淘宝天猫公司规章制度

做天猫的公司规章制度篇一：淘宝天猫公司基本规章制度规章制度目录第一章总则????????????????????????2第二章员工守则??????????????????????2--3第三章考勤制度??????????????????????3--5第四章办公用品购买、使用?????????????????5--6第五章工资福利与社会保险?????????????????6第六章人事、合同管理及卫生制度??????????????7--8第七章保密制度与竞业限制?????????????????8第八章附则第一章总则第1条为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》及其配套法规、规章的规定，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。

第2条本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。

第3条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。

第4条公司附有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。

第二章：员工守则第5条标准：一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。

第6条行为规范：为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范（1）员工按照公司规定的时间上下班并签到；（2）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；（3）员工在上班时间，不要使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：玩游戏，看电影等），一经发现给予通报批评或处以30元/次的罚款；（4）员工在上班时间，要把工作跟生活恰当处理好，合理分开，不要把生活的情绪带到工作上来，不要过多处理与工作无关的事情；不要长时间打私人电话、私自登录自己旺旺、管理自己的网店，如有特殊需要，需经经理同意方可。

淘宝天猫公司基本规章制度1. 背景和目的本公司为了维护公司的正常运营和员工的权益，特制定本基本规章制度。

该制度旨在规范员工的行为准则，保障公司的利益，并提供一个公平和健康的工作环境。

2. 公司纪律2.1 出勤纪律2.1.1 员工应在规定的时间内按时上班，并且不得提前离开工作岗位，否则将受到相应的纪律处罚。

2.1.2 员工请假应提前向上级主管提交申请，经批准后方可请假，否则将视为未经批准的缺勤行为。

2.2 行为规范2.2.1 员工在工作场所应保持良好的仪容仪表，并且言行举止文明得体。

2.2.2 员工应遵守国家法律法规和公司制定的各项规章制度，不得从事与公司利益相冲突的活动。

2.3 保密规定2.3.1 员工在工作期间及离职后，必须保守公司和客户的商业秘密，并严禁泄露相关信息。

2.3.2 员工不得私自复制、传播和利用公司的商业文件和资料，如有违反，将追究相应的法律责任。

3. 工作规范3.1 工作时间3.1.1 公司规定的工作时间为每周五天，每天八小时，具体上下班时间由公司根据实际情况确定。

3.1.2 员工在加班时，应经过上级主管批准，并记入工作记录，以便后续的加班补偿。

3.2 工作态度3.2.1 员工应以积极的工作态度完成工作任务，并且具备团队合作精神。

3.2.2 员工应做到认真负责，不得敷衍塞责和懈怠工作。

3.3 工作效率3.3.1 员工应按照公司制定的工作流程和标准完成工作任务，保持高效的工作效率。

3.3.2 员工应合理安排工作时间，提高工作效率，不得频繁上网、打游戏等娱乐活动。

4. 奖惩制度4.1 奖励制度4.1.1 公司将根据员工的表现和贡献，进行奖励，奖励内容包括但不限于奖金、晋升、荣誉称号等。

4.1.2 员工在工作中积极主动、创新思维、团队协作等行为将被视为优秀表现，并有机会获得相应的奖励。

4.2 处罚制度4.2.1 员工若违反本基本规章制度的规定，将受到相应的纪律处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。

淘宝公司员工管理制度范文淘宝公司员工管理制度范文第一章总则第一条为了规范淘宝公司员工的行为，提高工作效率，保障员工权益，特制定《淘宝公司员工管理制度》（以下简称“本制度”）。

第二条淘宝公司员工管理制度的适用范围：适用于淘宝公司全体员工。

第三条淘宝公司员工管理原则：公平、公正、公开、诚信。

第四条淘宝公司员工特权与义务：1. 淘宝公司员工在享受公司提供的各项权益与福利的同时，应履行相应的工作义务；2. 淘宝公司员工应依法守纪、勤奋工作、遵守规章制度、爱护公司财物。

第五条淘宝公司员工对本制度有异议或建议，可向人力资源部提出，并有权保留匿名。

人力资源部应根据实际情况及时处理并对员工的建议或异议做出回复。

第二章淘宝公司员工行为规范第六条淘宝公司员工在公司内外的一切言论和行为，应符合法律法规、公司制度以及业务道德规范，不得侵犯他人的合法权益和公司的利益。

第七条淘宝公司员工禁止从事以下行为：1. 与公司利益相损害的行为，如贪污、挪用公司资产等；2. 违反国家法律法规以及公司制度的行为，如泄露公司商业机密、以贿赂等不正当手段谋取利益等；3. 于工作时间内从事与工作无关的活动，如私自网购、打游戏等。

第八条淘宝公司员工禁止与同事发生超出工作需要的不正当接触，禁止以权谋私或其他不正当手段干扰同事正常工作，特别是禁止骚扰、歧视或侮辱他人。

第三章淘宝公司员工考勤管理第九条淘宝公司员工应按规定准时到岗、按时下班。

如因特殊原因无法准时到岗或需请假的，须提前向所属部门领导请示，并填写假条。

第十条淘宝公司员工应按规定打卡，如因忘记打卡或其他原因未按时打卡的，须向所属部门领导说明缘由，并尽快补打卡。

第十一条迟到或早退多次的员工，将会受到相应的处罚。

连续迟到或早退超过三次的员工，将会视情况扣除相应的绩效奖金。

第四章淘宝公司员工绩效考核第十二条淘宝公司将根据员工的工作表现和完成的任务，定期进行绩效考核。

绩效考核分为年度绩效考核和季度绩效考核。

天猫公司管理制度范文天猫公司管理制度范第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高运营效率，确保公司的稳定发展，根据《公司法》等相关法律法规，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于天猫公司及其下属各部门、分公司和全资子公司。

所有员工都必须遵守本管理制度的规定。

第三条公司管理以解决实际问题为目标，坚持民主、公开、公平、公正的原则，倡导以结果为导向、责任到人的原则，注重管理创新，营造积极向上的工作氛围。

第四条公司管理必须坚决贯彻执行国家的法律法规，遵循市场竞争的规则，维护公司及员工的合法权益。

第五条公司管理以保证员工的人身安全、工作环境卫生、劳动合同权益和人性化管理为核心目标，着力提高员工的工作满意度和归属感。

第六条公司依法设立董事会，依据公司章程进行运作，明确各级管理层的职责和权限，并建立有效的内部控制制度。

同时，公司将每年进行一次面向全公司员工的员工满意度调查，以了解员工对公司管理的问题和建议，并根据调查结果不断完善公司管理制度。

第二章组织架构第七条公司建立三级组织架构：总部、分支机构和营销中心。

总部设有总经理办公室、财务部、人力资源部、市场部和技术研发部等职能部门。

第八条总经理办公室负责公司的日常管理工作，包括人事安排、内外联络、会议组织和决策落实等事务。

第九条财务部负责公司的财务管理，包括预算编制、审核报销、出纳管理、税务申报和年度财务审计等工作。

第十条人力资源部负责公司的人力资源管理，包括招聘、录用、培训、绩效考核、薪酬福利和劳动关系等工作。

第十一条市场部负责公司的市场营销工作，包括市场调研、品牌推广、渠道开拓和客户关系管理等工作。

第十二条技术研发部负责公司的产品研发和技术支持，包括产品规划、设计开发、系统运维和客户服务等工作。

第十三条分支机构设在省会城市，负责公司在当地的业务开展和管理工作。

第十四条营销中心负责公司在各地的销售工作，包括渠道拓展、销售管理和客户服务等工作。

第三章岗位设置第十五条公司设立三类岗位：管理岗位、技术岗位和运营岗位。

网店公司规章制度范本一、总则第一条为了规范我公司网店运营管理，提高工作效率，保障公司、员工及客户的权益，根据国家法律法规及相关规定，制定本制度。

第二条我公司网店运营管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，积极打造良好的网络购物环境。

第三条本制度适用于我公司网店的各项管理工作，包括商品管理、促销活动、售后服务、客户关系等方面。

二、商品管理第四条我公司网店销售的商品应符合国家质量标准及相关法律法规要求，不得销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。

第五条商品信息应真实、准确、完整，不得夸大宣传、虚假降价、虚假折扣等手段误导消费者。

第六条商品库存管理应做到及时更新，确保库存信息的准确性，避免因库存不足导致的订单取消或延迟发货。

三、促销活动第七条促销活动应提前向相关部门申报，经批准后方可进行。

促销活动期间，应严格按照申报内容执行，不得擅自更改。

第八条促销活动期间，商品价格、优惠力度等应真实有效，不得虚构促销力度、限制购买数量等手段排挤竞争对手。

第九条促销活动结束后，应及时清理相关宣传材料，避免对消费者产生误导。

四、售后服务第十条售后服务应遵循国家相关法律法规，保障消费者合法权益。

商品质量问题、物流破损等问题，应及时解决。

第十一条售后服务人员应具备良好的服务态度，耐心、细致地解答消费者疑问，确保消费者满意。

第十二条售后服务过程中，应妥善处理消费者投诉，及时反馈给相关部门，制定改进措施。

五、客户关系第十三条客户信息应严格保密，不得泄露给第三方。

合理使用客户信息，用于售后服务、市场调查等。

第十四条与客户沟通时，应尊重客户，礼貌用语，耐心解答客户问题，提供优质服务。

第十五条定期对客户进行满意度调查，了解客户需求，改进网店运营管理。

六、员工管理第十六条员工应遵守公司规章制度，服从领导安排，积极配合完成工作任务。

第十七条员工应具备较强的责任心，认真履行工作职责，提高工作效率。

第十八条员工之间应团结协作，共同进步，不得恶意竞争、造谣生事。

第一章总则第一条为规范淘宝公司的运营管理，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于淘宝公司全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、销售人员、客服人员等。

第三条本制度依据国家相关法律法规，结合公司实际情况制定，具有法律效力。

第二章组织架构第四条淘宝公司设立董事会、监事会、总经理、各部门及各岗位。

第五条董事会负责公司重大决策，监督公司经营状况。

第六条监事会负责监督董事会和总经理的工作，保障公司利益。

第七条总经理负责公司的日常运营管理，对董事会负责。

第八条各部门及各岗位职责明确，相互配合，共同完成公司目标。

第三章工作制度第九条员工应按时上下班，遵守公司作息时间。

第十条员工应遵守职业道德，诚实守信，保守公司秘密。

第十一条员工应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身素质。

第十二条员工应爱护公司财产，合理使用办公设备。

第十三条员工应认真完成工作任务，确保工作质量。

第四章销售管理第十四条销售人员应熟悉产品知识，为客户提供专业、热情的服务。

第十五条销售人员应严格按照公司销售政策执行，不得擅自更改。

第十六条销售人员应定期向上级汇报销售情况，及时反馈市场动态。

第十七条销售人员应积极开拓市场，扩大公司业务范围。

第五章客服管理第十八条客服人员应熟练掌握公司产品知识，为客户提供及时、有效的服务。

第十九条客服人员应保持良好的沟通技巧，耐心解答客户疑问。

第二十条客服人员应严格遵守公司客服规范，提高客户满意度。

第六章财务管理第二十一条财务人员应严格按照国家财务制度执行，确保公司财务健康。

第二十二条财务人员应定期向上级汇报财务状况，及时发现问题并处理。

第二十三条财务人员应保守公司财务秘密，不得泄露。

第七章奖惩制度第二十四条公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工给予处罚。

第二十五条奖励分为物质奖励和精神奖励，处罚分为警告、记过、降职、辞退等。

第八章附则第二十六条本制度由淘宝公司董事会负责解释。

第二十七条本制度自发布之日起实施。

天猫店规章制度【篇一：淘宝天猫公司基本规章制度】规章制度目录第一章总则2第二章员工守则2--3第三章考勤制度3--5第四章办公用品购买、使用5--6第五章工资福利与社会保险6第六章人事、合同管理及卫生制度7--8第七章保密制度与竞业限制8第八章附则第一章总则第1条为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》及其配套法规、规章的规定，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。

第2条本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。

第3条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。

第4条公司附有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。

第二章：员工守则第5条标准：一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。

第6条行为规范：为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范（1）员工按照公司规定的时间上下班并签到；（2）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；（3）员工在上班时间，不要使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：玩游戏，看电影等），一经发现给予通报批评或处以30元/次的罚款；（4）员工在上班时间，要把工作跟生活恰当处理好，合理分开，不要把生活的情绪带到工作上来，不要过多处理与工作无关的事情；不要长时间打私人电话、私自登录自己旺旺、管理自己的网店，如有特殊需要，需经经理同意方可。

（5）员工应自觉爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失。

2024年淘宝员工制度第一章客服日常工作制度一、上班时间：(白晚班轮换)白班09:00-16:30晚班16:00-22:30每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以____点____分为准(值班除外)，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。

二、每位客服三本记录本。

1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。

2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。

3.交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。

三、新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。

新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。

四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。

五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。

六、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。

七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。

发现第一次违规罚款____元，第二次____元，第三次开除。

八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。

十、严格恪守公司秘密，不得将客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。

淘宝公司制度管理制度一、制度目的为了规范公司的管理行为，保障员工的权益，提高公司整体运营效率，特制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于淘宝公司所有员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。

三、员工权利1. 享受国家规定的劳动保护法律法规所赋予的各项权益。

2. 享受公司提供的合理福利待遇，包括但不限于工资、社会保险、住房公积金、带薪假期等。

3. 参与工会组织，维护自身合法权益。

四、员工义务1. 遵守公司的各项规章制度，服从公司的管理和安排。

2. 保守公司的商业秘密，不得泄露给非公司员工。

3. 严格遵守公司的工作纪律，做到准时上下班，严禁旷工、迟到、早退等行为。

五、招聘与考核1. 招聘要求根据岗位不同，具体由人力资源部门与相关部门负责。

2. 考核方式采用定期考核与不定期考核相结合的方式，通过员工绩效考核来评定员工的工作表现。

六、薪酬管理1. 薪酬由公司人力资源部门根据员工工作岗位、工作表现和公司经济情况进行调整。

2. 薪酬发放方式为按月发放，并足额缴纳社会保险和住房公积金。

七、绩效考核1. 绩效考核内容包括但不限于工作表现、工作态度、工作业绩等。

2. 根据绩效考核结果，公司将采取奖惩并举的方式，奖励表现优秀的员工，对表现不佳的员工采取相应处罚措施。

八、职业规划1. 公司将根据员工的个人职业规划及工作表现，为员工提供相应的培训和职业发展机会。

2. 员工可以根据自身的职业规划，向公司提出岗位调整、晋升等要求。

九、福利待遇1. 公司将不定期举办员工活动，保障员工的休闲娱乐和身心健康。

2. 公司将为员工购买商业保险，保障员工的健康和人身安全。

十、安全生产1. 公司将定期组织安全生产培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。

2. 公司将加强对生产设备的维护保养，确保生产车间的安全生产。

十一、惩戒与处罚1. 对于违反公司规章制度，给公司造成经济损失或影响公司形象的员工，公司将采取相应的处罚措施。

2. 处罚方式包括但不限于口头警告、书面警告、降低薪酬待遇、停职、辞退等。

第一章总则第一条为加强淘宝办公员工的管理，提高工作效率，维护公司正常运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于淘宝公司全体办公员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行有效管理。

第二章岗位职责第四条办公员工应明确自己的岗位职责，认真履行职责，确保各项工作任务的完成。

第五条办公员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。

第六条办公员工应积极参加公司组织的各项培训，提高自身业务能力和综合素质。

第三章工作时间与考勤第七条办公员工实行标准工作时间，每日工作8小时，每周工作5天。

第八条办公员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第九条办公员工因故需请假，应提前向部门负责人提出申请，经批准后方可请假。

第十条办公员工请假期间，应按照公司规定办理相关手续，并保持通讯畅通。

第四章工作纪律第十一条办公员工应遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排。

第十二条办公员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。

第十三条办公员工在工作中应注重团队协作，相互尊重，共同进步。

第十四条办公员工应爱护公司财产，不得损坏或私自使用公司物品。

第五章奖励与惩罚第十五条公司对表现优秀的员工给予奖励，奖励方式包括但不限于晋升、加薪、奖金等。

第十六条公司对违反本制度的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。

第十七条奖励与惩罚的具体措施由公司人力资源部制定。

第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

淘宝办公员工管理制度旨在规范员工行为，提高工作效率，为公司的持续发展奠定基础。

希望全体员工认真遵守本制度，共同努力，共创辉煌。

网店公司规章制度第一章总则第一条为了加强网店公司的规范化管理，维护网店公司的正常运营秩序，保障公司员工和客户的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，结合公司的实际情况，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司总部及所属分支机构的所有员工。

第三条公司全体员工应严格遵守国家法律法规，诚实守信，积极履行工作职责，努力提高工作效率，共同维护公司的合法权益。

第二章组织结构第四条公司设股东会、董事会、监事会和经营管理团队。

第五条股东会负责公司的重大决策，董事会负责公司的日常经营管理，监事会对董事会的决策进行监督。

第六条公司设立各个部门，各部门负责人对董事会负责，负责本部门的工作。

第三章员工管理第七条员工招聘1. 公司根据业务需要，进行公开招聘，遵循公平、公正、公开的原则。

2. 员工应聘时，应如实提供个人信息，如有虚假，公司有权解除劳动合同。

第八条员工培训1. 公司为员工提供培训机会，提高员工的业务水平和综合素质。

2. 员工应积极参加培训，提高自身能力。

第九条员工考核1. 公司定期对员工进行绩效考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

2. 员工对考核结果有异议，可在收到考核结果后10日内向人力资源部门提出申诉。

第十条员工晋升1. 公司实行内部晋升制度，鼓励员工积极晋升。

2. 员工晋升需经过民主评议、面试等环节，合格者予以晋升。

第十一条员工离职1. 员工提前30日书面通知公司，可以解除劳动合同。

2. 员工违反公司规章制度，公司有权解除劳动合同。

第四章运营管理第十二条商品管理1. 商品必须符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣商品。

2. 商品信息应真实、准确、完整，不得夸大宣传。

第十三条价格管理1. 商品价格应符合市场规律，不得恶意低价竞争或高价宰客。

2. 如有价格变动，应及时更新商品价格。

第十四条售后服务1. 公司在接到售后申请后，应在24小时内回复客户。

2. 售后问题应在7个工作日内解决，特殊情况需延长时，应告知客户。

淘宝店铺公司管理制度第一章总则为规范公司的经营行为，提高公司的运营效率和管理水平，促进公司的健康发展，特制定本制度。

第二章公司章程1. 公司的名称为XXX淘宝店铺，由XXXX（公司创始人）创办，注册资金XXX万元，注册地址位于XXXXXXXX。

2. 公司的经营范围为在线零售、商品代发货等相关业务。

3. 公司遵循市场化经营原则，合法合规经营，遵守国家法律法规。

第三章公司管理机构1. 董事会：设立董事会，由公司创始人担任董事长，其他董事人数不少于3人，董事会负责公司的重大决策议事和监督管理。

2. 总经理：设立总经理，由董事会任命，负责公司的日常经营管理工作。

3. 部门设置：公司设立财务部、人力资源部、营销部、客服部等相关部门，各部门负责具体业务的运营管理工作。

第四章公司岗位职责1. 董事长：全面领导公司的业务发展，负责公司的整体战略规划和重大决策。

2. 总经理：负责公司的日常经营管理工作，实施董事会的决策，确保公司的营运状况良好。

3. 部门负责人：负责本部门的业务运营管理工作，制定相关政策和规定，推进部门工作落实。

4. 员工：忠实履行公司的工作职责，遵守公司的规章制度，努力提高个人素质和业务水平。

第五章公司管理制度1. 公司组织架构：公司设立董事会、总经理办公会议、部门会议等会议制度，确保公司内部决策流程畅通。

2. 决策流程：公司重大决策由董事长、总经理和董事会共同商议，做出决策。

3. 财务管理：公司设立财务部门，进行严格的财务管理，确保公司资金的安全和合理使用。

4. 人力资源管理：公司依法设立人力资源部门，进行员工招聘、培训和考核，促进员工的发展与壮大。

5. 绩效考核：公司设立绩效考核制度，定期评估员工的工作表现，激励优秀员工，规范不良行为。

6. 安全保障：公司制定安全管理制度，确保员工的生命和财产安全，营造和谐的工作环境。

7. 保密制度：公司建立保密制度，保护公司的商业机密，禁止泄露公司相关信息。

第一章总则第一条为规范公司淘宝店铺人员的管理，提高店铺运营效率，确保店铺健康、稳定发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司淘宝店铺全体员工，包括但不限于运营人员、客服人员、美工人员、物流人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行激励与约束，促进员工个人与公司共同成长。

第二章岗位职责第四条运营人员职责：1. 负责店铺的整体运营，包括店铺策划、推广、活动策划等；2. 负责店铺商品上架、下架、编辑商品描述、优化商品标题等；3. 负责店铺流量数据分析，制定合理的运营策略；4. 负责与供应商、物流公司等外部单位沟通协调。

第五条客服人员职责：1. 负责店铺客户的咨询、投诉、售后等工作；2. 及时响应客户需求，提供优质服务；3. 跟进客户订单，确保订单准确无误；4. 负责收集客户反馈，提高客户满意度。

第六条美工人员职责：1. 负责店铺商品图片、广告图片、宣传页等设计；2. 负责店铺视觉效果的优化，提升店铺整体形象；3. 协助运营人员策划活动，设计活动页面；4. 负责店铺界面布局的调整与优化。

第七条物流人员职责：1. 负责店铺订单的打包、发货、跟踪等工作；2. 确保货物及时、安全地送达客户手中；3. 负责与物流公司沟通协调，提高物流效率；4. 负责处理客户关于物流问题的咨询和投诉。

第三章工作时间与考勤第八条员工实行标准工作时间，每日工作8小时，每周工作40小时。

第九条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工请假需提前向直属上级申请，并经批准后方可离岗。

第四章奖惩制度第十一条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括但不限于晋升、加薪、年终奖等。

第十二条对违反公司规定的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。

第十三条员工如有以下行为之一，一经查实，立即解除劳动合同：1. 严重违反公司规章制度；2. 泄露公司商业秘密；3. 涉嫌欺诈、诈骗等违法犯罪行为；4. 给公司造成重大经济损失。

淘宝店公司规章制度【篇一：完整公司规章制度淘宝公司制度】规章制度为促进公司高速的发展，根据公司管理体制的需要，特制定公司及部门各项管理制度。

本制度由公司统一制定，所有员工按制度严格执行，任何人必须无条件遵守经营理念：遵循100-1等于0的原则，珍惜每一个客户，竭尽所能为客户服务企业精神：以自信、积极、细心、负责的服务态度，全心全意为顾客服务，百分之百承担责任管理模式：家庭化管理、军事化执行，常找自己的不足，少说他人长短，做好自己远比评论别人来得实行，我们是一家人，学会承担更要学会分担，承担属于你的责任范围内的事情，分担别人范围内的事情，时刻谨记：对不起，都是我的错，请原谅这是我的责任！第一章：员工守则（办公室规章制度）一、标准一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研岗位技能，寻找更加好的处理方式和方法、不断提高服务意识，以赢得客户的满意和多次购买，为公司取得良好的经济效益二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现（一）员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄，禁止出现不文明的话语！（二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）（三）员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整，员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型，不能服装怪异（四）不得在办公室里大声喧哗，在上班时间内，接电话请注意长话短说，短话不说的原则，严禁煲电话粥，一经发现电话时间超过3分钟的罚款50元，做为部门经费，如有急事（可特允许沟通）（五）办公室禁止吸烟三、行为规范为保持工作秩序，员工应遵守下列行为规范（一）接听公司电话，当电话铃声响起，尽量做到“铃响三声，必有应声”、先说：您好，后报部门，再问事情，例：您好，这里是杜尔旗舰店，有什么可以帮您？（二）员工须爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等）关好门窗，以免造成不必要的损失，责任落实到最后离开的那个人员身上（三）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的一些运营资料向其它非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

天猫规章制度1. 简介天猫作为中国最大的综合电商平台之一，为了保证平台的正常运行和用户的良好体验，制定了一系列的规章制度。

本文档旨在对天猫规章制度进行全面介绍。

2. 用户行为规范2.1 用户账号使用规定•用户应保证注册账号时提供的信息真实、准确，并对账号的安全负责。

•用户不得利用账号从事任何违法、违规的行为，包括但不限于发布虚假信息、侵犯他人知识产权等。

•用户不得以任何方式盗取、冒用他人账号，不得从事任何涉及盗取、破解他人信息的行为。

2.2 商品评价规范•用户撰写商品评价时，应真实客观，不得夸大和虚假宣传商品的性能和质量。

•用户不得发布违法、违规信息，不得侵犯他人合法权益。

•用户不得从事恶意刷好评、恶意差评等行为。

3. 商家行为规范3.1 店铺经营规定•商家应遵守相关法律法规，保证经营行为符合社会公德，不得从事任何违法犯罪活动。

•商家应提供真实有效的商品信息，确保商品的质量和描述相符。

•商家不得以任何形式虚假宣传，不得发布虚假的商品信息。

3.2 售后服务规定•商家应根据相关法律法规和平台规定，提供符合标准的售后服务，包括退货、换货、维修等。

•商家应及时回复用户的售后咨询和投诉，积极解决用户的问题。

•商家不得以任何形式拒绝或延迟提供符合规定的售后服务。

4. 平台管理措施4.1 违规处理机制•天猫将根据相关规定，对用户和商家的违规行为进行严肃处理，包括但不限于警告、封禁账号、下架商品等措施。

•对于严重违规行为，天猫将配合相关部门进行调查和处理。

4.2 投诉和申诉机制•用户和商家如对平台的处理结果有异议，可以通过天猫的投诉和申诉渠道进行申诉，天猫将及时处理和回复。

•天猫将建立完善的投诉和申诉处理机制，保障用户合法权益和商家合理权益。

5. 监督与执法机构合作天猫将积极与相关政府部门和执法机构合作，建立长效的监督机制。

6. 隐私与信息保护天猫将遵守相关法律法规，保护用户的个人隐私信息，并采取一切合理措施保护用户的信息安全。

淘宝公司管理制度第一章总则第一条为了规范公司管理行为，保护员工权益，维护公司利益，根据《中华人民共和国劳动法》、《公司法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于淘宝公司全体员工，包括劳动合同制和聘用制员工。

第三条公司管理制度是公司对员工管理的总体要求和原则，具体实施细则另行制定，并与本制度有机结合。

第四条公司员工必须严格遵守公司管理制度，并配合公司的管理。

第五条公司管理层有义务对本制度进行宣传和执行，并及时根据公司实际情况作出调整和完善。

第二章公司组织机构第六条公司的组织机构包括董事会、总经理办公室、各部门、员工代表大会和工会等。

第七条公司董事会是公司的决策机构，负责制定公司的发展战略和重大决策。

第八条总经理办公室是公司的执行机构，负责具体的日常管理和营运工作。

第九条各部门是公司的具体业务分工机构，负责各自的业务运作和管理。

第十条员工代表大会是公司员工的议事机构，负责讨论员工的利益和福利问题。

第十一条工会是公司员工的群众组织，负责维护员工的合法权益。

第三章公司管理原则第十二条公司管理必须以法律法规为基础，遵守国家法律，严格执行劳动合同法、劳动保障法等相关法规。

第十三条公司管理必须以公平公正为原则，不得有偏袒或歧视现象。

第十四条公司管理必须以效率优先为原则，提高员工工作效率，提高公司业绩。

第十五条公司管理必须以人为本，关爱员工，保障员工的合法权益。

第十六条公司管理必须以诚信为根本原则，树立良好的企业形象，赢得员工和社会的尊重。

第四章公司管理责任第十七条公司董事会对公司的经营管理负有最终责任，应对公司的战略规划、经营策略、组织结构、经营目标、财务决算等进行全面管理和监督。

第十八条总经理办公室应执行董事会决策，负责公司的具体经营管理工作，包括制定年度经营计划、财务预算、人员招聘、业务拓展等。

第十九条各部门负责具体的业务运作和管理，保证业务的有效推进，保证质量和效益。

同时，各部门应积极配合总经理办公室的工作。

贝凌规章制度目录第一章总则 (1)第二章：员工守则 (2)第三章考勤、休假假期制度 (3)第四章：办公用品购买、使用 (6)第五章：工资福利与社会保险 (7)第六章：人事、合同管理及卫生制度 (8)第七章保密制度与竞业限制 (9)第一章总则第1条为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》及其配套法规、规章的规定，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。

第2条本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。

第3条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。

第4条公司附有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。

第二章：员工守则第5条标准：一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。

第6条行为规范：为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范（1）员工按照公司规定的时间上下班并签到；（2）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；（3）员工在上班时间，不要使用公司电脑做其他与工作无关的活动,一经发现给予通报批评或处以10元/次的罚款；（4）员工在上班时间，要把工作跟生活恰当处理好，合理分开，不要把生活的情绪带到工作上来，不要过多处理与工作无关的事情。

（5）员工应自觉爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失。

（6）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

淘宝店工作管理制度一、总则《淘宝店工作管理制度》是为了规范淘宝店的运营管理，提高工作效率，保障公司利益，确保员工的权益而制定的。

本制度适用于淘宝店全体员工，所有员工应严格遵守本制度，否则将严格按照规定进行处理。

二、工作时间1.上班时间：根据公司的规定，上班时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，中午12:00至1:00为午休时间。

2.加班时间：如有需要，部门经理可以安排员工加班，但加班时间不得超过每周10小时，加班费按照国家规定支付。

3.请假制度：员工请假需提前向部门经理请假，经批准后方可请假。

请假期间需将工作交接清楚，无特殊情况不得擅自请假。

三、岗位职责1.店长：负责店铺的整体运营管理工作，包括商品上架、店铺促销活动制定、客户服务等。

2.客服专员：负责客户咨询、售后服务、订单处理等工作。

3.仓储管理员：负责库存管理、商品出库入库等工作。

4.市场推广员：负责店铺的营销推广工作，包括广告投放、社交媒体推广等。

四、工作纪律1.遵守规定：所有员工应认真履行岗位职责，严格遵守公司规定，不得私自调用公司资源。

2.保密工作：所有员工需保护公司的商业机密，不得向外部泄露相关信息。

3.禁止迟到早退：员工上班需准时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假。

4.着装规范：员工上班需着装整洁、得体，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。

五、奖惩制度1.奖励制度：公司将定期评选优秀员工，并给予奖金或奖品作为奖励。

2.惩罚制度：对违反公司规定的员工将给予警告、罚款或解雇等处理。

以上便是我们的淘宝店工作管理制度，希望所有员工认真遵守，共同努力为公司的发展做出贡献。

天猫运营部规章制度第一章总则第一条为规范天猫运营部的管理和运营工作，保障工作的顺利开展，特制定本规章制度。

第二条天猫运营部是天猫平台的重要部门，负责平台的运营管理、商品上架、促销活动等工作。

第三条天猫运营部遵循国家法律法规和平台相关规定，完成销售业绩，提高运营效率，提升客户满意度。

第四条天猫运营部负责制定部门运营计划、推动平台运营发展，提升用户体验，增加平台销售额。

第五条天猫运营部全体员工应当遵守本规章制度，认真履行职责，发挥个人和团队的力量，为平台的运营发展做出贡献。

第六条天猫运营部负责人应当负责管理部门的运营工作，对部门员工进行有效管理和指导，确保工作的顺利进行。

第二章岗位设置第七条天猫运营部设有主管、运营专员、推广专员等职位，具体职责如下：（一）主管：负责部门的整体运营管理，制定运营策略和计划，推动销售业绩的提升。

（二）运营专员：负责商品上架、促销活动等具体运营工作，协助主管完成部门的目标。

（三）推广专员：负责平台的推广工作，提升平台的知名度和影响力，增加销售额。

第八条各职位人员应当严格按照职责要求履行本职工作，协作配合，共同完成部门任务。

第三章工作流程第九条天猫运营部的工作流程分为商品上架、促销活动、数据分析等环节，具体流程如下：（一）商品上架：根据平台要求，定期上架新品和热销商品，确保商品信息准确详尽。

（二）促销活动：组织平台促销活动，推动销售额的增长，提高客户购买欲望。

（三）数据分析：根据平台数据进行分析，找出销售瓶颈和优化方案，提高运营效率。

第十条天猫运营部各环节的工作流程应当严格按照规定程序进行，确保工作的有序展开。

第四章工作纪律第十一条天猫运营部全体员工应当保持良好的工作纪律，遵守公司规定，按时完成工作任务。

（一）工作时间：全体员工应当按时上班，不得迟到早退，加班工作应当得到主管批准。

（二）工作态度：员工应当热爱工作，勤奋努力，认真对待每一个工作细节，做到尽职尽责。

（三）保密工作：员工应当严守公司商业机密，不得擅自泄露公司信息，确保公司利益不受损害。

淘宝电商公司的规章制度第一章总则第一条为规范公司员工行为，维护公司正常运营秩序，保证员工的权益和公司的利益，特制定本规章。

第二条本规章适用于所有在公司工作的员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。

第三条公司的管理人员必须严格遵守本规章，并对员工的行为负责任。

第四条公司员工应当认真学习和遵守本规章，如有违反，将根据情节轻重给予处罚。

第二章工作制度第五条公司员工必须按时上班，不得迟到早退，不得擅自请假。

第六条公司员工应该按照公司安排的岗位任务认真执行，不得擅自更改或推诿责任。

第七条公司员工应当遵守工作纪律，不得在工作时间内偷懒、游戏或聊天。

第八条公司员工应当保守公司商业秘密，不得泄露公司的商业机密或客户信息。

第九条公司员工应当维护公司形象，不得在外透露公司负面信息或扰乱公司声誉。

第十条公司员工不得恶意竞争，不得从事与公司业务相冲突的工作。

第11条公司员工应当积极配合上级主管安排的工作，不得推诿责任或拖延工作进度。

第12条公司员工在离职前必须如实告知公司，不得擅自离职或不履行通知离职手续。

第三章福利待遇第13条公司将根据员工的工作表现和贡献给予相应的奖励和鼓励。

第14条公司将为员工提供良好的工作环境和发展机会，保障员工的职业生涯。

第15条公司将建立健全的员工福利制度，不断提升员工的生活品质和福利待遇。

第16条公司将建立健康的竞争机制，激励员工不断提高绩效，发挥个人价值。

第17条公司将建立工会组织，保护员工的合法权益，解决员工的实际困难。

第四章违纪处罚第18条公司将依法依规对违反公司规定的员工进行相应的处罚。

第19条公司将根据违规情节严重程度，给予不同的处罚措施，包括批评教育、警告、停职、降职或开除。

第20条公司将建立员工违纪档案，对重复违规的员工将给予严厉处理。

第21条公司将依法保护员工的合法权益，不得私自解雇或降职员工。

第五章附则第22条本规章经公司管理层审批后生效，员工应当严格执行，不得擅自修改或违背规定。