性格。

通过心理辅导和鼓励，增强小明的自信心和适应能力。

同时，教给小明一些心理调节方法，如深呼吸、放松训练等。

家庭支持：与小明的父亲进行沟通，让他了解小明的情况并给予支持和关注。

建议父亲尽量抽时间陪伴小明，关心他的学习和生活，共同促进小明的成长和发展。

同时，为家庭提供必要的资源和支持，如为小明提供学习资料、组织亲子活动等。

理论知识(1～100题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(1～65题，每题1分，共65分。

1．( )是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

A、社会公德B、社会规范C、职业态度D、职业道德2．“乐业’’体现在( )和职业行为两个方面。

A、团结意识B、大局意识C、职业技能D、职业情感3．劳动保障协理员工作是最基层的工作，涉及方方面面、干家万户，需要发扬集体主义精神，以集体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，( )。

A、集体利益服从社会利益B、家庭利益服从集体利益C、局部利益服从全局利益D、地方利益服从中央利益4．社会保险既要确保每一个劳动者都能够维持基本生活，又要适度体现不同劳动者之间的差别，提高参保缴费的积极性。

这句话是社会保险( )基本原则的体现。

A、与经济发展相适应B、公平和效率相结合C、权利与义务相对应D、社会与个人相结合5．现行企业退休人员社会化管理服务的主要内容包括：落实社会保险待遇、开展党组织活动、( )和组织文化体育活动。

A、居家养老服务B、提供集中生活场所C、免费体检D、提供医疗保健服务6．指导纳入社区管理的企业退休人员建立( )是社会化管理服务四项基础工作之一。

A、社区党组织B、兴趣爱好组织C、自我管理和互助服务组织D、帮扶互助组织7．就业促进法的立法宗旨不包拮( )。

A促进社会和谐稳定B经济发展与扩大就业相协调C应对经济全球化对就业的影响D扩大就业，创造就业条件8．社区的功能分为一般功能和本质功能两个方面，其中一般功能包括：经济功能、政治功能、( )、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

A、保育功能、卫生功能B、教育功能、生产功能C、修复功能、开发功能D、教育功能、卫生功能9．社区服务的主要内容包括政府公共服务；社区居委会的社区服务；( )：各类组织、企业和个人开展的社区服务。

A、上级民政部门开展服务B、社区维修服务C、社区服务民间组织的志愿服务D、社区健康服务10．人际沟通中的说话策略包括：( )、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。

社会工作人员的基本原理社会工作是一项专业化的职业，旨在通过为社会困境中的个人和群体提供支持和帮助，促进社会福祉的提高。

作为一名社会工作人员，我们需要遵循一些基本原理来指导我们的工作。

尊重和尊严社会工作人员应该尊重每个人的尊严和权利。

我们应该认可每个人的独特性和多样性，并尊重他们的选择和决定。

在我们的工作中，我们应该避免歧视、偏见和不公正对待，确保每个人都能够受到公平和平等的对待。

客户主导社会工作人员的工作应该以客户为中心。

我们应该与客户建立信任和合作的关系，倾听他们的需求和关切，并尊重他们的意见和权利。

我们应该与客户一起制定目标和计划，并提供他们需要的支持和资源。

保密和隐私社会工作人员应该始终尊重客户的隐私和保密。

我们应该遵守相关的法律和道德准则，确保客户的个人信息不被泄露。

在与其他专业人员和机构合作时，我们应该尽力保护客户的隐私权。

职业道德社会工作人员应该秉持高尚的职业道德。

我们应该遵守职业准则和规范，保持专业的行为和态度。

我们应该避免利益冲突，并始终保持诚信、公正和责任感。

自我反思和持续学习社会工作是一个不断学习和成长的领域。

作为社会工作人员，我们应该进行自我反思，不断提高自己的专业能力和知识水平。

我们应该积极参与培训和继续教育，保持与时俱进，以更好地服务客户和社会。

团队合作社会工作人员通常在一个团队中工作，与其他专业人员和机构合作。

我们应该积极参与团队合作，与他人建立良好的工作关系，并共同努力实现共同的目标。

通过合作和协作，我们可以提供更全面和有效的支持和服务。

以上是社会工作人员的基本原理，这些原则将指导我们在工作中的行为和决策。

作为社会工作人员，我们应该时刻牢记这些原则,并努力为社会的发展和福祉做出积极的贡献。

［来源参考］：美国社会工作联合会(NASW)o。

第三节个案工作的常用技巧个案工作是社会工作中一种重要的工作方法，常用于解决个人、家庭、群体等单个案例的问题。

个案工作需要社工根据客户的需求，为其提供适当的支持和帮助。

下面是个案工作常用的一些技巧。

一、建立工作关系建立工作关系是个案工作的基础。

通过与客户的接触和互动，社工需要尽可能地了解客户的需求、问题、背景等信息。

在建立工作关系的过程中，社工应保持专业的沟通技巧，包括倾听、关注、尊重和理解客户。

二、信息核实和评估在个案工作中，社工需要对客户提供的信息进行核实和评估。

核实信息的方法包括面谈、观察、家访等，以确保所得到的信息准确无误。

社工还要评估客户的需求和问题的严重程度，确定下一步的工作方向和目标。

三、制定个案计划个案计划是个案工作的重要环节。

社工需要根据客户的需求和问题，制定具体、可行的个案计划。

个案计划应包括目标、策略和实施步骤等信息，以指导后续的工作。

四、协助客户解决问题五、建立支持网络六、进行跟进和评估个案工作不仅仅是一次性的服务，而是需要跟进和评估的。

社工应定期与客户进行沟通，了解服务效果，问题解决情况等。

如果问题未解决或者有新的问题出现，社工需要及时调整个案计划，提供适当的支持和帮助。

七、记录和总结个案工作过程中，社工需要进行记录和总结。

记录工作包括客户的信息、问题、解决方案等，以备后续的工作和评估。

总结工作则是对个案工作的经验和教训进行总结，为以后的工作提供参考。

八、发展自身的专业能力个案工作需要社工具备一定的专业能力。

社工需要不断学习和提高自身的专业知识和技能，以更好地进行个案工作。

社工可以通过参加培训、交流等方式，不断提升自身的能力和水平。

总之，个案工作是一种复杂而细致的工作方法，需要社工具备一定的专业知识和技能。

通过建立工作关系、信息核实和评估、制定个案计划、协助客户解决问题、建立支持网络、进行跟进和评估、记录和总结以及发展自身的专业能力，社工可以更好地进行个案工作，提供有效的支持和帮助。

个案工作制度一、目的个案工作制度旨在规范社会工作者在社会工作过程中的行为，保障服务对象的权益，提高社会工作服务质量，促进社会和谐稳定。

本制度适用于我国社会工作者在进行个案工作时应遵循的原则、程序、方法和要求。

二、原则1. 尊重个人隐私：社会工作者在进行个案工作时，应充分尊重服务对象的隐私权，确保个人信息安全。

2. 客观公正：社会工作者应保持客观公正的态度，不偏袒任何一方，充分保障服务对象的权益。

3. 专业伦理：社会工作者应遵循专业伦理，遵循职业道德规范，保持职业操守。

4. 积极参与：社会工作者应鼓励服务对象积极参与个案工作，充分发挥其主观能动性。

5. 团队合作：社会工作者应与团队成员保持良好的沟通与协作，共同为服务对象提供专业服务。

三、程序1. 接案：社会工作者通过各种渠道获取服务对象的需求信息，对需求进行评估，决定是否接受个案。

2. 预估：社会工作者收集与服务对象相关的资料，对服务对象的问题、需求、优势等进行全面分析。

3. 计划：社会工作者根据预估结果，制定个别化的工作计划，明确工作目标、方法和时间安排。

4. 实施：社会工作者按照工作计划，为服务对象提供专业服务，包括咨询、辅导、资源链接等。

5. 评估：社会工作者对个案工作进行定期评估，及时调整工作计划，确保服务效果。

6. 结案：社会工作者根据评估结果，决定是否结束个案工作，为服务对象提供必要的跟进服务。

四、方法1. 咨询：社会工作者通过与服务对象一对一的交流，了解服务对象的问题和需求，提供专业建议。

2. 辅导：社会工作者针对服务对象的具体问题，提供心理支持、技能培训等方面的辅导。

3. 资源链接：社会工作者为服务对象寻找并提供所需的资源，如政策信息、福利资源、就业信息等。

4. 小组工作：社会工作者组织服务对象参与小组活动，促进服务对象之间的互动与支持。

5. 家庭工作：社会工作者对服务对象的家庭进行访问和评估，提供家庭辅导和资源链接。

五、要求1. 资质要求：社会工作者应具备相应的职业资格，具备专业知识和实践经验。

个案工作计划
《个案工作计划》
在社会工作实践中，个案工作计划是社会工作者为了帮助客户解决问题而制定的重要工具。

个案工作计划需要综合考虑客户的需求、资源、以及环境因素，以制定出合适的行动方案。

首先，个案工作计划需要明确客户的需求和目标。

社会工作者需要通过与客户的沟通，了解客户所面临的问题和困难，以及他们希望达到的目标。

这包括客户的社会经济状况、家庭和个人关系、身体健康等方面的情况。

通过了解客户的需求和目标，社会工作者可以有针对性地制定行动方案。

其次，社会工作者需要评估客户的资源和能力。

在个案工作计划中，需要评估客户拥有的资源和能力，包括个人的技能、知识、家庭和社区的支持等。

这有助于社会工作者制定出更加符合客户实际情况的行动方案，避免盲目性和不切实际的计划。

最后，社会工作者需要考虑环境因素。

环境因素包括客户所处的社会环境、文化背景、家庭情况、以及资源的可获得性等。

这些因素会影响客户的需求和目标，也会影响社会工作者的工作方式和方法。

因此，在个案工作计划中，环境因素的考虑至关重要。

总之，个案工作计划是社会工作者为了帮助客户解决问题而制定的重要工具。

通过综合考虑客户的需求、资源、以及环境因
素，社会工作者可以制定出更加符合客户实际情况的行动方案，帮助客户达到他们的目标。

教师个案分析工作计划一引言在当前的教育环境中，教师个案分析是提升教学能力和改进教学质量的有效途径之一。

通过对教师个案的分析和研究，可以帮助教师更好地了解学生的特点和需求，精准施教，促进学生的全面发展。

本文将从以下几个方面展开，探索开展教师个案分析工作的相关内容。

二开展背景教师个案分析工作是一项系统性的工作，需要有一定的认识和准备。

在开展教师个案分析工作之前，需要明确目标、确定方法和建立评价体系。

三目标的确定教师个案分析的目标应包括学生和教师两个方面。

对于学生来说，个案分析可以帮助发现他们的潜能和问题，提供个性化的学习方案，促进他们的成长和发展。

对于教师来说，个案分析可以帮助他们了解自己的教学特点和弱点，补充知识和技能，提升教学能力。

四方法的选择教师个案分析的方法可以多样化，如观察、访谈、问卷调查等。

在选择方法时，需要根据实际情况和需要灵活运用，确保分析结果的准确性和可靠性。

五数据的收集数据的收集是教师个案分析的基础，可以从学生和教师两个角度进行。

对于学生来说，可以通过观察、问卷调查等方式收集他们的个性、学习习惯和学习进展等数据；对于教师来说，可以通过教学记录、教学评价和自我反思等方式收集教学数据。

六数据的整理和分析在收集到足够的数据后，需要对其进行整理和分析。

可以采用统计学方法、图表等形式，将数据可视化，以便于教师对数据进行有效地分析和理解。

七问题的发现通过对数据的整理和分析，可以逐渐发现教学过程中存在的问题和不足。

这些问题和不足可能涉及教学方法、教材选择、学生个体差异等方面，教师需要对问题进行准确的诊断，找出解决问题的方法和策略。

八问题的解决在发现问题后，需要采取相应的措施进行解决。

可以通过改进教学方法、优化教学资源、个性化辅导等方式，帮助学生克服困难，提升学习成绩。

对于教师自身存在的问题，可以通过继续学习、专业培训等方式提升自身能力。

九成效的评估教师个案分析的最终目的是取得明显的学习效果。

可以通过考试成绩、学习态度调查等方式进行评估，根据评估结果进行调整和改进。

社会工作个案管理的实施原则
(1)服务对象参与。

个案管理强调服务对象与社会工作者一起工作，包括需求的评估、包裹式服务的规划与组织等，都是由双方共同作决定。

服务对象不是单纯接受规划好的服务，而是需要参与整个个案管理过程。

(2)服务评估。

评估是个案管理的核心任务，包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、非正式网络，甚至个人偏好。

评估的目的是切实提供符合服务对象需求的服务，并维持服务的公平性。

(3)服务协调。

在服务设计过程中，强调社会工作者需要协调各方资源为服务对象提供“全人”服务，并不局限对服务对象的特殊需要提供直接服务。

(4)资源整合。

社会工作者要尽可能掌握有助于满足服务对象需求的各方面资源，并加以整合运用。

这些可利用的资源可能来自政府机构、非营利组织、商业机构，甚至可能来自服务对象自身，因为服务对象本身所具有的能力也是一项资源。

(5)包裹式服务与专业合作。

所谓包裹式服务，是指经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务，并且通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独立自主。

所谓专业合作，是指个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方法。

团队中可能包括医生、
护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士。

(6)服务监督。

服务监督是个案管理中的重要组成部分，其目的是确保所提供的服务能够达到服务对象认可的标准。

1、拟定调查提纲的过程：（1）将调查内容分解成概念；（2）对概念进行解释；（3）设计具体调查项目。

即“内容→概念→项目”的过程。

【教材2页】2、对调查方案进行可行性研究的常用方法：（1）逻辑分析；（2）经验判断；（3）试验调查。

【教材2页】3、调查计划的主要内容：（1）调查目的和内容；（2）调查对象和范围；（3）调查方法（4）调查的组织安排。

【教材4页】4、调查实施阶段的工作任务：（1）收集调查资料、（2）整理调查资料、（3）研究调查资料。

【教材6页】5、试验调查的实施步骤：（1）选择适当的试查对象；（2）组织精干的调查队伍；（3）采用灵活的调查方法;（4）进行多点的对比调查。

【教材7-8页】6、入户调查中提问的方法：（1）追问；（2）澄清；（3）避免引导性提问；（4）可跳问的问题。

【教材10-11页】7、访谈过程中语言控制的方法：（1）提问的方式；（2）题目的转换；（3）对问题的追问；（4）合乎时宜地插话提问。

【教材11-12页】8、做好调查日志应遵守的基本原则：（1）要有被调查对象的完整资料。

包括个人、家庭、其他关系人或机构的基本资料；（2）要有选择地记录。

记录时应做出取舍，应选择那些客观的、真实的、有助于作出判断的内容进行记录；（3）要简明扼要。

注重对具体的、客观性的事件进行记录，文件要简练、准确；（4）要有基本要件。

记录中应有记录的基本要件，包括时间、地点、人名、机构名称和相关事实过程等资料。

【教材13-14页】9、按结构和填答方式划分问卷的基本类型：（1）按问卷的结构和答题方式分为：标准型问卷、自由型问卷和半自由型问卷。

（2）按问卷的填答方式划分为自填问卷和访问问卷。

【教材20-21页】10、问卷调查法的优点：（1）节省时间、经费和人力；（2）具有很好的匿名性；（3）所得资料便于定量处理和分析；（4）可以避免主观偏见，减少人为误差。

【教材23页】11、客观检验法中对问卷初稿进行检查和分析的主要因素：（1）回收率；（2）有效回收率；（3）填写错误；（4）填答不完整。

个案工作计划书格式一、个案基本信息姓名：年龄：性别：民族：职业：联系方式：其他联系方式（如邮箱、地址等）：二、个案问题描述问题类型：心理问题：焦虑、抑郁、自卑等；社会问题：贫困、失业、家庭暴力等；其他问题。

问题具体描述：详细描述个案面临的问题，包括问题的起源、表现、影响等。

三、服务目标与计划短期目标：在服务期内，期望个案在哪些方面取得明显改善。

中期目标：在服务期结束后的一段时间内，期望个案在哪些方面取得一定程度的改善。

长期目标：在更长的时间内，期望个案实现哪些方面的改变。

服务计划：为实现以上目标，制定的具体服务计划，包括服务时间、频率、方式等。

四、服务内容与安排心理咨询与疏导：针对心理问题的服务措施，包括沟通、疏导、指导等。

社会援助与支持：针对社会问题的服务措施，包括提供物质帮助、职业培训、法律援助等。

其他服务：根据个案的具体情况，提供其他必要的服务。

服务安排：详细说明每项服务的具体安排，包括服务时间、地点、人员等。

五、资源与支持人员：提供服务的专业人员，包括心理咨询师、社工等。

物资：开展服务所需的物资，如办公设备、交通工具等。

资金：用于支付人员工资、物资费用等。

其他资源：根据实际情况，提供其他必要的资源支持。

六、预期结果与评估预期结果：根据服务目标与计划，预期个案将取得哪些方面的改变。

评估方法：用于评估个案改变的方法与工具，包括量表评估、观察评估等。

评估时间：评估的频率及时间安排。

结果反馈：根据评估结果，对服务计划与内容进行调整，以确保服务的有效性。

七、相关文件与资料服务协议：与服务对象签订的服务协议，明确双方的权利与义务。

服务记录：对每次服务的记录与总结，记录个案的变化与服务的效果。

评估报告：根据评估结果编写的报告，包括评估内容、方法、结果等。

其他文件与资料：根据实际情况，提供其他必要的文件与资料。

八、保密协议与权益保护保密内容：明确保密的范围及内容，包括个案基本信息、服务内容与安排等。

保密措施：采取何种措施来确保个案信息不被泄露，如加密存储、专人管理等。