目标管理与绩效考核的改善(ppt 98页)

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滚动式目标管理与绩效考核
目标管理与“P-D-S”循环
1、Plan（计划）阶段： 最好当事人设定目标，并检讨达成目标之手段与
方法，与上司商讨确定。 2、Do（执行）阶段：
当事人自主其做法而付诸行动，经常自我检讨工 作进度，依情况采取补救措施。上司扮演提供资源支 持、授权、辅导、帮助的角色。 3、See（考核）阶段：
③在执行过程中，持续改善
●推行方式 ①委托顾问师全程指导 ②委托顾问师进行教育训练、自行推行
③全部自行推行
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滚动式目标管理与绩效考核
二、目标的制定和绩效沟通与面谈
问题三：目标管理 中目标制定的难点 和困惑有哪些？
提问、课堂讨论、个人发言
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难点一：目标的制定
●数量目标（直线部门常用）： ①销售量或销售额；②生产量；③利润或利润率； ④市场占有率；⑤良品率；⑥投资报酬率； ⑦存货周转率；⑧资产周转率；⑨应收帐款周转率。
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难点二：绩效沟通与面谈
绩效面谈 ⊙回馈与肯定 ⊙沟通与鼓励
⊙改进与发展 ⊙公正与客观
绩效面谈的目的 ⊙了解工作得失 ⊙提供沟通机会 ⊙共同研讨目标 ⊙提供帮助建议
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绩效面谈的准备 ﹡避免干扰 ﹡准备充分时间 ﹡选择恰当时间 ﹡选择适当地点
●向心力的提高。2、确定组织努力目标，提高工作效率；
3、降低生产成本，增加生产力；
4、目标管理是计划与执行的有效工具；
5、目标管理使组织所扮演的角色更明确；
6、激发员工潜能，提高员工士气；
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滚动式目标管理与绩效考核
目标管理的优点
7、促进沟通，全员参与，增进团结； 8、消除各部门的本位主义；
9、鼓励协商，集思广义，追求良好的经营计划； 10、激励员工自动自发的精神，提高工作效率； 11、诱发员工之承诺，并诱导工作之执行； 12、目标管理使管理评估具体可行； 13、有助于经营者评核自己或下属的绩效； 14、目标管理提供企业控制之道。
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设定目标的步骤
上级目标与方针，应明示部属 部属可质疑目标，彼此充分讨论 部属设定本身的目标 上级与部属讨论所订定目标 目标体系之整理，将目标书面化并确认签名
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问题四：
贵司在进行目标管理与绩效考 核时，是否有上下级之间的沟通与面 谈？沟通与面谈的难点和困惑有哪些？
标 • “由下而上”达成目
标 18滚动式目标管理与绩来自考核理想的目标 该目标是员工主动意愿达成的（不应强制命令，
完全由上级指定）
“目标”应是只要努力，就可以达成（激发潜力，
树立信心）
➢ 目标过低=无目标，毫无意义 ➢ 目标过高：达不到，打击信心和积极性 目标的设定，应与执行人员职责相关 目标要设法具体化、数量化
（实效、费用……） ●规划期 ①给员工“洗脑” 课程一《职业人正确的观念和心态》 ②制定岗位职责、工作说明书 课程二《工作分析》 ③制定滚动式目标管理与绩效考核制度及对应的薪酬制度
课程三《滚动式目标管理与绩效考核制度》
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●执行期
①成立执行部门，HR或项目小组
②先试行，经不断改进修正后正式执行
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• 打保龄球的乐趣在于：
1、目标明显 2、有挑战性并可达成的 3、立即有回馈
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目标管理的重要性
1、目标的好处：
●目标清晰可见，随时可激发你向上努力之意愿与力量。
●只要目标正确，终有一天你必会成功。
●没目标就没有着力点，到头来一事无成。
2、目标可激发潜力（日本实验）
●手段目标或进度目标（幕僚部门常用）： ①×年×月底前做成草案； ② 解决△△ 等问题点，以具体的方式纳入考核制度之
中； ③ 要为大多数人员所赞同，实施后即调查意见。
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滚动式目标管理与绩效考核
设定目标的程序
公司总目标 高阶主管目标 中阶主管目标 低阶主管目标
目标三角形
• 由上而下 • 由下而上 • “由上而下”分派目
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把目标种类浓缩在与5项之内（二八原则的运用） 所定的目标要与上级目标有关 各部门的目标相互配合，彼此平衡 有符合企业体的目标体系 依重点顺序，将目标加以排列并给出权重 目标项目尽量具体化，达成基准尽量数量化
Ex：目标：改善作业程序 基准：良品率提高7%
班次 第一班 第二班
人数 60人 60人
第一次指示 第二次指示
尽可能的往 上跳
尽可能的往 上跳
在第一次记 号上加一高 度作为目标
与第一次相 同
第二次成绩 超过第一次 成绩10%者
25人
对第二次成 绩满意者
24人
10人
3人
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滚动式目标管理与绩效考核
目标管理三个主要成果
●业绩的提高；
目标管理的优点
●个人能力的提高；1、预测公司成长及早厘定因应措施；
讲师：李庆远
目标管理与绩效考核
滚动式目标管理与绩效考核
一、目标管理 M B O
Management By Objectives
目标的分解
总目标→阶段性目标→部门目标→个人目标
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滚动式目标管理与绩效考核
问题一：
为什么需要绩效管理？
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滚动式目标管理与绩效考核
掌握绩效
➢ 属下需要知道他们“该做什么”，“如何做”及 “做到什么程度” 研究资料显示人们会工作得较 有效，当： 他们事先知道要从事什么工作 他们知道工作标准的要求是什么 他们在某个程度上能够衡量自己 的工作表现
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滚动式目标管理与绩效考核
掌握绩效的目的
1、说明预期的绩效 2、增加生产力
3、衡量工作绩效 4、比较工作绩效
5、人事计划
6、员工发展
7、晋升决定
8、功绩调薪
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滚动式目标管理与绩效考核
绩效管理必须对组织、个人、最重要必 须对员工有用 执行绩效管理的唯一原因是为了帮助每 个人取得成功 绩效管理必须与其它计划相关，联系越 多，收益越大 绩效管理前应取集信息并对员工进行培 训
当事人应先客观对实施成果进行自我评估，各级 主管对其工作成果或绩效进行考评。
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滚动式目标管理与绩效考核
问题二：
目标管理与绩效考核应该 由谁推动和执行？
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目标管理的规划与推动
●最高管理阶层的支持和参与（否则实施必然不成功） ①最高管理阶层的主动引进 ②主管建议最高阶层的加以引进，明确回答经营者关心事项