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人力资源管理咨询项目访谈提纲
一、背景介绍
1.公司的发展历程及目前的经营状况
2.公司拥有的员工数量、组织结构以及各个部门的职能
3.人力资源管理的现状及存在的问题
二、目标设定
1.公司对于人力资源管理的期望和目标是什么？
2.公司目前确定的人力资源管理项目有哪些？
3.现阶段公司最关心的问题是什么？
三、人力资源需求
1.公司目前的人力资源需求和未来的发展需求有哪些？
2.各个部门人力资源使用情况如何？
3.是否存在任何人力资源上的瓶颈或短板？
四、员工绩效管理
1.公司当前的绩效管理制度如何？
2.员工绩效评估和绩效激励的方式有哪些？
3.绩效管理中存在的问题和需要改进的地方是什么？
五、人才招聘与培养
1.公司目前的人才招聘流程和方式是怎样的？
2.公司对于新员工的培训和发展是否有具体的计划？
3.公司是否面临着人才流失和知识传承的问题？
六、员工福利和离职管理
1.公司目前提供给员工的福利待遇有哪些？
2.公司对于员工离职的管理方式是怎样的？
3.是否存在员工福利不合理或离职率较高的问题？
七、人力资源信息化
1.公司目前的人力资源管理系统是什么？是否满足当前的需求？
2.是否存在人力资源信息化方面的问题或需要的改进？
八、综合评估
1.总结目前存在的问题和需求
2.确定优化和改进的方向和重点。
人力资源管理咨询项目访谈提纲一、概述二、组织架构与人力资源策略1.组织的核心价值观和使命宣言2.组织的结构和人力资源管理体系3.组织的人力资源战略和目标4.组织的员工权益与福利政策三、招聘与选拔1.招聘的需求与策略2.招聘渠道与方法3.面试与选拔的流程与方式4.员工背景调查和参考人员选择四、员工培训与发展1.培训需求的识别和分析2.培训目标与计划3.培训方式与内容4.培训效果的评估与反馈五、员工绩效管理1.绩效管理的目的和意义2.绩效评估指标的设定和衡量3.绩效评估的周期和流程4.绩效反馈与激励措施六、员工福利与关怀1.员工福利政策与待遇2.员工健康与安全管理3.员工关怀和沟通机制4.员工满意度调查与改进措施七、人力资源信息系统1.人力资源信息系统的需求和设计2.人力资源信息系统的实施和应用3.人力资源信息系统的运维和数据安全管理4.人力资源信息系统的效果和使用情况九、风险与挑战十、项目管理与实施团队3.团队成员的背景和专业能力4.团队成员的工作计划和目标考核十一、总结与展望辅助问题：1.组织中人力资源管理的痛点和问题是什么？2.你认为人力资源管理的重要性在于什么？3.招聘策略中，你对优秀候选人的要求有哪些？4.如何评估员工的培训需求以及培训效果的好坏？5.绩效评估过程中，你认为绩效指标的设定应该考虑哪些因素？6.您如何保障员工福利的公平性和合理性？7.人力资源信息系统在实际应用中遇到了哪些难题和挑战？10.你对未来的人力资源管理发展有哪些展望和建议？。
XXXX人力资源项目访谈提纲（高层）——XXXX&联合项目组尊敬的领导：您好！HFL受托进行“XXXX人力资源管理咨询项目”。
为全面了解公司运营管理和业务发展现状，需对您进行深入详细的访谈。
本次访谈仅供项目组调研分析使用，作为XXXX人力资源管理咨询项目的基础。
我们准备了以下问题作为方向性提纲，供您参考。
实际访谈时，将结合公司情况有针对性访谈。
本次访谈将占用您40-60分钟左右的时间。
一、行业情况及战略管理1、请谈谈对公司业务所涉及行业的看法，行业关键竞争因素有哪些？在人力资源管理方面有哪些关键因素？2、公司目前业务发展外部面临哪些机会和威胁？内部存在哪些优势和劣势？在人力资源管理，如人员结构和人员薪酬市场竞争力等方面如何？3、公司未来3年的发展目标是什么？有哪些重要的战略举措？在人力资源管理方面有哪些重要举措？存在哪些困难？二、组织职能及定位4、未来检修资源整合后，您觉得公司各部门的职能以及总部对项目部应采取什么样的管控模式？总部与项目部之间是什么样的定位和关系？5、您认为公司总部未来应该在哪些方面发挥作用？如何提高公司的整体效率？6、您对未来总部部门搭建有什么样的建议？三、薪酬绩效7、您认为目前的薪酬体系内部（同岗位之间和不同岗位之间）公平性如何？存在哪些问题？8、您认为公司目前的薪酬水平与外界同行相比处于什么水平？是否有激励效果？您觉得在什么水平是比较合理的？9、您觉得公司的薪酬体系应该遵循什么样的薪酬策略与分配原则？另，市场人员薪酬的结构是怎么样的？每个部分是怎么进行分配的？10、员工的晋升通道是否充分？如何与薪酬体系相互衔接，您有什么样考虑？11、市场化薪酬方案完成后，对总部以及项目部/项目公司人员，尤其是市场人员如何进行激励和考核，您有什么想法和建议？四、其他12、您认为公司还需要在哪些方面进行变革？会遇到来自哪些方面的阻力和压力？应该如何面对？XXXX人力资源项目访谈提纲（中层）一、行业情况及战略管理1、请谈谈对公司业务所涉及行业的看法，行业关键竞争因素有哪些？在人力资源管理方面有哪些关键因素？2、您了解公司未来的发展规划吗？您如何评价公司的发展规划及管理模式？有什么建议？二、组织职能及定位3、请您简单介绍一下所在部门的基本情况（核心职能、岗位设置及人员编制）。
中国集团公司人力资源管理咨询项目访谈提纲-部门管理人员部门管理人员访谈提纲1.部门业务及组织岗位体系•请介绍一下本部门的主要职能有哪些？未来部门的工作职能有哪些变化？•您对部门未来发展有何想法？在此基础上，需要加强或补充的功能有哪些？•本部门与公司内部主要沟通与配合的部门有哪些？本部门与下属企业的业务管理及工作配合有哪些？2.职业发展体系•如果要进行部门内岗位重要性的区分，您认为可以从哪些方面进行划分，部门内的岗位大致可以区分成几个层级？•您认为下属员工在岗位晋升、降级或平级调动时应主要对哪些关键要素（业绩、能力、知识、态度等方面）进行评价？3.薪酬管理体系•与外面您所了解的薪酬、福利水平，您认为公司目前的薪酬处于行业什么水平，是否具有竞争性？您认为处于什么样水平较为合理？•您是否了解不同部门之间的薪酬差距，您认为这种差距合理是否合理？•部门内的奖金收入是如何进行分配的？依据哪些因素进行分配？•您如何评价公司现行薪酬管理体系，主要的问题有哪些，如何考虑改进的方向和方法？4.绩效管理体系•目前公司对您所在的部门的考核是如何实施的，具体有哪些步骤？您认为在部门考核中需要关注哪些要素，您有何建议？•您觉得就本部门工作而言，哪些指标最能反映工作实际开展情况（过程性的/结果性的/阶段性的），这些指标是否能够向下分解到具体岗位？哪些指标是可以量化的？•目前您部门内部对员工的考核具体是如何实施的？（如考核方式、考核指标、考核周期等）•您如何看待目前的考核评价方式（周期、方法）？您认为考核执行效果如何，个人有何想法或改进建议？•您是如何评价公司目前的绩效管理体系，主要问题有哪些，有何优化建议？5.对本项目的期望与建议•对薪酬绩效管理体系的优化有什么期望与目标要求？•您认为本次项目中需要注意哪些问题？有何建议？。
人力资源部访谈提纲
一、介绍
1.介绍被访谈的人力资源部门及其职责范围
2.简要介绍被访谈的人力资源部门的发展历程和主要成就
二、组织和人员
1.人力资源部门的组织结构和人员设置
2.人力资源部门主要负责人的背景和职责
三、主要职能和工作内容
1.人力资源部门的主要职能和工作内容
2.人力资源部门在员工招聘、培训、绩效管理等方面的具体工作内容
四、人才管理与发展
1.人力资源部门如何进行人才管理和员工发展
2.人力资源部门如何帮助员工实现个人职业发展目标
五、绩效考核和奖惩制度
1.人力资源部门如何设计和执行绩效考核制度
2.人力资源部门如何处理员工绩效不佳或违纪违规的情况
六、员工关系与沟通
1.人力资源部门如何维护良好的员工关系
2.人力资源部门如何进行内部沟通和信息传递
七、发展规划和挑战
1.人力资源部门未来的发展规划和目标
2.人力资源部门目前所面临的主要挑战和困难
八、总结和展望
1.对人力资源部门的工作成绩进行总结和评价
2.对人力资源部门未来发展的建议和展望
以上提纲可以作为访谈时的参考，根据实际情况进行调整和完善，希望能够帮助您进行一次有意义的人力资源部门访谈。
人力资源系统建设项目员工访谈提纲第一篇：人力资源系统建设项目员工访谈提纲人力资源系统建设项目员工访谈提纲企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略的认识程度；访谈要点：1.您对公司的战略目标清楚吗？战略目标的分解及落实的情况如何？请描述一下？2.您对公司的发展方向了解吗？您希望公司向哪些方面发展？3.您认为公司的文化氛围怎么样？您有哪些意见和建议？4.您认为公司的发展前景如何？您个人在公司的职业发展有什么打算？5.您认为公司的整体的管理水平怎么样？您认为在哪些方面需要提升和改善？6.公司的战略有没有向员工宣导？通过什么方式进行的？7.公司全体员工对企业的发展战略达成共识了吗？请描述一下？管理制度层面——制度的制定、执行、宣导之现状；访谈要点：1.公司现在有哪些规章制度？执行的效果怎样？2.公司员工清楚这些管理制度吗？如何向员工进行宣导？3.在哪些方面您需要您的上司或其他领导的帮助？您的上司一般会交代您什么样的工作？4.上司能为您解决哪些方面的问题？5.其他部门的领导找您机会多吗？都是那方面的问题？本职工作层面——现有工作职责、工作环境、工作标准、工作关系之现状；访谈要点：1.一般情况下您上班后的第一件事是什么？您认为您工作中的最重要的内容是什么？.您认为在工作时间内，您能够完成本职工作吗？您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少？一般情况下您怎么安排您的工作时间？3.能不能列举一些您岗位的工作规范？这些规范合理吗？如果让您制订本岗位的工作规范，它应包裹哪些内容？4.您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任？5.您认为您做本职工作的最大优势是什么？6.您认为您与其他人的工作相比谁的更重要？为什么？7.如果让您自选一个职位，您会选什么，为什么？8.有哪些人的工作能影响您的最重要工作的完成质量？如果是他们影响了您，您会怎么解决？9.您的工作完成质量好坏对您的上司有多大影响？您能决定谁的工作质量好坏?10.您自己评价本职务的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的？11.假如对您这个职务进行考评，您认为有谁进行考评比较公正？12.考评中您认为工作态度，工作技能，工作结果它们各占的权重是多少？13.若把绩效和薪酬联系起来，您认为薪酬的多少应为固定工资，多少应为绩效工资？14.如果执行绩效考评，您认为什么样的方法最好？15.您个人认为实行绩效考评对公司有多大好处？对员工有什么好处？16.公司有明确的部门职能与岗位职责吗？存在哪些问题？17.公司现有职能部门权限、责任的执行情况如何？是否存在越权的情况？18.各岗位有岗位说明书吗？在工作中的应用情况如何？19.现有的岗位设置能使员工有效的开展工作和发挥能力吗？请描述一下？20.公司各岗位价值有科学的评估吗？应用的何种方法？评估效果如何？21.公司有明确的员工辞职、辞退等管理规定吗？执行效果如何？22.您现在的工作能让您有哪些进步？23.在本公司工作对您有正面影响最大的是什么，负面影响最大的是什么？24.如果有机会让您作公司的最高层，您会怎样经营本公司？员工招聘、选拔——员工选、用、育、留现状？访谈要点：1.公司有系统的招聘管理制度吗？是否有利于优秀人才的吸引？2.公司有明确的用人标准吗？是否得到有效执行？3.新入职人员稳定吗？流失的情况如何？4.公司对招聘的员工有岗前培训吗？多长时间？都有哪些培训？5.公司招聘人员主要来源？效果如何？有哪些值得改进的地方？6.公司新招聘的员工能够很快适应工作要求吗？请举例说明。
人力资源咨询项目人员访谈提纲
一、背景信息
1.公司名称及基本情况介绍
2.部门名称及部门人员规模
3.采访人员姓名及职位
4.采访日期及地点
二、项目目标和需求
1.当前所面临的人力资源问题
2.项目目标和期望实现的效果
3.目标实现对公司发展的重要性
三、人力资源管理流程
1.入职流程
-招聘渠道及流程
-岗位需求与人才招聘的匹配度
-岗位描述及招聘要求的准确性
-面试流程及面试官培训情况
-候选人入职手续及流程
2.培训与发展
-公司培训计划与需求
-培训课程的选择和开展方式
-培训效果的评估与反馈
-员工晋升与职业发展管道
3.绩效管理
-绩效考核流程及周期
-绩效目标的制定与沟通
-绩效考核结果的反馈与激励措施
-不同绩效水平的差异化管理
4.员工关系管理
-公司文化和氛围的营造
-内部沟通机制与平台
-员工满意度调研与改进措施
-员工离职流程及离职调查
四、人力资源系统
1.人力资源信息系统
-招聘、培训、绩效管理等系统的情况
-系统的易用性及功能完整性
-系统数据的准确性和及时性
2.数据分析和报告
-人力资源数据的收集和分析
-数据报告的形式和频率
-数据报告的针对性和实用性
五、问题和建议
1.目前存在的人力资源问题
2.解决问题的建议和期望
3.对项目团队能力和支持的需求
六、项目后续安排
1.采访总结和报告的编制
2.应对问题的方案和时间表。
人力资源部访谈提纲
一、引言
1.部门介绍：人力资源部在公司中的职责和作用。
2.本次访谈的目的和意义。
二、人力资源规划与招聘
1.公司对人力资源规划的理念和目标。
2.人力资源规划的具体步骤和方法。
3.如何进行有效的招聘和选拔。
三、培训与发展
1.公司对员工培训和发展的重视程度。
2.培训与发展的策略和方法。
3.如何评估培训的效果和收益。
四、绩效管理
1.公司的绩效管理体系及目标设定。
2.员工绩效评估的方法和标准。
3.如何激励和奖励员工。
五、员工关系与福利
1.公司的员工关系管理策略。
2.公司提供的福利和员工关怀措施。
3.如何处理员工关系问题和纠纷。
六、人力资源信息系统
1.公司的人力资源管理信息系统的概况。
2.如何进行信息系统的建设和维护。
3.信息系统在人力资源管理中的作用和优势。
七、创新与发展
1.人力资源部在创新和发展中的角色和作用。
2.如何与其他部门合作推动创新。
3.人力资源部发展的未来展望。
八、总结与展望
1.本次访谈的重点和收获。
2.对未来人力资源管理的思考和发展方向。
以上是人力资源部访谈的详细提纲，根据提纲展开访谈，将全方位了解人力资源部的职责和工作内容，以及其在公司中的作用和贡献。
通过深入了解人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、员工关系与福利等方面的情况，可以探讨人力资源部在员工发展和企业发展中的具体策略和实践，为提升员工的工作效能和企业的竞争力提供参考。
人力资源部访谈提纲一、引言-自我介绍-针对业务部门的重要性进行介绍-意图明确：了解业务部门对人力资源的需求和期望二、业务部门对人力资源的需求-针对业务部门各岗位需求做详细调研-了解业务部门对招聘的要求和优先考虑的条件-了解业务部门的培训需求-了解业务部门是否有特别的团队建设计划或活动三、招聘与聘用-了解业务部门在招聘时所需的招聘渠道和方式-了解业务部门对招聘流程的体验和反馈-了解业务部门对候选人的评价方法和参考依据-了解业务部门对新员工入职培训的期望和要求四、绩效管理-了解业务部门对员工绩效管理的重视程度-了解业务部门目前使用的绩效评估工具和方法-了解业务部门对绩效奖励、晋升和调薪有何期待-了解业务部门是否有建立绩效改进计划的需求五、员工培训与发展-了解业务部门对员工培训的态度和期望-了解业务部门对员工发展和晋升的看法和要求-了解业务部门是否有培养和挖掘内部潜力人才的计划-了解业务部门对外部培训资源的利用情况六、员工福利与激励-了解业务部门对员工福利和激励机制的需求-了解业务部门对薪酬结构和薪资制度的期望-了解业务部门是否有提供额外福利或奖励的计划-了解业务部门对员工福利和激励措施的反馈和意见七、沟通与协调-了解业务部门对人力资源部门的沟通和协调需求-了解业务部门对人力资源部门工作效率和响应速度的期望-了解业务部门对人力资源部门提供的信息和服务的满意度-了解业务部门对人力资源部门能否帮助解决团队问题的看法八、总结与感谢-总结本次访谈的主要内容和收获-表达对业务部门对人力资源部门的支持和信任之情-感谢业务部门对本次访谈的配合和耐心-确定下一步的工作计划和所需支持以上是一个针对人力资源部门访谈业务部门的提纲，可以根据实际情况进行适当调整和完善。
这个提纲的主要目的是了解业务部门对人力资源的需求和期望，以便人力资源部门能够更好地满足业务部门的需求，并达到人力资源管理和业务发展的良性互动关系。
人力资源体系项目访谈提纲
您好：
对贵公司的管理现状进行诊断分析，以建立科学的人力资源管理体系，有效促进公司发展。
请您按以下访谈提纲先做思考准备，咨询顾问将与您就以下及相关问题进行访谈。
个人情况：
1. 请简单介绍下您的个人情况以及现在所从事的工作。
战略与业务：
2. 公司目前所从事业务的内容、市场、经营范围、客户及竞争对手情况。
3. 请介绍一下行业环境及发展趋势。
4. 您认为目前公司现阶段所存在主要问题是什么，公司目前的核心竞争优势是什么？
5. 您认为公司的远景目标是什么？（也就是说公司五年后会成为什么样的公司？）
人才标准：
6. 现有人力资源的配置是否和公司的发展相匹配（员工年龄、专业、素质）?
7. 您认为结合行业及公司业务发展需求，优秀的员工应当具备什么素质？
薪酬福利：
8. 您目前的薪酬结构是怎样的？
9. 您认为公司的薪酬福利内部公平性与外部竞争性怎样？是否满意？
绩效体系：
10. 各级员工如何评价公司的绩效管理体系？谈谈您的看法？
11. 绩效考核在员工激励中起到的作用如何？
12. 各个部门绩效指标是否覆盖部门和岗位的主要工作内容？
股权激励：
13. 老板是否跟您提到过股权激励的事情？
14. 公司对核心人才有股权激励计划，您对覆盖人员范围、股权额度以及股权定价、业
绩要求等有何建议？。
人力资源咨询项目人员访谈提纲文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]【最新资料,Word版，可自由编辑！】一、中高层访谈提纲：1、企业背景——历史延革、业务状况、人员规模、西宁地区合作、代理及门店（名称、地点、功能等）情况、加入的行业组织或协会等；访谈要点：公司现有的经营状况如何？曾经采取过什么措施改善（或提升）公司的经营状况效果如何2、企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略；访谈要点：公司现有的战略目标及发展方向是什么？公司是否制定了明确的中长期发展战略和实施步骤，是什么？公司采取了哪些主要措施来保证战略的有效实施结果如何公司的战略向员工宣传没有通过什么方式进行的要保持公司持续发展，下一步将采取什么措施？3、行业环境——行业竞争程度、行业环境的复杂性、动态性；访谈要点：公司所在行业的竞争对手有哪些我们如何获取其信息针对对手的行动我们采取了怎样的措施取得预期结果没有行业的变化对公司影响大吗有专人（或部门）做行业分析以支持决策吗公司的战略向员工宣传没有通过什么方式进行的4、组织结构——组织结构现状及部门设置、职责范围；访谈要点：公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗存在哪些问题部门设置分工明确吗有需要改进的地方吗部门之间存在怎样的横向关系合作与交流顺利吗是否能有效共享资源公司目前权责（人财物）划分有利于决策和开展工作吗有需要改进的吗公司现有的组织编制情况如何工作饱和程度怎么样公司各部门之间是否建立了有效的制衡机制？例：采购部门情况。
5、组织流程——信息在组织中传递的过程、关键流程的现状；访谈要点：公司（部门）有哪些关键业务流程请具体描述一下公司有明确的报告程序吗员工的意见建议能够有效传递并得到反馈吗各部门之间配合程度如何存在哪些问题公司各种决策信息在各部门间传递情况如何请描述一下公司有明确的审批、决策程序，以及风险控制措施吗执行情况如何6、职能与职责——现有的职能与职责现状；访谈要点：公司有明确的部门职能与岗位职责吗存在哪些问题公司现有职能部门权限、责任的执行情况如何是否存在越权的情况各岗位有岗位说明书吗在工作中的应用情况如何现有的岗位设置能使员工有效的开展工作和发挥能力吗请描述一下公司各岗位价值有科学的评估吗应用的何种方法评估效果如何公司有明确的员工辞职、辞退等管理规定吗执行效果如何公司现有岗位职责、定位、权限是否清晰、明确？7、员工招聘、选拔——员工选、用、育、留现状？访谈要点：公司有系统的招聘管理制度吗请描述一下公司有明确的用人标准吗是否得到有效执行新入职人员稳定吗流失的情况如何公司对招聘的员工有岗前培训吗多长时间都有哪些培训公司招聘人员主要来源效果如何有哪些值得改进的地方公司有明确的用人计划和招聘决策程序吗执行情况如何8、薪酬系统——薪酬体系的现状、薪酬体系的问题、员工福利；访谈要点：员工对公司的薪酬制度了解吗？我们如何对薪酬制度进行宣导目前公司的薪酬结构（固定和浮动）比例是多少浮动部分与业绩挂钩具有激励性吗需要进行改进吗公司各岗位间薪酬差距合理吗需要改进吗目前公司薪酬标准是如何确定的哪些因素影响薪酬高低您认为应以哪些因素来决定薪酬标准公司有明确的薪酬晋升标准和程序吗？员工对薪酬晋升标准和程序看法？公司有鼓励业绩、能力优秀的员工的激励机制吗？请描述一下？9、绩效管理——组织考核、目标设定的现状；访谈要点：公司如何为部门设定绩效目标有目标管理程序吗这些目标支持公司目标吗公司对部门进行了考核吗请描述一下考核内容和程序部门和部门负责人考核是如何结合的有需要改进的吗公司的经营目标已经分解能落实到部门和员工了吗绩效效果如何公司有明确的绩效评估标准，并定期进行员工进行绩效考核吗考核周期有多久各部门负责人有定期的工作总结吗最后到哪里归口10、培训开发——员工培训开发体系、内训讲师队伍之现状。
访谈要点：员工需要哪些方面的培训有明确的培训计划吗请描述一下培训对提高员工业绩的帮助如何请举例说明一下您认为员工最需具备哪些能力请举例说明能力的行为表现公司现有的内训讲师有多少名可培训的课程有哪些培训效果如何公司有聘请外部培训讲师授课吗已培训过哪些课程培训效果如何公司对培训进行评估和跟踪吗有哪些改进措施，改进效果如何11、领导风格——制度执行、上下级关系、工作任务完成之现状。
访谈要点：公司的中高层人员能够严格执行公司的制度和纪律吗员工的评价如何公司的上下级关系融洽，日常工作能够有效开展吗存在哪些问题公司有信息反馈制度吗公司的中高层人员执行情况如何公司的中高层人员能够胜任本职工作吗存在哪些不足12、沟通和理解——沟通通路、内部投诉、汇报关系、文件传达之现状。
访谈要点：公司的沟通渠道顺畅吗存在哪些障碍公司能妥善处理内部员工的投诉吗处理时效及员工满意度如何公司能及时传达内部的文件、通告及资料吗存在哪些问题公司的汇报关系清晰吗请描述一下13、工作气氛与环境——员工的主动性、积极性、学习氛围、工作状态、工作环境之现状。
访谈要点：工作中员工的主动性、积极性如何请描述一下员工的学习氛围如何公司匹配的资源有哪些员工的工作状态如何请描述一下员工的工作环境如何？公司采取了哪些有效的措施以保障员工的健康与安全？14、规章制度——现有规章制度的全面性和效用性；访谈要点：公司（部门）有哪些管理制度执行效果如何公司员工清楚这些管理制度吗如何向员工进行宣传15、满意度——对工作回报、工作背景、企业管理、企业经营及发展远景的满意度和忠诚度、客户对服务的满意度之现状；访谈要点：公司有内部满意度调查吗员工对哪些方面最为满意员工对哪些方面提出改善需求公司有进行客户满意度调查吗客户投诉和监督机制是否建立公司有专职人员进行售后服务跟踪吗客户投诉的处理时效如何对于任职二年以上的员工，公司有相应的激励措施吗请描述一下16、对本次管理咨询项目的意见和建议？访谈要点：现阶段在管理咨询方面您最想解决的是哪些问题希望因特教育对此次管理咨询达到什么样的效果二、员工访谈提纲：1、企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略的认识程度；访谈要点：您对公司的战略目标清楚吗战略目标的分解及落实的情况如何请描述一下您对公司的发展方向了解吗您希望公司向哪些方面发展您认为公司的文化氛围怎么样您有哪些意见和建议您认为公司的发展前景如何您个人在公司的职业发展有什么打算您认为公司的整体的管理水平怎么样您认为在哪些方面需要提升和改善公司的战略有没有向员工宣导通过什么方式进行的公司全体员工对企业的发展战略达成共识了吗请描述一下2、管理制度层面——制度的制定、执行、宣导之现状；访谈要点：公司现在有哪些规章制度执行的效果怎样公司员工清楚这些管理制度吗如何向员工进行宣导在哪些方面您需要您的上司或其他领导的帮助您的上司一般会交代您什么样的工作上司能为您解决哪些方面的问题？其他部门的领导找您机会多吗都是那方面的问题3、本职工作层面——现有工作职责、工作环境、工作标准、工作关系之现状；访谈要点：一般情况下您上班后的第一件事是什么您认为您工作中的最重要的内容是什么您认为在工作时间内，您能够完成本职工作吗您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少一般情况下您怎么安排您的工作时间能不能列举一些您岗位的工作规范这些规范合理吗如果让您制订本岗位的工作规范，它应包裹哪些内容您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任？您认为您做本职工作的最大优势是什么？您认为您与其他人的工作相比谁的更重要为什么如果让您自选一个职位，您会选什么，为什么？有哪些人的工作能影响您的最重要工作的完成质量如果是他们影响了您，您会怎么解决您的工作完成质量好坏对您的上司有多大影响？您能决定谁的工作质量好坏您自己评价本职务的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的？假如对您这个职务进行考评，您认为有谁进行考评比较公正？考评中您认为工作态度，工作技能，工作结果它们各占的权重是多少？若把绩效和薪酬联系起来，您认为薪酬的多少应为固定工资，多少应为绩效工资？如果执行绩效考评，您认为什么样的方法最好？您个人认为实行绩效考评对公司有多大好处对员工有什么好处公司有明确的部门职能与岗位职责吗存在哪些问题公司现有职能部门权限、责任的执行情况如何是否存在越权的情况各岗位有岗位说明书吗在工作中的应用情况如何现有的岗位设置能使员工有效的开展工作和发挥能力吗请描述一下公司各岗位价值有科学的评估吗应用的何种方法评估效果如何公司有明确的员工辞职、辞退等管理规定吗执行效果如何您现在的工作能让您有哪些进步？在本公司工作对您有正面影响最大的是什么，负面影响最大的是什么？如果有机会让您作公司的最高层，您会怎样经营本公司？4、员工招聘、选拔——员工选、用、育、留现状？访谈要点：公司有系统的招聘管理制度吗？是否有利于优秀人才的吸引？公司有明确的用人标准吗是否得到有效执行新入职人员稳定吗流失的情况如何公司对招聘的员工有岗前培训吗多长时间都有哪些培训公司招聘人员主要来源效果如何有哪些值得改进的地方公司新招聘的员工能够很快适应工作要求吗？请举例说明。
公司员工的招聘面试及时吗？请举例说明。
公司对招聘人员有科学的测评方法和工具吗现有采用哪些面试方法公司现有的招聘要求、岗位要求如何？请举例说明。
5、薪酬系统——薪酬体系的现状、薪酬体系的问题、员工福利；访谈要点：您对现行的薪酬制度满意吗满意在什么地方不满意在什么地方公司有合理的激励保障制度吗？这些制度对您起什么作用您认为公司运用什么样的激励措施大家的工作可以做的更好？员工对公司的薪酬制度了解吗？公司如何对薪酬制度进行宣导目前公司的薪酬结构（固定和浮动）比例是多少浮动部分与业绩挂钩具有激励性吗需要进行改进吗一份高薪水工作，一份低薪水但具有挑战性的工作，您会选择？目前公司薪酬标准是如何确定的哪些因素影响薪酬高低您认为应以哪些因素来决定薪酬标准公司有明确的薪酬晋升标准和程序吗？员工对薪酬晋升标准和程序的看法？公司有鼓励业绩、能力优秀的员工的激励机制吗请描述一下公司福利是随着岗位的变化而调整吗请举例说明公司对员工的薪酬支付总是及时吗请举例说明公司的薪酬有足够的吸引力吗请举例说明6、绩效管理——组织考核、目标设定的现状；访谈要点：公司对员工进行了考核吗请描述一下考核内容和程序部门和员工考核是如何结合的有需要改进的吗公司的经营目标已经分解能落实到部门和员工了吗绩效效果如何公司有明确的绩效评估标准，并定期进行员工进行绩效考核吗考核周期有多久您有定期的工作总结吗您向谁递交工作总结公司如何对考核较差的员工进行处罚请举例说明在绩效考核中，您的上司对您的工作过程经常指导吗？请举例说明。
您的上司对下属的考核有凭个人印象打分的现象吗？请举例说明。
9、培训开发——员工培训开发体系、内训讲师队伍之现状。
